Нашли целых две новых книги для сервис-дизайнеров!

1. «Тише! Говорит клиент» - как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса от Олега Чулыгина.
Целая книга про один инструмент сервис-дизайна.
2. «Инструменты командной работы» от Алекса Остервальдера, который приучил нас к канвас бизнес-модели и не только.

Темы интервью и работа в команде - самые частые на разборах кейсов, в тренингах и проектах.
Погружаемся!

Рекомендуете свои книги 📚 в комментариях 🙌

Напоминаем вам, что в канале сообщества SERVICE DESIRE есть интересная информация про спикеров и анонс на завтрашний день 🎉

Классный гайд для фокусов в условиях турбулентности от СБЕРА - с 27 слайда про клиентов ☺️

Сегодня хочется поделиться трендом на СЧАСТЬЕ.
По итогам 2020 года Россия вошла в пятерку самых несчастливых стран.

Мы все находимся ЗДЕСЬ и это означает что счастливыми мы делаем себя сами.
Сервис-дизайн помогает нам создавать такие пространства и продукты, которые дарят нам впечатления.
Наш топ пространств и сообществ которые нас вдохновляют развивать SERVICE DESIRE и делать первую вечеринку EMPARTY 01, которая состоится уже в следующий четверг 30.06 🎉

1. Креативное пространство «Нормальное место» https://sevcableport.ru/ru/offices/normalnoe-mesto на «Севкабеле» в Санкт-Петербурге. Отличие в инклюзивности и коллаборации - участвовать в работе будут люди с особенностями развития

2. #счастливые - сообщество деятельных местных жителей в Ярославской области - от проведения новогодней ярмарки до строительства площадок и разработки мобильных приложений.

3. «Том Сойер» фестиваль - 75 российских городов, в которых волонтёры приводят в порядок одно из значимых станинных зданий города.

4. «Игра слов» - книжный, лекторий и клуб по интересам.

Поделитесь, какие сообщества и пространства вас вдохновляют 🙌

И ждём вас на наших эфирах.

Доброе утро! Сегодня в 11:00 к Ирине Барановой придет Джаннет Кашурникова - партнер «Культура Инноваций».

Мы поговорим о том, что сложно замерить и чем не принято управлять - о корпоративной энергии.

- Как управлять корпоративной энергией?
- Исследование shared research: "Rethinking Corporate Energy", инсайты и выводы
- Кейс банка "Открытие" по управлению корпоративной энергией

Еще больше информации на канале Insight Dealer!

Трансляции живые, запись не предполагается.
Пишите, задавайте свои вопросы в комментариях к посту :)

Друзья!!!
В нашем проекте с АСИ идёт конкурс на позиции Сервис-уполномоченного и сервис-дизайнеров в регионе!

25-30 июля будет обучение в Москве и потом отбор в региональные команды.
Пилотный проект будет проходить в 22 регионах России.

Если вы хотите делать классные сервисы в социальной сфере - присоединяйтесь!

https://сервисдлялюдей.аси.рф

Как вы представляете себе идеальное помещение для учебы?

Какое оно? Большое, маленькое, с окнами в пол, в ярких цветах или полностью белое?

Мы - академия Service Desire в поисках того самого идеального помещения для обучения!

Мы хотим, чтобы наши курсы на 100% отражали сервис-дизайн: не только метологией, но и помещением. Хотим, чтобы вам хотелось снова и снова возвращаться и работать вместе с нами!

Поэтому у нас есть вопрос-просьба: если вы знаете/сами сдаете/у вас есть знакомые помещения в Москве в пределах первого кольца, идеально подходящие под проведение тренингов…

Отвечайте на этот пост, либо пишите в личные сообщения в телеграмме @lishell

Давайте вместе создадим идеальный дом сервис-дизайна❤️

Наш марафон экспертов набирает обороты!

🔥 Сегодня на нашем канале поговорим с Антоном о том, как в традиционной «аналоговой» организации с линейно-функциональной структурой собрать эффективную кросс-функциональную дизайн-команду и запустить трансформацию всего бизнеса в сторону человекоцентричного подхода

Начало в 19.00!

Service Desire - это первое русскоязычное сообщество сервис-дизайнеров, дизайн-мыслителей -
экспертов в области проектирования опыта клиентов

На EMPARTY01 нас ждёт:

⁃ Сначала мы все перезнакомимся в формате speed dating - вы сможете от 5 новых людей услышать минимум 15 идей и инсайтов для своей задачи.
⁃ Потом мы в формате игры в командах пройдём «вызов» - найдём новое решение или создадим новый продукт.
⁃ После этого мы перейдём в формат непринуждённого общения и наслаждения музыкой, чудесными людьми и закатным настроением. Ну и самое главное, конечно же - это обмен опытом с коллегами из разных компаний и отраслей.

В преддверии вечеринки запуска 20-29 июня мы проводим онлайн-марафон коротких и очень полезных встреч с 15 экспертами - календарь эфиров и анонсы можно посмотреть в телеграмм канале

Покупайте билеты на сайте www.servicedesire.com

Количество билетов ограничено, яркость красок на нашем сайте нет. Берите друзей, оформляйте билет на двоих, получайте специальный прайс.

Начали встречу с Антоном, присоединяйтесь!!!