Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что можно узнать о человеке по его почерку?✍🏻 Эксперт-графолог НИЦКБ Татьяна Гуделова в прямом эфире радиостанции «Звезда».
#мывсми
#мывсми
Пожалуй, в жизни каждого современного человека уйма времени уходит на 📞телефонные разговоры, вот только слова — не самый надёжный источник информации, так как контролировать речь мы учимся с детства🤐. На вероятный обман во время звонка могут указывать:
1. Замирание, пауза после вопроса. Это момент, когда человек решает, что ему делать — врать или не врать. Например, на какой-то вопрос человек не может ответить сходу, продумывает свою речь, хотя до этого отвечал быстро. Но помните: чтобы отслеживать любые изменения в речи, важно понять, что является нормой для вашего собеседника. Каждый уход от нее будет говорить о том, что тема является стрессовой (основное правило при детекции лжи: любая ложь — это всегда стресс, но стресс — не всегда ложь).
2. Смена скорости речи. Если на протяжении разговора человек говорит медленно, «с чувством, с толком, с расстановкой», а при ответе на какой-то вопрос темп резко ускорился – значит, он занервничал. Ему хочется скорее сказать фразу, чтобы перейти к другой теме.
3. Тембр, громкость и высота голоса. Некоторые люди, когда лгут, непроизвольно начинают говорить тише. Также, если собеседник говорит низким уверенным голосом, а на какой-то теме интонации стали повышаться, появились «петухи» – это значит, что он очень сильно волнуется.
4. Ухудшение дикции, заикание, частые откашливания, шумные вдохи и выдохи – это всё говорит о том, что вопрос был неприятным. Отвечая на него, человек переживает и нервничает.
Привычную манеру речи проще отметить, когда мы знаем человека не один день. Если знакомство происходит по телефону, и у нас есть всего полчаса на то, чтобы выяснить нужную информацию — это сложнее, но тоже возможно. Начните разговор с простых открытых вопросов, чтобы собеседник чувствовал себя уверенно и больше говорил. Когда вы перейдёте к более сложным, неприятным вопросам – заметите разницу.
Реакцию на вопрос помогут определить метапрограммы – это фильтры восприятия, усвоения и передачи информации. Кому интересно узнать, какие они бывают, как выявить их у себя и использовать при детекции других?
#рецепты_профайлера
1. Замирание, пауза после вопроса. Это момент, когда человек решает, что ему делать — врать или не врать. Например, на какой-то вопрос человек не может ответить сходу, продумывает свою речь, хотя до этого отвечал быстро. Но помните: чтобы отслеживать любые изменения в речи, важно понять, что является нормой для вашего собеседника. Каждый уход от нее будет говорить о том, что тема является стрессовой (основное правило при детекции лжи: любая ложь — это всегда стресс, но стресс — не всегда ложь).
2. Смена скорости речи. Если на протяжении разговора человек говорит медленно, «с чувством, с толком, с расстановкой», а при ответе на какой-то вопрос темп резко ускорился – значит, он занервничал. Ему хочется скорее сказать фразу, чтобы перейти к другой теме.
3. Тембр, громкость и высота голоса. Некоторые люди, когда лгут, непроизвольно начинают говорить тише. Также, если собеседник говорит низким уверенным голосом, а на какой-то теме интонации стали повышаться, появились «петухи» – это значит, что он очень сильно волнуется.
4. Ухудшение дикции, заикание, частые откашливания, шумные вдохи и выдохи – это всё говорит о том, что вопрос был неприятным. Отвечая на него, человек переживает и нервничает.
Привычную манеру речи проще отметить, когда мы знаем человека не один день. Если знакомство происходит по телефону, и у нас есть всего полчаса на то, чтобы выяснить нужную информацию — это сложнее, но тоже возможно. Начните разговор с простых открытых вопросов, чтобы собеседник чувствовал себя уверенно и больше говорил. Когда вы перейдёте к более сложным, неприятным вопросам – заметите разницу.
Реакцию на вопрос помогут определить метапрограммы – это фильтры восприятия, усвоения и передачи информации. Кому интересно узнать, какие они бывают, как выявить их у себя и использовать при детекции других?
#рецепты_профайлера
⚠️И снова скандал с прослушиванием чьих-то телефонных линий. Издатель одного из самых популярных таблоидов The Daily Mirror признался в том, что британские журналисты прослушивали телефоны знаменитостей. Как раз по этому поводу и попросили дать комментарий «Коммерсантъ FM» 6 февраля. О том, какие технические возможности существуют для незаконного получения информации СМИ.
Но для начала, в таких случаях всегда возникает вопрос, а только ли техническим путем была получена информация? Порой намного проще «разговорить» кого-то, не всегда этот кто-то даже осознанно понимает, что «сливает» информацию.
❗️Поэтому сидя в укромном на ваш взгляд, но общественном месте, обсуждая секреты по телефону, будьте аккуратны не столько из-за ушей, слушающих вашу линию, сколько из-за ушей, ненавязчиво находящихся рядом, даже если они кажутся совсем не заинтересованными.
❗️Во вторых, что уж скрывать, есть люди, передающие важную информацию за деньги. Ту, которая не предполалась для публикации, но взяла и появилась. Внимательнее выбирайте окружение.
❗️Есть третий вариант развития событий, «письма счастья» или так называемый фишинг. Приходит на телефон сообщение с какой-то ссылкой и эмоциональными призывами разного характера (письмо от банка, от друга, из бухгалтерии, выигрыш и многое другое) «нажми меня» и на ваш телефон может попасть что-то передающее информацию различного содержания с вашего устройства куда угодно, все зависит от фантазии злоумышленника. На самом деле эта проблема затрагивает не только знаменитостей. Любой человек, занимающий высокую должность, а значит и владеющий конфиденциальной информацией, может попасть в такую ситуацию. Пусть его могут прослушивать не СМИ, а конкуренты — рисков и потерь от этого может быть не меньше.
❗️Четвертый вариант, ваш телефон просто побывал в чужих руках. Не смотря на то, что в нашем современном мире смартфоны почти не выпускаются из рук, врастая в привычки и сознание людей, тем не менее, есть масса случаев «подсадки» жучка в моменты когда телефон остался на время без преданного хозяина. Ставьте и регулярно меняйте пароли, не скачивайте подозрительные приложения, не переходите по незнакомым или странным ссылкам.
❗️Пятым можно обозначить прослушивание и прочитывание, не всегда надо слушать, много информации передается путем сообщений (текстовых и голосовых) — их бывает проще получить злоумышленнику, чем постоянно слушать разговоры по телефону.
Пожалуй, что бы совсем не погрузить всех в паранойю, на пяти вариантах остановлюсь, хотя методов и способов гораздо больше.
Будьте аккуратны со своими телефонами. Позаботьтесь о своей безопасности!
#мывсми #аннакулик #рецепты_профайлера
Но для начала, в таких случаях всегда возникает вопрос, а только ли техническим путем была получена информация? Порой намного проще «разговорить» кого-то, не всегда этот кто-то даже осознанно понимает, что «сливает» информацию.
❗️Поэтому сидя в укромном на ваш взгляд, но общественном месте, обсуждая секреты по телефону, будьте аккуратны не столько из-за ушей, слушающих вашу линию, сколько из-за ушей, ненавязчиво находящихся рядом, даже если они кажутся совсем не заинтересованными.
❗️Во вторых, что уж скрывать, есть люди, передающие важную информацию за деньги. Ту, которая не предполалась для публикации, но взяла и появилась. Внимательнее выбирайте окружение.
❗️Есть третий вариант развития событий, «письма счастья» или так называемый фишинг. Приходит на телефон сообщение с какой-то ссылкой и эмоциональными призывами разного характера (письмо от банка, от друга, из бухгалтерии, выигрыш и многое другое) «нажми меня» и на ваш телефон может попасть что-то передающее информацию различного содержания с вашего устройства куда угодно, все зависит от фантазии злоумышленника. На самом деле эта проблема затрагивает не только знаменитостей. Любой человек, занимающий высокую должность, а значит и владеющий конфиденциальной информацией, может попасть в такую ситуацию. Пусть его могут прослушивать не СМИ, а конкуренты — рисков и потерь от этого может быть не меньше.
❗️Четвертый вариант, ваш телефон просто побывал в чужих руках. Не смотря на то, что в нашем современном мире смартфоны почти не выпускаются из рук, врастая в привычки и сознание людей, тем не менее, есть масса случаев «подсадки» жучка в моменты когда телефон остался на время без преданного хозяина. Ставьте и регулярно меняйте пароли, не скачивайте подозрительные приложения, не переходите по незнакомым или странным ссылкам.
❗️Пятым можно обозначить прослушивание и прочитывание, не всегда надо слушать, много информации передается путем сообщений (текстовых и голосовых) — их бывает проще получить злоумышленнику, чем постоянно слушать разговоры по телефону.
Пожалуй, что бы совсем не погрузить всех в паранойю, на пяти вариантах остановлюсь, хотя методов и способов гораздо больше.
Будьте аккуратны со своими телефонами. Позаботьтесь о своей безопасности!
#мывсми #аннакулик #рецепты_профайлера
www.kommersant.ru
Частное становится явным
Какими способами слежки пользуются СМИ ради эксклюзива
Хороший руководитель — какой он?
Анна Кулик, эксперт-профайлер и президент НИЦКБ, рассказала в интервью телеканалу МИР24 о том, какими качествами должен обладать современный руководитель...хотя нет, не должен, конечно же, просто очень хотелось бы! С учетом большого количества скрытых конфликтов в компаниях/коллективах, которые бывает возникают и которые порой приводят к плачевным последствиям, это знание необходимо для непрерывности бизнеса и его здоровья. И, по опыту скажем, разруливать все гораздо сложнее, когда задача ставится лишь на выявление причин и решение проблемы. В интервью основная мысль — что на управленческих позициях важно иметь не только "мамонта" в сфере менеджмента, специалиста в своем деле, который разбирается в производстве(хотя бы для стратегического выстраивания дальнейшего будущего компании), внутренних процессах, экономике и так далее, по списку "супер" руководителя. Нет, не менее важно, а порой это вообще краеугольный камень, какой управленец по характеру и какие у него присутствуют ценности, как у личности.
#мывсми #аннакулик
Анна Кулик, эксперт-профайлер и президент НИЦКБ, рассказала в интервью телеканалу МИР24 о том, какими качествами должен обладать современный руководитель...хотя нет, не должен, конечно же, просто очень хотелось бы! С учетом большого количества скрытых конфликтов в компаниях/коллективах, которые бывает возникают и которые порой приводят к плачевным последствиям, это знание необходимо для непрерывности бизнеса и его здоровья. И, по опыту скажем, разруливать все гораздо сложнее, когда задача ставится лишь на выявление причин и решение проблемы. В интервью основная мысль — что на управленческих позициях важно иметь не только "мамонта" в сфере менеджмента, специалиста в своем деле, который разбирается в производстве(хотя бы для стратегического выстраивания дальнейшего будущего компании), внутренних процессах, экономике и так далее, по списку "супер" руководителя. Нет, не менее важно, а порой это вообще краеугольный камень, какой управленец по характеру и какие у него присутствуют ценности, как у личности.
#мывсми #аннакулик
МИР24
«Я начальник, ты дурак», или Как испортить отношения с коллективом
Особенность и сложность руководящих должностей – найти золотую середину: не скатываться ни в авторитарность («я разбираюсь тут во всем лучше всех»), ни в чрезмерное панибратство.
Обучение профайлингу👨🏻🎓 никогда не проходит скучно — после изучения психодиагностики от учеников уже пошли первые «фидбэки»🙃. Картина называется: Профайлинг — уровень эксперт))). Прогнозируем по точкам.👌🏻😂
#тыжпрофайлер #наши_услуги
#тыжпрофайлер #наши_услуги
Кейс с массовым мошенничеством.
Мы с коллегами любим разбирать🔎 различные схемы массовых мошенничеств, поскольку именно в смекалке современных Остапов Бендеров можно найти множество увлекательных примеров и понять, куда движется данное направление.
Как раз недавно к нам обратились с любопытным 💼 кейсом: звонят и приглашают сняться в сериале, для некой роли 2-го или 3-го плана, говорят, что ваш типаж понравился режиссеру и съемки уже «вот-вот»📽. Только беда в том, что не хватает профессиональных фотографий, а ваше портфолио (если таковое имеется) ну никак не подходит. Необходимо сделать 35-40 снимков🎞, с разными эмоциями, чтобы посмотреть как человек смотрится в кадре и как ложится свет.
Вам предлагают своего фотографа📸 , называют адрес, говорят, что нужно сделать все завтра, потом останется лишь подъехать к режиссеру и через день уже начнутся съемки. Стоимость фотосессии 4500 руб.💰, оплатить придется самостоятельно, но их компенсируют в первый же съемочный день. Человек приезжает, платит, фотографируется… а потом все исчезают💸.
Это краткий пересказ основных моментов, чтобы вы понимали ( а при желании подробнее узнали ) канву всей схемы.
Мы проконсультировали человека👤, которого пригласили на съемки, затем нашли номер📲 одного из аферистов, который собирал таким образом людей. Теперь у нас было достаточно информации, чтобы 🛠 разобрать это дело — естественно мы этим воспользовались!
Произведя элементарный запрос в Google, стало ясно, что схема эта не просто достаточно распространена, но и работает уже на протяжении нескольких лет, периодически затихая и возникая вновь. Раз такая махинация до сих пор жива — значит, она выгодна💲мошенникам.
В следующих постах мы разберем каждый шаг и действия злоумышленников через приемы манипуляций и ответим на вопрос: почему эта схема работает?
#профайлер_помогает
Мы с коллегами любим разбирать🔎 различные схемы массовых мошенничеств, поскольку именно в смекалке современных Остапов Бендеров можно найти множество увлекательных примеров и понять, куда движется данное направление.
Как раз недавно к нам обратились с любопытным 💼 кейсом: звонят и приглашают сняться в сериале, для некой роли 2-го или 3-го плана, говорят, что ваш типаж понравился режиссеру и съемки уже «вот-вот»📽. Только беда в том, что не хватает профессиональных фотографий, а ваше портфолио (если таковое имеется) ну никак не подходит. Необходимо сделать 35-40 снимков🎞, с разными эмоциями, чтобы посмотреть как человек смотрится в кадре и как ложится свет.
Вам предлагают своего фотографа📸 , называют адрес, говорят, что нужно сделать все завтра, потом останется лишь подъехать к режиссеру и через день уже начнутся съемки. Стоимость фотосессии 4500 руб.💰, оплатить придется самостоятельно, но их компенсируют в первый же съемочный день. Человек приезжает, платит, фотографируется… а потом все исчезают💸.
Это краткий пересказ основных моментов, чтобы вы понимали ( а при желании подробнее узнали ) канву всей схемы.
Мы проконсультировали человека👤, которого пригласили на съемки, затем нашли номер📲 одного из аферистов, который собирал таким образом людей. Теперь у нас было достаточно информации, чтобы 🛠 разобрать это дело — естественно мы этим воспользовались!
Произведя элементарный запрос в Google, стало ясно, что схема эта не просто достаточно распространена, но и работает уже на протяжении нескольких лет, периодически затихая и возникая вновь. Раз такая махинация до сих пор жива — значит, она выгодна💲мошенникам.
В следующих постах мы разберем каждый шаг и действия злоумышленников через приемы манипуляций и ответим на вопрос: почему эта схема работает?
#профайлер_помогает
Как понять, что вами манипулируют?
Разбор на примере кейса с массовым мошенничеством.
Любая манипуляция — это такой вид взаимодействия или коммуникации, при котором один человек не говорит напрямую, что ему нужно🤥. Так происходит и в случае с мошенниками, которые используют различные уловки для того, чтобы обманным путем достигнуть своих целей💵. Важно понимать, кто именно становится объектом манипуляций.
В первую очередь, это человек, который в чем-то заинтересован. В описанной нами истории объектом манипуляций становятся люди, мечтающие сняться в кино🎬. Конечно, мотивы у каждого могут быть совершенно разные (о том, как на них играют шарлатаны, мы поговорим чуть дальше), важно одно: у человека есть конкретная цель, которую он хочет достичь. Мошенник знает эту цель — он видел на тематических сайтах резюме, собрал базу студентов театральных вузов, выбрал страницы в соц. сетях, где были выложены модельные снимки — вся информация оставлена в открытом доступе и ей легко воспользоваться💬. Даже если на вас вышли спонтанно, опытным мошенникам не составит труда быстро определить, поведетесь ли вы на их проделку.
В разобранной нами схеме первое условие для проведения манипуляций удовлетворено — есть человек, который зависим от какого-то ресурса☑️. Дальнейшие действия можно условно поделить на несколько составляющих, каждая из которых представляет собой определенный манипулятивный прием🤹♂️. Давайте рассмотрим каждый из них?
Отметим, что приведенные ниже аспекты манипуляций точно также используются и в других схемах мошенников, поэтому даже если вы не сталкивались с приведенным примером, материал далее🔻 поможет вам не попасться на другие схожие уловки.
#профайлер_помогает
Разбор на примере кейса с массовым мошенничеством.
Любая манипуляция — это такой вид взаимодействия или коммуникации, при котором один человек не говорит напрямую, что ему нужно🤥. Так происходит и в случае с мошенниками, которые используют различные уловки для того, чтобы обманным путем достигнуть своих целей💵. Важно понимать, кто именно становится объектом манипуляций.
В первую очередь, это человек, который в чем-то заинтересован. В описанной нами истории объектом манипуляций становятся люди, мечтающие сняться в кино🎬. Конечно, мотивы у каждого могут быть совершенно разные (о том, как на них играют шарлатаны, мы поговорим чуть дальше), важно одно: у человека есть конкретная цель, которую он хочет достичь. Мошенник знает эту цель — он видел на тематических сайтах резюме, собрал базу студентов театральных вузов, выбрал страницы в соц. сетях, где были выложены модельные снимки — вся информация оставлена в открытом доступе и ей легко воспользоваться💬. Даже если на вас вышли спонтанно, опытным мошенникам не составит труда быстро определить, поведетесь ли вы на их проделку.
В разобранной нами схеме первое условие для проведения манипуляций удовлетворено — есть человек, который зависим от какого-то ресурса☑️. Дальнейшие действия можно условно поделить на несколько составляющих, каждая из которых представляет собой определенный манипулятивный прием🤹♂️. Давайте рассмотрим каждый из них?
Отметим, что приведенные ниже аспекты манипуляций точно также используются и в других схемах мошенников, поэтому даже если вы не сталкивались с приведенным примером, материал далее🔻 поможет вам не попасться на другие схожие уловки.
#профайлер_помогает
Как понять, что вами манипулируют?
1. Ограничение по времени. 🕰
Это — один из наиболее часто используемых приемов в манипуляциях. Человеку дают возможность получить желаемое, но принять решение он может только «здесь и сейчас». Такая постановка вопроса выключает в голове важный когнитивный процесс — критическое мышление. Дело в том, что нам «кажется», что мы уже достигли цели, и вместо того, чтобы анализировать ситуацию, мы начинаем представлять «как всё будет». Выделим несколько особо интересных моментов из записанного разговора с мошенниками :
“Вас уже выбрали, но нам очень срочно нужно ваше портфолио.”
“Уже завтра вас хотят снимать.”
“Самое важное — это завтра подъехать и сделать портфолио, и потом сразу же передать его мне, чтобы режиссер понял, как вы смотритесь в кадре”.
Если вы слышите формулировки вроде “вам нужно сделать это срочно”, “уже завтра фотосессия”, работающие на скорость, лишающие вас возможности подумать и порассуждать над предложением — это первый тревожный звонок.
#профайлер_помогает
1. Ограничение по времени. 🕰
Это — один из наиболее часто используемых приемов в манипуляциях. Человеку дают возможность получить желаемое, но принять решение он может только «здесь и сейчас». Такая постановка вопроса выключает в голове важный когнитивный процесс — критическое мышление. Дело в том, что нам «кажется», что мы уже достигли цели, и вместо того, чтобы анализировать ситуацию, мы начинаем представлять «как всё будет». Выделим несколько особо интересных моментов из записанного разговора с мошенниками :
“Вас уже выбрали, но нам очень срочно нужно ваше портфолио.”
“Уже завтра вас хотят снимать.”
“Самое важное — это завтра подъехать и сделать портфолио, и потом сразу же передать его мне, чтобы режиссер понял, как вы смотритесь в кадре”.
Если вы слышите формулировки вроде “вам нужно сделать это срочно”, “уже завтра фотосессия”, работающие на скорость, лишающие вас возможности подумать и порассуждать над предложением — это первый тревожный звонок.
#профайлер_помогает
Как понять, что вами манипулируют?
2. Игра на эмоциях. 🎭
“Мы вас прославим, мы вас начнем снимать в кино, именно ваш типаж подходит режиссеру, это уникальный шанс для вас, это возможность пойти дальше…”
— эта система работает на человеческом тщеславии. Всем нам нравится, когда наши особенности выделяют и оценивают, когда замечают наши достоинства, да ещё и дают возможность реализовать наш «нераскрывшийся потенциал», осуществить мечту, перевернуть устоявшийся уклад жизни на 180℃.
Игра на эмоциях человека — начиная от истинного желания какого-то творческого раскрытия, достижения новых вершин, до банального интереса, удовлетворения любопытства или вышеупомянутого тщеславия — создает амплитудные раскачки, при которых, как и в предыдущем пункте, способность мыслить рационально резко снижается. Находясь на пике «эйфории» после такого резкого эмоционального подъёма, человек принимает необдуманные решения и действует импульсивно. А, значит, влиять на него становится ещё проще.
Как правило, игра на эмоциях используется на протяжении всей манипуляции вплоть до её последней стадии: полного разрыва контакта.
#профайлер_помогает #киноразвод
2. Игра на эмоциях. 🎭
“Мы вас прославим, мы вас начнем снимать в кино, именно ваш типаж подходит режиссеру, это уникальный шанс для вас, это возможность пойти дальше…”
— эта система работает на человеческом тщеславии. Всем нам нравится, когда наши особенности выделяют и оценивают, когда замечают наши достоинства, да ещё и дают возможность реализовать наш «нераскрывшийся потенциал», осуществить мечту, перевернуть устоявшийся уклад жизни на 180℃.
Игра на эмоциях человека — начиная от истинного желания какого-то творческого раскрытия, достижения новых вершин, до банального интереса, удовлетворения любопытства или вышеупомянутого тщеславия — создает амплитудные раскачки, при которых, как и в предыдущем пункте, способность мыслить рационально резко снижается. Находясь на пике «эйфории» после такого резкого эмоционального подъёма, человек принимает необдуманные решения и действует импульсивно. А, значит, влиять на него становится ещё проще.
Как правило, игра на эмоциях используется на протяжении всей манипуляции вплоть до её последней стадии: полного разрыва контакта.
#профайлер_помогает #киноразвод
Как понять, что вами манипулируют?
3. Наживка. 💰
Для того, чтобы поддержать существующую заинтересованность, человека начинают заманивать с помощью наживки. Ему конкретно, последовательно и четко обрисовывают картину того, что именно он получит на выходе.
В описанном примере, вам называют точную сумму, которую вы сможете заработать за съёмки, причем в зависимости от того, кто именно отвечает на звонок, факты и способы их подачи несколько видоизменяются…
📞Первый разговор:
“От 1000 рублей за час съемок, оплата сразу в конце дня, вас сразу рассчитывают.”
📞Второй разговор:
“9000 рублей за съемочный день, плюс питание на площадке”.
Надо отметить, что во втором разговоре от нас общался мужчина и акцент на питании был сделан несколько раз, в отличие от первого, где общались с женщиной. Вот так все “клиентоориентированно”.
Все дело в том, что как только нашему мозгу даются конкретные измеримые цифры, он автоматически начинает прикидывать сколько это будет, подходит ли сумма, думает о том, как мы её будем использовать, а не о том, правдивы ли данные обещания или нет.
Мало того, что работает момент эмоциональной раскачки, так теперь нам обещают еще и вознаграждение: “меня не только отобрали и дали шанс сняться в кино, но я еще и смогу на этом заработать!”
Веря в то, что по счастливой случайности выиграл полный «джекпот», и чувствуя давящее ограничение по времени, за которое он может его получить — человек втягивается в это проблемное поле.
Однако, если данная сумма не является для вас определяющей, то такой манипулятивный прием вряд ли сможет сработать.
#профайлер_помогает #киноразвод
3. Наживка. 💰
Для того, чтобы поддержать существующую заинтересованность, человека начинают заманивать с помощью наживки. Ему конкретно, последовательно и четко обрисовывают картину того, что именно он получит на выходе.
В описанном примере, вам называют точную сумму, которую вы сможете заработать за съёмки, причем в зависимости от того, кто именно отвечает на звонок, факты и способы их подачи несколько видоизменяются…
📞Первый разговор:
“От 1000 рублей за час съемок, оплата сразу в конце дня, вас сразу рассчитывают.”
📞Второй разговор:
“9000 рублей за съемочный день, плюс питание на площадке”.
Надо отметить, что во втором разговоре от нас общался мужчина и акцент на питании был сделан несколько раз, в отличие от первого, где общались с женщиной. Вот так все “клиентоориентированно”.
Все дело в том, что как только нашему мозгу даются конкретные измеримые цифры, он автоматически начинает прикидывать сколько это будет, подходит ли сумма, думает о том, как мы её будем использовать, а не о том, правдивы ли данные обещания или нет.
Мало того, что работает момент эмоциональной раскачки, так теперь нам обещают еще и вознаграждение: “меня не только отобрали и дали шанс сняться в кино, но я еще и смогу на этом заработать!”
Веря в то, что по счастливой случайности выиграл полный «джекпот», и чувствуя давящее ограничение по времени, за которое он может его получить — человек втягивается в это проблемное поле.
Однако, если данная сумма не является для вас определяющей, то такой манипулятивный прием вряд ли сможет сработать.
#профайлер_помогает #киноразвод
Как понять, что вами манипулируют?
4. Искусственно созданные трудности и их решение за вас.🗝
В тот момент, когда казалось бы все так прекрасно, искусственно создается какая-то преграда на пути к достижению желаемого🚪
В данной схеме такой причиной выступает отсутствие у вас портфолио или факт его несоответствия существующим критериям.
То есть, вам показали товар, показали ваши возможности в связи с ним, но для того, чтобы его получить, необходимо решить возникшие осложнения. Казалось бы, такой поворот хорошая возможность задуматься, а нужно ли это мне вообще. Но, только на третьем по счету этапе, мозг уже точно все решил и представил, как достиг своей цели, а возникшие трудности выглядят для него лишь несущественным препятствием, которое срочно нужно устранить и не возвращаться «назад».
Тем более, что и делать то особо ничего не нужно: несуществующая проблема уже как-будто заранее решена самими аферистами:
“У нас есть свой фотограф, который сделает вам необходимое портфолио, они профессионалы, они знают как именно снимать.”
То есть, за вас уже все организовано, есть точное время и место, где вы можете сделать нужные снимки; вам останется только приехать… и заплатить 4500 руб. В получении этих денег и заключается главная цель мошенников, но, разумеется, акцент на данной цифре в разговоре не делается, аферист умело уходит от «щекотливой» темы, да еще и обещает, что в первый же день начала съемок сумма будет компенсирована.
#профайлер_помогает #киноразвод
4. Искусственно созданные трудности и их решение за вас.🗝
В тот момент, когда казалось бы все так прекрасно, искусственно создается какая-то преграда на пути к достижению желаемого🚪
В данной схеме такой причиной выступает отсутствие у вас портфолио или факт его несоответствия существующим критериям.
То есть, вам показали товар, показали ваши возможности в связи с ним, но для того, чтобы его получить, необходимо решить возникшие осложнения. Казалось бы, такой поворот хорошая возможность задуматься, а нужно ли это мне вообще. Но, только на третьем по счету этапе, мозг уже точно все решил и представил, как достиг своей цели, а возникшие трудности выглядят для него лишь несущественным препятствием, которое срочно нужно устранить и не возвращаться «назад».
Тем более, что и делать то особо ничего не нужно: несуществующая проблема уже как-будто заранее решена самими аферистами:
“У нас есть свой фотограф, который сделает вам необходимое портфолио, они профессионалы, они знают как именно снимать.”
То есть, за вас уже все организовано, есть точное время и место, где вы можете сделать нужные снимки; вам останется только приехать… и заплатить 4500 руб. В получении этих денег и заключается главная цель мошенников, но, разумеется, акцент на данной цифре в разговоре не делается, аферист умело уходит от «щекотливой» темы, да еще и обещает, что в первый же день начала съемок сумма будет компенсирована.
#профайлер_помогает #киноразвод
Чем провинились шлагбаумы?
Корреспонденты телеканала «Москва 24» обратились за комментарием по поводу неизвестного «крушителя» уличных ограждений в Тушинском дворе.
Еще в октябре прошлого года люди, живущие в Тушинской районе, на улице Свободы, по согласию всех жильцов дома поставили на въезде в свой двор шлагбаум. Так жители надеялись решить проблему недостатка парковочных мест и вопросы безопасности.
Однако, случившиеся изменения обрадовали далеко не всех: в записях камеры видеонаблюдения с завидной периодичностью стал появляться неизвестный, который намеренно и неторопливо ломает преграждения. Делает он это независимо от дня недели или времени года, хотя преимущественно появляется «в кадре» во второй половине дня, ближе к вечеру. Главный вопрос, который журналистам хотелось выяснить: а вообще один и тот же ли это человек?
В прикрепленной новости оставляем комментарий Президента «НИЦКБ» Анны Кулик «Москве 24», начинать смотреть можно с 02:55.
Поскольку эфирного времени мало, как насчет небольшого сравнительного анализа двух записей, снятых с камеры видеонаблюдения, для выявления схожих (а может нет?) особенностей таинственного «противника шлагбаумов»?
#дневник_профайлера #мывсми
Корреспонденты телеканала «Москва 24» обратились за комментарием по поводу неизвестного «крушителя» уличных ограждений в Тушинском дворе.
Еще в октябре прошлого года люди, живущие в Тушинской районе, на улице Свободы, по согласию всех жильцов дома поставили на въезде в свой двор шлагбаум. Так жители надеялись решить проблему недостатка парковочных мест и вопросы безопасности.
Однако, случившиеся изменения обрадовали далеко не всех: в записях камеры видеонаблюдения с завидной периодичностью стал появляться неизвестный, который намеренно и неторопливо ломает преграждения. Делает он это независимо от дня недели или времени года, хотя преимущественно появляется «в кадре» во второй половине дня, ближе к вечеру. Главный вопрос, который журналистам хотелось выяснить: а вообще один и тот же ли это человек?
В прикрепленной новости оставляем комментарий Президента «НИЦКБ» Анны Кулик «Москве 24», начинать смотреть можно с 02:55.
Поскольку эфирного времени мало, как насчет небольшого сравнительного анализа двух записей, снятых с камеры видеонаблюдения, для выявления схожих (а может нет?) особенностей таинственного «противника шлагбаумов»?
#дневник_профайлера #мывсми
tv.m24.ru
Шлагбаумы во дворе приводят к конфликту между жителями
Соседи ссорятся из-за парковочных мест
С праздником, дорогие защитники Отечества! ✈️
Благодарим за тепло и уверенность в завтрашнем дне, которые вы нам дарите☀️
Пусть двадцать третий день февраля поможет каждому открыть в себе что-то прекрасное (1), решительное (2), мотивирующее (3), доброе (4), неизведанное (5) и креативное (6)✨
Потому что каждый из типов личности обладает своими особенными и очень важными качествами!
Что это за цифры и причём здесь типы личности? — 🤯
А я уже знаю, кто я:) — 😎
#профайлер_поздравляет
Благодарим за тепло и уверенность в завтрашнем дне, которые вы нам дарите☀️
Пусть двадцать третий день февраля поможет каждому открыть в себе что-то прекрасное (1), решительное (2), мотивирующее (3), доброе (4), неизведанное (5) и креативное (6)✨
Потому что каждый из типов личности обладает своими особенными и очень важными качествами!
Что это за цифры и причём здесь типы личности? — 🤯
А я уже знаю, кто я:) — 😎
#профайлер_поздравляет
Как и обещали, давайте разберемся с "шлагбаумным вандализмом" в Тушино. Есть ли повторяющиеся закономерности в действиях неизвестного, которые позволили бы нам заключить, что ломает ограждения — одна и та же личность? Ответы здесь :
#дневник_профайлера
#дневник_профайлера
Telegraph
Сравнительный анализ: кто ломает шлагбаумы?
Нашей команде предоставили два ролика, снятых с камеры видеонаблюдения, установленной в Тушинском дворе. На обоих из них, в разное время, неизвестный не спеша подходил к “злополучному” шлагбауму, выкручивал его в процессе своего движения вперед, после чего…
Профдеформация порой принимает причудливые формы.
Возвращаюсь домой, почитываю блог в телефоне, в салоне показывают кино. Вдруг понимаю — что-то не так. Автобус сворачивает с главной дороги и едет по какой-то узенькой улочке, вокруг лес, темно, ни одной машины навстречу...
В голове сразу образ документа, в центре которого капсом — "РИСКИ", а ниже списочек: 1, 2, 3...
Про себя думаю — "параноик", но все равно пишу Анне: "Нас везут странной дорогой". Так, на всякий случай. Пока доложила обстановку, снова выехали на трассу.
Тот момент, когда начинаешь отслеживать изменения базовой линии поведения даже у маршрута автобуса, которым регулярно ездишь в командировки)
Что такое БЛП и как её определить (и зачем) у РЕАЛЬНОГО человека? — 🤔
Как я тебя понимаю... — 😅
😂😂😂 — 🤣
#тыжпрофайлер
Возвращаюсь домой, почитываю блог в телефоне, в салоне показывают кино. Вдруг понимаю — что-то не так. Автобус сворачивает с главной дороги и едет по какой-то узенькой улочке, вокруг лес, темно, ни одной машины навстречу...
В голове сразу образ документа, в центре которого капсом — "РИСКИ", а ниже списочек: 1, 2, 3...
Про себя думаю — "параноик", но все равно пишу Анне: "Нас везут странной дорогой". Так, на всякий случай. Пока доложила обстановку, снова выехали на трассу.
Тот момент, когда начинаешь отслеживать изменения базовой линии поведения даже у маршрута автобуса, которым регулярно ездишь в командировки)
Что такое БЛП и как её определить (и зачем) у РЕАЛЬНОГО человека? — 🤔
Как я тебя понимаю... — 😅
😂😂😂 — 🤣
#тыжпрофайлер
Нам часто пишут письма, в которых просятся на стажировку или на работу. Сфера стала популярна; тренингов, на которых обещают сделать профайлером за два дня — много. Вот и предлагают свои услуги такие горе-специалисты.
В команду попасть к нам сложно, требования мы предьявляем высокие, но посмотреть на кандидатов бывает интересно. Из последнего:
Молодой человек, только что закончил юридический. Пишет нам на корпоративную почту, как он любит профайлинг, мечтает участвовать в расследованиях и готов "отдаваться" работе день и ночь. Резюме отлично составлено, указан опыт стажировки и работы в хороших компаниях. Пишет, что его хобби — безопасность бизнеса, прочитал на эту тему все, что только можно, изучает опыт зарубежных коллег.
Но немного паранойи никогда не повредит и мы решаем проверить, настолько ли он крут. Открываем его аккаунт в соцсети, а там — как вы думаете, что?..
Первое, что бросается в глаза — много селфи. Я и моя еда, я в спортзале, я в лифте, мой билет на самолет на модный курорт, вечеринки, клубы... На фотографиях указана геолокация. Смотрим группы на которые он подписан — гороскопы, машины, мужская мода, эзотерика, знакомства... В общем, много признаков того, что парень "серьёзно" увлечен безопасностью.
Мораль такова: не принимать на веру слова потенциального кандидата или партнера и проверять сперва источники информации в свободном доступе на просторах интернета. Этого может хватить, чтобы определить насколько резюме соответствует действительности и подходит ли человек компании.
Мы запускаем новую услугу под названием "СБ на аутсорсе". Для небольших компаний, у которых нет в штате сотрудника СБ, но периодически возникает потребность убедиться в лояльности и благонадежности контрагента, партнера или сотрудника.
#рецепты_профайлера #наши_услуги
В команду попасть к нам сложно, требования мы предьявляем высокие, но посмотреть на кандидатов бывает интересно. Из последнего:
Молодой человек, только что закончил юридический. Пишет нам на корпоративную почту, как он любит профайлинг, мечтает участвовать в расследованиях и готов "отдаваться" работе день и ночь. Резюме отлично составлено, указан опыт стажировки и работы в хороших компаниях. Пишет, что его хобби — безопасность бизнеса, прочитал на эту тему все, что только можно, изучает опыт зарубежных коллег.
Но немного паранойи никогда не повредит и мы решаем проверить, настолько ли он крут. Открываем его аккаунт в соцсети, а там — как вы думаете, что?..
Первое, что бросается в глаза — много селфи. Я и моя еда, я в спортзале, я в лифте, мой билет на самолет на модный курорт, вечеринки, клубы... На фотографиях указана геолокация. Смотрим группы на которые он подписан — гороскопы, машины, мужская мода, эзотерика, знакомства... В общем, много признаков того, что парень "серьёзно" увлечен безопасностью.
Мораль такова: не принимать на веру слова потенциального кандидата или партнера и проверять сперва источники информации в свободном доступе на просторах интернета. Этого может хватить, чтобы определить насколько резюме соответствует действительности и подходит ли человек компании.
Мы запускаем новую услугу под названием "СБ на аутсорсе". Для небольших компаний, у которых нет в штате сотрудника СБ, но периодически возникает потребность убедиться в лояльности и благонадежности контрагента, партнера или сотрудника.
#рецепты_профайлера #наши_услуги
Как понять, что вами манипулируют?
5. Неопределенность. ❓❔
Любому манипулятору приходится оставлять себе определенное пространство для лавирования, чтобы при случае было куда отступить. Таким образом, если вдруг появится хотя бы минимальная вероятность разоблачения лжи, он всегда сможет быстренько уйти в сторону. Для этого мошенники используют технику неопределенности, освещая только те подробности, которые необходимы им для выманивания средств, а все остальные данные оставляя очень расплывчатыми и условными.
📞Первый разговор:
“Вы как снимки получите, сразу звоните мне, я скажу, где мы с режиссером сейчас снимаем, у нас две локации и непонятно, где именно мы будем, сами понимаете, съемочный процесс не всегда предсказуем.”
Нам не говорится, куда именно можно будет принести полученный диск с фотографиями, на какой локации режиссер будет проводить съемки, даже его имя и предыдущие проекты держатся в тайне якобы до подписания трудового договора.
Название самой кинокомпании также не вызывает никаких ассоциаций (в этой схеме использовали “Варнер Парамаунд Сити”), но нам начинают рассказывать, что компания западная, у нас она мало известна, а сайт еще находится в разработке. Зачем западной компании снимать сериал для русскоязычной аудитории остается вопросом, который мозг в состоянии аффекта отодвигает на задний план, а вся конкретика остается отложенной аферистами «на потом».
📞Второй разговор:
“Криминальная драма “Криминальный игрок”, вы будете играть роль второго плана”, там еще не понятно в каком именно объеме, это может быть и первый съемочный день, а может и пятый, плюс, непонятно, где именно мы снимаем. Режиссер Эдуард Грин, снимает сериалы на Западе. Неясно, где именно мы будем, но вы сразу везите снимки, это будет либо на Трубной, либо на Парке Культуры.”
#профайлер_помогает #киноразвод
5. Неопределенность. ❓❔
Любому манипулятору приходится оставлять себе определенное пространство для лавирования, чтобы при случае было куда отступить. Таким образом, если вдруг появится хотя бы минимальная вероятность разоблачения лжи, он всегда сможет быстренько уйти в сторону. Для этого мошенники используют технику неопределенности, освещая только те подробности, которые необходимы им для выманивания средств, а все остальные данные оставляя очень расплывчатыми и условными.
📞Первый разговор:
“Вы как снимки получите, сразу звоните мне, я скажу, где мы с режиссером сейчас снимаем, у нас две локации и непонятно, где именно мы будем, сами понимаете, съемочный процесс не всегда предсказуем.”
Нам не говорится, куда именно можно будет принести полученный диск с фотографиями, на какой локации режиссер будет проводить съемки, даже его имя и предыдущие проекты держатся в тайне якобы до подписания трудового договора.
Название самой кинокомпании также не вызывает никаких ассоциаций (в этой схеме использовали “Варнер Парамаунд Сити”), но нам начинают рассказывать, что компания западная, у нас она мало известна, а сайт еще находится в разработке. Зачем западной компании снимать сериал для русскоязычной аудитории остается вопросом, который мозг в состоянии аффекта отодвигает на задний план, а вся конкретика остается отложенной аферистами «на потом».
📞Второй разговор:
“Криминальная драма “Криминальный игрок”, вы будете играть роль второго плана”, там еще не понятно в каком именно объеме, это может быть и первый съемочный день, а может и пятый, плюс, непонятно, где именно мы снимаем. Режиссер Эдуард Грин, снимает сериалы на Западе. Неясно, где именно мы будем, но вы сразу везите снимки, это будет либо на Трубной, либо на Парке Культуры.”
#профайлер_помогает #киноразвод
Программы мышления
В одном из постов коснулись такой темы как метапрограммы. Давайте разберем, какие они бывают и чем могут быть полезны.
Как уже говорили, метапрограммы — это фильтры восприятия информации.
Они определяют особенности нашего мышления и модели общения с окружающими🗣
Фильтры восприятия и их выявление помогают решить две важных задачи:
1️⃣ Понять, как наиболее эффективно донести до другого человека информацию.
2️⃣ Понять, как определить ложь.
⚠️ Когда человек испытывает стресс (например: искажает или умалчивает информацию), его метапрограмма меняется на противоположную.
1. Мотивация «ОТ» и «К».
О чем больше говорит человек? О том, чтобы не стало хуже? Старается предвидеть всевозможные ошибки и уязвимые места в договорённостях? Значит, его мотивация — избегание неудач🏃(«ОТ»).
Больше говорит о будущем, перспективах, о том, что получит и к чему приведет проект — мотивация на достижение успеха🎯 («К»).
Таким образом, у людей, совершающих одно и то же действие, может быть разный вектор мотивации: один будет работать👩🏼💻 для того, чтобы заработать премию или получить повышение, другой — чтобы этой самой работы не лишиться. Кто-то пойдет в спортзал🥊, чтобы улучшить форму и физическое состояние, а кто-то — чтобы не заболеть.
Люди с программой «К», как правило, во время рассказа много и активно жестикулируют, причем чаще иллюстрируют вдаль и вперед (по направлению к тому, чего хотят достичь). Они часто используют формулировки, вроде: «я знаю, чего нужно достичь», «я представляю», «я могу», «я иду», «я считаю», «я могу получить».
🔖Таким людям, чтобы начать действовать, нужен конкретный измеримый результат, которого они могут достичь. Они лучше справляются с теми делами, где необходима способность к наступлению и достижению желаемого. Однако, человек «К» не всегда хорошо понимает, с какими проблемами он может столкнуться во время пути к своей цели, порой ему бывает тяжело посмотреть на вещи «под другим углом».
Человек с мотивацией «ОТ» начнет делать, только когда почувствует опасность. Он менее целеустремленный, и если чувствует себя комфортно, уже разрешив значимую для себя проблему, то не будет видеть необходимость в каких-либо дальнейших изменениях. Такие люди часто используют негативную структуру в речи, обращают внимание на то, чего делать не стоит/чего лучше не иметь, превосходно обнаруживают ошибки. Они хорошо определяют, чего им стоит избегать, и с трудом — к чему они стремятся.
🔖Плюсы работника с фильтром восприятия «ОТ» заключаются в том, что такой человек — более рассудительный, безопасный, лучше просчитывает возможные риски, часто перепроверяет. Он умеет «озираться по сторонам» и учитывать особенности конкретной ситуации.
💭 Метапрограммы — динамичный показатель, они могут меняться в зависимости от внешних факторов, обстоятельств, с возрастом и т.д.
Обсудим следующие?
#ницкб_полезное #рецепты_профайлера #метапрограммы
В одном из постов коснулись такой темы как метапрограммы. Давайте разберем, какие они бывают и чем могут быть полезны.
Как уже говорили, метапрограммы — это фильтры восприятия информации.
Они определяют особенности нашего мышления и модели общения с окружающими🗣
Фильтры восприятия и их выявление помогают решить две важных задачи:
1️⃣ Понять, как наиболее эффективно донести до другого человека информацию.
2️⃣ Понять, как определить ложь.
⚠️ Когда человек испытывает стресс (например: искажает или умалчивает информацию), его метапрограмма меняется на противоположную.
1. Мотивация «ОТ» и «К».
О чем больше говорит человек? О том, чтобы не стало хуже? Старается предвидеть всевозможные ошибки и уязвимые места в договорённостях? Значит, его мотивация — избегание неудач🏃(«ОТ»).
Больше говорит о будущем, перспективах, о том, что получит и к чему приведет проект — мотивация на достижение успеха🎯 («К»).
Таким образом, у людей, совершающих одно и то же действие, может быть разный вектор мотивации: один будет работать👩🏼💻 для того, чтобы заработать премию или получить повышение, другой — чтобы этой самой работы не лишиться. Кто-то пойдет в спортзал🥊, чтобы улучшить форму и физическое состояние, а кто-то — чтобы не заболеть.
Люди с программой «К», как правило, во время рассказа много и активно жестикулируют, причем чаще иллюстрируют вдаль и вперед (по направлению к тому, чего хотят достичь). Они часто используют формулировки, вроде: «я знаю, чего нужно достичь», «я представляю», «я могу», «я иду», «я считаю», «я могу получить».
🔖Таким людям, чтобы начать действовать, нужен конкретный измеримый результат, которого они могут достичь. Они лучше справляются с теми делами, где необходима способность к наступлению и достижению желаемого. Однако, человек «К» не всегда хорошо понимает, с какими проблемами он может столкнуться во время пути к своей цели, порой ему бывает тяжело посмотреть на вещи «под другим углом».
Человек с мотивацией «ОТ» начнет делать, только когда почувствует опасность. Он менее целеустремленный, и если чувствует себя комфортно, уже разрешив значимую для себя проблему, то не будет видеть необходимость в каких-либо дальнейших изменениях. Такие люди часто используют негативную структуру в речи, обращают внимание на то, чего делать не стоит/чего лучше не иметь, превосходно обнаруживают ошибки. Они хорошо определяют, чего им стоит избегать, и с трудом — к чему они стремятся.
🔖Плюсы работника с фильтром восприятия «ОТ» заключаются в том, что такой человек — более рассудительный, безопасный, лучше просчитывает возможные риски, часто перепроверяет. Он умеет «озираться по сторонам» и учитывать особенности конкретной ситуации.
💭 Метапрограммы — динамичный показатель, они могут меняться в зависимости от внешних факторов, обстоятельств, с возрастом и т.д.
Обсудим следующие?
#ницкб_полезное #рецепты_профайлера #метапрограммы
Как понять, что вами манипулируют?
6. Подача информации. 🙊
Сама подача информации тоже играет большую роль. Дело в том, что она подается разнопланово и «порционно» и с точки зрения эмоций, и с точки зрения конкретики. Это делается для того, чтобы была возможность отследить, как реагирует жертва и подстроиться под нее. Если мы видим, что человек «переобувается» на ходу, меняя факты, показывает ситуацию только в выгодном свете и очень хочет нам понравится — это серьезный указатель на то, что нами пытаются манипулировать. Так, например, в данной афере даже не говорится о том, что на роль могут не взять. Вся манера подачи информации построена таким образом, будто вас уже одобрили и окончательное решение принято, только вот тогда вопрос: а зачем нужно портфолио?
📞Первый разговор:
“Вы режиссеру подходите, именно ваш типаж. Но портфолио ваше нам не подходит, нужно понимать, как ложится свет. Вы как сделаете снимки мы посмотрим, но в принципе ваша кандидатура уже утверждена”.
Суть таких формулировок в том, чтобы создать у человека иллюзию реальности происходящего. Любой, кто непосредственно не связан с киноиндустрией, воспримет такую информацию нормально, потому что до конца не представляет как именно должны проходить настоящие съёмки (кстати, об этом тоже расскажем далее).
#профайлер_помогает #киноразвод
6. Подача информации. 🙊
Сама подача информации тоже играет большую роль. Дело в том, что она подается разнопланово и «порционно» и с точки зрения эмоций, и с точки зрения конкретики. Это делается для того, чтобы была возможность отследить, как реагирует жертва и подстроиться под нее. Если мы видим, что человек «переобувается» на ходу, меняя факты, показывает ситуацию только в выгодном свете и очень хочет нам понравится — это серьезный указатель на то, что нами пытаются манипулировать. Так, например, в данной афере даже не говорится о том, что на роль могут не взять. Вся манера подачи информации построена таким образом, будто вас уже одобрили и окончательное решение принято, только вот тогда вопрос: а зачем нужно портфолио?
📞Первый разговор:
“Вы режиссеру подходите, именно ваш типаж. Но портфолио ваше нам не подходит, нужно понимать, как ложится свет. Вы как сделаете снимки мы посмотрим, но в принципе ваша кандидатура уже утверждена”.
Суть таких формулировок в том, чтобы создать у человека иллюзию реальности происходящего. Любой, кто непосредственно не связан с киноиндустрией, воспримет такую информацию нормально, потому что до конца не представляет как именно должны проходить настоящие съёмки (кстати, об этом тоже расскажем далее).
#профайлер_помогает #киноразвод