Готовлю презентацию для корпоративного тренинга «Как руководителю с помощью регламентов делегировать задачи и повысить в разы качество и эффективность работы сотрудников».

В компаниях, где регламенты внедрены и активно используются - руководители сталкивались с злободневными проблемами. Делюсь слайдом со списком проблем, на которые рекомендую обратить внимание. Иначе самая лучше система регламентов превращается в монструозное создание, тормозящее развитие и качественную работу в компании.
#системарегламентов

Коллеги-руководители, сегодня 22 октября, в 16:00 по Мск состоится мой новый онлайн мастер-класс «Как ДЕЛЕГИРОВАТЬ ЗАДАЧИ сотрудникам: самостоятельная работа подчинённых без изматывающего ручного управления и контроля».

Регистрация по ссылке: https://regular-management.ru/delegation-webinar (участие бесплатно, количество мест ограничено, запись будет продаваться)

На мастер-классе вы узнаете:
1. Как руководителю “пресекать” обратное делегирование, когда сотрудники стремятся “вернуть” любой ценой поставленную задачу обратно (бесконечные вопросы, косяки, отсутствие действий)

2. 10 фатальных ошибок делегирования, которые приводят к: провальным результатам, краху авторитета руководителя и “выученной беспомощности подчинённых”

3. Пошаговый алгоритм делегирования для руководителя от “А” до “Я”: список действий и объяснение их логики

Регламент для руководителей и сотрудников "Правила фиксирования существенных договорённостей с Контрагентами (включая Клиентов)" + шаблон письма для подведения итогов переговоров и достигнутых договорённостей (в том же документе ниже): https://docs.google.com/document/d/1L-b1GFPo2Pa38sj2E5BZnLMOoC-aZMZtcWd3YM2ElFo/
#шаблонырегламентов

10 ошибок руководителя, которые приводят к провалу делегирования задач и работы подчинённым. В результате задача не просто возвращается несделанной, но и с ворохом сопутствующих проблем: упущенное время, разрушенная лояльность клиента, выросший масштаб убытков. Пройдитесь по десяти ошибкам, оцените свои действия, наметьте как их можно улучшить.
#делегирование

Одна из базовых функций руководителя - управлять своими сотрудниками да так, чтобы по-максимуму использовать их возможности, заниматься развитием подчинённых, учитывать их интересы и цели. Регулярно! Не реже 1 раз в месяц.

Встречайте "Таблица для регулярной оценки и анализа работы подчинённых сотрудников для учёта: тенденций и динамики в работе, типовых проблем/ошибок/косяков, планов развития профессиональных качеств и компетенций (для руководителя подразделения/отдела, топ-менеджера)": https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ocaGuKzlVY2XWmEmc45d1IufuvT3D3pkmYpDzdTC0kU/edit#gid=1415870176
#шаблоныдокументов #шаблоны #менеджментхаки

Для успешного делегирования задач или проектов сотрудникам, руководителю важно учесть немало факторов. Чем сложнее задача - тем актуальнее использовать в качестве чек-листа, который позволит не забыть и не пропустить.(для тех, кто захочет распечатать - ссылка на исходник слайда: https://yadi.sk/i/0jY1jyqy_YtBFg)
#делегирование

Коллеги, приглашаю на бесплатный онлайн мастер-класс для собственников, топ-менеджеров и руководителей «Как МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ на результат: от штрафов и пинков до премий и геймификации».
Состоится 25 ноября (среда), в 15:00 по Мск

Регистрируйтесь по ссылке https://regular-management.ru/motivation-webinar и получите бонус — шаблон «Мотивационный профиль сотрудника», с помощью которого Вы сможете составить план, чем и как мотивировать на результат конкретного человека!

На мастер-классе Вы узнаете:
1. Как узнать личные мотиваторы сотрудника и использовать их для достижения целей подразделения и компании.
2. 10 ошибок руководителя при мотивации подчинённых, которые приводят к разочарованию и пустой трате денег и сил.
3. Пошаговый план разработки системы мотивации в компании и подразделении, чтобы работники были нацелены на результат.
#мероприятие #мотивация #компетенциируководителя

“Нанимай медленно, увольняй быстро!”
Есть целая категория руководителей, кто изо всех сил “тянет за уши” безнадёжно-бесперспективных сотрудников, давая в 10-ый и 20-ый раз последние шансы “на исправления”. Некоторые медлят из-за низкой психологической прочности (“как же я ему скажу, что он уволен!”), а кто-то наивно полагает, что “команда оценит, мы своих не бросаем!”.

Команда хороших специалистов “оценит” вас только с одной стороны: как слабохарактерного руководителя, который тормозит их профессиональное развитие: “вместо того чтобы взаимодействовать и достигать новых высот с подразделением, начальник тратит время на лузеров”. Если вы будете чрезмерно упорствовать в своём начинании, сильные сотрудники вас покинут и будут правы. А вы останетесь в итоге с неумехами. Такая вот грустная история.
#менеджментхаки

Рекомендую приобрести руководителям, кто заинтересован в развитии навыков системного управления.
Разберётесь как делегировать задачи и проекты подчинённым, чтобы они выполняли их своими руками с минимальным участием руководителя: вовремя, без дорогостоящих ошибок и бесконечного потока вопросов. Изучите пошаговый алгоритм и комплект регламентов из моего нового мини-тренинга «КАК ДЕЛЕГИРОВАТЬ ЗАДАЧИ СОТРУДНИКАМ: правила и приёмы для руководителей» + комплект регламентов: https://regular-management.ru/delegation-management
#обучениедляруководителя

Страшен не тот человек, кто совершает ошибки, а тот кто их не анализирует и не использует в качестве ступеньки для личностного и профессионального развития. Если этот человек руководитель — горе его подчинённым, подразделению и компании.
#качестваруководителя

Топ-10 + 1 ошибок руководителя при МОТИВАЦИИ подчинённых
#мотивация #компетенциируководителя

А вы обращаете внимание на несоблюдение мелких и несущественных договорённостей вашими подчинёнными в области требования к качеству и формату результата, процессу выполнения работы, срокам?

Я — “Да!” и вот почему. Если договорённости не соблюдаются в одном месте, на такого человека невозможно положиться или доверить ему какую-либо важную задачу/работу. Никогда не знаешь, какими договорённостями он пренебрежёт в следующий раз.

P.S.: И, да, руководитель должен быть примером соблюдения договорённостей. Я всегда прошу сотрудников сообщать мне об этом, если я на их взгляд, договорённости нарушаю.
#соблюдениедоговорённостей #менеджментхаки

Проблемы руководителей при взаимодействии с подчинёнными от которых бросает в ярость:
1) «Какого чёрта??? Вы опять сделали НЕ то что я просил!» ("кстати, а что я просил?")
2) "Сколько всего задач я поручил Иванову? А какие Петрову? Как мне их все запомнить? Где найти? (стикеры, календарь, телефон, ежедневник и т.д.)"
3) Неизвестно что делали сотрудники сегодня: полезное/бесполезное? работали/бездельничали? эффективно/неэффективно?
4) Низкая эффективность труда сотрудников ((“старая песня о главном”: нам нужно меньше работы, нам нужно больше сотрудников, “я перегружен”). Больше оценивается “как старался”, а не “что сделано”).
5) Нет возможности развивать стандарты и качество работы (в условиях растущей конкуренции - это фатально): ошибки повторяются.
6) Необходимость непрерывного ручного контроля. Большие затраты времени и других ресурсов на контроль со стороны руководителя.
7) Нет возможности «отложенной» проверки работы сотрудника («что пропущено, то пропало»)8
8) Трудно отсеять бездельников от способных.
9) “Старички” расслабляются, работают «вполсилы», выбирают какие задачи делать, а какие нет (за них работает «имидж» толковых и трудолюбивых).

24 декабря, в 15:00 по Мск, руководителям, для которых актуальны несколько из перечисленных выше проблем, рекомендую посетить мой онлайн мастер-класс «Формализованные задачи и рабочие отчёты для сотрудников: Как получить 100% прозрачность действий и рост в 2 раза качества и количества выполняемой работы» (цикл «Системное управление»). Будет всё серьёзно - с рабочей тетрадью и заданиями для тренировки.

Мастер-класс будет полезен тем, кто:
1) только думает о внедрении сервисов для управления задачами (Битрикс24, ПланФикс, Trello, Мегаплан и т.д.);

2) сервис работы с задачами используется в компании, а проку немного;

3) эффективно использует сервис и собирает лайфхаки.

Участие бесплатное, а запись будет продаваться :-)
Регистрируйтесь по ссылке: https://regular-management.ru/objective-and-reports-wbr

Коллеги руководмтели, вместо кипы пожеланий и поздравлений или нытья "какой был сложный год" предлагаю одно простое полезное действие — добавьте в свой план на Новый год развитие трёх простых, но очень важных для руководителя, управленческих навыка:

1. Отделять факты от мнения (управленческие решения на основе фактов позволяют достигать в разы больших результатов);

2. Фиксировать договорённости (это не только помогает убедиться в одинаковом понимании сути обеими сторонами, но и получить "переговорный рычаг" для обсуждения ситуаций отклонения);

3. Моментально реагировать на нарушение договорённостей (желательно так, чтобы у нарушившей стороны в следующий раз было меньше желания повторять);

Понаблюдайте за собой, используете ли Вы эти навыки в своей управленческой деятельности? В чём их можно "прокачать"? Где есть слабые места?

Новогодняя акция для прокачки управленческих навыков руководителей «Третий НЕ лишний!» - только до 10 января 2021 года на курсы и мини-тренинги моего авторства!
- покупаете любые 2 мини-тренинга - получаете третий в подарок; (мини-тренинги: https://regular-management.ru/#trainings);
- покупаете любые 2 онлайн-курса - третий в подарок (онлайн-курсы: https://regular-management.ru/#courses);

Скидка автоматически применяется на этапе перехода к оплате заказа. Уверен, все материалы окупаются для руководителей за один день применения знаний на практике. Ссылка на тренинги и курсы в первом комментарии.

Психологические установки и заблуждения, которые мешают быть руководителем и выполнять управленческие функции (лично прошёл через всё и поэтому от одного чтения становится больно):
1) "не буду применять "насилия" к воле "свободных людей" (в итоге "свободные люди" установят свои правила, порядок и требования к качеству работы - результатом ужаснётся даже прожжёный пессимист!);

2) "я должен нравится своим сотрудникам" (очередь за отгулами и поблажками будет расти, как плата "за хорошее отношение к руководителю" - кто же не воспользуется? а требования к профессионализму снижаться);

3) "спешить на помощь при первой просьбе" (сотрудники перевешивают любые проблемы и задачи на плечи руководителя, не затрачивают энергию на обдумывание и уж тем более не берут ответственность за решение проблемы, вскоре руководитель получает последствия из установки №5);

4) "необходимо учесть мнение каждого" (приводит к бесконечной болтологии и обсуждению всех возможных точек зрения; и всё равно останутся обиженные, до каких-либо действий и вовсе не дойдёт - не останется ни времени, ни энергии);

5) "я должен показывать пример как работать и они скопируют"! (без должного управленческого воздействия - помощь, мотивация и принуждение - никто никаких примеров копировать не будет, а руководитель будет выполнять большинство работы за подчинённых - их это будет более чем устраивать! даже подбадривать могут, используя установку №2);
#менеджментхаки #навыкируководителей

"Жопа" всегда возвращается словно бумеранг... когда её запускает руководитель! Старт "жопы" происходит в момент, когда задача или работа поручается сотруднику без проверки этих условий:

1) желание сотрудника или хотя бы готовность сделать "через нехочу" (кто не проверяет этот пункт - получает гарантированный нулевой результат после затраты кучи времени, энергии и других ресурсов - фактически "жопа" становится золотой!);

2) возможности и умения сотрудника (проф. и личные навыки и компетенции, область ближайшего развития, опыт); (если действовать исходя из "авось сделает", то можно получить не одну "жопу", а целый выводок в виде поломанного оборудования, испорченной репутации и т.д.)

3) сотрудник понимает смысл выполняемой работы (какова цель, как будет использоваться результат, в чём ценность) - если пренебрегать, то можно получать "жопы" руками мотивированных и профессиональных сотрудников, которые "хотят как лучше" и действуют исходя из "своих взглядов на прекрасное".

4) необходимые ресурсы (к ним относятся время и деньги; логично, что чем меньше развит п.2, тем больше требуется ресурсов) - отправлять сотрудника выполнять задачу "без ресурсов" модно, но как правило вместо них он находит "жопу", с ней и возвращается.

5) технология и алгоритм выполнения задачи/работы; (кто об этом не задумывается копает траншею длинною 50 метров не лопатами, а перочинными ножами - до экскаватора куда уж там, жопа поджидает при подсчёте рентабельности!)

6) управленческое воздействие со стороны руководителя (тем больше его родимого требуется, чем менее проработаны п.1-5; кто этой формулой пренебрегает только и занимается, что разведением "жоп", сетуя на недостаточную сознательность сотрудников, систему образования, ну и далее по списку).

Всем хорошей новой недели и поменьше "жоп"! 😊
#делегирование #менеджментхаки

Каждый руководитель мечтает о том, чтобы его подчинённые проявляли инициативу, были нацелены на качественную и результативную работу, повышали свою квалификацию. Увы, обычно в реальности другая картина — “руководитель бегает весь в мыле” в то время как его подчинённые равнодушно работают в вялотекущем режиме — им неинтересно и скучно.

А может быть вы просто не подобрали к людям нужные “ключи”? С помощью мини-тренинга «КЛЮЧ к МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ: как нацелить их работу на результат» вы освоите базовые приёмы мотивации и сможете избежать досадных ошибок! Добейтесь, чтобы ваши подчинённые работали качественно, на результат и с удовольствием, и тогда вам не придётся работать вместо них! Ссылка на мини-тренинг: https://regular-management.ru/motivation-management

Ровно 5 минут назад стартовал бесплатный мастер-класс Евгения Севастьянова «Бизнес-процессы: от моделирования и описания до внедрения на практике. Как с их помощью надёжно делегировать работу подчинённым».

Ссылка на трансляцию онлайн мастер-класса:
https://go.myownconference.ru/5kz149bO50

Узнайте, что такое бизнес-процессы, как решать наболевшие проблемы компании с их помощью, как избавить от “стены непонимания” между подразделениями и наладить конструктивное взаимодействие с помощью схем бизнес-процессов и как добиться, чтобы бизнес-процессы выполнялись сотрудниками на практике, развивались их силами и стали частью корпоративной культуры.

Присоединяйтесь прямо сейчас (количество мест ограничено, возможно смогут попасть не все желающие).
#мероприятие #управлениепроцессами

Там, где сотрудники не соблюдают договорённости, едва ли будет соблюдаться что-либо ещё!
#менеджментхаки

Если вы, как руководитель, заметили системную (повторилось несколько раз) неэтичность у сотрудника — увольнять необходимо не быстро, а быстро насколько это возможно! В моей практике был случай. Сотрудница неплохо работала, но при этом поливала грязью клиентов "за глаза" и плела интриги. Не при мне. Об этом я узнал, когда один из её коллег просто отказался находиться с ней в одном помещении.

Когда я решил её уволить, она расплакалась. Со слезами на глазах пообещала исправиться. Против такого оружия у меня не было щита. Я согласился и потом очень сильно пожалел - неэтичное поведение продолжилось, только в больших масштабах и подпольном режиме. Целую команду внутри моей же компании сколотила против меня! 🙂

Вывод: тот, кто активно совершает неэтичные поступки (плетение интриг, сплетни, обман когда человек говорит что выполняет задачи а сам ни хрена не сделал, поливает грязью других за спиной) своих действий не исправит, даже если захочет "на словах", даже если решит это сделать на самом деле. Ибо отсутствие этики — нехватка стержневых личностных качеств человека. Если и лечится, до длительным воспитанием/терапией. Входит ли это в ваши планы?

Есть проблема. Всё относительно. И этичность тоже. Поэтому, если хотите донести свою позицию до сотрудников — составьте базовые принципы и опишите какое поведение считается неэтичным и приводит к немедленному увольнению. Это поможет удержаться от края пропасти тем, кто берёт пример с других. Принципы помогут только, если будут разъясняться и применяться на практике. И если топ-менеджеры и ключевые сотрудники будут им следовать сами.
#менеджментхаки #историяизпрактики