Переговоры без лжи
5 «каналов», указывающих, что собеседник врёт

1. Проявления вегетативной нервной системы. Это то, как работает наш организм: дыхание, покраснение или побледнение кожи, пересыхание во рту и другие сигналы работы нашего тела.
2. Эмоции и мимика. Лицо — подвижная система, более того, здесь посредством мимики отражаются наши эмоции. Важно наблюдать за тем, как соотносится выражение лица с тем, что человек передает на словах.
3. Жесты и позы. Значительную часть информации человек передает жестами, иллюстрируя и дополняя сказанное. Важно понимать значение телодвижений и правильно их интер претировать.
4. Речь. Самый лживый канал, потому что обманывают люди словами. При анализе речи с точки зрения детекции лжи, важно учитывать не только что говорит человек, но и как он это делает.
5. Смена поведения. Этот показатель проще всего отследить, если вы знакомы с собеседником и знаете его характерные черты (привычки) и манеру разговора (например: монотонный голос, активная жестикуляция, быстрая речь и др.). Если человек не знаком вам, то этим каналом можно пользоваться после общения продолжительностью в 10–15 минут.

#рецепты_профайлера

Рассказать о каждом из признаков лжи поподробнее?

Жестокое убийство, описанное в интернете Артёмом Исхаковым, в конце прошлого месяца взбудоражило всю общественность, а к нам поступило много вопросов касательно профиля и эмоционального состояния студента. Обещанный разбор оставляем тут :

#дневник_профайлера

В одном из номеров «Мастера переговоров» опубликована статья президента АНО «НИЦКБ» Анны Кулик о применении профайлинга в переговорном процессе. Тема переговоров остается у нас одной из самых востребованных, поскольку всегда интересно прогнозировать и анализировать поведение оппонента. Статья писалась накануне проведения мероприятия по программе "Практикум" в Сколково в 2016 году, но актуальность её не пропадает💡⬇️

#рецепты_профайлера

Что можно узнать о человеке по его почерку?✍🏻 Эксперт-графолог НИЦКБ Татьяна Гуделова в прямом эфире радиостанции «Звезда».
#мывсми

Пожалуй, в жизни каждого современного человека уйма времени уходит на 📞телефонные разговоры, вот только слова — не самый надёжный источник информации, так как контролировать речь мы учимся с детства🤐. На вероятный обман во время звонка могут указывать:

1. Замирание, пауза после вопроса. Это момент, когда человек решает, что ему делать — врать или не врать. Например, на какой-то вопрос человек не может ответить сходу, продумывает свою речь, хотя до этого отвечал быстро. Но помните: чтобы отслеживать любые изменения в речи, важно понять, что является нормой для вашего собеседника. Каждый уход от нее будет говорить о том, что тема является стрессовой (основное правило при детекции лжи: любая ложь — это всегда стресс, но стресс — не всегда ложь).
2. Смена скорости речи. Если на протяжении разговора человек говорит медленно, «с чувством, с толком, с расстановкой», а при ответе на какой-то вопрос темп резко ускорился – значит, он занервничал. Ему хочется скорее сказать фразу, чтобы перейти к другой теме.
3. Тембр, громкость и высота голоса. Некоторые люди, когда лгут, непроизвольно начинают говорить тише. Также, если собеседник говорит низким уверенным голосом, а на какой-то теме интонации стали повышаться, появились «петухи» – это значит, что он очень сильно волнуется.
4. Ухудшение дикции, заикание, частые откашливания, шумные вдохи и выдохи – это всё говорит о том, что вопрос был неприятным. Отвечая на него, человек переживает и нервничает.

Привычную манеру речи проще отметить, когда мы знаем человека не один день. Если знакомство происходит по телефону, и у нас есть всего полчаса на то, чтобы выяснить нужную информацию — это сложнее, но тоже возможно. Начните разговор с простых открытых вопросов, чтобы собеседник чувствовал себя уверенно и больше говорил. Когда вы перейдёте к более сложным, неприятным вопросам – заметите разницу.

Реакцию на вопрос помогут определить метапрограммы – это фильтры восприятия, усвоения и передачи информации. Кому интересно узнать, какие они бывают, как выявить их у себя и использовать при детекции других?

#рецепты_профайлера

⚠️И снова скандал с прослушиванием чьих-то телефонных линий. Издатель одного из самых популярных таблоидов The Daily Mirror признался в том, что британские журналисты прослушивали телефоны знаменитостей. Как раз по этому поводу и попросили дать комментарий «Коммерсантъ FM» 6 февраля. О том, какие технические возможности существуют для незаконного получения информации СМИ.

Но для начала, в таких случаях всегда возникает вопрос, а только ли техническим путем была получена информация? Порой намного проще «разговорить» кого-то, не всегда этот кто-то даже осознанно понимает, что «сливает» информацию.

❗️Поэтому сидя в укромном на ваш взгляд, но общественном месте, обсуждая секреты по телефону, будьте аккуратны не столько из-за ушей, слушающих вашу линию, сколько из-за ушей, ненавязчиво находящихся рядом, даже если они кажутся совсем не заинтересованными.
❗️Во вторых, что уж скрывать, есть люди, передающие важную информацию за деньги. Ту, которая не предполалась для публикации, но взяла и появилась. Внимательнее выбирайте окружение.
❗️Есть третий вариант развития событий, «письма счастья» или так называемый фишинг. Приходит на телефон сообщение с какой-то ссылкой и эмоциональными призывами разного характера (письмо от банка, от друга, из бухгалтерии, выигрыш и многое другое) «нажми меня» и на ваш телефон может попасть что-то передающее информацию различного содержания с вашего устройства куда угодно, все зависит от фантазии злоумышленника. На самом деле эта проблема затрагивает не только знаменитостей. Любой человек, занимающий высокую должность, а значит и владеющий конфиденциальной информацией, может попасть в такую ситуацию. Пусть его могут прослушивать не СМИ, а конкуренты — рисков и потерь от этого может быть не меньше.
❗️Четвертый вариант, ваш телефон просто побывал в чужих руках. Не смотря на то, что в нашем современном мире смартфоны почти не выпускаются из рук, врастая в привычки и сознание людей, тем не менее, есть масса случаев «подсадки» жучка в моменты когда телефон остался на время без преданного хозяина. Ставьте и регулярно меняйте пароли, не скачивайте подозрительные приложения, не переходите по незнакомым или странным ссылкам.
❗️Пятым можно обозначить прослушивание и прочитывание, не всегда надо слушать, много информации передается путем сообщений (текстовых и голосовых) — их бывает проще получить злоумышленнику, чем постоянно слушать разговоры по телефону.

Пожалуй, что бы совсем не погрузить всех в паранойю, на пяти вариантах остановлюсь, хотя методов и способов гораздо больше.

Будьте аккуратны со своими телефонами. Позаботьтесь о своей безопасности!

#мывсми #аннакулик #рецепты_профайлера

"Издержки производства"😅
#тыжпрофайлер

Хороший руководитель — какой он?

Анна Кулик, эксперт-профайлер и президент НИЦКБ, рассказала в интервью телеканалу МИР24 о том, какими качествами должен обладать современный руководитель...хотя нет, не должен, конечно же, просто очень хотелось бы! С учетом большого количества скрытых конфликтов в компаниях/коллективах, которые бывает возникают и которые порой приводят к плачевным последствиям, это знание необходимо для непрерывности бизнеса и его здоровья. И, по опыту скажем, разруливать все гораздо сложнее, когда задача ставится лишь на выявление причин и решение проблемы. В интервью основная мысль — что на управленческих позициях важно иметь не только "мамонта" в сфере менеджмента, специалиста в своем деле, который разбирается в производстве(хотя бы для стратегического выстраивания дальнейшего будущего компании), внутренних процессах, экономике и так далее, по списку "супер" руководителя. Нет, не менее важно, а порой это вообще краеугольный камень, какой управленец по характеру и какие у него присутствуют ценности, как у личности.

#мывсми #аннакулик

​​Обучение профайлингу👨🏻‍🎓 никогда не проходит скучно — после изучения психодиагностики от учеников уже пошли первые «фидбэки»🙃. Картина называется: Профайлинг — уровень эксперт))). Прогнозируем по точкам.👌🏻😂

#тыжпрофайлер #наши_услуги

Кейс с массовым мошенничеством.

Мы с коллегами любим разбирать🔎 различные схемы массовых мошенничеств, поскольку именно в смекалке современных Остапов Бендеров можно найти множество увлекательных примеров и понять, куда движется данное направление.

Как раз недавно к нам обратились с любопытным 💼 кейсом: звонят и приглашают сняться в сериале, для некой роли 2-го или 3-го плана, говорят, что ваш типаж понравился режиссеру и съемки уже «вот-вот»📽. Только беда в том, что не хватает профессиональных фотографий, а ваше портфолио (если таковое имеется) ну никак не подходит. Необходимо сделать 35-40 снимков🎞, с разными эмоциями, чтобы посмотреть как человек смотрится в кадре и как ложится свет.

Вам предлагают своего фотографа📸 , называют адрес, говорят, что нужно сделать все завтра, потом останется лишь подъехать к режиссеру и через день уже начнутся съемки. Стоимость фотосессии 4500 руб.💰, оплатить придется самостоятельно, но их компенсируют в первый же съемочный день. Человек приезжает, платит, фотографируется… а потом все исчезают💸.

Это краткий пересказ основных моментов, чтобы вы понимали ( а при желании подробнее узнали ) канву всей схемы.

Мы проконсультировали человека👤, которого пригласили на съемки, затем нашли номер📲 одного из аферистов, который собирал таким образом людей. Теперь у нас было достаточно информации, чтобы 🛠 разобрать это дело — естественно мы этим воспользовались!

Произведя элементарный запрос в Google, стало ясно, что схема эта не просто достаточно распространена, но и работает уже на протяжении нескольких лет, периодически затихая и возникая вновь. Раз такая махинация до сих пор жива — значит, она выгодна💲мошенникам.

В следующих постах мы разберем каждый шаг и действия злоумышленников через приемы манипуляций и ответим на вопрос: почему эта схема работает?

#профайлер_помогает

Как понять, что вами манипулируют?
Разбор на примере кейса с массовым мошенничеством.

Любая манипуляция — это такой вид взаимодействия или коммуникации, при котором один человек не говорит напрямую, что ему нужно🤥. Так происходит и в случае с мошенниками, которые используют различные уловки для того, чтобы обманным путем достигнуть своих целей💵. Важно понимать, кто именно становится объектом манипуляций.

В первую очередь, это человек, который в чем-то заинтересован. В описанной нами истории объектом манипуляций становятся люди, мечтающие сняться в кино🎬. Конечно, мотивы у каждого могут быть совершенно разные (о том, как на них играют шарлатаны, мы поговорим чуть дальше), важно одно: у человека есть конкретная цель, которую он хочет достичь. Мошенник знает эту цель — он видел на тематических сайтах резюме, собрал базу студентов театральных вузов, выбрал страницы в соц. сетях, где были выложены модельные снимки — вся информация оставлена в открытом доступе и ей легко воспользоваться💬. Даже если на вас вышли спонтанно, опытным мошенникам не составит труда быстро определить, поведетесь ли вы на их проделку.

В разобранной нами схеме первое условие для проведения манипуляций удовлетворено — есть человек, который зависим от какого-то ресурса☑️. Дальнейшие действия можно условно поделить на несколько составляющих, каждая из которых представляет собой определенный манипулятивный прием🤹‍♂️. Давайте рассмотрим каждый из них?

Отметим, что приведенные ниже аспекты манипуляций точно также используются и в других схемах мошенников, поэтому даже если вы не сталкивались с приведенным примером, материал далее🔻 поможет вам не попасться на другие схожие уловки.

#профайлер_помогает

Как понять, что вами манипулируют?
1. Ограничение по времени. 🕰

Это — один из наиболее часто используемых приемов в манипуляциях. Человеку дают возможность получить желаемое, но принять решение он может только «здесь и сейчас». Такая постановка вопроса выключает в голове важный когнитивный процесс — критическое мышление. Дело в том, что нам «кажется», что мы уже достигли цели, и вместо того, чтобы анализировать ситуацию, мы начинаем представлять «как всё будет». Выделим несколько особо интересных моментов из записанного разговора с мошенниками :

“Вас уже выбрали, но нам очень срочно нужно ваше портфолио.”

“Уже завтра вас хотят снимать.”

“Самое важное — это завтра подъехать и сделать портфолио, и потом сразу же передать его мне, чтобы режиссер понял, как вы смотритесь в кадре”.

Если вы слышите формулировки вроде “вам нужно сделать это срочно”, “уже завтра фотосессия”, работающие на скорость, лишающие вас возможности подумать и порассуждать над предложением — это первый тревожный звонок.

#профайлер_помогает

Как понять, что вами манипулируют?
2. Игра на эмоциях. 🎭

“Мы вас прославим, мы вас начнем снимать в кино, именно ваш типаж подходит режиссеру, это уникальный шанс для вас, это возможность пойти дальше…”

— эта система работает на человеческом тщеславии. Всем нам нравится, когда наши особенности выделяют и оценивают, когда замечают наши достоинства, да ещё и дают возможность реализовать наш «нераскрывшийся потенциал», осуществить мечту, перевернуть устоявшийся уклад жизни на 180℃.

Игра на эмоциях человека — начиная от истинного желания какого-то творческого раскрытия, достижения новых вершин, до банального интереса, удовлетворения любопытства или вышеупомянутого тщеславия — создает амплитудные раскачки, при которых, как и в предыдущем пункте, способность мыслить рационально резко снижается. Находясь на пике «эйфории» после такого резкого эмоционального подъёма, человек принимает необдуманные решения и действует импульсивно. А, значит, влиять на него становится ещё проще.

Как правило, игра на эмоциях используется на протяжении всей манипуляции вплоть до её последней стадии: полного разрыва контакта.

#профайлер_помогает #киноразвод

Как понять, что вами манипулируют?
3. Наживка. 💰

Для того, чтобы поддержать существующую заинтересованность, человека начинают заманивать с помощью наживки. Ему конкретно, последовательно и четко обрисовывают картину того, что именно он получит на выходе.

В описанном примере, вам называют точную сумму, которую вы сможете заработать за съёмки, причем в зависимости от того, кто именно отвечает на звонок, факты и способы их подачи несколько видоизменяются…

📞Первый разговор:
“От 1000 рублей за час съемок, оплата сразу в конце дня, вас сразу рассчитывают.”

📞Второй разговор:
“9000 рублей за съемочный день, плюс питание на площадке”.

Надо отметить, что во втором разговоре от нас общался мужчина и акцент на питании был сделан несколько раз, в отличие от первого, где общались с женщиной. Вот так все “клиентоориентированно”.

Все дело в том, что как только нашему мозгу даются конкретные измеримые цифры, он автоматически начинает прикидывать сколько это будет, подходит ли сумма, думает о том, как мы её будем использовать, а не о том, правдивы ли данные обещания или нет.

Мало того, что работает момент эмоциональной раскачки, так теперь нам обещают еще и вознаграждение: “меня не только отобрали и дали шанс сняться в кино, но я еще и смогу на этом заработать!”

Веря в то, что по счастливой случайности выиграл полный «джекпот», и чувствуя давящее ограничение по времени, за которое он может его получить — человек втягивается в это проблемное поле.

Однако, если данная сумма не является для вас определяющей, то такой манипулятивный прием вряд ли сможет сработать.

#профайлер_помогает #киноразвод

Как понять, что вами манипулируют?
4. Искусственно созданные трудности и их решение за вас.🗝

В тот момент, когда казалось бы все так прекрасно, искусственно создается какая-то преграда на пути к достижению желаемого🚪
В данной схеме такой причиной выступает отсутствие у вас портфолио или факт его несоответствия существующим критериям.

То есть, вам показали товар, показали ваши возможности в связи с ним, но для того, чтобы его получить, необходимо решить возникшие осложнения. Казалось бы, такой поворот хорошая возможность задуматься, а нужно ли это мне вообще. Но, только на третьем по счету этапе, мозг уже точно все решил и представил, как достиг своей цели, а возникшие трудности выглядят для него лишь несущественным препятствием, которое срочно нужно устранить и не возвращаться «назад».

Тем более, что и делать то особо ничего не нужно: несуществующая проблема уже как-будто заранее решена самими аферистами:

“У нас есть свой фотограф, который сделает вам необходимое портфолио, они профессионалы, они знают как именно снимать.”

То есть, за вас уже все организовано, есть точное время и место, где вы можете сделать нужные снимки; вам останется только приехать… и заплатить 4500 руб. В получении этих денег и заключается главная цель мошенников, но, разумеется, акцент на данной цифре в разговоре не делается, аферист умело уходит от «щекотливой» темы, да еще и обещает, что в первый же день начала съемок сумма будет компенсирована.

#профайлер_помогает #киноразвод

Чем провинились шлагбаумы?
Корреспонденты телеканала «Москва 24» обратились за комментарием по поводу неизвестного «крушителя» уличных ограждений в Тушинском дворе.

Еще в октябре прошлого года люди, живущие в Тушинской районе, на улице Свободы, по согласию всех жильцов дома поставили на въезде в свой двор шлагбаум. Так жители надеялись решить проблему недостатка парковочных мест и вопросы безопасности.

Однако, случившиеся изменения обрадовали далеко не всех: в записях камеры видеонаблюдения с завидной периодичностью стал появляться неизвестный, который намеренно и неторопливо ломает преграждения. Делает он это независимо от дня недели или времени года, хотя преимущественно появляется «в кадре» во второй половине дня, ближе к вечеру. Главный вопрос, который журналистам хотелось выяснить: а вообще один и тот же ли это человек?

В прикрепленной новости оставляем комментарий Президента «НИЦКБ» Анны Кулик «Москве 24», начинать смотреть можно с 02:55.

Поскольку эфирного времени мало, как насчет небольшого сравнительного анализа двух записей, снятых с камеры видеонаблюдения, для выявления схожих (а может нет?) особенностей таинственного «противника шлагбаумов»?

#дневник_профайлера #мывсми

​​С праздником, дорогие защитники Отечества! ✈️
Благодарим за тепло и уверенность в завтрашнем дне, которые вы нам дарите☀️
Пусть двадцать третий день февраля поможет каждому открыть в себе что-то прекрасное (1), решительное (2), мотивирующее (3), доброе (4), неизведанное (5) и креативное (6)✨
Потому что каждый из типов личности обладает своими особенными и очень важными качествами!

Что это за цифры и причём здесь типы личности? — 🤯

А я уже знаю, кто я:) — 😎

#профайлер_поздравляет

Как и обещали, давайте разберемся с "шлагбаумным вандализмом" в Тушино. Есть ли повторяющиеся закономерности в действиях неизвестного, которые позволили бы нам заключить, что ломает ограждения — одна и та же личность? Ответы здесь :

#дневник_профайлера

Профдеформация порой принимает причудливые формы.

Возвращаюсь домой, почитываю блог в телефоне, в салоне показывают кино. Вдруг понимаю — что-то не так. Автобус сворачивает с главной дороги и едет по какой-то узенькой улочке, вокруг лес, темно, ни одной машины навстречу...

В голове сразу образ документа, в центре которого капсом — "РИСКИ", а ниже списочек: 1, 2, 3...

Про себя думаю — "параноик", но все равно пишу Анне: "Нас везут странной дорогой". Так, на всякий случай. Пока доложила обстановку, снова выехали на трассу.

Тот момент, когда начинаешь отслеживать изменения базовой линии поведения даже у маршрута автобуса, которым регулярно ездишь в командировки)

Что такое БЛП и как её определить (и зачем) у РЕАЛЬНОГО человека? — 🤔

Как я тебя понимаю... — 😅

😂😂😂 — 🤣

#тыжпрофайлер