Воркшоп по интервью с пользователями от Дэвида Саймонса из Dropbox в который раз напоминает о том, что мы все знаем, только забываем использовать.
Прочесть Mom’s Test, научиться рекрутить правильных респондентов (избегайте платить за интервью), не задавать закрытых вопросов, фильтровать ответы общие и о будущем, все время возвращать к конкретным ситуациям из опыта, пошаговым сценариям.
Ну и главное - в принципе общаться с пользователями, даже этот «Шаг 0» не все проходят, изобретая продукт, не выходя из офиса.

Позавчера я решил вернуться к преподаванию. Это моя давняя задумка о том, чтобы передать в сжатом системном виде то, что человечество уже поняло о механизмах формирования человеческого поведения. За 2 дня мы набрали несколько групп.
Среди нас продакты, проджекты, пиарщики, HR, маркетологи, продюсеры ТВ, владельцы бизнесов, коучи и программисты - очень крутая компания. Уже в предвкушении.

Если вы чувствуете, что что-то подобное вам по душе, и у вас есть возможность раз в месяц посещать оффлайн занятия в Киеве, детали по ссылке (еще есть пару мест):
https://medium.com/@mishanestor/habitus-1-e61e97876ccd

Я уже заполнил, а вы?) Как вы помните, ребята делают крутейшую инициативу. Если вы хотите войти в число тех продактов, данные по которым содержатся в этом репорте, велкам принять участие.
На мой взгляд, это супер-полезная вещь для всего рынка, осознать проблемы, понять что можно и нужно улучшать в себе, своих командах, компании в целом.

В конце мая мы опубликуем результаты нашего исследования 2019 The State of Product Management.

700 человек.

Столько людей заполнили наш опросник на 40+ вопросов.

Мы знаем, как продакты приоритезируют, валидируют и измеряют успех своей команды. Мы знаем, на сколько они удовлетворены своей работой. В зависимости от географии, годов опыта и пола. Знаем, на кого они равняются. Знаем, какие у них проблемы и чем они не довольны.

Хотите стать частью одного из самых масштабных исследований профессии?

Мы собираем респонсы до начала мая:

https://productmanagementstage.com/stateofproductmanagement

Каждый, кто примет участие в исследовании, гарантировано получит 20% скидку на участие в конференции Product Management Stage 2019.

Также, мы разыграем 3 билета среди респондентов.

Хотите стать спонсором исследования?

О вашем продукте могут узнать несколько тысяч продактов по всему миру.

Основные географии: U.S., U.K., Европа, Россия и Украина.

Интересно? Напишите мне в личку.

Давно не писал, и на то были причины.

Наверное, главная новость - я начал работу в качестве Chief Product Officer в компании Киевстар. Почему?
⁃ первый кейс, когда не софтверная компания в Украине делает полноценный инхаус девелопмент продуктов
⁃ возможность работать в очень технологичной сфере телеком, где все упороты в цифры (вместо бездумного напиливания фич)
⁃ крутая команда (мне с этим всегда везло)
⁃ очень амбициозные цели
⁃ я люблю сложности 🤖👽👾

Из первых наблюдений:
⁃ естественно, по сравнению с лучшими продуктовыми компаниями, не такое внимание к UX и тестированию; количество запускаемых вещей таково, что в принципе карась и уходит на базовые вещи и поддержку маркетинга/продаж
⁃ большое влияния собственно телекома (Киевстар одна из top-performing телеком-компаний мира, и это логично); нельзя просто придумать новую папку, ты всегда думаешь о синергиях и влияниях
⁃ обратная сторона предыдущего пункта - все очень тщательно считается, то есть на экономику сайта/приложения будут смотреть как на рентабельность базовых станций или новых тарифов
⁃ вся команда думает о цифрах; у всех воронки в KPIs, у кого-то также проникновение, MAU, зависит от текущего этапа продукта
⁃ продуктов много, более 30, огромный челлендж простроить все юзер джорни с учетом из пересечений, привести все к хорошему целостному UX.
⁃ очень много было сделано до меня, и я впервые в жизни чувствую какой-то даже трепет, чтоб ничего сильно не поломать и внедрить изменения максимально органично; ощущение, что ты в центре управления космическими полетами (26 млн платящих кастомеров), и нельзя просто остановить ракету, чтоб что-то починить; от этого ещё интересней.

Не все позволяет рассказывать NDA, но я постараюсь освещать это захватывающее путешествие на пути трансформации телекома в технологическую компанию 🔥🔥

Сегодня во Львове в полях. Подключаем с монтажниками интернет в квартиры 🤖
Пока смотрел на флоу подключения и на интерфейсы, которыми пользуются монтажники, почти поседел ☠️
Не говоря о том, что они это делают в трёх системах разных.
Ничего не заменит живое наблюдение за юзерами в полях. Запланировал кучу импрувментов.
Воистину, GET OUT OF THE BUILDING! ⭐️⭐️

Воистину )

Сегодня вышел пятый выпуск Product&Growth Show с Мишей Нестором, CPO в Киевстар (украинский телеком, 26 миллионов абонентов).

Что в выпуске?

1. Сколько людей Миша уволил на новом месте?

2. Из стартапа с криптой и esports в суровый интерпрайз: как это было?

3. Чем жизнь CPO отличается от жизни обычного продакта?

P.S. И, кстати, мы наконец-то доступны в Apple Podcasts!

Интриги, расследования)
Поскольку времени писать нет, Паша меня спас и записал часик разговора на животрепещущие продуктовые и менеджерские темы. За что вечная тебе, Паша, благодарность 🙏

🔔 Ну и чтоб два раза не вставать - у меня открыто около 40 вакансий, включая (что вам более всего интересно) позиции продактов, ВА и продуктовых дизайнеров под разные интересные продукты.
Пишите мне в ФБ или прямо здесь (@mishanestor), буду рад обсудить детали.
Крутых бэков, фронтов и QA тоже буду рад принять в теплые объятия.
Позиции уровней миддл, синьор, и лидские есть тоже.

Ок. Теперь задачка со звездочкой 🕶
Ищу Head of Product Design.
Со времени открытия предыдущих позиций открылись ещё 30, всего около 70 человек мы нанимаем в дополнение к 70 существующим ребятам в продуктовую разработку в Киевстар.
В связи с этим ищу ещё одного взрослого человека - опытного и ответственного хэда по юзабилити и UI, способного не только дизайнить state of art юзер экспириенс и реагировать на изменения метрик (без «я художник, я так вижу), но и отстроить со своей стороны правильные масштабируемые процессы, дать ускорение существующим уже в команде 6 талантливым дизайнерам.
Отзывайтесь и передавайте дальше, рекомендуйте в личку (@mishanestor).
Сердечки 💙💙💙

Наконец-то появилась возможность оптом рассказать о том, что и как мы делаем здесь в Киевстар в плане продуктовой разработки.

🔥 Впервые в Украине будет красивая международная конференция по продакт менеджменту -
http://confidenceconf.com/

Мне повезёт выступать на одной сцене с ребятами из Uber, Shopify, Booking.com и другими.
Поскольку вы все равно собираетесь идти (какие ещё варианты?) - вот вам чудо промо-код на 20% скидку: kyivstar

👽 До встречи!

Действительно эпичный вечер, запаситесь попкорном, уберите беременных и детей от экрана 🙈

На пятом Product Management Meetup мы собрали троих крутых продактов - Сергея Бережного (CPO, Париматч), Мишу Нестора (CPO, Киевстар) и Андрея Мандрику (PM, DreamTeam) и, планируя обсудить The State of Product Manager, обсудили много интересных вопросов.

Модератор дискуссии: Ярослав Степаненко, PMM в MacPaw.

Что обсуждали?

1. Челенджи продактов в данный момент.
2. Как выравниват работу продактов с другими отделами компании?
3. Лучшие подходы к приоритезации задач.
4. Как построен процесс комуникации продакта и c-level?
5. Нужны ли продакт-менеджеры или всех похоронят алгоритмы?
6. Как строить процес QA для потока данных?
7. Где продакты дешевле: в Украине или Европе?
8. Самые крутые фейл-стори, с которыми сталкивались участники панели.

Как написал Паша Педенко в своем канале: лучше смотреть это дома под попкорн, но можно и в наушниках послушать.

https://www.youtube.com/watch?v=zGMFDX0XeXE

Недавно друг меня поймал и заставил рассказать, чем же мы занимаемся в Киевстар, ну и немного о продуктах в целом.
Можно послушать в дороге ;)

https://aristocrats.fm/podcasts/rabota-s-produktom/

Объявить ваш бэклог банкротом.

Мой любимый продактплан прислал статью с тизерным названием.

На самом деле, оказалось, что это то, к чему я постоянно всех призываю - не бойтесь говорить нет и игнорировать второстепенные фичи. Если фича действительно важная, с ней все время будут возвращаться - юзеры, стейкхолдеры, саппорт.. Особенно это важно для энтерпрайз В2В продуктов, где:
1. намного меньше объективной аналитики (энтерпрайз-юзеров обычно не так много, плюс в разных индустриях разные паттерны использования)
2. юзеры и покупатели - разные люди (директора, CIO, тендерные комитеты и тд); в этом случае нужен баланс между удобством конечных пользователей и фичами, которые выигрывают RFP/тендера.

Удалить весь эклог - скорее радикальный подход, хотя для стартапа может быть и полезно.

В живом нагруженном продукте я бы видоизменил эту рекомендацию на: “удалить все баги старше 3 месяцев, сторики старше 6 месяцев”.

У опытных продактов конечно есть свой теневой бэклог 😉 где-то в гуглшитах, где сотни идей резвятся на просторе и не вводят в депрессию команду.

Мораль: выделите время сегодня или в понедельник, заварите чаю, и проанализируйте свой бэклог (я иногда даже просто распечатывал весь список тасок, чтоб оторваться от монитора и ничего не отвлекало).

Естественно, вы найдете много дубликатов и фич, нужных одному кастомеру/менеджеру, который громче всего кричит, - но главное - выпилите все что старше полугода - вы это делать все равно не будете, а если оно важное - оно вернется.

P.S. Не забывайте, что у опытной замотивированной команды тоже есть свой теневой бэклог с архитектурными улучшениями, выпиливанием костылей и прочим техдолгом. Им они занимаются благодаря завышенным оценкам, данным на рефайнменте/планнинге. Но что с этим делать - тема отдельного разговора))

https://www.productplan.com/backlog-bankruptcy/