Бесплатный вебинар RocketData: как бизнесу подготовиться к праздникам — 9 инструментов локального маркетинга
26 ноября RocketData проведет бесплатный вебинар в рамках собственного образовательного проекта RocketData Lab. Эксперты по теме локального маркетинга будут делиться практическими знаниями для вашего бизнеса.
Тема первого вебинара: девять инструментов локального маркетинга, которые помогут вам подготовить бизнес к новогодним праздникам и повысить продажи в высокий сезон 🔥
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в RocketData Полина Дворак расскажет:
✅ как доставить новогодние предложения до клиентов прямо в карточках Google, Яндекс и 2ГИС;
✅ зачем прописывать ключевые слова в «Услугах» и «Меню» (спойлер: они помогут вам привлечь дополнительный трафик в точки продаж);
✅ как настроить работу с отзывами без участия сотрудников во время праздничных выходных и установить «праздничный» график работы;
А еще поговорим о тех фишках геосервисов, о которых мало кто знает 👌🏻
Когда: 26 ноября (пятница)
Во сколько: 16:00 (по Москве)
26 ноября RocketData проведет бесплатный вебинар в рамках собственного образовательного проекта RocketData Lab. Эксперты по теме локального маркетинга будут делиться практическими знаниями для вашего бизнеса.
Тема первого вебинара: девять инструментов локального маркетинга, которые помогут вам подготовить бизнес к новогодним праздникам и повысить продажи в высокий сезон 🔥
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в RocketData Полина Дворак расскажет:
✅ как доставить новогодние предложения до клиентов прямо в карточках Google, Яндекс и 2ГИС;
✅ зачем прописывать ключевые слова в «Услугах» и «Меню» (спойлер: они помогут вам привлечь дополнительный трафик в точки продаж);
✅ как настроить работу с отзывами без участия сотрудников во время праздничных выходных и установить «праздничный» график работы;
А еще поговорим о тех фишках геосервисов, о которых мало кто знает 👌🏻
Когда: 26 ноября (пятница)
Во сколько: 16:00 (по Москве)
Обновление Яндекс.Карт: теперь на панорамах можно построить маршрут и найти компанию в зданиях
#local_seo #яндекс_карты
В десктопной и мобильной версии Яндекс.Карт появилась функция интерактивных панорам для пользователей, которые заранее планируют маршруты и хотят быстро ориентироваться в незнакомых местах.
👉 Теперь можно посмотреть пешеходный маршрут прямо на панораме: нужно построить его обычным образом и нажать «Маршрут в панорамах». Вам откроется панорама, на которой можно «пройти» по линии пути.
📌 На панорамах появились и метки организаций. При наведении на них появляется карточка с адресом, часами работы, рейтингом. Также можно построить дорогу до адреса компании, перейти на сайт или связаться с ней.
Что это значит для бизнеса
В каждом здании на панорамах будет отмечено не больше пяти организаций, у которых наиболее высокий рейтинг. А это значит, что вам нужно тщательно следить за актуальностью информации и работать с отзывами (в том числе мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы). Так ваши карточки будут иметь высокие шансы попасть прямо на панорамы.
Источник: vc.ru
#local_seo #яндекс_карты
В десктопной и мобильной версии Яндекс.Карт появилась функция интерактивных панорам для пользователей, которые заранее планируют маршруты и хотят быстро ориентироваться в незнакомых местах.
👉 Теперь можно посмотреть пешеходный маршрут прямо на панораме: нужно построить его обычным образом и нажать «Маршрут в панорамах». Вам откроется панорама, на которой можно «пройти» по линии пути.
📌 На панорамах появились и метки организаций. При наведении на них появляется карточка с адресом, часами работы, рейтингом. Также можно построить дорогу до адреса компании, перейти на сайт или связаться с ней.
Что это значит для бизнеса
В каждом здании на панорамах будет отмечено не больше пяти организаций, у которых наиболее высокий рейтинг. А это значит, что вам нужно тщательно следить за актуальностью информации и работать с отзывами (в том числе мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы). Так ваши карточки будут иметь высокие шансы попасть прямо на панорамы.
Источник: vc.ru
Геосервис 2ГИС пришел в Беларусь
#2ГИС
Наши партнеры 2ГИС работают уже в десятке стран, а теперь запустили приложение в Беларуси. Первый проект — Минск.
Специалисты сервиса нанесли на карту больше 60 тысяч зданий — можно посмотреть, где расположен вход в организации, подъезды и магазины. В справочнике уже есть актуальные данные о 44,5 тысячи организациях — не только адреса, контакты, время работы, но и средний чек заведений общепита, способы оплаты (наличный, по карте) и другая полезная информация. В карточки компаний в справочнике Минска уже загружены 15 тысяч фото.
Это значит, что белорусским компаниям уже нужно начинать работать с 2ГИС: загружать актуальную информацию и отвечать на отзывы клиентов.
Что это значит для клиентов RocketData
Мы уже добавили 2ГИС в личный кабинет всех белорусских клиентов. То есть уже отправляем актуальные данные и собираем отзывы клиентов.
#2ГИС
Наши партнеры 2ГИС работают уже в десятке стран, а теперь запустили приложение в Беларуси. Первый проект — Минск.
Специалисты сервиса нанесли на карту больше 60 тысяч зданий — можно посмотреть, где расположен вход в организации, подъезды и магазины. В справочнике уже есть актуальные данные о 44,5 тысячи организациях — не только адреса, контакты, время работы, но и средний чек заведений общепита, способы оплаты (наличный, по карте) и другая полезная информация. В карточки компаний в справочнике Минска уже загружены 15 тысяч фото.
Это значит, что белорусским компаниям уже нужно начинать работать с 2ГИС: загружать актуальную информацию и отвечать на отзывы клиентов.
Что это значит для клиентов RocketData
Мы уже добавили 2ГИС в личный кабинет всех белорусских клиентов. То есть уже отправляем актуальные данные и собираем отзывы клиентов.
👍1
Функция «Обоснования» в Google Мой бизнес: рассказываем о том, как с ней работать, чтобы компания попадала в локальную выдачу
#GMB
Когда пользователь вводит запрос, например, «где купить блендер», компании начинают борьбу за внимание с помощью рекламных объявлений, а также присутствия в локальной и органической выдаче.
Поисковики стремятся к тому, чтобы пользователи получали максимально подходящий ответ на свой запрос. Поэтому включают в свои алгоритмы множество функций. Об одной из них расскажем сегодня. Local Justifications или «Обоснования» — часть текста в карточке Google, которая сигнализирует поисковику о том, что бизнес наиболее релевантен запросу. Мы уверены, что вы сталкивались с этой функцией не раз. Убедитесь сами 😏
В каких разделах Google Мой бизнес встречаются «Обоснования»:
👉 Сайт: eсли на сайте, который указан в карточке Google Мой бизнес, есть ключевые слова — поисковик считывает их как «Обоснования»;
👉 «Услуги» и «Меню»: чтобы пользователи находили вашу компанию по запросу услуг или же блюд (в случае с кафе и ресторанами), обязательно заполните раздел «Услуги» или «Меню» в ваших карточках Google Мой бизнес;
👉 «Товары»: этот раздел поисковик тоже анализирует и подходящие товары отображает как «Обоснования»;
👉 Посты: ключевые слова в постах также отображаются как «Обоснования». Так, если добавить ключевые слова в публикацию GMB, то у вашей карточки будет больше шансов попасть в локальную выдачу;
👉 Отзывы: зачастую «Обоснования» подтягивают ключевые слова именно из отзывов в карточках.
Что же в итоге? «Обоснования» — еще одна функция, которая влияет на ранжирование карточек в локальной выдаче. Подробности о функции и рекомендации по работе с ней читайте в нашем блоге.
Примеры разделов, в которых отображаются «Обоснования», мы привели ниже в карточках 👇
#GMB
Когда пользователь вводит запрос, например, «где купить блендер», компании начинают борьбу за внимание с помощью рекламных объявлений, а также присутствия в локальной и органической выдаче.
Поисковики стремятся к тому, чтобы пользователи получали максимально подходящий ответ на свой запрос. Поэтому включают в свои алгоритмы множество функций. Об одной из них расскажем сегодня. Local Justifications или «Обоснования» — часть текста в карточке Google, которая сигнализирует поисковику о том, что бизнес наиболее релевантен запросу. Мы уверены, что вы сталкивались с этой функцией не раз. Убедитесь сами 😏
В каких разделах Google Мой бизнес встречаются «Обоснования»:
👉 Сайт: eсли на сайте, который указан в карточке Google Мой бизнес, есть ключевые слова — поисковик считывает их как «Обоснования»;
👉 «Услуги» и «Меню»: чтобы пользователи находили вашу компанию по запросу услуг или же блюд (в случае с кафе и ресторанами), обязательно заполните раздел «Услуги» или «Меню» в ваших карточках Google Мой бизнес;
👉 «Товары»: этот раздел поисковик тоже анализирует и подходящие товары отображает как «Обоснования»;
👉 Посты: ключевые слова в постах также отображаются как «Обоснования». Так, если добавить ключевые слова в публикацию GMB, то у вашей карточки будет больше шансов попасть в локальную выдачу;
👉 Отзывы: зачастую «Обоснования» подтягивают ключевые слова именно из отзывов в карточках.
Что же в итоге? «Обоснования» — еще одна функция, которая влияет на ранжирование карточек в локальной выдаче. Подробности о функции и рекомендации по работе с ней читайте в нашем блоге.
Примеры разделов, в которых отображаются «Обоснования», мы привели ниже в карточках 👇
Google Мой бизнес изменил название на Google Бизнес профиль и вводит новые функции
Google менял название ГМБ уже несколько раз: до этого сервис назывался Google Places, Google+ Local и просто Google Local. Сейчас смена названия связана с тем, что Google переносит функции ГМБ в Карты и Поиск. Рассказываем подробности!
📌 Google планирует дать пользователям возможность управлять карточками компании прямо из Поиска и Карт, чтобы упростить использование сервиса;
📌 В первую очередь Google планирует переводить на упрощенное управление карточками компании с множеством филиалов. На данный момент можно по-прежнему использовать привычный интерфейс ГМБ, только теперь с новым названием – Google Бизнес Профиль;
📌 Новые функции, которые будут внедрены в Google Бизнес Профиль:
• возможность подтвердить карточку прямо из Google Карт или Поиска;
• обмен сообщениями с пользователями из Google Карт или Поиска;
• управление основной информацией о компании, также из Google Карт или Поиска.
Закончить переход к этой функции Google планирует в 2022 году. Ну а мы уже начали привыкать к новому названию. Ищите информацию о Google Бизнес Профиле в нашем канале по новому хештегу #GBP 👌
☝️ Кстати! После нескольких месяцев тестирования Google также презентовал новый интерфейс Local Pack — топ-3 локальной выдачи. Как выглядит новый более заметный Local Pack показываем на картинке.
Источник: searchengineland.com
Google менял название ГМБ уже несколько раз: до этого сервис назывался Google Places, Google+ Local и просто Google Local. Сейчас смена названия связана с тем, что Google переносит функции ГМБ в Карты и Поиск. Рассказываем подробности!
📌 Google планирует дать пользователям возможность управлять карточками компании прямо из Поиска и Карт, чтобы упростить использование сервиса;
📌 В первую очередь Google планирует переводить на упрощенное управление карточками компании с множеством филиалов. На данный момент можно по-прежнему использовать привычный интерфейс ГМБ, только теперь с новым названием – Google Бизнес Профиль;
📌 Новые функции, которые будут внедрены в Google Бизнес Профиль:
• возможность подтвердить карточку прямо из Google Карт или Поиска;
• обмен сообщениями с пользователями из Google Карт или Поиска;
• управление основной информацией о компании, также из Google Карт или Поиска.
Закончить переход к этой функции Google планирует в 2022 году. Ну а мы уже начали привыкать к новому названию. Ищите информацию о Google Бизнес Профиле в нашем канале по новому хештегу #GBP 👌
☝️ Кстати! После нескольких месяцев тестирования Google также презентовал новый интерфейс Local Pack — топ-3 локальной выдачи. Как выглядит новый более заметный Local Pack показываем на картинке.
Источник: searchengineland.com
SERM: как «отполировать» репутацию компании в поисковых системах
#отзывы
ORM (Online Reputation Management) —это глобальное управление репутацией в интернете, а SERM (Search Engine Reputation Management) — его часть, которая относится к управлению репутацией в поисковых системах.
Напомним, когда же нужно использовать SERM:
🔹 компания только вышла на рынок и ей нужно сформировать онлайн-репутацию;
🔹 компания столкнулась с негативом и нужно как можно быстрее вернуть позитивные упоминания с помощью SERM;
🔹 обнаружила нерелевантную выдачу по запросам с упоминанием бренда.
В нашем блоге подробно разбираемся с тем, для чего нужен SERM, как правильно его запустить в компании и делимся актуальными инструментами 👇
#отзывы
ORM (Online Reputation Management) —это глобальное управление репутацией в интернете, а SERM (Search Engine Reputation Management) — его часть, которая относится к управлению репутацией в поисковых системах.
Напомним, когда же нужно использовать SERM:
🔹 компания только вышла на рынок и ей нужно сформировать онлайн-репутацию;
🔹 компания столкнулась с негативом и нужно как можно быстрее вернуть позитивные упоминания с помощью SERM;
🔹 обнаружила нерелевантную выдачу по запросам с упоминанием бренда.
В нашем блоге подробно разбираемся с тем, для чего нужен SERM, как правильно его запустить в компании и делимся актуальными инструментами 👇
Спасибо за то, что вы были с нами в этом году: поздравляем и делимся подборкой лучших постов 🚀🌲
В этом году мы запустили канал и теперь пришло время собрать сааамые читаемые и полезные посты, которые выходили здесь в 2021. Чтобы было удобно, разбили их по категориям: локальное SEO, Google Бизнес Профиль, Яндекс.Бизнес, 2ГИС, отзывы и исследования.
Этот пост можно отправить в «Избранное», чтобы прочитать уже после праздничков 😄
Локальное SEO 🔍
Локальное SEO и локальный поиск — это не одно и то же? – показали, как выглядит локальный поиск и рассказали, зачем работать с локальным SEO;
Какие метрики важно отслеживать при работе с локальным SEO – рассказали о всех метриках в локальном SEO и о том, как за ними следить;
Отзывы 💬
Что такое NPS и как он влияет на ваш бизнес – подробно разобрали важную метрику в работе с репутацией;
Как мотивировать клиентов оставлять отзывы – пять актуальных и работающих инструментов;
Как работать с отзывами – сделали большой гайд о том, как работать с позитивными и негативными отзывами клиентов.
Исследования 📊
5 инсайтов для локального бизнеса – сделали карточки с рекомендациями Google для продвижения локального бизнеса;
Как отзывы влияют на локальную выдачу в Google – несколько интересных фактов в исследовании BrightLocal.
Google Бизнес профиль (он же был Google Мой бизнес еще в этом году) 💻
Как выбрать категории для карточки компании – с этого стоит начать продвижение в локальном поиске.
Яндекс.Бизнес (он же был Яндекс.Справочником еще в этом году) 🖱
Как «удалить» негативный отзыв на Яндексе – конечно, не любой негативный отзыв можно удалить, но мы рассказали, что делать, если вы получили неправдивый отзыв.
2ГИС 💚
2ГИС пришел в Беларусь – поделились новостью и рассказали, что это значит для клиентов.
Коллеги, поздравляем вас с новогодними праздниками! Хотим напомнить о том, что самые важные в жизни вещи – это не вещи. Постарайтесь загадать в Новый год то, о чем по-настоящему мечтаете. В качестве подсказки – наш волшебный шар. Первые три слова, которые увидите, станут неотъемлемой частью вашего потрясающего 2022!
В этом году мы запустили канал и теперь пришло время собрать сааамые читаемые и полезные посты, которые выходили здесь в 2021. Чтобы было удобно, разбили их по категориям: локальное SEO, Google Бизнес Профиль, Яндекс.Бизнес, 2ГИС, отзывы и исследования.
Этот пост можно отправить в «Избранное», чтобы прочитать уже после праздничков 😄
Локальное SEO 🔍
Локальное SEO и локальный поиск — это не одно и то же? – показали, как выглядит локальный поиск и рассказали, зачем работать с локальным SEO;
Какие метрики важно отслеживать при работе с локальным SEO – рассказали о всех метриках в локальном SEO и о том, как за ними следить;
Отзывы 💬
Что такое NPS и как он влияет на ваш бизнес – подробно разобрали важную метрику в работе с репутацией;
Как мотивировать клиентов оставлять отзывы – пять актуальных и работающих инструментов;
Как работать с отзывами – сделали большой гайд о том, как работать с позитивными и негативными отзывами клиентов.
Исследования 📊
5 инсайтов для локального бизнеса – сделали карточки с рекомендациями Google для продвижения локального бизнеса;
Как отзывы влияют на локальную выдачу в Google – несколько интересных фактов в исследовании BrightLocal.
Google Бизнес профиль (он же был Google Мой бизнес еще в этом году) 💻
Как выбрать категории для карточки компании – с этого стоит начать продвижение в локальном поиске.
Яндекс.Бизнес (он же был Яндекс.Справочником еще в этом году) 🖱
Как «удалить» негативный отзыв на Яндексе – конечно, не любой негативный отзыв можно удалить, но мы рассказали, что делать, если вы получили неправдивый отзыв.
2ГИС 💚
2ГИС пришел в Беларусь – поделились новостью и рассказали, что это значит для клиентов.
Коллеги, поздравляем вас с новогодними праздниками! Хотим напомнить о том, что самые важные в жизни вещи – это не вещи. Постарайтесь загадать в Новый год то, о чем по-настоящему мечтаете. В качестве подсказки – наш волшебный шар. Первые три слова, которые увидите, станут неотъемлемой частью вашего потрясающего 2022!
👍1👎1
Девять (не) очевидных способов работать с отзывами: на примере привередливого клиента рассказываем об ошибках в построении онлайн-репутации
Во время новогодних каникул мы много читали о digital-трендах 2022. И вот, что говорят SEO-эксперты: «Репутация в интернете – крайне важный блок маркетинга, который часто остается без внимания. Его необходимо не только создавать, но и поддерживать непрерывно».
Контролировать отзывы нужно везде: от сайтов-отзовиков до геосервисов. Мы разобрали частые ошибки в работе с отзывами на примере кофейни «Круассанчик» и их клиента Аркадия, который оставляет негативные и позитивные отклики. Вот несколько вредных советов о работе с отзывами:
🤦♂️ Игнорируйте негативные отзывы
На самом деле: важно не обижаться, а думать, как решить проблему и использовать обратную связь для роста бизнеса. По исследованию Uberall, компании, ответившие минимум на 32% отзывов, увеличили показатель конверсии в продажу на 80% по сравнению с теми, кто ответил только на 10% отзывов.
🤦♂️ До последнего тяните с ответом
На самом деле: людям важно получать ответ компании как можно скорее, потому что они рассчитывают на решение проблемы «здесь и сейчас». Компания Harris выяснила: 33% пользователей меняет отрицательное мнение на положительное после прочтения ответа компании на негативный отзыв, а 34% вовсе удаляют отрицательный отзыв.
🤦♂️ Ни в коем случае не признавайте ошибку
На самом деле: 63% пользователей делают выводы о компании на основе того, как она работает с негативом. Поэтому то, как вы проявите себя в работе с отрицательными отзывами, или поможет вам сохранить репутацию бренда, или испортит ее навсегда.
Подробнее о том, почему, если о компании написали отрицательный отзыв, не нужно упоминать ее название в ответе и зачем отвечать на отзывы без текста, – в нашем блоге 👌
Заметим, что Аркадий и владелец «Круассанчика» – это вымышленные герои нашего сторителлинга, все совпадения случайны 😄
Во время новогодних каникул мы много читали о digital-трендах 2022. И вот, что говорят SEO-эксперты: «Репутация в интернете – крайне важный блок маркетинга, который часто остается без внимания. Его необходимо не только создавать, но и поддерживать непрерывно».
Контролировать отзывы нужно везде: от сайтов-отзовиков до геосервисов. Мы разобрали частые ошибки в работе с отзывами на примере кофейни «Круассанчик» и их клиента Аркадия, который оставляет негативные и позитивные отклики. Вот несколько вредных советов о работе с отзывами:
🤦♂️ Игнорируйте негативные отзывы
На самом деле: важно не обижаться, а думать, как решить проблему и использовать обратную связь для роста бизнеса. По исследованию Uberall, компании, ответившие минимум на 32% отзывов, увеличили показатель конверсии в продажу на 80% по сравнению с теми, кто ответил только на 10% отзывов.
🤦♂️ До последнего тяните с ответом
На самом деле: людям важно получать ответ компании как можно скорее, потому что они рассчитывают на решение проблемы «здесь и сейчас». Компания Harris выяснила: 33% пользователей меняет отрицательное мнение на положительное после прочтения ответа компании на негативный отзыв, а 34% вовсе удаляют отрицательный отзыв.
🤦♂️ Ни в коем случае не признавайте ошибку
На самом деле: 63% пользователей делают выводы о компании на основе того, как она работает с негативом. Поэтому то, как вы проявите себя в работе с отрицательными отзывами, или поможет вам сохранить репутацию бренда, или испортит ее навсегда.
Подробнее о том, почему, если о компании написали отрицательный отзыв, не нужно упоминать ее название в ответе и зачем отвечать на отзывы без текста, – в нашем блоге 👌
Заметим, что Аркадий и владелец «Круассанчика» – это вымышленные герои нашего сторителлинга, все совпадения случайны 😄
🔥6👍3
Google тестирует новый интерфейс в результатах локального поиска: рассказываем подробности
#local_seo #GBP
Google тестирует обновленный внешний вид интерфейсов в результатах локального поиска. Теперь он используют больше группировок по разным параметрам, каруселей и счетчиков в виде специальных меток.
➡️ Группировка по разным параметрам с помощью карусели: когда пользователи ищут определенное место в локальном поиске, Google предлагает дополнительно просмотреть карусель со следующими пунктами – «Аэропорты», «Остановки транспорта», «Чем заняться», «Лучшие кафе для детей» и другими. Информация, которая может понадобиться пользователю, когда он будет находиться с этой локацией рядом.
➡️ Счетчики отзывов в виде специальных меток: Google добавил пользователем специальную отметку, которая показывает, сколько он оставил отзывов об определенной категории бизнеса. Например, пользователь Антон оставил 27 отзывов о пиццериях. Любит ли Антон настолько барбекю или же отзывы заказные… 🤔 Думаем, что эта функция поможет определить заказные отзывы и ускорить процесс их обжалования.
Показываем функции на картинке выше 👆
Что это значит для бизнеса
Google продолжает уделять особое внимание локальному маркетингу, поэтому бизнесу важно следить за актуальностью информации, добавлять свежий контент и отвечать на отзывы клиентов в геосервисах. Это повышает шансы на то, что потенциальный клиент выберет вашу компанию.
Сейчас эти функции находятся на этапе тестирования, мы пока не знаем, когда точно они будут доступны в полном объеме. Обязательно сообщим об этом здесь, так что оставайтесь с нами 🚀
Источник: seonews.ru
#local_seo #GBP
Google тестирует обновленный внешний вид интерфейсов в результатах локального поиска. Теперь он используют больше группировок по разным параметрам, каруселей и счетчиков в виде специальных меток.
➡️ Группировка по разным параметрам с помощью карусели: когда пользователи ищут определенное место в локальном поиске, Google предлагает дополнительно просмотреть карусель со следующими пунктами – «Аэропорты», «Остановки транспорта», «Чем заняться», «Лучшие кафе для детей» и другими. Информация, которая может понадобиться пользователю, когда он будет находиться с этой локацией рядом.
➡️ Счетчики отзывов в виде специальных меток: Google добавил пользователем специальную отметку, которая показывает, сколько он оставил отзывов об определенной категории бизнеса. Например, пользователь Антон оставил 27 отзывов о пиццериях. Любит ли Антон настолько барбекю или же отзывы заказные… 🤔 Думаем, что эта функция поможет определить заказные отзывы и ускорить процесс их обжалования.
Показываем функции на картинке выше 👆
Что это значит для бизнеса
Google продолжает уделять особое внимание локальному маркетингу, поэтому бизнесу важно следить за актуальностью информации, добавлять свежий контент и отвечать на отзывы клиентов в геосервисах. Это повышает шансы на то, что потенциальный клиент выберет вашу компанию.
Сейчас эти функции находятся на этапе тестирования, мы пока не знаем, когда точно они будут доступны в полном объеме. Обязательно сообщим об этом здесь, так что оставайтесь с нами 🚀
Источник: seonews.ru
👍5