«Один из наших коллег, назовём его М. очень плохо пахнет, вернее сказать сильно воняет и сил это терпеть больше нет. Поговори с ним и реши проблему, а то страдает вся команда»

Вот такое тестовое задание получали менеджеры одной IT-компании на стажировке. К сожалению, некоторые менеджеры, руководители или HR сталкивались с такой проблемой не как с кейсом или тестовым заданием, а как с реальной рабочей задачей. И на собственном опыте проходили стадии неприятного для всех разговора.

Кажется обычная бытовая ситуация, но готов к такому далеко не каждый управленец. Так как же поговорить с сотрудником, чтобы самому со стыда не сгореть, чтобы компания не пострадала, да и чтобы сотрудник мог дальше спокойно и комфортно работать в команде.

Если сейчас вы думаете, что вашей команды на удалёнке такая проблема не коснётся, то всё равно дочитайте пост до конца. Кое-что интересное вы точно узнаете 😉

Итак, впереди очевидно неприятный разговор, на что обратить внимание и к чему себя подготовить:
💛Важно быть в разговоре и во всех формулировках максимально тактичным. Главная цель — помочь сотруднику, а не обидеть или пристыдить его. Сделать так, чтобы он осознал проблему и принял меры по ее решению.
💛Выберете время, когда и вас и сотрудника никто не побеспокоит и вы сможете спокойно и уединённо поговорить. Заводить разговор на такую тему второпях или перед важной встречей точно не стоит.
💛Учтите, что этот разговор может быть неловким для вас обоих. И подготовьтесь к совершенно разным реакциям: смущение, стыд, гнев, отрицание. Дайте сотруднику время переварить информацию и не пытайтесь погасить его эмоции. Слушайте, а не только говорите.
💛В своих высказываниях не стоит использовать обвинения, сравнения, ультиматумы, сплетни и уж тем более не повышайте голос на сотрудника. Ни к чему хорошему это не приведёт.
💛Помогите себе и сотруднику держать фокус именно на фактах. Вы не обвинитель и не адвокат. Задача этого разговора решить возникшую проблему, а не найти правых или виноватых.
💛Не требуйте немедленного решения и уточните, нужна ли сотруднику помощь в сложившейся ситуации. Не оставляйте его наедине с возникшими эмоциями.

Подходящие формулировки могут звучать так: «М. мне нужно обсудить с тобой один важный вопрос. Тема разговора может быть неприятной, но я надеюсь, мы сможем честно всё обсудить.», «Я заметил, что иногда от тебя неприятно пахнет и это вызывает дискомфорт в команде», «Мне важно, чтобы ты чувствовал себя комфортно, и чтобы другие тоже чувствовали себя комфортно рядом с тобой, поэтому я поднимаю эту тему».

Быть на 100% готовым к такой ситуации и решить её без последствий может далеко не каждый специалист. Но честность, понимание и готовность помочь сотруднику могут стать вашими опорами.

В ситуации с плохим запахом от сотрудника важно учитывать, что это может быть признаком заболевания. Если это так, то это диалог уже совершенно другого уровня, тему которого обсудим в другой раз.

Выше я говорила, что пост будет полезен и для распределённых команд. Польза в том, что эти рекомендации и формулировки также применимы и для других сложных диалогов. Вы можете использовать их как опору, когда по видеосвязи с коллегой планируете обсуждать не самые простые для вас темы.

Продуктивных вам диалогов!
Живите осознанно🤍

Многие из нас сейчас подводят итоги года команды, проекта, бизнеса или свои личные. Собрали для вас полезные инструменты, чтобы и итоги подвести и следующий год спланировать.

💛Как подвести итоги года для команды нам рассказала вчера психолог, ментор и соавтор курсов PSYvIT Алёна Горбун. Делимся записью Митапа по этой ссылке! Делитесь в комментариях, что возьмёте в работу и какие рекомендации помогли улучшить отношения в команде.

💛Подвести личные итоги года поможет обещанный на митапе бонус — файл с вопросами. Прикрепили файл к этому посту. Скачивайте и обязательно попробуйте поисследовать себя и свои результаты!

💛А запланировать личные ресурсы и грамотно их распределить поможет проверенное временем задание от Анастасии Калашниковой. В таком упражнении всего 3 шага:

1️⃣ Проанализируйте и выпишите все сферы вашей жизни, которые есть сейчас.
Например: Семья, Саморазвитие и образование, Путешествия, Работа, Карьера, Деньги, Бизнес, Покупки, Яркость впечатлений, Окружение(изменить, укрепить, наладить отношения), Здоровье, Дети, Отдых и т.д. Не нужно придерживаться именно этого списка, дополняйте и вносите свое.
2️⃣ Напротив каждого пункта проставьте красной ручкой от 1 до 10, сколько сфера занимает времени и сил в вашей жизни СЕЙЧАС. В этом году.
3️⃣ Зеленой ручкой проделайте тоже самое, но уже в перспективе на 2025 год. Исходя из того, сколько вы хотите, чтобы ваших сил, времени и внимания тратилось. Так вы сможете определить приоритеты и выделите важное в следующем году.

Поиск ответов на вопросы выше и такая рефлексия — классные инструменты для самопознания и поддержки себя. Как вам эти упражнения? Поделитесь в комментариях, что помогает вам в подведении итогов?

Живите осознанно🤍

Почему люди не готовятся ко встречам

Недавно с Настей мы обсуждали итоги года и разговорились о том, как люди приходят на встречи и на собеседования. И заметили интересную вещь: некоторые специалисты и эксперты высокого уровня не считают необходимым готовиться ко встречам. И, кажется, в этом есть много причин: от нехватки времени до какого-то неуважения к оппоненту. В среднем получилось выделить 3 типа, которые очевидно напрашиваются и встречались нам чаще остальных.

💛Например, заметили, что есть люди, которые готовятся к любым встречам и собеседованиям. Для них важно иметь понимание, что будет происходить, возможно чуть больше контролировать саму встречу. Они уважают своё время, и также уважают время и труд других людей. Они считают важным изучить с кем они встречаются, больше узнать о том, что будут обсуждать. Обязательно уточняют или определяют для себя цель встречи.

Заранее до встречи или в её начале проговаривают адженду, чтобы собеседник тоже мог лучше подготовиться к общению. С такими людьми встречу вести комфортно, особенно если сам тоже подготовился. А на собеседованиях именно в такой позиции чувствуется включённость и желание действительно попасть в команду или в компанию.

💛Ещё мы заметили, что есть люди, которые считают, что их экспертиза и опыт прошлых встреч позволяет им уже не готовиться. И такие люди, кто опирается только на свою экспертизу, при этом активно показывают, что им на встрече интересно и важно ожидают, что сам по себе ты уже будешь к ним расположен. У них есть харизма, есть понимание, как себя преподносить. Они легко признают свою ошибку, что что-то не успели подготовить.

Но это не история, где у них нет вообще информации о том, с кем и по какому поводу они встречаются. Такие люди обычно задают контекст встречи для себя, но уже почти не считают необходимым кропотливо всё выверять и удостовериться о чём-то заранее. Они хорошо опираются на свою экспертность и как актёры-импровизаторы могут хорошо коммуницировать даже там, где не обладают какой-то информацией или её недостаточно.

💛И третий тип людей, которых мы встречали в своей работе, это те, кто вообще не готовится ко встрече. Не потому что у них есть харизма, или какая-то высокая экспертность, а потому что вообще не считают нужным и важным готовиться. При этом их уровень внимания к себе очень высокий. С психологической точки зрения в этом можно заметить нарцисические черты. На встречах с такими людьми бывает очень сложно. Зачастую после общения с такими людьми чувствуешь себя вымотано.

Самое подходящее описание для такой встречи «побыл с эмоциональным вампиром». Они больше рассказывают, что они умеют и что они знают, нежели про то, как их умения и знания пригодятся вашей команде, компании или проекту. Бывает так, что людям подобного склада просто невозможно подготовиться ко встрече, потому что это не входит в их картину мира и жизненных навыков. А подготовка ко встрече для них приравнивается к пытке.

В обучениях, которые мы проводим для тех, кто интересуется психологией управления, мы рассказываем о том, что наибольшая эффективность в коммуникации достигается именно тогда, когда все участники готовятся ко встрече. Когда все понимают контекст или даже въедливо относятся к подготовке.

Конечно, каждый из нас разный и даже если вы никогда не готовитесь к собеседованию и идёте на него просто потому что вас позвали, но вы не знаете, что это за компания — это не плохо. Просто это что-то, что вам важно знать о себе и понимать, какие вы здесь будете простраивать диалоги, чтобы всё-таки собеседник был в вас заинтересован.

Как вы думаете, к каким людям вы относитесь? Каких ещё людей замечали на встречах?

Берегите себя и живите осознанно🙏🏻🤍