⭕️چرا برای فرآیندکاوی لازم نیست ابزار بخریم؟

فرایندکاوی یک ضرورت اجتناب ناپذیر در پروژه های مدیریت فرایند است ولی حسب تجربه خرید نرم افزار برای این منظور در گام اول به هیچ وجه توصیه نمیشود. در این مطلب در این خصوص توضیحات تکمیلی ارائه شده و مهم ترین دلایل عدم نیاز به خرید نرم افزار فرایندکاوی را برخواهیم شمرد.

سطح بلوغ سازمان‌های ایرانی در فرآیندکاوی
بر اساس تجربیاتی که از ده‌ها دوره آموزشی و انجام پروژه و مشاوره فرآیندکاوی در ایران داریم، مشخص است که سازمان‌های ما هنوز در مراحل اولیه هستند و سطح دانش و فرهنگ استفاده از فرآیندکاوی هنوز نیاز به تقویت جدی دارد. بنابراین، قبل از هرگونه خرید ابزار، باید پایه‌های دانشی و فرهنگی را محکم کنیم. چه بسا اصلا نیازی به خرید نرم افزار وجود نداشته باشد.

چرا خرید ابزار در شروع ضروری نیست؟

۱. ابزارهای قدرتمند و رایگان در دسترس هستند
شاید بپرسید: «اگر ابزار نخرم، با چه چیزی کار کنم؟»
جواب ساده است: ابزارهای فوق‌العاده‌ای مثل Celonis به صورت رایگان در دسترس‌اند که حتی از بسیاری از ابزارهای تجاری داخلی نیز قدرتمندتر هستند. این ابزار به هر کاربر ۱ گیگابایت فضای رایگان ارائه می‌دهد که برای شروع پروژه‌های کوچک و آموزشی کافی است. البته این تنها یکی از ابزارهای رایگان در دسترس است و ابزارهای مختلف دیگری نیز وجود دارد.

۲. راهکارهایی برای حفظ امنیت داده‌ها وجود دارد
ممکن است نگرانی داشته باشید که: «نمی‌خواهم داده‌هایم روی اینترنت بروند!»

راه‌حل های مختلفی برای رفع این نگرانی وجود دارد از جمله:

کدگذاری داده‌ها: ابتدا داده‌های حساس را کدگذاری کنید و بعد از سرویس‌های ابری استفاده کنید.
نسخه دسکتاپ: از ابزارهایی مثل PMTK استفاده کنید که به راحتی روی سرور داخلی سازمان شما نصب و اجرا می‌شوند.

۳. قابلیت‌های بیشتر ابزارهای رایگان
ممکن است بپرسید: «آیا ابزارهای رایگان امکانات کمتری نسبت به ابزارهای پولی دارند؟»
قاطعانه می‌گوییم خیر! ابزارهایی مثل Celonis نه تنها کمتر نیستند بلکه اغلب امکانات و قابلیت‌های بیشتری را ارائه می‌دهند که به شما کمک می‌کند تحلیل‌های متنوع‌تر و دقیق‌تری را انجام دهید.

***
**توصیه ما: ابتدا روی توسعه دانش و فرهنگ سازمانی تمرکز کنید.

به جای هزینه‌کردن برای خرید ابزار، منابع خود را روی این سه موضوع سرمایه‌گذاری کنید:

آموزش تیم: اعضای تیم خود را با فرآیندکاوی آشنا کنید و مهارت‌های آن‌ها را در این زمینه تقویت کنید.

ایجاد فرهنگ داده‌محور: در سازمان خود فرهنگ استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری را ترویج کنید تا نتایج فرآیندکاوی مورد پذیرش و استفاده قرار گیرند.

شروع پروژه‌های آزمایشی: با استفاده از ابزارهای رایگان، پروژه‌های کوچک و نمونه‌ای را شروع کنید تا مزایای فرآیندکاوی را به صورت ملموس تجربه کنید.

جمع‌بندی
موفقیت در فرآیندکاوی به داشتن ابزار گران‌قیمت نیست؛ بلکه بیشتر به دانش، مهارت و فرهنگ سازمانی مناسب بستگی دارد. بنابراین در مراحل ابتدایی، ابزارهای رایگان نه تنها کافی هستند بلکه بهترین انتخاب‌اند.
وقتی سازمان شما به سطح بلوغ کافی رسید و نیازهای پیچیده‌تری پیدا کردید، آن موقع می‌توانید به فکر سرمایه‌گذاری در ابزارهای پیشرفته‌تر باشید که البته آن زمان هم شاید و به احتمال زیاد نیاز به اینکار نباشد.

فراموش نکنید: «ابزار خوب مهم است، اما نحوه استفاده از آن خیلی مهم‌تر است.» پس اول دانش و مهارت‌های لازم را در سازمان‌تان ایجاد کنید.

⭕️فراتر از حدس و گمان: چگونه فرآیندکاوی، اتوماسیون هوشمند (RPA) را متحول می‌کند؟

بسیاری از سازمان‌ها با شور و اشتیاق فراوان به سراغ اتوماسیون فرآیند رباتیک می‌روند تا بهره‌وری را افزایش داده و هزینه‌ها را کاهش دهند. اما پس از مدتی، برخی از آن‌ها با نتایجی کمتر از حد انتظار روبرو می‌شوند.

ربات‌ها گاهی با خطا مواجه می‌شوند، فرآیندها به طور کامل خودکار نمی‌شوند و بازگشت سرمایه (ROI) مبهم باقی می‌ماند. مشکل کجاست؟

پاسخ اغلب در یک نقطه مشترک نهفته است: ما چیزی را خودکار می‌کنیم که واقعاً آن را نمی‌شناسیم.

ما بر اساس نمودارهای فرآیندی که سال‌ها پیش طراحی شده‌اند، یا بر اساس مصاحبه با چند کارمند، اقدام به ساخت ربات می‌کنیم. این رویکرد مانند جراحی کردن یک بیمار بدون استفاده از عکس رادیولوژی (X-Ray) است؛ پر از ریسک و مبتنی بر حدس و گمان.

اینجاست که فرآیندکاوی به عنوان یک تغییردهنده بازی وارد میدان می‌شود.

توهم فرآیند ایده‌آل در برابر واقعیت پیچیده
در ذهن هر مدیری، یک فرآیند ایده‌آل و خطی وجود دارد. برای مثال، فرآیند «پرداخت فاکتور» باید شبیه این باشد: دریافت فاکتور -> بررسی نهایی -> تأیید -> پرداخت.
اما واقعیت پیچیده‌تر است. در دنیای واقعی، این فرآیند مملو از استثناها، حلقه‌های دوباره کاری، گلوگاه‌ها و مسیرهای انحرافی است که هیچ‌گاه در مستندات رسمی دیده نمی‌شوند:
«درخواست اطلاعات تکمیلی»
«بررسی مجدد شرایط قرارداد»
«ارجاع برای تأیید مدیریتی خاص»
«اصلاح خطای ورود داده»

تلاش برای اتوماسیون یک فرآیند بدون دیدن این «نقشه واقعی»، مانند ساختن یک قطار سریع‌السیر بر روی یک مسیر پر از دست‌انداز و پیچ‌های پیش‌بینی‌نشده است.

نتیجه؟ خروج از ریل.

فرآیندکاوی: عکس اشعه ایکس دیجیتالی کسب‌وکار شما
فرآیندکاوی، با استفاده از ردپاهای دیجیتالی که در سیستم‌های اطلاعاتی شما (مانند ERP, CRM) وجود دارد، یک تصویر دقیق، مبتنی بر داده و کاملاً واقعی از فرآیندهای شما ترسیم می‌کند. این تکنولوژی به شما اجازه می‌دهد:
کشف مسیر واقعی: ببینید فرآیندها واقعاً چگونه اجرا می‌شوند، نه آنطور که فکر می‌کنید باید باشند.

شناسایی گلوگاه‌ها: دقیقاً بفهمید کدام مراحل بیشترین زمان را تلف می‌کنند. (برای مثال، کشف اینکه بین "دریافت فاکتور" و «پردازش اولیه» به طور متوسط ۹ روز زمان صرف می‌شود!)

تحلیل ریشه‌ای: دلایل ناکارآمدی مانند کارهای تکراری، حلقه‌های بازگشتی و انحراف از استاندارد را شناسایی کنید.

پیوند استراتژیک: فرآیندکاوی + RPA

ترکیب فرآیندکاوی و RPA یک همکاری استراتژیک است که اتوماسیون را از یک فعالیت تاکتیکی به یک اهرم تحول‌آفرین تبدیل می‌کند. این همکاری در سه مرحله کلیدی اتفاق می‌افتد:

۱. کشف و اولویت‌بندی هوشمند:
به جای حدس زدن اینکه کدام فرآیند برای اتوماسیون مناسب است، فرآیندکاوی با داده‌های واقعی به شما می‌گوید کجا بزرگ‌ترین فرصت‌ها نهفته‌اند. با تحلیل حجم، تکرار و استاندارد بودن مسیرهای مختلف، می‌توانید روی اتوماسیون بخش‌هایی تمرکز کنید که بیشترین بازگشت سرمایه را دارند. دیگر نیازی نیست تمام "نمودار اسپاگتی" و پیچیده فرآیند را خودکار کنید؛ بلکه روی ۵ مسیر پرتکراری تمرکز می‌کنید که ۸۰٪ حجم کار را تشکیل می‌دهند.

۲. اتوماسیون با اطمینان:
وقتی نقشه واقعی فرآیند را در دست دارید، می‌توانید ربات‌هایی بسیار قوی‌تر و پایدارتر بسازید. این ربات‌ها برای مواجهه با استثنائات و مسیرهای فرعی رایج، از قبل طراحی شده‌اند و در نتیجه، کمتر دچار خطا می‌شوند و نیاز به پشتیبانی کمتری دارند.

۳. اندازه‌گیری و بهینه‌سازی مستمر:
این قدرتمندترین بخش ماجراست. فرآیندکاوی تنها یک ابزار پیش از اتوماسیون نیست؛ بلکه یک داشبورد نظارتی برای بعد از آن است. شما می‌توانید به طور دقیق و مستمر تأثیر اتوماسیون را بسنجید:
قبل: در یک تجربه اجرای اتوماسیون به کمک فرایندکاوی زمان پردازش یک مرحله ۹ روز بود.
بعد (فاز اول اتوماسیون): زمان به ۷ روز کاهش یافت و ۲۱٪ فعالیت خودکار شد.
بعد (فاز دوم اتوماسیون): زمان به کمتر از ۲ ساعت کاهش یافت و ۹۹٪ فعالیت خودکار شد!
این داده‌ها به شما امکان می‌دهند موفقیت را به زبان کسب‌وکار (کاهش زمان، افزایش ظرفیت) به مدیران ارشد نشان دهید و فرصت‌های بعدی برای بهبود را شناسایی کنید.

از اتوماسیون کورکورانه به سمت هایپراتوماسیون هوشمند حرکت کنید.

دوران تصمیم‌گیری بر اساس شهود و مستندات قدیمی به پایان رسیده است. ترکیب فرآیندکاوی و RPA به سازمان‌ها این قدرت را می‌دهد که با چشمانی باز عمل کنند. فرآیندکاوی، چراغ‌قوه‌ای است که تاریک‌ترین و پیچیده‌ترین گوشه‌های فرآیندهای شما را روشن می‌کند و RPA، ابزاری قدرتمند است که با هدایت این نور، ارزش واقعی خلق می‌کند. این همکاری، فقط یک ارتقای تکنولوژیک نیست؛ بلکه یک تغییر پارادایم به سوی یک سازمان داده محوز هوشمند و کارآمد است.

⭕️معرفی یک ابزار فرایندکاوی جدید و رایگان

فرآیندهای سازمانتان شفاف نیستند؟ با Cortado سریع، دقیق و تعاملی کاوش کنید!

یکی از بزرگ‌ترین مشکلات شرکت‌ها، عدم وضوح فرآیندهای واقعی و تفاوت آن با آنچه روی کاغذ است.
ابزار Cortado برای حل همین چالش توسعه یافته است.

😦چرا Cortado یک انتخاب هوشمندانه است؟

✅ کشف تعاملی و گام‌به‌گام فرآیندها
(مدل‌ها را به مرور و با مشارکت کاربر کشف کنید و بهینه‌سازی‌های لازم را به‌سادگی انجام دهید.)

✅ شناسایی سریع گلوگاه‌ها و عدم انطباق‌ها
(به‌جای حدس زدن، به‌صورت دقیق نقاط بحرانی و مغایرت‌های واقعی را تشخیص دهید.)

✅ پشتیبانی کامل از فرمت‌های استاندارد XES
(سریع‌ترین مسیر برای ورود به دنیای فرآیندکاوی.)

✅ کاملاً رایگان و متن‌باز
(بدون محدودیت، با آزادی کامل از همه قابلیت‌ها استفاده کنید.)

اگر به دنبال ابزار ساده اما قدرتمند برای تحلیل و بهبود فرآیندهای سازمان هستید، Cortado را امتحان کنید.

🎬 در این ویدئوی کوتاه با نحوه عملکرد این ابزار بیشتر آشنا می‌شوید.

🔗لینک دانلود نرم افزار

https://mega.nz/file/485gVSoY#Fo3F8sSvTc_kmoIhRdyANg6NiYwzMVkh8jDXTm-EkJ0

کانال تلگرام پروسس آنالیست را دنبال کنید.

https://news.1rj.ru/str/processminingiran

⭕️مهم‌ترین رویداد مدیریت فرایندهای کسب‌وکار، یعنی بیست‌وسومین کنفرانس بین‌المللی BPM در شهر سویل برگزار شد.

کنفرانس BPM معتبرترین گردهمایی جهانی در این حوزه است؛ جایی که محققان، مدیران و رهبران صنعت هر سال دور هم جمع می‌شوند تا چشم‌انداز آینده مدیریت فرایندها را ترسیم کنند.

رسالت اصلی این کنفرانس، پل زدن میان دانش دانشگاهی و نیازهای واقعی کسب‌وکارهاست. نوآوری‌هایی مانند فرایندکاوی، هوش مصنوعی، اتوماسیون و طراحی فرایندها، در اینجا از دنیای تحقیق وارد دنیای عمل می‌شوند تا به سازمان‌ها کمک کنند مسیر تحول دیجیتال را با سرعت و دقت بیشتری طی کنند.

🔹 جالب است بدانید اولین کارگاه این کنفرانس با عنوان AI4BPM و با سخنرانی پروفسور مارلون دوماس برگزار شد. همین انتخاب نشان می‌دهد که پیام نخست کنفرانس، اهمیت روزافزون هوش مصنوعی در مدیریت فرایندهاست.

🔹 نکته دوم اینکه از میان ۹ کارگاه برگزارشده، ۴ کارگاه به‌طور مستقیم به فرایندکاوی و ۲ کارگاه به اتوماسیون اختصاص داشتند.

⭕️این ترکیب به‌خوبی آینده را ترسیم می‌کند: آینده‌ای که در آن فرایندکاوی، هوش مصنوعی و اتوماسیون نه ابزارهای جانبی، بلکه سه ستون اصلی مدیریت فرایندهای مدرن خواهند بود.

📱کانال تلگرام پروسس آنالیست را دنبال کنید.

https://news.1rj.ru/str/processminingiran

⭕️گزارش جدید فارستر ۲۰۲۵ منتشر شد

فارستر در گزارش Forrester Wave™: Process Intelligence Software, Q3 2025 اهمیت رو به رشد هوش فرایندی (Process Intelligence) را برجسته کرده.
اگر در گزارش سال قبل بیشترین تمرکز فرایندکاوی روی از «شفافیت فرایندها» بود، امسال تمرکز روی اقدام‌های واقعی و نتیجه‌محور است:

کاهش هزینه‌ی ایجنت‌های هوش مصنوعی

کاهش هزینه‌های زنجیره تأمین

افزایش رضایت مشتری و تجربه‌ی بهتر
از مهمترین دستاوردهای هوش فرایندی در نظر گرفته شده

این یعنی هوش فرایندی دیگر فقط یک ابزار تحلیلی نیست، بلکه راهی برای اجرای تغییرات و خلق ارزش مستقیم در عملیات است.

سلونیس در تنها گزارشی که اول نبود هم اول شد!

علی رغم اینکه ابزار قدرتمند سلونیس در گزارش های اورست و گارتنر بهترین ابزار در حوزه فرایندکاوی و هوش فرایندی در گزارش های اخیر فارستر معمولا مقام سوم تا پنجم را کسب می کرد اما امسال در گزارش فارستر نیز به عنوان برترین رهبر در این حوزه شناخته شد
در این نسخه، Aris و iGrafx به‌عنوان رهبران دیگر بازار معرفی شدند.

نرم افزار Celonis پرچمدار نوآوری شده است؛ با تمرکز روی گراف دیتابیس، تحلیل شیء-محور و کوپایلوت‌های فرایندی توانسته فاصله قابل توجهی با رقبا ایجاد کند.

نرم افزار ARIS با قدرت در صنایع پرریسک و حوزه‌ی انطباق و کنترل فرایندها درخشان ظاهر شده.

نرم افزار iGrafx نیز با رویکرد جامع BPM و شبیه‌سازی‌های قوی جایگاه خود را تثبیت کرد.

⭕️برخی از مشتریان ما در حوزه فرایندکاوی

✔️فجر انرژی خلیج فارس: تحلیل فرایندهای حوزه تدارکات، شناسایی گلوگاه های فرایندی و ارائه راهکار بهبود به کارفرما از طریق فرایندکاوی

✔️فولاد هرمزگان جنوب: تحلیل فرایندهای حوزه تدارکات و شناسایی گلوگاه های فرایندی از طریق فرایندکاوی

✔️شهرداری تهران: انجام خدمات منتورینگ فرایندکاوی

✔️حفاری شمال: انجام خدمات منتورینگ فرایندکاوی

✔️شرکت صنعتی و معدنی گل گهر: تحلیل و بهبود فرایندهای منتخب و شناسایی گلوگاه های فرایندی از طریق فرایندکاوی

🔥همچنین تیم ما اقدام به برگزاری دوره های آموزشی سازمانی متعددی در حوزه فرایندکاوی نموده است:
انرژی دانا
فولاد سنگان
جهان فولاد سیرجان
بانک گردشگری
وزارت نفت
فولاد آلیاژی
شرکت صنعتی و معدنی گهرزمین
فولاد بافق
شرکت هواپیماسازی ایران
مجتمع صنعتی چادرملو

➕ما در کنار شما هستیم تا فرآیندهای سازمان شما را به بالاترین سطح از بهره‌وری و کارایی برسانیم.

https://bpmtraining.net/1404/03/20/processminingservices

۰۲۱۴۶۱۳۷۵۰۴

⭕️نقش تحول‌آفرین هوش مصنوعی در فرایندکاوی

فرایندکاوی در گذشته بیشتر به‌عنوان ابزاری برای تحلیل گذشته شناخته می‌شد؛ یعنی داده‌های ثبت‌شده در سیستم‌ها (Event Logs) را استخراج می‌کرد و تصویری شفاف از نحوه انجام کارها و نقاط ضعف فرآیندها ارائه می‌داد. این رویکرد اگرچه ارزشمند بود، اما ماهیتاً گذشته‌نگر و توصیفی محسوب می‌شد.

با ورود هوش مصنوعی، فرایندکاوی از یک ابزار تحلیلی صرف به یک موتور هوشمند تصمیم‌یار و بهبود مستمر تبدیل شده است. اکنون سازمان‌ها می‌توانند نه تنها فرآیندهای خود را تحلیل کنند، بلکه به‌طور پیش‌نگرانه روندها را پیش‌بینی، انحرافات را در لحظه شناسایی و حتی راهکارهای اصلاحی دریافت کنند.

🆕کاربردهای کلیدی و کسب‌وکاری هوش مصنوعی در فرایندکاوی

پیش‌بینی آینده فرآیندها
هوش مصنوعی با تحلیل الگوهای گذشته، قادر است زمان تکمیل فعالیت‌ها، احتمال تأخیر یا شکست در اجرای فرآیند را پیش‌بینی کند.

مثال: پیش‌بینی احتمال تأخیر در تحویل سفارش‌های یک فروشگاه آنلاین یا رد شدن یک پرونده بیمه.

کشف انحراف و ریسک به‌صورت بلادرنگ
سیستم‌های هوش مصنوعی با پایش مداوم جریان کار، کوچک‌ترین انحراف از فرآیند استاندارد را شناسایی می‌کنند.

مثال: تشخیص تراکنش‌های مشکوک در بانک یا شناسایی توقف‌های غیرعادی در خط تولید.

شناسایی ریشه مشکلات و گلوگاه‌ها
به‌جای اتکا به فرضیات مدیران، هوش مصنوعی به‌طور داده‌محور مشخص می‌کند کدام بخش بیشترین سهم را در تأخیرها یا هزینه‌های اضافی دارد.

مثال: کشف اینکه بیش از 70٪ تأخیرها ناشی از مرحله تأیید مالی است.

پیشنهاد اقدامات اصلاحی و خودکارسازی
ابزارهای مجهز به AI نه‌تنها مشکلات را گزارش می‌دهند، بلکه راهکار نیز پیشنهاد می‌کنند.

مثال: پیشنهاد جایگزینی یک مرحله دستی با ربات نرم‌افزاری (RPA) برای کاهش زمان انجام فرآیند.

شبیه‌سازی و تصمیم‌سازی راهبردی
امکان اجرای سناریوهای «چه می‌شود اگر» پیش از اعمال تغییرات واقعی.

مثال: بررسی اینکه کاهش 20٪ نیرو در بخش پشتیبانی چه تأثیری بر شاخص رضایت مشتری خواهد داشت.

ترکیب فرایندکاوی و هوش مصنوعی، این حوزه را از یک ابزار صرفاً تشخیصی به یک سیستم زنده، هوشمند و آینده‌نگر ارتقا داده است.

به بیان دیگر، فرایندکاوی هوشمند با پشتیبانی هوش مصنوعی، نه‌تنها فرآیندها را شفاف می‌کند، بلکه آن‌ها را به‌صورت مستمر و پویا بهبود می‌بخشد.

=============================
⭕️در کارگاه دی ماه در مورد کاربردهای هوش مصنوعی در فرایندکاوی بصورت کاربردی صحبت خواهد شد.

😀 ظرفیت محدود است؛ همین حالا ثبت نام کنید و از تخفیف ویژه ۱۰ نفر اول بهره مند شوید.

🗓️ شروع دوره: از سه شنبه ۲ دی ۱۴۰۴

⏰ ساعت ۱۷ الی ۲۱
۴ جلسه، جمعاً به مدت ۱۶ ساعت

🔗 اطلاعات بیشتر و سرفصل های دوره
https://B2n.ir/processmingWo

📱برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره زیر در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید
09213847205

⭕️سازمانی که از فرایندکاوی استفاده نمی کند، چه چیزهایی از دست میدهد؟

👀تحلیل داده فرآیندی با اکسل و Power BI ؟؟؟!!!!

در شرکت هایی که فرآیندکاوی را نمی شناسند برای تحلیل داده های فرآیندی خود دست به دامن ابزارهای غیر تخصصی و غیر مرتیط می‌شوند.

اگرچه ابزارهای اکسل و پاور بی آی در تحلیل داده و هوش تجاری قدرتمند هستند اما شکی نیست که اگر از این ابزارها برای تحلیل داده ها استفاده کنیم ارتباط فرآیندی بین آن ها را از دست داده ایم.

به عبارت دیگر این ابزارها در تحلیل فرایندها جایگاهی ندارند.

شرکت فوق یکی از شرکت های به نام در حوزه تحویل کالا و لجستیک است که می تواند با استفاده از فرآیندکاوی بهبود قابل توجهی در فرآیندهای خود ایجاد کند اما حیف که متاسفانه اغلب شرکت ها هنوز با آن آشنا نیستند.

=============================

در کارگاه دی ماه صفر تا صد فرایندکاوی را بصورت کاربردی فرا خواهید گرفت.

❌همین حالا ثبت نام کنید و از تخفیف ویژه ۱۰ نفر اول بهره مند شوید.

🗓️ شروع دوره: از سه شنبه ۲ دی ۱۴۰۴

⏰ ساعت ۱۷ الی ۲۱
۴ جلسه، جمعاً به مدت ۱۶ ساعت

🔗 اطلاعات بیشتر و سرفصل های دوره
https://B2n.ir/processmingWo

برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره زیر در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید
09213847205

⭕️سازمانی که نیاز خود را می داند اما ابزار اینکار را نمی شناسد!

📊یکی از مهمترین نیازهای سازمان ها پایش فرآیندها از طریق کنترل شاخص های کلیدی عملکرد است در تصویر بالا می بینید دقیقا به همین موضوع اشاره شده است.
اما همچنان سازمان نمی داند که برای کنترل این شاخص ها ابزارهای فرآیندکاوی با گرفتن گزارش رویداد به شما گزارش های فوق العاده ای می دهند و نیازی به پیاده سازی سیستم با هزینه های بالا نیست و تنها با گرفتن داده های گزارش رویداد به طیف وسیعی از این گزارش ها دسترسی خواهید داشت.

به عبارت دیگر به منظور پایش و اندازه گیری عملکرد فرایندها، نیازی به پیاده سازی سیستم مانیتورینک وجود ندارد و از ابزارهای فرایندکاوی برای این منظور می توان استفاده کرد.

=============================

در کارگاه دی ماه صفر تا صد فرایندکاوی را بصورت کاربردی فرا خواهید گرفت.

😀 همین حالا ثبت کنید و از تخفیف ویژه ۱۰ نفر اول بهره مند شوید.

🗓️ شروع دوره: از سه شنبه ۲ دی ۱۴۰۴

⏰ ساعت ۱۷ الی ۲۱
۴ جلسه، جمعاً به مدت ۱۶ ساعت

🔗 اطلاعات بیشتر و سرفصل های دوره
https://B2n.ir/processmingWo

برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره زیر در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید
09213847205

🎞کارکرد فرایندکاوی در سیستم ها و روش ها

واحد سیستم‌ها و روش‌ها در هر سازمان نقش مغز مهندسی و نظم‌بخش را دارد.

از مهم‌ترین وظایف این واحد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
1⃣طراحی و مستندسازی فرایندها و روش‌های کاری
- تهیه و تدوین آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها، روش‌های اجرایی و فرم‌ها.
- ترسیم نمودارهای جریان کار

2⃣بهبود و بازنگری فرایندها
- شناسایی نقاط ضعف، گلوگاه‌ها و اتلاف‌ها در فرایندها.
- ارائه پیشنهادهای اصلاحی و بهبود مستمر

3⃣استانداردسازی عملیات سازمان
- ایجاد وحدت رویه در انجام کارها بین واحدهای مختلف.
- انطباق با استانداردهای ملی و بین‌المللی (مثل ISO).

4⃣توسعه ساختار سازمانی و تشکیلات
- طراحی ساختار سازمانی مناسب با اهداف و استراتژی شرکت.
- بررسی شرح وظایف پست‌ها و هماهنگی بین واحدها.

5⃣اتوماسیون و مکانیزه‌سازی فرایندها
- شناسایی فرایندهایی که قابلیت مکانیزه شدن دارند.
- همکاری با واحد فناوری اطلاعات برای استقرار سیستم‌های نرم‌افزاری (ERP، BPMS و …).

6⃣پایش و ارزیابی کارایی فرایندها
- طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs).
- اندازه‌گیری و گزارش‌گیری از اثربخشی روش‌ها.

7⃣آموزش و فرهنگ‌سازی
- آموزش کارکنان در زمینه فرایندها و دستورالعمل‌ها.
- ترویج تفکر فرایندی در سازمان.

⭕️در این مطلب می‌خواهیم به وظیفه اول یعنی طراحی و مستندسازی فرایندها بپردازیم و اینکه فرایندکاوی چگونه می تواند این وظیفه را تحت تاثیر قرار دهد.

یکی از مهم‌ترین وظایف واحد سیستم‌ها و روش‌ها، طراحی و مستندسازی فرایندهاست. یعنی مشخص کردن اینکه هر کار در سازمان چطور باید انجام شود، چه کسی مسئول آن است، چه مراحلی دارد و چه فرم‌ها یا سامانه‌هایی در آن به کار می‌روند. خروجی این کار معمولاً به شکل دستورالعمل‌ها، فلوچارت‌ها یا مدل‌های فرایندی ارائه می‌شود تا همه کارکنان بدانند مسیر درست اجرای فعالیت‌ها چیست.

اما مسئله اینجاست که آنچه روی کاغذ طراحی می‌شود همیشه با واقعیت اجرا یکی نیست. در عمل، افراد مسیرهای میان‌بُر می‌روند، برخی کارها دوباره‌کاری می‌شوند یا فعالیت‌ها با تأخیر انجام می‌شوند.

اینجا فرایندکاوی ارزش خودش را نشان می‌دهد. فرایندکاوی با استفاده از داده‌های ثبت‌شده در سیستم‌های سازمان، مدل واقعی فرایندها را استخراج می‌کند. این یعنی می‌توانیم ببینیم فرایند واقعاً چگونه اجرا می‌شود، چه تفاوتی با مدل طراحی‌شده دارد و کجاها نیاز به بازنگری یا اصلاح داریم.

به بیان ساده، فرایندکاوی طراحی و مستندسازی را از یک فعالیت صرفاً اداری به یک فعالیت داده‌محور و واقعی تبدیل می‌کند.

🎞کارکرد فرایندکاوی در سیستم ها و روش ها- بخش دوم

در این مطلب می‌خواهیم به وظیفه دوم سیستم ها و روش ها یعنی بهبود و بازنگری فرایندها بپردازیم و اینکه فرایندکاوی چگونه می‌تواند این وظیفه را متحول کند.

یکی از مهم‌ترین وظایف واحد سیستم‌ها و روش‌ها، بهبود و بازنگری فرایندهاست. یعنی شناسایی نقاط ضعف، گلوگاه‌ها و دوباره‌کاری‌ها در فعالیت‌های سازمان و ارائه راهکارهایی برای ساده‌تر، سریع‌تر و کارآمدتر شدن اجرای کارها. هدف این وظیفه، افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌هاست.

اما مشکل اینجاست که مدل‌های سنتی معمولاً تصویری کلی ارائه می‌دهند و فاقد شاخص‌های واقعی مثل زمان اجرا، میزان دوباره‌کاری یا تعداد استثناءها هستند. به همین دلیل تشخیص دقیق ناکارآمدی‌ها در عمل دشوار می‌شود و تصمیم‌ها بیشتر بر پایه تجربه و احساس گرفته می‌شوند.

اینجا فرایندکاوی وارد عمل می‌شود. با تحلیل داده‌های واقعی فرایند، می‌توان دقیقاً دید کدام فعالیت‌ها بیشتر از حد معمول زمان می‌برند، کجاها دوباره‌کاری اتفاق می‌افتد و چه مسیرهایی باعث تأخیر یا اتلاف منابع می‌شوند.

به بیان ساده، فرایندکاوی کمک می‌کند به جای حدس و گمان، بر اساس شواهد و داده‌ها تصمیم بگیریم که کدام قسمت از فرایند باید بازنگری شود و چه اصلاحی بیشترین اثر را خواهد داشت.
================================
در کارگاه دی ماه صفر تا صد فرایندکاوی را بصورت کاربردی فرا خواهید گرفت.

⭕️ همین حالا ثبت نام کنید و از تخفیف ویژه ۱۰ نفر اول بهره مند شوید.

🗓️ شروع دوره: از سه شنبه ۲ دی ۱۴۰۴

⏰ ساعت ۱۷ الی ۲۱
۴ جلسه، جمعاً به مدت ۱۶ ساعت

🔗 اطلاعات بیشتر و سرفصل های دوره
https://B2n.ir/processmingWo

برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره زیر در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید.
09213847205

⭕️چگونه فرایندکاوی ضعف نرم افزار قدرتمند Jira را پوشش میدهد؟

⭕️اگر با Jira کار می‌کنید، احتمالاً این صحنه‌ها برایتان آشناست.

❌جلسه اسپرینت تمام شده اما هنوز معلوم نیست چرا تسک‌ها دیر بسته شدند.
❌برد Jira پر از تسک‌هایی است که بین ستون‌های In Progress و Pending بارها جابه‌جا شده‌اند.
❌اسکرام مستر می‌خواهد بفهمد کجا گلوگاه وجود دارد، برای این کار باید تحلیل داده های توالی دار انجام شود اما گزارش‌های معمول Jira دیگر پاسخ‌گو نیستند.

این همان جایی است که فرآیندکاوی وارد می‌شود.

📊فرآیندکاوی، داده‌های واقعی ثبت‌شده در Jira را می‌گیرد (مثل زمان ایجاد، تغییر وضعیت، فرد مسئول، نوع تسک) و به‌صورت خودکار فرآیند واقعی اجرای کارها را بازسازی می‌کند.

با این تحلیل می‌توان به‌صورت عینی دید:
1⃣کدام تسک‌ها بیشترین رفت‌وبرگشت را بین مراحل دارند (نشانه‌ی دوباره‌کاری یا ابهام در تعریف وظیفه)
2⃣کدام اعضای تیم در حلقه‌های طولانی بازبینی گرفتارند
3⃣میانگین زمان واقعی انجام هر نوع Issue چقدر است
4⃣و حتی در چه نقطه‌ای از فرآیند بیشترین تأخیر رخ می‌دهد.

به‌جای حدس یا احساس، فرآیندکاوی تصویر دقیق و داده‌محور از نحوه‌ی واقعی کارکرد تیم ارائه می‌دهد چیزی که گزارش‌های سنتی Jira معمولاً از آن غافل‌اند.

🖥امروز چند پلاگین مختلف فرایندکاوی برای Jira وجود دارد که همین کار را انجام می‌دهند، از جمله:

✔️Process Mining for Jira
✔️Inverbis Process Mining Connector for Jira
✔️Process Analytics for Jira

این ابزارها به‌صورت افزونه روی محیط Jira نصب می‌شوند و به شما امکان می‌دهند فرآیند واقعی تحویل اسپرینت‌ها، بررسی کد، یا مدیریت باگ‌ها را ببینید و بهبود دهید.

در یک جمله:
فرآیندکاوی برای Jira مثل یک «اکس‌ری» است که نشان می‌دهد تیم شما واقعاً چطور کار می‌کند نه فقط چطور فکر می‌کنید که کار می‌کند.

⛔️اما شما قبل از آن باید با ساختار داده ای مورد نیاز، قابلیت های فرآیندکاوی و ابزارهای رایگان آن آشنا شوید.

در دوره فرآیندکاوی ما همه این ها را به شما آموزش می دهیم.

⭕️کارکرد فرایندکاوی در سیستم ها و روش ها- بخش سوم

در این مطلب می‌خواهیم به وظیفه سوم یعنی پایش و ارزیابی کارایی فرایندها بپردازیم و اینکه فرایندکاوی چگونه می‌تواند این وظیفه را ارتقا دهد.

یکی از وظایف کلیدی واحد سیستم‌ها و روش‌ها، پایش و ارزیابی کارایی فرایندهاست. یعنی بررسی اینکه فرایندها تا چه حد مؤثر و کارآمد اجرا می‌شوند، آیا اهداف تعیین‌شده را محقق می‌کنند و چه بخش‌هایی نیاز به اصلاح دارند. این پایش معمولاً از طریق گزارش‌ها و بازخوردهای دوره‌ای انجام می‌شود.

اما مدل‌های سنتی در این حوزه اغلب کلی و ایستا هستند و شاخص‌های واقعی و دقیق مثل میانگین زمان انجام کار، نرخ دوباره‌کاری، میزان تأخیر یا تعداد استثناءها در آن‌ها لحاظ نمی‌شود. در نتیجه تصویر روشنی از عملکرد جاری فرایندها به دست نمی‌آید.

اینجاست که فرایندکاوی نقش پررنگی ایفا می‌کند.
با استفاده از داده‌های ثبت‌شده در سیستم‌های سازمان، می‌توان شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) را به‌صورت دقیق و حتی زنده پایش کرد. داشبوردهای فرایندکاوی نشان می‌دهند کدام فعالیت‌ها به موقع انجام می‌شوند، کجاها تأخیر رخ داده و چه روندهایی در طول زمان تغییر کرده‌اند.

به بیان ساده، فرایندکاوی پایش و ارزیابی را از یک فعالیت گزارش‌محور و ایستا، به یک فعالیت داده‌محور، پویا و دقیق تبدیل می‌کند.

====================================
در کارگاه دی ماه صفر تا صد فرایندکاوی را بصورت کاربردی فرا خواهید گرفت.

⭕️همین حالا ثبت نام کنید و از تخفیف ویژه ۱۰ نفر اول بهره مند شوید.

🗓️ شروع دوره: از سه شنبه ۲ دی ۱۴۰۴

⏰ ساعت ۱۷ الی ۲۱
۴ جلسه، جمعاً به مدت ۱۶ ساعت

🔗 اطلاعات بیشتر و سرفصل های دوره
https://B2n.ir/processmingWo

برای کسب اطلاعات بیشتر به شماره زیر در واتس آپ یا تلگرام پیام دهید
09213847205