Две отличные статьи про критику и про обратную связь.

Вообще давно собираюсь с духом позвать Александра в подкаст, недавно даже пробовала ему написать в LinkedIn, но получилось такое длинное сообщение с посылом чуть ли не ‘вы спасли мне жизнь’, что я решила немного повременить))) Выдохну и напишу более сбалансированный запрос😊

Классный выпуск подкаста, в котором гостья упоминает формулу доверия в работе. Называется The trust equation.

Вот тут в статье об этом здорово написано, и отдельно рассматривается в разрезе старт-апов.

Credibility: то, насколько человек эксперт и действительно разбирается в том, что делает.
‘Вы найдете кого-то заслуживающим доверия, если он, кажется, обладает знаниями, опытом чтобы хорошо выполнять определенную роль. На это лучше всего указывают прошлые роли, извлеченные уроки, идеи, которые они предлагают, и терминология, которую они используют.’

Reliability: надежность; когда человек говорит ‘я сделаю то-то’ и потом реально это делает.
‘Они считают себя ответственными за вещи, когда они идут хорошо и когда они идут не так. Они учатся и исправляют свои ошибки. Они последовательны в поведении, отзывчивости и качестве работы.’

Authenticity: подлинность; когда ты такой, какой ты есть, и не пытаешься казаться кем-то другим.
‘Насколько легко узнать человека? Понятно ли, что их волнует, что для них важно и что ими движет? Настоящим людям не нужно всегда быть безупречными, или знать ответ, или быть совершенными. Они делают и говорят то, что думают.’

Perception of self-interest: восприятие того, что человек действует в своих [эгоистичных] интересах.
‘Кажется, что кто-то действует только для себя? Может быть, чтобы получить кредит или уложиться в срок, чтобы хорошо выглядеть, заработать больше денег, закрыть сделку или увеличить штат сотрудников. Обратите внимание, что эта переменная больше связана с оптикой. Даже если вы не ведете себя эгоистично, другим все равно может показаться, что вы эгоистичны, поэтому вам нужно быть преднамеренным в том, что вы проецируете.’

⚡️Новый выпуск!

Этот эпизод я решила посвятить теме самоопределения и коммуникаций. В первой части мы с @vikarybakovacoach поговорили про то, что делать, если работа перестала радовать, и как переизобрести себя. Как понять, что нравится, если прям совсем сбился с пути? Вика рассказывает, как сменила рабочий вектор на 180 градусов (и почему), я делюсь своей историей и полезным упражнением на эту тему.

Вторая часть идет под кодовым названием ‘как общаться с коллегами, которые бесят)))’. Как справиться с эмоциями и чем полезны конфликты?

Слушайте на всех платформах и не забудьте оценить выпуск!💫

Apple
Yandex
Остальные платформы

Очень понравился эфир Елены Резановой, где она рассказывает про “выбор один из одного”. Мне прям зашла эта формулировка, потому что мне кажется, это происходит с нами очень часто.

В примере у Елены у нее был период в жизни, когда ей надоело предпринимательство (у нее была своя компания по подбору персонала), и тут от крупной компании ей поступает оффер: хороший оффер, с переходом в найм. И она его принимает. И вот она говорит сейчас: это был выбор один из одного. Надоела текущая работа - предлагают другой вариант, и ты его принимаешь. Но почему не сделать шаг назад и не подумать: а какие еще есть варианты? Чего я хочу и какими разными путями я могу это получить?

В ее примере, она рассказывает что всегда хотела учиться в топовой бизнес-школе. Но идея о получении образования тогда даже не пришла ей в голову! Хотя “деньги - были, возможности - были, желание - было”. Но ты даже не думаешь в эту сторону.

Короче, я понимаю как часто мы совершаем “выбор один из одного”, в такие моменты хочется пожелать себе рассматривать больше вариантов и не принимать самый первый за единственно верный.

Одно из моих любимых интервью, которое я иногда перечитываю и оно всегда добавляет мне сил.

‘Нередко наблюдаю такую картину: коллеги, проработавшие в финансовом секторе, в 45 лет уходят на пенсию и оказываются не при делах, не понимая, чем заняться. К этому моменту у них не сформировалось никаких хобби — сложно не впасть в депрессию. Мой совет молодым: параллельно с работой развивайте свои увлечения. Не нужно думать: «А, выйду на пенсию и все успею». Для меня таким увлечением стал альпинизм.’

‘Чтобы оставаться в струе, нужно постоянно прикладывать ухо к земле, интересоваться всем, что происходит вокруг, и быть любознательным, иначе велик риск остаться за бортом. Важно уметь абсорбировать огромное количество информации и мыслить, не ограничиваясь заданными рамками (outside of the box). Главное, чтобы жизнь была интересной. А в чем уж этот интерес будет заключаться — это ваш выбор.’

Сегодня у меня был созвон с Global Head of IM&S Procurement Марикой Линдстром - вам ничего не скажет название этой должности, но это босс уровня +3 от меня.

Наша компания несколько месяцев назад создала инициативу, что каждый может запланировать встречу с топ-менеджментом. Надо было заполнить небольшую анкету, выбрать время и дальше вам отправляется приглашение.

Это очень классная идея: в целом в предыдущих компаниях у меня тоже была такая возможность (однажды был кофе-толк с Sales Director, но это была опция только для топ-talent; в другой компании были завтраки с менеджментом, но там во встрече участвовало порядка 8-10 человек и это немного другое).

В общем, когда я получила эту рассылку, я подумала что странно будет не воспользоваться этим шансом) В сентябре у меня запланирована командировка и презентация перед топ-руководством, и будет круто если человек будет уже хотя бы знать меня в лицо и понимать мой бэкграунд.

Марика работала (внимание) в: Финляндии, США, Сингапуре, Филиппинах, Дубае, и сейчас в Швейцарии. Не удивлюсь если это не весь перечень)) Она сказала что одним из главных факторов успеха ее карьеры стала гибкость и мобильность (‘если тебе что-то предлагают и ты несколько раз говоришь ‘нет’, в следующий раз могут уже и не спросить’).

Про культурные различия, она сказала что как правило, в крупных корпорациях сильна корпоративная культура, и куда бы ты не приезжал, она будет очень похожей и ты не увидишь существенных изменений независимо от локации; но вот то что за окном, во внешнем мире, может очень сильно отличаться. Например, на Филиппинах очень большой социальный разрыв и бедность; в Дубае было много ограничений и ей тогда даже пришлось запрашивать разрешение мужа на получение водительских прав.

Также я спросила ее про stakeholder management, в нашей работе это важный показатель (я работаю в закупках). Важно то, как ты умеешь выстраивать отношения с бизнесом (например в моей категории это Global Events, и я отвечаю за вендоров для них, для моих стейкхолдеров, чтобы они потом могли делать классные проекты и были довольны). Так вот, Марика сказала что ‘основной показатель для меня хорошего stakeholder management - это общение на равных’. Очень крутая мысль.

Про карьеру, ее мнение в том что надо развивать business acumen (про это напишу отдельно потом) и нетворкинг. ‘Ты должен понимать, куда ты хочешь прийти, и выстраивать отношения с теми людьми, которые принимают решения’ (условно, если я дальше захочу погрузиться в какой-то конкретный маркет, то мне надо общаться с regional manager/head of regions etc.).

⚡️ Новый выпуск!))

В нем я с моей гостьей - Таней Саранчук - обсуждаю тему презентаций и сторителлинга.
Таня - эксперт по оптимизации бизнес-процессов и аналитике: у нее свое аналитическое агентство Smart people, а до ухода в предпринимательство она работала в Сбербанке, где помогала командам презентовать свои идеи и результаты топ-менеджерам.

В выпуске много прикладных рекомендаций: мы делимся опытом, рассуждаем как победить волнение, говорим о провалах и о том, как жить после)) Таня делится своим подходом к использованию сторителлинга; мне вообще очень понравилось записывать этот выпуск, потому что помимо основной темы презентации Таня также дала много классных карьерных советов и даже меня зарядила энергией.

Моя любимая цитата (которая не влезла в название😁):

‘Вы не должны кайфовать от работы - вы должны кайфовать от того, какие ВЫ на работе’💫

Послушать можно на всех платформах: ставьте звездочки и делитесь выпуском в соцсетях, если он вам понравился!)

Apple
Yandex
Остальные платформы

Пример хорошей структуры презентации от Тани (она рассказывает про нее в выпуске с примерами!)

Когда готовилась к записи подкаста про презентации, я прослушала 2 маленьких курса на эту тему (немного про них рассказываю в выпуске): раз, два.

Оба мне очень понравились, но в выпуск не уместить было весь контент, поэтому как раз тут в канале хочу немного поделиться инсайтами)

1. В презентации должна быть одна центральная мысль.

‘Мое путешествие в Австралию’ - это не центральная мысль; а вот ‘Австралия лучше чем вы думаете’ или ‘Австралия - это не то, что вы ожидаете’ - это может быть центральным сообщением, вокруг которого все строится.

2. 3 варианта начать выступление:

- Задать вопрос (‘Кто из вас был в Австралии?’ - даже если вслух никто не ответит, внутри каждый задумается и это ‘включает’ в повествование - поэтому всегда круто задавать вопросы, не только в начале)

- Таинственное начало (‘Я расскажу вам 3 вещи, которые вы не знаете об Австралии’)

- Ответ на вопрос ‘Что в этом для меня?’ - What’s in it for me? (‘Я расскажу вам о новом законе про налоги, и если вы не будете знать эту информацию, это может очень дорого вам обойтись’)

3. Introduction - Вступление/знакомство

Одно дело, если мы выступаем на знакомую аудиторию, а если нет? В этом случае важно придерживаться формулы credibility + being modest (доверие/экспертность + скромность). То есть надо показать, что вы реально эксперт по теме, и при этом сделать это ненавязчиво и даже еще и вызвать эмпатию.

Как этого добиться? Классная фраза, которая мне очень понравилась (и я часто на самом деле еще слышу в выступлениях, в разных вариациях, но смысл один):

‘Я занимаюсь этой темой очень много лет, и сделал все ошибки, которые только возможны. Я помогу вам избежать этих ошибок.’

(‘I’ve been going this for years, and I’ve made all the possible mistakes you could make. I’m gonna help you to avoid those same mistakes’. - Как обычно, в английской версии звучит лучше, но думаю смысл вы поняли))

Расскажите, какого принципа вы придерживаетесь в презентациях и какой самый классный совет на эту тему вам давали?

Я рассказывала в последнем эпизоде подкаста, что основное правило сторителлинга - это создание напряжения. Вот шпаргалка, что может помочь это напряжение сформировать!

Сейчас я смотрю сериал The Lincoln Lawyer, и там у главного героя основной кейс, в котором куча препятствий, все идет не так, клиент сложный (на вопросы не отвечает нормально, отказывается переносить слушание и дать время на подготовку), хотя вроде бы как он не виновен и в тюрьму не хочет)) И я прям понимаю что это все фишки для создания напряжения - работает!

В бизнес-презентациях мы не всегда можем использовать эти приемы (было бы прикольно включить на фоне отчета руководству таинственную музыку))), но какие-то точно да! Например задавая вопросы или озвучивая препятствия, которые были на пути выполнения задачи. В общем, есть над чем подумать💫

В курсе про презентации мне понравилась мысль про то, как закончить выступление. Преподаватель сказал, что в конце у вас должна быть подача: ‘And there you have it.’

Долго думала как перевести, и поняла что это конструкция непереводимая. Это скорее ощущение, которое должно возникнуть у публики.

Он приводил пример, когда во время мастер-класса его ученики выступали с небольшими презентациями, и там был парень, темой выступления которого было ‘как гладить рубашки’. Он притащил гладильную доску, рубашку, все показал, и в конце взял ее за плечики, внимательно посмотрел на публику и произнес:

- And there you have it… the perfect shirt.

Я прям представляю как это было, думаю что обалденно!

Еще прозвучал совет никогда не извиняться, не говорить ‘ну, надеюсь вам не было скучно’))) Я точно как-то такое говорила! Ужас) Ведущий курса сказал что этим вы вызываете у публики мысли что ‘ну вообще может и было скучновато’; ‘можно было бы и поинтерактивнее’ и все такое.

Вместо этого как можно закончить:

- Summary / Recap - Короткое резюме того, о чем было выступление.

- Call-to-action. Например: ‘если вы сейчас планируете необычное путешествие, откройте сайт с авиабилетами и забронируйте билеты в Австралию - это того стоит’ или если мы продаем услуги, то ‘В следующий раз, когда вам понадобится… рассмотрите нас.’

- Quiz - Викторина (думаю, подходит в редких случаях, но как вариант - возможно!)

Еще был пример, когда во время одного из выступлений аудитории были розданы материалы с пропусками. И разумеется все слушали этого спикера более внимательно, потому что хотели заполнить пропуски! Необычная идея, для разных образовательных выступлений может сработать хорошо.

Мой босс недавно поделился лайфхаком, что при просмотре презентаций на встречах или конф-коллах он делает скриншот удачных слайдов и сохраняет себе. Постепенно у него образуется база, которую здорово использовать для вдохновения, когда ты ищешь подходящий формат для изложения информации на слайде.

Также есть классный банк слайдов от Bonnie&Slide, где много удачных примеров для бизнес-презентаций!

Я была у них на тренинге и вот какие основные рекомендации я помню:

- Оставлять больше воздуха. То есть разумеется не впихивать как можно больше информации на слайд)) Иногда можно вообще 1 слово написать большими буквами на ярком фоне, и это будет круто.

- Использовать контраст. Особенно применимо к шрифтам, но работает это тогда, когда мы ставим маленькие буквы рядом с ОЧЕНЬ большими. Если разница будет несущественная в размере, то смотреться будет не очень аккуратно и внимания не привлечет.

- Показывай, а не рассказывай. Конечно вместо текста лучше использовать что-либо другое; хорошо работают иконки (я скачиваю вот тут), картинки (я пользуюсь этим сайтом), схемы.

Еще помню как видела презентацию, словно написанную от руки (внизу будет пример - такие классно делать на iPad), мне запомнилось, смотрелось свежо!