Сегодня у нас история про делегирование задач от Евгения Севастьянова, эксперта по системному управлению.
————————————

3 года назад обучался на курсах первой помощи, запомнилась интересная деталь. Инструктор сказал: «Когда кому-то плохо, бывает люди стоят рядом и просто наблюдают – кто-то не знает что делать; кто-то ждёт, что помогут другие».

Если вы просто крикните в толпу «помогите перебинтовать пострадавшего», никто, скорее всего, не шелохнется. Поэтому нужно обращаться с просьбой к конкретному человеку: «Мужчина в красной куртке, помогите мне перебинтовать».

Тоже самое актуально и для руководителя! Я вспомнил, как 8 лет назад мои сотрудники наблюдали за моей работой, ведя светские беседы в курилке и кафетерии, бесконечно сёрфя интернет и занимаясь личными делами. Да, наши подчинённые будут завороженно смотреть, как мы работаем в поте лица по 12 часов в день. Не шелохнутся, даже если сказать «помогите мне кто-нибудь».

Поэтому не ждите, что «сами догадаются». Выбирайте задание из своей «оперативки» и поручайте конкретному сотруднику в формате: «Василий, вам необходимо сделать эту задачу».

Это и есть первый шаг к делегированию. Второй – ежедневно развивать свое управленческое мастерство. Задайте себе вопрос: В каких случаях вы говорите о задаче, но не фиксируете кто конкретно из подчинённых ее сделает и ответит за результат?

————————————
На своём канале @regularmanagement делюсь управленческими приемами, ценными идеями, кейсами и примерами регламентов. Буду рад вас видеть среди подписчиков!

#партнерскийпост

103. Ограждать команду от всякого дерьма

В 2008 году, когда я делал первые шаги в менеджменте продукта, мой наставник говорил: «Надо ограждать команду разработчиков от всякого дерьма; пусть у них всегда светит солнце, и они не знают о наших менеджерских проблемах».

Иногда мы не сходились во мнении с московским директором. Мне жутко хотелось пожаловаться на него своей команде. А потом я вспоминал слова про «ограждать от всякого дерьма» и не рассказывал. Настоящих проблем не было: продукт развивался, зарплата выплачивалась, так зачем портить воздух!?

Я до сих пор стараюсь придерживаться этого принципа. Конечно, я честно рассказываю о проблемах. Но 80% всех неприятностей – это не проблемы, а мелкие конфликты со стейкхолдерами. Кто-то не правильно тебя понял, кто-то не сдержал обещание, с кем-то поцапались на эмоциях. Все эти вещи решатся в свое время и никак не затронут команду разработчиков.

Поэтому пусть у них всегда светит солнце и они не знают о менеджерских заморочках.

#старыйпост

216. Вторые 90% проекта сложнее, чем первые 90%

Общался с таксистом, за точность цифр не ручаюсь, но суть передам. Говорит, езжу на своей машине, зарабатываю по 5 тысяч в день. Машина новая, ничего не ломается, трачусь на мойку и замену расходников. В месяц выходит около 100 тысяч – отличная зарплата. Все устраивает.

Реальность не такая радужная. Машина скоро начнет ломаться, поэтому надо откладывать на ремонт и на амортизацию, чтобы потом купить новую. Это 50 тысяч в месяц. А еще есть страховка и ДТП с простоем техники. А еще этот таксист работает по 14 часов каждый день, выходных почти нет. Если заболеет и пропустит 10 дней работы – больничный никто не заплатит. А потом окажется, что нужно лечить зубы и это стоит как месячная зарплата.

100 тысяч зарплаты в такси являются эквивалентом 30 тысяч зарплаты работником в компании. Но понимание экономики у многих приходит только после того, как они набрали потребительских кредитов.

Тоже самое и в разработке продуктов. Продактам и стейкхолдерам кажется, что это простой продукт и его можно легко создать за три месяца двумя разработчиками. Но реальность сложнее и печальнее. В процессе появляется множество проблем, которые съедают время и ресурсы – заболел или уволился разработчик, выкатили фичу, а в ней нашлись критические баги, которые быстро не поправит и т.д. и т.п.

За три месяца сделали продукт на 90%, чтобы завершить, ушло еще три месяца. Знакомо?

Неверная оценка сроков и бюджета – одна из двух главных проблем разработки. Вторая – плохой менеджмент, но об этом в другой раз.

217. Карго-культ в Скраме

Неоднократно встречал проявление карго-культа при использовании Скрама в продуктовой разработке. Руководители с усердием применяют все атрибуты – спринты, дейли, стендапы, демо, ретро, скрам-покер – но в результате получают плохой результат. Продукт не ловится, не растет кокос.

Обычно делают один из двух выводов:
1. Скрам не работает.
2. Наши люди не готовы к скраму, недостаточно ответственные.

После этого переходят или на директивное управление или на Scrum butt.

В основе такого поведения – отношение к фреймворку Scrum как к карго-культу. Считать, что Скрам это про дейли, спринты и ретроспективы, все равно что считать, что на игрушечный аэродром из пальм и травы прилетят настоящие самолеты с гуманитарной помощью.

Скрам – это прежде всего про распределение ролей, постоянный фидбек и автоподстройку процессов. Это не волшебная пилюля, это один из фреймворков организации продуктовых команд. Есть и другие фреймворки. А кто-то и без фреймворков успешно работает.

Не будьте туземцами, не делайте самолеты из соломы. Или пригласите настоящих профессионалов-авиаторов, или собирайте кокосы и живите как привыкли. К слову, второе, вполне себе работающий вариант.

Обычно не иллюстрирую посты, но про карго-культ захотелось вставить картинку.

218. Если стартапы делаются, значит это кому-нибудь нужно

Последние полгода был наставником руководителей стартапов. Люди опытные, самостоятельные. Мы встречались раз в неделю для генерации и обсуждения идей. Кажется, идеальный график – даешь людям работать, не лезешь с микроменеджментом.

Недели через три стал замечать пробуксовку во всех проектах. Пытался выяснить причину, но ничего дельного не обнаружил. А результат становился хуже и хуже.

Размышляя, я осознал важную вещь. Возможно, многие сочтут ее прописной истиной, но для меня это стало важным откровением:

Людям важно осознание того, что их дело кому-то нужно.

Программисты тащатся, когда их продуктом пользуются знакомые. Но даже если не пользуются, то есть менеджер, который говорит «давай, давай» и значит как минимум ему это зачем-то нужно. У менеджера есть команда, которой надо говорить «давай, давай» и как минимум в этом менеджер чувствует свое предназначение.

А наставляемые мною стартаперы остались одни. Стадия продукта ранняя, а значит пользователей пока нет. Дизайн и код делает общая команда, у которой свой руководитель. Продуктовый директор не лезет с расспросами и возможно «забыл про меня». Работа на удаленке исключает случайные разговоры с коллегами.

Работать одному пару месяцев, при этом сохраняя фокус – сложно. Оказалось, мало, кто на это способен. Руководители сдуваются, сами того не осознавая.

Чтобы это побороть, я стал созваниваться с руководителями для 15-минутного «стендапа» дважды в неделю. И чаще комментировать их задачи в таск менеджере, и активнее общаться в чате. Не для контроля, а для того, чтобы они понимали, что их работа кому-то нужна.

219. Быть немного придурком

За полгода я провел десятки собеседований с людьми разных профессий. В процессе у меня появился маленький лайфхак для интервьюера.

Я большой лысый дядька с седой бородой. А еще я директор работодателя. Вот приходит кандидат на собеседование, весь в стрессе, а тут такой страшный и важный человек сидит и стресса добавляет.

Поэтому в начале каждого интервью я стараюсь стать чуть-чуть дурачком. Иногда я говорю: «Привет, я Лёша», вместо «Алексей». Вроде бы ничего особенного, но снимает ненужный официоз.

Иногда так представляться мне кажется неуместным (определяю на глазок). Тогда я делаю что-то другое неформальное. Например, однажды в начале встречи я убил комара, который мимо пролетал, и мы вместе поржали над этим.

Четкого алгоритма у меня нет. Заранее никак не готовлюсь. Но считаю, что побыть капельку придурком полезно.

Думаю, что этот лайфхак не подойдет молодым девушкам HR-ам. Все же это фишка лысых дядек с седой бородой.

[Прямой эфир] Кому не стоит становиться продактом или какие ошибки в найме продактов делают организации

Менеджер продукта – понятие растяжимое. Кто-то считает его бизнесменом, кто-то человеком, раздающим таски программистам. Обязанности продакта в стартапе и в большой компании сильно отличаются. Я много где работал и знаю не понаслышке. А еще я довольно много занимался наймом продактов.

В пятницу 24 июня в 19:00 МСК будет прямой эфир на канале Black product owner. Я буду рассказывать, какие типы компаний бывают и какие продакты в них нужны. Рассмотрим такие типы:

- Непродуктовые компании
– Обычные продуктовые компании
– Бирюзовые компании
– Венчурные студии
– Собственный стартап

Расскажу про личный опыт во всех этих компаниях. Как со стороны продакта, так и со стороны нанимателя. Приходите посмотреть на меня и позадавать каверзные провокационные вопросы.

Трансляция будет на канале-хосте: @blackproduct

Видео стрима: Каким людям не стоит быть продактом или какие ошибки в найме продактов делают организации?

Гость Алексей Рытов CPO at Yard Hub. Канал «Притчи продуктолога» @product_proverbs сайт: http://ritov.ru

По темам:
- Люди которые не контроллируют Жопа-часы - это про бирюзу
- В этом мире не все всегда и везде, а кое-что иногда и местами (так и породы продактов)
- В резюме можно писать все, что угодно - никто не проверит
- Стартап – это про подводные лодки

А еще можете погуглить про скрам бат, но я все за вас сделал

Ссылка на минутки: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_nxTXl2nvEt181pBW-g4A-LT2Gpf_CfJI_0AabSWhqA/edit?usp=sharing

#BPOrecord10
Стримовый вечер на канале @blackproduct

Реалити-шоу «Найди работу» со мной в главной роли

Семь месяцев назад я в качестве CPO присоединился к молодой венчурной студии YARD Hub. Набрал команду, настроил процессы, стартовал несколько продуктов, облажался, сделал работу над ошибками, набрал команду еще раз и заново стартовал несколько продуктов. Сейчас дела идут хорошо, криптовалютный кризис (YARD Hub специализируется на блокчейн продуктах) нас не подкосил, а лишь помог еще больше сконцентрироваться.

И вот на такой высокой ноте я принял решение уйти. Нашел себе замену, подготовил и передал дела. Немного отдохну и буду искать новую работу. CPO или CEO. Моя суперсила – умение делать из голой идеи работающие компании и продукты. Я хороший продакт, но таких много. А вот организатор и управляющий – я, если не выдающийся, то уж точно выше среднего.

Я подумал, а почему из моего поиска работы не сделать реалити-шоу на этом канале?! Буду писать обо всех этапах, сомнениях и переживаниях. Как вам такое? Продолжите читать или дизлайк-отписка?

Так совпало, что как раз познакомился с крутыми девчонками из AgileFluent. Они помогают айтишникам искать работу за границей – учат писать резюме для забугорных компаний, тюнить свой LinkedIn и главное пройти интервью на английском. Они согласились поучаствовать в моем реалити-шоу Холостяк «Найди Лёше работу». Хоть я и не хочу уезжать из Питера, но готов поискать и за границей, если здесь не найдется интересных проектов для меня.

Завтра во вторник 19:00 МСК на моем канале состоится прямой эфир. Эксперт проекта AgileFluet проведет разбор моего резюме. Расскажет, как на резюме смотрят рекрутеры, объяснит особенности составления резюме для работы за рубежом. Поможет улучшить мое резюме.

Приходите на эфир посмотреть на мой позор. Всегда весело наблюдать за поркой со стороны.

#LookingForJobSeries

Прямой эфир с разбором моего резюме на английском сегодня в 19:00 МСК

Как я писал в предыдущем посте, начинаем реалити-шоу по поиску работы для меня. Эксперт компании AgileFluent разберет мое англоязычное резюме. Обсудим мои ошибки, и как вообще писать резюме для заграничных компаний.

Вопросы к эфиру пишите комментариями к этому посту.

Впечатления от эфира

Провел эфир с разбором моего резюме. Получилось довольно смешно, вот видео с тайм кодами:
https://youtu.be/91EvG1le1N0

1. Об AgileFluent

До эфира о них я знал, что это прикольные девчонки, которые помогают айтишникам искать работу за границей. Познакомились поближе, разобрали мое резюме. Я люблю брать интервью и сам болтать, так что резюме не так много обсуждали, скорее выясняли секреты работы HR-ов. Я вынес несколько идей:

– Иностранным компаниям надо пробивать квоты на каждого русского сотрудника, поэтому надо реально понравиться и стоит немного напрячься. Устроиться на работу сложнее, чем внутри страны.

– В России айтишники избалованы и привыкли смотреть на рекрутеров свысока. Так себе тенденция.

– Стоит прогуглить компанию до собеседования. Не только продукт, но и культуру, дресс-код и прочее.

– Написать одно резюме и рассылать всем – не выйдет, оно не пройдет первичные формальные фильтры. Стоит поработать с ключевыми словами и разными вариантами текста. Это необходимо, но не достаточно для устройства на работу.

Как я понял, AgileFluent – это такие адвокаты в мире рекрутинга. Они сами были рекрутерами (прокурорами), а теперь играют на стороне кандидатов и помогают им выигрывать.

У них есть канал с подборками компаний и вакансий по странам, чек-листами по составлению резюме и прочими полезностями: @agilefluent

2. Об эфире

Я много лет был ведущим музыкального шоу. Люблю брать интервью, болтать с людьми и прикалываться в эфире. Поэтому вместо сжатого и делового разбора «Как улучшить резюме» у нас получилось веселое интервью о внутренней кухне рекрутинга.

Впереди следующая серия «Улучши LinkedIn профайл» и у меня к вам вопрос, какой формат избрать. Снова болтать, шутить и задавать провокационные вопросы или серьезно работать по теме?

Что скажете?

#LookingForJobSeries

220. Пользоваться своим продуктом

Приехали семьей в другой город, остановились в съемной квартире. Квартира подготовленная, видно, что хозяева работали и старались сделать удобно для путешественников. Свежий ремонт, хорошая мебель, бытовая техника. Жене нужно погладить платье – вот гладильная доска и утюг. Порезали палец – в ванной лежит аптечка с зеленкой и пластырем. На кухне специи, масло, чай, кофе и даже крупа.

Однако в квартире не хватает вещей, которые сразу и не заметишь. Посуды должно быть в два раза больше, чем помещается в посудомойку. А у них меньше, поэтому когда мы загрузили посудомойку, оказалось, что у нас не осталось ни тарелок, ни чашек. В спальне есть большой платяной шкаф, в нем даже зажигается свет при открывании дверей, но нет зеркала, поэтому наряжаться и краситься неудобно. На кухне куча техники и еды, но нет сахарницы. И т.д. и т.п.

Чтобы понять все проблемы, хозяевам достаточно прожить в квартире два дня. А потом еще за день исправить. Чувствуется, что им не безразличен этот продукт. Но попробовать пользоваться самим, похоже, они не догадались.

Разбор моего (и ваших) профилей LinkedIn в прямом эфире

Две недели назад мы со специалистом AgileFluent разбирали мое англоязычное резюме, что в нем не так и как сделать его привлекательным для работодателя. Получилось забавно, мы повеселились, обсуждая тайны рекрутинга.

В четверг в 19:00 MSK устроим прямой эфир с разбором моего профиля в LinkedIn. Вообще не понимаю, какой профиль должен быть в этой сети, так что думаю с точки зрения рекрутера у меня «все плохо».

Чтобы мне было не обидно, будем ругать не только мой LinkedIn, но и ВАШИ! Кто смелый, сможет прислать свой профиль и получить фидбэк от специалиста AgileFluent, а также от меня лично. Я не HR, но много нанимаю специалистов разных специальностей, поэтому могу посмотреть глазами начальника, принимающего решения.

Подключайтесь, надеюсь, будет весело.

#LookingForJobSeries

Прямой эфир с разбором профилей LinkedIn — сегодня в 19:00 MSK.

Поговорим с приглашенным экспертом как LinkedIn помогает в поиске работы, каким должен быть профиль.

Любой желающий может прислать ссылку на свой профиль LinkedIn и мы экспертного этот профиль оценим. Экперт AgileFluent как профессионал в рекрутинге, я – как директор, кто часто нанимает людей.

Ссылки на ваши профили и вопросы к прямому эфиру – в виде комментариев к этому посту.