‍📞В контакт-центр поступают массовые обращения собственников жилья в многоквартирных домах под управлением АНО «Сфера» (ранее АТСЖ Ленинского района) по теме – получение гражданами в конце апреля «двойных» платежек за услугу по обращению с ТКО: от Саратовского регоператора по обращению с ТКО через агента «СарРЦ» и УК «Сфера».

⚖В апреле 2021 года Саратовский регоператор перевел 322 дома г. Саратова, находящиеся под управлением АНО «Сфера», на прямые расчеты в связи с исключением последней из реестра управляющих организаций по решению суда. В соответствии с ЖК РФ собственникам квартир в домах без управляющей организации или не выбравших форму управления расчет платы за коммунальные услуги должны производить их исполнители. В случае с услугой по обращению с ТКО это Саратовский регоператор АО «Ситиматик».

✏Переход на прямые расчеты был выполнен в полном соответствии с законодательством. Уведомление о расторжении договора было направлено руководству АНО «Сфера» до выставления платежных документов за апрель, сразу после вступления в силу решения суда об исключении АНО «Сфера» из реестра управляющих организаций. База данных лицевых счетов была подготовлена и актуализирована по состоянию на апрель т.г., был сформирован единый платежный документ с ООО «КВС» для 36 630 абонентов.

📢«Накануне праздников мы получили предложение АНО «Сфера» отложить переход на прямые расчеты до мая, что является нарушением действующего законодательства. Данная УК является нашим крупнейшим должником, в мае ее задолженность только бы выросла. В июне мы бы были вынуждены выставлять корректировочные платежки жителям, в том числе и тем, кто успел оплатить услугу по обращению с ТКО непосредственно в АНО «Сфера», - заявил директор Михаил Андреев.

📌Саратовский регоператор обращается ко всем собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, ранее находившихся под управлением АНО «Сфера», и призывает оплатить услугу по обращению с ТКО только по платежному документу «СарРЦ», который является уполномоченным агентом для расчета платы за услугу. По всем вопросам, касающимся данной ситуации, саратовцы могут обратиться в контакт-центр по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

‍Саратовский филиал АО «Ситиматик» в 2020–2021 учебном году стал куратором международного конкурса проектов и прикладных исследований школьников и студентов «Школа реальных дел». Для проработки компания представила командам 2 кейса, направленных на повышение экологической культуры.

♻ В частности, было предложено задуматься о необходимости замены одноразовой упаковки и предложить ей альтернативу, а также проработать и запустить челлендж экологических привычек. В течение 4-х месяцев ребята из разных городов России работали над проектами, а специалисты саратовского филиала АО «Ситиматик» направляли и консультировали их.

📝 В конце апреля состоялась финальная защита проектов, до которой добрались не все изначально заявившиеся на конкурс команды. Защита шла более 5 часов. Команды из Москвы, Санкт-Петербурга, Коломны, Ростова-на-Дону представили свои проекты от этапа идеи до итогов реализации. Жюри конкурса было не просто выбрать победителей.

💬 «Для реализации своих проектов ребятам пришлось изучить очень большой объём информации о системе переработки вторичных материальных ресурсов, используемые сегодня материалы, рассмотреть глобальные экологические проблемы и их последствия. Молодежь удивила нас творческим подходом к решениям кейсов. Они вышли за рамки поставленных перед ними задач: не только представили идеи и разработали проекты, но и реализовали их. Ребята смотрят в будущее. Их проекты сейчас кажутся немного фантазийными, но за этим покорением будущее, мобильный телефон тоже когда-то был фантастикой. Мы очень рады быть участником такого большого проекта. Это наш вклад в подготовку кадров для отрасли обращения с отходами», - отметил директор Саратовского филиала АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

«Школа реальных дел» — это международный конкурс проектов и прикладных исследований школьников и студентов на основе реальных задач работодателей. В этом году проект проводится в 9-й раз. Саратовский филиал АО «Ситиматик» впервые выступил автором и куратором проектов, посвященных проблемам экологии.

‍🚛 Более 43 млн рублей вложено в развитие отрасли обращения с отходами 2021 году

🌱 «Весенние инвестиции» в инфраструктуру вывоза твердых коммунальных отходов на территории Саратовской области в 2021 году превысили 43 млн рублей. На маршруты дополнительно выведены 36 единиц спецтехники, выставлены дополнительные контейнеры.

#Региональныйоператор64 АО «Ситиматик» с наступлением весенних субботников усилил работу мусоровывозящих компаний в Саратовской области. Для обеспечения вывоза ТКО и растительных отходов дополнительно закуплены 4 новые высокопроизводительные единицы техники: две на базе Isuzu для вывоза отходов с придомовых территорий с узким проездом, а также две Scania с объемом кузова 16 и 22 кубометра. Кроме того, было установлено 420 новых контейнеров на площадках Саратова и Энгельса, в мае-июне планируется поставка еще 1,5 тыс. контейнеров для замены ранее вышедших из эксплуатации.

📢 «Мы продолжаем работу над улучшением коммунальной инфраструктуры. В рамках социальной инициативы наши подрядчики активно закупают контейнеры, выполняют требования по усилению парка спецтехники. При этом право на закупку контейнеров закреплено прежде всего за муниципалитетами и управляющими организациями, т.е. собственниками земли, на которой находятся места накопления ТКО. В интересах жителей прежде всего собственники контейнерных площадок должны обеспечить установку баков и согласно действующим нормам и содержать площадки в чистоте», - рассказал директор Саратовского регоператора АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

☎ Напомним, что по вопросу работы мусоровывозящих компаний жители Саратовской области могут обратиться в контакт-центр регоператора по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

‍Инспекторская служба #Региональныйоператор64 АО «Ситиматик» ежемесячно проводит инвентаризацию объектов мусорообразования. Актуализируются данные, указанные в договоре, проверяется наличие самого договора на услугу по обращению с ТКО у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц региона. Накануне майских праздников такие проверки прошли в Балаковском, Вольском, Воскресенском, Марксовском и Балашовском районах Саратовской области.

📝 Во время рейда специалисты инспекционной службы у более 200 предпринимателей проверили наличие подписанного с обоих сторон договора на услугу по обращению с ТКО, собственной контейнерной площадки, сопоставили фактически вывезенный объем ТКО условиям договоров и при выявлении нарушений составили акты для подачи заявлений в суд и надзорные органы.

📢 «Из всех проверенных объектов около 15% - нарушают условия договора, занижая фактически образованное ТКО. На половину проверенных были составлены акты об отсутствии договора. Больше всех отличились предприниматели Марксовского района, было выявлено более 80 уклонистов, которые заявляли или об отсутствии у них отходов, или говорили, что пользуются услугами частных перевозчиков. Готовим на всех документы в суд, будем взыскивать принудительно оплату всего периода деятельности регоператора. Еще раз повторюсь, все без исключения должны нести ответственность за отходы, образованные в результате коммерческой деятельности, и не должны ухудшать экологическую обстановку в регионе, создавая несанкционированные свалки и переполняя контейнеры для населения», - рассказал директор Регоператора Михаил Андреев.

✏ С момента введения в Саратовском регоператоре новой формы актов, которая прикладывается пакету документов при подаче в суд на взыскание задолженности, инспекторская служба составила более 1,3 тыс. шт. Более 300 из них остались без ответа со стороны бизнесменов, поэтому переданы в работу группе досудебного урегулирования и отделу судебного взыскания Саратовского регоператора АО «Ситиматик».

☎ Напомним представители юрлиц и индивидуальные предприниматели по всем интересующим вопросам могут обратиться в контакт-центр регоператора по телефону 8 (8452) 25-64-90.

‍👉К началу дачного сезона только около 20% садоводческих товариществ оформили договор с Саратовским регоператором на услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Из заключивших договор только у половины есть оборудованная контейнерная площадка, у четверти из не заключивших – есть место для накопления мусора, но он вывозится нелегально.

Специалисты регоператора проводят активную разъяснительную работу среди председателей дачных товариществ и призывают не нарушать федеральное законодательство об отходах производства и потребления, тем самым ухудшая экологическую обстановку и условия жизни населения. Несмотря на предпринимаемые усилия подавляющее большинство дачников продолжают безответственно относиться к производимым ими отходам. В результате мусор с дачных массивов без площадок попадает в близлежащие овраги и леса, а также на площадки у жилых домов, вызывая переполнение контейнеров и возмущение жителей.

📣«Погода уже позволяет переехать жить на дачу, мусора в дачных кооперативах образуется все больше, и перед всеми дачниками встает вопрос: куда его деть? Мы призываем не устраивать свалки в близлежащей лесополосе, поле и на берегах водоемов, а отнестись к вопросу обращения с отходами ответственно, следуя букве закона. У владельцев дачных участков сейчас есть возможность оперативно провести общее собрание и определить место для установки контейнеров или бункеров для ТКО и оборудовать площадку. Чтобы Саратовский регоператор с нее возил мусор, достаточно направить заявку в наш адрес с указанием объема и периодичности вывоза. Сам договор действует только в дачный сезон и будет закрыт автоматически после его завершения», - заявил директор Михаил Андреев.

С начала текущего года Саратовский регоператор направил уже более 50 обращений в надзорные и административные органы о необходимости понуждения СНТ к заключению договора на услугу по обращению с ТКО и оборудованию контейнерных площадок. По обращениям органов прокуратуры уже вынесено более 10 соответствующих судебных решений, внесено более 100 представлений. Их неисполнение влечет за собой административную ответственность в виде крупного штрафа.
📞 8 (8452) 25-64-90.

Специалисты #Региональныйоператор64 АО «Ситиматик» отмечают растущую активность жителей Саратовской области в акции «Охота на ГАЗели».

📹✉ Еженедельно через страницы в социальных сетях и электронную почту компания получает видео и фотоматериалы от неравнодушных горожан, фиксирующие сброс строительного мусора – куски бетона, кирпич, остатки строительной смеси и пр., - в контейнеры для коммунальных отходов. Чаще всего эти отходы перегружают с малотоннажных грузовых автомобилей. Именно поэтому Саратовский регоператор третий год подряд проводит акцию «Охота на ГАЗели».

☀ Весенне-летний период всегда характеризуется ростом отходов от ремонтов, которые не всегда можно складировать на площадки для накопления коммунальных отходов.

📢 Мы наблюдаем как жители самостоятельно устанавливают видеокамеры, ставят баннеры, предупреждающие о недопустимости сбрасывать стройотходы на площадки для ТКО. Растущее число присланных нам видеоматериалов говорит о неравнодушии жителей, их сознательная позиция и борьба за чистоту вызывают уважение. Мы признательны за помощь в проведении акции и привлечении к ответственности тех, кто не соблюдает требования закона», - заявил директор Саратовского регоператора АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

Правила обращения со строительным мусором - ниже👇

#Региональныйоператор64 АО «Ситиматик» приглашает всех жителей Саратова на интерактивный субботник - ЭКОквест.

👍 Мероприятие пройдёт 23 мая в парке отдыха «Ударник». Участников ЭКОквеста ждут интересные задания на знание экологической культуры, активный отдых и ЭКОпикник от партнеров.

Собери команду из 4 друзей и прими участие в экологическом квесте!

У участников будет 40 минут на выполнение задания.
✅ Цель команды – собрать максимальное количество мусора. Для соблюдения социальной дистанции будет проведено зонирование территории, а каждой команде назначено индивидуальное время.

Компания «Леруа Мерлен» предоставит участникам перчатки и мешки для сбора мусора.

Чтобы стать победителем необходимо набрать максимальное количество баллов.

1 мешок – 1 балл

+ 3 балла за отдельный сбор ПЭТ бутылок

+ 3 балла за интересную находку в конкурсе «Артефакт»

Дополнительные баллы могут быть начислены на станциях за знания экологической культуры и использование на мероприятии собственных многоразовых кружек

За несоблюдение временных рамок – штраф 3 балла

☄ На ЭКОквесте участников ждет множество активностей

🎲 Проект «Экологизатор» представит площадку, на которой можно будет поиграть в настольные игры

🍢 Проект ECOFRIENDS вместе с сетью кондитерских «Яблонька», ООО «Белая долина» и ООО «Магнит» организует ЭКОпикник. Хорошее настроение создаст диджей, который будет работать в течение всего дня

🏄 В день мероприятия также предусмотрена возможность арендовать катамараны и sup-борды, чтобы покататься в пруду

‼ Регистрация на ЭКОквест открыта по адресу: https://clck.ru/UoZFT и будет закрыта 21 мая в 17:00.

Для соблюдения эпидемиологических норм победители будут объявлены после мероприятия в социальных сетях и награждены подарками от партнёров квеста.

‍🖥Саратовский регоператор АО «Ситиматик» продолжает активное внедрение систем электронного документооборота (ЭДО) для взаимодействия с потребителями из числа юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. К середине мая уже более пяти тысяч потребителей получают платежные документы через системы «СБИС» и «Диадок». Таким образом, с начала апреля рост подключений к электронному обмену составил 65%.

📢«Мы последовательно выстраиваем систему взаимодействия с потребителями с применением цифровых и электронных платформ. Это отвечает приоритетам нашей компании, как одного из крупнейших участников рынка обращения с твердыми коммунальными отходами. Внедрение систем электронного документооборота уже показало эффективность в период информирования о переименовании компании, при формировании платежных документов. Мы знаем, что представители бизнеса ценят время, и мы идем им навстречу», - заявил директор Саратовского регоператора АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

📞Как показывает практика, внедрение систем электронной коммуникации позволяет повысить скорость взаимодействия, уменьшить количество используемых ресурсов и отвечает современным принципам цифровизации процессов. По всем вопросам о возможности перехода на электронный документооборот юридические лица и предприниматели могут обратиться в контакт-центр Саратовского регоператора АО «Ситиматик» по тел.: 8 (8452) 25-64-90.

‍⚡Пересмотрена методика и технология обработки входящих звонков на номер контакт-центра. В частности, были пересмотрены скрипты взаимодействия с абонентами и расширена тематика информационных справочников. В результате нововведений удалось существенно сократить время ожидания соединения с оператором и повысить эффективность обработки обращений жителей, которые не требуют переключения на узкопрофильных специалистов.

✅В рабочие майские дни контакт-центр ежедневно обрабатывает более 800 звонков. Из них по вопросам качества работы мусоровывозящих компаний всего около 3%. Абсолютное большинство обращений (более 50%) поступает сейчас от юридических лиц по поводу внесения изменений в договоры из-за переименования филиала в Саратовский региональный оператор АО «Ситиматик». Порядка 15% звонков связано с переходом на электронный документооборот, а вопросы по начислениям и доставке платежных документов составляют 10% от общего количества обращений.

📣«Контакт-центр – одно из важнейших подразделений нашей компании, которое обеспечивает прямую связь с населением, дает возможность оперативно реагировать и анализировать поступающую информацию. Оптимизация его работы позволяет повысить скорость и качество обработки звонков от потребителей. Для этого мы не только увеличили количество специалистов контакт-центра, но и провели работу по созданию четкого регламента взаимодействия с каждым обратившимся к нам потребителем, независимо от темы запроса. Работа в этом направлении отвечает приоритетам развития федеральной группы компаний коммунального сервиса: внедрение цифровых технологий и клиентоориентированность», - сообщил директор Саратовского регоператора АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

📞Напомним, что обратиться в контакт-центр Саратовского регоператора жители, предприниматели и юридические лица могут по многоканальному телефону: 8 (8452) 25-64-90.

‍♻По инициативе Саратовского регоператора АО «Ситиматик» с начала текущего года подрядные мусоровывозящие компании установили 2341 контейнер на площадках общего пользования на сумму свыше 27 млн рублей. Новые контейнеры позволяют оказывать услугу цивилизованным и удобным для жителей способом. Так, в Саратове на оборудование новых площадок и замену вышедших из строя баков было направлено более 200 евроконтейнеров. Активно ведется расстановка новых емкостей для коммунальных отходов в правобережных районах: размещено более 2000 штук. В районах Левобережья установлено с начала года 100 контейнеров.

➡Напомним, что правом на установку контейнеров также обладают собственники площадок: управляющие организации и органы местного самоуправления. Чаще всего поломки контейнеров происходят на необлагороженных площадках, без твердого основания или пандусов для выкатки. При этом на многих оборудованных по всем нормам площадках замена контейнеров не требуется годами ввиду их хорошего состояния.

📣«Мы всегда ратуем за цивилизованный подход к обращению с отходами и со своей стороны стараемся максимально улучшить качество инфраструктуры вывоза в рамках полномочий и возможностей. Надеемся, что принимаемые муниципальные программы по организации площадок, их благоустройству, будут по достоинству оценены населением. Что особенно важно для последующего внедрения раздельного сбора и осмысленного потребления», — рассказал директор Саратовского регоператора АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

📞Напомним, что по вопросам качества работы мусоровывозящих компаний жители области могут обратиться в контакт-центр Саратовского регоператора АО «Ситиматик» по телефону: 8 (8452) 25-64-90.

💦 #Региональныйоператор64 АО «Ситиматик» принял участие в благотворительной экологической акции «Русло – для воды» с 17 по 19 мая.

Мероприятие было приурочено ко Дню Волги, который отмечается в России 20 мая. Организатором акции выступило ООО «Газпром трансгаз Саратов».

💧В течение трёх дней в Саратове в районе Набережной профессиональными водолазами велись работы по очистке русла Волги. Акция охватила акваторию площадью 10 тысяч м2. Саратовский регоператор обеспечил вывоз 20 м3 поднятых со дна отходов для последующей обработки и рассортировки.

📢 «Мы регулярно поддерживаем и организуем социально-значимые проекты и с удовольствием откликнулись на просьбу наших давних партнёров принять участие в акции по оздоровлению родной реки. Важно объединять усилия общественных организаций, бизнеса и коммунальных предприятий для охраны волжских вод. Каждый житель области должен не только гордиться проживанием на берегу такой великой реки, но и бережно относиться к природным богатствам родного края, не допускать их засорения», – отметил директор Саратовского регоператора АО «Ситиматик» Михаил Андреев.

👌 Саратовский филиал АО «Ситиматик» в соответствии с международными принципами устойчивого развития ведет системную работу по экологизации населения, реализуя с 2015 года просветительскую программу, а также принимает активное участие в партнерских экологических проектах.