Простая логика. Канал Пластинина Артема – Telegram
Простая логика. Канал Пластинина Артема
992 subscribers
33 photos
10 videos
1 file
90 links
🛠 Про мир 1С разработки и еще чуть-чуть про психологию, нейрофизиологию, продуктовое мышление, логику и программную инженерию. Зарисовки и размышления из нескучной тимлидерской деятельности.

Автор: https://news.1rj.ru/str/plastinin
Download Telegram
Эффект Ресторфф (эффект изоляции). Об этом когнитивном искажении знают абсолютно все UI/UX дизайнеры. Проявляется он в том, что среди однородных объектов, лучше запомнится тот, который чем-то выделяется. Работает и обратное правило: при наличии выделяющегося объекта среди однородных, хуже запомнятся последние.

Лимон, Огурец, Банан, Дыня, Арбуз, Виноград, Репа, Скафандр, Помидор, Картофель, Морковь. Что запомнили? ;-)

Как применять?

1. Ваша презентация на партнёрском семинаре, оформленная не в фирменных стилях вендора, точно запомнится лучше всех тех, что были оформлены в фирменном стиле;

2. Ваша презентация оформленная в фирменном стиле вендора (в желтых тонах), точно запомнится лучше всех остальных презентаций других вендоров;

3. Подчеркивать, выделять важные слова в тексте обращений, письмах, пользовательских сообщениях;

4. Не подчеркивать, не выделять то, что не имеет смысла запоминать;

#когнитивныеискажения
Картинка стоит тысячи слов - верно подмечено в пословице.

Объясняется это наличием когнитивного искажения - эффект превосходства изображения, который проявляется в том, что при равных условиях, картинки запоминаются лучше, чем слова. С точки зрения запоминания какой-либо информации текстовое или устное восприятие гораздо менее эффективно по сравнению с информацией обогащенной графическими представлениями. Если информация передается устно, люди через трое суток помнят примерно 10 процентов. Если добавить изображение, эта цифра вырастает до 65 процентов.

Как применять:
▫️В презентации вставлять несложные для восприятия картинки
▫️ Использовать нотации описания бизнес-процессов (например BPMN)
▫️ Для шторминга в оффлайне использовать доску, как необходимый инсрумент; в онлайне использовать доску в Zoom или Miro;
▫️В ФТ/ТЗ/ЧТЗ/Пользовательские инструкции вставлять скриншоты или прототипы экранных форм
▫️Взять за правило, что в любых дискуссиях следует применять изображения

#когнитивныеискажения
Эффект самореференции - это когнитивное искажение, которое проявляется в том, что человек гораздо лучше запоминает информацию, которая касается его лично. В рекламе, человек лучше воспринимает информацию, если ее рекламируют люди, похожие на него. Человек лучше запоминает дни рождения, которые близки по времени к его собственному дню рождения.

Вот некоторые примеры применения:

▫️Если у вас комплексный проект, который затрагивает интересы различных подразделений, то при демонстрационных мероприятиях или интервьюировании имеет смысл для каждого подразделения проводить отдельное демо или интервью, калибруя материалы под интересы каждого участника;

▫️ При демонстрационных мероприятиях лучше использовать реальные бизнес-процессы, реальные позиции НСИ, реальных пользователей в противовес абстрактным;

▫️ При аргументации использовать ассоциации и аллегории, которые знакомы для всех участников дискуссии (покупка автомобиля, ремонт в квартире).

#когнитивныеискажения
Мы часто боимся последствий негативного исхода больше, чем потенциальных положительных результатов. Мы меньше обращаем внимание на комплименты, но один негативный комментарий в наш адрес может испортить настроение.

Виной всему очередное когнитивное искажение - феномен негативного восприятия. Он проявляется в том, что мы склонны больше обращать внимания, запоминать, доверять негативной информации, в противовес позитиву.

Как обуздать этот феномен:

▫️ Оберегаться от негативных восприятий. В части дизайна форм нам помогут шаблоны проектирования интерфейсов; В части производительности стандарты разработки; В части документации - шаблоны и ГОСТЫ.

▫️ В аргументации и предложениях приводить усугубляющие факторы. Если мы хотим добиться использования новой технологии (инструмента), то обязательно нужно привести факты, что произойдет "плохого" если эти улучшения мы не будем использовать. Предложения в этом случае лучше строить исходя из посыла избежать потери чего-то, чем приобретения чего-то нового.
Принцип Поллианны - когнитивное искажение, которое заключается в том, что мы запоминаем приятные вещи точнее чем неприятные. На сознательном уровне наш разум склонен сосредотачивать внимание на негативном, в то время как на подсознательном - на оптимистическом.

Наши воспоминания - это не буквальное воспроизведение информации (подобно чтению данных из файла). Воспоминания - это реконструкция событий, эмоций, которые подвержены изменениям, неточностям и ошибкам восприятия с течением времени. Благодаря принципу Поллианны негативные воспоминания априори растворяются в оптимизме.

А как применять?

В процессе нашей проектной деятельности может возникать множество негативных ситуаций, разбор которых лучше сводить на ретроспективные мероприятия. В моменте, как правило, требуется понять что делать дальше, а не сосредотачивать свою энергию на негативе. На ретроспективе, воспроизведение негативных ситуаций не принесет нам душевное боли, благодаря рассматриваемому когнитивному искажению.
Эффект якоря проявляется в том, что наш мозг при оценке чего либо неизвестного, смещает оценку в сторону ранее воспринятых чисел. Чтобы что-то оценить мозгу нужна отправная точка - якорь, сам он может не иметь никакого отношения к проблематике принимаемого решения.

Очень популярный инструмент в маркетинге. А как мы его можем применить?

▫️Задавать якорь, формируя отправную точку. Тот, кто быстрее делает первый шаг, получает больший шанс добиться нужного результата

▫️Если мы хотим рассказать эффектно об результатах оптимизации, можно пользоваться этим эффектом. Например, очень действенно сработают фраза "время согласования договора снизилось с 10 до 6 минут"

▫️Избегать якорей. Использовать групповые оценки трудоемкости по типу закрытого planning poker. Вскрывать карты одновременно. Не так чтобы кто-то поставил якорь а другие участники дали оценку исходя из него. Я упоминал PP, как отличный способ адаптироваться под систематическую ошибку внимания.
Дорогие мама и папа!

С тех пор как я уехала в колледж, я совсем позабыла, что нужно писать письма. Прошу у вас прощения за то, что не написала раньше. Сейчас я введу вас в курс своих дел, но прежде чем вы продолжите читать, пожалуйста, сядьте. Не читайте дальше, если не сядете, ладно?

Ну, в общем, сейчас у меня все нормально. Перелом черепа и сотрясение, которое я получила, когда выпрыгнула из окна общежития, — пожар случился вскоре после моего приезда — теперь уже почти прошли. Я пролежала в больнице всего две недели и сейчас уже могу видеть почти нормально. Правда, раз в день бывают сильные головные боли. К счастью, пожар в общежитии и мой прыжок из окна видел работник находящейся поблизости бензоколонки, именно он и вызвал пожарных и «Скорую помощь».

Он навещал меня в больнице, и так как мне негде было жить — ведь общежитие сгорело — был настолько добр, что предложил жить в его квартире. На самом деле это комната в подвале, но вполне уютная. Он замечательный парень, мы безумно полюбили друг друга и планируем пожениться. Когда именно, мы еще не решили, но это произойдет до того, как станет заметна моя беременность.

Да, мама и папа, я беременна. Я знаю, как сильно вы хотите стать бабушкой и дедушкой, и знаю, что вы с радостью примете моего ребенка и подарите ему такую же любовь, ласку и заботу, которую дарили мне в детстве. Наша свадьба откладывается из-за того, что мой друг подхватил какую-то незначительную инфекцию, которая мешает нам сдать добрачные анализы крови, и я нечаянно заразилась этой инфекцией от него.

Теперь, когда я ввела вас в курс своих дел, я хочу сказать вам, что не было никакого пожара в общежитии, у меня не было никакого сотрясения или перелома черепа, я не была в больнице, я не беременна, я не помолвлена, я не заражена, и у меня нет никакого парня. Просто у меня тройка по американской истории и двойка по химии и я хочу, чтобы вы правильно восприняли эти отметки.

Ваша любящая дочь Шарон
😁1
Простая логика. Канал Пластинина Артема
Дорогие мама и папа! С тех пор как я уехала в колледж, я совсем позабыла, что нужно писать письма. Прошу у вас прощения за то, что не написала раньше. Сейчас я введу вас в курс своих дел, но прежде чем вы продолжите читать, пожалуйста, сядьте. Не читайте…
Письмо очень хорошо иллюстрирует работу эффекта контраста. Здесь мы имеем дело с когнитивным эффектом, который выражается в уменьшении или увеличении воспринимаемой информации, в контрасте с воспринимаемой информацией в предыдущий момент времени.

Так например, если мы сначала занялись простой задачей (1), то все последующие сложные (2) задачи будут казаться гораздо сложнее, по сравнению с тем, если бы мы сначала занялись сложными задачами (2).

Применять можно при оценке трудоемкостей и состава спринта:

1. Формализовывать понятие сложности задач в SP (Story Point), нивелируя тем самым когнитивные ошибки восприятия сложности; В качестве якоря можно использовать показатель Business Value;

2. Приоритезировать беклог на закрытие сложных задач с большим количеством SP, опираясь на производственную мощность команды.
Эффект ИКЕА - проявляется в склонности человека(Ч) переоценивать работу, в которой он принимал участие. Два следствия:
🔸Ч может настолько влюбиться в свое творение, что будет игнорировать любые недостатки своего труда
🔸Если игнорировать результаты работы Ч, то это может нанести неосознанный вред и потерю мотивации у Ч
Как применять?
▫️Привлекать заказчика (З) к коллективной деятельности: участие в проектировании/прототипировании;
▫️Внедрять этапы чернового (Pre-Alpha) тестирования. Привлекать З к участию. Разрешить вносить правки и доп. требования на этапе
▫️Упразднить рецензирование через комментарии. Просить З сразу править текст в документе
▫️Подчеркивать важность внесенных правок на этапе тестирования или согласования
▫️При работе с возражениями, напоминать З о его непосредственном участии в производственном процессе
▫️На ретроспективных мероприятиях подчеркивать важность участия З в производственном процессе
‼️Заказчик должен стать частью команды и всегда ощущать свой неоценимый вклад 🥰
👍1
#инсайтсегодня
Невнятная обратная связь

Такая обратная связь даёт оценку тому, что сделано, но из неё сложно извлечь полезные выводы на будущее.

Без конкретики в обратной связи человек не поймёт, что именно сделал правильно или неправильно, как надо вести себя в будущем и почему это важно. В результате не получается достичь цели — повлиять на поведение человека.

Пример хорошей обратной связи:
Спасибо за своевременный ежедневный отчет. У нас вот-вот начнется расчет рентабельности по проектам, и твои данные очень нужны. иногда забываю объяснить, для чего именно нам информация и насколько критично ее получить вовремя. Спасибо, что соблюдаешь сроки!

Хорошая обратная связь помогает сделать чёткие выводы: что было сделано правильно или неправильно, к какому результату привели действия и как следует себя вести в будущем. Она не оставляет неприятного эмоционального следа, не заставляет сомневаться в своих способностях и показывает заинтересованность того, кто даёт фидбек.
#збс

https://tlroadmap.io/ мало ли кто-то не видел ;) Абсолютно потрясающий mindmap компетенций тимлида. Полезен для абсолютно всех, кто работает в IT. Мы внутри нашей команды на его основе нарисовали карту компетенций для всех разработческих и консультанских грейдов. Карту компетенций, кстати, тоже готов пошэрить ;-)
🔥3
#збс

https://www.mindmeister.com/ru/1218346874?t=Gju1zoReP3 а вот еще пища для ума. По аналогии с картой компетенции тимлида существует mindmap для аналитиков. Беру ее на вооружение: что-то традиционно заберем в свои регламенты и планы индивидуальных развитий.
#посмотреть

На фоне здорового интереса к 1С Предприятие.Элемент интересно будет чуть подсветить на Behavioural engineering. Когда-то лекция Дмитрий Мацкевича в яндексовской школе анализа данных поломала что-то внутри меня. Я стал интересоваться когнитивными искажениями и смотреть на все процессы, которые проходят в нашем производственном цикле сквозь новую призму: мы начали совершенно по новому описывать требования к программному обеспечению, защищать оценки, проектировать интерфейсы и во все процессы вовлекать заказчика. И ведь реально работает. Про какие-то истории еще предстоит здесь написать, какие-то уже попытался формализовать не только с точки зрения того, как их распознать, но и каким образом найти применение. Классно что, в последнее время практически на всех уважаемых IT-конференциях многие проблемы так или иначе рассматриваются с точки зрения Behavioural engineering и в частности в контексте когнитивных искажений. В рубрике #посмотреть я поделюсь с вами с лучшими из тех докладов, что можно найти в открытом доступе. Ну а пока рекомендую ознакомиться с лекцией Дмитрия, вдруг она и вашу жизнь чуть поменяет)
🔥5
#посмотреть

Обещал на прошлой неделе поделиться классными докладами, которые так или иначе касаются вопросов поведения около ИТ. Начнем с великолепного доклада Гриши Петрова - забудьте слово «ошибка». Под призмой когнитивных искажений и современной научной позиции рассматривается вопрос о том, как лучше разговаривать с разработчиками (и не только)
#почитать

Ого! Очень интересная подборка книг и все за бесплатно.

Кто что читал? @AnnaOxotnica добила Докинза?
🔥3
#мысльвслух

В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности. Так звучит положение, именуемое как Принцип Питера.

Когда индивидуум находится на "Плато Питера" (т.е. достиг уровня своей некомпетентности) у него проявляется набор особенностей поведения. Один из частых симптомов - формализации работы, изобретении бюрократических правил и требовании от подчинённых точнейшего их соблюдения даже вопреки объективной целесообразности.

Принцип, вроде как, шуточный, но грустнее от этого не становится. Мы то с вами знаем...
👍5
"Для нахождения приемлемого или оптимального решения задачи важно знать, в чем она состоит. Как ни просто и прозрачно данное утверждение, чересчур многие специалисты в науке управления игнорируют очевидное

Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомысленных ответов на неверно поставленные вопросы" К.Шеннон


И вот поэтому мы в команде в производство не берем задачи, в которых нет описания проблемы и возможных путей решения. При этом в 99,9% цели на входе подаются как задачи, и в 99.9% пользователи не знают чего хотят, или не знают чего можно хотеть. Задачи в производство должны попадать только после бизнес-анализа: сформулированным целеполаганием и одной или несколькими гипотезами, а еще с сформулированными критериями успеха (DoD). Идеально, если к этому еще приложить технико-экономическое обоснование, но пока для отрасли это кажется космосом. Очень хочется оказаться неправым.
👍10
#почитать

Подарок от Альпины. 12 бесплатных электронных книг. Подборка, разумеется, под стать временам.

Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, если есть что-то стоящее.