Радость, ты будешь за пультом, чтобы она радовалась весь день. И у тебя красивое платье.

В кино вышло продолжение мультфильма "Головоломка" и я вспомнила, что два года назад проводила ретроспективу с его персонажами.
Тогда для меня было важно "измерить температуру" внутри команды в связи произошедшими в рамках спринта изменениями. Свою цель я достигла, а еще мы выработали поддерживающие команду улучшения. Помню, что в конце благодарила команду за смелость говорить о своих чувствах открыто. После я долго думала, помогла ли эта ретроспектива улучшить уровень психологической безопасности или он был достаточный, так как ребята смогли открыто говорить о чувствах и демонстрировать уязвимость. 🔍

✨Проводим ретроспективу в компании персонажей Головоломки!

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску

или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента

Готово!

☕️ Понравилась ретроспектива? Поддержите канал boostом или угостите автора кофе 🍪

#ретроспектива

Ребята, привет!

Как обещала, подвожу итог розыгрыша билета на воркшоп по ретроспективам. 🥳 Поздравляю @D_Anna12, оставившую комментарий под номером 10 🎉

Спасибо всем за участие и ваши теплые комментарии 💖

Эми Эдмондсон, исследовав более 10 000 сотрудников в крупной организации, обнаружила, что новички начинают работать с довольно высоким уровнем психологической безопасности, затем теряют ее и только спустя несколько лет им удается достичь показателя, сравнимого с начальным (смотри график).

😬Почему новые сотрудники теряют психологическую безопасность?

🔘 Шок реальности: ожидания о новой организации неизбежно меняются после прибытия.

🔘Асимметрия хорошего и плохого: даже один негативный опыт может сильно уменьшить психологическую безопасность, тогда как восстановление требует времени и усилий.

❔Что делать?
Для лидеров организации, поддержание психологической безопасности новых сотрудников становится важной задачей. Эми Эдмондсон предлагает три стратегии для сохранения начальной готовности новичков высказываться:

🔘Психологическая безопасность новых сотрудников снижается менее интенсивно в отделах с высоким уровнем психологической безопасности. Поэтому инвестируйте в психологическую безопасность, например, через обучение команд, чтобы избежать потерь среди новичков.

🔘Используйте фрейминг, чтобы показать и усилить необходимость межличностного риска для успешного выполнения работы. Например, если задачу представить как комплексную, с большим количеством рисков, это подчеркнет то, что при возникновении проблем, нужно сообщить об этом как можно раньше команде.

🔘Реагируйте позитивно. Когда коллеги и руководители реагируют на вопросы, идеи или ошибки новичков с любопытством и поддержкой, они могут предотвратить снижение психологической безопасности.

❔ Что вы думаете об этом исследовании и его выводах?
P.S. В моем мини исследовании канала другие результаты 😊

#психологическая_безопасность

Способности запоминать, «читать между строк» и понимать настоящие мысли собеседника важны не только для фасилитатора, но и для каждого участника команды.
К счастью, есть техники, которые помогают улучшить навыки слушания, и одна из лучших — активное слушание.

Активное слушание — это осознанное усилие слышать не только слова, но и весь передаваемый смысл.

Оно включает в себя:
*️⃣Внимательное слушание
*️⃣Эмоциональное спокойствие и эмпатию
*️⃣Проявление интереса и понимания вербально и невербально

Советы по активному слушанию

1️⃣Уделяйте внимание собеседнику
🔎Смотрите на говорящего.
🔎Убирайте отвлекающие мысли.
🔎Не готовьте мысленно ответ заранее.
🔎Слушайте не только слова, но и наблюдайте за языком тела.

2️⃣Показывайте, что вы слушаете
🔎Кивайте.
🔎Улыбайтесь и используйте мимику.
🔎Держите открытую и заинтересованную позу.
🔎Вставляйте небольшие комментарии, такие как «да», «угу».

3️⃣Предоставляйте обратную связь
🔎Перефразируйте услышанное: «Итак, вы говорите, что...».
🔎Задавайте уточняющие вопросы: «Что ты имел в виду, когда сказал...».
🔎Периодически подводите итоги сказанного.

4️⃣Отложите суждения
🔎Не перебивайте говорящего.
🔎Позвольте собеседнику завершить мысль.

5️⃣Отвечайте уместно.
🔎Будьте искренними и честными в ответах.
🔎Уважайте мнения других.
🔎Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

Помните, что активное слушание — это тренируемый навык. Попробуйте использовать советы из поста в следующем разговоре, вернитесь к ним, чтобы осмыслить, что получилось использовать, а где есть зоны для роста.
🌸Делитесь своим опытом и результатами в комментариях!

Когда мы умираем, наши тела становятся травой, и антилопы едят траву. Все мы связаны в великом круге жизни.

У меня есть чемоданчик структур, нежно любимых и часто используемых в шаблонах. Сегодня я хочу рассказать про еще одну структуру — Ecocycle Planning.

Ecocycle Planning помогает переориентироваться на работу, которая важна, и творчески избавиться от работы, которая не важна. Структура основана на жизненном цикле в природе, как в великом круге жизни из "Короля льва".

Суть фасилитации структуры в том, чтобы выписать все виды деятельности соотнеся их с одной из фаз:
🔘Зарождение: идеи и проекты, которые кажутся полезными, но еще не реализованы.
🔘Рождение: новая деятельность, которая только начала развиваться и требует усилий и дисциплины. Со временем она станет более ценной.
🔘Зрелость: "дойная корова". Не требует много усилий или дисциплины для выполнения.
🔘Креативное разрушение: действия, утратившие свою ценность или требующие переосмысления.

⚠️ А еще деятельность может застрять в ловушках:
🔘Скудости: важные, но нереализованные проекты остаются здесь.
🔘Ригидности: действия, которые уже не приносят пользы, но вы продолжаете их выполнять.

Посмотрите на то, что получилось. Здоровая экосистема должна быть сбалансирована: есть место, как для инноваций (левая сторона модели), так и для зрелых, устойчивых проектов (справа). Если у вас есть деятельность в Ловушке Ригидности или Креативном Разрушении, начните с переосмысления именно этих видов деятельности.

Когда использовать Ecocycle Planning?
🔘На ретроспективе: найти активности, которые нужно переосмыслить, перестать делать или напротив — начать.
🔘Для создания общего понимания: вынуть "из-под ковра" все виды деятельности, чтобы создать общее понимание и найти новые возможности для коллаборации.
🔘Еще 10 идей по ссылке.

Полезные ссылки
🔘Шаблон в Miro с инструкцией фасилитации
🔘Статья о том, как применять экоцикл для рефлексии использования освобождающих структур

Надеюсь, пост вдохновил вас попробовать Ecocycle Planning с вашей командой!👍

💥Афиша предстоящих тренингов и воркшопов Scrum.ru

Мы в scrum.ru постоянно учимся в том числе друг у друга. Я уже забронировала свое место на тренинге Designing Agile Organizations в августе. Не терпится вновь почувствовать себя студентом! 😌

По традиции делюсь афишей августа:

🔘22-23 августа Professional Scrum Master,
чтобы разобраться в профессиональном скраме от и до.
🎌Используйте промокод SUMMER для скидки 30%.

🔘22-23 августа Professional Scrum Master II,
чтобы узнать, как расти дальше, как Скрам-мастер.

🔘28-30 августа Designing Agile Organization,
чтобы научиться проектировать гибкую организацию и создать собственный Аджайл-фреймворк.

📍Полную линейку наших тренингов можно посмотреть здесь. Все онлайн, на русском языке и можно участвовать из любой точки мира!

❔ Какие форматы предоставления фидбека вы знаете? - COIN, STAR, сендвич?

Сегодня добавляем в чемоданчик полезностей модель BOOST!

Название модели отражает её намерение: она призвана дать получателю положительный импульс, фокусируясь как на положительных аспектах, так и на тех, которые можно улучшить.

BOOST расшифровывается как:

🔘Balanced - Сбалансированный
🔘Objective - Объективный
🔘Observed - Наблюдаемый
🔘Specific - Конкретный
🔘Timely - Своевременный

Эта модель, в отличие от других, предлагает давать как положительную, так и негативную обратную связь одновременно, подобно методу сэндвича, но с более четкой структурой.

Как использовать технику BOOST?

🔘Balanced: начинайте с положительной обратной связи и одновременно адресуйте точки, которые можно улучшить.
Например: "Твоя презентация была очень информативной и помогла команде понять основные моменты проекта. Однако, можно было бы подробнее раскрыть планы на будущее."

🔘Objective: фокусируйтесь на поведении и действиях, а не на личностных чертах. Например: "Ты упомянул отличные данные, было бы полезно видеть еще больше графиков и диаграмм для наглядности."

🔘Observed: обратная связь должна основываться на том, что вы лично наблюдали. Например: "Во время презентации, я заметил, что ты не успел объяснить все детали на последнем слайде."

🔘Specific: формулируйте свои предложения по изменению ситуации так, чтобы они были ясными, краткими и конкретными.
Например: "На следующей презентации добавь отдельный слайд для планов на будущее и удели этому больше времени."

🔘Timely: не ждите специальной встречи (например, ретроспективы), чтобы озвучить свою обратную связь. Делайте это часто, постоянно и, по возможности, сразу после того, как вы наблюдали поведение.
Например: "Хочу дать тебе фидбек сразу после презентации, пока все свежо в памяти."

Надеюсь, модель BOOST поможет вам и вашим командам давать более конструктивную и полезную обратную связь. 🤩

🐈А как вы даете фидбек?

SEAGULL или чайка-менеджер (от англ. "Senior Executive that Always Glides in, Unloads and Leaves Loudly") описывает менеджера, который внезапно появляется в последний момент, врывается на совещание, разрушает всю проделанную работу своими критическими замечаниями, а затем исчезает, оставляя проект под угрозой срыва.

Проблемы, связанные с SEAGULL:
🟡Демотивация команды: сотрудники теряют мотивацию и уверенность в себе, когда их работа критикуется без должного основания и конструктивной обратной связи.
🟡Срыв сроков: внезапные изменения и критика в последний момент могут нарушить сроки выполнения проекта и привести к его срыву.
🟡Ухудшение качества: поспешные изменения по указанию или давлением чайки могут ухудшить качество работы, так как команда будет пытаться угодить руководителю, а не следовать лучшим практикам.
🟡Психологическая безопасность: команда чувствует стресс и тревогу, ожидая внезапных вмешательств и критики.

Что делать с SEAGULL:
Подумайте, как бы вы реагировали на птиц, и адаптируйте эти практики для офиса.

🟢Признайте существование SEAGULL: осознайте и обсудите случаи, когда руководитель внезапно вмешивался в процесс работы. Проанализируйте последствия таких вмешательств для проекта и команды.
🟢Не кормите чайку: оставайтесь спокойными и не поддавайтесь на провокации.
🟢Установите четкие границы: определите, на каком этапе можно вносить комментарии и предложения. Старайтесь избегать внезапных изменений в последний момент.
🟢Установите циклы обратной связи: проводите регулярные встречи и обсуждения, чтобы чайка была в курсе прогресса и могла вносить свои предложения постепенно, а не в последний момент.
🟢Держите фокус на решении: при критике со стороны чайки сосредоточьтесь на поиске решений, а не на исправлении ошибок. Задавайте вопросы, чтобы выяснить, как можно улучшить работу, а не просто угодить чайке.
🟢Создайте атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя уверенно и защищено, даже при наличии критики.

🤔 Есть ли в вашем окружении менеджер с репутацией чайки?

На связи Женя из Плюс/ΔПлюс традиционно с обзором прошедшего месяца 😶

Начать хочу с цитаты Генри Форда:

Неудача — это просто возможность начать снова, но уже более мудро.

В этом месяце я получила травму, поэтому не могла бегать две недели. Это стало для меня настоящим ударом, ведь я тренировалась 5 дней в неделю 🙂 Теперь меня ждет еще долгий путь возвращения в бег. Спасибо эмпиризму: опыт получен, ретроспектива проведена ✨

А теперь к новостям:
🔴Нас уже больше 1000! Спасибо за то, что делитесь каналом с коллегами и поддерживаете канал реакциями и репостами 💜
🔴Провела первый розыгрыш билета на воркшоп в канале и узнала о том, какие рубрики интересны вам, а заодно получила тонну мотивации продолжать 🎁

💥Провела очередной воркшоп по ретроспективам. Вот, что сказал один из участников:

Очень много информации, но очень доступно и структурно. Теперь понимание важности ретро и всех ее этапов встало на место. И огромное спасибо за такое большое количество разных сценариев на всех этапах. Такой тренинг вдохновляет на проведение ретро!

Открыла регистрацию на следующий 18 октября. Присоединяйтесь 👍

🐾А теперь к регулярной рубрике.
Вышло 13 постов, вот 5 самых популярных из них:
💜Проводим ретроспективу с героями Головоломки
💜Улучшаем Ежедневный Скрам с помощью открытых вопросов
💜Знакомися с HiPPO и учимся ему противостоять
💜Учимся распознавать плохие советы
💜Проводим разминку в погоне за стикерами

🌸Начинаем август!

#блог

— Это означает, что я должен встретиться со своим прошлым. Я так долго убегал от него...
[Рафики бъет Симбу по голове]
— Ой! Что это было? За что?
— Это было твое прошлое.
— Больно ведь.
— Да, прошлое может причинять боль. Можно или убегать от него, или научиться чему-то.

Ребята, это не не просто ретроспектива, а настоящая стратегическая сессия😍. Проводила такую сессию в январе оффлайн, решила переложить ее в miro.
Если бы я использовала оценки сложности для каждого ретро, то эта бы получила 5 из 5 😈

Вас ждет:
✅Ecocycle Planning
✅What, So What, Now What
и еще один инструмент, который я наскоро описала, но обещаю сделать одельный пост 🐱

🐾Проводим ретроспективу с Симбой, Тимоном и Пумбой

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску

или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента

Готово!

☕️ Понравилась ретроспектива? Возьмите нашего скрам-мастера в аренду и он проведет подобную сессию или сессию по вашему запросу.

#ретроспектива

Дни Рождения случаются 🎁Это может быть праздник участника или всей команды (день командного старта). Такие события хочется праздновать 🎉
Как? С помощью тематической разминки!

🍬Капсула времени.

Цель: создать праздничное настроение и зафиксировать ожидания и пожелания на следующий год.

Как играть?
1️⃣Разместите на доске Miro изображение коробки или капсулы времени и пустые стикеры разных цветов вокруг.

2️⃣Расскажите команде, что им предстоить написать свои пожелания, ожидания или предсказания на следующий год.
Все сообщения будут "положены" в виртуальную капсулу времени, которая будет открыта на следующий день рождения команды.

3️⃣Дайте участникам 3 минуты для написания своих сообщений на стикерах.

4️⃣Попросите каждого участника по очереди представить и "положить" свои карточки в капсулу, переместив их к изображению коробки (5 минут).

5️⃣Когда все карточки будут размещены в капсуле, "закройте" её, объединив все стикеры в один закрытый элемент на доске (например, с помошью функции фрейма и глаза).
Договоритесь открыть капсулу на следующий день рождения и вместе обсудить, что сбылось.

💡Идеи:
🟡Добавьте на доску шарики, конфетти, праздничные баннеры, чтобы создать атмосферу настоящего праздника.
🟡Подготовьте несколько смешных или вдохновляющих цитат или мемов, которые можно будет добавить в капсулу вместе с пожеланиями команды.
🟡Если вы создаете капсулу на день рождения участника команды шаги останутся теми же. Сделайте эту игру командной традицией, чтобы создать капсулу для каждого участника команды.

#игры_со_смыслом

😎 Как построить доверие. Cекреты от шпиона.

Доверие — основа успеха в любом рабочем окружении. Без него ваши идеи могут не получить поддержки, а цели могут остаться недостижимыми.
Вот несколько методов, которые помогут вам наладить доверие в коллективе, основанных на технике ЦРУ "You Me, Same Same":

🔘Будьте многогранным человеком.
Начните новые хобби или вернитесь к старым. Даже небольшие навыки в разных областях могут стать отличным поводом для общения.

🔘 Будьте искренними.
Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь. Найдите настоящие общие интересы или выразите искреннее любопытство к увлечениям других. Если ваш коллега увлекается вином, вместо того чтобы притворяться экспертом, покажите настоящий интерес и попросите его рассказать об этом.

🔘Используйте активное слушание.
Люди любят говорить о себе. Важно делиться своими историями, но не забывайте внимательно слушать собеседника. Если кто-то рассказывает о недавнем отпуске, задавайте вопросы, чтобы показать интерес, а не переводите разговор на свои собственные истории.

🔘 Делитесь информацией, чтобы получить ответ.
Иногда, чтобы побудить других делиться информацией, нужно сначала немного раскрыться самому. Это помогает создать доверительные отношения. Например, если вы хотите, чтобы коллега поговорил о сложной ситуации на работе, расскажите о собственном подобном опыте.

🔘 Делайте заметки.
Запоминайте мелкие детали, которые коллеги рассказывают о себе. Это может быть информация о хобби, семье или предстоящих событиях. В дальнейшем, упоминание этих деталей в разговоре показывает, что вы цените их и помните, что может укрепить ваши отношения.

📣 Попробуйте применить эти методы на практике и поделитесь своими мыслями! Какой из них вам кажется наиболее полезным?

#успешные_команды

Чем отличаются высокопродуктивные команды от всех остальных? Если вы думаете, что дело только в таланте или простом везении, то это не так. Недавнее исследование, проведенное командой Ignite80 совместно с Front, показывает, что ключ к успеху — в том, как члены команды взаимодействуют друг с другом.

📊 Исследование включало опрос 1,106 офисных работников по всей США.
Исследование выявило пять ключевых различий, каждое из которых подчеркивает важнейшую роль тесных связей между коллегами как движущей силы командной эффективности.

Итак, что же делают иначе высокоэффективные команды?

1️⃣ Звонят чаще.
В то время как многие уходят в мессенджеры, высокоэффективные команды не боятся поднимать трубку. Исследование показало, что они делают это на 65% чаще, чем остальные, что помогает быстрее решать вопросы и укреплять связи.

2️⃣ Готовятся ко встречам.
Встречи с четкой повесткой, подготовкой и апдейтами — вот что делают иначе лучшие команды. Они на 39% чаще требуют выполнения "домашнего" задания и на 55% чаще начинают встречи с проверки прогресса коллег.

3️⃣ Общаются не только о работе.
Лучшие команды понимают: обсуждение любимого сериала или планов на выходные — не пустая трата времени. Они на 25% чаще общаются на личные темы, что строит доверие и дружбу, отражаясь на общей работе.

4️⃣ Ценят и благодарят чаще. Члены таких команд на 72% чаще выражают признательность друг другу. Это не просто "спасибо" — это основа здоровой и мотивирующей рабочей атмосферы.

5️⃣ Искренни и естественны. В лучших командах люди не боятся быть собой, даже если это означает выражение негативных эмоций. Открытость и аутентичность создают среду, где каждый чувствует себя комфортно и на 44% чаще выражает свои эмоции.

💡 А что практикуют ваши команды? Замечали ли вы что-то подобное?

#успешные_команды

Часто скрам-команды попадают в ловушку, когда каждая ретроспектива – поиск новых случайных проблем, которые нужно исправить. Это приводит к стагнации, ощущению, что ретроспектива не работает, и потере мотивации участников.

❗️Новый спринт – это не начало с нуля, а продолжение. Мы не можем игнорировать то, что произошло до этого.
Ретроспективы должны это отражать: это не поиск нового случайного направления, а непрерывное улучшение в выбранном.
Представьте, что вы разрабатываете продукт без четкого видения: в каждом спринте добавляются случайные фичи, и в итоге получается нечто бессмысленное.

Если ты не знаешь, к какому порту плывешь, никакой ветер не будет попутным.

Toyota Kata предлагает структурированный подход — Improvement Kata (Ката совершенствования), который поможет трансформировать ваши ретроспективы.

🔥Цель Improvement Kata — создание системного подхода к решению проблем и улучшению процессов. Она направлена на развитие у команд навыков непрерывного улучшения и адаптации, с фокусом на достижение конкретных, измеримых целей.

Вот как это можно применить на практике:
1️⃣Понимание цели:
Команда должна четко понимать, к чему стремится. Задайте вопрос: "Какова наша главная цель и как мы узнаем, что достигли ее?"
2️⃣Анализ текущего состояния:
Описывайте текущее состояние на основе фактов и данных. Вместо субъективных мнений, выгрузите данные из трекера задач или соберите факты из продакшена.
3️⃣Создание промежуточной цели:
Определите точку, где команда хочет оказаться на пути к цели. Промежуточная цель должна быть измеримой и иметь четкий срок достижения — от двух недель до трех месяцев.
4️⃣Выявление препятствий:
Соберите как можно больше конкретных препятствий. Спросите: "Какие конкретные препятствия мы наблюдаем и как это отражается на работе?"
5️⃣Определение следующего шага:
Разработайте конкретные действия или эксперименты, которые будут выполнены в течении следующего спринта.

🌸 Если у вас есть опыт использования Toyota Kata, поделитесь своими мыслями в комментариях!

“Знаешь, как говорят, когда жизнь вручает тебе лимоны? Сделай виноградный сок, и пусть весь мир удивляется, как ты это сделал”. - Mr. Krabs

"Ретроспективы сложные 👻 Когда будут простые? С девочкой которые", - получила сообщение от подписчика. Публикую яркую и простую ретроспективой о Губке Бобе, которую сможет провести каждый 🌞

👍 Проводим ретроспективу с Губкой Бобом

Как получить ретроспективу в Miro?
🟡Просто скопируйте фреймы на свою доску

или
🟡Скачайте файлы для любого другого инструмента

Готово!

💎 Понравилась ретроспектива? Научитесь создавать свои форматы на воркшопе по ретроспективам. Регистрация открыта по ссылке.

#ретроспектива