Чемоданчик с 5 новыми инструментами вам поможет более точно осознавать и считывать жизненные контексты и задачи других людей и быстрее и приятнее находить те самые решения, благодаря которым метрики бизнеса возрастут, а все участники процесса получат удовольствие🥳
Приглашаем вас в нашу уютную группу, где мы проведем следующую неделю, развивая сервисное мышления и подписывая друг друга инсайтами👇🏻:
https://news.1rj.ru/str/marafon_service_design_step1
Приглашаем вас в нашу уютную группу, где мы проведем следующую неделю, развивая сервисное мышления и подписывая друг друга инсайтами👇🏻:
https://news.1rj.ru/str/marafon_service_design_step1
❤8
Всем доброго дня!
Хотите стать гостем наших мероприятий? 💡
Тогда предлагайте свои идеи! Мы как раз формируем календарь событий и хотим провести перекличку: узнать, в какой сфере вы работаете, чтобы приглашать вас на максимально полезные встречи.
А если остались вопросы или предложения, пишите в комментарии: наши профи обязательно ответят 👇
Хотите стать гостем наших мероприятий? 💡
Тогда предлагайте свои идеи! Мы как раз формируем календарь событий и хотим провести перекличку: узнать, в какой сфере вы работаете, чтобы приглашать вас на максимально полезные встречи.
А если остались вопросы или предложения, пишите в комментарии: наши профи обязательно ответят 👇
🔥3
✅Если выше мы не указали вашу сферу деятельности - напишите ее, пожалуйста, в комментариях😉
Когда точно не обойтись без сервис-дизайна?🤔
⭕️ Сложно донести ценности нововведений команде и стейкхолдерам, из-за чего затягивается внедрение любого решения.
⭕️ Каждый сотрудник в компании — профессионал и знает свои задачи, но все работают по отдельности, не понимают смысла командной работы.
⭕️ В компании много идей для реализации, но непонятно, как выбрать лучшие и протестировать их с минимальными затратами.
⭕️ Нет понимания, как развивать компанию, собрать все процессы в одну стройную систему и увеличить прибыль.
Сервис-дизайн помогает с этим разобраться: изучить истинные потребности аудитории, чтобы отделять их от «мне так кажется». Быстро создавать прототипы, тестировать гипотезы и выбирать лучшие из них. Получать детальную обратную связь от клиента и встраивать продукт или услугу в его жизнь.
⏩ А, как следствие, увеличивать конверсии в повторную покупку и бизнес-показатели, повышать качество поддержки пользователей и индекс лояльности.
⭕️ Сложно донести ценности нововведений команде и стейкхолдерам, из-за чего затягивается внедрение любого решения.
⭕️ Каждый сотрудник в компании — профессионал и знает свои задачи, но все работают по отдельности, не понимают смысла командной работы.
⭕️ В компании много идей для реализации, но непонятно, как выбрать лучшие и протестировать их с минимальными затратами.
⭕️ Нет понимания, как развивать компанию, собрать все процессы в одну стройную систему и увеличить прибыль.
Сервис-дизайн помогает с этим разобраться: изучить истинные потребности аудитории, чтобы отделять их от «мне так кажется». Быстро создавать прототипы, тестировать гипотезы и выбирать лучшие из них. Получать детальную обратную связь от клиента и встраивать продукт или услугу в его жизнь.
⏩ А, как следствие, увеличивать конверсии в повторную покупку и бизнес-показатели, повышать качество поддержки пользователей и индекс лояльности.
❤5👍1🔥1
Апрель – время пробуждения природы и активной деятельности!🌱
Рассказываем о мероприятиях INEX, которые пройдут в этом месяце. Они помогут в разы увеличить прибыль и улучшить повседневную жизнь👇
➜ завтра 6 апреля Бесплатный вебинар тренера Inex Алексея Гаврилова "А что так можно было? Кейсы, цифры, идеи"
Поговорим про нестандартные решения сервис-дизайна в вашем бизнесе и жизни.
Приходите в 16.00 6 апреля по ссылке👇
вебинар
➜ 10-14 апреля Бесплатный марафон-практикум "Малые шаги клиентоориентированности, ведущие к большим результатам в бизнесе"
На марафоне вы освоите эффективный инструмент сервис-дизайна, сформулируете задачу и при помощи командной работы получите множество идей о том, как эту задачу решить.
➜ 20-22 апреля живой тренинг в Москве "Как по-настоящему понять своих клиентов и увеличить бизнес-показатели"
Это тренинг не только про новый взгляд на инструменты, он еще и про то, как построить стратегию изменений и вовлечь в них всю команду.
Подробнее о тренинге здесь😉
До встречи!
Рассказываем о мероприятиях INEX, которые пройдут в этом месяце. Они помогут в разы увеличить прибыль и улучшить повседневную жизнь👇
➜ завтра 6 апреля Бесплатный вебинар тренера Inex Алексея Гаврилова "А что так можно было? Кейсы, цифры, идеи"
Поговорим про нестандартные решения сервис-дизайна в вашем бизнесе и жизни.
Приходите в 16.00 6 апреля по ссылке👇
вебинар
➜ 10-14 апреля Бесплатный марафон-практикум "Малые шаги клиентоориентированности, ведущие к большим результатам в бизнесе"
На марафоне вы освоите эффективный инструмент сервис-дизайна, сформулируете задачу и при помощи командной работы получите множество идей о том, как эту задачу решить.
➜ 20-22 апреля живой тренинг в Москве "Как по-настоящему понять своих клиентов и увеличить бизнес-показатели"
Это тренинг не только про новый взгляд на инструменты, он еще и про то, как построить стратегию изменений и вовлечь в них всю команду.
Подробнее о тренинге здесь😉
До встречи!
❤7
✅Напоминаем, что сегодня в 16.00 пройдет живая встреча в ZOOM с тренером INEX - Алексеем Гавриловым
Алексей Гаврилов
✔️Работает с методологией сервис-дизайна с 2016 года
✔️Регулярно проводит стратегические сессии для руководителей крупного бизнеса (Сбербанк, ДС, X5, Sqilla, Ivsill, Braintop, RAD, Винс-авто, Finbridge)
✔️Ведущий эксперт по развитию сервис-дизайна в регионах РФ при поддержке Правительства России
Тема встречи: "А что так можно было? Кейсы, цифры, идеи"
Приходите в 16.00 по ссылке👇
https://us06web.zoom.us/j/89901718633
Всех ждем.
Алексей Гаврилов
✔️Работает с методологией сервис-дизайна с 2016 года
✔️Регулярно проводит стратегические сессии для руководителей крупного бизнеса (Сбербанк, ДС, X5, Sqilla, Ivsill, Braintop, RAD, Винс-авто, Finbridge)
✔️Ведущий эксперт по развитию сервис-дизайна в регионах РФ при поддержке Правительства России
Тема встречи: "А что так можно было? Кейсы, цифры, идеи"
Приходите в 16.00 по ссылке👇
https://us06web.zoom.us/j/89901718633
Всех ждем.
🔥11❤1👍1
Немного фото со вчерашнего мероприятия в Москве, в котором участвовала часть нашей команды
❤13🔥4
А в это время в Санкт-Петербурге другая часть нашей команды проводила продуктовый инкубатор по методологии сервис-дизайна для компании Газпромнефть💥
👏9🔥7❤3👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня немного юмора.
Каким был сервис на международных рейсах советского «Аэрофлота».
Это было представление советских жителей о жизни зарубежом 😅
Каким был сервис на международных рейсах советского «Аэрофлота».
Это было представление советских жителей о жизни зарубежом 😅
👏8👍2😁1
Пока мы в процессе подготовки, расскажем вам о супер-новости!
Совсем скоро мы выступим на масштабном бизнес-уикенде SILA DELA, который организует наш партнер АКГ «Капитал».
Что такое SILA DELA? Это образовательный бизнес-уикенд, который пройдет в Сочи 19-21 мая.
⚡️2 дня интенсивной прокачки бизнеса, обмен опытом с единомышленниками и полезные знакомства с предпринимателями! Зарядимся энергией, эмоциями и силами совершать новые рекорды и новые прорывы! Но самое главное — насладимся морским бризом и южным солнцем, по которому все точно соскучились за зиму!
Все подробности тут😉
Совсем скоро мы выступим на масштабном бизнес-уикенде SILA DELA, который организует наш партнер АКГ «Капитал».
Что такое SILA DELA? Это образовательный бизнес-уикенд, который пройдет в Сочи 19-21 мая.
⚡️2 дня интенсивной прокачки бизнеса, обмен опытом с единомышленниками и полезные знакомства с предпринимателями! Зарядимся энергией, эмоциями и силами совершать новые рекорды и новые прорывы! Но самое главное — насладимся морским бризом и южным солнцем, по которому все точно соскучились за зиму!
Все подробности тут😉
❤6👍2
Всем привет!
На выходные анонс разговора о жизни.
В воскресенье 21.05 в 11.00
Будет прямой эфир на тему «Честность с собой».
Тина Гирей будет говорить с Евгением Гаврилиным - один из самых известных предпринимателей России на канале WakeUp community
https://news.1rj.ru/str/+gHbv-LD31Pg1YmIy
#inexweekend
На выходные анонс разговора о жизни.
В воскресенье 21.05 в 11.00
Будет прямой эфир на тему «Честность с собой».
Тина Гирей будет говорить с Евгением Гаврилиным - один из самых известных предпринимателей России на канале WakeUp community
https://news.1rj.ru/str/+gHbv-LD31Pg1YmIy
#inexweekend
❤5🔥1
✅Сегодня в 18:00 пройдет встреча в ZOOM с тренером INEX – Камиллой Тордия — архитектором бизнес-процессов, ИТ-директором и экспертом с 20-летним опытом в ретейле.
Тема встречи «Сервис-дизайн: система прокачки команд».
Это встреча для руководителей, лидеров продуктов, бизнес-тренеров. Вы узнаете, как запустить изменения в бизнесе и социальной сфере, обеспечить взаимный рост участников команды и не выгореть.
На встрече:
✔️Будем повышать самосознание и ясность;
✔️Развивать навыки наставничества, компетенции, необходимые для роста и личностного развития;
✔️Откроем ресурсные роли для новых функциональных возможностей.
По итогу вебинара мы пригласим вас на марафон — увлекательную игру, где вы освоите инструменты сервис-дизайна, чтобы лучше понимать себя и команду, узнаете свою супер-силу и классно проведете время.
Подробности — сегодня на живой встрече в 18:00 по Мск.
Приходите по ссылке✅
Тема встречи «Сервис-дизайн: система прокачки команд».
Это встреча для руководителей, лидеров продуктов, бизнес-тренеров. Вы узнаете, как запустить изменения в бизнесе и социальной сфере, обеспечить взаимный рост участников команды и не выгореть.
На встрече:
✔️Будем повышать самосознание и ясность;
✔️Развивать навыки наставничества, компетенции, необходимые для роста и личностного развития;
✔️Откроем ресурсные роли для новых функциональных возможностей.
По итогу вебинара мы пригласим вас на марафон — увлекательную игру, где вы освоите инструменты сервис-дизайна, чтобы лучше понимать себя и команду, узнаете свою супер-силу и классно проведете время.
Подробности — сегодня на живой встрече в 18:00 по Мск.
Приходите по ссылке✅
🔥4
Подробнее об опыте Камиллы:
✔️ Более 5 лет глубоко исследует, ведет, преподает, фасилитирует проекты по методологии сервис-дизайна и дизайн-мышления, а также ведет стратегические сессии.
✔️Внедряет программы лояльности, операционные и технологические бизнес-процессы в b2c и b2b с помощью инструментов сервис-дизайна.
✔️Разработала и внедрила более 1000 бизнес-процессов в части клиентского сервиса. В том числе проекты по NPS и ENPS.
✔️Работает с крупнейшими компаниями и организациями, в том числе СТД Петрович, Яндекс, Ростелеком, ООО Электротехническая компания.
✔️Преподает в Добрострой Университете. Наставник в акселераторе АСИ и ГПН.
✔️Продвигает коммерческие проекты в сфере развития партнерской сети, развивает новые продуктовые направления – маркетплейсы, фулфилмент. Занимается планированием, продажами, закупками, логистикой, обучением новых сотрудников, выступает на отраслевых конференциях.
✔️ Более 5 лет глубоко исследует, ведет, преподает, фасилитирует проекты по методологии сервис-дизайна и дизайн-мышления, а также ведет стратегические сессии.
✔️Внедряет программы лояльности, операционные и технологические бизнес-процессы в b2c и b2b с помощью инструментов сервис-дизайна.
✔️Разработала и внедрила более 1000 бизнес-процессов в части клиентского сервиса. В том числе проекты по NPS и ENPS.
✔️Работает с крупнейшими компаниями и организациями, в том числе СТД Петрович, Яндекс, Ростелеком, ООО Электротехническая компания.
✔️Преподает в Добрострой Университете. Наставник в акселераторе АСИ и ГПН.
✔️Продвигает коммерческие проекты в сфере развития партнерской сети, развивает новые продуктовые направления – маркетплейсы, фулфилмент. Занимается планированием, продажами, закупками, логистикой, обучением новых сотрудников, выступает на отраслевых конференциях.
🔥11