​​Как за 6 вопросов понять, стоит ли брать человека на работу
советы от нашего HR-директора Екатерины Рудчик

№ 1. Как правило на собеседованиях задают стандартный вопрос: «Каким вы видите себя через N (1, 3, 5) лет?», и обычно в своих ответах кандидаты следуют по одному из двух сценариев. Одни начинают описывать свои амбиции, другие излишне скромничают — и обе категории думают, что собеседник хочет услышать именно это.

Поэтому я люблю перефразировать вопрос: «Если бы вы могли создать свою собственную компанию, чем бы она занималась?». Это универсальный вопрос, потому что всем (ну, по крайней мере, нам точно) нужны сотрудники с предпринимательской жилкой и амбициями. В ответе кандидат расскажет о своих мечтах и надеждах, интересах и истинной страсти, предпочтениях в работе и людях, с которыми он легко сходится. Все, что нужно, — внимательно выслушать.

№2 «Если бы вы завтра основали компанию, какие главные три ценности стали для нее основными?» — ответ на этот вопрос поможет определить, на одной ли мы волне. Если ценности кандидата сильно разнятся с нашими — вероятность 99%, что он просто не приживется и ему самому будет некомфортно работать.

№3 «Почему вы хотите оставить работу, которая есть у вас сейчас?» — еще один любимый вопрос. Люди, которые жалуются на начальство и коллег, подобны сплетникам. Если они сплетничают о ком-то еще, настанет день, когда они начнут говорить за спиной и о нас. Очевидно, нам не по пути.

№4 «Приведите пример, когда вы брали на себя ответственность». Идеальным будет ответ из трех частей: описание поставленной задачи или ситуации, действия, которые предпринял кандидат и достигнутый результат. При этом если из рассказа выпала хотя бы одна часть, возможно, это просто вымысел.

№5 «Кто вас вдохновляет и почему?» — ответ на этот вопрос может помочь распознать модели поведения и ценности кандидата: он командный игрок или одиночка? Что его мотивирует? О чем он мечтает? Например, возьмем Стива Джобса, Амансио Ортега или Марка Цукерберга — они начинали с самых низов и не оставляли свою мечту ни на день, рвали и метали, шли впереди. Если они нравятся кандидату – значит, амбициозность, геройство, командный дух ему близки. А если, допустим, кандидат восхищается Тони Робинсоном — это повод призадуматься: ведь это больше про слова, чем про дело.

№6 «Как вы думаете, почему некоторые люди ответственные, а некоторые — нет?», «При каких обстоятельствах сотрудники работают эффективно?». Если кандидат называет внешние обстоятельства: ресурсы, руководитель, хорошая погода и так далее, то это можно расценить как склонность перекладывать ответственность. Хороший ответ потенциального сотрудника будет связан с его личной эффективностью. Тут можно вспомнить любимую цитату Лебедева: «Оставайтесь в жопе» (или работайте эффективно).

Диджитал-словарь: сосущность

​​8 шагов к нормальному лендингу
советы руководителя отдела веб-разработки Александра Солдатова

Я собрал поэтапное руководство для создания лендингов на примере домашних ленивцев, но по такой схеме строятся почти все страницы. Логика лендинга, типичные ошибки и советы уложились в восемь пунктов.

1. Первый блок. Точка знакомства с пользователем — обычно это баннер с уникальным торговым предложением и болью клиента + кнопка Call to action. Например: «Скучно? Купи домашнего ленивца» + кнопка «Хочу узнать, как жить с ленивцем». Важно, чтобы призыв к действию помогал убрать все сомнения, а блок с УТП не был слишком длинным — описательная часть должна уместиться в одно предложение. В шапке можно разместить лого компании, телефон и якоря на основные блоки лендинга для быстрой навигации.

2. Информация о продукте. Расскажите пользователю о своем предложении на языке фактов: например, ленивцы неприхотливы в быту и им достаточно съесть всего пару листьев в месяц. Ухаживать за ними даже проще, чем за рыбками. Кстати, в этом блоке можно дать фотографии и видео товара/услуги.

3. Преимущества и отличия от конкурентов. Здесь вы рассказываете, почему стоит выбрать именно вашу компанию. Схема простая: понятный цепляющий заголовок и перечисление преимуществ, которые отвечают на вопрос «Зачем это надо?». Вроде: Счастливые ленивцы от заводчика: звери, которые будут радовать вас своей безмятежностью. Не стоит давать много сплошного текста, а лучше подать его в виде плитки с кратким описанием каждого преимущества.

4. Раскрываем оффер. Следующим шагом рассказываем о самом предложении (оффере). В этом блоке пользователь должен получить подробную информацию об услугах: например, ленивца с доставкой к вам привезет ветеринар, который поможет правильно оборудовать место для нового друга. Плюс клетка в подарок и скидка на кондиционер «Тропический лес». Такая информация обычно тоже подается плиткой, чтобы было легче воспринимать.

5. Рассказываем о стоимости. После подробного оффера раскройте информацию о стоимости и тарифах вместе с формой на заказ или кнопкой «купить», если есть онлайн-оплата.

6. Акции. Следующий блок — информация о скидках и спецпредложениях (если есть). Это помогает сподвигнуть к моментальной покупке уже подогретого пользователя. Насчет таймеров и других примитивных механик стоит подумать, потому что пользователей они могут раздражать, а не мотивировать. Тут (также как и с офферами), лучше исходить из специфики бизнеса и проверять гипотезы с помощью тестов.

7. Социальные доказательства — блок, который должен окончательно развеять последние сомнения покупателя: здесь должна быть информация о крутости компании и отзывы реальных покупателей. Мой совет: никогда не берите ложные отзывы и левые фото, это считывается и все рушит. Отзывы, которым веришь — те, что подтянуты плашками из ваших соцсетей. Когда на аватарках живые люди и по ним даже можно кликнуть, кредит доверия вырастает.

8. Контакты для связи. Финишная прямая, где стоит поставить ссылки на соцсети и форма обратной связи. Это важный блок, который позволит снизить показатель отказов, а еще даст возможность собрать контакты и напомнить о себе тем, кто не решился на покупку сразу.

И последнее: абстрагируйтесь и посмотрите на лендинг как покупатель. Критичным и свежим взглядом пройдитесь по структуре страницы и оцените, насколько понятно подается информация и нет ли логических косяков. В помощь можно взять данные метрики и вебвизора (вы же их поставили еще на моменте разработки?). Посмотрите, как пользователи ведут себя на сайте и сделайте выводы об эффективности.

​​Наш горджес-фотограф Дима Сухамеро делает фэшн-фуд, показывает в макро, как сок из мраморной говядины медленно стекает на лист свежего салата и знает, как провести съемку идеально. Тренды, приемы, советы — все в одном материале.

https://sttrs.me/oHhmuP

​​Со времен правителей и королей народ искал ответа, с кем лучше работать: со штатниками или фрилансерами. Мы, по своей привычке, разложили все по полочкам и пояснили за жись.

https://sttrs.me/ILBxCA

Диджитал-словарь: кек-лист.

Бриф — основа любой задачи. Если вы в нем что-то не спросили и не учли, то весь проект может провалиться. Скорее всего, выяснится это только в самом конце, когда будет особенно больно переделывать. Чтобы у вас такого не случалось, мы подготовили карточки по обязательным вопросам в брифе.

​​Что умеет хороший SMM-щик
рассказывает проектный директор Алексей @dnative Ткачук

SMM-щик — кто он? Лет пять назад вообще не было вопросов об обязанностях SMM-менеджера, хотя тогда профессия только появилась.Такой специалист должен был делать все: виртуозно фотографировать, быстро обрабатывать, писать грамотные тексты, продвигать соцсети — при том в одиночку.

Сегодня традиционный SMM-щик — зверь вымирающий. Слишком много он должен делать и делать хорошо. Поэтому классный SMM-специалист превратился в проектного менеджера. И его обязанности могут сильно зависеть от масштаба компании, в которой он трудится. Если рассматривать классического SMM-щика на стороне небольшого бизнеса, то он:

- анализирует целевую аудитории и конкурентов;
- разрабатывает стратегии продвижения в соцсетях (как минимум план продвижения);
- ставит ТЗ на графику, съёмку;
- разрабатывает рубрикатор;
- пишет тексты (часто это делает SMM-щик, хотя в идеале должен копирайтер);
- продвигает соцсети с помощью таргетированной рекламы, размещения у блогеров и т.д;
- готовит отчеты;
- занимается модерацией.

Блок по продвижению можно делегировать таргетологу или менеджеру по работе с блогерами, но так происходит нечасто. На рынке хватает агентств разного размера, где эти функции вывозит один человек.

Но как определить хорошего специалиста? От плохого его отличают три ключевых умения:

1. Навык искать информацию. Мир меняется слишком быстро, чтобы знать все. Поэтому искать информацию придется постоянно. Базовый навык гугления, который кажется очевидным, отсутствует у половины спецов, поэтому не стоит его недооценивать.

2. Навык обрабатывать информацию. Инструкции, гайды, советы мало просто найти, важно еще и правильно интерпретировать. Тут процент людей, которые могут адекватно понимать, что написано, а не читать через 🍑, еще меньше.

3. Навык задавать вопросы. Вопросы осмысленные, вопросы регулярные. Причем не только другим людям, но и себе. Например, очень важный вопрос: «А не херню ли я делаю?».

Комбо из вопросов и обработки информации позволит делать крутые отчеты, анализировать свою работу, учиться на своих ошибках и победах, а в итоге прокачивать собственные навыки и проекты.

P.S. Хорошего SMM-щика от плохого отличает еще и то, что первый работу не ищет. Она у него всегда есть 🙂