📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⁉️ Предвзятый вопрос

Предвзятый вопрос - это вопрос, в который уже встроена твоя интерпретация происходящего. Он не просто уточняет статус, а мягко подталкивает собеседника к определённому ответу или эмоции.

"Как у Лены продвигается задача?" - нейтральный вопрос.
"Похоже, Лена опять буксует, да?" - предвзятый.

"Что по нагрузке сервиса?" - нормальное уточнение.
"У нас снова всё падает, верно?" - предвзятый.

Когда руководитель задаёт предвзятый вопрос, он формирует восприятие ситуации ещё до получения фактов. И чем выше его позиция, тем сильнее этот эффект распространяется на собеседника.

Однажды на общем созвоне руководитель направления бросил фразу: "Мы, похоже, готовы закрывать проект Кости?" - хотя закрывать его никто не планировал. Но после такой реплики люди мгновенно начали смотреть на проект как на проблемный, а на Костю - как на человека, который в этом виноват.

В другой ситуации спросили: "Мы, я так понимаю, всё равно провалим демо заказчику?" - и этим одним вопросом подсветили сомнение в работе всей команды. Даже те, кто был уверен в результате, стали нервничать, а часть участников перестала верить в успех ещё до начала подготовки.

Использовать предвзятые вопросы можно, но только когда ты действительно уверен, что проблема есть и хочешь сознательно усилить внимание к ней. В остальных ситуациях лучше спрашивать нейтрально, чтобы не формировать ложные ожидания или страхи. Если после уточняющих вопросов становится очевидно, что проблема реальна, а команда её не замечает - тогда можно позволить себе задать предвзятый вопрос с оттенком оценки или прямо назвать ситуацию катастрофой.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🫵 Agile указывает на наши недостатки

Agile помогает командам быстрее создавать ценность, быстрее снижать риски и повышать прозрачность, сохраняя при этом возможность быстро менять направление работы на основе обратной связи и полученного опыта. Но одно из самых важных и наименее обсуждаемых - преимуществ Agile заключается в том, что он выявляет проблемы, которые всё это время сдерживали нас.

LinkedIn: Mary Iqbal, Agile Transformation Manager - WPS Health Solutions

📖 Читать статью (~3 минут)

📖 @pmbbk / #meme

😡 Как спасти проект, если заказчик не доволен РП

Поменять РП… У нас есть два стула: действительно поменять РП и провести работу над ошибками. За свою карьеру я успела побывать в обоих сценариях. Давайте их рассмотрим чуть подробнее, и разберем, как выйти победителем в наступившем кризисе.

LinkedIn: Алина Прасковина, Руководитель проектов - КОРУС Консалтинг

📖 Читать статью (~4 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

😤 Это же очевидно

Случалось ли вам злиться на человека или ловить себя на мысли, что он, возможно, занимает не своё место, только потому, что не делает то, что вам кажется абсолютно очевидным?

Например, руководитель не поддерживает регулярные разговоры с командой, разработчик отдаёт задачу без проверки своего кода, аналитик формирует требования так, будто все вокруг читают мысли, а менеджер проекта теряется, когда вы спрашиваете про сроки.

Многие из нас проходили через это. Иногда это даже влияло на отношение к людям и на их итоговые оценки.

Но есть подход, который сильно меняет картину. Он делает взаимодействие спокойнее, повышает результативность команды и уменьшает количество ненужного напряжения: очевидным стоит считать только то, о чём вы лично и прямо сказали человеку. Даже если навык кажется вам абсолютно очевидным.

У людей нет встроенного набора стандартов. Есть сотрудники, которым никто не объяснял, почему пропущенная проверка может привести к катастрофе. Есть лиды, которых не учили базовым управленческим ритуалам. Есть специалисты, пришедшие из сред, где всё решалось на лету и формализация считалась лишней.

У каждого свой опыт, и то, что для вас выглядит как естественная норма, для другого может быть новым, непривычным или банально неизвестным. Более того, нередко мы растём быстрее других именно потому, что наши "очевидные" установки совпали с ожиданиями конкретной компании. В другой среде вы сами можете оказаться тем человеком, который "не делает очевидного".

Когда перестаёшь ожидать от людей телепатии и начинаешь проговаривать ожидания напрямую, рабочие отношения становятся спокойнее и эффективнее.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

⚰️ Agile мёртв, да здравствует Agility

Бренд Agile стал почти токсичным во многих кругах. Но принципы? Они распространяются быстрее, чем когда-либо. Они просто отказались от имени, которое стало синонимом консультантов, сертификатов, неудачных попыток трансформации и навязывания ритуалов. Куча организаций, которые отвергли Agile, а теперь тихо и незаметно применяют его основные принципы более эффективно.

LinkedIn: Stefan Wolpers, Professional Scrum Trainer & Agile Coach - Berlin Product People GmbH

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme

🫵 Почему дисциплина начинается с вас, а не с ваших менеджеров

В любой команде рано или поздно возникает один и тот же жаркий спор: где граница между здоровыми процессами и бюрократией? Разработчики ворчат, что их заставляют заполнять задачи "ради галочки". Продакты устают от регламентов согласований. Поддержка жалуется, что "сначала надо три формы заполнить, а потом уже помочь клиенту". И почти всегда в центре этого конфликта - лидер, который сам до конца не определился, на чьей он стороне.

LinkedIn: Виталий Чесноков, CEO - QSOFT

📖 Читать статью (~5 минут)

📖 @pmbbk / #meme

🤝 Отношения в команде

Хорошие рабочие связи внутри команды влияют гораздо глубже, чем кажется на первый взгляд.

Они определяют эмоциональный климат, стабильность состояния сотрудников, их желание брать ответственность, скорость принятия решений и способность решать вопросы без лишних эскалаций. Они же ускоряют обучение и делают развитие естественным, а не вынужденным.

Если каждый шаг проходит через вас, команда работает настолько быстро, насколько вы способны переваривать задачи. Но если люди умеют договариваться между собой, брать на себя ответственность и сами выводить проекты к результату - вы перестаёте быть узким местом. В этот момент команда становится по-настоящему взрослой и производительной.

Хотите масштабироваться и растить сильных специалистов? Начните с отношений.

Ниже - несколько практик, которые особенно хорошо срабатывали в командах.

Матричные роли

Одна из частых ошибок руководителей - пытаться лично вести проекты, которые затрагивают несколько направлений или требуют разных экспертиз. Кажется логичным: только руководитель самый компетентный, чтобы держать всё в голове и корректно координировать людей. На деле это лишает команду точек роста, тормозит появление сильных заместителей и делает вас главным препятствием в работе.

Матричный руководитель - это человек внутри команды, которому вы отдаёте полномочия управлять конкретным проектом от начала до результата. Он синхронизирует участников, формирует общую картину, помогает искать решения, следит за движением к цели. Его власть ограничена рамками проекта, а не всей организацией, но этого более чем достаточно, чтобы проект случился.

На практике коллектив обычно спокойно принимает такую конфигурацию, если вы чётко объясняете, что это за роль, зачем она нужна и какие ожидания у всех сторон. А вы сами в начале поддерживаете человека рядом - помогаете разруливать первые сложности и не даёте ему упасть.

Это значительно ускоряет рост будущих лидов, расширяет кругозор инженеров и делает команду более самостоятельной: люди начинают решать вопросы напрямую друг с другом, а не только через вас.

Горизонтальные фидбеки

Отношения укрепляются не тогда, когда все молчат, а когда люди чувствуют психологическую безопасность и открыто говорят друг другу важные вещи. Попросите сотрудников делиться обратной связью не только с вами, но и друг с другом. Помогите тем, кому сложно сформулировать мысли корректно.

Стоит объяснить базовые правила: фидбек лучше обсуждать голосом, он должен звучать как предложение, а не приговор, и человек имеет полное право его не принять. В итоге общий уровень зрелости и доверия в команде растёт, а вместе с ним и качество совместной работы.

Тусовки без руководителя

Команда становится ближе, когда люди взаимодействуют вне рабочих задач. Создайте традицию периодических неформальных встреч - бар, кофе, настолки, спорт, что угодно, что команда сочтёт интересным. Но важно не только инициировать такие события, но и время от времени сознательно в них не приходить. Иногда людям нужно общение друг с другом, а не в присутствии руководителя.

Это укрепляет личные связи между членами команд, делает общение живее и развивает доверие друг к другу.

📖 @pmbbk / #idea

📖 @pmbbk / #meme

📖 @pmbbk / #meme