Почему локальный поиск — это новый digital
Знаете ли вы, что поиск со смартфонов кардинально изменил поведение пользователей?
К началу 2021 года 60% органического трафика приходилось на мобильные устройства. Сегодня пользователь ищет информацию о компании уже не на сайте, а там, ☝️ где ему удобно искать со смартфона: на картах, в соцсетях, навигаторах, на сайтах для путешественников, на отзовиках или даже через голосовой поиск.
Потребитель стал искать «локально», желая получить ближайший результат как можно скорее. Это подтверждает рост запросов «рядом со мной» в мире и в России. За последние 5 лет поисковые запросы с уточнением «рядом» выросли в 3 раза.
Локальные запросы отражают готовность и желание пользователя что-то купить или заказать «прямо сейчас». 76% пользователей, совершающих поиск товаров или услуг «рядом», посещают точку продаж в течение суток, 28% — становятся покупателями.
Кто же первый спрогнозировал тренд на локальный поиск?
Всё началось с Google...
Первым мировым ресурсом, который спрогнозировал тренд «локальности», стал Google. Он объединил сервисы Google Places и Google+, чтобы создать картографический сервис Google Мой бизнес. Сервис позволяет бизнесам управлять информацией о себе, чтобы клиенты могли легко найти её в Google Поиске и Google Картах независимо от того, какое устройство они используют.
О том, как дальше развивался тренд на локальный поиск и почему это новый digital — читайте в нашей новой статье для Cossa.
👉 Читать: www.cossa.ru/trends/290982
Знаете ли вы, что поиск со смартфонов кардинально изменил поведение пользователей?
К началу 2021 года 60% органического трафика приходилось на мобильные устройства. Сегодня пользователь ищет информацию о компании уже не на сайте, а там, ☝️ где ему удобно искать со смартфона: на картах, в соцсетях, навигаторах, на сайтах для путешественников, на отзовиках или даже через голосовой поиск.
Потребитель стал искать «локально», желая получить ближайший результат как можно скорее. Это подтверждает рост запросов «рядом со мной» в мире и в России. За последние 5 лет поисковые запросы с уточнением «рядом» выросли в 3 раза.
Локальные запросы отражают готовность и желание пользователя что-то купить или заказать «прямо сейчас». 76% пользователей, совершающих поиск товаров или услуг «рядом», посещают точку продаж в течение суток, 28% — становятся покупателями.
Кто же первый спрогнозировал тренд на локальный поиск?
Всё началось с Google...
Первым мировым ресурсом, который спрогнозировал тренд «локальности», стал Google. Он объединил сервисы Google Places и Google+, чтобы создать картографический сервис Google Мой бизнес. Сервис позволяет бизнесам управлять информацией о себе, чтобы клиенты могли легко найти её в Google Поиске и Google Картах независимо от того, какое устройство они используют.
О том, как дальше развивался тренд на локальный поиск и почему это новый digital — читайте в нашей новой статье для Cossa.
👉 Читать: www.cossa.ru/trends/290982
Apple догоняет конкурентов: теперь можно управлять локациями и в Apple Maps
Apple Maps возобновили работу своего сервиса Apple Maps Connect, только теперь под названием Apple Places (или Apple Business Register). 👇
💭 Что такое Apple Places?
Apple Places — это сервис, схожий с Google Мой бизнес или Яндекс.Бизнес, только в рамках картографической системы Apple. Внутри него можно найти свою локацию (которая добавлена на Apple Maps), подтвердить на нее права и управлять ею.
💭 Как добавить свою локацию в Apple Places?
Зайти на сайт https://register.apple.com/placesonmaps. Найти свою компанию через поиск, а затем подать заявку на регистрацию. Дальше Apple должен прислать письмо с подтверждением или отклонением вашей заявки. Как говорят западные источники, нужно ждать около 5 рабочих дней.
Также важно учитывать, что Apple может проверить, верна ли информация, с помощью звонка по указанному номеру или отправки документов на указанный адрес.
💭 Почему стоит попробовать?
Добавление компании на Apple Maps позволит аудитории этих карт находить вашу компанию, а вы, в свою очередь, будете контролировать актуальность информации в ней.
Кроме того, разработчики обещают, что если ваша компания будет зарегистрирована в Apple Places, вы первыми будете получать информацию обо всех обновлениях Apple Maps.
🤔 Что ж, вангуем, что у Apple Place есть все шансы догнать Google Мой бизнес.
Источник: seroundtable.com, register.apple.com
Apple Maps возобновили работу своего сервиса Apple Maps Connect, только теперь под названием Apple Places (или Apple Business Register). 👇
💭 Что такое Apple Places?
Apple Places — это сервис, схожий с Google Мой бизнес или Яндекс.Бизнес, только в рамках картографической системы Apple. Внутри него можно найти свою локацию (которая добавлена на Apple Maps), подтвердить на нее права и управлять ею.
💭 Как добавить свою локацию в Apple Places?
Зайти на сайт https://register.apple.com/placesonmaps. Найти свою компанию через поиск, а затем подать заявку на регистрацию. Дальше Apple должен прислать письмо с подтверждением или отклонением вашей заявки. Как говорят западные источники, нужно ждать около 5 рабочих дней.
Также важно учитывать, что Apple может проверить, верна ли информация, с помощью звонка по указанному номеру или отправки документов на указанный адрес.
💭 Почему стоит попробовать?
Добавление компании на Apple Maps позволит аудитории этих карт находить вашу компанию, а вы, в свою очередь, будете контролировать актуальность информации в ней.
Кроме того, разработчики обещают, что если ваша компания будет зарегистрирована в Apple Places, вы первыми будете получать информацию обо всех обновлениях Apple Maps.
🤔 Что ж, вангуем, что у Apple Place есть все шансы догнать Google Мой бизнес.
Источник: seroundtable.com, register.apple.com
Как офлайн-бизнес подстраивается под измененные локдауном привычки клиентов?
Эксперты агентства MGcom изучили новые привычки людей, которые появились во время локдауна, и предположили, какие из них точно останутся после карантина. Результаты исследования на картинке 👇
Новые паттерны поведения людей создают для бизнеса не только трудности, но и возможности. Мы решили исследовать эту тему и напрямую спросили 5 представителей офлайн-бизнеса, каким образом они адаптировались под новую реальность.
✔️Что же произошло в отраслях?
🍽 HoReCa — одна из отраслей, которая приняла на себя сильнейший коронакризисный удар. Собственники ресторанов, кафе и отелей начали искать новые гибкие пути взаимодействия с клиентами: доставка еды, приготовление блюд в прямых эфирах, продажа готовых рационов и технологические коллаборации.
🛍 Ритейл — владельцы крупных торговых компаний отметили три основных уязвимых места: онлайн-гипермаркеты не справлялись с нагрузкой, покупатель стал выбирать исключительно мобильных и быстрых, у торговых компаний не было чёткого распределения нагрузки между сайтом, мобильным приложением и колл-центром.
💰Финансы — банки ощутили острую потребность в технологиях, потому что людям нужен был лёгкий и быстрый доступ к привычным услугам. Поэтому они стали совершенствовать сайты и приложения, через которые можно сделать всё в пару кликов.
🌡 Медицина — в самом начале пандемии поведение потребителей характеризовалось повышенной тревогой за здоровье и, как следствие, ростом продаж медикаментов и медицинских приборов. Также резко возросло количество запросов «онлайн-аптеки».
🛠 Сфера услуг — за время карантина фитнес-клубы, салоны красоты, химчистки, ремонт одежды, парикмахерские и другие бизнесы из сферы услуг лишились до 80% своего дохода. Поэтому представители этого направления должны были масштабно пересмотреть ведение своего бизнеса, например, запустить онлайн-направления, приобрести новое оборудование и создать для своих клиентов новые ценности.
✔️Что изменилось в локальном поиске с приходом пандемии?
В целом, несмотря на локдаун, пользователь продолжал искать «локально».
Google Trends говорит, что количество локальных запросов с привязкой «рядом» не упало, просто изменились приоритеты пользователей: вместо магазинов одежды, электроники и т.д. люди стали чаще спрашивать поисковики о том, как добраться до ближайшей аптеки, магазина или почты.
Более подробно и наглядно об этом исследовании в нашей статье на Нетологии.
👉 5 историй крупных компаний о том, как они справляются с коронакризисом
Эксперты агентства MGcom изучили новые привычки людей, которые появились во время локдауна, и предположили, какие из них точно останутся после карантина. Результаты исследования на картинке 👇
Новые паттерны поведения людей создают для бизнеса не только трудности, но и возможности. Мы решили исследовать эту тему и напрямую спросили 5 представителей офлайн-бизнеса, каким образом они адаптировались под новую реальность.
✔️Что же произошло в отраслях?
🍽 HoReCa — одна из отраслей, которая приняла на себя сильнейший коронакризисный удар. Собственники ресторанов, кафе и отелей начали искать новые гибкие пути взаимодействия с клиентами: доставка еды, приготовление блюд в прямых эфирах, продажа готовых рационов и технологические коллаборации.
🛍 Ритейл — владельцы крупных торговых компаний отметили три основных уязвимых места: онлайн-гипермаркеты не справлялись с нагрузкой, покупатель стал выбирать исключительно мобильных и быстрых, у торговых компаний не было чёткого распределения нагрузки между сайтом, мобильным приложением и колл-центром.
💰Финансы — банки ощутили острую потребность в технологиях, потому что людям нужен был лёгкий и быстрый доступ к привычным услугам. Поэтому они стали совершенствовать сайты и приложения, через которые можно сделать всё в пару кликов.
🌡 Медицина — в самом начале пандемии поведение потребителей характеризовалось повышенной тревогой за здоровье и, как следствие, ростом продаж медикаментов и медицинских приборов. Также резко возросло количество запросов «онлайн-аптеки».
🛠 Сфера услуг — за время карантина фитнес-клубы, салоны красоты, химчистки, ремонт одежды, парикмахерские и другие бизнесы из сферы услуг лишились до 80% своего дохода. Поэтому представители этого направления должны были масштабно пересмотреть ведение своего бизнеса, например, запустить онлайн-направления, приобрести новое оборудование и создать для своих клиентов новые ценности.
✔️Что изменилось в локальном поиске с приходом пандемии?
В целом, несмотря на локдаун, пользователь продолжал искать «локально».
Google Trends говорит, что количество локальных запросов с привязкой «рядом» не упало, просто изменились приоритеты пользователей: вместо магазинов одежды, электроники и т.д. люди стали чаще спрашивать поисковики о том, как добраться до ближайшей аптеки, магазина или почты.
Более подробно и наглядно об этом исследовании в нашей статье на Нетологии.
👉 5 историй крупных компаний о том, как они справляются с коронакризисом
Кейс сети аптек «Вита»: как увеличить вдвое количество построенных маршрутов из онлайн-карт
#local_seo
В предыдущем посте мы рассказывали об изменениях в поведении пользователей во время пандемии, а также о том, как на них отреагировал бизнес. Сегодня делимся кейсом сети аптек «Вита», которая активно начала работать с геомаркетингом за несколько месяцев до пандемии. За это время бизнес не только не потерял клиентов, но и наладил работу с отзывами, а также вдвое увеличил количество построенных маршрутов из карт.
🔸 Задачи компании: актуализировать информацию «на картах» и выстроить системную работу с отзывами
До того как «Вита» начала системно работать с геомаркетингом, в компании уделяли внимание преимущественно Яндексу. В 2ГИС правки вносили вручную, Google и другими геосервисами компания практически не занималась. Чтобы клиенты могли быстро находить аптеки в любом удобном источнике и по верным адресам, компания вплотную занялась геомаркетингом.
🟢 Что сделала компания:
1. Актуализировала данные об аптеках и добавила недостающие данные в Google, Яндекс и 2ГИС
Карточки в локальной выдаче заменяют пользователю сайт компании. Чем больше необходимой информации получает пользователь из карточки, тем быстрее он принимает решение обратиться именно к вам.
2. Выстроила системную работу с отзывами в геосервисах
Алгоритмы поисковых систем не могут визуально оценить карточку компании. Поэтому, когда поисковик выбирает, какую карточку показывать пользователю, он ориентируется в том числе на рейтинг и отзывы. Таким образом, высокий рейтинг и приток свежих позитивных отзывов в геосервисах влияет не только на лояльность клиентов, но и на частоту показов вашей компании среди конкурентов.
Понимая это, компания приняла решение более системно работать с отзывами.
🔝 Результаты:
1. Увеличилось количество взаимодействий пользователей с карточками
За десять месяцев работы с геомаркетингом, количество построенных маршрутов в Google выросло на 197%, в Яндекс — на 172%.
2. Выросли позиции карточек в геосервисах во время пандемии
Время с мая по по август считается периодом «низкого сезона» для аптек. Но с приходом пандемии, этот сезон для аптек «Вита» стал «высоким». Особенно важно было в этот период предоставлять пользователям верные данные, чтобы они могли дозвониться и попасть в аптеки.
3. В 3 раза увеличилась доля ответов с отзывами
Компания стала отслеживать все отзывы в карточках Google, Яндекс и 2ГИС и оперативно отвечать на них.
4. В 3 раза чаще пользователи удаляли негативные отзывы
Сотрудники компании не только отвечали на отзывы, но и анализировали их, постепенно улучшая свой сервис. Клиенты, в свою очередь, становились лояльнее и удаляли негативные отзывы, если видели, что проблема решена.
👉 Полную версию кейса читайте в нашем блоге
#local_seo
В предыдущем посте мы рассказывали об изменениях в поведении пользователей во время пандемии, а также о том, как на них отреагировал бизнес. Сегодня делимся кейсом сети аптек «Вита», которая активно начала работать с геомаркетингом за несколько месяцев до пандемии. За это время бизнес не только не потерял клиентов, но и наладил работу с отзывами, а также вдвое увеличил количество построенных маршрутов из карт.
🔸 Задачи компании: актуализировать информацию «на картах» и выстроить системную работу с отзывами
До того как «Вита» начала системно работать с геомаркетингом, в компании уделяли внимание преимущественно Яндексу. В 2ГИС правки вносили вручную, Google и другими геосервисами компания практически не занималась. Чтобы клиенты могли быстро находить аптеки в любом удобном источнике и по верным адресам, компания вплотную занялась геомаркетингом.
🟢 Что сделала компания:
1. Актуализировала данные об аптеках и добавила недостающие данные в Google, Яндекс и 2ГИС
Карточки в локальной выдаче заменяют пользователю сайт компании. Чем больше необходимой информации получает пользователь из карточки, тем быстрее он принимает решение обратиться именно к вам.
2. Выстроила системную работу с отзывами в геосервисах
Алгоритмы поисковых систем не могут визуально оценить карточку компании. Поэтому, когда поисковик выбирает, какую карточку показывать пользователю, он ориентируется в том числе на рейтинг и отзывы. Таким образом, высокий рейтинг и приток свежих позитивных отзывов в геосервисах влияет не только на лояльность клиентов, но и на частоту показов вашей компании среди конкурентов.
Понимая это, компания приняла решение более системно работать с отзывами.
🔝 Результаты:
1. Увеличилось количество взаимодействий пользователей с карточками
За десять месяцев работы с геомаркетингом, количество построенных маршрутов в Google выросло на 197%, в Яндекс — на 172%.
2. Выросли позиции карточек в геосервисах во время пандемии
Время с мая по по август считается периодом «низкого сезона» для аптек. Но с приходом пандемии, этот сезон для аптек «Вита» стал «высоким». Особенно важно было в этот период предоставлять пользователям верные данные, чтобы они могли дозвониться и попасть в аптеки.
3. В 3 раза увеличилась доля ответов с отзывами
Компания стала отслеживать все отзывы в карточках Google, Яндекс и 2ГИС и оперативно отвечать на них.
4. В 3 раза чаще пользователи удаляли негативные отзывы
Сотрудники компании не только отвечали на отзывы, но и анализировали их, постепенно улучшая свой сервис. Клиенты, в свою очередь, становились лояльнее и удаляли негативные отзывы, если видели, что проблема решена.
👉 Полную версию кейса читайте в нашем блоге
5 советов, как продвигать франшизу на локальном рынке
Сегодня поговорим о продвижении франшиз. После покупки такого бизнес-продукта предпринимателю важно быстро сориентироваться на локальном рынке и учесть его особенности: разные клиенты, цены и условия. Все это диктует свою стратегию продвижения.
Часто франчайзи допускают две основные ошибки: используют глобальную маркетинговую стратегию бренда, не учитывая особенности локального рынка, а также не следят за верной информацией в интернете.
Делимся пятью советами о том, как продвигать франшизу и избежать частых ошибок 👆🏻
Сегодня поговорим о продвижении франшиз. После покупки такого бизнес-продукта предпринимателю важно быстро сориентироваться на локальном рынке и учесть его особенности: разные клиенты, цены и условия. Все это диктует свою стратегию продвижения.
Часто франчайзи допускают две основные ошибки: используют глобальную маркетинговую стратегию бренда, не учитывая особенности локального рынка, а также не следят за верной информацией в интернете.
Делимся пятью советами о том, как продвигать франшизу и избежать частых ошибок 👆🏻
17 сентября на бесплатном вебинаре расскажем о трендах работы с онлайн-репутацией в 2022
Мы часто говорим о важности отзывов в интернете. При этом только 31% компаний отвечают на отзывы клиентов. Это происходит из-за неэффективно выстроенной работы с обратной связью.
17 сентября на бесплатном вебинаре Леонид Козлов, директор по развитию RocketData, поделится знаниями о том, как работать с отзывами в геосервисах, чтобы увеличить поток клиентов в вашу компанию.
О чем поговорим:
📌 Как тренд локального поиска повлиял на поведение потребителей и где сегодня пользователи оставляют отзывы о компаниях;
📌 Рассмотрим, как отзывы влияют на расположение компаний в локальной выдаче и как вы можете на них повлиять, чтобы повысить пешеходный трафик в точки продаж;
📌 Расскажем основные принципы работы с отзывами в геосервисах и поделимся актуальными инструментами для удобной работы с ними.
🎁 Все участники получат бонус от команды RocketData!
Нажимайте на кнопку, чтобы зарегистрироваться 👇
Мы часто говорим о важности отзывов в интернете. При этом только 31% компаний отвечают на отзывы клиентов. Это происходит из-за неэффективно выстроенной работы с обратной связью.
17 сентября на бесплатном вебинаре Леонид Козлов, директор по развитию RocketData, поделится знаниями о том, как работать с отзывами в геосервисах, чтобы увеличить поток клиентов в вашу компанию.
О чем поговорим:
📌 Как тренд локального поиска повлиял на поведение потребителей и где сегодня пользователи оставляют отзывы о компаниях;
📌 Рассмотрим, как отзывы влияют на расположение компаний в локальной выдаче и как вы можете на них повлиять, чтобы повысить пешеходный трафик в точки продаж;
📌 Расскажем основные принципы работы с отзывами в геосервисах и поделимся актуальными инструментами для удобной работы с ними.
🎁 Все участники получат бонус от команды RocketData!
Нажимайте на кнопку, чтобы зарегистрироваться 👇