🤬 Эмоциональная оценка

Выгорание - существует. Можно дойти до состояния, когда желание работать исчезает полностью и вернуть его потом очень сложно. Я не претендую на универсальные формулы, но поделюсь подходом, который стабильно помогает держаться в ресурсе.

Интенсивность выгорания часто связана с количеством часов, которые мы проводим за работой, но прямой зависимости там нет. Куда сильнее влияет другой коэффициент - пропорция между задачами, которые изматывают и задачами, которые приносят удовольствие.

Поэтому я стал отмечать задачи не только по сложности, но и по эмоциональной оценке.

Если вижу, что день может превратиться в сплошной поток конфликтных созвонов, неприятных обсуждений и сложных решений, я заранее перестраиваю расписание. Часть тяжёлого переношу, часть комбинирую с задачами, которые приносят удовольствие.

Это позволяет не доходить до вечера с ощущением, будто меня пережевали и выплюнули. Именно такие дни формируют убеждение, что работа - это что-то вредное и именно они запускают медленное эмоциональное выгорание.

Когда изматывающих задач слишком много и все они упираются в дедлайны, выручает смена тактики. Если задача неприятная, но в ней появляется элемент эксперимента, творчества или игры, она перестаёт быть источником стресса. Я пробую новый стиль переговоров, другую логику решения технической проблемы, меняю формат документов или дизайн презентаций. Иногда достаточно совсем небольшой новизны, чтобы убрать ощущение, что весь день - это сплошное дерьмо.

Когда в сложные задачи добавляется интерес, они перестают тянуть на дно. Вместе с нагрузкой появляется пространство для развития, а это уже совершенно другое качество работы и ощущений.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

😨 Agile не виноват

Внедрили Agile, проводите дейли и ретроспективы, делите работу на спринты - но результата нет. Пожары задач, техдолг растет, команды не успевают. В чем проблема? Разберемся, в чем настоящая проблема и как ее решить.

LinkedIn: Артем Герасимов, Delivery Manager - Mailru

📖 Читать статью (~7 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⛔️ Как говорить "Нет", когда все хотят слышать от вас "Да"

Эта статья - мой ответ на вопрос как говорить "Нет", а заодно - легкая шпаргалка, которую можно сохранить и применять постоянно, отправляя тем, кто этого подхода еще не знает. Тема универсальная для всех: РП, продуктологов, сервис-менеджеров, аккаунтов и даже топов. Основана она на моем личном опыте, на опыте менеджеров, у которых я этому учился и на опыте менеджеров.

LinkedIn: Петр Жарков, Head of PMO - kr digital

📖 Читать статью (~9 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⚡️ Главный ресурс

О чём в первую очередь должен думать руководитель, если хочет, чтобы команда работала хорошо и стабильно? Новые рабочие места, крутые устройства, свежий софт. Всё это приятно и полезно, но далеко не главное.

Новые устройства действительно повышают комфорт. Быстрый компьютер ускоряет сборку, хороший монитор делает работу удобнее. Но если человек действительно горит задачей, он справится хоть на старом ноуте, хоть работая через браузер на чужом аккаунте. Инструменты помогают, но они не являются определяющим фактором.

Рабочие сервисы тоже создают удобство. Удобный чат, видеоконференции, планировщики - всё это упрощает координацию. Но мы все видели команды, которые запускали первые версии продукта буквально на голосовых, в эксель таблицах и переписке. Если люди настроены на результат, они сделают и без всяких условий.

Набор компетенций - важная штука, но и здесь всё не так однозначно. Когда специалисты мотивированы, они способны быстро учиться новому, подстраиваться и закрывать свои пробелы по знаниям. Я видел дизайнеров, которые осваивали аналитику, и аналитиков, которые брали на себя тестирование, когда проекту это было нужно. Навыки можно нарастить. Желание - нет.

Отлаженные процессы позволяют двигаться лучше, прозрачнее и безопаснее. Они делают работу чище и понятнее. Но команда, в которой есть энергия и стремление, может выдавать результат и без всех этих ритуалов, пусть даже в более хаотичном формате.

Однако есть один фактор, который невозможно компенсировать ничем из вышеперечисленного. Это мотивация. Если человек не вовлечён, он делает столько, сколько достаточно, чтобы его не уволили. Он не будет искать решение, если ситуация ухудшится. Не станет брать на себя ответственность, не предложит улучшение, не прыгнет выше головы.

И сколько бы вы ни улучшали процессы, инструменты или инфраструктуру, это не заменит внутреннего желания работать и достигать. Мотивация - фундаментальный ресурс команды. Всё остальное работает только после неё.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

☠️ Как убить команду таск-трекером

Если вы до сих пор пытаетесь выстроить нормальную работу в таск-трекере - расслабьтесь. Это скучно и неблагодарно. Гораздо интереснее разобраться, как использовать его по-настоящему - так, чтобы убить процессы, мотивацию и нервы команды. Я собрал 11 самых проверенных способов.

LinkedIn: Александр Кутасов, Senior Product Manager - YouGile

📖 Читать статью (~3 минут)