📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⭐️ Переосмысление успеха

Большинство из нас знает, что нельзя гарантировать результаты или контролировать обстоятельства в сложных, непредсказуемых условиях. Даже если мы знаем это в своем рациональном мозге, большинство из нас борется с желанием контроля и гарантий. Это вызывает у нас беспокойство, беспокойство, фрустрацию, гиперпродуктивность и стресс. И это, конечно, влияет на то, как мы руководим и какие решения принимаем. Так как же нам освободиться из этой ловушки? Большинство серферов тратят менее 2% на катание на волнах, так на что же тратят серферы оставшиеся 98% своего времени?

LinkedIn: Stephanie Ockerman, Coach & Trainer - Agile Socks LLC

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🎮 Игровая скорость

Представьте, что линейный менеджер вашей команды настаивает на том, чтобы успешная команда регулярно повышала скорость. Как вы, как команда, могли бы удовлетворить это странное, неподходящее требование, не работая больше? Как вы можете сделать игровую скорость реальностью?

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

🇷🇺 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📝 Условие задачи

Представьте: вы ставите задачу аналитику Алисе. Описываете все в таск-трекере, четко указываете, что хотите получить.

Алиса приступает к работе и вовремя предоставляет отличный результат. Задача выполнена? Не тут-то было.

Пока Алиса работает, у вас возникают новые идеи. Вы начинаете изменять исходную задачу. Вы говорите: "Алиса, это все не то! Мы многое не учли! Добавь! Измени! Переделай!".

Что в этот момент думает Алиса? "Мой менеджер - мудак. Что-то давно я на хедхантер не заглядывала".

Нет надежнее способа демотивировать сотрудника, чем обесценить его старания и достигнутый результат.

Что чувствует Алиса? "Мне дали задачу. Я ее выполнила, но, похоже, не так, как ожидали. Я виновата. Я плохо справляюсь". Даже если вы этого не имели в виду, она все равно воспримет это именно так.

Никогда не меняйте условий по ходу работы! Ставьте новую задачу, а не меняйте старую. А за выполненную работу похвалите.

А потом еще раз похвалите. Алиса умница, всегда делает все качественно и быстро - заслужила.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

😔 Agile регулируемые отрасли

Существуют ли гибкие регулируемые отрасли или это оксюморон? Недавно я получил оповещение о проекте от организации, которая ищет Scrum-мастера с "не менее чем двухлетним опытом работы в области информационных систем для пассажиров железнодорожного и общественного транспорта". Теперь, если вы посмотрите на описание работы, они, похоже, ищут не Scrum-мастера, а менеджера проекта и прославленного клерка Jira. Если это так, почему они не говорят об этом, а делают вид, что есть такая вещь, как agile-регулируемые отрасли?

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

🇷🇺 Читать статью (~6 минут)

📖 @pmbbk / #meme

👅 Как дизайну и разработке найти общий язык

Стало понятно: спроектировать макеты может каждый, но докатить их до прода так, как было задумано, целое искусство, в котором дизайн и разработка должны идти рука об руку. Понимают ли они друг друга?

LinkedIn: Евгения Маринина, Developer Relations Manager - OZON

🇷🇺 Читать статью (~17 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🏓 Пинг-понг

В начале моей карьеры я работал в крупной корпорации, и однажды меня вызвал наш генеральный директор, Максим Игоревич. Когда я пришел в его кабинет, там уже была начальница одного из отделов, Мария.

Максим Игоревич выглядел слегка разочарованным: он курировал один из моих проектов, где дела шли не лучшим образом - главным образом из-за медлительности сотрудников Марии. На днях я поделился с ним своими опасениями по этому поводу, и он пообещал разобраться.

Мария смотрела на меня с недовольством, почти с презрением. Но я потратил столько усилий, чтобы ее отдел выполнил свою работу, что меня это уже не волновало. Я бы предпочел выдержать недовольство Марии, чем провалить проект.

Максим Игоревич не хотел раздувать конфликт - мы оба, и я, и Мария, работали под его руководством. Зачем ему нужны ссоры среди своих сотрудников? Он говорил спокойно, стараясь убедить Марию выполнить необходимые задачи, а она все оправдывалась.

В какой-то момент стало ясно, что основная проблема - один из аналитиков Марии. Максим Игоревич сказал: "Хорошо, Мария, что ты предлагаешь? Нам нужно найти мирное решение и завершить эти задачи. Давай пригласим аналитика сюда и попросим его выполнить это?". И, сделав паузу, повернулся к столу, нажал кнопку на телефоне и обратился к секретарше в соседней комнате: "Ирина, пожалуйста..."

Тут Мария взрывается: "Что это такое! Мой аналитик работает изо всех сил! А вы собираетесь его отвлекать и сюда звать? Когда ему тогда работать?! Вы думаете, у него полно времени на эти совещания? Не трогайте его!".

Максим Игоревич, не моргнув глазом, продолжил: "Ирина, пожалуйста, принесите мне и Тимуру по чашке кофе. И печенье. А Марии не надо, она у нас больше кофе в моем кабинете не пьет."

Мария в шоке, смотрела растерянно на директора. А он ей говорит: "По плану на выполнение задач у нас два дня. Послезавтра у меня на столе либо подтверждение о завершении, либо заявление от тебя". Мария кивнула и исчезла. Ирина принесла кофе и печенье.

Это был хороший урок. Часто мы даем волю эмоциям, не можем дослушать собеседника, начинаем спорить, хотя он еще не закончил говорить.

Но любая коммуникация подразумевает последовательный обмен законченными мыслями. Это как пинг-понг - мячик налево, мячик направо.

Когда забывают об этом простом правиле, начинается хаос, люди обижаются и обижают. Поэтому лучше всегда дослушать до конца. Иначе ни кофе тебе, ни печенек.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🌈 Как тестировать UX-сценарии в сложных продуктах

Работая с технологически сложными продуктами, я замечала, что классические юзабилити-тестирования выбора, заказа и покупки продуктов затрагивают только вершину айсберга пользовательских проблем. Рассказываем, как работает наш метод - "Домашнее задание", на примере реального исследования в одном из наших продуктов.

LinkedIn: Анна Попова, Senior UX Researcher - Selectel

🇷🇺 Читать статью (~9 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme