​"Генералы всегда готовятся к прошлой войне" - говорил Уинстон Черчилль, известный политический деятель. Так и мы, руководители, надеемся, что можно результативно и эффективно управлять, опираясь на старые методы. Эта иллюзия разлетается вдребезги как только появляются "Разрушители вчерашнего дня":

1. Меняется ситуация на рынке труда и "рынок работодателя" превращается в "рынок соискателя". Очереди из кандидатов нет. Это они выбирают интересно и полезно им будет работать с таким руководителем

2. Обостряется конкуренция среди бизнесов. Раньше можно было работать и организовывать "как у нас было всегда". Теперь же компании и подразделения, где нет постоянной работы над ростом эффективности, профессионального развития команды - проигрывают конкуренцию, стагнируют и вылетают с рынка.

3. Руководитель идёт на повышение. И вместо 10 подчинённых их становится 50, а то несколько сотен. Раньше руководитель компенсировал недостаток управленческих навыков ручным управлением, а теперь "ручное управление" приведёт к краху.

Выводы: "Готовиться к прошлой войне" - изначально проигрышная стратегия для нас, руководителей. За неё мы расплачиваемся не только низкими результатами подразделений и бизнесов, но и личными перспективами, выгоранием.

Готовьтесь заранее - присоединяйтесь к Интенсивной программе развития управленческих навыков «Системный руководитель: ФУНДАМЕНТ - Систематизация. Результаты. Управляемость. Коммуникация»: Становитесь руководителем-профессионалом, работайте с удовольствием и достижением своих целей!

P.S.: Чем дополните список "Разрушителей вчерашнего дня"?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению

​Ловушка новизны. В комментариях всплыла тема связи "новизны" и "полезности обучения": "Как быть уверенным, что материал в обучении будет для тебя новым?"

Как работает "Ловушка новизны"? Вместо того, чтобы внедрять на практике изученное и получать результат мы ищем "новые знания"!

Эту свинью нам подкладывает наша же психика, которой гораздо проще и интереснее изучать новое. Ведь любое "внедрение на практике" - это и стресс во время непривычных действий, и возможные ошибки, и "скучный" дожим до результата. Поэтому психика нас убеждает, что именно "новизна" даст вожделенные результаты!

Так в чём же заключается самая большая проблема? 1) Когда мы выбираем "новизна" вместо "внедрить на практике" у нас не будет результата. Ведь вместо "доведения до результаты" мы бежим "искать новое".

2) Долгая погоня за новизной приводит к выгоранию. Вместо радости от новизны в жизнь приходит раздражение и разочарование - столько сил и времени потрачено было, а где же результат?! Хорошо, если на осознание хватило нескольких лет, а если ушла вся жизнь?

"Ловушка новизны" актуальна не только для обучения, но и в повседневной деятельности подразделений и бизнесов. Главное не впадать в крайности, ловушка "Мы раньше так делали всегда и работало" не менее опасна, помните фразу Черчилля "Генералы всегда готовятся к прошлой войне".

Тренировка управленческой мышцы:
- Проанализируйте, в каких случаях "Ловушка новизны" мешает вам достигать результатов?
- Что можно сделать по-другому?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

🔥 Подарки для наших подписчиков

Мы решили провести розыгрыш с моими друзьями — крутыми экспертами и авторами каналов об управлении персоналом, бизнесом и проектами. Всех я знаю лично и поэтому рекомендую.

Как пришли к этой идее?
Мы заметили, что есть подписчики, которые читают все четыре наших канала. И мы хотим, чтобы таких людей стало больше!

Призы:
— MacBook Air M1 🔥
— iPhone 15 Pro 🔥
— 10 сертификатов Ozon номиналом по 3.000 рублей каждый
— 2 подарочных книги TERRA INCOGNITA. Большая книга разговоров о будущем с ведущими экономистами мира.
— 10 книг «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков». Автор Е.Севастьянов

Условий всего два:

1. Подписаться на эти экспертные блоги:

→ Я - РУКОВОДИТЕЛЬ
→ Регулярный менеджмент для руководителей (Евгений Севастьянов)
→ Фанат Сервиса
→ Чужими руками

2. Нажать на кнопку «Участвовать» под постом

Итоги подведем 08 сентября в 18:00. Бот сам честно и беспристрастно выберет победителей.
Удачи! 🔥

Участников: 4160
Призовых мест: 24
Дата розыгрыша: 18:00, 08.09.2024 MSK (завершён)

Победители розыгрыша:
1. Даниил - 1gnt2j
2. Надежда Рязанцева (личный) - 1gn3g9
3. Tiokr - 1hbk2o
4. Диана - 1i68cr
5. Ruslan - 1h6nf2
6. Яна - 1goqge
7. Евгений - 1gtasj
8. a l y o n a - 1gpbd4
9. 𝓓𝓸𝓷 𝓙𝓾𝓪𝓷 - 1i4r5q
10. Симен? - 1i5mag
11. 🇦 🇱 🇴 🇳 🇪 - 1gp3cq
12. Dysh - 1gn1ie
13. Ana - 1gn3b2
14. Маргарита - 1gvqdr
15. Андрей Юрин - 1hmesj
16. r1veo - 1gtq4q
17. Крис - 1i5tqr
18. _Awasaky_ Pinkfinger - 1gmu4k
19. Паркур Мастер - 1i5rgj
20. 🥥🥛 - 1i5l7e
21. Vardy - 1i5q5f
22. Галина З. Белгород - 1gn82r
23. Vika V. - 1i6jgg
24. Poootatosss - 1gt7mm

​В продолжении темы "ловушки новизны" и подбора обучения. Поделюсь своим личным опытом "как я выбираю обучение".

Я считаю себя хорошим специалистом в области менеджмента и управленцем, но явно есть точки роста в роли предпринимателя, непросто даётся масштабирование школы. В связи с этим иду на серьёзное обучение в области бизнес-мышления и предпринимательских компетенций в октябре.

Как я выбирал обучение из множества других?
1) У меня есть цель - масштабировать Школу регулярного менеджмента до 1000 участников в одном потоке. Участие в обучении без запроса "просто так" - не даёт результата, т.к. нет фокусировки.

2) Я доверяю спикеру, мне откликаются его мысли и что он транслирует, его проекты, слежу за ним около года. Для меня очень важна ценность - бизнес вокруг качественного продукта и результатов для клиентов (без этого мне не интересно зарабатывать деньги).

3) Новизна меня НЕ интересует! В бизнесе с 2009 года и едва ли найдётся что-то, что мне неизвестно - и воронки продаж, и путь Клиента, и кастдевы, и УТП с позиционированием и т.д. Вопрос не в новизне, а в фокусировке на главном для результата и внедрении "первой упрощённой версии".

4) Меня интересует в первую очередь:
- Выделение главной мысли, простота подачи материалов и техник;
- Система (!) из понятных и простых техник (минимальный набор для выхода на следующий уровень в бизнес-мышлении).
- Окружение таких же как я, которые работают над своим бизнес-мышлением, здесь у меня будет в 10 раз больше шансов реально внедрить на практике полученные знания.
- Механики групповой работы и коммуникации (важнейший элемент усвоения знания).
- Работа не только на уровне бизнес-техник, но и на уровне мышление. Любое действие начинается с мысли.

Естественно, свои авторские программы обучение я построил ровно по этим критериям, которые использую для себя лично. Посмотрите на примере презентации - Интенсив «Системный руководитель: ФУНДАМЕНТ». Кстати, у меня на каждый год есть чёткий план личностного и профессионального развития, и речь только о серьёзном обучении. Книжки, посты и видео может быть лишь дополнением, но никак не "главным калибром".

P.S.: А что для вас важно в обучении? Насколько откликаются мои критерии?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

​Мелкие неэтичные действия сотрудника (подрядчика, человека) сейчас - крупные последствия и убытки в будущем.

Мелкий обман можно "простить" только один раз - сразу же пресечь и наказать. Показывайте, что с вами "либо честно, либо никак". Дальше выбор за человеком.

Если "не помогло" с первого раза, то лучше расстаться. В противном случае масштаб неэтичности будет расти. Такова уж природа человека.

Зеркальные нейроны никто не отменял. Неэтичность заразна для других слабохарактерных или с червоточинкой личностей. Расцветут "чёрные цветки" в вашей компании, политые попустительством.

Мой список неэтичных действий сотрудников:
- сделал задачу "тяп-ляп", а предоставляет как "качественный результат";
- фальсифицирует показатели, обманывает (рабочее время, затраченное время на выполнение, ресурсы, деньги и т.п.);
- сплетни, очернять клиентов и сотрудников за их спиной, да и вообще кого-либо;

Кстати, я выступаю за то, что чётко озвучить список сотруднику до начала сотрудничества. Предотвращать лучше, чем "разгребать последствия".

Есть ещё важный момент - неэтичные действия обычно следуют за неэтичными словами. На них и нужно реагировать, не пропускать! Недаром Конфуций говорил "Посеешь мысль - пожнёшь действие".

Что добавите список неэтичных действий/слов, на которые стоит сразу реагировать руководителю?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

​В компаниях, где работают преимущественно "знакомые знакомых", "родственники" и "знакомыми погоняют" почему-то нередко оказывается, что:
- работа делается через задницу;
- круговая порука;
- люди ходят на работу "греть" офисное кресло, а не достигать результатов;
- до кучи - "скандалы, интриги, расследования", грызня между кланами.

Почему же так получается?! Потому что многие руководители ищут для "хорошего человека" работу, вместо того чтобы искать подходящего исполнителя для работы. В итоге "на халяву" "по рекомендации" берут кого-попало. Чтобы не попасть в ловушку "был бы хороший человек, а работа найдётся" - есть простое правило.

Если вам порекомендовали на работу хорошего знакомого/родственника — лучшее, что вы можете сделать для своей компании/подразделения:

1) "Прогоните" кандидата по всем требования, кейс-вопросам и тестовым заданиям с особым пристрастием (вы сможете оценить степень полезности, а "знакомый" при положительном решении будет серьёзнее относиться к работе - "чтобы почувствовать ценность, надо заплатить цену!")

2) Озвучьте, что требования и условия работы будут реально жёсткими, никаких поблажек не будет и вообще вам нужны люди, которые будут вкалывать.

Результат же вы оцените сразу по первым результатам и без сожаления расстанетесь, если их не будет (бездельники, халявщики, приспособленцы "сольются" сразу же как поймут, что с "тёплым местом" не выгорело).

Какие у вас впечатления от работать в компаниях, где работают родственники и друзья детства? ) Мой личный опыт был просто адским.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

​Сунь-Цзы говорил: «Непобедимость заключена в себе самом, возможность победы заключена в противнике».

Возможность победы заключена в противнике. Мы, руководители, тратим несметное количество времени и нервов, прилагая все силы для изменения сотрудников. Пытаемся сделать их более ответственными, самостоятельными, делающими работу качественно и вовремя.

Попадая при этом в роль "воспитателя младшей группы детского сада". Логично, что у такого руководителя и сотрудники ведут себя словно избалованные и капризные дети. От их капризов теперь и зависит "А будут ли в этом месяце результаты".

Непобедимость заключена в себе самом. Тогда как необходимо главный акцент сделать на себя - развитие управленческих навыков, формирование управленческого мышления.

Вы очень удивитесь, но когда начнёте действовать и думать как профессиональный руководитель (мастер организации работы, формирования целей, стратегии их достижений и принципов работы, вовлечения, мотивации и взаимодействия) - то есть более чётко и естественно выполнять роль руководителя, сотрудники подстроятся и начнут действовать более ответственно, самостоятельно, делающими работу качественно и вовремя.

У них просто не останется пространства "для отклонений", кроме как занять роль "добросовестный сотрудник".

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

Мне нередко приходится слышать от руководителей слова: “Ну не хотят они учиться!”.

На что резонно получают мой ответ: “Если вы позволите своим подчинённым получать зарплату и не работать вовсе, то подавляющее большинство вы увидите на работе в день опубликования соответствующего приказа в последний раз”.

Вывод: у сотрудника не должно быть выбора: обучаться или ничего не делать. Выбор возможен следующий: “расти” или “уйти” (знаменитый принцип McKinsey, звучащий в оригинале “Up or Out”).

Но каким образом можно сделать процесс обучения системным и обязательным для сотрудников, чтобы добросовестные из них были при этом довольны?

Вам приходит на помощь система грейдов. Подробное описание читайте в моей статье “Система грейдов, или Как вырастить руководителей и сотрудников-профессионалов”.

P.S.: Всех руководителей с Днём знаний - с 1 сентября!

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению

​История "Как ошибаться правильно". На днях катался на спортивном мотоцикле в предгорьях Крыма. Внезапно пошёл дождь и первых капель хватило, чтобы дорожки превратились в каток. Упал и сильно ушиб ногу.

Сопровождающий инструктор ободряюще сказал: "Да, без падений научиться невозможно". Сквозь боль у меня вырвалась реплика: "Почему же ты со мной не разобрал до старта поездки как правильно падать!?"

Сейчас много говорят про "ошибаться можно, врать нельзя", но мало кто прорабатывает вопрос "как ошибаться правильно" - минимизировать ущерб в случае когда ошибка стала неизбежной.

Что мы, руководители, можем взять для себя из этой мысли? Поработать заранее по ключевым функциям сотрудником, подразделения и компании чек-лист "Как ошибаться правильно".

1. Составить список возможных значимых "аварийных ситуаций" - ошибок, оценить возможный ущерб. Например, на производстве - поломка оборудования, брак, травма, недостаточно материалов.

2. Усилия по выруливанию - предотвращению. По каждой "аварийной ситуации" составить "список признаков наступления" и "действий по выруливанию". Поломка оборудования - наличие посторонних звуков. Мотоцикл - пробуксовка, потеря равновесия.

3. Если "аварийная ситуация" уже случилась - как необходимо действовать. В моём случае - в какую сторону отскакивать от мотоцикла.

4. Тренировка. Ключевой пункт, без которого всё перечисленное выше остаётся лишь теорией. Кто-то скажет: "Да на тренировку же нужно время, которого и так мало!" и будет прав. Соизмерьте потенциальный ущерб от неумения ошибаться правильно и затраты на тренировку.

Важно всё перечисленное проработать вместе с сотрудниками. Вы не только снизите ущерб от ошибок и психо-эмоциональный стресс для людей в случае "аварийных ситуаций", но и получите значимый рост автономности работы.

Уверен, вас уже посетила идея, что все пункты чек-листа актуальны и для профессии руководителя. Ведь неумение "правильно ошибаться" в управлении нередко приносит долгосрочные негативные последствия нам лично, подразделению и компании.

И именно поэтому на моей авторской программе развития управленческих навыков «Системный руководитель: ФУНДАМЕНТ - Систематизация. Результаты. Управляемость. Коммуникация». очень серьёзно прорабатывается навык руководителя "как ошибаться правильно". Стартует 16 сентября. Присоединяйтесь!

Возвращаемся к моему падению с мотоцикла. Да, через боль и ущерб доходит быстрее, но я бы предпочёл, когда это возможно, обойтись без травм.

Кстати, что добавите в чек-лист "Как ошибаться правильно"? Какой у вас метод предотвращения и работы с ошибками?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению

​Ребята, я в шоке. По результатам опроса 70% читателей первый раз услышали о программе обучения "Системный руководитель", которая стартует 16 сентября.

Срочно исправляю ситуацию и делюсь исчерпывающими подробностями.

Интенсивная программа развития управленческих навыков «Системный руководитель: ФУНДАМЕНТ - Систематизация. Результаты. Управляемость. Коммуникация»:

- презентация и подробное описание: https://clck.ru/37Fgc5

- отправляйте заявку на участие: https://clck.ru/38YmPm

Варианты участия и стоимость для 1 человека:
- 70 т. руб. (самостоятельно)
- 90 т. руб. (с персональным куратором - РЕКОМЕНДУЮ с учётом вашей ситуации именно этот вариант!)

- длительность: 3 месяца (видео-уроки с заданиями + общие встречи каждые 2 недели с работой в мини-группах и ответы на вопросы + общий чат);

- формат прохождения: блоки материала интенсива разделены на недели по 5-6 уроков, Вы можете в рамках 3-х месяцев выбрать самостоятельно оптимальный темп прохождения для вас с учётом загруженности, скорости освоения и применения на практике, подскажем варианты календарных планов.

- Методический слой, 28 видео-уроков, 49 мини-заданий (список уроков Интенсива в файле): https://disk.yandex.ru/i/zadFXKMFhdLSrw

- Карта управленческих компетенций руководителя, какие уроки и действия нацелены на их развитие у участников Интенсива: https://disk.yandex.ru/i/0gX5FZmvt7i-Fw

🎯Цели Интенсива - добиться первых значимых изменений по координатам: работа, перспективы, жизнь.
- Рост результатов сотрудников и подразделения: Дело. Управляемость. Отношения (коммуникации).
- Ваши перспективы, как руководителя: карьера, масштабирование, новые направления и задачи, личная удовлетворённость от работы руководителем, баланс работа/жизнь.

Для управленческих команд (корпоративное обучение нескольких руководителей из одной компании) - есть специальная версия: https://clck.ru/38RV4A

На фото к посту - участники обучения предыдущего потока, на встрече для проработки управленческих техник и решения кейсов.

Достаточно ли информации для принятия решения? О чём ещё рассказать?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению

​Друзья, напоминаю про РОЗЫГРЫШ призов (Школа регулярного менеджера - один из организаторов), в котором обязательно стоит принять участие.

Что делать? Переходим к этому посту в закрепе, подписываемся на лучшие авторские каналы об управлении персоналом, бизнесом и проектами.

Далее жмем кнопку «Участвовать» под постом и 08.09. ищем свой никнейм в списке победителей. Победителей определит бот. Все честно и беспристрастно.

Да, кстати. Фото с призами прилагается.

В дополнение к призам на фото - 10 моих книг «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков». (Евгений Севастьянов)

​"Отделять факты от мнения" (твёрдое от пустого) — один за важных навыков руководителя любого уровня.

Чем больше фактов (а не мнений) лежит в основе управленческого решения руководителя, тем оно более качественное, более точное.

Подчинённые же, напротив, стремятся преподносить руководителю своё мнение. Ведь для получения фактов во-первых необходимо потрудиться (легче поверить собеседнику на слово, что он оплатил, чем добиться, чтобы он прислал скан платёжного поручения), а во-вторых меньше ответственности — всегда есть оправдание ошибки в стиле "да откуда я знал?"

А, в-третьих, с помощью мнения легче манипулировать руководителем (выставлять себя в выгодном свете, очернять соперников), чем опираясь на сухие факты.

Как руководителю всё же отделять мнения от фактов? Помогут дополнительные вопросы, начинающиеся с фраз: "кто конкретно?", "когда?", "какой номер?", "каким способом?", "где зафиксировано?", "что конкретно?", "кому?", "где?"

Примеры применения на практике навыка "Отделять факты от мнения":

1) Менеджер отдела продаж говорит, что отдел маркетинга работает плохо («плохо» – мнение; что конкретно «не делает» (или делает) отдел маркетинга – факты).

2) Во время постановки задачи сотрудник говорит «мы сделаем её за 2 дня» («сделаем за 2 дня» - мнение; каким способом планируют выполнять и каких специалистов задействовать + какие ещё в этот период есть важные задачи — факты).

Какие вопросы вы порекомендуете или используете для отделения мнения от фактов? С какими ситуациями сталкивались?

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

​"Бирюзовая таблетка" и "волшебный порошок самоуправления" - модные чудотворные лекарства, - ну какой собственник о них не мечтает?! Только представьте - не нужно больше никем управлять, всё будет делаться само, силами сотрудников!

Больше всего о "бирюзовой таблетке" грезят те, у кого в компаниях тотальный бардак и дезорганизация. Логика понятна: если управлять не получается, то пусть управляют сотрудники сами собой.

Стоп! Давайте присмотримся. Кто те владельцы бизнеса и руководители, которые сейчас занимаются гипер-контролем, проверяют за своими сотрудниками "каждый чих" и управляют вручную по 14 часов в день? Так это же те, кто пытался построить из хаоса и бардака бирюзовую компанию, и столкнулся с тем, что... всё стало ещё хуже!

Сотрудники вообще перестали что-либо делать, развалилось всё. И чтобы хоть как-то "выплыть" собственнику пришлось взять всё в "железные руки". Теперь то он знает - людям нельзя доверять, сами работать не будут - нужно контролировать "каждый чих"! Поиграл в демократию и хватит! Воистину, от самоуправления до деспотичности - один шаг.

Сотрудники тоже мечтают работать в бирюзовой компании - там же что ни задача, то творчество! Да и задач то нет никаких - делай что хочешь! Вот только забывают о том, "делай что хочешь" на самом деле в любой компании звучит как "делай важную работу для пользы дела".

И что если тебе дали возможность принимать какие-то решения самостоятельно, то это называется "делегировать полномочия" вместе с наделением ответственностью как за неиспользование, так и за некорректное использование полномочий.

Моя скромная рекомендация: освойте всё-таки вначале базовые управленческие технологии и внедрите системное управление на практике. При правильном подходе сотрудники и без бирюзовости будут обладать требуемыми полномочиями, компетенциями и выполнять свои функции без необходимости непрерывного участия руководителя.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

​Ценность "развитие" каждый руководитель представляет сотрудникам в формате "сказочной страны".

Красиво звучит и кажется, что это классно, весело, интересно. Но почему же сотрудники не хлопают от радости в ладоши и саботирует своё развитие? (да что и греха таить, нас - руководителей, это касается а такой же степени!).

На самом деле за развитием будь то профессиональным или личностным - много внутреннего сопротивления, выход из зоны комфорта, страхи ошибок и неудач, затраты энергии и времени на освоение нового. И только потом новые результаты.

Поэтому не надо "развитие", считая своих сотрудников розовыми пони. Говорите как есть, без прикрас.

Не развивайте всё и и всех сразу, начинайте с локальных участков. Полученный результат, пусть и небольшой - лучший мотиватор продолжать развитие. А не эти все пламенные речи.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению
(обучение для руководителей)

​"Я не против революции, но я враг разгильдяйства, которое некоторые прикрывают именем свободы!" - слова старшего лейтенанта Артеньева, главного героя исторического романа "Моонзунд", Валентина Пикуля.

Можно смело цитировать тем, кто с пеной у рта требует "самоуправления", "бирюзовости" и всего остального "вольного жития" для "свободных сотрудников".

Фильм "Моонзунд" обязателен к просмотру всем, для кого слова Родина, долг и честь - не пустые. Особенно руководителям.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению

​​Искренне рекомендую полезные каналы по менеджменту и клиентскому сервису моих друзей, в которые сам регулярно захожу и комментирую.

Напоминаю, что мы совместно организовали РОЗЫГРЫШ призов, который уже завершается 8 сентября.

Среди призов: MacBook Air M1, iPhone 15 Pro, 10 сертификатов Ozon номиналом по 3.000 рублей каждый, 10 книг моего авторства «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков».

Что делать для принятия участия в розыгрыше? Переходим к этому посту в закрепе, подписываемся на авторские каналы моих друзей:

1️⃣ Чужими руками - супер-практический взгляд на управление глазами действующего топ-менеджера.

2️⃣ Я - руководитель - своим опытом делится руководитель ИТ-отдела, много ценных мыслей, приправленных управленческим юмором.

3️⃣ Фанат сервиса - экспертный канал про выстраивание клиентского сервиса (у каждого руководителя есть как внешние, так и внутренние клиенты).

В моём же канале вы познакомитесь с управленческими техниками и мыслями, которые лежат в основе системного подхода к управлению, делюсь своими наблюдениями и 21-летним опытом управления.

Далее жмем кнопку «Участвовать» под постом и 08.09. ищем свой никнейм в списке победителей. Победителей определит бот. Все честно и беспристрастно.

Как “пересадить” свои мозги подчинённым и коллегам?
Часто ли Вы ловите себя на мысли: “Чёрт возьми, ну как же мне ему пересадить свои мозги?” Трансплантология — дело опасное. Существует куда более безболезненный способ. Об этом и пойдёт рассказ.

Часто ли Вы сталкиваетесь с расширением или заменой персонала? Знакома ли Вам утрата квалификации действующими сотрудниками? Сколько месяцев у Вас занимает обучение новичков? Три? Шесть? Или все двенадцать месяцев?

Сложно поверить, что все эти задачи решаются в несколько раз быстрее за счёт наличия базы знаний организации. Все подробности в моей статье “База знаний компании: Как сделать, чтобы сотрудники обучались самостоятельно”.

Сначала — как база знаний может помочь, а потом — из каких элементов она состоит.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению