Лидер развития сообществ в ОТП Банк

ОТП Банк — один из крупнейших банков России на рынке потребительского кредитования и кредитных карт.

▶️ Что нужно делать?
— создавать и внедрять стратегии развития внутрикорпоративных сообществ, учитывая цели компании и потребности сотрудников;
— определять ключевые направления и приоритеты для формирования активных и эффективных сообществ;
— создавать и поддерживать сообщества внутри компании по интересам и профессиональным навыкам;
— организовывать регулярные встречи, мероприятия и инициативы для взаимодействия и обмена опытом;
— искать и развивать лидеров в каждом сообществе;
— обеспечивать необходимую поддержку и ресурсы для эффективной работы лидеров;
— разрабатывать и поддерживать цифровую и физическую инфраструктуры для сообществ;
— обеспечивать доступ к необходимым инструментам и ресурсам;
— собирать и анализировать обратную связь от участников для оценки эффективности программ и мероприятий;
— внедрять улучшения на основе обратной связи для повышения удовлетворенности и вовлеченности участников.

▶️ Какие требования:
— высшее образование (предпочтительно в области маркетинга, PR, управления сообществами, социологии или аналогичной специальности);
— опыт работы в управлении сообществами, PR или маркетинге от 3 лет;
— опыт создания и реализации стратегий по развитию сообществ;
— знание принципов и методов управления сообществами (профессиональные, хобби-сообщества, клубы по интересам и т.д.);
— умение организовывать и проводить мероприятия (онлайн и оффлайн);
— навыки копирайтинга и контент-менеджмента;
— опыт анализа и работы с метриками и аналитикой;
— стратегическое мышление и умение планировать на долгосрочную перспективу;
— лидерские качества и умение мотивировать команду;
— отличные коммуникативные навыки, инициативность и креативность;
— способность работать в динамичной среде и адаптироваться к изменениям;
— уверенное пользование программами (MS Office, Jira)

▶️ Формат работы: гибрид (Москва), возможны выезды на мероприятия

▶️ ЗП договорная по итогам собеседования

Для отклика отправляйте резюме @feelatova_d

#комьюнити_вакансия

Читать — это модно: книжные клубы вокруг fashion-брендов

Сегодня книжные клубы открывают не только знаменитости, но и модные дома. Теперь чтение стало “модным” и статусным досугом, который соответствует определенному уровню, образу жизни и образованности.

Нас вдохновила статья Blueprint про книжные клубы модных домов — как крупные бренды с вековой историей запускают собственные сообщества. Причин несколько — стремление брендов сформировать определённый культурный контекст, строить более глубокие и долгосрочные отношения с аудиторией, отражать свою "человечность", создавать уникальный опыт для своих клиентов и амбассадоров.

*️⃣ Dior — The Dior Book Tote Club
В рамках этого проекта друзья модного дома рассказывают о книгах, которые оказали на них особенно сильное влияние. Более того, клуб служит платформой для демонстрации новых коллекций и аксессуаров бренда. Например, культовая сумка Dior Book Tote, ставшая символом клуба, часто присутствует на мероприятиях и используется как элемент декора. Клубные мероприятия могут сопровождаться модными показами.

*️⃣ Chanel — Les Rendez-vous littéraires au rue Cambon
Клуб действует 3 года, и основная его цель — поддержка и популяризация женского авторства, а также создание пространства для культурного диалога.

Мероприятия клуба проходят на исторической улице Камбон (rue Cambon) в Париже, где расположена легендарная штаб-квартира Chanel и где Габриэль (Коко) Шанель открыла свой первый магазин. В литературных встречах часто принимают участие известные персоны, связанные с литературой и искусством, в том числе среди гостей были Кейт Бланшетт, Кира Найтли и Кристен Стюарт. Встречи клуба доступны не только для ограниченного круга лиц, но и для широкой публики через онлайн-трансляции и публикации в социальных сетях Chanel — так, опубликовано уже 24 YouTube-выпуска.

*️⃣ Miu Miu — Miu Miu Literary Club
Бренд вошел в книжную сферу одним из последних, но быстро стал популярным. Клуб вдохновлен наследием литературных салонов и рассматривает жизнь женщин прошлого и настоящего через литературу. Регулярные встречи и мероприятия проводятся в атмосферных и стильных местах, соответствующих эстетике бренда.

*️⃣Valentino
2 года назад бренд запустил проект Narratives, и открыл его партнерством с уже семилетним книжным клубом актрисы Эммы Робертс. Основная идея коллаборации — поддержать (в том числе и финансово) независимые книжные магазины, раскиданные по разным уголкам Соединенных Штатов. Второй сезон Narratives прошел уже без Эммы — 17 поэтов и прозаиков написали по заказу бренда тексты, которые легли в основу рекламной кампании — в ней впервые совсем не было картинок.
〰️〰️〰️

Расскажите, есть ли у вас опыт участия в книжном клубе? Если состоите прямо сейчас (или создаете свой), расскажите в каком, интересно ➡️

Формируем насмотренность: наш топ книг для комьюнити-менеджера

Комьюнити состоит из людей, эмпатичных, открытых, вдохновленных — совершенно разных. Чтобы уметь их объединять, важно не только владеть классическими инструментами комьюнити-менеджмента, но и уметь слушать, знать основы клиентского сервиса и развивать насмотренность в индустрии.

Собрали подборку книг, которые помогут разобраться в комьюнити-менеджменте, а также узнать больше про работу с клиентами, развитие сильного бренда и силу человеческих взаимоотношений.

От англоязычных авторов:
🟡Анжела Коннор «18 правил вовлеченного комьюнити»
🟡Бэйли Ричардсон «Get Together: How to build a community with your people»
🟡Гари Вайнерчук «Лайкни меня»
🟡Джанелл Барлоу «Жалоба как подарок»
🟡Джоно Бэкон «Art of community»
🟡Джон Янч «По рекомендации»
🟡Карл Сьэлл «Клиенты на всю жизнь»
🟡Крис Броган «Агенты влияния»
🟡Крис Малон «The Human Brand: How We Relate to People, Products, and Companies»
🟡Марк Томас «Connected: the power of modern community»
🟡Рада Агравал «Вместе»
🟡Тони Шей «Доставляя счастье»
🟡Энди Серновиц «Сарафанный маркетинг»
🟡Seth Godin «Tribes»

От русскоязычных авторов:
🟡Дарья Сталь и Евгений Резницкий «Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только»
🟡Евгений Щепин «Вкусвилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так»
🟡Яна Белова «Сообщества для людей: как их строить и развивать»

Какую из них читали? Поделитесь своими впечатлениями / рекомендациями!

Комьюнити-менеджер в Nubes

Nubes — провайдер облачных сервисов и услуг colocation на базе собственного дата-центра уровня Tier III в Москве. Компания создает защищенную IT-инфраструктуру для безопасной работы IT-сервисов среднего и крупного бизнесов.

🔵 Что нужно делать?
— участвовать в разработке концепции сообщества NUBES;
— создавать и развивать сообщества вокруг бренда;
— разрабатывать и запускать проекты на поддержание активности и жизни в сообществе;
— формировать сетку мероприятий и их организовывать;
— участвовать в продвижении сообщества через коллаборации, рекламу, партнерские проекты;
— поддерживать информационное и маркетинговое сопровождение;
— модерировать и вести чаты сообщества;
— собирать и анализировать обратную связь;
— сотрудничать с командами маркетинга и продукта, а также внешними подрядчиками для координации акций и улучшения пользовательского опыта;
— разработать и внедрить программу лояльности.

🔵 Какие требования:
— опыт работы комьюнити-менеджером;
— работал с соц. сетями и разрабатывал соответствующий контент;
— грамотность;
— интерес в области IT, облачных технологий и ИБ;
— настойчивость и умение доводить все дела до конца;
— высокий уровень самоорганизации;
— эффективность в режиме многозадачности.

▶ЗП: 150.000-200.000 рублей

▶Откликнуться: здесь

#комьюнити_вакансия

Где брать примеры успешных функций/форматов для сообщества?

Недавно наш коллега по комьюнити-индустрии Илья Пономарев поделился с нами классным сайтом, на котором собраны примеры реализации разного функционала в больших (и не очень) зарубежных брендовых сообществах — настоящая #находка для КМов.

〰️〰️〰️〰️

Команда Community.Inc тщательно проанализировала жизнь сообществ и поделилась подробными (и наглядными!) описаниями того, что, где и как реализовано.

Почему полезно комьюнити-менеджерам:
• Показательные примеры реализации функционала, который вы, вероятно, хотите внедрить
• Успешные случаи грамотного построения UX, который можно позаимствовать
• Развитие насмотренности для настоящих и будущих проектов

В подборке можно найти примеры реализации:
• Онбординга
• Пути участника сообщества
• Создания сообщества
• Числового развития сообщества
• Активности участников и программ по их увеличению

Из интересных материалов есть:
• Масштабное сообщество в Notion
• Вклад сообщества в Duolingo
• Вклад сообщества в GitLab

Так что если вы комьюнити-менеджер, деврел, продакт, UX-инженер или просто работаете с сообществами, забирайте эту базу знаний из показательных примеров. И заимствуйте, приспосабливайте и оптимизируйте 🤝