Часто встречаю, что на человека, разбирающегося в какой-то теме навешивают ожидание, что он всегда идеальный в этом навыке.

Мне кажется, это заблуждение и экспертность свидетельствует об интересе. Скорей всего, у человека не все получается, поэтому он изучает, пробует, делится своим опытом. В итоге он разбирается в теме лучше многих.
Но это не равно «делать идеально»

Заметила, как люди «выдыхают», когда я что-то забываю, путаю. Они считали меня чуть ли не роботом, живущего по правилам. Но это не так: я стартер, который прыгает от 1 задачи к другой и часто выдыхается к концу.

Именно поэтому я пишу чек-листы, чтобы в конце, когда сил мало, ничего не забыть, беру в команды тех, кто меня усиливает, ставлю задачи в такс-трекер и планирую день, опираясь на календарь. Не потому, что я суперсистемная, а потому, что для меня важно такой стать.

мой навык поддерживать системность идеально отражён на фото)

P.S.: если у вас есть иллюзии относительно меня и других экспертов — самое время с ними расстаться)

Обожаю этот мир. Ужинали сегодня в Дербенте у @msilenkov (с которым мы 6 лет назад работали над одним проектом — выставка в музее Глинке) и у Полины (с которой познакомились на квартирнике рбк, куда она зашла по соседски, услышав музыку и увидев толпу на балконе) Ребята сейчас живут в Дербенте и работают над проектом парка и музея.

Так вот, за ужином у нас случился интересный разговор. Макс рассказал об одном из принципов философии айн рэнд:

Если ты сказал стоимость и потом понял, что не учёл что-то/ что продешевил/ что работы сильно больше, важно не оставаться заложником договорённостей, а именно в этот момент сказать об этом. Потому что, если вы с человеком не договоритесь на новые условия сейчас — едва ли вы с ним вообще сработаетесь.

Офигенная мысль. Очень мне отзывается.

Я сразу вспомнила о книге «Сначала скажи НЕТ» и японской технике переговоров. Японцы считают, что если первое предложение на встрече принято без вопросов, то оппоненты находятся заведомо в позиции просящего, в не очень удобных условиях и поэтому соглашаются на то, что вы им предлагаете. Но в долгосрочной перспективе это плохо скажется на отношениях. И что любое партнёрство начинается с НЕТ. Тогда каждый ощущает себя равным и можно договориться на взаимовыгодные условия, что при игре в долгую будет намного выигрышнее.

Вывод:
1. Классная коммуникация — это не когда все гладко, это когда все честно.
2. Прочитать «Источник» после того, как дочитаю «Атлант расправил плечи».

«Нам в команду нужен такой человек, как ты» — фраза, которую я чаще всего слышу от фаундеров по окончанию аудита процессов в их компании. Они уверены, что если такой человек у них будет работать в штате — процессы у них будут супер эффективные.

И если раньше я на эту фразу могла только улыбаться, то скоро смогу отвечать «я могу вам рекомендовать своих студентов».

с 1 августа по окончание сентября, 2 раза в неделю я буду делиться как анализирую процессы, составляю планы изменений и внедряю в команды.
Я собрала весь опыт change-менеджмента, что у меня накопился за 8 лет работы в управлении командами и оптимизации процессов.

Это не курс про проектному управлению (хотя на одном уроке мы и затронем его азы), это не курс по найму (хотя и этой темы мы коснемся, когда будем говорить об оргструктуре и команде), это не курс по коммуникациям (хотя об этом будем говорить не один урок.

Это также не курс про финансы (финмодель и рентабельность бизнеса мы не будем анализировать), но в конечном счете эффективные процессы положительно влияют на бизнес.

Это курс о том, как взять отдельно взятый отдел /или компанию, настроить радары, обнаружить поломанный процесс, построить план его починки, понять, какие нужны для этого ресурсы, убедить всех нужных для этого людей меняться и починить-таки его.

И если вы менеджер/проджект/продюсер/тимлид/ или основатель бизнеса, который хочет пересмотреть свой подход к процессам — приходите! У меня для вас кое-что есть)

Программа разделена на 3 модуля: процессы, люди, инструменты. Курс будет с домашками, чтобы все знания вы тут же отрабатывали на практике и с практикумами после каждого модуля.

Про курс подробнее на сайте

Вчера я оч загналась по курсу, собирала 3 урок про планирование (который уже был собран по сути), и чёт показалось, что там мало и вообще не то. Попросила помочь Настю, она собрала туда ещё слайдов 20 пользы. А я читала и пазл не складывался, хотелось что-то добавить.

Оставила до утра. А утром все сошлось. И не то, чтобы я что-то добавила, наоборот, убрала 1/3 😅 Перенесла в следующий урок.

А все почему?
Потому что было первый закон паркинсона работает. Задача занимает все время, что на неё отведено.

Утром я дала себе на это час, а дальше поставила тренировку, где отмена грозила мне потерей денег)

Вчера вышло мое небольшое интервью. Интервьюировали ребята, которым я помогала с процессами прошлым летом. Обожаю своих клиентов

А вообще, стооолько всего происходит, что я не успеваю делиться. Хочу подводить итоги недели в Артерии и писать здесь, делиться лайфхаками в построении процессов и разбирать кейсы с универсальными ошибками.

Уже почти месяц я читаю итоги недели @Oblasov и его светового бюро Poisson Spot и все хочу начать делать то же самое в Artery. Нравится, что Влад пишет не только, что сделано, а где были сложности и размышления, как этих сложностей можно было бы избежать.

Раньше я подводила личные итоги каждого месяца, сейчас фокус в работе и личные итоги стали ежеквартальными. Да и то, с задержкой.

Но в Артерии все развивается так быстро, что кажется, только поэтому нужно завести регулярный ритуал рефлексии, останавливать юлу и анализировать эти движения.

Ретроспективно посмотрев на проделанные шаги я понял, что несколько иных решений могли бы нам помочь избежать такой ситуации:

1. Вместо светотехника нам нужен был архитектор-чертёжник.
Самое большое торможение мы испытывали на этапе отрисовки чертежей. Как правило, у архитекторов с ними всё гораздо лучше, чем у светотехников.
За два дня экстренного поиска мы нашли пять кандидатов, двое из которых уже отработали по одной зоне по нашему ТЗ.

2. Мне нужно было переключить свой фокус внимания с генерации и запуска новых проектов на более усердное ведение текущих приоритетных.
Некоторые вещи я могу предложить и согласовать ввиду опыта, другие — взяв персональную ответственность за них перед клиентом.
Часть работы значительно ускорилась, когда мы с командой провели серию совместных звонков и нашли решения.

3. Даже если на стороне клиента есть менеджер проекта, нам важно детализировать и чётко отслеживать дедлайны.
Если бы мы отследили момент выдачи или даже вероятность выдачи материалов, то к этому моменту либо разгрузили часть команды, либо нашли подмогу заранее.

На данный момент ситуация будто бы выравнивается, мы скорее всего сможем выдать всё в обозначенный срок, либо с минимальной задержкой. Но такая ситуация, конечно, подсветила важные слабые стороны.

Желаю и вам внимательности и усиления.
Хорошего вечера, дорогие! 🤍

Как научиться делегировать?
Влюбитесь!

Чаще всего проблемы с делегированием у тех, кто проводит на работе больше времени, чем нужно, кто трудоголик до мозга костей, кто вместо ужина с друзьями выберет задержаться в офисе и у кого колесо баланса вообще не в балансе.

Так вот, когда вы влюбитесь — гормоны так шарахнут в голову и тело, что вы, не задумываясь, начнёте проще относиться к работе (к той ее излишней части, что вы на себя взяли зря) и автоматически станете делегировать все, что можно делегировать.

Проверено на себе неоднократно, а вчера наблюдала это действие на подруге, у которой теперь на уме один лишь мистер M)

А этот вариант Как делегировать для тех, кто влюблён давно и на работе это уже не отражается 😅

Созрела я до подведения итогов. Расскажу про август, чтобы выровнять контекст, и дальше уже буду еженедельно писать.


Август

Завершили проект с VLV и CHOUX, построив оргструктуру, описав ключевые процессы, и посоветов хороших людей на управленческие позиции С левел. И продолжили работу с ними же, но в менее интенсивном режиме, поддерживая переход команды в ноушн и подтягивая молодых руководителей отделов лекциями про планирование, управление проектами, лидерство и тд, чередуя их с менторинг сессиями 1:1.

Сделали аудит операционных маркетинговых процессов MORФЕUS: гипотезы, что были на брифинге, подтвердились частично, и мы скорректировали свою задачу с клиентом.

Вообще, смотрим сейчас в то, чтобы во всех проектах выделять этап аудит и осмечивать его отдельно.
Как бы долго мы не брифовали на входе, пока не проведёшь интервью с командой, не нырнёшь в планёрки, не понаблюдаешь — не понять проблематику на 100%. И решение предложить, которое точно поможет — тоже сложновато.

Ещё параллельно ведём два трека с Belle you:
1 — сопровождение брендинга, там уже утвердили бренд-платформу, на очереди айдентика. Тут мы находим подрядчиков и выстраиваем с ними взаимодействие, работая этаким переводчиком, если видим, что ребята на встречах говорят об одном, но разными словами. И очень приятно, когда ребята это видят и благодарят, потому что по сути это очень теневая работа, нам важно не мешать сиять эксперту ✨

2 — построение дизайн-департамента. Процесс рапланирован до конца года, в августе мы провели аудит, проанализировали текущую команду, объём задач, поговорили со всеми стейкхолдерами и утвердили план изменений. Скоро будет найм!

Ещё у нас идёт онбординг толкового проджекта для f61, которым мы оптимизировали процессы в июле.

Все это помогает вывозить 2 факта:
1. Настя часть проектов ведёт почти автономно, часть мы вместе ведём.
2. Рита забрала на себя проджект-менеджмент проектов и я теперь не держу в голове, когда/что/кому. это чертовски мне разгрузило не столько время, сколько мозг!

Ах да, еще курс в бэнг. Он хоть и типо мой, но вся команда очень помогает с подготовкой контента лекций, с шаблонами и фреймворками, которые студенты получают после вебинаров и делают в них домашки.

В работе сейчас 6 новых запросов, которые мы обрабатываем уже вторую неделю. мы много времени уделяем брифингу, чтобы на старте убедиться, какой именно запрос у ребят и можем/хотим ли мы помочь. Стараемся на ходу оптимизировать процесс: дорабатываем вопросы из заявки, декомпозируем свои услуг на микродействия, чтобы на составление кп тратить не 3 часа, а 15 минут.

Свой сайт у нас был на паузе, но с сентября мы ввели правило, что среда — день для стратегической работы и без звонков с клиентами. Надеюсь, это поможет, и мы продвинемся в своих задачах.

Итоги недели 5-11 сентября

Наверное, самое ключевое, что произошло — мы изменили структуру коммерческих предложений. Раньше мы оценивали все одной услугой, называя после брифинга срок, стоимость и детализацию, как мы можем помочь. А сейчас решили отделить этап аудита и анализа текущей ситуации от моделирования процесса и внедрения изменений.

Почему так решили:
1. Проблема, который называл заказчик при брифинге часто оказывалась не ключевой. И тот план внедрения, что мы рисовали — не совсем подходил, в процессе приходилось импрозивизировать, чтобы клиент получил решение своей проблемы.
2. На брифинге мы часто недооценивали сложность задачи и в итоге работали в ноль или минус, так как спустя 2 недели после старта работы я не могла прийти и признаться, что ошиблась. [К слову, один раз, мы ошиблись в расчётах в плюс, в середине проекта стало ясно, что внедрение требует меньшего времени и мы освободившиеся часы перекинули на другие задачи.]
3. Как бы подробно ты не брифовал, какие бы вопросы не задавал, пока ты не поговоришь со всеми участниками процесса, не изучишь файлы, не понаблюдаешь, как оно на самом деле происходит — у тебя все равно будет картинка со слов одного человека. И строить релевантные гипотезы практически невозможно.
4. Кажется, что клиентам легче решиться на услугу, когда она длится не сразу несколько месяцев, а 2 недели и стоит дешевле.

У нас было опасение, что это вызовет сопротивление у клиентов, ведь они приходят за решением проблем и внедрением всех изменений, а не за анализом и планом, что нужно менять. Но на неделе презентовали два таких кп и получили от клиентов обратную связь, что это очень разумно и логично.

——

Во всех проектах все идёт по плану, кроме одного форс-мажора: человек, для которого был составлен план развития и с которым шла работа уже пару недель сообщил новую информацию о себе, которая кардинально поменяла все. Мы вроде разобрались, что делать, изменив частично план работ. Но я ещё раз убедилась, что ключевая ответственность фаундера, это работать со своей командой, выстраивать с ними прозрачную коммуникацию, и брать на себя риски за все, что может пойти не так. Святые люди, эти предприниматели.

Я желаю, чтобы у всех были такие потрясающие клиенты и такие отзывы о вашей работе ☺️

Доброе утро, не иначе)