​​Анонимные письма — как реагировать?

57,8 % опрошенных сталкивались с анонимными письмами/звонками. Главное, о чём нужно помнить, если вы оказались в такой ситуации:

1️⃣. Письмо можно отследить. По нашим данным только 40-45% пользуются VPN или анонимайзерами. Чаще всего АП отправляются не с рабочего места (домашний интернет, кофейни, торговые центры), около 90% отправляется в выходные дни.
2️⃣. Ищите кому это выгодно. Как правильно анонимное обращение появляется спустя неделю-месяц после события, редко - в тот же день. Анализ оперативной информации и карты слухов сузит круг подозреваемых.
3️⃣. Реагируйте. Если со стороны компании не будет реакции на “анонимку”, содержащую факты и имена, то в 70% случаев человек будет продолжать угрожать, либо отправит жалобы в контролирующие органы (налоговая, трудовая, ОБЭП и др.). Игнорирование может увеличить риски и их последствия.

Была ли информация полезной?

#рецепты_профайлера #ницкб_исследования

Почему выпустить пар — не вариант

Более 7️⃣0️⃣％ россиян постоянно находятся в состоянии стресса, а треть всего населения - в состоянии сильного стресса. Возникает вопрос: как справится с постоянным эмоциональным перенапряжением?

В нашей культуре укоренилось убеждение, основанное на представлениях психоанализа о пользе катарсиса: т. е., о том, что, если дать волю злости или вести себя агрессивно, то это поможет избавиться от раздражения и буквально «очиститься». В реальности же, десятилетия экспериментальных исследований обнаружили прямо противоположное: если люди дают волю своим агрессивным эмоциям, им часто становится еще хуже, у них повышается кровяное давление, и они злятся еще сильнее.»

Вероятность обратного эффекта, когда люди дают волю гневу, особенно высока, если агрессия прямо направлена на другого человека, и именно это предсказывает теория когнитивного диссонанса. Когда вы делаете что-то, наносящее вред кому-то другому: ставите его/ее в затруднительное положение, словесно оскорбляете или бьете, начинает действовать мощный новый фактор — потребность оправдать то, что вы сделали.

К счастью, теория диссонанса также показывает нам, что добрый поступок может создавать „спираль добродетели и сочувствия“ или „добродетельный цикл“. Когда люди совершают добрый поступок, особенно, если он спонтанный или случайный, они начинают теплее относиться к тому, кому сделали добро. Их знание о том, что они сделали усилие, чтобы помочь данному человеку, будет диссонировать с негативными чувствами, которые у них могут быть по отношению к нему. В результате, оказав кому-то добрую услугу, они спрашивают себя: „Разве я бы стал делать что-то хорошее для подонка? Следовательно, он не такой уж законченный подонок, каким я его себе представлял, на самом деле, это хороший человек, заслуживающий снисхождения“.

Подробнее читаем в книге Тевриса и Аронсона — "Ошибки, которые были допущены (но не мной)"


#библиотека_профайлера

К слову о стрессе...

Как объяснить понятие "стресс" простым языком?
1️⃣. Вы подсаживаете в свою машину случайную попутчицу - красивую девицу, сигналившую у дороги. Девица внезапно падает в обморок. Вы везете ее в больницу. Это стресс.
2️⃣. В больнице вам говорят, что она беременна и поздравляют с будущим отцовством. . Вы объясняете, что впервые увидели ее час назад, но она настаивает на том, что отец именно вы. Это большой стресс.
3️⃣. Вы требуете взять анализ ДНК на отцовство. Его берут. Врач отзывает вас в сторону и сообщает, что вы не можете быть отцом, т. к. генетически бесплодны. Эта новость вызывает стресс, смешанный с облегчением.
4️⃣. По дороге домой вы вспоминаете, что у вас трое детей.

ВОТ ТУТ ВЫ ИСПЫТЫВАЕТЕ НАСТОЯЩИЙ СТРЕСС.

#тыжпрофайлер

❗️Стартовал вебинар «Невербальный язык: практики и инструменты» совместно с МТС — переходим по ссылке и подключаемся!

Переговоры без лжи
5 «каналов», указывающих, что собеседник врёт

1. Проявления вегетативной нервной системы. Это то, как работает наш организм: дыхание, покраснение или побледнение кожи, пересыхание во рту и другие сигналы работы нашего тела.
2. Эмоции и мимика. Лицо — подвижная система, более того, здесь посредством мимики отражаются наши эмоции. Важно наблюдать за тем, как соотносится выражение лица с тем, что человек передает на словах.
3. Жесты и позы. Значительную часть информации человек передает жестами, иллюстрируя и дополняя сказанное. Важно понимать значение телодвижений и правильно их интер претировать.
4. Речь. Самый лживый канал, потому что обманывают люди словами. При анализе речи с точки зрения детекции лжи, важно учитывать не только что говорит человек, но и как он это делает.
5. Смена поведения. Этот показатель проще всего отследить, если вы знакомы с собеседником и знаете его характерные черты (привычки) и манеру разговора (например: монотонный голос, активная жестикуляция, быстрая речь и др.). Если человек не знаком вам, то этим каналом можно пользоваться после общения продолжительностью в 10–15 минут.

#рецепты_профайлера

Рассказать о каждом из признаков лжи поподробнее?

Жестокое убийство, описанное в интернете Артёмом Исхаковым, в конце прошлого месяца взбудоражило всю общественность, а к нам поступило много вопросов касательно профиля и эмоционального состояния студента. Обещанный разбор оставляем тут :

#дневник_профайлера

В одном из номеров «Мастера переговоров» опубликована статья президента АНО «НИЦКБ» Анны Кулик о применении профайлинга в переговорном процессе. Тема переговоров остается у нас одной из самых востребованных, поскольку всегда интересно прогнозировать и анализировать поведение оппонента. Статья писалась накануне проведения мероприятия по программе "Практикум" в Сколково в 2016 году, но актуальность её не пропадает💡⬇️

#рецепты_профайлера

Что можно узнать о человеке по его почерку?✍🏻 Эксперт-графолог НИЦКБ Татьяна Гуделова в прямом эфире радиостанции «Звезда».
#мывсми

Пожалуй, в жизни каждого современного человека уйма времени уходит на 📞телефонные разговоры, вот только слова — не самый надёжный источник информации, так как контролировать речь мы учимся с детства🤐. На вероятный обман во время звонка могут указывать:

1. Замирание, пауза после вопроса. Это момент, когда человек решает, что ему делать — врать или не врать. Например, на какой-то вопрос человек не может ответить сходу, продумывает свою речь, хотя до этого отвечал быстро. Но помните: чтобы отслеживать любые изменения в речи, важно понять, что является нормой для вашего собеседника. Каждый уход от нее будет говорить о том, что тема является стрессовой (основное правило при детекции лжи: любая ложь — это всегда стресс, но стресс — не всегда ложь).
2. Смена скорости речи. Если на протяжении разговора человек говорит медленно, «с чувством, с толком, с расстановкой», а при ответе на какой-то вопрос темп резко ускорился – значит, он занервничал. Ему хочется скорее сказать фразу, чтобы перейти к другой теме.
3. Тембр, громкость и высота голоса. Некоторые люди, когда лгут, непроизвольно начинают говорить тише. Также, если собеседник говорит низким уверенным голосом, а на какой-то теме интонации стали повышаться, появились «петухи» – это значит, что он очень сильно волнуется.
4. Ухудшение дикции, заикание, частые откашливания, шумные вдохи и выдохи – это всё говорит о том, что вопрос был неприятным. Отвечая на него, человек переживает и нервничает.

Привычную манеру речи проще отметить, когда мы знаем человека не один день. Если знакомство происходит по телефону, и у нас есть всего полчаса на то, чтобы выяснить нужную информацию — это сложнее, но тоже возможно. Начните разговор с простых открытых вопросов, чтобы собеседник чувствовал себя уверенно и больше говорил. Когда вы перейдёте к более сложным, неприятным вопросам – заметите разницу.

Реакцию на вопрос помогут определить метапрограммы – это фильтры восприятия, усвоения и передачи информации. Кому интересно узнать, какие они бывают, как выявить их у себя и использовать при детекции других?

#рецепты_профайлера

⚠️И снова скандал с прослушиванием чьих-то телефонных линий. Издатель одного из самых популярных таблоидов The Daily Mirror признался в том, что британские журналисты прослушивали телефоны знаменитостей. Как раз по этому поводу и попросили дать комментарий «Коммерсантъ FM» 6 февраля. О том, какие технические возможности существуют для незаконного получения информации СМИ.

Но для начала, в таких случаях всегда возникает вопрос, а только ли техническим путем была получена информация? Порой намного проще «разговорить» кого-то, не всегда этот кто-то даже осознанно понимает, что «сливает» информацию.

❗️Поэтому сидя в укромном на ваш взгляд, но общественном месте, обсуждая секреты по телефону, будьте аккуратны не столько из-за ушей, слушающих вашу линию, сколько из-за ушей, ненавязчиво находящихся рядом, даже если они кажутся совсем не заинтересованными.
❗️Во вторых, что уж скрывать, есть люди, передающие важную информацию за деньги. Ту, которая не предполалась для публикации, но взяла и появилась. Внимательнее выбирайте окружение.
❗️Есть третий вариант развития событий, «письма счастья» или так называемый фишинг. Приходит на телефон сообщение с какой-то ссылкой и эмоциональными призывами разного характера (письмо от банка, от друга, из бухгалтерии, выигрыш и многое другое) «нажми меня» и на ваш телефон может попасть что-то передающее информацию различного содержания с вашего устройства куда угодно, все зависит от фантазии злоумышленника. На самом деле эта проблема затрагивает не только знаменитостей. Любой человек, занимающий высокую должность, а значит и владеющий конфиденциальной информацией, может попасть в такую ситуацию. Пусть его могут прослушивать не СМИ, а конкуренты — рисков и потерь от этого может быть не меньше.
❗️Четвертый вариант, ваш телефон просто побывал в чужих руках. Не смотря на то, что в нашем современном мире смартфоны почти не выпускаются из рук, врастая в привычки и сознание людей, тем не менее, есть масса случаев «подсадки» жучка в моменты когда телефон остался на время без преданного хозяина. Ставьте и регулярно меняйте пароли, не скачивайте подозрительные приложения, не переходите по незнакомым или странным ссылкам.
❗️Пятым можно обозначить прослушивание и прочитывание, не всегда надо слушать, много информации передается путем сообщений (текстовых и голосовых) — их бывает проще получить злоумышленнику, чем постоянно слушать разговоры по телефону.

Пожалуй, что бы совсем не погрузить всех в паранойю, на пяти вариантах остановлюсь, хотя методов и способов гораздо больше.

Будьте аккуратны со своими телефонами. Позаботьтесь о своей безопасности!

#мывсми #аннакулик #рецепты_профайлера

"Издержки производства"😅
#тыжпрофайлер

Хороший руководитель — какой он?

Анна Кулик, эксперт-профайлер и президент НИЦКБ, рассказала в интервью телеканалу МИР24 о том, какими качествами должен обладать современный руководитель...хотя нет, не должен, конечно же, просто очень хотелось бы! С учетом большого количества скрытых конфликтов в компаниях/коллективах, которые бывает возникают и которые порой приводят к плачевным последствиям, это знание необходимо для непрерывности бизнеса и его здоровья. И, по опыту скажем, разруливать все гораздо сложнее, когда задача ставится лишь на выявление причин и решение проблемы. В интервью основная мысль — что на управленческих позициях важно иметь не только "мамонта" в сфере менеджмента, специалиста в своем деле, который разбирается в производстве(хотя бы для стратегического выстраивания дальнейшего будущего компании), внутренних процессах, экономике и так далее, по списку "супер" руководителя. Нет, не менее важно, а порой это вообще краеугольный камень, какой управленец по характеру и какие у него присутствуют ценности, как у личности.

#мывсми #аннакулик

​​Обучение профайлингу👨🏻‍🎓 никогда не проходит скучно — после изучения психодиагностики от учеников уже пошли первые «фидбэки»🙃. Картина называется: Профайлинг — уровень эксперт))). Прогнозируем по точкам.👌🏻😂

#тыжпрофайлер #наши_услуги

Кейс с массовым мошенничеством.

Мы с коллегами любим разбирать🔎 различные схемы массовых мошенничеств, поскольку именно в смекалке современных Остапов Бендеров можно найти множество увлекательных примеров и понять, куда движется данное направление.

Как раз недавно к нам обратились с любопытным 💼 кейсом: звонят и приглашают сняться в сериале, для некой роли 2-го или 3-го плана, говорят, что ваш типаж понравился режиссеру и съемки уже «вот-вот»📽. Только беда в том, что не хватает профессиональных фотографий, а ваше портфолио (если таковое имеется) ну никак не подходит. Необходимо сделать 35-40 снимков🎞, с разными эмоциями, чтобы посмотреть как человек смотрится в кадре и как ложится свет.

Вам предлагают своего фотографа📸 , называют адрес, говорят, что нужно сделать все завтра, потом останется лишь подъехать к режиссеру и через день уже начнутся съемки. Стоимость фотосессии 4500 руб.💰, оплатить придется самостоятельно, но их компенсируют в первый же съемочный день. Человек приезжает, платит, фотографируется… а потом все исчезают💸.

Это краткий пересказ основных моментов, чтобы вы понимали ( а при желании подробнее узнали ) канву всей схемы.

Мы проконсультировали человека👤, которого пригласили на съемки, затем нашли номер📲 одного из аферистов, который собирал таким образом людей. Теперь у нас было достаточно информации, чтобы 🛠 разобрать это дело — естественно мы этим воспользовались!

Произведя элементарный запрос в Google, стало ясно, что схема эта не просто достаточно распространена, но и работает уже на протяжении нескольких лет, периодически затихая и возникая вновь. Раз такая махинация до сих пор жива — значит, она выгодна💲мошенникам.

В следующих постах мы разберем каждый шаг и действия злоумышленников через приемы манипуляций и ответим на вопрос: почему эта схема работает?

#профайлер_помогает

Как понять, что вами манипулируют?
Разбор на примере кейса с массовым мошенничеством.

Любая манипуляция — это такой вид взаимодействия или коммуникации, при котором один человек не говорит напрямую, что ему нужно🤥. Так происходит и в случае с мошенниками, которые используют различные уловки для того, чтобы обманным путем достигнуть своих целей💵. Важно понимать, кто именно становится объектом манипуляций.

В первую очередь, это человек, который в чем-то заинтересован. В описанной нами истории объектом манипуляций становятся люди, мечтающие сняться в кино🎬. Конечно, мотивы у каждого могут быть совершенно разные (о том, как на них играют шарлатаны, мы поговорим чуть дальше), важно одно: у человека есть конкретная цель, которую он хочет достичь. Мошенник знает эту цель — он видел на тематических сайтах резюме, собрал базу студентов театральных вузов, выбрал страницы в соц. сетях, где были выложены модельные снимки — вся информация оставлена в открытом доступе и ей легко воспользоваться💬. Даже если на вас вышли спонтанно, опытным мошенникам не составит труда быстро определить, поведетесь ли вы на их проделку.

В разобранной нами схеме первое условие для проведения манипуляций удовлетворено — есть человек, который зависим от какого-то ресурса☑️. Дальнейшие действия можно условно поделить на несколько составляющих, каждая из которых представляет собой определенный манипулятивный прием🤹‍♂️. Давайте рассмотрим каждый из них?

Отметим, что приведенные ниже аспекты манипуляций точно также используются и в других схемах мошенников, поэтому даже если вы не сталкивались с приведенным примером, материал далее🔻 поможет вам не попасться на другие схожие уловки.

#профайлер_помогает

Как понять, что вами манипулируют?
1. Ограничение по времени. 🕰

Это — один из наиболее часто используемых приемов в манипуляциях. Человеку дают возможность получить желаемое, но принять решение он может только «здесь и сейчас». Такая постановка вопроса выключает в голове важный когнитивный процесс — критическое мышление. Дело в том, что нам «кажется», что мы уже достигли цели, и вместо того, чтобы анализировать ситуацию, мы начинаем представлять «как всё будет». Выделим несколько особо интересных моментов из записанного разговора с мошенниками :

“Вас уже выбрали, но нам очень срочно нужно ваше портфолио.”

“Уже завтра вас хотят снимать.”

“Самое важное — это завтра подъехать и сделать портфолио, и потом сразу же передать его мне, чтобы режиссер понял, как вы смотритесь в кадре”.

Если вы слышите формулировки вроде “вам нужно сделать это срочно”, “уже завтра фотосессия”, работающие на скорость, лишающие вас возможности подумать и порассуждать над предложением — это первый тревожный звонок.

#профайлер_помогает

Как понять, что вами манипулируют?
2. Игра на эмоциях. 🎭

“Мы вас прославим, мы вас начнем снимать в кино, именно ваш типаж подходит режиссеру, это уникальный шанс для вас, это возможность пойти дальше…”

— эта система работает на человеческом тщеславии. Всем нам нравится, когда наши особенности выделяют и оценивают, когда замечают наши достоинства, да ещё и дают возможность реализовать наш «нераскрывшийся потенциал», осуществить мечту, перевернуть устоявшийся уклад жизни на 180℃.

Игра на эмоциях человека — начиная от истинного желания какого-то творческого раскрытия, достижения новых вершин, до банального интереса, удовлетворения любопытства или вышеупомянутого тщеславия — создает амплитудные раскачки, при которых, как и в предыдущем пункте, способность мыслить рационально резко снижается. Находясь на пике «эйфории» после такого резкого эмоционального подъёма, человек принимает необдуманные решения и действует импульсивно. А, значит, влиять на него становится ещё проще.

Как правило, игра на эмоциях используется на протяжении всей манипуляции вплоть до её последней стадии: полного разрыва контакта.

#профайлер_помогает #киноразвод

Как понять, что вами манипулируют?
3. Наживка. 💰

Для того, чтобы поддержать существующую заинтересованность, человека начинают заманивать с помощью наживки. Ему конкретно, последовательно и четко обрисовывают картину того, что именно он получит на выходе.

В описанном примере, вам называют точную сумму, которую вы сможете заработать за съёмки, причем в зависимости от того, кто именно отвечает на звонок, факты и способы их подачи несколько видоизменяются…

📞Первый разговор:
“От 1000 рублей за час съемок, оплата сразу в конце дня, вас сразу рассчитывают.”

📞Второй разговор:
“9000 рублей за съемочный день, плюс питание на площадке”.

Надо отметить, что во втором разговоре от нас общался мужчина и акцент на питании был сделан несколько раз, в отличие от первого, где общались с женщиной. Вот так все “клиентоориентированно”.

Все дело в том, что как только нашему мозгу даются конкретные измеримые цифры, он автоматически начинает прикидывать сколько это будет, подходит ли сумма, думает о том, как мы её будем использовать, а не о том, правдивы ли данные обещания или нет.

Мало того, что работает момент эмоциональной раскачки, так теперь нам обещают еще и вознаграждение: “меня не только отобрали и дали шанс сняться в кино, но я еще и смогу на этом заработать!”

Веря в то, что по счастливой случайности выиграл полный «джекпот», и чувствуя давящее ограничение по времени, за которое он может его получить — человек втягивается в это проблемное поле.

Однако, если данная сумма не является для вас определяющей, то такой манипулятивный прием вряд ли сможет сработать.

#профайлер_помогает #киноразвод

Как понять, что вами манипулируют?
4. Искусственно созданные трудности и их решение за вас.🗝

В тот момент, когда казалось бы все так прекрасно, искусственно создается какая-то преграда на пути к достижению желаемого🚪
В данной схеме такой причиной выступает отсутствие у вас портфолио или факт его несоответствия существующим критериям.

То есть, вам показали товар, показали ваши возможности в связи с ним, но для того, чтобы его получить, необходимо решить возникшие осложнения. Казалось бы, такой поворот хорошая возможность задуматься, а нужно ли это мне вообще. Но, только на третьем по счету этапе, мозг уже точно все решил и представил, как достиг своей цели, а возникшие трудности выглядят для него лишь несущественным препятствием, которое срочно нужно устранить и не возвращаться «назад».

Тем более, что и делать то особо ничего не нужно: несуществующая проблема уже как-будто заранее решена самими аферистами:

“У нас есть свой фотограф, который сделает вам необходимое портфолио, они профессионалы, они знают как именно снимать.”

То есть, за вас уже все организовано, есть точное время и место, где вы можете сделать нужные снимки; вам останется только приехать… и заплатить 4500 руб. В получении этих денег и заключается главная цель мошенников, но, разумеется, акцент на данной цифре в разговоре не делается, аферист умело уходит от «щекотливой» темы, да еще и обещает, что в первый же день начала съемок сумма будет компенсирована.

#профайлер_помогает #киноразвод