"Коллекция ошибок" начинающих предпринимателей. Ошибка 2.
Эффект сверхуверенности.
Это очень распространенная ошибка в поведении и принятии ключевых решений основателей и собственников бизнеса, основанная на когнитивном искажении, который еще называется Эффектом Лейк-Уобегон или Иллюзорным превосходством.
Если посмотреть на историю возникновения различных компаний, то чаще всего их основатели уходят из найма в бизнес уже на достаточно высоком уровне достижений в своей профессиональной области или начинают развития стартапа со студенческой скамьи по своему профессиональному профилю. Это приятно, когда занимаешься любимым делом, да еще и зарабатываешь на этом состояние.
Как мы знаем, роль основателя - не продолжать работать одному за всех, а управлять хорошо выстроенной системой бизнес-процессов, людей и производства.
И бизнес-среда предлагает выход из зоны комфорта даже в этом.
Допустим, все идет сначала хорошо, основатель потихоньку стартует со своими продуктами или услугами, в которых он хорошо разбирается. Пошли первые клиенты и продажи. Потом поток клиентов стал увеличиваться и продажи стали быстро расти. Бизнес вошел в активную фазу трансформации из одного состояния в другое. Все его системы стали быстро меняться, что делать основателю? Хвататься за все уже не получится - времени нет... делать работу за всех тоже не выходит - ресурсы человека ограничены... принимать острые экспертные решения - нет необходимых знаний в каких-то областях...
И вот тогда дело доходит до обращения к специалистам. Тут можно наблюдать очень любопытные "картинки":
• Основатель считает, что раз идея его, он все про нее знает лучше всех, то специалист ему только помешает - "испортит все"... Итог - основатель остается без мнения со стороны и объективного взгляда, а бизнес становится хаотичным, непредсказуемым и рискует развалиться.
• Основатель приглашает эксперта в очень узкой области, слушает его мнение и... начинает спорить и отстаивать свою точку зрения, полностью противоречащую мнению эксперта (да-да, так часто бывает). Итог - собственник очень зол и дает себе слово "никогда" не слушать никого, перенапрягается и получает выгорание, конфликты или просто разочаровывается в своем детище.
• Основатель приглашает эксперта в той области, которая ему неизвестна, выслушивает его рекомендации, даже соглашается со всем... но дальше ничего не происходит. Все забывается на следующий день, галочка проставлена, жизнь идет своим чередом... Итог - разочарование в экспертах (да, даже так), потому что слишком "заумно". А бизнес ждать не может, его процессы непрерывны и нуждаются в постоянной подпитке.
• Основатель нанимает экспертного сотрудника и начинает диктовать ему свои условия работы в его же области. Итог - они быстро расстаются, а основатель нанимает необученного молодого "бойца" в надежде на его амбициозность и энергичность, а область экспертизы так и не закрыта, появляются разрывы, которые надо срочно "чинить".
Что делать, чтобы преодолеть эффект сверхуверенности?
Подсказка! Признать один раз и навсегда, что термин "эксперт" только сужает восприятие реальности до очень узкой области экспертизы. А для бизнеса важнее широта восприятия, открытость новому и адаптивность к изменениям.
Поэтому лучше научиться считать себя хорошим управленцем со всеми необходимыми компетенциями (лидерство, организация, мотивация и т.д.), чем отличным профессионалом в какой-то специфической сфере, который лучше всех в этом разбирается.
Это гарантирует, что...
• Вы всегда вовремя узнаете нужную информацию от тех, кто точно может вам помочь.
• Вы быстро измените необходимые планы или процессы, чтобы заработать больше денег.
• Ваша команда будет лучше замотивирована на принятие самостоятельных правильных решений, чем если бы они ждали только ваших указаний.
• Вы можете найти подходящих партнеров и привлечь нужные инвестиции для новых рынков.
• Вы просто будете спокойно уходить в отпуск, зная, что ничего без вас не разрушится.

И еще - признание своего несовершенства открывает "портал" творчеству и уникальности в бизнесе, а это, как мы все знаем, признак появления успешного результата.

Восемь трендов потребительского поведения, США
Считается, что потребительские тренды, которые замечены в развитых странах, через некоторое время проявляются и в России. При некоторой адаптации, которую читатели могут сделать самостоятельно, так оно и есть. Ниже восемь особенностей потребительского поведения, замеченные исследователями из GlobalWebIndex (GWI) в США. В дальнейшем наш канал будет публиковать аналогичные данные по России.

1. Денег мало, но отдыхать надо
Люди стали меньше тратить на покупку туристических туров, зато покупателей стало больше. Похоже на то, что люди, пережив пандемию, стремятся наверстать упущенное.

2. Еду ничем не заменишь
Самая большая проблема инфляции, отмеченная потребителями, это рост стоимости продуктов питания (так ответили 59% опрошенных в США). Что делать в этом случае каждый решает для себя сам, но в среднем, люди не могут или не хотят сокращать расходы на предметы первой необходимости. О том, как могут вести себя россияне в ситуации подорожания мясных и молочных продуктов, можно прочесть здесь.

3. Воспринимаемая ценность
Покупатели теперь хотят получить больше за свои деньги. Или чувствовать, что получили. Бренды должны помнить, что восприятие экономической эффективности так же важно, как и цена, считают в GWI. Факторы, помогающие склонить покупателей к альтернативным брендам, включают:
• Надежные рекомендации от друзей и семьи;
• Размер продукта (большие упаковки, наборы и т.п.);
• Бесплатные дополнительные услуги.
Потребители хотят покупать у брендов, предлагающих большую воспринимаемую ценность. Даже если они стоят столько же.

4. Люксовые бренды по-прежнему процветают
Многие премиальные бренды по-прежнему пользуются популярностью у потребителей. Покупки парфюмерии и косметики растут, и только меньше половины (40%) потребителей говорят, что экономят на одежде.
Сейчас очень важно экономить на стиле: все больше людей покупают предметы роскоши у экономичных брендов, таких как TJ Maxx и Nordstrom Rack.
Вот несколько быстрорастущих магазинов премиум-класса (напомним, их цитируют аналитики GWI):
• Уэйтроуз (Великобритания);
• Victoria's Secret (США);
• Sephora (США).
Очевидно, что есть некоторые предметы роскоши, от которых потребители пока не готовы отказаться.

Продолжение следует
#gwi, #тренды, #поведение_людей

Продолжение поста «Восемь трендов потребительского поведения, США» по данным компании GlobalWebIndex. В дальнейшем наш канал будет публиковать аналогичные данные по России.

5. Сэкономил – значит заработал
Более высокие цены также влияют на привычки потребителей.
Все больше людей меняют свое потребительское поведение, стремясь сэкономить. Для них это означает:
• Быть более энергоэффективным (50%).
• Больше ходить пешком или ездить на велосипеде (44%).
• Стремиться повторно использовать упаковку и допускающие это товары, например одежду (38%).
Данные GWI говорят о том, что четверть потребителей поколения Z чувствуют себя комфортно, покупая подержанные вещи.

6. Карантин отменен, но дома лучше
Многие люди сокращают свою социальную активность, тратят меньше на алкоголь и вечеринки. Стремление к "дешевым ночам" может объяснить, почему цены на домашние развлечения мало волнуют потребителей.
Но вот парадокс: потребители проводят больше времени в помещении, но они меньше заинтересованы в ремонте своих домов. Покупки товаров для дома и мебели упали – резкая противоположность тенденции карантина. По-видимому, в этом секторе растет отложенный спрос.

7. Здоровье - это богатство
Все больше людей инвестируют в свое здоровье в долгосрочной перспективе. Об этом свидетельствует, например, тот факт, что растет число умных носимых гаджетов типа фитнес-часов, а 52% опрошенных (речь по-прежнему о США) больше, чем раньше занимаются спортом.
Экономика простая: лучше самому управлять своим здоровьем, чем оплачивать огромные счета медицинских центров.

8. Рациональное поведение не повод отказываться от импульсных покупок
Шоппинг становится более функциональным занятием, сосредоточенным на поиске нужных товаров по нужной цене. Все меньше потребителей в США любят просматривать новые продукты, предпочитая искать лучшие цены или самые надежные бренды. Однако на импульсные покупки это не повлияло. Есть ли кризис или нет, но люди все еще рады время от времени побаловать себя.

#gwi, #тренды, #поведение_людей

Аналитики Агентства инноваций Москвы составили портрет московских стартапов и выяснили, с какими основными сложностями столкнулись компании, каких стратегий развития они придерживаются, кто смог вырасти и за счет чего.

👤Московский стартап. Какой он?

➖Из 4,5 тыс. стартапов 61% находится на ранней стадии развития.
➖4 года — средний возраст компании.
➖75% стартапов разрабатывают B2B-продукты.

Топ-5 ниш, в которых работают московские стартапы: Healthcare, IndustrialTech, Business Software, Transport & Logistics, Advertising & Marketing.

▶️Сложности и стратегии развития

19% респондентов отметили, что их бизнес оказался на грани закрытия в условиях кризиса. У 17% компаний положение дел наоборот улучшилось по сравнению с январем 2022 года: выросли продажи и число пользователей, также удалось расширить команду.

Дефицит денег и снижение продаж — основные сложности основателей после февраля 2022 года. Однако и «старые» проблемы не исчезли. Например, сложности взаимодействия с госзаказчиками, бюрократия и т.п.

Основной инструмент преодоления кризиса — сокращение
расходов: 76% стартапов сократили хотя бы одну категорию.
Чаще всего сокращали расходы на команду, маркетинг и рекламу.

Те, кто смог вырасти за последние три месяца, успешно изменили бизнес-модель за счет расширения продаж и оптимизации цепочки создания добавленной стоимости.

Как часто мы принимаем ка должное движение вперед, не задумываясь о цели... но для бизнеса движение без цели - дорога в никуда...

Почему повторные заказы не панацея? посмотрим данные исследования коллег и прочитаем книжку Байрона Шарпа "Как растут бренды"

Повторные заказы имеют значение, но не для всех. По данным совместного исследования Авито и Data Insight (июль 2022 г.), большие затраты на удержание клиента оправданы не во всех отраслях. Самая большая доля «повторников» (51%) в категориях «Уход за животными и «Бытовые услуги», самая маленькая – в перевозках (24%) и услугах по аренде (26%).

Больше всего новых онлайн-заказов у маркетологов, хотя именно они часто ратуют в публичных статьях за пользу удержания клиентов.

Впрочем, «сапожник без сапог» - история не новая, тем более, что удержание клиентов бывает связано с дополнительными затратами. А зачем, если ты умеешь в диджитал?

#услуги, #datainsight

Если сделать запрос на тему «Конкурентный анализ» в поисковой системе, то она выдаст несколько страниц ссылок с информацией разной степени полезности. Разобраться в этих ссылках может оказаться очень сложно, если вы сами являетесь тем человеком, которому предстоит провести анализ конкурентов. Почему? Спросите вы меня. Потому что анализ конкурентов — это очень кастомизированная задача, основанная на точных параметрах той компании, которая хочет узнать все о своем конкурентном поле.
Продолжение читайте в статье: https://www.gd.ru/articles/12419-kak-proanalizirovat-rynok-i-konkurentov-poshagovyy-algoritm

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки

Для старта своего дела больше всего мы нуждаемся в поддержке и формирующей среде, что и было доказано исследователями MIT. Все остальное - вторично и подтягивается к идее и вдохновению самого предпринимателя.

​​Окружение формирует успешную среду

Массачусетский технологический институт провел исследование, которое касалось результативности владельцев малого бизнеса в зависимости от поддержки своего окружения.

В нем приняли участие более 400 тысяч человек. Предметом изучения была совокупность факторов, влияющая на прогресс предпринимателя. Почему кто-то остается на уровне любителя, а другие превращают увлечение в успешное средство зарабатывания денег?

В итоге, ученые пришли к выводу, что для успеха в малом бизнесе важна поддержка близких, а не инвестиции. Еще Марк Твен говорил: "Избегайте тех, кто пытается подорвать вашу веру в себя. Эта черта свойственна мелким людям. Великий человек, наоборот, внушает вам чувство, что и вы можете стать великим".

Поэтому невероятно важно самостоятельно формировать свое окружение и искать единомышленников.

Приглашаю всех, кто хочет повысить свою квалификацию или просто прокачаться в исследовательской области, на свой авторский курс в Школе маркетинговых исследований в НИУ ВШЭ - "Исследование как продукт". Курс для представителей ресечерской индустрии всех сторон - и агентской, и клиентской.
Мы в исследовательской индустрии часто "варимся в собственном соку", иногда оказываясь "сапожником без сапог" 😊 Прекрасно управляясь с клиентскими продуктовыми проблемами, забываем, что исследование это тоже единица продажи и основа ценностного предложения агентства. И если подходить к нему системно, то оно может принести гораздо больше прибыли, чем это принято думать.
На курсе расскажу секреты ресечеров и продуктологов, а также покажу, как из парадигмы "2D+2P" (давай делай, потом посмотрим) перейти к планомерному развитию исследовательского продукта. https://marketresearch.hse.ru/issledovaniya-kak-produkt

Если вы все еще сомневались, что бизнес очень далек от искусства — вот вам доказательство обратного.
Если вы все еще сомневались, что бизнес очень далек от искусства — вот вам доказательство обратного.
Что такое искусство по своей природе и процессу? Фактически, это 100% человеческий фактор потребности творить, умноженный на умение что-то сделать и структурированный процесс, в результате которого появляется шедевр. Конечно, наряду с шедеврами существует много посредственной «мазни» и «поделок», но они неизбежно оказываются на свалке.
Что такое бизнес? Да то же самое! Ни одна компания не может быть организована из воздуха – для этого всегда нужно, чтобы предприниматель захотел (желание создать) и смог (профессиональные способности) правильно все организовать, запустить и поддерживать (процесс). И только тогда мы можем наблюдать прекрасные образцы процветающих компаний, которыми все искренне восхищаются, а часто и пишут об этом книги.
Если в бизнесе нет акта творения, то мы обычно наблюдаем посредственные варианты маленьких контор «рога и копыта», единственной целью которых является «рубка бабла». Как и в искусстве, они остаются вне контекста бизнеса, часто раздражают и нуждаются только в одном – закрыть их поскорее.
https://news.1rj.ru/str/starling_one
Еще больше интересного контента на моем канале в Дзене https://zen.yandex.ru/profile/editor/bizneskakiskusstvo

Бизнес это такое занятие, которое сильно зависит от личности его создателя. Мы можем долго восхищаться молодыми миллиардерами, которые стали такими за 3 года, но лишь потом узнаем, чего это им стоило... 3 года работы с восхода до заката, с 1 выходным в неделю, игнорирование личной жизни, фокусировка только на полезном нетворкинге, полная разбалансировка работы и отдыха... Но в результате они могут гордиться своим состоянием и влиянием. Но если ты не готов к такому образу жизни, то не стоит и планировать миллиард через 3 года, а только 100 миллионов лет через 10... что тоже хорошо, кстати, потому что это все равно больше, чем высокая зарплата топ-менеджеров. Какой вывод? Делайте бизнес по-своему - как вы сами этого хотите ))) возможно, ваша мечта совсем не мазератти с особняком на рублевке, а что-то другое, но эта мечта именно ваша - вы ее достойны!

Когда-то мне казалось, что "песочницы" в большом бизнесе это "игрушки" для фаундеров... но чем дальше я живу и наблюдаю, что получается из этих песочниц, тем больше понимаю, что из состояния "детского творчества" могут появляться самые неожиданные инновации... и вполне себе даже прибыльные... Состояние "открытого разума" оказывается полезным сразу для всех - и для тех, кто придумывает бизнес-шедевры, и для тех, кто "заказывает музыку"... Бирюзовые культуры причудливым образом делают смелых предпринимателей еще более успешными, чем это могло казаться раньше...

В прошлом году я восстановила свой аккаунт на ВК с решила там вести блог. Там я размещаю свои мысли по поводу или без, особенно на темы, которые мне подсказывает жизнь 🧠 со мной там можно задружиться и общаться - https://vk.com/ig.skvortsova

В этом паблике рассказываю больше полезностей, комментарии включены - можно делиться впечатлениями по каждому посту.