Делимся записью вебинара «Первые шаги в Pyrus» на YouTube и ВКонтакте

Наш эксперт подробно рассказал про то, как создавать задачи, организовывать их в виде списков и на канбан-доске, а также уделил много внимания автоматизации с помощью форм и ответам на вопросы.

Также подготовили краткий обзор вебинара с вопросами от наших слушателей в виде статьи в базе знаний.

Напоминаем, что готовы провести персональную демонстрацию на основе актуальных задач вашей организации — оставляйте заявки по ссылке

Для большего погружения в Pyrus советуем пройти бесплатный базовый курс в Академии.

#вебинар_Pyrus
#БазаЗнаний_Pyrus

🖥 Дата-центр v 1.16: что появилось в новой версии

Вышло большое обновление Pyrus для тех, кто использует безоблачную версию. В ней доступны:

1️⃣ Интеграция с HeadHunter: теперь отклики кандидатов и приглашения от рекрутеров автоматически загружаются на платформу.

2️⃣ Доступ к закрытым формам для сотрудников с правами Руководитель и Администратор.

3️⃣ Администратор может делегировать часть своих функций Управляющему пользователями. Последний сможет добавлять и удалять пользователей из Pyrus, но не сможет редактировать доступы и настройки организации.

4️⃣ К почтовым интеграциям теперь можно добавлять до 10 e-mail адресов.

5️⃣ В профиле бота можно посмотреть его активность: изменения и другие действия в формах.

6️⃣ Большое обновление Базы знаний: уведомление о комментариях, спойлеры, вложения к статьям, цветовая подсветка синтаксиса кода и возможность открывать статьи во всю ширину экрана.

Мы также исправили ошибки и неточности предыдущих версий. Уже оценили? Поделитесь в комментариях!

#релизы_DC_Pyrus

💬Интеграция с Metabot: конструктор чат-ботов для Telegram, VK, Viber и не только

В Pyrus появилось новое расширение от нашего партнера Metabot, которое поможет автоматизировать работу операторов. С его помощью можно создавать чат-ботов и диалоговые приложения для коммуникации с клиентами.

Бот умеет собирать контактные данные, а затем отправлять их в Pyrus в виде задачи. При этом вся информация о клиенте автоматически подтягивается в поля формы. Там же оператор сможет отвечать на обращения клиентов во всех каналах, которые используют в компании.

О том, как подключить расширение и настроить бота смотрите в нашем ролике на VK Video или YouTube. Больше полезных интеграций — на маркетплейсе Pyrus, куда вы также можете добавить и свое расширение.

#Маркетплейс_Pyrus
#Интеграции_Pyrus

👩🏻‍🎓Приглашаем на вебинар о том, как настроить HR-процессы в Pyrus!

Наши коллеги расскажут и покажут, как настроить:

1️⃣Поиск и подбор кандидатов.
2️⃣Подготовку рабочего места для нового сотрудника, выдача оборудование для работы и необходимых доступов.
3️⃣Оформление отпусков и командировок.
4️⃣Подготовку плана развития сотрудника и проведение опроса «360».
5️⃣Увольнение сотрудника и закрытие обходного листа.

И другие процессы.

Встречаемся в пятницу, 20 сентября, в 13:00 МСК здесь.

Регистрируйтесь прямо сейчас и приходите с вопросами 👇🏻

#вебинар_Pyrus
#БазаЗнаний_Pyrus
#вебинар_Pyrus
#HRпроцессы_Pyrus

🏆 Топ-3 новинок в Pyrus: обновление Билайн АТС, готовые ответы с мобильного и закрепление колонок справочника

1️⃣ Вышло обновление интеграции с Билайн АТС: теперь задачи в Pyrus создаются при входящих и пропущенных звонках. Исходящие также фиксируются, если уже есть задача под клиента с этим же номером. В форме автоматически заполняются номера телефонов клиента и оператора, статус и тема звонка. А также — ответственный сотрудник, если его внутренний номер совпадает с тем, на который звонил клиент. Подробнее о функционале читайте в Справке.

2️⃣ Готовые ответы в чатах с клиентами теперь можно отправлять и в мобильном приложении Pyrus. Их можно подключить к форме, чтобы автоматически отвечать на первые обращения и типовые запросы от клиентов — например, о статусе заявки. В Справке есть подробная инструкция по настройке.

3️⃣ В справочниках теперь можно закреплять первые три колонки, а шапка закреплена по умолчанию. Так удобнее работать с большими справочниками — от пяти колонок и больше. Как это работает — смотрите на видео ☝️

#оптимизация_Pyrus

Делимся записью вебинара «HR-процессы в Pyrus» на YouTube и ВКонтакте

Наш эксперт подробно рассказала про то, как настроить рекрутинг и управление персоналом в Pyrus, и ответила на вопросы.

Также подготовили краткий обзор вебинара с вопросами от наших слушателей в виде статьи в базе знаний.

Напоминаем, что готовы провести персональную демонстрацию на основе актуальных задач вашей организации — оставляйте заявки по ссылке

Чтобы углубить свою экспертизу в настройке HR-процессов и кадрового документооборота, рекомендуем пройти соответствующий курс Академии

#вебинар_Pyrus
#HRпроцессы_Pyrus
#БазаЗнаний_Pyrus

🤝 Единая платформа вместо отраслевой CRM: кейс компании «PRO недвижимость»

В новом кейсе рассказываем, как компания «PRO недвижимость» смогла объединить все ключевые процессы в Pyrus — включая работу риэлтеров, HR-специалистов, юриста, ипотечного и страхового брокеров, бухгалтера. А еще — не терять заявки от клиентов, проводить сделки по единому маршруту, вести аналитику по продажам в режиме онлайн.

Вот что говорит CEO компании, Андрей Костин:

«Сфера недвижимости — достаточно динамичная отрасль. Здесь нет универсальных процессов: каждое агентство придумывает их под себя. Поэтому гибкость CRM-системы — ключевой фактор».

Хотите автоматизировать процессы у себя в компании? Отправьте заявку на персональную демо.

#кейс_Pyrus

💬 Большое обновление для чатов на сайте и мобильном приложении

При помощи Pyrus можно общаться с клиентами во встроенных чатах на сайте и в мобильном приложении вашей компании. Каждое обращение автоматически превращается в задачу, и оператор может отвечать прямо из Pyrus.

Теперь в них появились новые возможности:

1️⃣В задаче после обращения автоматически заполняются поля: включая имя, контакты, тип обращения, страну и версию браузера.

2️⃣Настройка шрифта, фона и кнопок чата в своем стиле — едином для всех или отдельно для пользователя и оператора. Оператор также может установить собственный аватар.

3️⃣Под каждым сообщением отображаются дата и время.

4️⃣Появились пречат-фразы — специальные кнопки в сообщениях, при нажатии на которые клиент переходит на нужную страницу.

5️⃣В мобильных приложениях интерфейс чатов автоматически переводится на тот язык, который клиент выбрал в качестве системного на смартфоне или планшете.

О том, как настроить онлайн-чаты при помощи Pyrus — смотрите в нашем ролике на VK Video и YouTube.

#Интеграции_Pyrus
#чат_Pyrus

🧑🏻‍💻Приглашаем на вебинар «Управление проектами в Pyrus»

По итогам нашего опроса в чате экспертов выбрали тему для следующего вебинара.
На нем мы расскажем про:
1️⃣ Настройку связей между задачами и подзадачами.
2️⃣ Этапы и статусы в маршрутизации.
3️⃣ Последовательные или параллельные согласования.
4️⃣ Возможности канбан-доски для совместной работы над проектами.
5️⃣ Роли и эскалацию в задачах.
6️⃣ Аналитику в сводке и реестре.
7️⃣ Скрипты и боты для автоматизации процессов.

Встречаемся в пятницу, 11 октября, в 13:00 МСК здесь.

Регистрируйтесь прямо сейчас и приходите с вопросами 👇🏻

#вебинар_Pyrus
#УправлениеПроектами_Pyrus

📆 Календарь плановых работ: для больших проектов и посменных графиков

В Pyrus появился новый инструмент для планирования задач и проектов с большими сроками. С его помощью удобно составлять график отпусков, плановых работ, командировок и других продолжительных событий.

Сроки отображаются в общем календаре — чтобы сотрудники могли видеть загрузку коллег, назначая встречи, планируя проекты или распределяя смены на объектах. Подробнее смотрите в нашем ролике на VK Видео и YouTube.