Pyrus — финалист номинации «IT» премии журнала «Сноб» «Сделано в России».

Это премия, которую вручают лучшим российским проектам в области культуры, бизнеса, науки. Pyrus стал одним из пяти технологических решений, включенных в шорт-лист номинации «IT». Хотим сказать спасибо жюри премии за оказанное доверие. Быть в числе лучших — крайне приятно!

Для всех интересующихся технологиями и IT-новинками, наша команда подготовила материал с рассказом о компаниях-финалистах этой номинации. Это очень интересные и непохожие друг на друга проекты — https://vc.ru/services/185504-pyat-it-proektov-kotorye-menyayut-zhizn-k-luchshemu-nominanty-premii-sdelano-v-rossii

В последний месяц осени мы вовсю трудились на невидимом фронте, чтобы Пайрус работал еще быстрее и стабильнее. А еще сделали гибкий доступ к редактированию справочников, сортировку входящих задач по их дедлайну и добавили новый способ маршрутизации в формах.

Подробнее — https://pyrus.com/ru/blog/novyj-sposob-marshrutizatsii-klientskih-zayavok-sortirovka-vhodyashhih-zadach-po-sroku-i-drugie-obnovleniya-v-nachale-zimy

Предприниматели довольно долгое время со скепсисом относились к коворкингам. Но сегодня они уже стали неотъемлемой составляющей жизни города. Команды «Сбера», «Первого канала», «Самоката» выбирают именно такие рабочие пространства вместо привычных офисов.

Сотрудники этих компаний работают в коворкингах сети «Рабочая станция» — нашего клиента. Все платежи в «Рабочей станции» согласуют в Pyrus. А их очень много, ведь коворкинг берёт на себя все организационные вопросы и расходы: компаниям не надо платить за интернет, свет и воду, нанимать охранников и уборщиц, закупать канцтовары.

О том, как организована работа коворкингов, как устроен процесс согласования платежей, а также из каких этапов он состоит, рассказали в нашей статье — https://pyrus.com/ru/blog/rabochaya-stantsiya-kak-set-kovorkingov-soglasuet-platezhi-v-pyrus

Все процессы в отделе по работе с клиентами должны быть отлажены как часы, ведь именно это подразделение приносит компании деньги.

В этот четверг, 17 декабря, в 11:00 приглашаем вас на наш вебинар, где покажем, как настроить основные рабочие процессы в клиентском отделе на основе готовых шаблонов Pyrus:
- согласование договоров;
- заявления на командировки;
- CRM.

И бонусом разберем шаблон заявления на отпуск — в конце концов, туда рано или поздно ходят все, даже самые занятые продавцы и аккаунт-менеджеры.

Вы узнаете, как можно адаптировать шаблон любой формы под свои задачи, как настроить маршрут согласования документа, подключить необходимые интеграции, а также какие Pyrus предоставляет возможности для анализа процессов и работы сотрудников.

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Регистрация на вебинар — https://us02web.zoom.us/webinar/register/8016080259344/WN_Djc3mNpMSKGKdZpiDiGtMw

В чём разница между хорошим продавцом и плохим? Крутые продавцы ищут возможности продать, а посредственные — причины, почему клиент не купил.

О том, как продавать круто и много, есть отличная книга «45 татуировок продавана» Максима Батырева. Её даже называют «библией продавца». В книге куча интересных историй, как настоящие продаваны находят яркие подходы к клиентам. Вот самые необычные — https://telegra.ph/Pojmaj-klienta-esli-smozhesh-12-03

В предпраздничном декабре телефоны многих компаний разрываются — ведь подарки сами себя не найдут, не закажут и не доставят.

Несмотря на развитие соцсетей и мессенжеров, многие покупатели всё равно любят «живое общение». Чтобы все звонки клиентов фиксировались в системе, история общения с ними была под рукой, а записи разговоров менеджеров всегда можно было послушать и проанализировать, удобно использовать IP-телефонию. Её легко можно подключить к вашим CRM и Service Desk формам в Pyrus.

В этот вторник, 22 декабря, в 11:00 на вебинаре мы расскажем, какие системы IP-телефонии работают с Pyrus, как настроить интеграции с ними и какие дополнительные настройки стоит сделать, чтобы с заявками по IP-телефонии было максимально удобно работать.

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Регистрация на вебинар — https://us02web.zoom.us/webinar/register/5716085519753/WN_lvl_5BL1Sy-53MLhD-b5Gg

В последние дни этого необычного года предлагаем всем вместе собраться «у огонька».

В четверг, 24 декабря, в 11:00 на вебинаре подведем итоги и поделимся друг с другом полезным опытом в организации рабочих процессов. Вы сможете рассказать о своих успехах в автоматизации, задать насущные вопросы по работе системы, а также обменяться мнениями и пожеланиями по её развитию. Присоединяйтесь! Будет тепло и душевно.

Ведущий нашего рождественского онлайн-утренника — руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Регистрация на вебинар — https://us02web.zoom.us/webinar/register/5116085520897/WN_WWb9IOf0Q4y6Z_xezbSs5Q

Если вы опытный пользователь Pyrus, то без труда настроите форму любого рабочего процесса буквально за полчаса. А вот если вы впервые открыли конструктор формы, то наше новое видео для вас — https://www.youtube.com/watch?v=SrDy8MOhlXU

В нём мы подробно рассказали всё о настройке полей формы. Вы узнаете, какие виды полей бывают, для чего используются, какие внутри них есть настройки. 5 минут — и вы сможете самостоятельно создать форму любого бизнес-процесса.

В сегодняшней подборке — Ютуб-каналы, которые рекомендует наш менеджер по продажам Виктория.

1. Евгений Колотилов — https://www.youtube.com/user/Kolotiloff1, 94 тысячи подписчиков. Евгений — известный бизнес-тренер и автор 11 книг о продажах. В каждом видео на канале — десятки фишек для продавцов с конкретными примерами. Бери и сразу начинай использовать.

2. Радислав Гандапас — https://www.youtube.com/user/RadislavGandapas, 387 тысяч подписчиков. Радислав известен на всю страну своими тренингами по ораторскому мастерству. Умение грамотно излагать свои мысли так же важно для продавца, как и навыки продаж, поэтому Виктория рекомендует этот канал.

3. Оскар Хартманн — https://www.youtube.com/c/ОскарХартманн, 377 тысяч подписчиков. Продавец каждый день выслушивает десятки возражений и отказов, поэтому ему важно всегда сохранять бодрость духа и мотивацию. В этом поможет канал известного предпринимателя Оскара Хартманна, основателя компании KUPIVIP.RU и многих других бизнес-проектов.

Pyrus — это ваш виртуальный офис. С чего начать работу в нём? С приглашения коллег и настройки оргструктуры. Это поможет вам быстро организовать работу в системе, а в дальнейшем — оцифровать в ней свои бизнес-процессы. В нашем новом ролике мы подробно рассказали о первых шагах любой компании в Пайрусе: как настроить оргструктуру, добавить сотрудников, распределить их по отделам, а также о небольших «фишках», которые позволяют сделать работу в Pyrus более комфортной — https://www.youtube.com/watch?v=h4oaYNMsd-M

2020-ый год стремительно подходит к концу. За эти 12 месяцев мы выпустили массу нововведений: какие-то из них скрыты «под капотом» и почти незаметны, а некоторые наши пользователи давно ждали — https://pyrus.com/ru/blog/samoe-poleznoe-v-pyrus-za-2020-god-top-5-novyh-funktsij

В новом году мы продолжим активно развивать Pyrus и радовать вас полезными обновлениями. Хотим пожелать, чтобы в 2021-ом вы достигли всех поставленных целей, год был богат на позитивные новости и радовал всех нас яркими и приятными событиями!

С наступающим!

Новогодние каникулы были прекрасны! Успели набраться сил для продуктивной работы в 2021-ом? Прошлый год был необычным и явно выбивался из череды предыдущих. Нашей команде стало интересно, что изменилось в рабочих процессах пользователей Pyrus. Наш редактор Алексей Фёдоров проанализировал рабочий распорядок наших российских пользователей в 2020 году и в 2019-ом. Его выводы — в статье на VC.ru: https://vc.ru/office/195353-naydi-10-otlichiy-kak-izmenilsya-nash-rabochiy-grafik-v-2020-godu

Мы постоянно развиваем Pyrus, добавляем новые функции и возможности, чтобы вам было удобнее и проще решать свои задачи и вести бизнес-процессы.

За 2020-ый выпустили много обновлений: готовые шаблоны форм, интеграции с соцсетями и мессенджерами, новые виды маршрутизации, целый ряд улучшений для организации задач и многое другое.

В этот четверг, 14 января, в 11:00 на вебинаре покажем всё самое интересное и полезное, что появилось в Pyrus в прошлом году.

Не пропустите — наверняка что-то из новинок может помочь вам эффективнее организовать свою работу и бизнес-процессы.

Регистрация на вебинар — https://us02web.zoom.us/webinar/register/6016104652371/WN_EzhKpXOJRsaOlfXCoGexFw

В свежем посте нашего блога рассказываем о том, над чем команда Pyrus активно трудилась в последнем месяце прошлого года: о новом основном меню, приватных комментариях и гибкой настройке оформления мобильного чата.

Правило «Клиент всегда прав» работало во все времена. Мудрые управленцы внимательно прислушиваются к комментариям своих клиентов и стараются организовать работу компании так, чтобы оперативно отвечать на любые их вопросы.

Самым популярным решением для поддержки пользователей является Service Desk. В рамках одного из наших вебинаров рассказали, как быстро настроить в Pyrus процесс коммуникации с клиентами при помощи готового шаблона Service Desk. И неважно, какой способ связи решил выбрать ваш пользователь: звонок по телефону, чат на сайте, сообщение в соцсетях или мессенджерах. Pyrus позволяет обрабатывать обращения клиентов из любых каналов.

Подробнее по ссылке — https://youtu.be/1NuNL9Oxs1c

Вебинар для тех, кто хочет начать новую жизнь. Вместе с Pyrus :)

В этот четверг, 21 января, в 11:00 приглашаем на наш суперпопулярный вебинар по азам работы в Pyrus! Подробно расскажем о нашем сервисе, покажем его интерфейс, научим основам работы в системе. В конце ответим на все интересующие вас вопросы.

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Регистрация на вебинар

А у нас вышел еще один обучающий ролик в помощь HR-отделам! Сегодня расскажем, как можно организовать в Pyrus подготовку рабочего места и адаптацию нового сотрудника.

Выход на новую работу — стресс для любого человека. Бывает, новичок чувствует себя потерянным, тратит время на хождение по кабинетам в поисках помощи и отвлекается на оргмоменты, так как еще не всё готово для его полноценного погружения в работу... Нет, это не дело! Процесс подготовки выхода и адаптации нового сотрудника можно организовать гораздо эффективнее — с помощью формы «Новый сотрудник» в Pyrus. О нюансах работы с ней и настройках вы узнаете из этого видео. Смотрите и пробуйте!

В этот четверг, 28 января, в 11:00 расскажем и покажем, как обрабатывать в Pyrus обращения клиентов, которые льются потоком из разных каналов: от соцсетей до телефонных звонков.

Pyrus легко интегрируется с электронной почтой, несколькими сервисами IP-телефонии и со всеми популярными соцсетями и мессенджерами: Instagram, VK, Facebook Messenger, Telegram, Viber.

Регистрируйтесь на вебинар!

Ведущий вебинара — наш эксперт в автоматизации бизнес-процессов, руководитель проектов Pyrus Антон Воробьев.

Довольный клиент — прибыльный клиент 🙂
Один из способов завоевать доверие пользователя — помочь ему.

Поход в кафе, обращение в типографию, посещение кинотеатра или интернет-магазина — человек может столкнуться с трудностями в абсолютно любом месте. Задача бизнеса — помочь своему посетителю. Обращение от клиента может поступить откуда угодно: из социальных сетей, из чата на сайте, из мессенджера. Это даже может быть обычный звонок по телефону. И нужно обработать это обращение в максимально короткие сроки.

Pyrus позволяет быстро «развернуть» полноценный Service Desk для клиентской поддержки. На одном из прошедших вебинаров мы подробно рассказали, как это сделать. Если вам вдруг не удалось его посетить, приглашаем посмотреть запись.

Работая над продуктом, пользователи которого раскиданы по 40 странам мира, наши дизайнеры часто вдохновляются иностранным опытом. Поэтому в сегодняшней подборке от них — почти 50% англоязычных источников. Пригодятся продуктовикам, бренд-менеджерам, маркетологам и дизайнерам.

Почитать:

Советы Бюро — многотысячная подборка полезных советов на сайте Дизайн-бюро Артёма Горбунова. Любой посетитель может задать профвопрос и получить ответ от эксперта. Каждый день недели посвящен определенной теме. Так, по воскресеньям, например, «дежурит» Максим Ильяхов, отвечая на вопросы по текстам и редактуре, а по понедельникам — Артём Горбунов по дизайну продуктов.

Designer News — глобальное сообщество людей, интересующихся дизайном и технологиями, а также агрегатор тематических новостей и статей, что очень удобно. Хотя в таком потоке информации порой можно заблудиться.

NN/g — подборка статей и видео от исследовательской компании Nielsen Norman Group. Её основатели, Якоб Нильсен и Дон Норман, — отцы UX дизайна. А у отцов стоит поучиться. NN/g постоянно проводит исследования и продвинутые UX-тестирования интерфейсов всех видов и размеров, а затем публикует свои находки в виде статей и гайдлайнов для улучшения пользовательского опыта. Если вам интересны дизайн взаимодействия, мобильный и многоканальный UX, дизайн-мышление, прототипирование и т.д. — вам сюда.

Послушать:

Дизайн Такой — в этом подкасте два UI/UX дизайнера общаются с профессионалами из Mail.ru, Movavi, Avito, Raiffeisen, QIWI и других компаний на тему дизайна продукта. Пользовательский опыт, дизайн-процессы, исследования и тренды индустрии, реальные истории из опыта собеседников.

Брендятина — это истории брендов на любой вкус: Lada, New Balance, Salvatore Ferragamo, Спортлото, Airbnb, WhatsApp. Ведёт подкаст таджикский маркетолог Рустам Вахидов, прослывший главным разоблачителем брендов. Записано уже 347 выпусков — хватит почти на год ежедневного прослушивания.

Как управлять проектами в Pyrus? Об этом рассказывает один из наших клиентов — компания UP business, которая занимается подбором персонала для активных B2B продаж. К ним обращаются, когда нужно быстро найти много крутых продавцов или закрыть сложную позицию.

Собственник UP business, Алексей Галицкий, рассказал, зачем ему потребовалась система для управления проектами его компании, как он выбирал из нескольких вариантов, что из этого получилось и как в UP business ведут проекты сейчас — https://pyrus.com/ru/blog/up-business-kak-kompaniya-po-podboru-personala-iskala-reshenie-dlya-vedeniya-proektov

#кейс
#HRпроцессы
#УправлениеПроектами
#CRM