Product Marketing FAQ | Наташа Козлова – Telegram
Product Marketing FAQ | Наташа Козлова
2.95K subscribers
335 photos
5 videos
8 files
184 links
Об этичном маркетинге от Head of PMM Авиасейлс (ex-Okko, ФК Зенит, Carlsberg, Red Bull)
Делюсь опытом, лайфхаками, вакансиями, кейсами, рецензиями на статьи/книги/курсы/конференции, своими ценностями, путешествиями и любовью к жизни.
📲 @sergeychik_n
Download Telegram
#хакатон
На прошлой неделе я впервые в жизни поучаствовала в хакатоне 🔥

Это был внутренний ивент в Авиасейлс: нужно было придумать AI-продукт, который помогал бы коллегам работать эффективнее, собрать команду, запитчить идею жюри и за 24 часа сделать MVP.

А я как раз в этом году хотела получше разобраться, как работают LLM. Итого вместо прогулок по Барселоне, хамона и сангрии - бессонная ночь, MCP, Claude и куча новых слов, которые я джипитила на ходу.

Кодить я, конечно же, не умею, поэтому взяла на себя роль продакта. Мы делали AI-ассистента, который отвечает на вопросы сотрудников на основе базы знаний из Confluence и Slack.

Ничего не выиграли (даже до финала не дошли), хотя успели реализовать много фичей:
🔘Slack чат бот
🔘Прогрессивный статус обработки запроса
🔘Классные фан факты о компании, чтобы занять коллег на время поиска
🔘Подсказки к кому пойти за уточнениями, в зависимости от контекста запроса
🔘Ответы в стиле нашего TOV
🔘Сбор обратной связи по качеству ответа

Но как экспириенс - класс. За хакатон я:
🟢поняла, как устроены облачные сервисы Amazon и векторные базы (на уровне 5-летки, но всё же)
🟡сделала свой первый pull request в GitHub и даже сама что-то задеплоила
🔵ещё раз убедилась, насколько системный промпт может быть непослушным 🥲

Выводы:
1️⃣Хакатоны - суперспособ быстро прокачаться и попробовать себя в новой роли.
2️⃣Я наконец-то одним глазком заглянула в закулисье разработчиков и AI.
3️⃣ Очень сложно мало спать, когда тебе за 30. Даёшь дневные хакатоны с кефиром и тихим часом 🤪

Короче, если будет возможность - обязательно участвуйте. Даже если не умеете кодить. Особенно если не умеете кодить 🐈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3620👍8
#подсмотрено

Удивительно, но факт. В Нью Йорке и в Лондоне, городах с весьма «зеленой» повесткой, хорошей экологией и супер развитым раздельным сбором и переработкой мусора, действительно много рекламы приходило и продолжает приходить в мой физический почтовый ящик. Это может быть совсем нерелевантный спам, но часто это письма от тех сервисов, которыми я перестала пользоваться. Теперь они пытаются вернуть меня не только имейл рассылками, но и бумажными.

По мне так это ужасно, дизлайк таким брендам. Особенно странно получать макулатуру от компании, у которой вся миссия и ценности были выстроены на их экологичности. Кажется кто-то врет ☹️

Ну а в коммуникациях все как и везде - попытка мимикрировать под «не рекламу» и промокоды.

Не делайте так, даешь леса, поля и защиту окружающей среды… хотя бы там, где спокойно можно обойтись без природных жертв 🍀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯14👍65
#подкаст

Сегодня несу вам очень важный для меня 12й выпуск подкаста, потому что в нем мы с психологом Полиной пытаемся разобраться, как чувствовать себя комфортнее и счастливее, выстраивая карьеру, безотносительно вашего стажа, должности или сферы деятельности❤️

В нем вы узнаете:
🟡00:37 Кто такая Полина Цветкова
🟢1:20 Отношения в рабочем коллективе. Как понять, что что-то идет не так
🔵9:40 Как отстаивать личные границы
🟣20:12 Как пережить ситуации, в которых твое мнение расходится с руководством
🟡23:20 Что мы хотим от работы: деньги, одобрение, опыт
🟢27:30 Выгорание - откуда берется, как делать профилактику и как спасаться, если уже случилось
🟣39:10 Дауншифтинг - норм или стрем?
🟡42:20 Трудоголизм это зависимость?
🟢49:50 Прокрастинация - как преодолеть
🔵56:40 Как психологи поддерживают себя
🟣1:05:08 Подводим итоги, как же поддержать себя

Полина - Практикующий психолог, парный и групповой терапевт, ведущая подкаста Все там будем и со-основательница проекта групповой терапии Деревня
Основные ссылки на Полину:
Сайт
ТГ
Инст


Рекомендации от Полины:
✔️ Эфир Полины про самозванца
✔️ Книга Ненасильственное общение (кстати, я тоже обожаю эту книгу и даже писала на нее отзыв тут)
Книга Как вести диалоги с токсичными коллегами и руководителями
✔️Книга сотрудницы фейсбук

Слушать подкаст тут

Хороших всем выходных. А я взяла 2 дейофа и снова в микро путешествии, сейчас вот завтракаем на озере Комо 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥17🔥4👍31🆒1
#кейсклуб

Ежемесячный анонс-приглашение на встречи нашего Кейс Клуба 🔥

Кейс клуб это практические онлайн воркшопы, на которых в течение 2х часов мы решаем задачи реальных компаний по заданной теме. До встречи участники получают доступ к теоретическим материалам. А на самой встрече в командах по 3-4 человека выполняют задания кейса, чтобы закрепить навыки на практике. При этом ведущие (опытные наставники) подсказывают и направляют, делятся опытом и лайфхаками. После встречи у участников остаются шаблоны, инструкции и фреймворки.

В ближайшие время еще остались места на эти воркшопы:

🗓️ 24 июня - Growth: Активация 🆕
🗓️ 25 июня - Ценообразование
🗓️ 2 июля - АВ тесты
🗓️ 8 июля - Growth: Воронка AAARRR
🗓️ 9 июля - Креатив для некреативщиков 🆕
🗓️ 17 июля - Аналитика
🗓️ 21 июля - Growth: User Acquisition
🗓️ 22 июля - Go To Market стратегия
🗓️ 29 июля - Позиционирование
🗓️ 30 июля - Unit экономика
🗓️ 31 июля - Исследования

Начало всех встреч в 19.00 МСК

Кейсы дополняют друг друга, но каждый имеет самостоятельную ценность, поэтому в зависимости от задачи, можно посетить все или выбрать отдельно самые актуальные для вас темы

❗️Обучение можно оплатить за счет работодателя, с предоставлением всех документов для отчетности.

Узнать подробности, почитать отзывы и записаться - тут

До встречи 💛
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🔥6👍5
#подсмотрено

После своего поста про кейс-собес для продактов с задачей придумать вендинговый автомат, я начала замечать все их многообразие :)

В своем мини путешествии по Альпам на прошлых выходных было обнаружено 3 экземпляра:
🔘С сыром и разными фермерскими продуктами в швейцарской деревушке. Знаю, что на фото видно скорее меня, чем сыр, но палящее солнце не позволяло сделать лучше ни с какого ракурса 🤪
🔘С предохранителями в Цюрихе 🙃
🔘С банковскими карточками Revolut в аэропорту в Милане (шок!).

По двум кликам на экране автомата (не нужно вводить вообще никаких данных, просто подтвердить, что у тебя есть европейское резидентство), тебе выпадает конверт с куар кодом и картой. Код ведет на лендинг, где нужно пройти 2 шага: скачать приложение, зарегистрироваться. Все!

Очень интересно, какая у них конверсия в реальное использование. Не берусь предсказывать эффективность такого инструмента привлечения новой аудитории, но чтобы я точно поменяла, так это дополнительное подтверждение о согласии получить эту карту. Кликая на кнопку, я была уверена, что пока ничего не произойдет и у меня попросят еще какие-то данные ввести (ведь у меня их карта уже есть и новая мне точно не нужна). Ну или хотя бы добавили какую-то возможность вернуть ее на место, чтобы не засорять нашу прекрасную планету 💔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👍2🔥2🤯2👎1
#hardskills

Мне кажется во многих компаниях пул задач продуктовых маркетологов до сих пор немного перекошен в сторону привлечения. Типа приведите лидов, а дальше уже продукт или продажи подхватят.

И еще одна огромная ошибка, когда у марктеинга и продукта (и/или продаж) нет общей целевой метрики в виде конверсии из лида в покупку. Как следствие вылезают взаимные обвинения: с одной стороны, что приводите не тех лидов, с другой - что продукт отстой и никому не нужен.

Чтобы это починить - работа над активацией должна быть совместной, и вот что можно поделать:

1️⃣Aha момент - определить что убедило клиента изменить способ решения задачи на наш? В какой момент он осознал, что мы эффективнее старого способа? В какой момент он осознал нашу ценность? Для этого нужно будет сформировать гипотезы и покопать аналитику

2️⃣Поработать с флоу sign up и setup - точно ли все удобно и понятно для пользователя, точно ли нам вообще нужны эти шаги именно сейчас?

3️⃣Онбординг - помочь пользователю на первых шагах

4️⃣Time to value - максимально упростить путь до aha момента (почитайте про подход Налог-Выгода)

Если хотите потренироваться на практике - приходите завтра в наш кейс-клуб, тема встречи: Growth: Activation. А еще освободилось по 1 месту на Ценообразование и ГТМ.

А пока - классной недели 🙃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
22👍4👏2
Когда-то продакт-менеджмент был частью функций маркетинга, я это хорошо помню по своим задачам в качестве бренд менеджера Carlsberg - все изменения (от химической формулы и вкуса, до упаковки) управлялись нами. Для тех, у кого не было такого опыта, достаточно вспомнить 4P: Продукт (Product), Цена (Price), Место (Place) и Продвижение (Promotion).

В IT все уже давно по другому. Продакт это вполне устоявшаяся роль. А маркетологи по прежнему и чаще других смежных специалистов продолжают развитие именно в профессии продакт-менеджера.

Если вы тоже задумываетесь о смене карьерного трека и хотите примерить на себя роль продакта — начните с бесплатной подборки от любимых GoPractice.

Внутри:

🔘 Чек-лист навыков продакта

🔘 Пошаговый план перехода в продакт-менеджмент

🔘 Полезные гайды, статьи и упражнения

📌 Все материалы — бесплатны по ссылке

Хорошего всем дня! И продактам, и продуктовым маркетологам и всем-всем-всем 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
249👍4🔥3💯1
#анонс

Это мог быть релиз нового альбома группы Лицей (понимаете теперь насколько я старая, да?), но они не собрались. А мы - да!

Чтобы в прямом эфире 10 июля в 19.00 МСК разобрать ваши резюме на позицию продуктовых маркетологов. Без регистраций и смс 🤪

Кроме меня, прожаривать ваши резюме будут
🔘Маша Синицына, Ведущий менеджер по подбору персонала, Авито
🔘Настя Гладкова, Digital Recruiter, Т-Банк

Поделимся советами, подскажем что уже круто, а что можно было бы подправить.
Ну и раз и навсегда закроем вопросы нужна ли фотка в резюме и обязательно ли сокращать его до одной страницы

Чтобы поучаствовать в разборе, до 6.07 присылайте в форму ваше резюме, а также пример вакансии, на которую вы хотели бы откликнуться (в любую компанию, ограничений нет).

Просто придти послушать, конечно же, тоже можно.

А будет ли запись мы еще не решили, так что приходите онлайн 10го, еще и вопросы сможете задать🙃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
31🔥9👏4😁2
#подкаст

А вот и 13й выпуск подкаста, в котором мы с Робертом разбираемся в маркетинге и коммуникациях на примере продуктов Яндекс Go❤️

В нем вы узнаете:
🟡0:35 Кто такой Роберт Лашин
🟢2:40 Чем занимается коммуникационный стратег и как из агентства попасть в Яндекс
🔵8:20 В чем преимущество агентского бэкграунда для перехода в роль руководителя по маркетингу
🟣10:17 Как устроены команды маркетинга Яндекса
🟡15:03 Каково это быть маркетологом внутри экосистемы. И что важнее - уметь договариваться или доказывать влияние на метрики?
🟢20:23 В чем разница между b2b и b2c маркетингом
🟣25:05 В каких сервисах Яндекс Go есть продуктовые маркетологи и чем они занимаются
🟡31:50 Кто отвечает за позиционирование
🟢34:35 В чем специфика его создания для b2b продуктов
🔵44:05 Что происходит с рынком шеринга
🟣56:15 Карьерные советы
🟡1:01:00 Как поддерживать себя и есть ли в Яндексе переработки

Роберт - руководитель отдела маркетинга в Яндекс Go:
сейчас в Яндексе, рулю маркетингом B2B, Шерингов и Смены. До этого большую часть карьеры провел в креативных агентствах коммуникационным стратегом, автор канала @strategybrief


Рекомендации от Роберта:
✔️ planning guide от Стивена Кинга (другого) - основа основ
✔️исчерпывающая книга про современное марк. планирование how (not) to plan
✔️подкаст про маркетинговые стратегии разных брендов - on strategy showcase

🔜Слушать подкаст тут

Классных выходных 💙
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13👍7🔥3🤯1😱1😨1
#наташапробует

Помните, я рассказывала, что после курса по импровизации я записалась на курс по стендапу?

Курс длился 2,5 месяца и давался мне с трудом, было очень тяжело придумывать шутки, мне все казалось не смешным.

В пятницу был наш выпускной концерт. Сказать, что мне было страшно - ничего не сказать.

Вариант «не идти» хоть и мелькал у меня в голове, но всерьез я его не рассматривала, для меня изначально этот курс был тренингом по выходу из зоны комфорта и еще одним шагом к раскрепощению, владению языком и более уверенному выступлению на публике. Так что утром в день выступления я договорилась с собой, что нужно просто отмучиться, перетерпеть 10 минут позора и забыть все как страшный сон.

Каков же был мой шок, когда в зале раздался первый смех и аплодисменты…

Короче смотрите сами видео, а я уже думаю, о чем будет мой следующий монолог 🤪

П.с. Спасибо Игорю Меерсону за опыт, терпение, советы и поддержку 🙃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
45🔥25👍10👏2😁2😎2
# вопрос-ответ

Недавно отвечала на вопрос про саморазвитие и так подробно ответила, что решила, что вам тоже может пригодиться
Синдром самозванца не отпускает - расскажи, как прокачивать харды и софты, что делать, чтобы стать лучше в професии.


Ощущение, что чего-то не знаешь будет всегда, слишком много источников информации и слишком быстро все меняется, поэтому я бы заменила задачу "качать все/стать лучше" на 3 более конкретные задачи:
1️⃣Определить, какие скилы мне нужны
2️⃣Оценить какие уже ок, а какие нужно развить (тут помогут руководители, менторы, саморефлексия)
3️⃣Начать их качать

По первым двум пунктам помогут 3 шага:
🔘Кем я хочу стать через 1-3-5 лет? Читаем описания ролей/ вакансий, говорим с людьми, которые уже там, спрашиваем руководителя/ментора, выписываем список навыков и необходимых отраслевых знаний
🔘Замечаем, где в работе возникают сложности, где не хватает знаний, где опыта. Какие задачи вызывают фрустрацию или прокрастинацию (они либо просто слишком скучные, либо сложные и как раз являются точкой роста). Где были факапы. За какие проекты вообще не берешься, просто потому что не знаешь как
🔘Собираем обратную связь - запращиваем фидбек руководителя, кроссфункциональных команд. Главное тут научиться не обижаться на критику и быть за нее благодарными. Тогда коллеги не будут бояться подсветить проблемные зоны и точки роста. В идеале наоборот всем заявлять проактивно, что вы будете только признательны за честный фидбек. И к ревью также относиться - не как к отпискам и формальности - а возможности стать круче самому и помочь стать круче коллегам, ну и межличностные/межкомандные взаимодействия пофиксить, если что-то сломалось.

По пункту 3:
Конечно, лучше всего прокачиваться в работе. А значит:
🟡не засиживаться в роли/месте, где "я делаю одно и то же и ничему не учусь"
🔵быть проактивным и просить новые интересные челенджащие задачи у руководителя
🟣самому искать задачи, за которые еще никто в компании не отвечает и брать на себя
🟢присоединяться к проектным группам, хакатонам и другим инициативам
🟡напрашиваться помощником к людям/командам, где хочется разобраться
🔵читать документацию коллег - аналитические отчеты, исследования, gtm - смотреть как что устроено
🟣просить у коллег ликбез - типа на пол часа созвониться с аналитиком или исследователем и позадавать вопросы
🟢собственно задавать вопросы везде - все что не понимаем - спрашиваем, не бойтесь задать тупой вопрос
🔵соберите регулярную (аля раз в месяц или хотя бы в квартал) встречу со схожими ролями из кросс функций чтобы делиться успехами и обсуждать проблемные задачки

Помимо этого, можно/нужно придти за помощью к руководителю. К сожалению, далеко не все боссы будут заниматься вашим развитием, если вы сами не попросите:
🔘Для начала обозначить запрос и потребность, может он просто ждал от вас сигнала и не хотел сам лезть с доп нагрузкой по обучению
🔘Собрать план развития и регулярно трекать прогресс по нему
🔘Подсвечивать руководителю сложности и просить совета

А также воспользоваться корпоративными плюшками:
🔵Иногда есть специальный менеджер по обучению/развитию, посоветуйтесь с ним
🟣Узнайте про корпоративные подписки и корпоративную библиотеку
🟡Обсудите платные опции: какие есть лимиты, на что они распространяются. Даже если у вас в компании не предусмотрено бесплатное обучение для сотрудников - в индивидуальном порядке вам могут его согласовать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12👍5🔥4
Ну и только после этого (дополнительно или если вообще нет возможностей перечисленных выше)
🔘Внешнее менторство. И не обязательно брать платного ментора - тут кстати лучше идите к ментору напрямую, платформы берут большие комиссии. Некоторые ребята, особенно кто не занимается менторством профессионально, готовы делиться своим опытом бесплатно
🔘Кейс клубы и кейс чемпионаты
🔘Подкасты и ютюб стримы (я ищу обычно под свой запрос, в чем именно хочу прокачаться и дальше выбираю по эксперту/компании/ просмотрам)
🔘Комьюнити (правда не понимаю откуда все берут время так активно в них переписываться 🤪) и нетворкинг - в том числе (писать в личку, знакомиться)
🔘Вписываться во все интерактивные форматы: тестовые собесы, прожарки и тд. Это страшно, но это работает, еще и бесплатно
🔘Если нужно качаться на английском, то Product Marketing Alliance

Для софтов еще разумеется психотерапия, а также курсы критического мышления и всякие коммуникационные тренинги: курсы ораторского мастерства и публичных выступлений, актерские школы, курсы импровизации и даже стендап. А еще книжка Розенберга "Ненасильственное общение"

Про насмотренность, помимо всего вышеперечисленного, просто обращайте внимание на коммуникации и CJM всех тех продуктов, которыми пользуетесь в обычной жизни. Это куда быстрее и полезнее, чем специально тратить время на "качание насмотренности"

В книгах, особенно иностранных, очень много воды. в курсах, особенно длинных - очень много скучной теории, оторванной от реальности, и мало практики. Ну и они не работают совсем, если вы сразу же не попробуете применить знания на своем реальном проекте. А еще будет много повторений того, что вы уже знаете.

Поэтому я больше люблю более короткие и специализированные курсы про что то конкретное, а не про все на свете Главное: теория без практики не работает. Я как препод жутко удивляюсь, когда вижу, что даже люди, которые заплатили сотни тысяч за курс во ВШЭ приходят на теорию, но пропускают практику или приходят на практику "просто послушать". Это странно. Не делайте так

Вот тогда будет эффективное развитие. А не просто бежать читать первую попавшуюся книгу, которую кто-то где-то упомянул или проходить курс просто потому, что услышал о нем в интернете

п.с. в нашем кейс клубе еще есть места на июльские встречи, например, 2.07 можно записаться на AB тесты

Классной недели 🐈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17👍6🔥3