«Подумать о» хорошо работает во всём

Я думаю о пользователях, изучаю их, подбираю слова, чтобы объяснить какие-то сценарии. Пользователям хорошо и приятно пользоваться продуктом.

Я смотрю на поведение собеседника на любом интервью — что b2c, что b2b. Подстраиваюсь, чтобы создать ощущение «своей стаи» и лучше взаимодействовать с человеком.

Я наблюдаю за командой и друзьями и пробую грамотно встраиваться для решения конфликтов, да и просто для душевных разговоров.

Я подбираю слова поздравления с праздниками и подарки под конкретного человека — что было бы ценно, полезно и приятно именно этому человеку. И часто получаю потом обратку «Почему ты не мой Тайный Санта» от других:)


Как будто этот базовый юиксовый (даже не UX, а HX, human experience) принцип полезен вообще везде. Пока не могу придумать ситуацию, где бы вредил. Поэтому желаю нам всем в следующем году быть внимательными друг к другу. Это как минимум приятно всем сторонам:)

Чего ради и какой ценой?

Прочитала книгу про продажи «Осторожно, двери открываются» Константина Харского. Книга построена больше как художественная, с красиво вплетёнными в повествование правилами продаж. Никакой методички, никаких тезисов в конце каждой главы. Даже конкретных слов-скриптов не дают. Зато дают глубинное понимание того, на что ориентируются хорошие продавцы.

Одно из правил — задаваться вопросами о том, ради чего клиент будет что-то покупать и какой ценой ему это обойдётся. Конечно, это не про деньги.

Если отойти от типичной концепции покупка-продажа, посмотреть шире, получается, что и в интерфейсах мы предлагаем человеку что-то в обмен на что-то.

В приложении для перевода денег пользователь сталкивается с лимитом. Чтобы переводить больше какой-то суммы, ему нужно подтвердить личность.

Чего ради: чтобы переводить те суммы, которые он хочет, но которые не вписываются в лимит. Чего ради: помогать дочери накопить денег на свадьбу. Чего ради: чтобы дочь была счастлива, и родственники смогли погулять на празднике.
Какой ценой: выдать приложению данные своего паспорта и потратить время на разобраться, заполнить кучу разных полей и подождать проверку. Тут нет цены в деньгах, но есть другие ресурсы.

Чтобы понимать, что сказать пользователю в разных ситуациях, важно уметь поставить себя на его место. Не оставаться на своём (это очень важно и крайне сложно), а вот прям прошарить, как живёт человек, какие у него есть ценности, задачи, ресурсы.

Если моральным усилием этого сделать не получается (новая аудитория, мало опыта, сложный клиент), мастхэв поучаствовать в исследовании. Тогда будет сильно проще — уже появятся конкретные картинки, образы, ситуации и описания, что человек бы делал в таких ситуациях. Да, исследователь вёл бы себя как-то по-другому в той же ситуации. Но после разговора картина мира стала немного шире — и уже гораздо проще себе представить другой исход.


Книгу советую, очень годная даже не для продаж.

Зарплатный опрос 2025

Погнали!

Если вы занимаетесь текстами в интерфейсах или управляете командой людей, которые это делают, пройдите, пожалуйста, короткий опрос. Вот прямо сейчас, он всего на 1-2 минуты.

⁃ Зарплата на руки, после вычета налогов
⁃ Желательно в рублях (или я сконвертирую по курсу на день обработки результатов)
⁃ Город — на который вы в основном работаете
⁃ Если не знаете свой Грейд, можно оценить, например, по этой табличке (или по любой другой)
⁃ Дополнительные области задач указывать не обязательно, но полезно, если они у вас есть
⁃ Это анонимно

Пройти опрос

Если знаете людей, которые занимаются текстами в интерфейсах, перешлите им этот опрос.

Товарищи авторы дружественных каналов, пожалуйста, опубликуйте у себя этот опрос. С меня результаты:)

#зарплатныйопрос

Про глупые вопросы

Когда мы что-то не знаем в любой области, но хотим узнать — значит, у нас уже есть понимание того, что мы это не знаем (осознанная некомпетентность). Если мы задаём глупый вопрос, значит, мы осознаём некомпетентность в области и стремимся разобраться.

Потом вопросы станут умными, для этого нужно получить какую-то компетенцию. Причём для разных уровней компетентности вопросы будут казаться умными или глупыми — это не абстрактная величина, а относительная.

Чем больше мы узнаём, с тем большим количеством неизвестного сталкиваемся. Каждое новое знание порождает всё больше вопросов. Поэтому не задаёт вопросов не тот, кто всё знает (это невозможно), а тот, кто не знает, что он не знает (неосознанная некомпетентность). Ну или стесняется (но тогда в компетентность хрен перейдёшь).

Глупые вопросы — показатель стремления к получению новых знаний. Это круто, кто бы что ни говорил. Задавайте глупые вопросы:)

Сон

Поскольку сразу с несколькими людьми из рабочего и профессионального окружения за последнее время обсуждали тему сна и того, как он влияет на продуктивность, решила собрать рекомендации, которые остались у меня в голове после изучения разных книг, статей и обсуждений за последние лет 10. Вдруг кому-то пригодится что-то из этого для повышения качества качества сна:)

Физическая нагрузка
⁃ Ежедневные упражнения (активные лучше в первой половине дня)
⁃ Ежедневные прогулки на свежем воздухе
⁃ Массаж, можно самомассаж
⁃ Потрястись всеми частями тела
⁃ Телесные практики

Медитации
⁃ Специальные перед сном
⁃ Фокус на тело, сосредотачиваться на разных частях тела
⁃ Расслабляющая йога вечером
⁃ Дыхательные упражнения
⁃ Пение чего-то спокойного

Зрение
⁃ Убирать синий экран вечером, можно на телефоне и компьютере даже настроить автоматический переход на более жёлтый экран с какого-то часа
⁃ Желательно за 2 часа до сна вообще не смотреть в экран (мне помог downtime)
⁃ Смотреть на огонь, воду, песок, ветер, как работают другие люди
⁃ Записать дела в планировщик и выгрузить их из головы

Травы
Заваривать в чае, использовать аромамасла, саше. Бывают отдельно маски на глаза или подушечки с этими травами
⁃ Мята
⁃ Мелисса
⁃ Лаванда
⁃ Зверобой
⁃ Душица
⁃ Пион
⁃ Пустырник
⁃ Валерьянка

Пить только в первой половине дня бодрящие напитки и не пить после обеда
⁃ Чёрный и зелёный чаи
⁃ Кофе
⁃ Саган Дайля
⁃ Женшень
⁃ Элеутерококк
⁃ Тысячелистник
⁃ Лимонник

Витамины
Проверять дефициты, потом уточнить у врача нужную дозу
⁃ D утром
⁃ Магний вечером

Рядом положу ещё мелатонин, его тоже можно употреблять в таблетках. Помогает выспаться за 3-4 часа, улучшает качество сна, хорошо работает при джетлагах. Заснуть сам по себе не помогает. И применять на ежедневной основе нельзя, только разово в редких случаях.

Температурное
⁃ Бани и сауны (если всё ок с давлением + надо индивидуально смотреть, некоторых бодрит)
⁃ Шерстяные носочки перел сном — с согретыми ногами лучше засыпается

Окружение
⁃ Увлажнитель, если влажность в помещении недостаточная
⁃ Маска для глаз или блэкаут шторы
⁃ Беруши
⁃ Тяжелое одеяло
⁃ Не лежать в кровати, если не получается уснуть, лучше пойти в другое место и что-то поделать
⁃ Не считать количество часов, которые осталось спать
⁃ Не использовать трекеры сна, если они тревожат или расстраивают


При этом!
Не надо использовать сразу всё, для разовых историй и восстановления это ок и помогает, но лучше не привыкать к любой штуке и не зависеть от неё. Иначе в поездках или в новых условиях будет слишком тяжело.

А вот этот опрос уже для технических писателей, которые приходили с вопросами.

Очень радуюсь, что мои друзья-коллеги из Documentat.io тоже сделали эту традицию ежегодной. Это здорово помогает развивать сферу

Большой документационный опрос — 2025 уже открыт!

Как и в прошлом году, мы хотим изучить ландшафт профессионального сообщества техписателей: какие документы мы пишем, какие инструменты используем, как видим направления своего роста, чем нас радует наша профессия.

Как и в прошлом году, мы подготовили для вас подробную анкету на 110+ вопросов. Для тех, кто торопится, в опросе будет опция «хочу потратить не более 5 минут, спросите у меня только самое основное».

Как и в прошлом году, результаты опроса будут опубликованы на Хабре и представлены на конференции TechWriter Days’25 (знакомьтесь, это наш новый информационный партнер).

Как и в прошлом году, среди участников опроса будут разыграны призы, а абсолютно каждый респондент получит промокод на скидку в 25% на любой курс documentat.io.

Опрос открыт до 9 марта 2025 года.

Пройдите его сами и перешлите коллегам!

https://forms.gle/CymiLuyMxZ9QUuRCA

Купила себе зимние штаны, а потом осознала, что они хорошо продуманы по пользовательскому опыту. Отгадайте, почему?:)

Один из способов поднять себе зарплату — изучать и практиковать смежные области. Особенно котируется в небольших командах или в ситуациях, когда вы первый такой специалист в продукте или на проекте.

А вообще это напоминалка пройти зарплатный опрос, если ещё не. Увидим области, через которые зарабатывать получается больше, кроме грейда и руководства

Кто мы, кроме создателей текстов?

Наткнулась тут на интересное упражнение: рассказать о себе за минуту, не говоря про свою профессию. Сфокусироваться на том, что мне в себе нравится, какие качества или действия.

Давайте поиграем?

Я начну:
Люблю петь и выступать. Люблю придумывать прикольные идеи, и балдею, когда они кому-то заходят. Люблю вкусно готовить и есть. Люблю читать книги, за прошлый год 100 штук прочитала. Люблю путешествовать. Люблю разговаривать по душам за чаем. Люблю выжигать приятные слова на дощечках — и для запаха, и для напоминательного эффекта.

Сейчас из многих мест слышно то про сокращения, то про сложности с поиском работы. Если вы думаете об этих темах, тревожитесь и хотите тревогу убрать, у меня есть для вас предложение.

Расправьте плечи, вдохните поглубже и повторяйте за мной вслух:

Пусть все мои тревоги унесут единороги.

Повторить 5 раз.

Полегчало?🦄

Результаты зарплатного опроса 2025

Представляете, это миниюбилейный опрос: я провожу его уже 5 лет. Спасибо тем, кто проходит его с первого года, спасибо новым присоединившимся — мы вместе с вами делаем очень крутой вклад в развитие сообщества! ❤️

Основные итоги этого года:
- Опрос прошли 343 человека. Это уже вполне статистически значимая выборка!
- Общая медиана: 150 000 рублей — в прошлом году было 140к
- минимальная зарплата — 52 000 рублей
- максимальная зарплата — 495 000 рублей
- 95 перцентиль — 286 975 рублей
- 227 человек работают на Москву, 41 на Санкт-Петербург
- стало ещё больше заграничных — 35 человек
- при этом «европейские зарплаты» на медиану, минимум и максимум не повлияли (тк в опросе участвовали ребята не только из Европы, но и из Азии)

Распределение всех — на графике. Следующими постами отдельно прикреплю данные по разным грейдам.

Спасибо Алине, Наташе, Кате, Насте, Кате, Юле, Родиону, Насте, Кире, Насте , Ире и чату техписателей за помощь с распространением опроса.

#зарплатныйопрос

Результаты зарплатного опроса 2025

Junior

- 47 человек
- Медиана: 101 000 рублей — в прошлом году было 89 675
- минимальная зарплата — 52 000 рублей
- максимальная зарплата — 151 000 рублей
- 95 перцентиль — 150 000

95 перцентиль — сумма, меньше которой получают 95% прошедших опрос. В некоторых выборках получались пиковые значения, которые могут разгревать фантазию при том, что довольно мало у кого есть таки цифры.

Результаты зарплатного опроса 2025

Middle

- 163 человека
- Медиана: 140 000 рублей — в прошлом году было так же
- минимальная зарплата — 60 900 рублей
- максимальная зарплата — 270 000 рублей
- 95 перцентиль — 209 500 рублей

Результаты зарплатного опроса 2025

Senior

- 92 человека
- Медиана: 200 000 рублей — в прошлом году было 180к
- минимальная зарплата — 90 000 рублей
- максимальная зарплата — 495 000 рублей
- 95 перцентиль — 280 400 рублей

Результаты зарплатного опроса 2025

Teamlead

- 38 человек
- Медиана: 268 333 рублей — в прошлом году было 180к
- минимальная зарплата — 80 000 рублей (пик в другую сторону, см график)
- максимальная зарплата — 405 875 рублей
- 95 перцентиль — 357 500 рублей

Давайте уже перестанем «делать как для себя», а?

Очень часто последнее время встречаю в разных промо эту фразу. Почему-то авторы думают, что это как будто показатель качества.
А ведь нифига.

Для себя я сделаю на обед бутерброды.
Для гостей сделаю хитровыпендренную пасту с домашним песто и учту, что кому-то нельзя помидоры, а у кого-то аллергия на кориандр.

Для себя я поставлю задачу в джире, в которой будет один заголовок.
Для других я настрою связи с другими задачами и эпиками, добавлю подробное описание, прикреплю скрины интерфейса, ссылки на фигму и ссылку на гит с локализацией. А заодно ещё и табличку с соответствием используемых на экране ключей и всех локалей. Ну или хотя бы ключ-основная локаль, чтоб сопоставлять с прикреплённым скрином.

Если я заказываю дизайн-проект квартиры, я хочу, чтобы он был как лучше для меня, а не потому что кто-то считает золотые потолки красивыми.


В комментариях можно поныть, если кто-то вам недавно или продолжительное время делает что-то для себя, а не для вас:)

Редполитика не нужна

Если ей никто не будет пользоваться.

Например, у меня в команде абсолютно все тексты проходят через меня: интерфейсные, маркетинговые, ответы поддержки, этический кодекс компании, даже всякие юридические документы вроде условий использования продукта.
У меня нет шизофрении размножения личности, так что получается единый стиль текстов. Единый голос продукта тоже мой. Вообще весь продукт получается единообразным.

Если появится кто-то ещё, я буду с этим человеком договариваться, чтобы писать единообразно. Такие договорённости ложатся в основу редполитики, TOV, различных гайдов, контент дизайн систем и так далее. Но пока всеми коммуникациями занимается один человек, нет никакого смысла тратить время на создание таких документов или артефактов.

Если вся компания разговаривает на одном языке с единым вайбом, в артефактах тоже не будет смысла. Они понадобится тогда, когда начнут появляться разночтения, нужно будет устанавливать договорённости и потом аргументировать решения. Или когда команда собирается расширяться — чтобы быстрее обучать новичков, а не рассказывать одни и те же правила по тысяче раз при найме каждого нового сотрудника.


Хотя иногда можно сделать такой артефакт исключительно в качестве напоминалки самому себе. Предохранитель от склероза:)

Замечательные идеи подсказок про габариты коробок у Почты России.
Есть нюансы, ибо коробка от кроссовок и от сапогов могут отличаться, а коробка от инструментов — это от каких? Но хорошо, что есть визуальная ассоциация с чем-то плюс-минут понятным