☝️ Преимущества оптимизации бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов – это не просто стратегия, а фактор совершенствования операционной деятельности, повышения эффективности и достижения превосходных результатов. Рассмотрим преимущества оптимизации бизнес-процессов.

1. Повышение эффективности
Упорядочение и оптимизация процессов позволяют устранить избыточные задачи, уменьшить количество проблемных участков и повысить эффективность операций. Благодаря этому больше внимания уделяется полезным действиям. Команда может выполнять задачи быстрее и с меньшим количеством ошибок, что приводит к повышению производительности.

2. Улучшение качества совместной работы
Оптимизация процессов способствует кросс-функциональному сотрудничеству и коммуникации. Когда рабочие процессы становятся более четкими и прозрачными, члены команды начинают лучше понимать свои роли и обязанности в рамках процесса. Это приводит к более слаженной командной работе, способствует обмену знаниями и стимулирует сотрудничество между подразделениями, что в свою очередь позволяет достигать лучших результатов и легче справляться с трудностями.

3. Повышение удовлетворенности клиентов
Бизнес-процессы можно улучшить в соответствии с потребностями и ожиданиями клиентов. Выявляя и устраняя «боли» клиента, можно сделать процесс взаимодействия более комфортным на всех этапах обслуживания, будь это более быстрое реагирование, улучшение качества продукции или индивидуальный подход. Эти меры приводят к повышению лояльности и получению положительных отзывов.

4. Улучшение гибкости и адаптивности
Благодаря оптимизации процессов организация становится более гибкой и адаптируемой в динамичной бизнес-среде. Регулярно пересматривая и совершенствуя процессы, можно быстро реагировать на изменения рынка, запросы клиентов и новые тенденции. Такая гибкость позволяет опережать конкурентов, использовать новые возможности и более эффективно решать сложные задачи.

5. Снижение затрат
Оптимизация процессов часто приводит к экономии средств. Устранив излишние траты, сведя к минимуму физический труд и улучшив рабочие процессы, можно снизить операционные расходы. Например, средства автоматизации позволят исключить повторяющуюся ручную работу. Высвободившееся время и ресурсы можно направить на задачи, способствующие росту и инновациям.

6. Увеличение полномочий сотрудников
Оптимизированные процессы позволяют сотрудникам работать не столько физически, сколько интеллектуально. Имея четкие рекомендации, эффективные рабочие процессы и доступ к необходимой информации, команда работает наилучшим образом. Наделенные полномочиями сотрудники становятся более вовлеченными, мотивированными и удовлетворенными своей работой. Они могут сосредоточиться на важных видах деятельности, раскрыть свой творческий потенциал и внести весомый вклад в успех организации.

Как мы год⏰ выбирали систему бизнес-моделирования… и что из этого вышло
Итак, представьте: наш банк решает, что пора навести порядок в бизнес-процессах. Ну а как иначе? Конкуренты не дремлют, клиенты хотят всё быстрее и удобнее, а мы тут рисуем схемы на салфетках.🤷‍♀️ Решение очевидно — внедряем систему бизнес-моделирования!

Глава 1: «Мы почти купили, но передумали»
Нашли топовую систему, самую популярную в России. Переговоры, презентации, консультации — всё как у взрослых. Уже почти подписали договор, но тут… бац! — «А давайте-ка посмотрим, что ещё есть на рынке»👀.
Почему? Ну, наверное, чтобы убедиться, что трава не зеленее у соседа. Хотя сосед, кстати, уже полгода как автоматизировал процессы и теперь спит спокойно.

Глава 2: «Полгода спустя, или возвращение блудного банка»
Шесть месяцев изучения альтернатив — и вуаля! — мы снова перед той же самой системой. Только теперь с осознанием, что потеряли время.🤦‍♂️ Согласовали бюджет, техзадания, установили софт… И только тогда начали работать.

Итог: почти год на выбор и внедрение вместо трёх месяцев.
Две ошибки, которые стоили нам времени (и нервов)
1. Год на выбор — это не осмотрительность, это прокрастинация
Пока мы сравнивали, конкуренты уже описали процессы, запустили новые продукты и откусили кусок нашего рынка.📉 Вывод: если система проверенная — не надо изобретать велосипед.

2. Можно было начать хоть в Paint-е!
У нас не было системы, но были Visio и Excel. Мы могли хотя бы начать, а потом перенести данные. Но нет — ждали «идеального» решения.

💡Мораль (чтобы не повторять наших ошибок)
• Не затягивайте выбор — если решение очевидно, действуйте.
• Не ждите идеала — начинайте с того, что есть, и адаптируйтесь.
• Время = деньги — год промедления мог стоить нам клиентов.💸

Теперь у нас есть система, но главный урок не в ней, а в том, что лучшее — враг хорошего👌🏻. Думайте быстрее, действуйте смелее!

Завтра, 24 июня в 10.00 Мск приглашаем на бесплатный вебинар "Онлайн-экскурсия в крупнейшую Библиотеку регламентов и моделей бизнес-процессов".
Длительность: 2 часа
▶️ Регистрация по данной ссылке

Вебинар посвящён выпуску новых версий сборников регламентирующих документов и моделей.
Организаторы: Аналитический центр ORGSTUDIO.RU, ГК «Современные технологии управления» (Business Studio)

Некоторые пункты программы:
- Обзор более 1000 регламентирующих документов и моделей для разных департаментов, направлений деятельности и задач в организациях
- Как обеспечить исполнение регламентов (практические советы)
- Как ускорить согласование регламентов (практические советы)
- Рекомендации по обучению и тестированию персонала на знание регламентов, корпоративный университет
- 5 полезных документов для бесплатного скачивания и использования в работе

Принципы выполнения сложных задач или как я разрабатывал стратегию компании: 9 шагов от паники до результата🎯
Вот скажите мне: кто вообще придумал, что стратегию компании нужно разрабатывать? Почему нельзя просто приобрести готовую? Но нет, одним прекрасным понедельничным утром на планерке гендир ни с того ни с сего бросает фразу: «Нам нужна новая стратегия развития»🚀.
Тишина…
Все вдруг начинают внимательно изучать свои ноутбуки, как будто там внезапно появился ответ на главный вопрос жизни, вселенной и вообще👀. Я, конечно, тоже делаю вид, что проверяю календарь, но гендир смотрит прямо на меня и добавляет: «Ты же у нас стратег, да?»

Я? Стратег? Ну, если считать стратегией мой план «как пережить неделю и добраться до выходных», то да. Но, думаю, здесь речь шла о чём-то посерьезнее.

Что ж, задача поставлена, поэтому пришлось доставать мой запылившийся (фигурально выражаясь) файл 📒«Принципы выполнения сложных задач».

Принцип 1: Признать, что откладывать – путь в никуда
Никогда ранее слово прокрастинация не звучало так сладко... но я набрался мужества и выделил в календаре📅 почти неделю с пометкой "Стратегические муки". И подчеркнул красным. Потому что если что-то подчёркнуто красным, это уже почти сделано. И как-то сразу стало легче.

Принцип 2: Подготовка – это половина победы
Я собрал все нужные файлы, поискал🔍 в сети полезную информацию по стратегиям. И даже нашел свежую презентацию конкурентов! К концу сбора информации я настолько прокачался в стратегиях, что уже не вздрагивал от этого слова, если не считать легкого тика левого глаза.

Принцип 3: Отключить всё, что отвлекает (да, даже мемы с котиками🐈)
Я отключил уведомления, закрыл почту, соцсети и даже чат с коллегами (извините, ребята, я в процессе стратегического прорыва). Результат: вошёл в состояние потока гениальных мыслей, не хуже буддиста в медитации.

Принцип 4: Разложить задачу на маленькие части, которые не вызывают панику
Я прикинул, что разработку стратегии можно разделить на не такие уж страшные🙀 отдельные части: сделать SWOT-анализ, выбрать приоритетные направления развития, разработать SMART-цели, согласовать (вот это самое волнительное), ну, и сформулировать список инициатив по целям. Супер!

Принцип 5: Перерывы – чтобы не перегореть
Поставил таймер⏰: 30 минут героического труда – 5 минут усиленного отдыха. Да, именно усиленного, то есть правильного отдыха: потянуться, пройтись до кулера, проветрить офис, сделать уттанасану (после – спина как новая, серьёзно).

Принцип 6: Визуализация – лучший способ сделать сложное простым
Чтобы лучше упорядочивать мысли, все идеи я рисовал в виде схем. Для этого даже позаимствовал у пятилетней дочери несколько цветных карандашей🖍. Результат дочка одобрила и только немного подправила.

Принцип 7: Одна голова хорошо, а… семь – лучше
Когда я все-же застрял на этапе разработки последних двух целей, то созвал мозговой штурм. И произошла магия✨: пока последнее заинтересованное лицо всё еще опаздывало на эту встречу (видимо, было недостаточно заинтересовано), мы уже придумали идеальные цели!

Принцип 8: Иногда просто необходимо «тактическое отступление»
В какой-то момент я зашел в тупик и зациклился😵‍💫: понял, что уже 20 минут смотрю в одну точку и мысленно спорю с Илоном Маском. Тогда я переключился на рутинные задачи – и внезапно осенило! Мораль: не нужно биться головой об стену, а просто взять паузу для перезагрузки.

Принцип 9: Награда – лучшее средство мотивации
Когда стратегия была готова (и даже одобрена!), я купил себе дорогой виски. Ну ладно, не виски, а пиво. Ну ладно, пироженку🍰. Всё-таки поощрение самого себя – существенная составляющая самомотивации.

Итог:
Стратегия готова, начальство довольно, команда впечатлена. А я еще раз убедился: даже самые пугающие задачи можно выполнить, если разбить их на части, не отвлекаться и иногда просто… попросить помощи. И да, обязательно запланировать себе приятное вознаграждение🎂!

Директор по процессам и организационному развитию
Оглавление
• Краткий список трудовых достижений профессионального руководителя
• Главные функции и задачи директора по процессам и организационному развитию
• Права директора по процессам и организационному развитию
• Показатели KPI директора по процессам и организационному развитию
👉 Читайте статью здесь.

Как мы «улучшили» кредитование и… пожалели об этом🤷‍♂️
Доброго дня, коллеги! Я руковожу банком, который недавно решил заняться продвижением кредитования. Ну а что? Больше клиентов — больше прибыли, логично же?

Сцена 1: Магия маркетинга (или как мы сами себе яму копали)
Всё началось с невинного совещания. Наш директор по маркетингу Игорь Петрович (между собой мы его называли Креатив Петрович) с горящими глазами заявил:
– Ребята, мы будем выдавать кредитов больше, чем McDonald's продает бургеров!🍔
И понеслось…
Мы оптимизировали рекламу, запустили кучу акций, и… о чудо! Через неделю наш сайт лег от наплыва желающих. Кол-центр превратился в филиал ада – звонки сыпались рекой.

Наши маркетологи ликовали, отдел кредитования сиял от гордости. Казалось, вот оно — светлое будущее!🚀 А я, наивный, уже представлял, как мы потесним конкурентов.

Сцена 2: А дальше-то что? (Сюрприз-сюрприз!)
Через пару недель маркетингового безумия мы с гордостью собрались смотреть первые результаты. Наш финансовый директор Алексей Иванович запустил отчёт и… замер.
– Что-то не так? – спросил я, нервно.
– Ну… – он медленно повернул экран. – Количество заявок выросло в 5 раз.
– ОТЛИЧНО! – закричали маркетологи, уже представляя себе премии.💵
– Но… количество выданных кредитов – уменьшилось…
Тишина…

Разобравшись, выяснили, что:
• Кредитных менеджеров у нас столько же, сколько и было (читай: мало).
• Скоринговая система работает на алгоритмах 2010 года (спасибо, техотдел).
• Клиенты, оказывается, не любят ждать ответа две недели.

И пошли претензии, гневные отзывы и массовые уходы к конкурентам.📉

Итоги с моралью:
✅ Заявок — в 3 раза больше!
❗️ Выданных кредитов — столько же (а то и меньше).
❗️ Клиенты злые, пишут претензии, уходят к конкурентам.
❗️ Персонал в стрессе, потому что работает в режиме «тушим пожар».

💡Вывод (со слезами на глазах):
Оптимизировать только одну часть процесса — всё равно что поставить турбо-двигатель на телегу. Да, она поедет быстрее… пока не развалится.

Теперь мы знаем: системный подход — наше всё.👍 Хотите больше клиентов? Готовьте и отдел продаж, и технологии, и сервис. Иначе вместо роста получите головную боль и испорченную репутацию.

(P.S. Техотдел уже разрабатывает новую скоринговую систему. Маркетологи сидят тихо.)

= Расписание наших мероприятий на ИЮЛЬ =
❇️ 17 июля: вебинар «Разработка стратегий организации и бизнес-направлений: эффективные модели и технологии». Будут банковские примеры.
Организатор: Институт современного банковского дела.
❇️ 24 июля: бесплатный вебинар «Новые стратегии, регламенты и бизнес-модели для развития организаций»
Организаторы: аналитический центр ORGSTUDIO.RU и ГК СТУ (Business Studio).
❇️ 31 июля: вебинар «Разработка стратегий организации и бизнес-направлений: эффективные модели и технологии».
Организатор: CORS Academy.

Видеозапись открытой референс-встречи из первого сезона «Прио-Внешторгбанк, старт проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов».
Выступили: Жоржетта Сурина (Руководитель службы внутреннего контроля), Кира Русецкая и Екатерина Кондрашкина (Бизнес-аналитики).
Некоторые рассмотренные темы:
- Развитие направления бизнес-аналитики
- Обучение и ресурсы
- Сложности и результаты
- Организационная структура и роли
- Дерево бизнес-процессов
- Справочники и электронные документы
- Бизнес-процессы кредитования
- Business Studio и стандартизация
- Операционные риски
- Портал документов
- Вовлечение подразделений
- Ближайшие цели и развитие
Длительность: 53 минуты
👉 Смотрите видеозапись референс-встречи здесь.

Аналитический центр ORGSTUDIO.RU продолжает разработку и наполнение крупнейшего в России Сборника стратегий развития организаций (для всех отраслей). Представляем новую версию 3.0 Сборника. В неё было добавлено 28 новых документов, которые необходимы для эффективного стратегического управления в организации, включая финансовое планирование и управление стратегическими рисками.
Полный список дополнений.
Для просмотра всех стратегий и материалов Сборника достаточного любого веб-браузера и офисных программ (Word, Excel).
Для пользователей действует бесплатная бессрочная подписка на все следующие версии, которые выходят каждый год.
Автор-разработчик: Исаев Роман. Российский эксперт по процессному управлению, стратегическому и организационному развитию.

Выполнили автоматический анализ BPMN-модели бизнес-процесса (приложена в комментарии) с помощью ИИ, и вот что из этого вышло 🤔
Где-то он явно ошибся, но всё-таки выдал много полезного 🔥

Избыточность и дублирование:
- Многократное упоминание ИТ-системы "АБС "Bank" без четкого разделения функций.
- Повторяющиеся этапы, такие как "Информирование клиента" (3 раза) и "Закрытие заявки в ИТ-системе".

Неясные роли и ответственность:
- Не указано, кто именно выполняет действия (например, "Порядок проверки заявки" или "Оформление и выдача карты").
- Отсутствует разделение между автоматизированными и ручными процессами, несмотря на упоминание автоматизации.

Логические ошибки:
- Этап "Нет возможности выдачи кредитной карты" расположен перед проверкой, что противоречит последовательности.
- Риски (например, "Риск выхода из строя ключевых систем") не интегрированы в основной процесс, а вынесены отдельно.

Длительные сроки:
- Изготовление и доставка карты занимают 3 дня, что может быть сокращено за счет оптимизации логистики или использования цифровых решений (например, виртуальная карта).

Отсутствие альтернативных сценариев:
- Нет ветвления для случаев, когда клиент не приходит за картой или требуется дополнительная проверка.

▶️ Рекомендации по оптимизации от ИИ
✂️ Устранение дублирования:
- Объединить повторяющиеся этапы (например, "Информирование клиента" и использование ИТ-системы) в единые блоки с четкими условиями.

🦸‍♂️ Четкое распределение ролей:
- Добавить подписи исполнителей для каждого этапа (например, "Сотрудник операционного отдела", "ИТ-система").
- Выделить автоматизированные процессы (например, проверка данных) цветом или пометками.

💎 Исправление логики процесса:
- Переместить проверку возможности выдачи карты на начальные этапы.

📈 Добавить ветвления:
- Если карту нельзя выдать → информирование клиента → завершение.
- Если клиент не явился → отправка уведомления → повторный срок.

⏱️ Сокращение сроков:
- Внедрить мгновенную выдачу виртуальной карты через мобильное приложение.
- Оптимизировать доставку физических карт (например, курьерская служба вместо внутренней логистики).

⚡ Интеграция управления рисками:
- Добавить этапы обработки сбоев (например, "Резервная ИТ-система" при отказе "АБС "Bank").
- Включить уведомление клиента о задержках из-за технических проблем.

📄 Упрощение документации:
- Объединить "Комплект документов" и "Паспорт клиента" в один этап "Проверка документов".
- Использовать электронное подписание для ускорения оформления.

💡 Визуальные улучшения:
- Применить стандартные элементы BPMN (например, шлюзы для ветвлений, события для уведомлений).
- Добавить поясняющие комментарии к сложным этапам.

▶️ Пример оптимизированного процесса (ключевые изменения)
Подача заявки → Проверка документов (автоматически, 5 мин) → Решение системы (Да/Нет).
Да: → Изготовление карты (3 дня) → Доставка в отделение → Уведомление клиента → Выдача.
Нет: → Уведомление об отказе → Архивация заявки.
Риск-менеджмент: При сбое системы → Уведомление клиента о задержке → Ручная проверка.

‼️ Итог: схема станет более логичной, прозрачной и быстрой за счет устранения избыточности, автоматизации и четкого управления рисками.

Уважаемые коллеги, поделитесь оценкой работы ИИ в комментариях. Какие ошибки ИИ пропустил по вашему мнению? Скоро ли он заменит бизнес-аналитиков в части анализа бизнес-процессов?

Уважаемые коллеги, если вы ещё не состоите в чате нашего канала "Стратегии, процессы, проекты", обязательно подключайтесь!
В чате можно самостоятельно публиковать:
🔅 Вакансии и резюме
🔅 Вопросы к коллегам
🔅 Материалы некоммерческого характера по стратегическому и организационному развитию
https://news.1rj.ru/str/+D3tf8vgKZZw0MjVi

2000 моделей бизнес-процессов и ноль изменений, или Почему консалтинг – не волшебная палочка💫
Доброго дня, коллеги! Руководитель консалтинговой компании на связи. Хочу рассказать вам поучительную историю про один крупный банк, который решил «оптимизировать процессы».

Началось всё красиво: банк🏦 нанял нас, чтобы мы описали их бизнес-процессы, построили архитектуру и выдали кучу красивых схем. Мы отработали на ура – 2000 моделей, горы документов, всё по ТЗ, в срок и без переплат. Банк получил то, что заказывал.

А потом… всё это тихо сгинуло в корпоративных недрах.🤷‍♀️
Как это было:
Банк: "Хотим прозрачные процессы как у топовых компаний!"
Мы: "Супер! Будем работать в тесном взаимодействии с вашими..."
Банк: "Ой, нет-нет! Вы сами всё сделаете. Наши сотрудники постоянно заняты митингами, отчетами и оптимизацией личного тайм-менеджмента⏰, в конце концов."

И вот полгода мы героически вытягивали из сотрудников информацию. В итоге – гигабайты схем, килограммы регламентов. Торжественная сдача проекта. Все довольны.

Но потом… модели – осели в архиве🗂, регламенты – стройными стопками полегли в шкафах. Эффект – как от корпоратива в пятницу: вроде что-то было, но что именно никто не запомнил.

Почему так вышло?
1. «Мы заплатили — теперь это ваша головная боль»
Банк думал, что раз консультанты приехали, то они не только оптимизируют процессы, но и заставят всех их исполнять. Но мы не шаманы!🧞‍♂️ Мы можем нарисовать идеальный процесс, но если сотрудники упорно делают по-старому – это не наша вина.

2. Нет своей команды — нет результата
В банке 5000 человек и офисы по всей Москве? Тогда нельзя просто выдать им папку с процессами и ждать чуда. Нужен процессный офис – люди, которые будут этим жить. Это как с пельменями🥟: можно купить готовые «домашние», но ещё нужно потрудиться их вкусно сварить с лаврушечкой и заправить, иначе так и будут уныло болтаться в морозилке.

3. Гигантомания vs. реальность
В маленькой компании изменения приживаются быстрее. В огромном банке без грамотного внедрения каждое изменение – как попытка развернуть авианосец🚢 в ванной. Если не готовы менять культуру, даже 2000 моделей не спасут.

Что нужно учесть, чтобы не повторить этот трэш?
✅ Консультанты – это внешняя экспертная поддержка, а никак не штатные внедренцы.
✅ Если процессов много – создавайте свою команду бизнес-аналитиков.
✅ Документы должны работать, а не быть «отчетом для галочки».

P.S. Теперь этот банк знает, что оптимизация — это не про «заказал и забыл». Надеюсь, ваш опыт будет эффективнее!👍

Группа должностей «Директор по процессному управлению, Руководитель процессного офиса»
= Обзор вакансий за неделю =
◽️ Начальник Управления оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
https://hh.ru/vacancy/122821458 Москва
от 244 000 рублей

◽️ Начальник отдела бизнес-анализа и регламентации процессов управления бизнес-анализа
https://hh.ru/vacancy/122781314 Санкт-Петербург

◽️ Руководитель группы бизнес-анализа (Главный бизнес-аналитик)
https://hh.ru/vacancy/122622004 Москва

◽️ Руководитель направления бизнес-анализа
https://hh.ru/vacancy/122872210 Москва

◽️ Ведущий бизнес-аналитик 1С:ERP производственный учет
https://hh.ru/vacancy/121672178 Санкт-Петербург

◽️ Главный бизнес-аналитик
https://hh.ru/vacancy/122113619 Москва

◽️ Ведущий эксперт (бизнес-аналитик)
https://hh.ru/vacancy/120533224 Санкт-Петербург
154 500 рублей

5 фатальных ошибок в процессном управлении, которые убивают эффективность компании❗️

Вы внедряете процессы, а результат — хаос, задержки и потеря денег? Возможно, вы совершаете критические ошибки, о которых даже не догадываетесь.

▶️ Вот 5 смертных грехов процессного управления, которые губят бизнес:

Ошибка 1. «Процессы есть — но никто им не следует»
Вы прописали регламенты, но сотрудники работают «как привыкли». Итог: документы пылятся, а эффективность не растет.

Ошибка 2. «Оптимизируем то, что не нужно»
Вы улучшаете процесс, который давно пора полностью удалить или отдать на аутсорсинг. Тратите ресурсы впустую.

Ошибка 3. «Нет измеримых метрик»
«Стало лучше» — это не показатель. Если вы не знаете, на сколько % ускорился процесс, значит, вы не управляете им.

Ошибка 4. «Автоматизация ради автоматизации»
Внедряете CRM/BPM-систему, но процессы по-прежнему кривые. Итог: дорогая система только усложнит работу и добавит расходов.

Ошибка 5. «Никто не отвечает за результат»
Процесс — это не просто схема, а ответственность. Если за него никто не отвечает, он развалится.

💡 Вывод
Эффективное процессное управление — это не просто схемы и регламенты, а живая система, которая требует постоянного контроля, чётких метрик и вовлечённости команды. Избегая этих 5 фатальных ошибок, вы не только спасёте бизнес от хаоса, но и получите реальный рост эффективности 🚀

БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
▶️ Новые стратегии, регламенты и бизнес-модели для развития организаций.
Программа: https://orgstudio.ru/free-webinar/
🔹Современные подходы к регламентации, оптимизации, стратегическому развитию организаций
🔹Полезные примеры
🔹Подарок для участников вебинара
🔹Ответы на вопросы
24 июля в 10.00 Мск. Длительность 1.5 часа.
Регистрация по данной ссылке.

Когда визуализация атакует: как мы перестали бояться🙀 своих же процессов
Привет, коллеги! Расскажу вам историю, как мы в компании решили, что текстовые регламенты – это скучно (ну а кто их вообще читает?), и заменили их графическими моделями. А потом ужаснулись от получившегося монстра.🦑

1. «Да будет визуализация!» (И она была)
Мы сказали: «Тексту – нет!» и перевели всё в схемы. Каждый отдел воспринял это как приглашение устроить творческий беспредел:
• Финансисты устроили бухгалтерский ликбез прямо в схемах
• Риск-менеджеры отметили все возможные вселенские катастрофы☄️ с вероятностями и убытками
• ИТ-шники превратили модели процессов в подобие архитектуры нейросетей
• Юристы прикрутили ссылки на все существующие законы📚

Итог? Модели превратились в лабиринт «найди конечное событие, если осмелишься». Увы, оказалось, что чем больше деталей, тем меньше ясности. Особенно жаль было наших новых сотрудников: они смотрели на схемы и плакали.😩

2. «Мы создали Кракена… Что делать? – Приручить.»
Когда даже авторы моделей начали путаться в собственных творениях, стало ясно: пора звать на помощь тяжелую артиллерию.

Спасение пришло благодаря магии✨ профессиональной системы бизнес-моделирования. Всё изменилось, когда мы:
1) Перенесли всю детализацию в карточки функций
2) Настроили автоматическую генерацию регламентов
3) Создали разные варианты моделей под конкретные задачи:
• Технические – для автоматизации🤖
• Обучающие – всё то, что нужно знать исполнителям
• Общие – для руководителей и оптимизации

Что в итоге?
✅ Все данные сохранены, но не мешают работе (как ИТ-шник: помогает без лишних слов)
✅ Каждая команда видит только нужную информацию (никаких лишних стрессов)
✅ Новые сотрудники больше не плачут при виде моделей процессов (а иногда даже улыбаются)

Теперь я могу с уверенностью сказать: система бизнес-моделирования – это как GPS для процессов. Можно ехать по сложному маршруту, не боясь заблудиться в деталях. Главное – правильно настроить навигацию!👌

Цифровой двойник холдинга. Как в «Таграсе» запустили комплексную трансформацию бизнеса
Рассмотренные аспекты:
🔹 Проблема «лоскутной автоматизации» и решение
🔹 Используемые технологии
🔹 Этапы работы и сложности
🔹 Результаты (в т.ч. экономический эффект в цифрах)
👉 Ссылка на кейс: https://sber.pro/cases/tsifrovoi-dvoinik-holdinga-kak-v-tagrase-zapustili-kompleksnuyu-transformatsiyu-biznesa/

Как мы провели год в пекле🔥 бизнес-процессов (и выжили, чтобы рассказать об этом)
Приветствую, коллеги! Я – руководитель того самого проекта, который, кажется, собрал все возможные ошибки и превратился в сборник "Как не надо"🙅‍♂️ для бизнес-школ. Присаживайтесь поудобнее – будет больно, смешно и поучительно.

Глава 1. "Где дерево процессов? Срубили на дрова!"
Однажды утром я спокойно пил кофе, как вдруг… БАМ!💥 – в чате взрыв: "Пропала половина реестра бизнес-процессов!"
Оказалось, наш новенький бизнес-аналитик (назовём его "Горе от ума") решил "привести систему в порядок" и случайно удалил половину дерева процессов. Всё. Полгода работы – в корзину.

К счастью, оказалось, что у нас были бэкапы (спасибо параноику🤓 из ИТ, который их делал каждый день). Восстановили. Но с тех пор у меня:
• Новый тик – каждые 10 минут спрашивать: "А бэкап точно есть?"
• Новая фобия – панически вздрагивать на слова "Я просто немного поправлю…"

Мораль:
• Права доступа🔐 – выдавать с той же ответственностью, как ядерную кнопку. Пароль "я просто посмотреть" – не проходит.
• Бэкапы – как аптечка: лучше иметь и не нуждаться, чем нуждаться и не иметь.

Глава 2. "Нотационная дуэль: EPC против BPMN"
Наши бизнес-аналитики (люди с прекрасным логическим мышлением и нулевым пониманием ИТ) нарисовали🖼 все процессы в EPC. Красиво, наглядно… и абсолютно бесполезно для автоматизации.
ИТ-отдел посмотрел и сказал: «Какие смешные иероглифы! А где BPMN?»

Итог:
• Месяц работы – в мусорку.
• Бюджет💸 – в минус.
• Нервы – в клочья.

Теперь у нас правило: Прежде чем что-либо делать, спросить: «А кому это надо? А какая у этого цель?🎯»

Глава 3. "Владельцы процессов, или Голодные игры по-корпоративному"
Мы назначили владельцев процессов по принципу "Кто первый встал – того и тапки".
Что пошло не так?
• Один процесс оказался ничейным (как котёнок🐱 в подъезде).
• За другой сразу три отдела схватились (как за последний кусочек пиццы).

Решение:
На комитете раздали всем по бизнес-процессу (кому хватило). Теперь:
• Каждый процесс имеет владельца (и только одного).
• Противоречия в полномочиях и ответственности не допускаются.☝️

Мораль: Если процесс ничей – он тут же становится проблемой. Назначайте ответственных сразу.

Глава 4. "Согласование: искусство корпоративного дзена"
Каждое изменение у нас согласовывалось дольше, чем строится мост:
• Юристом (2 недели)
• Финансистами (ещё неделя)
• Руководством (пока звёзды💫 не сойдутся)

Спасение:
Внезапно нам повезло – как раз внедряли систему электронного документооборота. Тогда же мы:
• Утвердили правила и маршруты согласования.
• Обозначили сроки.🗓
• Научили людей тыкать кнопку "Согласовано".
Теперь согласование занимает не 3 месяца, а всего 2 недели (прогресс!).

Мораль: Если процесс согласования тормозит – меняйте правила и четко их прописывайте.

📌 Эпилог: «7 смертных грехов управления проектами»
1. Самоуверенность ("Да мы за месяц управимся!")
2. Экономия на тестировании ("И так сойдёт!")
3. Размытые роли ("А кто за это отвечает?")
4. Игнорирование рисков ("Да не случится же!")
5. Отсутствие резервов ("Бэкапы? Зачем?")
6. Коммуникационные провалы ("Я думал, они сами догадаются")
7. Отсутствие юмора (Без него – сразу в психушку)

✌🏻 Финал:
Теперь этот проект – наша корпоративная легенда. И да, мы даже получили за него премию.
Только иногда снится страшный сон, что кто-то вкрадчиво шепчет: "А давайте оптимизируем процессы…"

Учитесь на наших ошибках – и пусть ваши проекты будут скучными! В работе бизнес-аналитика и так полно весёлого! Не правда ли, коллеги?😁