Как «стеклянный потолок» бизнеса зависит от его владельца?

15 октября был спикером на заседании Комитета по маркетингу и стратегическому развитию Союза «Ленинградская областная торгово-промышленная палата» (ЛОТПП).

Говорили и разбирали важную тему: «Бизнес в 2025 году: как найти направления для развития бизнеса и пробить стеклянный потолок»

Ключевые идеи встречи👇:

➡️ Российский бизнес, при всем своем активном развитии зависит от лидера;

➡️ Немаловажным фактором успеха любого бизнеса сегодня, является его команда;

➡️ Создавайте кадровый резерв, штат никогда не может быть укомплектован на 💯 , вы просто еще не осознали, что компания растет;

➡️ Компаниям и собственникам нужно научиться находить уникальную идею / «фишку»;

➡️ Не распылять бюджет на рекламу, а правильно определять свою ЦА и уже точечно искать клиентов;

➡️ Не бояться ставить амбициозные цели: если Ваша отрасль растет на 10-15% в год, то цель +35-40% роста в к показателям предыдущего периода будет той самой амбициозной и вполне реалистичной;

➡️ Подходя к достижению амбициозных целей на следующий год, делайте тщательный анализ рынка и выстраивайте структуру бизнес-процессов;

➡️ Не бойтесь экспериментировать, пробуйте новые подходы, продукты, проекты;

➡️ Создавайте свои тренды и рынки;

➡️ Правильное формирование бюджетов - залог успеха. Не забывайте закладывать в бюджет ₽ на реализацию новых идей;

И в завершении отмечу, чтобы пробить стеклянный потолок в бизнесе, компаниям и предпринимателям нужно обучаться и развиваться, искать новые идеи, общаться и обмениваться идеями. Пока лидер развивается, бизнес растет.

#мероприятия

Выход из зоны комфорта - цвет настроения лавандовый.

Раньше каждая сьемка заставляла меня испытывать страх перед камерой.

Возможно, именно поэтому, многие эксперты никогда не записывают видеоролики, сторис, не проводят вебинары, не говоря уже о записи короткометражных рилсов.

Но я начал бороться с этим страхом, став публичным лицом нашей компании Пластик Система, и 1 день в месяц отвожу на сьемочный день.

На протяжении последних 6-ти месяцев я настолько втянулся в этот процесс, что стал получать удовольствие от каждой минуты проведенной с командой профессионалов.

Многие идеи придумываются на ходу и мне приятно, что я являюсь участником генерации этих идей.

Поэтому, забудьте о своих страхах, принимайте работу на камеру как некий игровой процесс и кайфуйте.

Всем хороших выходных.

#выходиззоныкомфорта

Все, кроме меня

Часто встречается определение синдрома FOMO - боязнь пропустить что-то важное или интересное.
Иногда синдром перерастает в беспокойство и переживание упустить выгоду. Так как мы акцентируем фокус своего внимания не на себе, а на других.

И расцвет FOMO тесно связан с развитием соцсетей, когда друзья и коллеги, начали выкладывать яркие моменты своей жизни и заставлять остальных завидовать им и подпитываться страхом упущенной выгоды.

Другие зарабатывают больше, другие имеют больше активов, у других жизнь ярче и разнообразнее, другие добились большего в своей профессии, другие получили очередной MBA, у других лучше сложилась личная жизнь, другие уже объездили пол мира и тд.

Но, чем больше альтернатив появляется (слишком широкий выбор товаров и услуг), тем больше дискомфорта человек испытывает.

Заметьте, как каждый из нас может тратить часы напролет, выбирая и сравнивая несколько почти одинаковых товаров, изучая цены, отзывы, доп.опции продукта и тд.

🤔 А люди, которые слишком чувствительны к одобрению со стороны, стараются не стать тем самым социальным изгоем и стараются снизить свой статус социальной изоляции. Здесь весомую роль как раз играют бренды, которые формируют наши потребительские привычки и заставляют нас идти в ногу со временем и следить за модными тенденциями.

Поэтому в маркетинге повсеместно используется прием FOMO:
🔹Скидки и ограничения;
🔹Лимитированные коллекции;
🔹Чрезмерный спрос (иногда искусственно созданный);
🔹Эксклюзивность или ограниченный доступ;
🔹Exit-intent (ты вышел, но тебя догоняют супер-предложением и предлагают остаться).

В результате всего этого человека всегда будут преследовать тревога, сожаление, иногда страх от упущенной выгоды, с которым нужно работать.

➡️ Перестаньте концентрироваться на других, сфокусируйтесь на собственных ощущениях и целях. А лучше составьте свой план развития и достижения на 1 год, 3-5 лет и следуйте ему;

➡️ Двигайтесь новыми маршрутами. Запланируйте на год 2-3 новых поездки, туда, где Вы еще не бывали;

➡️ Пробуйте новые впечатления, виды спорта, программы обучений;

➡️ Перед серьезной покупкой берите паузу: сделайте анализ, а действительно ли эта трата денег Вам жизненно необходима;

➡️ Ограничьте себя от соцсетей. Бесперебудный серфинг в соцсетях не приведет Вас ни к чему хорошему;

➡️ Найдите себе ментора, наставника, того на кого Вы хотите быть похожи и двигайтесь к этой цели.

☝️И, наконец, перестаньте идти по жизни с девизом «Все, кроме меня», начните жить в свое удовольствие!

#страхи

Как стать предпринимателем?

95% людей боятся брать ответственность на себя, но все готовы убедительно рассказывать, давать советы и делиться своими достижениями в бизнесе. Но все это ни что иное, как хорошо развитые Soft-skills.
Чтобы называться предпринимателем, нужно обладать набором Hard-skills, быть решительным, уметь брать ответственность на себя и идти на риск.

Да, самый простой и рациональный поступок - никогда не идти на риск.
Тогда нужно остаться на своей текущей должности и развиваться как топ-менеджер.

Однако, большинство наемных работников думают, что став предпринимателем способны сделать бизнес, в котором они сейчас работают, лучше и будут зарабатывать гораздо больше.
А независимость от начальства?
Ммм…. Как это все заманчиво.

Такое мнение имеет место быть. Но для этого нужно делать определенные, каждодневные шаги.

Сиюминутных отдач от бизнеса не бывает - это всегда долгий и кропотливый путь, который требует:

➡️ финансовых вложений;

➡️ высоких компетенций в той области, куда Вы хотите пойти (экспертности);

➡️ навыков управления людьми и построения команд;

➡️ навыков в области маркетинга, финансов и юриспруденции;

➡️ желания всегда учиться и развиваться (без этого бизнес не полетит);

➡️ способности найти финансирование, даже «у себя», готовность продать что-либо для развития своего дела;

➡️ видеть возможности в любой ситуации, а не распыляться на рассуждения о препятствиях;

➡️ высокой стрессоустойчивости, так как на вашем пути будет много преград , и важно не отступить от своих начинаний;

➡️ готовности перейти в график 24/7, да, мозг предпринимателя на 24 часа занят развитием и становлением своего дела.

Если вы готовы к трудному, рискованному и долгому пути к финансовой независимости в будущем, то сможете стать предпринимателем.

☝️ И помни, пока ты не внес ни одного рубля в бизнес, ты не можешь называться предпринимателем.

Сегодня хочу поздравить с Днем Рождения своего друга и партнера Сергея, с которым мы уже 17 лет успешно развиваем нашу компанию. Я могу назвать его Предпринимателем с большой буквы: честность, порядочность, умение искать новые проекты, пробовать новое и идти на риск, как раз все те качества, которые нужны для взаимовыгодного партнерства.
Желаю тебе никогда не сбавлять оборотов!🏄‍♂️🛺 🏎️ 🚀 🏦🥳

#пробизнес

Зачем быть лидером?

❓Как часто каждый из вас задумывался: зачем же нужно быть лидером для своей команды?

В компаниях невозможно иметь только 1 лидера, так как один человек просто физически не способен охватить все поставленные задачи компании.

☝️Быть лидером — значит чувствовать, что ты реализуешь себя через изменения: новые привычки, ценности, а также объединяешь вокруг себя команду для достижения поставленных целей.

И поверьте, далеко не каждый способен быть лидером, этому нужно учиться и развивать в себе определенные качества и навыки, а также иметь большие амбиции.

Многие менеджеры - хорошие управленцы, действуют по инструкциям и заранее написанным регламентам, порой оптимизируя и упорядочивая бизнес-процессы.

Лидеры же - создают эти правила игры.

☝️Лидерство - это образ жизни человека, это бесконечная работа над собой, постоянное самосовершенствование, экспериментирование и вдохновение окружающих.

Отчасти выше я ответил на вопрос «зачем быть лидером». Но добавлю, что помимо прочего, к лидеру прислушиваются окружающие, не зря имеет место быть выражение - «Лидеры мнений». Когда лидеров слушают, это повышает их самооценку, они любят быть услышанными.

Некоторые люди становятся лидерами, так как у них появляется необходимость выхода из зоны комфорта, а это ни что иное как работа над собой, следование за своей мечтой и к поставленным целям.

Тоже самое, если в компании есть лидер, то это делает ее более конкурентоспособной и устойчивой к переменам и текучке кадров на рынке. Так как лидеры мотивируют людей и объединяют вокруг себя, заряжая их на правильную работу.

«Лидерство — умение помочь человеку выйти за рамки собственных ограничений» - Питер Друкер.

#саморазвитие

Продолжение следует….

Сегодня хочу поздравить с Днем Рождения свого партнера и незаменимого Лидера нашей компании - Анну, с которой мы уже более 19 лет идем нога в ногу и выстраиваем сплоченную команду.

Спасибо за то, что ты постоянно привносишь инновационные идеи в компанию, помогаешь выстраивать взаимоотношения в коллективе, таким образом, чтобы сотрудники следовали и развивались вместе с тобой.

Ты большая молодец! Оставайся такой же умной, амбициозной, красивой и обворожительной, будь счастливой, наполненной энергией и только положительными эмоциями от всего происходящего вокруг тебя! 💐🛍️🥳

Экологичные отношения в коллективе

Последние 2 года были сложными для всех. 🤯

Тревожность сотрудников, выгорание, стресс - стали самыми часто встречающимися маркерами данного периода.

Бизнесу приходится перестраивать большое количество процессов внутри, чтобы оперативно решать десятки новых задач и успевать подстраиваться под все изменения.

За большим количеством изменений возникает негатив и манипуляции: от коллег, клиентов, руководителей, семьи.

Как часто вы замечали такие манипуляции в свой адрес?👇

⁃ Ты же профессионал, я уверен, что ты найдешь лучшее решение;
⁃ Да, ты предложил классные варианты, но давай посмотрим еще;
⁃ Мне все нравится, но здесь явно не хватает «перламутровых пуговиц»;
⁃ Кроме тебя, мне больше не к кому обратиться.

И вот «бедный» исполнитель в бесконечном режиме выполняет, доделывает, стрессует, срывается на коллег, семью, замыкается в себе, теряет интерес к работе, нарушается питание - здоровье, смываются границы того самого work-life balance.

И какую эффективность можно увидеть в коллективе при таком развитии общества? Какие могут быть разговоры о желании эффективно работать и работать вообще?

Поэтому в повседневной жизни и в работе важно уметь и стремиться идти на диалог и выходить из любых конфликтов.

➡️ Давайте обратную связь четко и по делу, не задевая чувства исполнителя, говоря только о проекте, его результатах и допущенных ошибках (если есть), без эмоций и осуждения. Та самая конструктивная критика проекта, основанная на фактах, а не негативные домыслы;

➡️ Уважать окружающих, создавая дружелюбную атмосферу, общаться без нецензурной лексики и негативных эмоций. Ведь в любом конфликте всегда виноваты двое, на негативных эмоциях договоренности вряд ли будут достигнуты, управляйте своими эмоциями;

➡️ Слышать себя и ставить надлежащим образом цели и задачи, с достижимыми сроками, повышая доверие в команде. Не усложнять как свои, так и задачи исполнителей;

➡️ Не игнорировать происходящие события в коллективе. Лидер должен признавать происходящее, брать ответственность и открыто говорить о проблемах (если они есть) и четко обозначать свою позицию;

➡️ Перестать давать непрошенные советы, как и навязывать свое мнение. Делитесь своим опытом, если оппоненту это нужно;

➡️ Праздновать даже самые маленькие победы и фиксировать результаты, чтобы не было ощущения бесконечного кризиса;

И помните, конфликт - это всегда токсично. Уважение личных границы и умение отстаивать собственные, вот главные принципы экологичного общения.

❗️Великие дела в бизнесе никогда не делаются одним человеком; их делает команда людей. - Стив Джобс

#взаимоотношения

Большие города - Сингапур

Сингапур 🇸🇬 - небольшой и красивый город-государство расположившийся в южной части Малазийского полуострова, с развитой рыночной экономикой, а также одно из лучших мест для работы и жизни с высоким уровнем жизни.

Население города насчитывает почти 6 млн.человек. Этот город имеет один из самых высоких ВВП на душу населения в мире: 131.5 тыс.$ в год - третий в мире город по данному показателю.
Для понимания: Сингапур по своей площади занимает лишь 171 строчку в мире - чуть меньше Волгограда.

Эти показатели достигаются не благодаря природным ресурсам, а в первую очередь из-за развитой рыночной системы.

В Сингапуре развито судостроение, производство электроники, сектор финансовых услуг (финансовый рынок является домом для 200 банков), а также развит экспорт электроники и сфера туризма.

Да, безусловно город выгодно расположен на оживленном морском пути, соединяющим Тихий океан с Индийским океаном, а через Сингапурский пролив проходит ежедневно тысячи судов, что приносит стране около 10% от общего ВВП.

Стоимость квадратного метра жилья в Сингапуре колеблется от 9 765 до 19 107 $.

☝️Интересный факт: тот Сингапур, который мы наблюдаем сейчас и тот город, который был около 60-ти лет назад это две большие разницы.

Страна сделала сильный скачок вперед от рыбацких деревень с мангровыми зарослями до современных небоскребов и электронной промышленности.
Осушая территории внутри своих границ, город продолжает разрастаться, жертвуя экологией ради экономики.

Кроме того, в Сингапуре наблюдается проблема с добычей пресной воды из-за отсутствия таких источников.

Однако, посещая Сингапур, ты теряешься в догадках, а точно ли ты посетил типичный город Юго-Восточной Азии или попал в Европу или США.
Здесь Вы не встретите трущоб или колоритной помойки, как недавно наблюдал в Шанхае или Гонконге.

Если нужно испытать приятные ощущения благоустройства, зелени, современности и чистой атмосферы современного города, то однозначно едем в Сингапур.

В комментариях фотографии, на которых можно увидеть один из самых красивых и современных городов нашего мира.👇

#большиегорода

Зачем прокачивать свои навыки?

❓Как вы думаете, как часто и какой процент среднестатистических жителей Запада / Европы за свою жизнь получают новые навыки, дополнительное образование, меняют сферу своей деятельности или они всегда живут с одной профессией всю жизнь?

А какой этот процент в России?

Отвечу: в России процент взрослого населения, который обучается, меняет профессию, повышает свои навыки, в возрасте старше 38 лет составляет не более 3%. А молодое «поколение Z» предпочитает потреблять развлекательный контент вместо обучающего.

В Западных странах процент взрослого населения, которые продолжают обучаться, несмотря на свой возраст, составляет около 35%.

Это совершенно не значит, что мы должны равняться на кого-то. Но поддерживать активность своего мозга нужно регулярно.

Кроме того, мир настолько активно меняется, что иногда знания устаревают быстрее, чем мы успеваем осознать и начать применять полученные знания на практике.
Поэтому оставаться неподвижным в стремительных изменениях не получится.
Обладание знаниями и навыками в разных сферах - это уникальный шанс проявить себя и воспользоваться всеми возможностями от жизни, открывающимися перед тобой.

Сегодня не нужно тратить годы на то, чтобы стать экспертом в том или ином вопросе, навыки осваиваются в кратчайшие сроки и в удобное вам время. Сейчас достаточно посетить полезные и информационно наполненные мероприятия с опытными экспертами в течение одного дня и получить максимум пользы.


❗️Помните: задача минимум на сегодня, независимо от возраста, заставить себя учиться.

#саморазвитие

Разговаривайте с клиентом на одном языке: аббревиатуры (часть 4)

Часть 1 , часть 2 , часть 3 - для любопытных ☝️

Сегодня продолжим рассматривать аббревиатуры, акронимы и принципы, используемые в бизнесе и корпоративной культуре 👇

🔸 ESG - принципы ESG - известны как концепция устойчивого развития компании.
Environment - ответственное отношение к окружающей среде (уменьшение отходов, переработка мусора);
Social - высокая социальная ответственность (забота о сотрудниках, обеспечение равных возможностей);
Governance - высокое качество корпоративного управления (открытость руководства, искренность).
Суть принципов - не только заботиться о прибыли, но и стараться сделать окружающий мир лучше;

🔹 ВВП (англ. GDP - gross domestic product - внутренний валовый продукт) - макроэкономический показатель, отображающий стоимость всех произведенных товаров и услуг исключительно для потребления внутри страны. Показатель отражает «стоимость» экономики страны в определенный период времени;

🔸 CTR - (англ. Click Through Rate) - показатель кликабельности, часто используется в маркетинге. Отображает как часто пользователи сети нажимают на ваше объявление. По этому значению можно определить насколько эффективны ваши ключевые слова и рекламные объявления.

🔹 ПВЗ - пункт выдачи заказов. Сравнительно новая аббревиатура, вошедшая в наш обиход с развитием электронной торговли (Маркетплейсы) и экспресс-доставки;

🔸 SWOT - аббревиатура расшифровывается с англ., как:
Strengths (сильные стороны);
Weaknesses (слабые стороны);
Opportunities (возможности);
Threats (угрозы).
Данный анализ помогает оценить потенциал компании с разных сторон, иногда его еще называют ситуационной оценкой компании. С его помощью удается понять какие процессы бизнеса нуждаются в изменениях;

🔹 IPO – (англ. Initial Public Offering - первичное публичное предложение) - процесс, когда компания выходит на фондовую биржу, предлагает свои акции широкому кругу лиц, то есть получает листинг. После этого публичного предложения ее акции может купить и продать любой желающий, тем самым формируя рыночную стоимость эмитента;

🔸 SMART - один из самых известных методов в менеджменте для постановки целей и задач, аббревиатура, которая расшифровывается с англ. как:
Specific - Конкретная цель;
Measurable - Измеримая цель;
Achievable - Достижимая цель;
Relevant - Значимая / актуальная цель - относится к делу и не противоречит основной стратегии;
Time-bound - Органиченная во времени.

#коммуникации

Переговорные уловки - жестикуляция (часть 2)

Первую часть про переговорные уловки читайте здесь.

По реакции тела человека и его жестикуляции собеседник на переговорах может понять насколько вы уверены в себе или насколько вам дискомфортно в текущей обстановке.

Если оппонент заподозрит ваше волнение, то может начать манипулировать. Поэтому, чтобы показать свою уверенность, необходимо работать над жестами и телом, которые сопровождают коммуникации.

Вы проиграли переговоры в момент, когда вошли в переговорную с сутулой спиной.

☝️Главный элемент уверенного в себе человека - прямая спина. Когда спина прямая и грудная клетка раскрыта, убирается межреберное давление и ваш голос звучит более ясно и громко.
А при возникновении любых стресс-ситуаций легче управлять и стабилизировать голос.

Излишняя жестикуляция, ее еще называют - некоммуникативные жесты, которые не несут смысловой нагрузки, выдают ваше волнение.

Среди такой жестикуляции выделяют жесты самоуспокоения – когда человек касается к своему телу, чтобы снизить волнение, например, чешет лоб или за ухом, щелкает пальцами и чем больше посторонних движений, тем больше волнение собеседника.

Жесты-манипуляторы – это когда человек прикасается к посторонним предметам, чтобы успокоиться. Сюда могут относиться не только ручка или антистресс, но также и прикосновения к воротнику рубашки, пиджаку, к цепочке, сережкам.

Все эти жесты выдают сильное волнение собеседника. Сутулость и жесты, которые вы показываете, прижимая руки к телу, считываются как страх и желание уменьшиться.

В целом жесты использовать можно и даже нужно, но не только для того, чтобы подчеркнуть ключевые идеи и указать на важные аспекты в переговорах, но и выразить эмоции и настроение. Любая жестикуляция усиливает вашу речь и помогает передать информацию.

❗️Помните, что любая жестикуляция должна подходить под ваш темп речи и подачу материала. Если ваш темп речи умеренный, обильная жестикуляция будет смотреться неестественно.

#переговоры

⚡️Подборка постов за октябрь ⚡️

Ничего не пропустили?

#командообразование
♦️ Все отделы и сотрудники работают не эффективно

#финансы
♦️Сколько стоят деньги?

#саморазвитие
♦️Беличье колесо гедонизма
♦️Зачем быть лидером?
♦️Зачем прокачивать свои навыки?

#совет
♦️Визуализируйте для окружающих свои идеи и мысли

#инсайты
♦️Как найти идеи для новинок на конкурентных рынках?

#страхи
♦️Тревога - как снять сильный стресс
♦️Все, кроме меня

#переговоры
♦️Как правильно задавать вопросы?
♦️Переговорные уловки - жестикуляция (часть 2)

#мотивация
♦️Как внедрять KPI для сотрудников

#мероприятия
♦️Как «стеклянный потолок» бизнеса зависит от его владельца?

#выходиззоныкомфорта
♦️Выход из зоны комфорта - цвет настроения лавандовый

#пробизнес
♦️Как стать предпринимателем?

#взаимоотношения
♦️Экологичные отношения в коллективе

#большиегорода
♦️Большие города - Сингапур

#коммуникации
♦️ Разговаривайте с клиентом на одном языке: аббревиатуры (часть 4)

Хочешь что-то новое - избавься сначала от старого

Мышление многих людей таково, что они не могут начать двигаться дальше, тормозят процесс развития или внедрения чего-то нового в свою жизнь / жизнь компании, поскольку их в большинстве своем тормозят старые: привычки, вещи, продукты, дела, мысли, переживания.

Поэтому, чтобы начать двигаться к чему-то новому, порой нужно решительно избавиться от всего старого и начать двигаться вперед с чистого листа.

Все всё знают и понимают, но не способны сделать даже первый шаг.
Это ни что иное, как страх неизвестности.
Но чтобы начать расти и развиваться, нужно осознать необходимость отпустить прошлое и открыться ко всему новому. Ведь новое - это перспективы и возможности.

Рекомендую начинать с малого:

➡️ Вещи: хотим что-то одно новое - выкидываем 2 старых. и так до тех пор пока не освободим свою комнату и шкаф от «хлама»;

➡️ Можно использовать метод Мари Кондо: и раз в месяц проводить тотальную уборку и оценку вещей. Если год не использовали вещь и не доставали из шкафа, то либо это предмет интерьера, создающий красоту в доме, либо не используемый в обиходе предмет, то можно, выкинуть, отдать или продать, так экологичнее, есть те, кому точно будет нужнее;

Вспомните, как желая приобрести новую машину, в большинстве случаев, мы продаем старую. Да, согласен, что существует система trade-in, но со старыми вещами, тоже самое: существует сайты для вещей, например, Авито и аналоги: выставляй, продавай, отдавай в добрые руки.

➡️ Можно взять предмет в руки и почувствовать энергетику, эмоции, которую данный предмет несет, если грусть, печаль и лишь воспоминания, то смело избавляйтесь. Также и с людьми, ведь в окружении каждого есть «токсичные» люди, с которыми неприятно общаться, так зачем держаться за них и продолжать окружать себя их обществом;

➡️ Задайте себе несколько вопросов: «Зачем я держусь за этого это?», «Как это влияет на мою жизнь и развитие?», «Есть ли что-то, что мешает мне достичь старая вещь, окружение?». Не ждите легких ответов, вопросы точно заставят задуматься и копаться в своих размышлениях, сделайте правильные выводы. Старое не всегда будет отвечать Вашим потребностям.

➡️ Если совсем не хочется избавляться от предмета, то рассортируйте на А-В-С, где А-нужны, В-используемые время от времени, С - совсем не используемые. Дайте им еще несколько месяцев и избавьтесь после.

С людьми то же самое: если человек вводит вас в уныние, ест вашу энергию, заставляет грустить и переживать или просто при встрече несет сплошной негативный эмоциональный фон, ограничьте или прекратите с ним общение.

☝️ И помните, если ваш жизненный сосуд заполнен ненужными вещами и «токсичными» знакомствами, то не стоит ждать перемен в жизни - для них нет места.
Отпустите старое, ведь все новое уже стоит у на пороге, готовое встретиться с вами.

#привычки

Переговорные техники: «Если вместо Нет»

Для начала давайте разберемся, что такое «НЕТ» и что такое «ЕСЛИ».

Прежде всего, «НЕТ» это, практически всегда, отказ и вызывает он чувство боли, разочарования, злости. А какие первичные реакции в теле человека возникают, когда он чувствует злость и раздражение? Протест или агрессия.

В голове оппонента реакция на «НЕТ» может быть двоякой:
1️⃣ «НЕТ» - нет решения;
2️⃣ «НЕТ» - мне придется приложить чуть больше усилий для достижения результата.

Поэтому, если часто во время переговоров с оппонентом использовать данное выражение, то шанс на достижение успеха будет стремиться к нулю.

❓А разве это именно то, чего вы хотите добиться во время переговоров?🧐

Поэтому, вместо того, чтобы говорить о невозможности или отказе, расскажите о ваших возможностях.

Применяя технику «ЕСЛИ» - вы как раз ищете возможности и альтернативы.

Практикуйте и старайтесь найти свое «ЕСЛИ» в переговорах с оппонентом, так как оппонент не всегда знает как лучше решить свою проблему.

В той или иной ситуации на переговорах, например, можно воспользоваться фразами👇:

• «Для обеих сторон было бы комфортнее, если бы условия были следующими…»;
• «Если мы рассмотрим аналогичный товар, какая характеристика является для вас главной?»;
• «У меня есть встречное предложение. Предлагаю обсудить детали и найти компромисс, договорились?»;

❗️Помните, вы удерживаете диалог, когда задаете оппоненту как можно больше вопросов, и чем больше информации вы соберете о нем, тем сильнее повысите свои шансы на решение его проблемы.

#переговоры

Как удерживать ценных сотрудников?


Один из моих любимых сериалов современности, на базе которого можно обучаться классным переговорным техникам, манипуляциям, повышать свои коммуникативные навыки, навыки работы с персоналом и взаимодействия с коллегами - это сериал Миллиарды.

В данном короткометражном ролике☝️рассмотрю диалог владельца крупной финансовой компании Бобби Аксельрода и Маффи (очень толковый и перспективный трейдер), который в ходе фильма многому научился и развился в компании, благодаря, в том числе, высокой лидерской позиции руководителя.

Однако на начальном этапе, возник диалог о серьезном повышении заработной платы сотруднику, Бобби Аксельрод применил очень интересный прием, с помощью которого сохранил сотрудника. (Пишите в комментариях какой👇)

Если в компании сотрудники профессионально выгорели, уже не видят перспектив своего развития, а заработная плата более не покрывает их потребности, работа протекает по инерции, отстраненно, без инициативы - то удержать сотрудника таким приемом, будет крайне сложно.

Поэтому важно работать над несколькими аспектами в коллективе:

➡️ Следить за рыночными условиями по оплате труда сотрудников и иногда быть для них тем самым инициатором повышения ФОТ, не дожидаясь точки невозврата, когда сотрудник заявляет, что уходит к конкурентам из-за низкой заработной платы. Особенно актуально для административных сотрудников, не замотивированных на проценте с продаж;

➡️ Повышать сплоченность внутри коллектива, устраивать совещания и мастермайнды для обсуждения проблемных вопросов и искать совместно пути их решения. Один из главных секретов успеха крупных компаний это то, что их сотрудники регулярно встречаются на совещаниях и собраниях вместе, повышая свою ментальную вовлеченность;

➡️ Покажите высокозамотивированным сотрудникам перспективы роста и развития внутри компании. Всегда найдутся те, кто нацелен на карьеру и хочет развиваться;

➡️ Переходите на коучинговый стиль управления командой. Не каждый сотрудник сможет и будет готов работать в жесткой атмосфере диктатуры;

➡️ Вовлекайте инициативную группу в новые проекты. Всегда есть ряд творческих личностей, которые готовы браться за новые проекты - не дайте им заскучать и уйти.

Задача любого руководителя, найти способ мотивации, вовлечения и сохранения команды.

#коммуникации

Зубрить или готовиться?

Будучи очередной раз в самолете и сотый раз слушая информацию, которую говорит по громкоговорителю старший бортпроводник, приветствуя пассажиров, рассказывая о маршруте следования, расстоянии и времени полета, о программе лояльности, не забывая поприветствовать часто летающих пассажиров и тд. Вся эта информация им доносится, как правило, на двух языках, русском и английском и локальном и английском (в зависимости от авиаперевозчика).

Я начал задумываться, как он подготовил данный текст, ведь читает без шпаргалки.

А летают они, скорее всего, по разным маршрутам в разные страны, информация изменчива, и просто зазубрить данную информацию перед полетом - невозможно, иначе он будет зациклен только на одной монозадаче, и любой отвлекающий фактор / вопрос, может выбить его из колеи и половина текста или прочих процессов будет забыта.

☝️Так вот, я озадачился вопросом, как / каким образом, человек спокойно и в полной мере может доносить информацию без запинок? Ведь это уникальный навык, который нужно тренировать и развивать в себе.

Ниже зафиксирую возможные техники запоминания информации👇:

➡️ Понять тему, а не просто заучить информацию. Нужно составить вопросы к изучаемому материалу. Лучшими будут: «Почему?» или «Как?»

➡️ Систематизировать информацию: для начала выделить и запомнить важные моменты;

➡️ Сделать шпаргалку с тезисами. Создавайте собственные заметки о прочитанном материале, так Вы сами будете понимать изученное;

➡️ Пересказ информации в свободной форме. На борту самолета, информация преподнесенная в свободной /собственной форме, вызывает больше интереса у окружающих, чем текст зачитанный с бумажки без интонации;

➡️ Выкинуть мысль о неудаче из головы, так как стресс затормаживает мыслительную активность. Никто, кроме Вас, не знает всей информации, Вы практически вольный художник и можете творить так, как считаете нужным;

➡️ Подытожу, все выше перечисленное, можно упаковать в «Технику трех или даже четырех «П»: прочитал, пересказал, проверил, прожил;

➡️ С каждым разом старайтесь превращать полученную информацию в опыт. Лучшие знания и долговременная память - это «прожитые / пережитые» знания.

Берите на заметку ☝️, а также пишите в комментариях, какие техники запоминания информации используете вы.

#наподумать

Как изменять KPI для сотрудников и не навредить компании

Рано или поздно внедренные ранее показатели KPI (о том, как внедрять KPI читайте здесь) нужно будет скорректировать и, чтобы сделать это максимально безболезненно для сотрудников, предлагаю рассмотреть ниже варианты.

1️⃣ Объяснить новый инструмент управления через выгоду для сотрудника.
Донести до сотрудника мысль о том, что при выполнении новых показателей KPI он не только сможет закрывать данный показатель и получить надбавку за данную метрику, но и в долгосрочной перспективе улучшит показатели прибыльности для компании, что в свою очередь положительно скажется на его совокупном доходе. Например, для отдела продаж метрикой может быть – обязательное предложение каждому клиенту сопутствующих товаров или увеличение количества строк в счете (за счет доп.товаров), что по итогу месяца позволит сотруднику выполнить план на 100% или перевыполнить его и получить дополнительный повышенный процент с продаж;

2️⃣ Замена метрик, так как предыдущие уже не работают.
За время работы с данным показателем KPI сотрудник практически ни разу не выполнил его. Здесь нужно садиться и обсуждать с сотрудником данную метрику. Возможно она не верно оценена или не достижима для конкретного человека;

3️⃣ Использовать принцип «ближе-дальше».
Варьировать показатели для работы отделов. Если сотрудники не выполняют должным образом определенные задачи или выполняют с ошибками и Вам как руководителю это не нравится, мы вводим по таким задачам KPI. Как бы перемещая их в свое поле зрения ближе к себе. И наоборот, если сотрудники стали выполнять задачи стабильно хорошо, то можно отменить KPI, т.е. переместить его «дальше» из поля зрения;

4️⃣ Поиск и исключение сложных метрик.
Особенно тех метрик, где руководителю приходится полностью на ручном контроле тратить значительное количество времени на обработку показателей отдела;

5️⃣ Исключение и замена слишком «размытых» метрик.
Объяснить сотруднику, что первоначально обозначенная метрика KPI лишь прописана на бумаге и не решает задачи бизнеса по увеличению прибыли компании;

6️⃣ Компания растет, развивается и в ней происходят изменения.
Донести до сотрудников об этих изменениях и новых глобальных целях компании.

☝️И помните, что главное для бизнеса:

• KPI — это результат, который достигается сотрудниками или отделами обозначенный период времени, если показатели без временных ограничений, то они работать не будут;
• Ключевые показатели эффективности внедряются для увеличения прибыли, а не забавы ради;
• Метрики всегда разрабатываются в диалоге с сотрудниками на основе финансовых показателей компании. Диалог поможет закрепить цифры, которые реально достичь;
• Согласование стратегических и операционных KPI дает компании мощный инструмент при внедрении изменений.

#мотивация

Качества и навыки лидера

Ранее я определил кто такой лидер, понятие лидерства и постарался ответить на вопрос «Зачем быть лидером?» - читайте 👉 здесь.

Сегодня хочу разобраться и определить: какими качествами и навыками должен обладать лидер.

🔹Новаторство. Лидер - это творческая личность. Человек концентрирующийся на будущем, внедряя новые технологии, не отрывающийся от реальности. Инновации - во всем, метод проб и ошибок, обязательные качества хорошего лидера;

🔹Уверенность в себе. Лидер не только уверен в собственных силах, но и способен зажигать других на достижение поставленной глобальной цели. Лидер знает как сильные, так и слабые стороны своей команды, и знает на кого распределить ту или иную задачу;

🔹Умение делегировать. Лидер никогда не закапывается в микроменеджменте (читайте об этом здесь), а умело распределяет задачи между специалистами команды. Развитость навыка делегирования влияет на качество и скорость поставленных задач;

🔹Ответственность. Лидер не ищет виноватых и не перекладывает решения на других. Лидер готов брать и берет ответственность за результат полностью на себя, отвечает за все допущенные командой ошибки в ходе реализации проекта, делает выводы и учится на них;

🔹Приоретизация задач. Лидер никогда не будет распыляться на все подряд. Лидер способен определить приоритет и работать с задачами по SMART;

🔹Экспертность. Лидер является экспертом в одной определенной области или даже нескольких и умело применяет свои навыки в организации работы команды, заставляя с помощью своей экспертности добиваться результатов. Менеджер же придерживается должностных инструкций, оптимизирует процессы, упорядочивая их.

🔹Саморазвитие. Лидер постоянно находится в развитии - это некий незнайка, находящийся в тренде, осваивая новые знания и навыки. В результате чего могут генерироваться новые идеи, которые лидер воплощает в жизнь со своей командой;

#саморазвитие

Продолжение следует…