☝️ 5 кейсов, когда нужно эскалировать проблему проекта

Никто не любит передавать проблемы своему руководителю проектного офиса или спонсору. Это немного попахивает "Я не могу справиться с этим сам и мне нужна помощь", и большинство менеджеров проектов, которых я знаю, предпочтут бороться дальше, чем просить о помощи в большинстве ситуаций. Итак, в каких ситуациях уместна эскалация? Когда вы не можете справиться с проблемами самостоятельно? Вот 5 сценариев, когда стоит эскалировать.

LinkedIn: Elizabeth Harrin, Senior Project Manager - Nuffield Health

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤫 Секреты айтишной карьеры, о которых лучше не рассказывать

Давным-давно, когда трава была зеленой, а страна не пестрела рекламой IT-курсов, профессия тестировщика еще не была той самой ниточкой, за которую может зацепиться человек без сверхспособностей, чтобы попасть в мир IT. И если бы он, теперешний, вернулся на 10 лет в прошлое и рассказал самому себе о ситуации на IT-рынке и профессиональном пути, который проделал, то юный тестировщик покрутил бы пальцем у виска и с сомнением произнес: "Нет, дядя, так не бывает". Но на самом деле бывает.

LinkedIn: Сергей Мурашов, Lead Quality Assurance Engineer - ITQ Group

📖 Читать статью (~11 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

✂️ Как будем стричь?

Если вы отправились в командировку и внезапно осознали, что вам срочно нужен парикмахер, то у вас явно возникли критические проблемы. Незнакомый мастер ножниц и расчески, к которому вы зашли в первую попавшуюся и недорогую парикмахерскую, наверняка задаст вам каверзный вопрос: "Как будем стричь?".

Предположим, вы достаточно опытный и смелый, чтобы ответить что-то вроде: "По бокам покороче, а сверху подлиннее". Но в этот раз мастер достает машинку и спрашивает: "Насадку взять на тройку или шестёрку?".

И это был нокаут, потому что нормальный человек, в принципе, не обязан разбираться в таких деталях. Клиенту вообще не обязан знать, какие насадки существуют и для чего их использовать. В итоге создается впечатление, что мастер хочет снять с себя ответственность за результат: если стрижка не понравится, он скажет, что клиент сам выбрал насадку.

Правильная реакция - развернуться и выйти. Но ведь это не только про парикмахеров, проблема встречается и в других профессиях.

Дизайнер не интересуется, какую проблему мы решаем, а просит предоставить макет и выбрать цвет. Аналитик не выясняет задачу, а просто собирает требования и приступает к их реализации. Менеджер пересылает письма от клиента команде, не утруждая себя пониманием реальных потребностей.

Мы продолжаем нанимать таких специалистов и подыгрывать их подходу.

Хороший специалист не спрашивает, каким конкретным методом нужно решать задачу. Он работает с поставленными условиями, понимает ограничения и помогает клиенту прийти к решению. К тому же, хороший специалист сам определяет, по каким критериям можно определить, что задача решена. Клиент не должен объяснять, как делать работу, его задача - предоставить четкие цели, а исполнитель - решить, как их достигнуть.

Лично я незнакомому парикмахеру обычно говорю: "Про ваши насадки ничего не знаю. Представьте, что я ваш лучший друг. Сделайте стрижку так, чтобы вы гордились результатом и другу было приятно". И это действительно работает.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

😠 Что действительно важно в Agile

Мы теряем из виду то, что действительно важно в Agile? Вернитесь к фундаментальным принципам и дайте возможность командам адаптироваться, внедрять инновации и обеспечивать реальную ценность.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~9 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🤑 Как зарабатывать больше в IT

Мы помогаем IT-специалистам зарабатывать больше, а компаниям - быть в курсе трендов на рынке найма. Недавно мы запустили анонимный опрос, в котором попросили пользователей поделиться своим опытом: как они обсуждали необходимость повышения зарплаты? Как прошли эти разговоры, какие выводы были сделаны и какой оптимальный способ добиться повышения зарплаты? Представляем вам его результаты.

LinkedIn: Анастасия Сичкаренко, Контент-маркетолог - Habr

📖 Читать статью (~7 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

❓ Вопрос в другом

Много лет назад, работая в крупной компании, я решил провести тренинг по презентациям для своей команды. После долгих уговоров выбил бюджет, нашел отличного тренера и пригласил его в офис. Когда он приехал, сел передо мной с открытым ноутбуком и задал вопрос: "Какую задачу вы хотите решить?".

Задача была особенной. Мои сотрудники регулярно готовили презентации для нашего директора. Он был владельцем компании и довольно сложным человеком с непредсказуемым характером и склонностью к эмоциональным вспышкам. Задача заключалась в том, чтобы создавать такие презентации, которые бы производили на него только положительное впечатление.

Тренер внимательно меня выслушал, задумался на несколько секунд, а затем спросил:
- Правильно ли я понимаю, что вы хотите научить ваших сотрудников делать презентации, которые понравятся одному конкретному человеку?
- Именно так. Что, думаете, это невозможно?
- Нет, напротив. Понравиться капризному начальнику можно, но мне неинтересно решать такую задачу. Могу вам дать универсальный совет: уберите круговые диаграммы, начальство их терпеть не может. И задумайтесь, нравится ли вам самим решать такую задачу?

После этих слов он закрыл ноутбук, мы попрощались и он ушел.

Я сделал так, как он посоветовал: мы исключили использование круговых диаграмм и я начал размышлять, действительно ли стоит продолжать угождать директору.

Знаете, это сработало. Круговые диаграммы никто не любил, а директор оценил изменения. И размышления на тему, стоит ли тратить свою жизнь на то, чтобы угодить начальнику, вскоре привели меня к смене работы.

Теперь и у вас есть этот дельный совет, так что пользуйтесь!

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme