Мы знаем, что многие слушают наши прямые эфиры за рулем, в дороге, по пути на работу и домой. Вот утренняя порция интеллектуального контента 😁

Прямой эфир с Никитой Киселёвым об управлении клиентскими путями

Тайм-коды:

02:50 - История пути к познанию человекоцентричности
09:25 - Управление клиентскими путями
11:10 - Взаимосвязь клиентских путей и клиентского опыта
22:35 - Ошибки при определении клиентских путей
26:26 - “Жизненная ситуация” в человекоцентричности
38:25 - Примеры управления клиентским опытом в медицине
44:40 - Продолжительность проектирования клиентского опыта на примере системы навигации
51:30 - Внедрение HR-платформы в Сбербанке
58:20 - От передачи исследований сервис-дизайнеров до реализации

Все, кто знает, что такое сервис-дизайн!

Мы понимаем, что недостаточно знать инструменты и способы их применения, иногда нужно шагнуть выше и понять, как ими управлять.

Для этого есть целое обучение: 4 дня погружения в создание и реализацию проекта по сервис-дизайну:
💠 весь путь double diamond
💠 блок контрактинга с заказчиком
💠 конфликты
💠 знакомство и применение agile методик

Если у вас есть:
💎 любой сертификат о прохождении базового курса по сервис-дизайну
💎 огромное желание узнавать новое
💎 и делать крутые и результативные проекты с командой

Переходите по ссылке 👈

До встречи в августе!

А еще мы очень хотим увидеться! 🤩

Так сильно, что утром 19 июля устраиваем онлайн-дискуссию на тему: “Тренды проектной деятельности: как компании из списка Forbes реализуют свои идеи”

Кто ведет?
🔸 Елизавета Малильо - сервис-дизайнер с более чем 480 часами в полях

Что будем делать?
🔸 Освещать тренды в проектной деятельности
🔸 Знакомиться с подходом ТОП-компаний
🔸 Выяснять, зачем в проектах сервис дизайн
🔸 Искать плюсы и минусы разных решений
🔸 Спорить, обсуждать и делать утреннюю зарядку для мозга!

Дискуссия будет в zoom, поэтому регистрируйтесь по ссылке 💫

Все неделю наша команда в составе Обучающих экспедиций вместе с Клуб Лидеров России «Эльбрус» были на Ямале - погружались в жизнь жителей и разрабатывали концепцию развития туризма.
Невероятная природа, удивительные люди, куча инсайтов и открытий.
Хочется чтобы в России появились уютные города, хорошая инфраструктура.
Организация жизни городов - точно новая страсть и возможности для сервис-дизайна.

Это только начало - через неделю 6-дневное обучение для 180 будущих региональных сервис-дизайнеров их разных регионов и потом ещё одна неделя - концепция парков Калининграда.
Создавать жизнь, которую любишь ❤️

Ямал - это такая маленькая Исландия на Северном Урале, сердце Арктики.
Полярный день - это когда всегда светло.
Красиво и очень тихо внутри после такой природы.

Сервис-дизайн - это всегда про простую жизнь людей.
И самый любимый инструмент - это проживание опыта, наблюдение, общение с жителями.

А это канал министра по туризму Ямала - команда региона теперь тоже сервис-дизайнеры ☃️