Нереалистичные обещания — быстрый путь к проблемам
В продажах, да и не только, есть один простой, но опасный соблазн — сказать «Да, всё возможно»… даже если ты ещё не уверен на 100%.
Это может касаться чего угодно: обещаний, сроков поставки, стоимости проекта, объёма работ, прочих доп. опций.
В разговоре, на встрече, особенно при эффекте личного присутствия, мы легко поддаемся эмоциям и желанию понравиться клиенту, незнакомому человеку.
Согласись, сказать «Да, сделаем за неделю или "завтра"» — проще, чем «На это уйдёт минимум 3 недели, и вот почему…».
❌Но у этой лёгкости (недосказанности) есть обратная сторона — негатив и разочарование клиента.
Когда обещания не совпадают с реальностью, ты не просто теряешь доверие и свое лицо — ты теряешь капитал отношений, который важнее, чем быстрая сделка.
Поверь, клиенты очень быстро цепляются за слова, завтра, на этой неделе и начинают строить у себя в голове планы. Но подумай, почему 5 других поставщиков сказали, что поставят продукт за 2 недели, а ты им привезешь его "завтра"?
Для чего так делать? Чего ты на самом деле добиваешься? (подумай на досуге - а найдя ответ, обязательно поделись в комментариях 😉)
Возьми за основу политику честности и прямоты.
🔹Не называй сроки, пока не сверишь их с командой/поставщиками.
🔹Возьми себе за правило всегда уточнять детали, даже если оппонент торопит.
🔹Не бойся говорить «Это невозможно в заявленные сроки, но я могу предложить альтернативу».
Да, в моменте можно потерять сделку, но в долгую — вы построите репутацию человека, которому верят.
А в продажах это главная валюта 😉
👆 Помните: честность не отпугивает клиентов, честность притягивает их.
«Честность — самая дорогая валюта, которую можно потратить только один раз» — Джон Максвелл.
#продажи
В продажах, да и не только, есть один простой, но опасный соблазн — сказать «Да, всё возможно»… даже если ты ещё не уверен на 100%.
Это может касаться чего угодно: обещаний, сроков поставки, стоимости проекта, объёма работ, прочих доп. опций.
В разговоре, на встрече, особенно при эффекте личного присутствия, мы легко поддаемся эмоциям и желанию понравиться клиенту, незнакомому человеку.
Согласись, сказать «Да, сделаем за неделю или "завтра"» — проще, чем «На это уйдёт минимум 3 недели, и вот почему…».
❌Но у этой лёгкости (недосказанности) есть обратная сторона — негатив и разочарование клиента.
Когда обещания не совпадают с реальностью, ты не просто теряешь доверие и свое лицо — ты теряешь капитал отношений, который важнее, чем быстрая сделка.
Поверь, клиенты очень быстро цепляются за слова, завтра, на этой неделе и начинают строить у себя в голове планы. Но подумай, почему 5 других поставщиков сказали, что поставят продукт за 2 недели, а ты им привезешь его "завтра"?
Для чего так делать? Чего ты на самом деле добиваешься? (подумай на досуге - а найдя ответ, обязательно поделись в комментариях 😉)
Возьми за основу политику честности и прямоты.
🔹Не называй сроки, пока не сверишь их с командой/поставщиками.
🔹Возьми себе за правило всегда уточнять детали, даже если оппонент торопит.
🔹Не бойся говорить «Это невозможно в заявленные сроки, но я могу предложить альтернативу».
Да, в моменте можно потерять сделку, но в долгую — вы построите репутацию человека, которому верят.
А в продажах это главная валюта 😉
👆 Помните: честность не отпугивает клиентов, честность притягивает их.
«Честность — самая дорогая валюта, которую можно потратить только один раз» — Джон Максвелл.
#продажи
👍4🔥3💯2
Основная функция лидера
А почему бы в выходной день не поразмышлять на очень важные темы про лидерство?🧐
Если коротко: лидер создаёт будущее и делает людей сильнее.
Что «должен» лидер — мой список-минимум:
• Видеть дальше и раньше. Обозначать вектор на 6–12–24 месяцев и держать фокус, особенно когда штормит;•
• Выбирать людей и распределять роли. «Кто» всегда раньше «что»: нанимать, расставлять, развивать, менять, если надо;•
• Задавать стандарты. Правила игры, качество, темп, обратная связь — без двойных стандартов;•
• Говорить «нет». Отсекать лишнее, чтобы команды доводили главное до результата;•
• Принимать непопулярные решения. Ответственность на себе: закрыть проект, сменить курс, признать ошибку;•
• Строить систему, а не жить героизмом. Процессы, метрики, регулярные ритмы — чтобы работало без «ручного управления»;•
• Делегировать результат, а не задачи. Рамки, критерии, сроки — и право команде принимать решения;•
• Учить и наставлять. 1:1, разборы, «полевые» тренировки, персональные планы роста, наставничество;•
• Беречь темп команды. Снимать блокеры, защищать время от хаоса, праздновать маленькие победы;•
• Смысл и энергия. Объяснять «зачем» — и держать команду заряженной на успех, когда остальным тяжело.•
Вывод ☝️
Функция лидера — создавать условия, в которых люди вырастают и результат становится неизбежным.
Не «тащить всё на себе», а приумножать: видение - люди - система - действие.
Если я что-то упустил, прошу добавить из своего опыта, в комментариях — сформируем полезный чек-лист для всех.
#лидерство
#наподумать
А почему бы в выходной день не поразмышлять на очень важные темы про лидерство?🧐
Если коротко: лидер создаёт будущее и делает людей сильнее.
Что «должен» лидер — мой список-минимум:
• Видеть дальше и раньше. Обозначать вектор на 6–12–24 месяцев и держать фокус, особенно когда штормит;•
• Выбирать людей и распределять роли. «Кто» всегда раньше «что»: нанимать, расставлять, развивать, менять, если надо;•
• Задавать стандарты. Правила игры, качество, темп, обратная связь — без двойных стандартов;•
• Говорить «нет». Отсекать лишнее, чтобы команды доводили главное до результата;•
• Принимать непопулярные решения. Ответственность на себе: закрыть проект, сменить курс, признать ошибку;•
• Строить систему, а не жить героизмом. Процессы, метрики, регулярные ритмы — чтобы работало без «ручного управления»;•
• Делегировать результат, а не задачи. Рамки, критерии, сроки — и право команде принимать решения;•
• Учить и наставлять. 1:1, разборы, «полевые» тренировки, персональные планы роста, наставничество;•
• Беречь темп команды. Снимать блокеры, защищать время от хаоса, праздновать маленькие победы;•
• Смысл и энергия. Объяснять «зачем» — и держать команду заряженной на успех, когда остальным тяжело.•
Вывод ☝️
Функция лидера — создавать условия, в которых люди вырастают и результат становится неизбежным.
Не «тащить всё на себе», а приумножать: видение - люди - система - действие.
Если я что-то упустил, прошу добавить из своего опыта, в комментариях — сформируем полезный чек-лист для всех.
#лидерство
#наподумать
👍4💯4❤🔥2
Разговаривайте с клиентом на одном языке: аббревиатуры (часть 9)
Часть 7
Часть 8
рассмотрены в предыдущих постах ☝️
Сегодня рассмотрю очередные часто встречающиеся сокращения в бизнес среде, поехали 👇
🔸 SLA (Service Level Agreement) — это согласованный уровень сервиса: за сколько отвечаем клиенту, в какие сроки считаем КП, когда отгружаем, кто на каком этапе отвечает.
Контроль SLA = следим, чтобы эти обещанные сроки и качества реально соблюдались.
Пример SLA для продаж/сервиса:
▪️первый ответ клиенту — до 1 часа;
▪️расчёт КП — до 24 часов;
▪️статус сделки обновляется в CRM — ежедневно до 17:30;
▪️претензия клиента — эскалация в день обращения.
🔸ERP (Enterprise Resource Planning) — единая система управления компанией: финансы, склад, производство, закупки, продажи, HR — всё в одном месте, по единым правилам.
Зачем☝️: видеть правду в цифрах и управлять процессами, а не догонять хаос.
Что входит обычно: каталог товаров, заказы/отгрузки, остатки и резервы, себестоимость, бюджеты, платежный календарь, производство (рецептуры/техкарты), зарплата/кадры, интеграции с CRM/банками/маркетплейсами.
Пример «как выглядит в жизни»:
▪️заказ попал из сайта/CRM - ERP автоматически ставит резерв на складе;
▪️нет остатков - запускается закупка/производство;
▪️счёт и документы формируются из ERP;
▪️менеджер и бухгалтер видят одни и те же данные, без «ручных табличек».
Контроль в ERP = права доступа, статусы, SLA между отделами, отчёты «от заявки до денег». (Из известных решений: 1С, SAP и др.)
🔹 MVP (Minimum Viable Product) — минимально жизнеспособный продукт: самый простой рабочий вариант, который можно показать клиенту уже сейчас, чтобы получить обратную связь и понять, туда ли мы идём.
Зачем: проверять гипотезы быстро и дёшево, вместо «идеального» проекта на полгода.
Правила MVP:
▪️ядро ценности (1–2 ключевые функции), остальное — потом;
▪️срок сборки: 10–14 дней на первый прототип;
▪️сразу метрики: отклики, конверсия, время цикла;
▪️решение по результатам: улучшаем / меняем / закрываем.
❗️Помните, что главная мысль: MVP — это не «дёшево и сердито», а быстро и проверяемо: «сделал - измерил - подстроил».
🔸 CAC / LTV — стоимость привлечения клиента и его пожизненная ценность. Писал про LTV раньше, здесь сфокусируемся на CAC.
CAC (Customer Acquisition Cost) — сколько стоило привести одного платящего клиента.
Формула (базовая): CAC = (Маркетинг + Продажи за период) / Число новых клиентов Включайте зарплаты, подрядчиков, рекламу, софт, бонусы за привлечение — всё, что не случилось бы без найма этих клиентов.
☝️Золотое правило: расти можно в двух направлениях — снижая CAC и повышая LTV. Баланс важнее победы в одном пункте.
#коммуникации
Часть 7
Часть 8
рассмотрены в предыдущих постах ☝️
Сегодня рассмотрю очередные часто встречающиеся сокращения в бизнес среде, поехали 👇
🔸 SLA (Service Level Agreement) — это согласованный уровень сервиса: за сколько отвечаем клиенту, в какие сроки считаем КП, когда отгружаем, кто на каком этапе отвечает.
Контроль SLA = следим, чтобы эти обещанные сроки и качества реально соблюдались.
Пример SLA для продаж/сервиса:
▪️первый ответ клиенту — до 1 часа;
▪️расчёт КП — до 24 часов;
▪️статус сделки обновляется в CRM — ежедневно до 17:30;
▪️претензия клиента — эскалация в день обращения.
🔸ERP (Enterprise Resource Planning) — единая система управления компанией: финансы, склад, производство, закупки, продажи, HR — всё в одном месте, по единым правилам.
Зачем☝️: видеть правду в цифрах и управлять процессами, а не догонять хаос.
Что входит обычно: каталог товаров, заказы/отгрузки, остатки и резервы, себестоимость, бюджеты, платежный календарь, производство (рецептуры/техкарты), зарплата/кадры, интеграции с CRM/банками/маркетплейсами.
Пример «как выглядит в жизни»:
▪️заказ попал из сайта/CRM - ERP автоматически ставит резерв на складе;
▪️нет остатков - запускается закупка/производство;
▪️счёт и документы формируются из ERP;
▪️менеджер и бухгалтер видят одни и те же данные, без «ручных табличек».
Контроль в ERP = права доступа, статусы, SLA между отделами, отчёты «от заявки до денег». (Из известных решений: 1С, SAP и др.)
🔹 MVP (Minimum Viable Product) — минимально жизнеспособный продукт: самый простой рабочий вариант, который можно показать клиенту уже сейчас, чтобы получить обратную связь и понять, туда ли мы идём.
Зачем: проверять гипотезы быстро и дёшево, вместо «идеального» проекта на полгода.
Правила MVP:
▪️ядро ценности (1–2 ключевые функции), остальное — потом;
▪️срок сборки: 10–14 дней на первый прототип;
▪️сразу метрики: отклики, конверсия, время цикла;
▪️решение по результатам: улучшаем / меняем / закрываем.
❗️Помните, что главная мысль: MVP — это не «дёшево и сердито», а быстро и проверяемо: «сделал - измерил - подстроил».
🔸 CAC / LTV — стоимость привлечения клиента и его пожизненная ценность. Писал про LTV раньше, здесь сфокусируемся на CAC.
CAC (Customer Acquisition Cost) — сколько стоило привести одного платящего клиента.
Формула (базовая): CAC = (Маркетинг + Продажи за период) / Число новых клиентов Включайте зарплаты, подрядчиков, рекламу, софт, бонусы за привлечение — всё, что не случилось бы без найма этих клиентов.
☝️Золотое правило: расти можно в двух направлениях — снижая CAC и повышая LTV. Баланс важнее победы в одном пункте.
#коммуникации
🔥2👍1
У программиста всегда есть то, что нужно подправить
Разработчики — люди процесса: всегда есть ещё один «быстрый фикс», оптимизация, улучшение. Именно поэтому проекты часто расползаются по срокам.
Вывод простой: спасают чёткие рамки, этапность и регулярный контроль, а не надежда «сдадут досрочно».
Как держать сроки, когда нужно «ещё чутка допилить»:
• Дробим проект на этапы. У каждого — свой дедлайн, объём и критерии готовности, определяем, что именно будет считаться «сделанным»;
• Постановка задачи только по SMART. Конкретно: что, для кого, метрики, ограничения, кто проверяет. Обязательно☝️подтверждаем, как команда поняла задачу;•
• Резервный срок к дедлайну — официально. Пусть исполнитель на старте заявит буфер (например, +1–3 недели). Ставим его в план и делаем видимым;•
• Еженедельные чек-поинты. Короткие встречи: что сделано, что мешает, что в прод на этой неделе. Никаких «поговорили и разошлись» — только демонстрация результата. ПРОТОКОЛ встречи обязательно;•
• Управление изменениями. Любая «маленькая хотелка» = заявка на изменение: оценка по срокам/ресурсам - решение. Иначе скользящий объём сожрёт дедлайн;•
• Не верьте в досрочную сдачу. В 99,9% всплывут нюансы и внешние вводные. Планируйте реалистично, проверяйте по фактам;•
• Назначьте владельца проекта. Если сами не готовы вести — дайте рук.проекта полномочия: спрашивать по этапам, закрывать риски, эскалировать блокирующие моменты.•
Наблюдение из практики 👉: большинство берутся в первый день… а потом «спринт за два дня до сдачи». Это нормально для человеческой природы. Поэтому и нужны микро-дедлайны, демо еженедельно и прозрачность задач в трекере.
Проект — это не «большая дата в календаре», а цепочка маленьких финишей.
Сильный руководитель убирает туманность: формулирует результат, режет на куски, фиксирует буферы, каждую неделю требует демонстрацию.
Не пытайтесь победить человеческую природу — встроите её в процесс: короткие итерации, видимый прогресс, правила на изменения. Тогда «ещё немного подправить» перестаёт быть угрозой срокам и становится управляемым улучшением.
❗️Итог — нервы целы, продукт двигается, команда растёт.
«Сроки — это обещания. А обещания нужно выполнять» — Игорь Манн
Набросаете 20+ лайков 🔥 поделюсь чек-листами как ставить задачу («ясность задачи») и промежуточный чек-лист по готовности сдачи проекта.
#менеджмент
#управлениепроектами
#дедлай
Разработчики — люди процесса: всегда есть ещё один «быстрый фикс», оптимизация, улучшение. Именно поэтому проекты часто расползаются по срокам.
Вывод простой: спасают чёткие рамки, этапность и регулярный контроль, а не надежда «сдадут досрочно».
Как держать сроки, когда нужно «ещё чутка допилить»:
• Дробим проект на этапы. У каждого — свой дедлайн, объём и критерии готовности, определяем, что именно будет считаться «сделанным»;
• Постановка задачи только по SMART. Конкретно: что, для кого, метрики, ограничения, кто проверяет. Обязательно☝️подтверждаем, как команда поняла задачу;•
• Резервный срок к дедлайну — официально. Пусть исполнитель на старте заявит буфер (например, +1–3 недели). Ставим его в план и делаем видимым;•
• Еженедельные чек-поинты. Короткие встречи: что сделано, что мешает, что в прод на этой неделе. Никаких «поговорили и разошлись» — только демонстрация результата. ПРОТОКОЛ встречи обязательно;•
• Управление изменениями. Любая «маленькая хотелка» = заявка на изменение: оценка по срокам/ресурсам - решение. Иначе скользящий объём сожрёт дедлайн;•
• Не верьте в досрочную сдачу. В 99,9% всплывут нюансы и внешние вводные. Планируйте реалистично, проверяйте по фактам;•
• Назначьте владельца проекта. Если сами не готовы вести — дайте рук.проекта полномочия: спрашивать по этапам, закрывать риски, эскалировать блокирующие моменты.•
Наблюдение из практики 👉: большинство берутся в первый день… а потом «спринт за два дня до сдачи». Это нормально для человеческой природы. Поэтому и нужны микро-дедлайны, демо еженедельно и прозрачность задач в трекере.
Проект — это не «большая дата в календаре», а цепочка маленьких финишей.
Сильный руководитель убирает туманность: формулирует результат, режет на куски, фиксирует буферы, каждую неделю требует демонстрацию.
Не пытайтесь победить человеческую природу — встроите её в процесс: короткие итерации, видимый прогресс, правила на изменения. Тогда «ещё немного подправить» перестаёт быть угрозой срокам и становится управляемым улучшением.
❗️Итог — нервы целы, продукт двигается, команда растёт.
«Сроки — это обещания. А обещания нужно выполнять» — Игорь Манн
Набросаете 20+ лайков 🔥 поделюсь чек-листами как ставить задачу («ясность задачи») и промежуточный чек-лист по готовности сдачи проекта.
#менеджмент
#управлениепроектами
#дедлай
🔥4❤1🤝1
Начинай переговоры первым
Переговоры могут быть сложным процессом, но одна из главных стратегий заключается в том, чтобы брать инициативу в свои руки.
❌ Многие люди приходят на встречи с установкой ждать, пока кто-то другой начнет говорить.
Это может привести к потере контроля над ситуацией и сделать вас уязвимым для манипуляций со стороны оппонента.
Я провел большое количество переговоров, пробовал множество техник ведения переговоров, но одно, самое главное, что я для себя отметил - это то, что не следует не ждать, пока кто-то возьмет слово и начнет модерировать встречу.
Что делает большинство прийдя на встречу❓
❌ Упускают возможность первого слова, даже не могут представиться, теряются, тихо смотрят в сторону от оппонента, боясь даже пересечься с ним глазами, заведомо показывая свою слабость.
❌ Или действуют по принципу: «Не буду спешить, подожду что они скажут, будем подстраиваться под ситуацию».
❌ Садятся в дальний угол, и начинают судорожно что-то записывать, или нервно теребить ручку/карандаш в руках.
❓Зачем ждать и реагировать на оппонента и подстраиваться под него?
❓А если оппонент начнет с сарказма, ухмылки или даже с претензии к вам?
✅ Можно вежливо поприветствовать коллег и с ходу задать уточняющие вопросы.
И я не говорю, что нужно с первых же минут начинать модерацию встречи, достаточно просто обозначить свою позицию, чтобы ваша встреча пошла в конструктивном русле.
✅ Не бойтесь обозначить свою позицию - даже простое введение в тему может задать нужный тон для дальнейшего обсуждения.
✅ Если ваш оппонент начинает разговор с сарказма или негативных комментариев, не позволяйте этому сбить вас с толку. Важно оставаться спокойным и сосредоточенным на цели переговоров.
✅ Обращайте внимание на то, что говорит ваш оппонент, задавайте уточняющие вопросы и показывайте интерес к его мнению. Это создаст атмосферу взаимопонимания и доверия.
В завершение отмечу: успешные переговоры начинаются с уверенности в себе и готовности взять на себя инициативу. Не упускайте возможность заявить о себе и установить конструктивный диалог.
☝️И помните, «Чтобы быть хорошим переговорщиком, нужно уметь слушать» — Даниэль Канеман
#переговоры
Переговоры могут быть сложным процессом, но одна из главных стратегий заключается в том, чтобы брать инициативу в свои руки.
❌ Многие люди приходят на встречи с установкой ждать, пока кто-то другой начнет говорить.
Это может привести к потере контроля над ситуацией и сделать вас уязвимым для манипуляций со стороны оппонента.
Я провел большое количество переговоров, пробовал множество техник ведения переговоров, но одно, самое главное, что я для себя отметил - это то, что не следует не ждать, пока кто-то возьмет слово и начнет модерировать встречу.
Что делает большинство прийдя на встречу❓
❌ Упускают возможность первого слова, даже не могут представиться, теряются, тихо смотрят в сторону от оппонента, боясь даже пересечься с ним глазами, заведомо показывая свою слабость.
❌ Или действуют по принципу: «Не буду спешить, подожду что они скажут, будем подстраиваться под ситуацию».
❌ Садятся в дальний угол, и начинают судорожно что-то записывать, или нервно теребить ручку/карандаш в руках.
❓Зачем ждать и реагировать на оппонента и подстраиваться под него?
❓А если оппонент начнет с сарказма, ухмылки или даже с претензии к вам?
✅ Можно вежливо поприветствовать коллег и с ходу задать уточняющие вопросы.
И я не говорю, что нужно с первых же минут начинать модерацию встречи, достаточно просто обозначить свою позицию, чтобы ваша встреча пошла в конструктивном русле.
✅ Не бойтесь обозначить свою позицию - даже простое введение в тему может задать нужный тон для дальнейшего обсуждения.
✅ Если ваш оппонент начинает разговор с сарказма или негативных комментариев, не позволяйте этому сбить вас с толку. Важно оставаться спокойным и сосредоточенным на цели переговоров.
✅ Обращайте внимание на то, что говорит ваш оппонент, задавайте уточняющие вопросы и показывайте интерес к его мнению. Это создаст атмосферу взаимопонимания и доверия.
В завершение отмечу: успешные переговоры начинаются с уверенности в себе и готовности взять на себя инициативу. Не упускайте возможность заявить о себе и установить конструктивный диалог.
☝️И помните, «Чтобы быть хорошим переговорщиком, нужно уметь слушать» — Даниэль Канеман
#переговоры
🔥6🤝5⚡4👍2
Большие города: Сан-Франциско
Сан-Франциско мне удалось посетить аж в 2017, вроде бы прошло почти 8 лет, город рос и развивался, основные достопримечательности: туман над заливом, Голден-Гейт, викторианские дома на откосах, потрясающе,(смотри👇), а вот показатели экономики города, освещу ниже.
▪️Население города — около 827,5 тыс.человек;
А вот что интересно, население агломерации (MSA) - San Francisco–Oakland–Berkeley - около 3.3млн.человек.
▪️ВВП агломерации — около $779 млрд (показатели 2023 года), 4-е место среди метрополитенов США;
▪️Весьма невысокая безработица - около 4,2%;
▪️Жильё и аренда по данным 2025 года:
• средняя цена продажи — около $1.2 млн; $9 840/м²;
• Аренда 1-комнатной — $3 100–3 500/мес.
▪️Доходы и стоимость жизни. Сан-Франциско — топ и по доходам, и по расходам. По факту для одного взрослого в Сан-Франциско разумно на 1 человека закладывать $500–$800 в месяц на питание, если смешивать готовку дома и редкие походы в кафе;
▪️Уровень инфляции на конец 2024 года составил всего 2.4%;
Экономика Сан-Франциско — основные сектора (2023–2025)
1) ИТ (Big Tech, софт, облака, AI) Ключевой мотор мегаполиса: занятость и добавленная стоимость концентрируются в информационном секторе и профессиональных услугах; после спадов 2022–2024 в 2024 отмечали месяцы восстановления;
2) Профессиональные и бизнес-услуги Консалтинг, дизайн, маркетинг, юристы, аутсорс-инжиниринг — «обслуживающий контур» для Tech-сфер и не только;
3)Биотех и life sciences. Здесь не только арма, медоборудование, диагностика, но также лаборатории, сервисы для исследований и производства. В 4 кв. 2024 компании заняли больше лабораторно-офисных площадей, чем освободили — спрос оживает;
4) Финансы и венчурный капитал Инвестбанкинг, финтех, управляющие компании, венчурные фонды (Venture Capital) и фонды прямых инвестиций (Pivate Equity).
5) Туризм, конгрессы и ивенты В 2023 — 23,1 млн визитов и $8,8 млрд трат; 2024/2025 — продолжающееся восстановление (уровень ниже доковидного, но тренд позитивный);
6) Образование, здравоохранение и госсектор. Сезонный сектор, но показывает медленный рост после 22 года.
7) Логистика/транспорт и девелопмент Роль СФ гораздо меньше, чем у соседних портов, но влияние на сервисы, ритейл и гостеприимство остаётся; в недвижимости и офисах — высокая незанятость площадей, идёт медленное переформатирование БЦ.
Сан-Франциско— место, где высокая добавленная стоимость соседствует с высокой ценой жизни.
Если смотреть на город как на «машину возможностей», то это про глубину рынков капитала, талант и плотность идей.
Если как на «место для жизни», то считать придётся всё: от аренды до кофе «to-go». И как обычно, у больших городов один закон: кто умеет подстраиваться под ритм, тот выигрывает.
Если были/живёте в Bay Area 👍 (мне очень понравилось) — дополняйте ваши цифры и наблюдения в комментариях: аренда, кварталы, где жить, где гулять.
#большиегорода
#СанФранциско
#экономика
Сан-Франциско мне удалось посетить аж в 2017, вроде бы прошло почти 8 лет, город рос и развивался, основные достопримечательности: туман над заливом, Голден-Гейт, викторианские дома на откосах, потрясающе,(смотри👇), а вот показатели экономики города, освещу ниже.
▪️Население города — около 827,5 тыс.человек;
А вот что интересно, население агломерации (MSA) - San Francisco–Oakland–Berkeley - около 3.3млн.человек.
▪️ВВП агломерации — около $779 млрд (показатели 2023 года), 4-е место среди метрополитенов США;
▪️Весьма невысокая безработица - около 4,2%;
▪️Жильё и аренда по данным 2025 года:
• средняя цена продажи — около $1.2 млн; $9 840/м²;
• Аренда 1-комнатной — $3 100–3 500/мес.
▪️Доходы и стоимость жизни. Сан-Франциско — топ и по доходам, и по расходам. По факту для одного взрослого в Сан-Франциско разумно на 1 человека закладывать $500–$800 в месяц на питание, если смешивать готовку дома и редкие походы в кафе;
▪️Уровень инфляции на конец 2024 года составил всего 2.4%;
Экономика Сан-Франциско — основные сектора (2023–2025)
1) ИТ (Big Tech, софт, облака, AI) Ключевой мотор мегаполиса: занятость и добавленная стоимость концентрируются в информационном секторе и профессиональных услугах; после спадов 2022–2024 в 2024 отмечали месяцы восстановления;
2) Профессиональные и бизнес-услуги Консалтинг, дизайн, маркетинг, юристы, аутсорс-инжиниринг — «обслуживающий контур» для Tech-сфер и не только;
3)Биотех и life sciences. Здесь не только арма, медоборудование, диагностика, но также лаборатории, сервисы для исследований и производства. В 4 кв. 2024 компании заняли больше лабораторно-офисных площадей, чем освободили — спрос оживает;
4) Финансы и венчурный капитал Инвестбанкинг, финтех, управляющие компании, венчурные фонды (Venture Capital) и фонды прямых инвестиций (Pivate Equity).
5) Туризм, конгрессы и ивенты В 2023 — 23,1 млн визитов и $8,8 млрд трат; 2024/2025 — продолжающееся восстановление (уровень ниже доковидного, но тренд позитивный);
6) Образование, здравоохранение и госсектор. Сезонный сектор, но показывает медленный рост после 22 года.
7) Логистика/транспорт и девелопмент Роль СФ гораздо меньше, чем у соседних портов, но влияние на сервисы, ритейл и гостеприимство остаётся; в недвижимости и офисах — высокая незанятость площадей, идёт медленное переформатирование БЦ.
Сан-Франциско— место, где высокая добавленная стоимость соседствует с высокой ценой жизни.
Если смотреть на город как на «машину возможностей», то это про глубину рынков капитала, талант и плотность идей.
Если как на «место для жизни», то считать придётся всё: от аренды до кофе «to-go». И как обычно, у больших городов один закон: кто умеет подстраиваться под ритм, тот выигрывает.
Если были/живёте в Bay Area 👍 (мне очень понравилось) — дополняйте ваши цифры и наблюдения в комментариях: аренда, кварталы, где жить, где гулять.
#большиегорода
#СанФранциско
#экономика
🔥6👍3💯3
Бывший МОП - новый РОП: из «героя-продавца» в «архитектора команды»
Вторая ловушка новых руководителей: ты продолжаешь жить личным планом продаж, а не планом вверенного тебе отдела.
❌ В голове у таких РОПов— «я знаю как лучше», «сам закрою быстрее», в руках — ключевые клиенты/регион/продукт.
Итог: выгорание, узкое горлышко и стагнация команды.
Это не управление — это «старший менеджер».
Как переключиться на эффективное управление командой:
• Передать свой портфель клиентов. Сделай дорожную карту и распредели среди своими коллегами клиентов, это будет поэтапная передача 30/60/90 дней. Ежедневный контакт — за менеджером, ты же можешь подключаться точечно, по стратегическим вопросам и на финальных переговорах;
• Убери личный план из KPI. Оперируем только целями отдела, бонус за общий прирост, качество воронки, удовлетворение работы от клиентов;
• Составь для себя календарь РОПа. 60% времени — коучинг / встречи 1:1 / разбор звонков / стратегия; 20% — найм и онбординг; 20% — стратегические сделки как «поддержка»;
• Рабочие стандарты и правила. Еженедельные разборы, ИПР на каждого, актуальные скрипты, библиотека кейсов.
• Три рычага роста: люди - процесс - оффер. Сначала обучаем сотрудников, далее настраиваем процессы (настройка воронки продаж, проверяем своевременность ответов клиентам, описываем этапы, корректируем CRM) и лишь потом усиливаем продукт (цена, условия продажи, сервис, гарантия, отзывы).
Если команда не умеет диагностировать задачу клиента, не говоря уже о предложении решений для клиента, существуют «дырявые» процессы, любой супер-оффер утечет через воронку вникуда: обещания останутся невыполненными, сроки сорвутся, подорвем доверие клиентов.
Сначала прокачивай навыки отдела и наводи порядок шаг за шагом, и лишь потом усиливай продукт/условия.
Спроси себя честно: кем ты хочешь быть через 12 месяцев — героем-одиночкой или лидером, который умножает результат через людей?
Ответ поможет определить твоё расписание на завтра.
«Менеджеры делают вещи правильно, а лидеры делают правильные вещи» - Уоррен Беннис
#менеджмент
#продажи
Вторая ловушка новых руководителей: ты продолжаешь жить личным планом продаж, а не планом вверенного тебе отдела.
❌ В голове у таких РОПов— «я знаю как лучше», «сам закрою быстрее», в руках — ключевые клиенты/регион/продукт.
Итог: выгорание, узкое горлышко и стагнация команды.
Это не управление — это «старший менеджер».
Как переключиться на эффективное управление командой:
• Передать свой портфель клиентов. Сделай дорожную карту и распредели среди своими коллегами клиентов, это будет поэтапная передача 30/60/90 дней. Ежедневный контакт — за менеджером, ты же можешь подключаться точечно, по стратегическим вопросам и на финальных переговорах;
• Убери личный план из KPI. Оперируем только целями отдела, бонус за общий прирост, качество воронки, удовлетворение работы от клиентов;
• Составь для себя календарь РОПа. 60% времени — коучинг / встречи 1:1 / разбор звонков / стратегия; 20% — найм и онбординг; 20% — стратегические сделки как «поддержка»;
• Рабочие стандарты и правила. Еженедельные разборы, ИПР на каждого, актуальные скрипты, библиотека кейсов.
• Три рычага роста: люди - процесс - оффер. Сначала обучаем сотрудников, далее настраиваем процессы (настройка воронки продаж, проверяем своевременность ответов клиентам, описываем этапы, корректируем CRM) и лишь потом усиливаем продукт (цена, условия продажи, сервис, гарантия, отзывы).
Если команда не умеет диагностировать задачу клиента, не говоря уже о предложении решений для клиента, существуют «дырявые» процессы, любой супер-оффер утечет через воронку вникуда: обещания останутся невыполненными, сроки сорвутся, подорвем доверие клиентов.
Сначала прокачивай навыки отдела и наводи порядок шаг за шагом, и лишь потом усиливай продукт/условия.
Спроси себя честно: кем ты хочешь быть через 12 месяцев — героем-одиночкой или лидером, который умножает результат через людей?
Ответ поможет определить твоё расписание на завтра.
«Менеджеры делают вещи правильно, а лидеры делают правильные вещи» - Уоррен Беннис
#менеджмент
#продажи
🔥3⚡2👍2❤🔥1🎉1
Возможности «заплатить за перевес» просто нет
Наш день — как чемодан в самолёте: лимит есть (24 часа), а доплатить за лишние килограммы времени нельзя.
Любая новая вещь в багаж — минус что-то старое. Хочешь добавить спорт — придётся вытащить прокрастинацию. Хочешь дописать проект — снимай с вешалки бессмысленные созвоны.
Почему это важно❓
Если мы заранее планируем отдых и выходные, мозг получает «предвкушение» — ту самую дофаминовую подзарядку. А когда выключаемся осознанно, работа потом идёт быстрее и качественнее.
Что делать на практике (просто и по-взрослому):
🔸Правило 23 кг. На день — 3 приоритета (не больше). Всё остальное — обслуживающие задачи: по дороге, между делом, но не вместо главного.
🔹Буфер 20%. Никогда не пакуйте чемодан под завязку. Оставляйте пустое место под форс-мажор (почту/срочный звонок/детский сад). Заполните — опоздаете.
🔸Чёрный список. Что сегодня точно я НЕ делаю: лента новостей, «быстрые» чаты без повестки, микро-правки без дедлайна. Выньте это из сумки — перестанет тянуть лямку😉
🔹Слоты без гаджетов. 2×45 минут «выход в офлайн»: писать, думать, считать. Телефон — в авиарежим.
🔸Отдых как задача. Сон, прогулка, спорт, друзья. Пишите в календарь так же жёстко, как встречу с клиентом. И не переносите.
🔹Рефлексия в конце дня. Что положил в чемодан зря? Что поедет завтра? Три строки — хватит.
Помните: время нельзя докупить. Его можно только перепаковать.
Выбор каждый день — это либо «всё подряд и ни о чём», либо короткий список, доведённый до результата.
Вопрос к вам: что сегодня вытащите из своего чемодана, чтобы положить туда действительно нужное?
«Время — это то, чего мы хотим больше всего, но тратим хуже всего» — Уильям Пенн
#таймменеджмент
#продуктивность
Наш день — как чемодан в самолёте: лимит есть (24 часа), а доплатить за лишние килограммы времени нельзя.
Любая новая вещь в багаж — минус что-то старое. Хочешь добавить спорт — придётся вытащить прокрастинацию. Хочешь дописать проект — снимай с вешалки бессмысленные созвоны.
Почему это важно❓
Если мы заранее планируем отдых и выходные, мозг получает «предвкушение» — ту самую дофаминовую подзарядку. А когда выключаемся осознанно, работа потом идёт быстрее и качественнее.
Что делать на практике (просто и по-взрослому):
🔸Правило 23 кг. На день — 3 приоритета (не больше). Всё остальное — обслуживающие задачи: по дороге, между делом, но не вместо главного.
🔹Буфер 20%. Никогда не пакуйте чемодан под завязку. Оставляйте пустое место под форс-мажор (почту/срочный звонок/детский сад). Заполните — опоздаете.
🔸Чёрный список. Что сегодня точно я НЕ делаю: лента новостей, «быстрые» чаты без повестки, микро-правки без дедлайна. Выньте это из сумки — перестанет тянуть лямку😉
🔹Слоты без гаджетов. 2×45 минут «выход в офлайн»: писать, думать, считать. Телефон — в авиарежим.
🔸Отдых как задача. Сон, прогулка, спорт, друзья. Пишите в календарь так же жёстко, как встречу с клиентом. И не переносите.
🔹Рефлексия в конце дня. Что положил в чемодан зря? Что поедет завтра? Три строки — хватит.
Помните: время нельзя докупить. Его можно только перепаковать.
Выбор каждый день — это либо «всё подряд и ни о чём», либо короткий список, доведённый до результата.
Вопрос к вам: что сегодня вытащите из своего чемодана, чтобы положить туда действительно нужное?
«Время — это то, чего мы хотим больше всего, но тратим хуже всего» — Уильям Пенн
#таймменеджмент
#продуктивность
🔥8💯4👍3🤝1
Тренды в бизнесе на 2026 год.
10.12 прошел форум: “Top business trends 2026”, где я был и спикером и участником классного мероприятия, которое проводила непревзойденная Е.Пономарева и ее команда
Главные выводы и рекомендации от экспертов из совершенно разных сфер, от книжного бизнеса и IT сектора, до промышленников.
▪️Фокус на главном (оптимизация асосртимента, оптимизация бизнес-пооцессов, оптимизация затрат);
▪️Открытость и регулярность: постоянно быть на виду у своего клиента, открыто и честно с ним вести диалог;
▪️Скорость и действия: успевать оперативно работать с изменениями и главное, действовать нксмотря ни на что;
▪️Фокус на бренде: развивать свой бренд, быть узнаваемым и выделяться среди конкурентов;
▪️Партнерства и коллабы: кем еще можно взаимодействовать?
▪️Уделять внимание цифрам, как можно чаще обращать на них внимание;
▪️Люди все чаще будут приходить к вам за экспертизой, для всего остального есть маркетплейсы;
▪️Быть там где наша аудитория;
▪️Автоматизация и цифровизация - без этого уже никак (здесь не только про ИИ);
▪️Микролернинг директоров и поливоркинг сотрудников уже не остановить - это новая тенденция рынка;
▪️E-mail рассылки снова работают хорошо (но дб хороший контент);
«Сосредоточьтесь на том, чтобы быть продуктивными, а не занятыми» — Тим Феррис
#тренды
#инсайты
10.12 прошел форум: “Top business trends 2026”, где я был и спикером и участником классного мероприятия, которое проводила непревзойденная Е.Пономарева и ее команда
Главные выводы и рекомендации от экспертов из совершенно разных сфер, от книжного бизнеса и IT сектора, до промышленников.
▪️Фокус на главном (оптимизация асосртимента, оптимизация бизнес-пооцессов, оптимизация затрат);
▪️Открытость и регулярность: постоянно быть на виду у своего клиента, открыто и честно с ним вести диалог;
▪️Скорость и действия: успевать оперативно работать с изменениями и главное, действовать нксмотря ни на что;
▪️Фокус на бренде: развивать свой бренд, быть узнаваемым и выделяться среди конкурентов;
▪️Партнерства и коллабы: кем еще можно взаимодействовать?
▪️Уделять внимание цифрам, как можно чаще обращать на них внимание;
▪️Люди все чаще будут приходить к вам за экспертизой, для всего остального есть маркетплейсы;
▪️Быть там где наша аудитория;
▪️Автоматизация и цифровизация - без этого уже никак (здесь не только про ИИ);
▪️Микролернинг директоров и поливоркинг сотрудников уже не остановить - это новая тенденция рынка;
▪️E-mail рассылки снова работают хорошо (но дб хороший контент);
«Сосредоточьтесь на том, чтобы быть продуктивными, а не занятыми» — Тим Феррис
#тренды
#инсайты
🔥6❤4👍3
Дорого или выгодно? Ответ дают CAC и LTV
В сильных командах руководители считают не только «сколько продали», а сколько стоил клиент и сколько он принесёт за весь срок жизни.
Эти две метрики — CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (его пожизненная ценность) — быстро показывают, где мы зарабатываем, а где просто создаём шум.
☝️Привычка у лидеров продаж — держать CAC/LTV перед глазами каждую неделю.
Как это выглядит в жизни:
- Маркетплейс. Привести покупателя туда обычно дороже, но он покупает регулярно. И это нормально, если общая прибыль за время работы с ним перекрывает затраты на привлечение;
- Холодные звонки. Получается дёшево «дотащить» клиента до первой покупки, но чеки маленькие, покупают редко и быстро «отваливаются». Значит, надо пересмотреть, кому звоним и что предлагаем;
- E-mail и «сарафанка». Клиенты почти бесплатны, но их мало. Решение: улучшать путь от письма/рекомендации до сделки и предлагать клиентам ступеньки роста — сначала базовый продукт, потом расширение, сервис, доп. опции.
Ключевые ошибки при подсчёте CAC:
🔹Считать «лиды», а не платящих клиентов - искажаем картину;
🔸Не включать ФОТ отдела продаж/маркетинга;
🔹Считать месяц, а не весь цикл сделки — 2–3 месяца (несопоставимые периоды);
🔸Не разделять по каналам/сегментам - «средняя температура по больнице» прячет убыточные источники.
Продолжение следует…
#продажи
#маркетинг
В сильных командах руководители считают не только «сколько продали», а сколько стоил клиент и сколько он принесёт за весь срок жизни.
Эти две метрики — CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (его пожизненная ценность) — быстро показывают, где мы зарабатываем, а где просто создаём шум.
☝️Привычка у лидеров продаж — держать CAC/LTV перед глазами каждую неделю.
Как это выглядит в жизни:
- Маркетплейс. Привести покупателя туда обычно дороже, но он покупает регулярно. И это нормально, если общая прибыль за время работы с ним перекрывает затраты на привлечение;
- Холодные звонки. Получается дёшево «дотащить» клиента до первой покупки, но чеки маленькие, покупают редко и быстро «отваливаются». Значит, надо пересмотреть, кому звоним и что предлагаем;
- E-mail и «сарафанка». Клиенты почти бесплатны, но их мало. Решение: улучшать путь от письма/рекомендации до сделки и предлагать клиентам ступеньки роста — сначала базовый продукт, потом расширение, сервис, доп. опции.
Ключевые ошибки при подсчёте CAC:
🔹Считать «лиды», а не платящих клиентов - искажаем картину;
🔸Не включать ФОТ отдела продаж/маркетинга;
🔹Считать месяц, а не весь цикл сделки — 2–3 месяца (несопоставимые периоды);
🔸Не разделять по каналам/сегментам - «средняя температура по больнице» прячет убыточные источники.
Продолжение следует…
#продажи
#маркетинг
🔥4👍2👏1
Привычки руководителя, который бережет маржу
Начало про ключевые метрики продаж CAC и LTV читайте👉 здесь
Сегодня рассмотрю практическую часть: что именно делать руководителю, чтобы деньги не утекали сквозь пальцы.
Сильные команды считают не «сколько продали», а сколько стоил клиент и сколько он принесёт за срок жизни. Дальше — уже дисциплина.
Ниже — набор привычек, которые держат маржу в тонусе. 👇
🔘 CAC ≤ 1/3 LTV — жёсткое правило - правило денег:
На привлечение одного клиента трать не больше трети того, что он принесёт тебе за всё время работы.
Пример, если с клиента за год ты зарабатываешь 30 000 ₽ (валовой маржи), то привлечение такого клиента должно стоить не дороже 10 000 ₽. Если выходит больше — меняй канал/предложение/процесс.
🔘 Еженедельный разбор по каналам: куда сливаем бюджет и где клиенты окупаются;
🔘 Точный профиль клиента: бьём в «своих», не во всех;
🔘 Проверяем варианты предложения на маленькой группе — оставляем тот, что сработал лучше;
🔘 Делаем путь клиента до покупки короче и понятнее — меньше шагов, меньше ожиданий, больше понятных кнопок/шаблонов. Так привлечение выходит дешевле;
🔘 Растим LTV: повторные покупки, апселл, сервис, снижение оттока.
Вывод: CAC/LTV — это не «финансовая магия», а своего рода дневник здоровья бизнеса.
✅Считаете — управляете.
❌Не считаете — платите за иллюзии.
«То, что измеряется, — управляется» — Питер Друкер
#маркетинг
#продажи
Начало про ключевые метрики продаж CAC и LTV читайте
Сегодня рассмотрю практическую часть: что именно делать руководителю, чтобы деньги не утекали сквозь пальцы.
Сильные команды считают не «сколько продали», а сколько стоил клиент и сколько он принесёт за срок жизни. Дальше — уже дисциплина.
Ниже — набор привычек, которые держат маржу в тонусе. 👇
🔘 CAC ≤ 1/3 LTV — жёсткое правило - правило денег:
На привлечение одного клиента трать не больше трети того, что он принесёт тебе за всё время работы.
Пример, если с клиента за год ты зарабатываешь 30 000 ₽ (валовой маржи), то привлечение такого клиента должно стоить не дороже 10 000 ₽. Если выходит больше — меняй канал/предложение/процесс.
🔘 Еженедельный разбор по каналам: куда сливаем бюджет и где клиенты окупаются;
🔘 Точный профиль клиента: бьём в «своих», не во всех;
🔘 Проверяем варианты предложения на маленькой группе — оставляем тот, что сработал лучше;
🔘 Делаем путь клиента до покупки короче и понятнее — меньше шагов, меньше ожиданий, больше понятных кнопок/шаблонов. Так привлечение выходит дешевле;
🔘 Растим LTV: повторные покупки, апселл, сервис, снижение оттока.
Вывод: CAC/LTV — это не «финансовая магия», а своего рода дневник здоровья бизнеса.
✅Считаете — управляете.
❌Не считаете — платите за иллюзии.
«То, что измеряется, — управляется» — Питер Друкер
#маркетинг
#продажи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2❤1
Развивай в себе стратегическое управление командой
В мире бизнеса стратегическое управление командой играет ключевую роль в достижении успеха. Чтобы эффективно управлять своей командой и развивать ее потенциал, важно не только планировать, но и действовать.
Как уже упоминалось ранее, оптимальное распределение времени между стратегическим и операционным управлением, обучением и саморазвитием поможет вам стать более эффективным лидером.
Стратегическое управление включает в себя не только разработку долгосрочных целей, но и способность адаптироваться к изменениям на рынке.
Один из важных аспектов — это способность предвидеть тенденции и изменения, а также вовремя реагировать на них. Это требует от вас постоянного анализа внешней среды и внутреннего состояния вашей команды.
Также стоит отметить, что успешное стратегическое управление невозможно без эффективного общения. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают общие цели и задачи, а также знают, как их действия влияют на достижение этих целей.
Не забывайте о важности наставничества. Развивая своих сотрудников и передавая им свои знания, вы не только способствуете их профессиональному росту, но и создаете более сильную и сплоченную команду.
❗️Это инвестиция в будущее вашей компании.
Поэтому, если ты ТОП, или стремишься им стать, то делай, что хочешь, но твой рабочий график 24/7 должен делиться в процентах на:
▪️50% стратегическое управление;
▪️30% операционное управление;
▪️20% обучение/саморазвитие, наставничество;
Иногда, если того требует ваша позиция, можно на саморазвитие и обучение команды уделять до 30% (а откуда вы будете занимать свое время на это, решайте сами).
В заключение, помните, что стратегическое управление — это не разовая задача, а постоянный процесс.
Начните с анализа своих задач уже сегодня (распредели их на стратегические и операционные), и вы увидите, как ваше время будет использовано более эффективно.
#стратегия
#саморазвитие
В мире бизнеса стратегическое управление командой играет ключевую роль в достижении успеха. Чтобы эффективно управлять своей командой и развивать ее потенциал, важно не только планировать, но и действовать.
Как уже упоминалось ранее, оптимальное распределение времени между стратегическим и операционным управлением, обучением и саморазвитием поможет вам стать более эффективным лидером.
Стратегическое управление включает в себя не только разработку долгосрочных целей, но и способность адаптироваться к изменениям на рынке.
Один из важных аспектов — это способность предвидеть тенденции и изменения, а также вовремя реагировать на них. Это требует от вас постоянного анализа внешней среды и внутреннего состояния вашей команды.
Также стоит отметить, что успешное стратегическое управление невозможно без эффективного общения. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают общие цели и задачи, а также знают, как их действия влияют на достижение этих целей.
Не забывайте о важности наставничества. Развивая своих сотрудников и передавая им свои знания, вы не только способствуете их профессиональному росту, но и создаете более сильную и сплоченную команду.
❗️Это инвестиция в будущее вашей компании.
Поэтому, если ты ТОП, или стремишься им стать, то делай, что хочешь, но твой рабочий график 24/7 должен делиться в процентах на:
▪️50% стратегическое управление;
▪️30% операционное управление;
▪️20% обучение/саморазвитие, наставничество;
Иногда, если того требует ваша позиция, можно на саморазвитие и обучение команды уделять до 30% (а откуда вы будете занимать свое время на это, решайте сами).
В заключение, помните, что стратегическое управление — это не разовая задача, а постоянный процесс.
Начните с анализа своих задач уже сегодня (распредели их на стратегические и операционные), и вы увидите, как ваше время будет использовано более эффективно.
#стратегия
#саморазвитие
👍3🔥3🤝1
Делегирование с умом: что ТОПу отдавать нельзя
Пост про то как делегировать с умом, читайте здесь👉
Сегодня рассмотрю прикладную часть: что нельзя отдавать «вместо себя», иначе лидерство превращается в «аутсорс неудобных решений».
Мы не нанимаем ТОПов, чтобы они «рисовали отчёты» и тушили чужие пожары.
Их задача — масштабировать стратегию, а не подменять руководителя в ключевых точках. Поэтому прежде чем делегировать — пойми, где твоя зона ответственности как лидера, а где операционка, которую можно (и нужно) отдавать.
Что ТОПу отдавать точно нельзя «вместо тебя»?
▪️ценовую политику и правила скидок без чётких границ: сколько, кому и при каких условиях. Иначе скидки бкдут раздаваться «на глаз», маржа рушится, клиенты привыкнут «выбивать» условия;
▪️ найм ключевых ролей и сложные увольнения без твоего участия;
▪️ стратегические партнёрства и приоритизацию продукта;
▪️пост-факап-разборы «почему не мы» — это источник уроков для всей компании.
И наоборот — что обязательно отдать:
🔹операционные отчёты;
🔹подготовку данных;
🔹первичную аналитику;
🔹проектное управление за внедрением решений;
🔹контроль обещанных сроков и качества (Контроль SLA);
🔹подготовку офферов под рамки компании.
Итог: делегирование — не про «скинул неприятное», а про освободил себя для решений, которые двигают бизнес.
Снимай с себя то, что можно повторить. Оставляй то, за что отвечает только лидер.
«Не рассказывайте, как делать; скажите, что сделать, и позвольте удивить вас результатом» - Джордж Паттон
‼️Делегируй задачи с умом
#делегирование
#наподумать
Пост про то как делегировать с умом, читайте здесь👉
Сегодня рассмотрю прикладную часть: что нельзя отдавать «вместо себя», иначе лидерство превращается в «аутсорс неудобных решений».
Мы не нанимаем ТОПов, чтобы они «рисовали отчёты» и тушили чужие пожары.
Их задача — масштабировать стратегию, а не подменять руководителя в ключевых точках. Поэтому прежде чем делегировать — пойми, где твоя зона ответственности как лидера, а где операционка, которую можно (и нужно) отдавать.
Что ТОПу отдавать точно нельзя «вместо тебя»?
▪️ценовую политику и правила скидок без чётких границ: сколько, кому и при каких условиях. Иначе скидки бкдут раздаваться «на глаз», маржа рушится, клиенты привыкнут «выбивать» условия;
▪️ найм ключевых ролей и сложные увольнения без твоего участия;
▪️ стратегические партнёрства и приоритизацию продукта;
▪️пост-факап-разборы «почему не мы» — это источник уроков для всей компании.
И наоборот — что обязательно отдать:
🔹операционные отчёты;
🔹подготовку данных;
🔹первичную аналитику;
🔹проектное управление за внедрением решений;
🔹контроль обещанных сроков и качества (Контроль SLA);
🔹подготовку офферов под рамки компании.
Итог: делегирование — не про «скинул неприятное», а про освободил себя для решений, которые двигают бизнес.
Снимай с себя то, что можно повторить. Оставляй то, за что отвечает только лидер.
«Не рассказывайте, как делать; скажите, что сделать, и позвольте удивить вас результатом» - Джордж Паттон
‼️Делегируй задачи с умом
#делегирование
#наподумать
🔥4👍3🆒2🤝1
Принять одно и то же важное решение четырьмя способами (мастер-практика для команды)
Крутая идея для совещания или мастермайнда: один вопрос — четыре разных подхода.
Звучит странно❓
Зато вы получите не один «узкий» взгляд, а несколько вариантов — и примете решение сильнее.
Как это провести (пошагово):
0) Подготовка (5 мин)
Формулируем ключевую задачу для всех в одном предложении и метрику успеха: что должно измениться, например через 90 дней?
1) Делим команду на 4 мини-группы
Каждая решает один и тот же вопрос своим методом. Тайминг на команду — 25–30 мин. На выходе — 1-слайд, 5 пунктов/шагов.
Ниже делюсь примером, 4 разных способов:
🔻Способ A — Деньги и математика («что скажут цифры?»)
Суть: считаем, выгодно ли это вообще.
Что посчитать: сколько заявок получим, во что обойдется привлечение, какая будет маржа, сколько людей/часов нужно.
🔻Способ B — Клиент и ценность («что изменится для клиента?»)
Суть: решаем ли мы главную боль клиента, а не «делаем красивую штуку».
Что собрать: топ-3 проблемы клиента, как он живет до и как будет после, что у него улучшится: меньше порчи товара? Более быстрые отгрузки? меньше рекламаций?
🔻Способ C — Быстрый полевой тест («давайте проверим на маленьком участке»)
Суть: не спорим — проверяем.
Как делаем: ставим гипотезу и критерий успеха, делаем пилотный проект 10–14 дней на 10–20 клиентов (или 1–2 склада), смотрим конверсию и деньги.
🔻Способ D — Риски заранее («а если все провалится — почему?»)
Суть: играем в «пре-мортем» предвосхищение провала («как не допустить»): представьте, что проект провалился. Выпишем 5 главных причин и заранее поставим «ограничители» проекта.
Что сделать: для каждого риска — вероятность/ущерб, рамки и стоп-факторы (когда сворачиваем), маленький резерв денег/времени.
2) Быстрые защиты (по 5-7 минут на каждую группу)
Каждая команда показывает 1-слайд: решение - метрики - ресурсы - риски - срок реализации проекта.
3) Сводим все предложения в одну карту (10 мин)
— Ищем общее в четырех подходах = «ядро решения»;
— Противоречия = «красные зоны» для доработки (назначаем владельцев);
— Фиксируем финальную формулу: что делаем, что НЕ делаем, в каких пределах.
4) Итог и запуск (5 мин)
Принимаем финальное решение «да/тест/нет», кто владелец, срок дедлайна, первая контрольная точка через 2 недели.
Плюсы/минусы подхода (обсудите с командой):
➕Быстро видите «картину 360», меньше слепых зон.
➕Люди не спорят абстрактно — приносят факты и план.
➖Нужна дисциплина по времени и фасилитация.
➖Решение «да» без теста — только если по всем командам совпали и цифры, и клиент, и риски.
#решения
#стратегия
#командообразование
Крутая идея для совещания или мастермайнда: один вопрос — четыре разных подхода.
Звучит странно❓
Зато вы получите не один «узкий» взгляд, а несколько вариантов — и примете решение сильнее.
Как это провести (пошагово):
0) Подготовка (5 мин)
Формулируем ключевую задачу для всех в одном предложении и метрику успеха: что должно измениться, например через 90 дней?
1) Делим команду на 4 мини-группы
Каждая решает один и тот же вопрос своим методом. Тайминг на команду — 25–30 мин. На выходе — 1-слайд, 5 пунктов/шагов.
Ниже делюсь примером, 4 разных способов:
🔻Способ A — Деньги и математика («что скажут цифры?»)
Суть: считаем, выгодно ли это вообще.
Что посчитать: сколько заявок получим, во что обойдется привлечение, какая будет маржа, сколько людей/часов нужно.
🔻Способ B — Клиент и ценность («что изменится для клиента?»)
Суть: решаем ли мы главную боль клиента, а не «делаем красивую штуку».
Что собрать: топ-3 проблемы клиента, как он живет до и как будет после, что у него улучшится: меньше порчи товара? Более быстрые отгрузки? меньше рекламаций?
🔻Способ C — Быстрый полевой тест («давайте проверим на маленьком участке»)
Суть: не спорим — проверяем.
Как делаем: ставим гипотезу и критерий успеха, делаем пилотный проект 10–14 дней на 10–20 клиентов (или 1–2 склада), смотрим конверсию и деньги.
🔻Способ D — Риски заранее («а если все провалится — почему?»)
Суть: играем в «пре-мортем» предвосхищение провала («как не допустить»): представьте, что проект провалился. Выпишем 5 главных причин и заранее поставим «ограничители» проекта.
Что сделать: для каждого риска — вероятность/ущерб, рамки и стоп-факторы (когда сворачиваем), маленький резерв денег/времени.
2) Быстрые защиты (по 5-7 минут на каждую группу)
Каждая команда показывает 1-слайд: решение - метрики - ресурсы - риски - срок реализации проекта.
3) Сводим все предложения в одну карту (10 мин)
— Ищем общее в четырех подходах = «ядро решения»;
— Противоречия = «красные зоны» для доработки (назначаем владельцев);
— Фиксируем финальную формулу: что делаем, что НЕ делаем, в каких пределах.
4) Итог и запуск (5 мин)
Принимаем финальное решение «да/тест/нет», кто владелец, срок дедлайна, первая контрольная точка через 2 недели.
Плюсы/минусы подхода (обсудите с командой):
➕Быстро видите «картину 360», меньше слепых зон.
➕Люди не спорят абстрактно — приносят факты и план.
➖Нужна дисциплина по времени и фасилитация.
➖Решение «да» без теста — только если по всем командам совпали и цифры, и клиент, и риски.
#решения
#стратегия
#командообразование
🔥3🤝2👍1🙏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Эмпатия — ваш самый мощный инструмент в продажах
В стремительно развивающемся мире, где любой товар можно заказать онлайн без касаний консультантов и оставления своих персональных данных, многие задаются вопросом: почему клиенты все еще предпочитают звонить или писать?
👉 Ответ прост: они ищут не только продукт, но и человеческое взаимодействие.
Эмпатия — это то, что отличает вас от безликих интернет-магазинов.
Представьте себе ситуацию, когда клиент обращается к вам за консультацией по выбору упаковки для своего нового продукта / модели / склада.
Он может найти множество вариантов в интернете, но именно ваше внимание и готовность понять его потребности и предложить наилучшее решение дают эту разницу в отсутствии общения.
Когда вы задаете вопросы о его бизнес-процессах, целях и потребностях, вы не просто продаете упаковку — вы создаете ценность.
Например, представьте, что клиент (крупный автоконцерн) хочет упаковать автомобильную фару, стекло или любой другой автокомпонент и бережно доставить его на производственную линию.
Ему будет крайне проблематично найти подобное решение в интернете. Или же он затратит бесконечно большое количество времени на это.
Куда удобнее, обратиться к эспертам в этой сфере и запросить решение своей задачи.
Вместо того чтобы просто предложить стандартные варианты, вы можете обсудить с ним, как упаковка может подчеркнуть уникальность его продукта или оптимально разместить детали внутри тары с помощью ложементов.
Такие разговоры не только помогают клиенту, но и показывают вашу экспертизу и готовность идти на встречу.
«Ваши клиенты могут забыть, что вы сказали, но они никогда не забудут, как вы заставили их себя чувствовать» - Майя Ангелу
Эмпатия создает доверие и лояльность. Когда клиент чувствует, что его понимают и ценят, он с большей вероятностью вернется к вам за следующей покупкой.
Не забывайте: ваше умение слушать и понимать клиента — это ваш главный актив.
Это не только укрепит ваши отношения, но и поможет лучше понять рынок и потребности ваших клиентов.
☝️Помните, что в сфере тары и упаковки, как и в любом другом бизнесе, именно человеческий подход делает вас уникальными.
#продажи
#экспертиза
#упаковка
В стремительно развивающемся мире, где любой товар можно заказать онлайн без касаний консультантов и оставления своих персональных данных, многие задаются вопросом: почему клиенты все еще предпочитают звонить или писать?
👉 Ответ прост: они ищут не только продукт, но и человеческое взаимодействие.
Эмпатия — это то, что отличает вас от безликих интернет-магазинов.
Представьте себе ситуацию, когда клиент обращается к вам за консультацией по выбору упаковки для своего нового продукта / модели / склада.
Он может найти множество вариантов в интернете, но именно ваше внимание и готовность понять его потребности и предложить наилучшее решение дают эту разницу в отсутствии общения.
Когда вы задаете вопросы о его бизнес-процессах, целях и потребностях, вы не просто продаете упаковку — вы создаете ценность.
Например, представьте, что клиент (крупный автоконцерн) хочет упаковать автомобильную фару, стекло или любой другой автокомпонент и бережно доставить его на производственную линию.
Ему будет крайне проблематично найти подобное решение в интернете. Или же он затратит бесконечно большое количество времени на это.
Куда удобнее, обратиться к эспертам в этой сфере и запросить решение своей задачи.
Вместо того чтобы просто предложить стандартные варианты, вы можете обсудить с ним, как упаковка может подчеркнуть уникальность его продукта или оптимально разместить детали внутри тары с помощью ложементов.
Такие разговоры не только помогают клиенту, но и показывают вашу экспертизу и готовность идти на встречу.
«Ваши клиенты могут забыть, что вы сказали, но они никогда не забудут, как вы заставили их себя чувствовать» - Майя Ангелу
Эмпатия создает доверие и лояльность. Когда клиент чувствует, что его понимают и ценят, он с большей вероятностью вернется к вам за следующей покупкой.
Не забывайте: ваше умение слушать и понимать клиента — это ваш главный актив.
Это не только укрепит ваши отношения, но и поможет лучше понять рынок и потребности ваших клиентов.
☝️Помните, что в сфере тары и упаковки, как и в любом другом бизнесе, именно человеческий подход делает вас уникальными.
#продажи
#экспертиза
#упаковка
👍3🔥3🤝1
ИИ - время прокачивать навыки и применять в работе
Уверен, что в 2026 году искусственный интеллект ещё глубже войдёт в нашу жизнь. И это не гаджет для ИТшников, а инструмент, который уже сегодня приносит выгоду.
Вот три области, где ИИ уже работает на бизнес:
▪️Автоматизация бизнес-процессов: внедрение чат-ботов для первой линии поддержки, которые отвечают на типовые вопросы, собирают заявки. ИИ‑агенты помогают распределять лиды, ускоряют взаимодействие между отделами, снимают с команды «ручную» рутину;
▪️Поиск и обработка информации: оперативный поиск информации, за считанные секунды проверяют десятки источников, выдают ключевые данные и формируют краткие отчёты. Это экономит часы на исследования, подбор материалов и подготовку документов;
▪️ Локальные решения для корпораций: внедрение локальных ИИ-агентов на своих серверах, где важна полная защита данных. Это как иметь собственного «умного помощника» в офисе: он обучен на ваших данных, не передаёт информацию наружу и работает в закрытом контуре.
Пришло время перестать говорить об ИИ как о тренде и начать использовать его там, где он реально повышает эффективность.
Автоматизация, быстрый поиск и безопасные «умные помощники» — это три области, которые в 2026 году будут определять вашу конкурентоспособность на рынке.
Развивайте навыки (не только свои, но и вашей команды), пробуйте, внедряйте — и готовьтесь к следующему этапу.
Продолжение следует…
#тренды
#развит
Уверен, что в 2026 году искусственный интеллект ещё глубже войдёт в нашу жизнь. И это не гаджет для ИТшников, а инструмент, который уже сегодня приносит выгоду.
Вот три области, где ИИ уже работает на бизнес:
▪️Автоматизация бизнес-процессов: внедрение чат-ботов для первой линии поддержки, которые отвечают на типовые вопросы, собирают заявки. ИИ‑агенты помогают распределять лиды, ускоряют взаимодействие между отделами, снимают с команды «ручную» рутину;
▪️Поиск и обработка информации: оперативный поиск информации, за считанные секунды проверяют десятки источников, выдают ключевые данные и формируют краткие отчёты. Это экономит часы на исследования, подбор материалов и подготовку документов;
▪️ Локальные решения для корпораций: внедрение локальных ИИ-агентов на своих серверах, где важна полная защита данных. Это как иметь собственного «умного помощника» в офисе: он обучен на ваших данных, не передаёт информацию наружу и работает в закрытом контуре.
Пришло время перестать говорить об ИИ как о тренде и начать использовать его там, где он реально повышает эффективность.
Автоматизация, быстрый поиск и безопасные «умные помощники» — это три области, которые в 2026 году будут определять вашу конкурентоспособность на рынке.
Развивайте навыки (не только свои, но и вашей команды), пробуйте, внедряйте — и готовьтесь к следующему этапу.
Продолжение следует…
#тренды
#развит
👍3🔥2💯1🤝1
Внедрение изменений
Близится новый год, а это значит, что пора планирования текущего года, а возможно и новых изменений.
Все ли из нас знают как нужно эти изменения внедрять, так чтобы сохранить команду и они прижились в вашем отделе / компании, а команда подхватила их и с горящими глазами приняла их к исполнению?
Рассмотрю основные этапы внедрения изменений👇:
1️⃣ Прежде всего, для любых изменений нужен сигнал , например неудовлетворение настоящим;
2️⃣ Далее, у лидера, или ТОПа должно сформировать видение, а как можно иначе / лучше. Это, например, может быть инсайт взятый/подсмотренный у другой компании. Для этого лидер должен быть постоянно в фокусе изменений, иметь навыки насмотренности и постоянно развиваться/обучаться;
3️⃣ Если все же вы принимаете для себя идею о новом будущем, то однозначно нужно начать искать и формировать ресурсную базу для воплощения этих изменений в жизнь.
4️⃣ Помним о планировании, потому что без четко выстроенного плана, внедрения могут не придиться;
5️⃣ Собрав это все в кучу, «продаем» изменения команде, чтобы она подхватила и начала реализацию проекта. Так как без энтузиазма команды, через силу, проект не полетит, а внедрения остануться лишь «на бумаге»;
6️⃣ Обязательная фиксация всех шагов, изменений на бумаге, без четкой дорожной карты, команда не будет знать куда идти, поверьте, проходили, знаем.
7️⃣ А еще, можно назначить ответсвенного за реализацию этих изменений, некоего «пинатора», который будет проводить ежемесячные собрания и сверять контрольные точки по продвижению команды.
Продолжение следует….
И всех поздравляю с наступающим новым 2026 годом, пожелаю всем нам качественных изменений.🎉❄️⛄️
#изменения
#стратегия
Близится новый год, а это значит, что пора планирования текущего года, а возможно и новых изменений.
Все ли из нас знают как нужно эти изменения внедрять, так чтобы сохранить команду и они прижились в вашем отделе / компании, а команда подхватила их и с горящими глазами приняла их к исполнению?
Рассмотрю основные этапы внедрения изменений👇:
1️⃣ Прежде всего, для любых изменений нужен сигнал , например неудовлетворение настоящим;
2️⃣ Далее, у лидера, или ТОПа должно сформировать видение, а как можно иначе / лучше. Это, например, может быть инсайт взятый/подсмотренный у другой компании. Для этого лидер должен быть постоянно в фокусе изменений, иметь навыки насмотренности и постоянно развиваться/обучаться;
3️⃣ Если все же вы принимаете для себя идею о новом будущем, то однозначно нужно начать искать и формировать ресурсную базу для воплощения этих изменений в жизнь.
4️⃣ Помним о планировании, потому что без четко выстроенного плана, внедрения могут не придиться;
5️⃣ Собрав это все в кучу, «продаем» изменения команде, чтобы она подхватила и начала реализацию проекта. Так как без энтузиазма команды, через силу, проект не полетит, а внедрения остануться лишь «на бумаге»;
6️⃣ Обязательная фиксация всех шагов, изменений на бумаге, без четкой дорожной карты, команда не будет знать куда идти, поверьте, проходили, знаем.
7️⃣ А еще, можно назначить ответсвенного за реализацию этих изменений, некоего «пинатора», который будет проводить ежемесячные собрания и сверять контрольные точки по продвижению команды.
Продолжение следует….
И всех поздравляю с наступающим новым 2026 годом, пожелаю всем нам качественных изменений.🎉❄️⛄️
#изменения
#стратегия
🔥7🤝3🙏1