Бессознательное в организации – Telegram
Бессознательное в организации
2.77K subscribers
91 photos
6 videos
7 files
518 links
Про организационную психологию
Канал психо-мемов:https://news.1rj.ru/str/psycoachgo
Подкаст "Бизнес на кушетке":https://news.1rj.ru/str/bizoncouch
Мамкин коуч:https://news.1rj.ru/str/mammycoach
Я в ТГ:@selyaevalec и в сети :http://alexselyaev.ru
Download Telegram
Сообщества: уникальность третьих мест, пульсирующее лидерство и нарциссизм жизни
#рекомендация #подкаст #сообщества #лидерство

Если вам показались интересными темы Третьего места и сообществ (см. посты выше), то также предлагаю прослушать последний эпизод подкаста "Бизнес на кушетке" с Ксенией Вагнер, который и был посвящен обсуждению формальных/неформальных сообществ.

Ксения как и я выпускница магистерской программы "Психоанализ и Психоаналитическое бизнес консультирование" Высшей Школы Экономики. И более того Ксения лидер сообщества выпускников этой программы, что делает нашу беседу более ценной.

Именно Ксения познакомила меня с термином Третье место, и в подкасте мы в самом начале обсуждаем этот феномен. Также мы разбираемся почему нас так тянет объединиться, и - какие типы лидерства возможны в неформальных группах. Говорим про психологический "позвоночник" лидера, и - почему не нужно участникам сообществ "сливаться" с самим сообществом. Выясняем причем здесь нарциссизм жизни и нарциссизм смерти.

Редко рекомендую в своем телеграмм канале эпизоды своего же подкаста, но в этот раз получился очень интересный диалог с психоаналитическим прищуром и с пользой для лидеров и организаций.

Напоминаю, что анонсы новых выпусков размещаю отдельно в канале Бизнес на кушетке, чтобы не спамить в этом.

Удачного прослушивания!
🔥84
Что не является слушанием. Двенадцать барьеров Томаса Гордона
#теория #коучинг #лидерство

Закончил читать очередную книгу «Мотивационное консультирование» Уильям Р. Миллер, Стивен Роллник. Книга большая, весомая, местами полезная. Не могу ее посоветовать как обязательную к прочтению, но некую пользу можно получить.

Например, среди всего прочего нашел в ней барьеры общения от Томаса Гордона - 12 типов поведения, которые люди демонстрируют в общении, и которые нельзя назвать слушанием:

🔶 12 барьеров общения Томаса Гордона:
1. Приказание, руководство или команды.
2. Предупреждение, предостережение или угроза.
3. Совет, предположение или решение.
4. Убеждение с помощью логики, аргументирование или наставление.
5. Утверждение, что человеку следует делать, чтение нотаций.
6. Несогласие, осуждение, критика или обвинение.
7. Согласие, одобрение или похвала.
8. Внушение чувства стыда, высмеивание или навешивание ярлыков.
9. Интерпретация или анализ.
10. Подбадривание, сочувствие или утешение.
11. Расспрашивание или расследование.
12. Отстранение, отвлечение, потворство или смена темы.

Указанное поведение можно назвать эгоцентричным. Это общение не в равной позиции с собеседником, а с подтекстом: «послушай меня, ведь я лучше знаю». В общении на уровне взрослый-взрослый это нельзя назвать "слушанием".

🔶 А зачем, вообще, слушать людей?

Умение слушать (часто еще говорят - уметь слышать) - это навык, который необходим лидерам для формирования сильных зрелых самостоятельных самоорганизованных, а то и - самоуправляемых команд. Также - актуален для лидеров в случае делегирования полномочий и желания использовать коучинг как инструмент.

Слушать и слышать - крайне необходимое умение модераторов и фасилитаторов встреч, чтобы "не спугнуть" или "не передавить" инициативу участников.

Особенно важен этот навык, если вы являетесь представителем группы Mental Health First Aider

А поскольку моему сыну уже 15 лет, то могу сказать, что навык этот особенно полезен при общении с детьми и подростками.

Какие полезные выводы мы можем вынести:

Подобное поведение - "12 барьеров" действительно имеют разрушительное воздействие на обще­ние. Они, как правило, мешают собеседнику рефлексировать и нарушают ход его мыслей. Большинство из них означа­ет желание изменить ход мыслей собеседника или переделать его самого. Эти помехи неизменно заставляют собеседника прибегать к защите, вызывая раздражение и возмущение. В результате он начинает отстаи­вать свою точку зрения или стремится скрыть свои мысли и чувства, вместо того чтобы раскрыть их перед Вами.

Ирония заключается в том, что эти помехи мы чаще всего со­здаем в силу привычки, а не сознательно. Но эффект один и тот же: мы не слышим то, что нам говорят.
👍1821
Концепция организационной культуры Эдгара Шейна. Где скрывается бессознательное организации?
#теория #книга #группы #психодинамика

Культура ест стратегию на завтрак. Питер Друкер

Мне кажется, я еще не упоминал о модели организационной культуры Эдгара Шейна (по крайней мере не нашел поиском). А модель эта крайне интересна и познавательна.

Она базируется на утверждении, что в организации присутствует слой видимый, декларируемый, но также на глубинном уровне присутствует еще и слой не всегда демонстрируемых основополагающих убеждений, который и является мотивом действий сотрудников организации.

Т.е. в модели говорится о том, что я так люблю писать - о бессознательном в организации.

Фрейд ввел понятие сознательного, предсознательного и бессознательного на индивидуальном уровне. Метафора айсберга с небольшой видимой частью и огромной невидимой частью под водой как нельзя лучше символизирует объем осознаваемого (верхушки) и неосознанного (скрытой под водой) бессознательного одного отдельного человека. В модели Эдгара Шейна данная метафора может быть применима уже на групповом или организационном уровне.

Шейн предлагает трехуровневую систему:
🔸 На верхнем сознательном уровне мы можем наблюдать артефакты и поведение сотрудников. Наиболее заметно это будет новичку. Проходя по коридорам можно увидеть где и как собираются сотрудники. Как они одеваются. Что говорят на формальный, официальных встречах.

🔸 Чуть позже новику расскажут про нормы и ценности компании - среднем уровне организации. Записанные, быть может, в выданном в первый рабочий день блокноте эти формальные установки с некоторой натяжкой, но можно назвать предсознательным организации. Здесь нам объясняют почему все так выглядит и - как все должно быть.

🔸И наконец третья часть - основополагающие убеждения - то во что люди на самом деле верят. Что является мотивом их действий. Действительные коллективные двигающие силы. Мы часто подобные убеждения можем услышать в так называемых третьих местах организации.

Коллективные представления о декларируемых руководством миссии, стратегии, целях могут различаться в официальной версии и коллективном бессознательном. Тем самым желаемые лидерами изменения пробуксовывают во время реализации. Встречают сопротивление. И, в итоге, съедаются на завтрак в курилках и кухнях. Поэтому работа с бессознательным групп - важная активность, если организации требуются изменения.

Если концепция заинтересовала, то крайне рекомендую книгу Шейна "Организационная культура и лидерство".
🔥21👍81
Концепция организационной культуры Эдгара Шейна. Базовые вопросы организации
#теория #книга #группы #психодинамика #эдгар_шейн

Эдгар Шейн определяет организационную культуру (см. ранее) как набор приемов и правил решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции работников, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность.

Члены организации часто не задумываются о смысле правил и установок, и рассматривают их как изначально верные. Поведение же нового члена группы во многом состоит в дешифровке характерных для этой организации норм и представлений. И успех дешифровки зависит от реализуемой "старожилами" политики поощрений и наказаний, сопровождающих различные варианты поведения новичков.

Исследователи групп и консультанты также выступают в роли новичков. И чтобы выявить особенности культуры организации недостаточно просто описать существующие в ней структуру, коммуникации, нормы и ценности. Настоящая организационная парадигма определяется тем, какую позицию занимают члены организации по базовым вопросам:

1️⃣Отношение организации к своему окружению
Как члены организации рассматривают отношение организации к окружающей ее среде (рынку, конкурентам и пр.): как агрессивное доминирующее, подчиненное или гармоничное?

2️⃣Природа человеческой активности
Что значит для человека делать что-то правильно (на основе выше рассмотренных предположений о реальности, окружающей среде и природе человека)? Значит ли это быть проактивным, фаталистом (пассивным) или быть в гармонии с миром?

3️⃣Природа человека
Является ли человек по природе добрым и лояльным, злым и агрессивным или нейтральным?

4️⃣Природа реальности и правды (истины)
Как люди оценивают объективную реальность, и как они принимают истинность каких-то положений: провря, споря и приходя к консенсусу, или принимая все на веру? Каковы базовые концепции границ времени и пространства?

5️⃣Природа человеческих взаимоотношений
Жизнь - это конкуренция и соперничества, или жизнь - это сотрудничество и взаимопомощь? На чем основываются взаимоотношения: на традиционной власти, харизме или групповом обсуждении? Какая власть лучше: авторитарно-патерналистская или коллегиальная?

6️⃣Отношения "человек-группа"
Когда люди работают эффективнее: если состав группы не гомогенен или разнообразен? Индивид в группе должен быть активен или инициативен или конформен и "растворяться" в группе?

Для исследователей групп и организаций перечисленные базовые вопросы могут стать своеобразным чек листом наблюдений.

Совместно другими инструментами исследования индивидуального и группового бессознательного можно находить те самые белые пятна группы и конфликты между базовыми установками и целями озвученными лидерами. Т.е. конфликты между сознательной и бессознательной частью организации.

Напоминаю какие арт-инструменты для работы с динамическим групп упоминались в канале:
🔸Метафора организации
🔸
Несуществующее мифическое животное
🔸Корпоративные и групповые Мемы
🔸Метод надежных баз
🔸Дерево наших ценностей
9👍5
Теория привязанностей, Импринтинг и Базовое доверие
#теория #теория_привязанности #Боулби #Эйнсворт

Сегодня начнем говорить о Теории Привязанностей. Тема, за которую проголосовало в опросе большинство (немногочисленное, но все таки) читателей .

Тема эта интересная, и, без сомнений, полезная для личного и организационного контекстов. Но, чтобы перейти непосредственно к разбору, как она нам может помочь, придется немного покопаться в теории.

🔶 Что такое Теория Привязанности?
Это психологическая модель описывающая динамику отношений. Например - на расставания и разрывы в отношениях.

Авторами теории привязанности стали Джон Боулби и Мэри Эйнсворт. Своими исследованиями они показали, что младенец нуждается в продолжительном уходе матери или замещающего лица (значимой фигуры), осуществляющим первичный уход. Предсказуемые последовательные взаимодействия ребенку необходимы, чтобы сформировать устойчивое ощущение себя и отношения с другими. Чтобы сформировать привязанность — базовую биологическую потребность человека во взаимодействии со значимым для него человеком.

Позже теория привязанностей была перенесена на взаимоотношения между взрослыми людьми.

На современном этапе усилия исследователей направлены на изучение качества привязанности в отношениях ребенок-взрослый, ребенок-ребенок и взрослый-взрослый, а также их взаимодействие внутри семейной системы. Но мы то помним, что организационные семьи несут в себе отпечаток обычной семьи, и здесь можно будет проводить аналогии.

В Теории Привязанности есть несколько основных понятий, которые необходимо понимать: Импринтинг, Базовое доверие и Типы Привязанности.

🔶 Импри́нтинг (от англ. imprint — оставлять след, запечатлевать, отмечать) или Запечатле́ние
Специфическая врожденная форма обучения, при котором в памяти закрепляются признаки объектов. Детёныш животного увидев родителя после рождения запечатлевает этот образ и начинает всюду следовать за ним и реагировать привязанностью. Частый пример - рождение утенка. Если он увидит вместо образа мамы утки образ человека, то будет следовать уже за ним.

В классической этологии импринтинг – это одномоментный акт, но Боулби утверждал, что этот феномен можно перенести и на людей. Просто у человека он происходит более длительное время, и именно он ответственен за формирование привязанности.

Кроме запечатления образов родителей к импринтингу могут относится также и другие явления: первая любовь, первое впечатление об объекте, первые успехи и неудачи, первые этапы фобий.

🔶Базовое доверие
У новорождённых привязанность направляет ребёнка к поиску близости со значимым взрослым, когда он (ребенок) встревожен, ожидая получить защиту и эмоциональную поддержку. В присутствии чуткого и отзывчивого взрослого ребёнок будет использовать его в качестве «надёжной базы» для исследования мира межличностных отношений.

Базовое доверие, сформированного в процессе этих ранних отношений зависит способность человека развивать привязанность к значимым другим и к себе.

🔶 Типы привязанностей
В зависимости от поведения и реакций значимого взрослого возможно формирование одного из четырех типов привязанностей: безопасная, амбивалентно-ненадежная, избегающая-ненадежная, дезорганизованная-ненадежная.

О том как они формируются и как влияют на взрослых поговорим в следующих постах.
🔥13👍73👏3👀2
Теория привязанностей. Эксперимент "Незнакомая ситуация" и демонстрируемые типы привязанности
#теория #теория_привязанности #Боулби #Эйнсворт #видео

Эксперимент "Незнакомая ситуация" стал для исследователей одним из способом выявления динамики отношений между ребенком и значимым взрослым при расставании.

🔵Протокол эксперимента велся для в следующем формате:
🔸Эпизод 1: мама (или другой значимый взрослый), ребёнок, экспериментатор (30 секунд)
🔸Эпизод 2: мать, ребёнок (3 мин.)
🔸Эпизод 3: мать, ребёнок, незнакомец (3 мин. или меньше)
🔸Эпизод 4: незнакомец, ребёнок (3 мин.)
🔸Эпизод 5: мать, ребёнок (3 мин.)
🔸Эпизод 6: ребёнок один (3 мин. или меньше)
🔸Эпизод 7: незнакомец, ребёнок (3 минуты или меньше)
🔸Эпизод 8: мать, ребёнок (3 мин.)

По ссылке можно увидеть запись одного из экспериментов.

🔵По тому, как себя вел ребенок можно было выделить следующие типы привязанности ребенка и его поведение.
🔸Безопасная привязанность. Ребенок быстро успокаивается, когда родитель возвращается, устанавливает зрительный контакт и проявляет положительные чувства.
🔸Амбивалентно-ненадежная привязанность. Ребенок при возвращении родителя проявляет противоречивое поведение, переходя от зависимости и поиска утешения и плача к проявлению гнева и сопротивления.
🔸Избегающая-ненадежная привязанность. Ребенок ведет себя холодно и незаинтересованно, когда родитель возвращается, "как будто" ему все равно, присутствует родитель или нет. Почти не предпринимается попыток связаться с родителем физически или устно.
🔸Дезорганизованная-ненадежная привязанность (определен чуть позже). Дети прибегают к самоуспокоению и не смогут снова быть в безопасность привязанности с значимой фигурок, даже когда фигура снова станет доступной.

Таким образом мы можем увидеть, что привязанность - это система регулирования эмоций. Стиль привязанности определяет паттерн, которому субъект следует для установления и поддержки отношений со значимыми Другими, а также группами лиц.

Если первичный объект привязанности дал в полной мере ребенку чувство безопасности, то это сформирует надежный тип привязанности. Ребенок, а затем и взрослый без труда сможет в будущем устанавливать связь с вторичными объектами в лице "других" - близких и знакомых . В противном случае формируются различные ненадежные типы привязанности и человеку становится трудно установить какой-либо контакт с вторичными объектами.
🔥52
Инструментарий. Афиша
#инструменты #группы #защиты

Не все Арт инструменты должны быть обязательно Арт. Можно использовать любые подручные средства. Например - газеты и журналы. И устроить для команд небольшое путешествие в детство с аппликациями.

Инструмент Афиша был придуман мной и коллегой для одной из страт сессий. Не думаю, что наша выдумка уникальна, подобные варианты можно, наверное, встретить где-то еще в различных вариантах. Но упражнение без сомнений получилось интересное.

Афишу можно использовать и в качестве разминки перед ретроспективами и для самих ретроспектив. Она хорошо прогревает общение, использует юмор для минимизации вреда от "социального оценочного суждения". Оно также может быть объединено с другими инструментами, например: "Метафора организации", "Несуществующее животное" и прочее.

📌Какое задание необходимо выполнить?
Необходимо из подручных средств (журналы, газеты, прочее) создать афишу фильма о...чем-то. И тут можно развернуться:
🔸Например создать афишу о собственной команде, подразделении или организации
🔸Или - о событии удачном, неудачном или периодическом (например достаточно знаковое событие в организации - квартальные и годовые планирования).
🔸А может быть - о героях и антигероях нашей организации (между строк читаем - о ролевых моделях поддерживаемых и осуждаемых).

📌Как это сделать в средней/большой команде?
🔸 Разбиться на подгруппы
🔸 Предложить сделать Афишу по заданной теме. Должны появится: сама афиша, название фильма, слоган и жанр. Участникам необходимо будет голосом озвучить треллер к "фильму".
🔸 После выполнения упражнения пройтись по кругу и для каждого рисунка:
* Попросить участников других групп рассказать/поделиться, что они увидели в рисунке и какие ассоциации и чувства вызывает этот рисунок.
* Попросить группу нарисовавшую рисунок рассказать, что действительно они вкладывали в описании афиши.

Как всегда, после практики полезно обсудить со всеми участниками: что интересного они услышали, узнали о группе, и что это для них значит.

Также можно посмотреть на созданные афиши через призму концепции организационной культуры Эдгара Шейна.

Как настроены участники групп к себе, внешнему окружению?

Что является мафистируемыми лозунгами, а что - основная движущая сила основополагающих убеждений?

Является ли отношение к сотрудникам организации изначально как к хорошим, или как к неразумным и требующим сверхконтроля? И прочее, прочее, прочее.

Ниже слайд-пример инструмента для участников, с целью понять где мы есть сейчас, чтобы начать думать - куда нам идти.
14👍3
Школа МП. Для тех кому интересны темы психологии, психоанализа и коучинга
#инструменты #рекомендация #события #психодинамика #коучинг #психодрама

В 6-ом эпизоде подкаста Бизнес на кушетке Ксения Вагнер лидер сообщества магистерской программы (МП) "Психоанализ и психоаналитическое бизнес-консультирование" упомянула в том числе про Школу МП - новое образовательное пространство.

Я закончил упомянутую МП в 2022 году и при помощи этого канала знакомлю с тем, что я оттуда вынес для себя. Поэтому очень рад что появилось место, откуда можно черпать еще больше полезной информации для себя и хочу немного эту школу прорекламировать.

Школа МП была открыта как естественное продолжение сообщества выпускников магистерской для тех, кто еще не побывал на этой магистерской, но кому интересны темы психологии, психоанализа, коучинга индивидуального и группового. Лекции, мастер классы, курсы, тренинги, семинары - вот это вот все с участием преподавателей и выпускников МП.

Это интересный эксперимент, целью которого познакомить с некоторыми деталями, темами и инструментами, которые раскрываются или чему обучаются в течении 2-х лет самой магистерской. Если вас интересует то, про что я пишу в канале, то возможно заинтересует и события школы.

Календарь мероприятий тут: https://hsempalumni.ru/#calendar

Что там есть? Есть свой книжный клуб, исследование групп через инструменты (например Матрица сновидений), психоаналитические разборы фильмов, мастер классы психодрамы и прочее.

Из тех мероприятий, что выделены красным (по мнению организаторов кажутся наиболее важными) в октябре это: мастер классы "Трансгенерационный путь рода. Работа с наследием" и Мастерская по спиходраме "Мои деньги".

В первом случае используя инструменты психодрамы исследовать историю своей семьи и влияние ее влияние на ваше поведение и привычки.

Во втором - работа над индивидуальными (в том числе те что передались от семьи) когнитивными убеждениям в формате психодрамы над конкретной областью - вашим отношением к деньгам, накоплению, тратам и близким к этому.

Школа МП запустилась этой осенью, поэтому хочется поддержать начинание моих коллег, сокурсников и самой Магистерской Программы и этим постом пригласить вас познакомится и может быть открыть для себя что-то новое.
🔥9👍7
Теория привязанностей. Типы (стили) привязанности. Надежность, тревожность, избегание эмоций
#теория #теория_привязанности #Боулби #Эйнсворт #видео

Чтобы перейти к тому, как мы можем привнести теорию привязанности к нашим организационным будням, нужно прояснить еще и то как тип (стили) привязанности выработанные в детстве определяют поведение взрослых. То, как люди устанавливают и поддерживают отношения с значимыми другими и группами лиц.

Мы можем изобразить взрослые стили привязанности в системе координат образов Я (себя) и образов Других (значимых) через Избегание эмоций и Проявляемую Тревожность.

У нас также получится 4 стиля:

Надежный (безопасный) тип привязанности (Я - надежный, Другой - надежный)
Проявляется в отношении к себя и другим как к надежным фигурам. Индивиды с таким стилем открыты и искренни со своими партнерами, не боятся быть любящими, позитивно воспринимают отношения, не боятся эмоциональной близости и даже определенной зависимости от партнера.

Тревожный (амбивалентный) тип привязанности (Я - ненадежный, Другой - надежный)
Индивиды с подобным стилем иногда ценят близость до такой степени, что становятся чрезмерно зависимыми. Они могут испытывать чувство тревоги, которое отступает только при контакте с фигурой привязанности. Часто сомневаются в своей ценности и винят себя в том, что значимое лицо не реагирует. Могут резко проявлять тревогу, эмоции и импульсивность в отношениях.

Избегающий тип привязанности (Я - надежный, Другой - ненадежный)
Высокий уровень независимости. Считают себя самодостаточными и неуязвимыми для чувств, связанных с тесной привязанностью к другим. Часто отрицают необходимость близких отношений. Могут рассматривать близкие отношения как относительно несущественные. Склонны подавлять и скрывать свои чувства, дистанцируясь от других.

Тревожно-избегающий (Я - ненадежный, Другой - ненадежный)
Колеблющийся взгляд на себя и других. Частое отношение к себе как к недостойным отклика и внимания со стороны других. Стремятся к меньшей близости. Подавляют и отрицают свои чувства. Склонны чувствовать дискомфорт от эмоциональной близости.

Конечно же, приобретенный тип привязанности не является постоянным. В ходе долгосрочных положительных отношений, терапии можно модифицировать приобретенную привязанность в сторону надежной.
16🙏3👍2😱1
Типы привязанности. Как проявляют себя представители тревожного и избегающего стиля
#теория_привязанности #психодинамика

Если события вызывают угрозу, то мы склонны возвращаться к стратегиям, которые помогали нам избежать фрустрации. Проявления паттернов ненадежных (тревожных или избегающих) привязанностей выполняют функции защиты от беспокойства.

Теперь, когда мы познакомились с основными понятиями из теории привязанности, давайте рассмотрим поведение представителей разных стилей в организационной среде. Какие они имеют преимущества и риски.

😱Тревожный стиль

👍 Индивиды данного стиля часто сами инициируют общение и связь. Их можно назвать эмоциональными и чувствительными. В случае конфликта не игнорируют, а пытаются прояснить ситуацию.

👎 Из рисков и ограничений можно выделить то, что они могут ценить близость до такой степени, что становятся чрезмерно зависимыми и навязчивыми. Чувство тревоги, которое испытывают сотрудники данного стиля порой может отступить только при контакте с фигурой привязанности.

👎 Для индивидов тревожного стиля важна оценка других и это связано с низкой самооценкой. Нерешительность часто связана с неуверенностью в своей компетентности и опыте. Поэтому поддержка значимых фигур позволяет понизить тревогу и сфокусироваться на работе. Вопрос - сколько внимания лидера необходимо, чтобы индивид стал эффективно работать.

👎 Поскольку люди с тревожным типом привязанности часто сомневаются в своей ценности, то они винят себя в том, что значимое лицо не реагирует. И в этом случае могут резко проявлять тревогу, эмоции и импульсивность. Что значительно мешает в случае рабочих стрессов и конфликтов.

👎 В коллективе лица тревожного типа могут проявлять зависимость в том числе и от команды. Они ценят работу в коллективе и доверительные отношения, но в случае, если работа (как ему/ей кажется) не ценится, то сотрудник склонен менять работу.

Частая смена коллективов и организаций за короткие промежутки времени может служить симптомом о нестабильности и тревожности индивида.

🏃Избегающий стиль

👍 Из преимуществ избегающего стиля можно выделить высокую адаптацию к опасной или враждебной среде. В работе проявляют твердость, напористость, бесстрашие. Проявляют упор на логику, стратегию и прагматичность. Фокусируются на задачах, а не на эмоциях. Могут становится ролевыми моделями в организациях.

Однако есть и риски.

👎 Часто игнорируют ценности деловых и личных отношений. Независимость люди избегающего стиля предпочитают даже в ущерб здоровым отношениями и здоровым зависимостям от других.

👎 Могут казаться сверх-безэмоциональными, а потому восприниматься коллегами - как холодные, безразличные, не эмпатичные.

👎 Индивиды с избегающим стилем постоянно чувствуют страх провала, который впрочем не демонстрируется и остается для остальных незаметным. В связи с этим проявляют перфекционизм, граничащий с придирчивостью и критицизмом.

👎 Недоверие к отношениям проявляется и в нежелании полагаться на коллег и руководителей. В случае конфликтов демонстрируют рационализацию и интеллектуализацию в качестве защит. Также - нежелание принимать позицию и чувства других.

👎 Индивиды данного стиля уверены в своих знаниях и навыках, но не уверены в том, что их оценят по достоинству.

👎 Поскольку эмоции подавляются, то присутствуют риски выгорания и депрессивных эпизодов.
👍8👌31😢1
Друзья, день добрый.

Хочу сегодня поделится референсами на несколько интересных с моей точки зрения вещей.

1️⃣ Это вообще канал моих коллег по психологии - книжный клуб Психоаналитический Стрим: https://news.1rj.ru/str/+vlNwVsa0RAoyNjky , в котором выкладываются озвучки психологичесих/пихоаналитических книг. Я там тоже отметился - озвучивая статью Фрейда.

2️⃣ Ребята начали озвучивать статью "Биологическая реакция "Замри" - как новая группа базового допущения" Даши Одиноковой (HR-руководитель с16-летним опытом, психолог, организационный консультант) и Екатерины Олесовой (психолог, психотерапевт, психоаналитический бизнес-консультант, член ЕАРПП,АПКБК, ISPSO)

Кстати, вместе с Дашей мы выпустили два эпизода в подкасте "Бизнес на кушетке" посвященных как раз группам базовых допущений - бессознательным состояниям, в которых пребывают группы (Часть 1 и Часть 2)

3️⃣ 25 октября в 19.00 (по Москве) Дарья и Екатерина проведут онлайн встречу и ответят на вопросы по своей статье.

Если вам интересно послушать и обсудить динамику групп,то мне кажется, это будет правильным местом.

Детали:
🔸 Присоединится к клубу и прослушать аудио книги можно по ссылке: https://news.1rj.ru/str/+vlNwVsa0RAoyNjky

🔸 Обсуждение статьи "Биологическая реакция "Замри" - как новая группа базового допущения" (записи не будет):
* Состоится 25 октября в 19:00 (время Московское)
* Zoom Конференция: https://us02web.zoom.us/j/88542732117?pwd=eVJJVHREMzdRV0NLL2N1VmRtR3pUZz09 (Идентификатор конференции: 885 4273 2117, Код доступа: 879059)

🔸Сама статья, которую озвучивают, и по которой будет обсуждения доступна здесь: https://psychoanalysis-journal.hse.ru/article/view/16188/15357
🔥8👏21🙏1
Теория многоуровневой привязанности Гордона Ньюфелда
#теория_привязанности #психодинамика

Разговаривая о теории привязанности также необходимо упомянуть и об исследованиях Гордона Ньюфелда. Вы можете его знать по соавторству книги «Не упускайте своих детей».

Нам интересны будут две вещи:
1) Теория "Альфа"-родительства
2) Шесть уровней привязанностей

🔵 «Альфа»-родительство
Альфа - это тот самый значимый взрослый, который берет на себя ответственность за ребенка, дает поддержку, защиту и устанавливает крепкую эмоциональную связь. Эта связь позволяет ребенку беспрепятственно развиваться в безопасных и комфортных для него условиях.

Родителям эта концепция дает уверенность в своей роли и облегчает взаимодействие с детьми. Возникающая привязанность избавляет взрослых от необходимости «демонстрировать силу», послушание ощущается ребёнком как естественное состояние и не унижает его достоинства.

🔵 Шесть уровней, через которые зависимость проявляется в паре ребенок-взрослый

🔸Привязанность через чувства
Такая привязанность формируется через контакт посредством органов чувств. Даже если тактильного контакта как такового нет, ребёнок должен слышать, видеть или ощущать запах взрослого, который о нем заботится. Это самая базовая привязанность. Более того, она особенно важна для выживания ребенка.

🔸Привязанность через похожесть
Формируется через подражание. То есть ребёнок начинает понимать: быть рядом со «своим» взрослым можно не только через непосредственное нахождение с ними, но и просто будучи на него похожим. Поэтому дети часто имитируют походку, речь, интонации, поведение и действия своих родителей.

🔸Привязанность через верность и принадлежность
Такая привязанность начинает закладываться примерно к трёхлетнему возрасту. Быть привязанным — значит обладать тем, что тебе дорого, в данном случае родителями. Поэтому дети часто делают акцент на владении и говорят «мой папа», «моя мама», «у тебя платье такого же цвета, как у меня. Значит, ты моя».


🔸Привязанность через личную важность и значимость
На данном уровне ребёнок старается быть особенным для того, кем он дорожит. Поэтому детское поведение может стать немного неожиданным: ребёнок вдруг начинает ластиться, быть более послушным и покладистым, сговорчивым. Он хочет понравиться своим родителям, заполучить их внимание, ощутить, что он для них значим.

🔸Привязанность через любовь
Один из самых ярких способов проявления привязанности — через любовь. Наверняка многие мамы и папы замечали, что в возрасте 4-6 лет в ребёнке словно что-то щёлкает, и он начинает безостановочно говорить слова любви, рисовать родителям сердечки на любых поверхностях, посвящать песни, делать подарки и оказывать прочие знаки внимания.

🔸Привязанность через узнавание
Ребёнок взрослеет — и переходит на новый уровень привязанности. Теперь ему не так важны телесные контакты, и он больше не ищет подтверждение похожести на маму и папу. Теперь появляется желание, чтобы родители познавали его: он желает делиться своими секретами, мыслями, идеями, мечтами. Ему хочется, что близкие люди узнавали его изнутри. Так проявляется психологическая привязанность — самый глубинный и уязвимый уровень зависимости.

🔵Что эти уровни принадлежности значат для лидеров?
Модель Ньюфелда универсальна: её можно применять как ко взрослым, так и к детям.

При взрослении влияние этих уровней не исчезает. Оно остается в отношениях взрослых людей и значимых фигур. И мы можем наблюдать в группах - как выстраиваются связи и ролевые модели с лидерами - "альфами" команд, сообществ и организаций.

На уровни принадлежности можно и нужно опираться, если необходимо проводить изменения или культурные интервенции.

И поэтому лидеры с правильной ролевой моделью и отношением к изменениям должны становится видимыми и значимыми фигурами в организациях.

Как это может применять можно рассмотреть на примере идеи вирусных изменений Леандро Эрреро. Об этом - в следующей заметке.
👍163
Вирусные изменения Леандро Эрреро
#теория_привязанности #психодинамика #рекомендация #подкаст

Внедрение новых идей или организационных изменений часто встречает сопротивление в группах и организациях. Люди готовы меняться, но часто не хотят, чтобы их меняли другие.

Теория привязанности напоминает, что повзрослев индивиды продолжают зависеть от значимых других - Альфа-персон. Стараясь быть похожими на Альфа люди копируют и присваивают себе их стиль одежды, манеру разговора, поведение. Психолог Леандро Эрреро предложил концепцию "Вирусных изменений" (Viral Change), которая помогает проводить трансформации и изменения в организациях опираясь на этот феномен.

Суть вирусных изменений состоит в заразительном поведении, которое распространяется на окружающих. Люди начинают чувствовать, что всё "новое" – это принятая "норма". И для запуска изменений хватает даже нескольких людей, демонстрирующих новую модель поведения.

Немногочисленные группы сотрудников могут помочь популяризировать и распространить новые тенденции и мотивы. Принцип здесь тот же, что и у моды, популярности и вирусных инфекций. Ведь мода тоже своего рода вид "социальной инфекции", состоящая из идей и привычек.

🔶 Каковы отличия традиционных подходов и вирусных изменений?

1️⃣В традиционном подходе инициатива по проведению изменений культуры складывается из огромного набора действий, реализуемых на всех уровнях руководства и доведенных до сведения всех и каждого в организации.

2️⃣При использовании методики вирусных изменений эти изменения – набор небольших, но последовательных интервенций в культуре, реализуемый малым количеством сотрудников с помощью вирусных сетей внутри организации.

🔶 Какие есть переменные вирусных изменений?

1️⃣ Наличие физического контакта между несущими вирус людьми и теми, кто перенимает эту «заразу». Как и в случае с распространением эпидемических заболеваний, восприимчивые к болезни люди должны иметь контакт с уже "заболевшими".

2️⃣С увеличением числа общающихся между собой людей увеличивается и вероятность возникновения критической массы сверх порогового значения, благодаря чему характер изменений поведения становится ощутимым.

3️⃣ Должно быть необходимое количество людей с низким порогом восприятия, которые просто станут копировать или воспроизводить новое поведение своих коллег.

🔶 Какие типы людей могут стать драйверами перемен (заражающими других)?

💪Инициаторы/зачинщики/активисты
– они хорошо известны своей способностью двигать процессы вперед, могут ставить под сомнение сложившийся статус-кво, стимулировать процессы, а иногда и вызывать раздражение;

📺Зеркала – люди в самом буквальном смысле смотрятся в них в поисках признаков одобрения либо неодобрения своих поступков;

🌐Узлы связи – они имеют большую сеть связей со всеми и каждым, пытаются направить организацию по правильному курсу, имеют отличное представление о всех подводных камнях и тайных тропах;

😤Неспокойные люди – сотрудники сочетающие разочарование текущим положением дел и одновременно стремление изменить что-то в лучшую сторону.

🔶 Что это для нас значит для лидеров изменений?

‼️В ходе проведения культурных изменений стройте свой подход как на традиционных принципах управления изменениями, так и на особенностях вирусных изменений.

‼️Концепция вирусных изменений подталкивает нас к тому, что бы планировать и проводить изменения культуры и поведения краткосрочными изменениями. Заставляет думать о таких изменениях в поведении, которые можно реализовать уже сейчас, чтобы дать ход "вирусной инфекции".

‼️В организации необходимо создавать вирусоносителей и вирусные группы - сотрудников, которых, возможно, имеет смысл отбирать специально - общительных людей у которых много знакомых.

‼️ Профессиональные сообщества могу стать подобными группами в организациях. В начале октября вместе с Алиной Штейнингер (экспертом по развитию и сопровождению сообществ) мы обсуждали это в подкасте "Бизнес на кушекте". Если вам интересно понять, как работают с "вирусными группами" профессиональные DevRel-ы, то советую
прослушать эпизод.
🔥9👍62
Как можно определить свой стиль привязанности
#теория_привязанности #опросник

Если вам интересно понять, какой стиль привязанности у вас проявляется больше, то я могу предложить пройти пару опросников:
* Тест на тип привязанности Гибсона
* Опросник стиля привязанности, ASQ

Первый тест - про предпочитаемый стиль привязанности.

Второй - показывает степень проявления избегающего или тревожного стилей, а также - несколько дополнительных паттернов и убеждений: уверенность в себе, дискомфорт в близости и пр.

Можно потратить минут 10-15 и понять, есть ли необходимость что-то исправлять.
👍12🔥63
Почему можно уволить сотрудника из роли, но нельзя уволить роль из организации?
#теория #группы #корпоративная_антропология #психодинамика #роли

Закончил читать еще одну книгу Итске Крамер и Даниэль Браун "Как управлять корпоративным племенем. Прикладная антропология для топ менеджера". В 400+ страничном томике авторы продолжают знакомить читателей с тем, как знания племенных традиций и ритуалов могут помочь лидерам организаций.

Книга занятная, наводящая на размышления. Авторы делятся опытом путешествий, замеченных ритуалов, серых оттенков культур разных стран, национальностей, племен. И переносят этот опыт на организации. Неплохое решение. Интересные параллели. Про вирусные изменения, например, я узнал как раз из этой книги.

И сегодня хочется затронуть тему ролей, и процитировать один из примеров, когда культура организационного племени определяет поведение ее участников. Влияет на участника в определенной роли.

Аннемари работает в команде, но дела у нее идут не очень хорошо. Можно говорить с Аннемари раз, другой, еще несколько – но безрезультатно. Пора заполнить ее личное дело и попрощаться с ней.

После тщательного отбора на место Аннемари приходит Сабина. «Какое блаженство», – вздыхаете вы. Совершенно другая атмосфера в команде. Заботам конец.
Но проходит шесть недель… Как странно: Сабина начинает очень сильно походить на Аннемари в словах и поступках.

В этом-то и заключается культура. Именно из-за нее люди вместе ведут себя не так, как каждый из них сам по себе. Культура образует собственную идентичность или «существо», с которым вы общаетесь как лидер или член группы. Это похоже на попытку взять из тарелки со спагетти одну макаронину. Ничего не получится: за ней потянутся и другие. Если вы хотите что-то изменить – бесполезно воздействовать на убеждения отдельно взятого индивидуума, необходимо вступать в диалог со всей сущностью культуры, с ней как с живым организмом, с коллективными привычками – мыслительными и поведенческими.


Как часто в вашем опыте случалось, что организация на определенную роль нанимает человека, и раз за разом - не того?

Мне случалось с таким сталкиваться не раз. И каждый, - казалось бы, выбирают лучшего, который затем не справляется с ролью... или системой, которая оказывает влияние на роль?

В основе конфликтов, событий или явлений организации могут лежать неясные, неосознанные причины, вызванные влиянием различных контекстов, в которых проживают индивид, команда и организация.

Именно система определяет культуру организации. Культура просачивается в умы сотрудников и формирует их поведение. А затем сотрудники едят стратегию на завтрак. Или организация - сотрудников.

Необходимо уметь отделять личное от внешнего и понимать, в какие отношения вступает индивид и организация используя фасад роли.

Для этих целей подходят инструменты, которые упоминались в канале:
🔸Анализ организационной роли
🔸BART: Часть 1, Часть 2 и как применять его на практике
🔸CI+BART

Вопрос на подумать: Есть ли у вас есть в компании застарелые конфликты, периодически возникающие как фениксы? Если есть, то откуда растут корни? От индивидуальных ограничений, ролевых или организационных?

PS. В качестве картинки использую уже ранее размещаемую в посте о контекстах, в которых мы проживаем. Она сегодня подходит лучше чем просто фото упомянутой книги.
🔥18👍61
12 установок вызывающих конфликт Боба и Мери Гулдинг и арт-техника «Наши послания»
#теория #инструменты #группы #психодинамика

Психотерапевты Мэри и Боб Гулдинги выделили 12 основных родительских предписаний, формирующих негативные жизненные сценарии детей.

Родители (или род, семья - если говорить шире) создают запреты бессознательно передавая новому поколения психологические установки и защиты: как нужно строить свою жизнь, относиться к себе и другим людям.

Подобные установки могут рождаться в сложные периоды для семьи и рода, в ситуациях, когда возможно стоял вопрос выживания, а потому они обладают большой силой. Вложенные в ребенка в раннем возрасте, установки оседают так глубоко, что в зрелом возрасте уже не подвергаются сомнению.

🔶 Какие предписания могут передаваться из поколения в поколение:
1. Не живи (сгинь, умри).
2. Не будь самим собой.
3. Не будь ребенком.
4. Не расти (оставайся маленьким).
5. Не делай успехов.
6. Не делай (ничего не делай).
7. Не будь первым (не будь лидером, не высовывайся).
8. Не принадлежи.
9. Не будь близким.
10. Не чувствуй себя хорошо (не будь здоровым).
11. Не думай.
12. Не чувствуй.

Подобные установки мы также можем встречать в бизнесе - у лидеров и групп. Эти установки приходят с нами из наших традиционных семей в организационные, часто вступая в конфликт с индивидуальными целями индивидов и команд. Также - с первичными целями организаций, которые, как правило, наоборот содержат в себе мотивацию достигать успехов, "высовываться", быть первыми.

Как можно обнаружить конфликт и скрытые установки группы или компании в которой вы работаете?

🔶 Можно воспользоваться арт-техникой «Наши послания»:
1. Изобразите себя в виде рисунка, символа. Нечто, что характеризует вас и ваши роли в организации.
2. Нарисуйте вокруг себя значимых для вас в вашей организации лидеров и группы мнений (подразделения, сообщества и пр).
3. Вокруг изображения себя запишите все послания, которые открыто формируются в организации от этих значимых фигур, а также цели и ценности организации.
4. Нарисуйте те послания объектов, которые не произносятся вслух, но являются важными. Те, что витают в воздухе в разговорах на кухнях, в курилках и становятся мемами организации. Можно использовать те 12, что упомянуты выше, но также можно добавить и другие вариации.
5. На другом листе бумаги запишите, как вы реализуете явные и скрытые послания в вашей работе. Как передаете другим людям - какими действиями или словами. Как они влияют на ваше восприятие себя, и других. Как влияют на то, как другие люди воспринимают вас.
6. Также опишите конфликты в тех случаях, когда эти два вида посланий противоречат друг другу и вступают в конфликт.

Упражнение можно проводить в группах. После выполнения участники могут сравнить установки, найти общие/конфликтующие и обсудить их.

Вопросы для рефлексии по вечерам на эту неделю: Каким установкам вы следовали сегодня? Каким установкам вы бы хотели следовать? Что для вас значит конфликт между первыми и вторыми?
16👍9🔥1
Корпоративная антропология. Модель вирусных изменений Леандро Эрреро. Арсений Аникеев. 
#рекомендация #видео #корпоративная_антропология #организационная_антропология

В продолжение темы вирусных изменений, хочу поделится видео с конференции, посвященной корпоративной антропологии. Сам доклад -о внедрении изменений в организациях как раз через этот феномен-инструмент. 

Центральная идея выступления: программы изменений - это создание внутренней эпидемии успеха, возглавляемой небольшим числом людей, сосредоточенных на небольшом наборе моделей поведения. 

Есть интересные мысли о новой "заразительной" модели и силе маленьких шагов, том как находить чемпионов изменений, и как избегать ошибок при внедрении важных для организации моделей поведения, 

➡️ Само видео тут
7🔥6
Теория привязанности. Лидер - как надежная база или парадокс безопасности и риска
#теория_привязанности #теория

Если вы когда-нибудь были на детской площадке рядом с песочницей (я думаю вероятность этого достаточно высока - все мы были детьми), то могли бы заметить, как по разному ведут себя родители.

Некоторые стоят в сторонке или сидят на скамейке поодаль и наблюдают за игрой своих детей. А некоторые следуют вслед за отпрысками, шаг за шагом. В песочнице, на горках, по площадке - везде. Можно также заметить, что те, кто сидят могут уставиться в телефон/газеты/журналы и полностью игнорировать детей, либо - отзываться, встречаться взглядом с ними и кивать, что мол я - тут.

Отличается и поведение детей. Кто-то не может отойти от родителей, иногда отходит недалеко, но сразу возвращается и просит, что бы родитель был близко. Некоторые отбегают, занимаются своим делом и иногда встречаются взглядом с взрослым и возвращаются к своим делам. Кто-то копается себе в песке и - “пусть весь мир подождет”.

Подобное поведение уже руководителей и подчиненных мы можем наблюдать и в организационных семьях

Сотрудники, как символические "дети" могут например всегда требовать внимания "родителя" - лидера. А могут полностью брать ответственность и риск на себя и лишь изредка возвращаться, чтобы восстановить эмоциональную связь и прояснить цели лидера и организации. А могут избегать лидера и ответственности.

И теперь, когда мы пониманием, что подобное поведение с точки зрения теории привязанности можно определить как безопасное/тревожное/избегающее, мы можем задать наконец вопрос:  

Что делать лидеру, чтобы снизит тревогу и помочь своим сотрудникам, последователям выбрать иной (не тревожный/ избегающий) стили поведения в условиях стресса и повышенного риска?

Здесь нам будет полезно познакомится с термином "надежная база" или "надежная опора" (secure base).

В широком смысле надежная база - это человек, место, цель (любой объект) обеспечивающий чувство безопасности и защиты, предлагающий прямо или символически источник сил, вдохновения и энергии.  Нашей первой надежной базой, скорее всего, были наши родные: мать, отец, бабушки и дедушки, или другие люди, заботившиеся о нас. И как мы помним эти значимые другие формируют наш тип привязанности.

Два основных аспекта надежной базы: безопасность и риск
Безопасность связана с заботой, в то время как риск – с дерзанием и экспериментами.

Здесь мы можем говорить о парадоксе безопасности и риска.

Обеспечивая безопасность, лидеры даруют сотрудникам ощущение комфорта, но не побуждают его к исследованиям, риску, дерзаниям, а значит, в действительности чрезмерно опекают и ограничивают потенциал.

Если поощряется только риск, и сотруднику не обеспечивается чувство безопасности, то это побуждает к исследованиям, но не обеспечиваете необходимой поддержкой, позволяющей набраться сил и рискнуть .

В отсутствие надежной базы сотрудники будут чувствовать себя слишком уязвимым и начнут прибегать к оборонительному поведению – это инстинктивная реакция на чувство незащищенности. Собственно начнут следовать, например, своим предпочитаемым стилям поведения

Надежная база объединяет безопасность и риск создавая баланс, при котором сотрудники способны и к исследованиям и к принятию “достаточного” риска не применяя тревожного и/или избегающего стиля привязанности.

Надежная база обеспечивает чувство безопасности, уверенности и комфорта, способствующее исследованиям и готовности идти на риск. Одновременно надежная база препятствует фокусированию «я» на страхе, угрозах и даже выживании и поощряет любопытство и готовность к риску. Таким образом, надежная база выявляет присущий человеку потенциал.

Термин “надежная база” и исследования посвященные этому феномену раскрываются в книге коллектива авторов “Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена”.
👍135
Гештальт подход в организационном консультировании. Типичные сопротивления в первой фазе работы
#гештальт #рекомендация #книга #группы

Открыл для себя, что гештальт подход также развивается не только в области терапии, но и в области организационного консультирования. Книг нашел несколько, в руки попалась "Организационное консультирование: гештальт-подход" авторов Н. М. Лебедева и А. А. Лебедева.

Среди прочего интересен показался подход к анализу сопротивлений через гипотезы - какие потребности удовлетворяются посредством этого самого сопротивления. Авторы выделили три фазы работы в группах: начало, середина и окончание. Этакая модель жизненного цикла Такмана на минималках.

Давайте сегодня познакомимся с сопротивлениями на первой фазе работы (начало, первое знакомство группы, прояснение задач, объединение, первое осознание своего участия).

🔵 Конфлюэнция 1 и 2 рода
Признак: Высказывание о непонимании того "что будет происходить", "зачем я здесь", "для чего мен это нужно".
Потребность: Снятие неопределенности, привнесение ясности и прояснения безопасности.

Признак: При личном представлении использование языка "мы" и групповой "энтузиазм".
Потребность: Принадлежать к группе и не выделяться

Признак: Отсутствие реакции группы на происходящее или "непоседливость" - ерзание, говорение, суетливость
Потребность: "Быть и там, и там", контролировать все без расстановки приоритетов

🔵 Интроекция
Признак:
Должненстования: я/мы/они должен (следует, надо)
Потребность: Принятие статусным лицом, подтверждение важности своего участия

Признак: Запрашивание "скажите, как правильно"
Потребность: В подчинении и руководстве извне

Признак: Немедленное согласие на предложение ведущего, кивание и поддакивание, принятие без прояснений
Потребность: В одобрении важного статусного лица

Признак: Множественные отвлечения и покидание группы из-за иных важных целей
Потребность: Принятие статусным лицом (давшим задание), контроль ситуации вне группы

Признак: Нетерпение, информационная жадность, тщательное конспектирование
Потребность: Контроль ситуации

Признак: Отвержение всего "без размышлений", полагаться только на себя, обесценивать новые идеи
Потребность: Сохранение собственных убеждений, позиций, поддержание самооценки

🔵 Проекция
Признак:
Высказывание подозрений, интерпретации, советы, навешивание ярлыков (про отношения людей), боязнь негативной оценки (надо мной будут смеяться, меня не поймут) - вплоть до отказа участвовать
Потребность: Сохранение собственной безопасности

Признак: предсказания "наперед знаю"
Потребность: в одобрении, признании заслуг

🔵 Ретрофлексия
Признак:
закрытые позы, напряженные и застывшие позы, зажатое дыхание
Потребность: Сохранение безопасности

Признак: Затихание громкости голоса, замедление темпа речи, длительные паузы, сглатывания
Потребность: Остаться незамеченным, в покое

🔵 Протофлексия:
Признак:
Постоянные уступки другим участникам, всевозможная забота об участниках
Потребность: В принятии, заботе и одобрении

🔵 Дефлексия
Признак:
Высказывание об участниках в третьем лице
Потребность: Потребность в симпатии и поддержке

Признак: Долгий рассказ, уход от конкретных озвученных тем
Потребность: В безопасном представлении и предъявлении себя

Признак: Выражение недовольства происходящим или иным участником в ответ на негативную обратную связь в свой адрес
Потребность: В безопасном выражении недовольства, гнева и обиды

Признак: Агрессивные монологи об организованных проблемах
Потребность: Желание безопасно выразить свою позицию о существующих проблемах (замена "опасного" адрессата, например руководства, на безопасный)
👍85