Я ж теперь могу рассказать, где работаю 👩‍💻

С кем лично общалась, те знают, что работаю я в стартапе. Вот на прошлой неделе мы официально запустились в сторах, так что теперь можно даже посмотреть. И даже закидать меня помидорами за кривые тексты. А я перекину часть из них разработке, потому что там пока не всё написано, как я просила

Мы делаем приложение с онлайн примерочной. Дико полезно тем, кто заказывает одежду онлайн и периодически
- сталкивается с разными размерными сетками в разных магазинах
- не знает, какой размер всё-таки заказать
- сомневается, сядет или не сядет
- заказывает сразу нескольких размеров, а остальные возвращает
- смущается из-за платной/долгой/сложной доставки или возврата и не заказывает вообще
- сталкивается с разочарованием, когда пришла доставка, и вещи не подошли
- смотрит на моделей на сайтах и не понимает, как сядет на другую фигуру (моделей-то специально подбирают, чтоб на них сидело красиво)

В приложении можно создать своего параметрически точного аватара и примерить на него 3D-копии реальных вещей. Не из серии прифотошопить лицо, а реально посадить вещь на фигуру и посмотреть, как будет сидеть тот или иной размер, причём с учётом физики ткани, всё по-взрослому. Например, с моего аватара в прошлой версии с анимацией одна большая рубашка буквально сползала при ходьбе аватара. Было очень смешно:)

Пока только на английском и итальянском, но тем ценнее закидывание итальянскими помидорами. Они вкусные полезные, ибо переводили мы коллективно, и в понятности я пока уверена не везде.

iOS: https://apps.apple.com/ru/app/wrobe/id6449300788?l=en-GB
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=asteza.wrobe.ai&pli=1

Очень жду любой обратной связи. Если напишете в приложении — там всё равно читаю и отвечаю я:)

Наш промо-видос, в котором всё понятно без слов.

В комментариях полная версия, в которой есть одна фраза, над которой мы думали 3 дня😅

Ну что, про UX поджемим?

Люблю музыкальные джем-сессии, хоть и играю недостаточно хорошо для этого. А вот в UX разбираюсь хорошо, так что околорабочие джемы попробовать очень интересно:)

Призываю и вас. В джемах много всего спонтанного, плюс чем больше людей, тем интереснее — каждый добавляет что-то своё.

«Играть» можно на разных инструментах:
- тексты песен
- дизайн для оформления сцены
- ИИ генерация странных звуков
- менеджерское дирижирование
- аналитика доходчивости песен до зрителя
- ответственный и безответственный подходы к производству музыки
- рэп от голосового помощника
- ну и зрительская оценка получившегося

Возраст не важен, ждём всех:)

17 мая с 10 до 15 по Москве
Онлайн

Занять место в зрительном зале (а то и за кулисами)

Результаты зарплатного опроса — языки

Ну почему в телегу нельзя прикрепить табличку:(

Пишут на русском
Количество: 290 человек
Медиана: 150 000
Минимальная зп: 52 000
Максимальная зп: 495 000

Пишут на русском и английском одинаково
Количество: 32 человека
Медиана: 170 000
Минимальная зп: 79 686
Максимальная зп: 405 875

Пишут на английском (но сами русскоязычные)
Количество: 15 человек
Медиана: 170 000
Минимальная зп: 80 000
Максимальная зп: 286 500

Пишут на русском и каких-то других языках
Количество: 4 человека
Медиана: 122 500
Минимальная зп: 80 000
Максимальная зп: 127 498

Примерные выводы: английский знать и писать на нём полезно. Если писать и на русском, и на английском, как будто в целом можно зарабатывать побольше.
Но это не отменяет того, что лидом можно стать и с одним русским языком:)

#зарплатныйопрос

Зацените UX спикерпака на Codefest: ребята позаботились и о самочувствии спикера, и о повышении вероятности крутого доклада. С учётом тусы в первый вечер конференции для утренних докладов второго дня это супер-актуально🥰

Вот я даже не пью, а идеей восхищаюсь:)

Время офигительных историй! Сейчас расскажу

Про страх ошибки и публичные выступления

Выступать я люблю. Ошибаться боюсь. Как будто несовместимые вещи, да? Кого-то это точно останавливает, много раз слышала такие истории.

Ещё я люблю рисковать. Не до такой степени, чтобы форматировать жёсткий диск, как в старом анекдоте, но адреналиновый драйв в лёгкой дозировке нравится.

Выходные, поэтому примеры будут не про работу:)

Старшие классы, летняя школа ФМШ (вроде лагеря с обучением). Я иду выступать на местный конкурс девочек, собираюсь играть свежесочинённые частушки. К слову, частушки тогда были единственным, что я умела играть на гитаре, так что какими-то музыкальными изысками я бы вряд ли кого-то поразила.
Как у меня часто случается, я много на себя беру — и заболеваю. За пару дней до мероприятия пропадает голос. А выступать хочется, да ещё и в этом есть некий престижный кусочек для всего класса, мол, вот, наша молодец, смотрите, какая.
По итогу весь класс идёт со мной на сцену. Я играю, они поют мои частушки. Зрителям сильно понравилось, вот эта огромная поддержка стала каким-то особым шармом номера, хоть и технически получилось как попало. А я выучила небольшой урок, что даже в конкурсе талантов дело не всегда в талантах. Есть что-то ещё.

2 курс университета. Я хожу снимать стендапы, которые организует дружественный юмористический клуб. Оператор из меня так себе, а вот вдохновлялась всегда легко — и после нескольких съёмок иду писать свой стендап. Дальше несколько разгромных читок (было обидно, но безумно ценно), выучивание своего собственного текста, чтоб вот прям отскакивал, и как будто я это на ходу придумываю. И на сцене я всё равно забываю текст.
На этом месте меня могли бы закидать помидорами, но мне аплодировали. В тот раз я поняла, что аудитория очень круто может поддержать выступающего. А небольшой фейл ещё и хорошо запоминается. Потому что следующий стендап я почти не помню.

Снова летняя школа, только я теперь уже воспитатель (это вроде вожатого для класса). Готовлю к конкурсу девочку из нашего класса, передаю опыт, менторю по музыкальной части (благо, с прошлого раза я уже подтянулась в вопросе).
Предполагается, что девочка споёт — но ей страшно, поэтому для снятия этого фактора мы договариваемся, что это будет дуэт с другой девочкой в классе.
На начале песни вторая девочка пугается и сбегает со сцены. Первой перехватывает дыхание, и она не может издать ни звука. Я отбираю у кого-то микрофон и через ползала бегу к ней на сцену — петь дуэтом песню, слов которой не знаю. Зал восторженно кричит и плачет от умиления.
Мы снова не выиграли, зато круто запомнились всей школе. А я получила новый урок: даже из казавшегося безвыходным фейла можно не просто найти выход, а вывернуть его наизнанку и сделать своей личной или командной победой.

Короче, действуйте испуганно. В этом очень много силы внутри.

Прислали мне тут такую замечательную вещь.

Несмотря на то, что это выглядит как шутка или дичь, чаще всего за этими высказываниями есть какая-то потребность, которую надо достать и решить. Причём заказчик выражает такими словами, потому что в нашей области обычно не эксперт, но вот что-то его смущает, а сказать нормальными словами он физически не может, не понимает, что именно смущает, и что поменять.
Тут уже наша задача — выяснить подноготную и желательно нагенерировать побольше вариантов решения.

Так что, если видите какие-то такие коменты, не принимайте близко к сердцу. Это как проораться для выражения активных эмоций, другого смысла в себе может не нести:)

Отрицание в интерфейсе

Наблюдала много споров по поводу того, можно ли писать тексты в интерфейсах через отрицание. Кто-то говорит, что в них ничего страшного, кто-то — что отрицания нужно переформулировать всегда, без исключений.

Наткнулась на анекдот, очень годно описывающий эту ситуацию:

Мужик в троллейбусе едет и думает: «Жена — стерва, друзья — подонки, начальник — дебил, работа — дрянь, жизнь — говно.»
За спиной мужика стоит ангел, записывает в блокнот и думает: «Какие странные желания, а главное — одни и те же каждый день! Но ничего не поделаешь, надо исполнять...»

В целом, отрицания иногда нужны и важны. Но при этом важно, чтобы пользователям было понятно, что делать. И не давать им лишний раз подсказок, что делать не стоит 😈

Моя работа сейчас — в коммуникациях с людьми

Причём гораздо больше, чем обычно, поэтому приходится ходить в места скопления людей.

Недавно сходила на встречу людей с моего факультета. Кто не знает – я заканчивала техническую специальность, по факту по образованию разработчик. Ну и окружающие люди около этой же сферы.

Было очень интересно узнать, чем дополнительно занимаются все эти люди. Очень мало кто просто работает в найме (и больше ничего). У многих какие-то сайд проекты. Например
- Один человек делает штуку, которая помогает записывать информацию о съёмке тем, кто снимает на плёнку: время и дата, локация, инфа о плёнке, камере и объективе, настройки кадра.
- Другой делает инструмент для тренировки прохождения собеседований на основе искусственного интеллекта. Причём это не просто тесты, или как часто бывает на собеседованиях, что тебя поспрашивали, обещали перезвонить, а потом пропали насовсем. Это штука дает ещё и обратную связь, какие навыки стоит подтянуть исходя из твоих ответов.
- Я сама вообще пришла на эту тусовку, чтобы собирать респондентов, с которых буду физически снимать мерки (что? Да).

К чему это всё. Не всё равно, кто нас окружает. Кроссопыление смежными ролями часто здорово помогает увидеть какие-то новые стороны того, что делаешь сам, особенно когда делаешь это достаточно долгое время, и взгляд уже замылился.
Плюс когда кому-то очень заходит то, что ты делаешь, это тоже классно мотивирует.

Накидайте ребятам огонёчков, классные вещи ж делают. Я им передам:)

Я сдала сертификацию

Я тут вроде бы не рассказывала, что пошла учиться на годовой курс по психологии. Он закончился — теперь рассказываю:)

Изначально шла с целью прокачать свои исследовательские навыки: устанавливать контакт, лучше раскапывать глубину и конкретику на глубинках, внимательнее отслеживать изменение состояния респондента на юзабилити тестах. Дополнительно хотела новых способов разруливать своё состояние, поскольку часто болеть мне всё-таки не нравится.

Что ж, всех поставленных целей я достигла, планы перевыполнила и получила даже больше по своим запросам, чем собиралась. Буквально первым же модулем закрыла, забавно получилось — такой скорости достижения крупных целей у меня ещё не было:)

Параллельно нашла интересных идей для командных встреч, помогла нескольким друзьям справиться со сложными жизненными ситуациями, нашла ещё одну работу, написала сценарий короткометражки и срежиссировала часть сцен, писала песни и учила этому сокурсников, загружалась делами до полного невывожука и качественно отдыхала.

На сдачу обнаружила, что большая часть коммуникационных техник с курса очень классно встроились в жизнь. И я теперь не только по смыслу что-то могу сказать ребятам на консультациях, но ещё и разобраться с тревожкой, мотивацией или моральным опасением огромных проектов. Так что кому очень надо — приходите, разберём.


Этот блок — кому надо ↓

До сентября цена консультации всё те же 5000 рублей за час. С сентября будет повышение.
С чем помогаю:
- UX тексты: настроить процессы в команде, перейти в эту сферу (не делаю за других резюме и тестовые, могу дать советы по интеграции прошлого опыта или разобраться с моральным состоянием)
⁃ Локализация: настроить процессы, инструменты
⁃ Исследования: специальные для текстов, продуктовые, разные виды и для каких задач подходят
⁃ Подготовить своё состояние для большого или сложного проекта, поднять мотивацию, разрулить конфликты

Писать @ftanuxa

Поиграем?

Представьте ситуацию: вы [UX-редактор] научили дизайнеров в вашей команде основам интерфейсных текстов. К вам приходит уже обученный дизайнер, показывает макет с готовым текстом и спрашивает: «Ну как?»

Ваши слова и действия?

Продолжение кейса

Вы спрашиваете дизайнера (если этого ещё нет в описании задачи, как у одного из комментаторов), в чём суть фичи, какая была цель, на какой сегмент вашей аудитории нацелена фича, что было до, какого результата хотите достичь, какой вообще контекст вокруг этого экрана и этого текста.
Дизайнер отвечает.
После длинного диалога вы ещё раз смотрите на текст, и говорите, что он ок.
Дизайнер одновременно радуется и грустит, что обсуждение заняло столько времени.

Тем не менее, всё логично. UX-писатель — не корректор, ему бессмысленно приносить текст на проверку запятых, он докопается до сути. Может вообще оказаться, что текст не нужен.

А если приносить с таким же запросом кому-то другому, кто вопросов не задаст, может оказаться вообще страшно. В такой ситуации мы предоставляем свободу тому, кому мы такой запрос отправляем, интерпретировать его в соответствии со своими предварительными знаниями. А иногда ещё и с его нынешним контекстом (пришёл загруженный с прошлой встречи, хотел попить чаю и в туалет, а тут кто-то что-то хочет, поворчу на него).

Только относительно цели что-то может быть хорошо или плохо. Только исходя из контекста мы можем дать качественную обратную связь. Поэтому вопросы «как тебе» не будут работать, если не дать человеку кучу вводных, или если их у него уже нет после того, как вы 3 часа только что сидели и обсуждали задачу.

Да и в таком случае лучше всё-таки напомнить, в чём основная суть. Мало ли, на что успел переключиться собеседник.

___

Как вам игра? Хотите такие ещё?

Фокус

У меня какой-то волшебный телефон.

Он почти всегда в режиме вибрации, у него настроен автоматический беззвучный режим на ночь (включая поздний вечер и утро, ночью вообще даунтайм) и на день (не весь, основное время созвонов). Плюс он сам периодически в то время, когда беззвучного режима нет, не пропускает мне звонки даже от контактов. Это может быть неудобно при ожидании звонка или с организацией ремонта (люди из этой сферы почему-то очень любят созваниваться), но как же кайфово лично мне.

Я люблю фокусироваться на том, что делаю, и раздражаюсь, если меня отвлечь. Я могу даже рабочие встречи пропускать, если заранее не занесла их в бумажный планировщик.

В конце концов, звонят нынче чаще всего спамеры и зубной. А нормальные люди напишут, что им надо, текстом. Или хотя бы напишут и договорятся про время созвона, когда всем будет удобно. А мы можем спокойно фокусироваться на своих задачах:)

Вот если замечаете, что часто отвлекаетесь, горячо рекомендую, полезная штука:)

Погнали кросс-опыляться?

В зарплатном опросе я последние пару лет дополнительно спрашиваю про то, чем ещё занимаются UX-писатели кроме интерфейсных текстов. К слову, если кто-то ещё ждет статистику по этой части, дайте мне знать:)

Достаточно много людей из опроса занимаются или технической документацией, или маркетинговыми текстами. Иногда от этого зависит рост, иногда просто интересно потрогать что-то смежное.

И вот если вам, как и мне, тоже интересно трогать смежное, то давайте пойдём на WriteConf и потрогаем.

Там будут практически все родственные нам по тексту направления от технических до маркетинговых текстов. Обещают доклады и мастер-классы про
- Регламенты и гайды
- Tone of voice
- Технические коммуникации
- Место редактора в компании
- Docs as code
- B2B сторителы
- Применение AI
- Доверие к бренду компании и личный бренд
- И про наши UX тексты, конечно же

В офлайне это будет в Москве, в онлайне просто 25 августа.

Зарегистрироваться

Конкретика и обобщения

Век живи, век учись прописным истинам, блин.

Вот вроде бы нас ещё в универе на технической документации учили, что надо всегда уточнять, что именно человек имеет ввиду. Помню, там была хорошая иллюстрация, что у человека в голове квадрат, по его словам получается треугольник, собеседник в разговоре понял шестиугольник, у голове у него вообще круг, а в документации под его руками звёздочка получилась. А когда до разработки доходит, там вообще голову сломаешь разобраться.

Условно, вот мы когда говорим о яблоке, думаете, все представляют себе одинаковое? Ну яблоко и яблоко, физический предмет, чего тут непонятного. Не апельсин, не арбуз, яблоко.

При этом кто-то думает про огромное и красное, кто-то про зелёное поменьше, а кто-то вообще про ведро с ранетками, за которым надо было на дерево лезть, а потом по 5 часов сидеть обрабатывать содержимое ведра, потому что съесть всё попросту нереально, испортится же.

А если речь не о яблоках, а о более абстрактных вещах? Что такое удобно? Что такое «в разумных пределах»? Почему для одного человека эти пределы одни, а для другого другие? Тут можно до глобальных вопросов дойти, но мы сегодня не пойдём.

На работе я давно заслужила звание душнилы, там это приветствуется. Докопаться, что именно имелось ввиду, сделать кучу вариантов, поспорить над ними, где-то принять сразу, а где-то дорабатывать несколько раз.

В жизни бы быть такой умной.

Общаюсь с ремонтниками по поводу договора, там как раз есть пункт про разумные пределы. Предлагаю метрики добавлять, они не хотят, пределы ж разумные, мы ж адекватные люди, дичь творить не будем. Я сначала угнала себя во всякие неприятные эмоции, а потом задумалась, почему. Вероятно, потому что вышло сильное несовпадение по этим самым уровням обобщения, которые я привыкла конкретизировать, и с большим сопротивлением давно не сталкивалась.

Вот вам и век учись, причём иногда циклично:)

Если иду на встречу, в каком состоянии я хочу туда зайти?

Отличный лайфхак для того, чтобы встреча (по проекту, 121, исследование, дейлик) прошла более кайфово, чем могла бы.

Не всё ж только задачи подготавливать к встрече. Себя — тоже полезно. А то неосознаваемые части мозга или каких-нибудь надпочечников нарулят нам всяких дрожащих коленок или срывающегося голоса.

Причём не всегда нужно настраивать себе хорошее состояние. Иногда важно что-то поразносить в пух и прах — и пусть настроение будет энергично-агрессивное, это будет в тему. Важно только заранее понимать, будет ли результат продуктивнее в таком случае, или собеседники на встрече загасятся, засунут головы в песок и исправлять что-то будет некому. Кроме себя.

Какой результат я хочу? Как, по прошлому взаимодействию с этими людьми, было эффективнее достигать аналогичного результата? Чего закажем у своей головы и тела?

Пока мы тут с Вовой из Плавучей редакции сплавляемся по рекам в Грузии (прикиньте, он даже в таких ситуациях умудряется писать посты, восхищаюсь этим человеком), хочу вам выдать партзадание.

Кто будет в Москве и заглянет в понедельник на WriteConf, обнимите там выступающих юиксеров от нас, а?:)

Обращаюсь ко всем текущим и будущим студентам задачника

Прошлые и так знают. А кто с задачником никак не связан — пропускайте:)

Задачник только называется про текст в интерфейсе. По факту вы не отделаетесь тем, чтобы просто из головы написать текст, который входит в заданное количество символов.

Надо будет изучать предметную область (хотя бы по минимуму), контекст ситуации, в которую попал пользователь, что он чувствует при этом. Надо будет изучать или придумывать возможные сценарии развития событий. Надо будет гуглить, что происходит с интернетом в пургу. Генерировать по несколько вариантов решения и обосновывать свою точку зрения перед воображаемой командой.

Не потому что я злая или люблю поиздеваться над людьми.

Потому что это подготовит вас к ситуациям в реальной жизни. Не факт, что вам понадобится именно пурга, но вы поймёте подход, что делать в похожих ситуациях до того, как браться за карандаш или клавиатуру.

Единственное, что я не делаю — не ставлю жёстких дедлайнов.
Но когда задачник выходит с каникул (ближайший запуск 1 октября), это делает автоматика Бусти — пост с задачкой попросту закрывается после месяца, отведённого на его выполнение. Даже от ревьюера не всё зависит, как и в жизни:)

Вечер пятницы — время офигительных историй. И эти самые истории я рассказываю Олегу в подкасте «Дизайн-Практика»

Что обсуждали:
• Почему я называю себя full-stack UX writer, и что это значит
• Развитие профессии UX-писателя в России
• Самые частые ошибки в текстах интерфейсов и локализации
• Методы исследований и будущее профессии
• Голосовые интерфейсы: придём ли к одной кнопке вместо всего UI?

И всякие разные истории из рабочей жизни.



Слушать можно на площадках:
🌐 design-practice.mave.digital
📱 Telegram
🍎 Apple Podcasts
🎵 VK Подкасты

Канал подкаста

// в подкасте упоминается впн. Поскольку это сейчас незаконно, поясню, что упомянут он как феномен, и никаких призывов использовать какой-то конкретный не имеем ввиду

Весь прошлый опыт важен

Приходит дизайнер. Говорит, что иногда у него возникает ощущение, что его работа не важна, что «рисование» – это вообще какие-то глупости. Понимаю, поскольку и в тексты и в дизайн может влезть вообще кто угодно, «это же всего лишь буковки, и это всего лишь картинки», у всех есть какое-то мнение. И ты такой сидишь, думаешь, зачем я здесь, зачем я нужен, где свернул не туда.

Полезли копаться, откуда вообще это взялось. Просидели 3 часа, выяснили, что были события в детстве, которые даже не выглядят связанными с этой ситуацией, но вот как-то они влияют. Поиграли в любимые мозговые игрушки, перепрожили по-другому эти ситуации, придумали, что можно делать в будущем, когда в следующий раз надо будет что-то задизайнить. И человек теперь спокойно занимается своей работой, без прокрастинации или каких-то явных негативных ощущений. Мало того, даже сказал мне, что забыл, с чего вообще всё начиналось, с чем пришёл. Хороший показатель:)

Прикиньте насколько сильно влияет весь наш прошлый опыт, и какие странные взаимосвязи могут храниться где-то в глубинах мозга. Например, человек никогда не ходил на собесы, а ему дико страшно, и даже страшно не только неизвестности, а вот прям панические атаки, трясущиеся руки и коленки, холодной пот на загривке, потом спускается по спине, голова кружится, живот сводит. Ну не было у человека раньше собесов, не может быть какой-то взаимосвязи с тем что ему кто-нибудь отказал, или накричал, или что-то ещё такое. А может, его в школе к доске вызвали и унизили перед всем классом, а он даже не помнит. Только тело не забыло. А может, вообще стишок на табуретке Деду Морозу читал, а Дед Мороз был пьяный, рухнул лицом в пол, и у трёхлетнего ребёнка травма на всю жизнь.

Проще, когда помнишь эту ситуацию, и понимаешь связь. А иногда эту связь в упор не помнишь. И ходишь лет 10 к психологу или друзьям жалуешься, и они в какой-то момент зададут какой-то такой вопрос, который всё-таки откроет какую-то дверцу в памяти, и вместо шкафа там окажется целая Нарния.


Казалось бы, а начиналось всё с обычного навыкового вопроса.

А у вас были такие ситуации, когда с чего-то очень безобидного раскапывалась целая гора всяких глубоких или даже страшных вещей? Самых смелых призываю поделиться в комментариях.
Смелых — потому что иногда даже для признания такого факта нужно много внутренней силы