5 инструментов для эффективной удаленной работы поддержки 💻
Если вы Илон Маск и хотите вернуть всех сотрудников в офис, не читайте этот пост!
А остальным, кто уже знает, чем «удалёнка» отличается от «вменёнки», сейчас расскажем: какие инструменты позволят настроить эффективную работу с удалёнными сотрудниками из отдела поддержки.
Helpdesk — сервис для учета заявок в поддержку.
Единый центр сбора и обработки обращений. Именно сюда попадают все звонки и все сообщения из чатов. Каждый раз, когда прилетает звонок, автоматически создаётся задача. Так вы можете быть уверены, что ни один вопрос не останется без ответа. А ещё сервис позволяет видеть, какие задачи в работе, как давно и сколько времени уходит на каждую из них.
Например, можно использовать Юздеск
SIPUNI — связь с клиентами 24/7.
Телефония нужна для нескольких ключевых задач: маршрутизация вызовов, запись разговоров, мониторинг статуса сотрудников и сбор статистики.
Каждый входящий звонок проходит через специальную схему распределения, которая учитывает занятость операторов через активные статусы на sip-устройстве. Если сотрудник занят разговором, не в сети или статус «на линии» не активен, вызов сразу же уйдет свободному оператору.
Софтфон — программа для связи.
Программа, через которую звонят сотрудники поддержки. Важно, чтобы софт поддерживал функцию автоприема звонка. Так можно сократить время дозвона до оператора.
Учет рабочего времени — контроль и дисциплина.
Дисциплина — важный фактор качественной поддержки. Специалист должен быть на связи в рабочее время, чтобы отвечать на вопросы и решать поставленные задачи. С помощью программы мониторинга появляется возможность контролировать рабочий день сотрудника: во сколько он начался и закончился, во сколько был обеденный перерыв.
Одна из главных метрик — время простоя сотрудника. Например, для нас, крайние значения: 20% для операторов на звонках и 15% для всех остальных. Если больше — возникают вопросики.
Программ учёта времени много, например: Тайм Доктор или YouTrack.
Discord — общение с командой.
Полезный лайфхак от нашей поддержки. Для быстрого командного взаимодействия мы используем Discord. У каждого отдела — своя комната, в которой всегда на связи старший специалист и коллеги. Если возникает сложный вопрос, сотрудник может прямо во время разговора с клиентом, с помощью горячих клавиш включить микрофон в Дискорде и посоветоваться с командой.
Есть и другие инструменты для командного общения, например, Корпоративный мессенджер от amoCRM
Подписывайтесь на канал и поделитесь в комментариях, какие сервисы используете у себя.
SIPUNI — всегда на связи!
Если вы Илон Маск и хотите вернуть всех сотрудников в офис, не читайте этот пост!
А остальным, кто уже знает, чем «удалёнка» отличается от «вменёнки», сейчас расскажем: какие инструменты позволят настроить эффективную работу с удалёнными сотрудниками из отдела поддержки.
Helpdesk — сервис для учета заявок в поддержку.
Единый центр сбора и обработки обращений. Именно сюда попадают все звонки и все сообщения из чатов. Каждый раз, когда прилетает звонок, автоматически создаётся задача. Так вы можете быть уверены, что ни один вопрос не останется без ответа. А ещё сервис позволяет видеть, какие задачи в работе, как давно и сколько времени уходит на каждую из них.
Например, можно использовать Юздеск
SIPUNI — связь с клиентами 24/7.
Телефония нужна для нескольких ключевых задач: маршрутизация вызовов, запись разговоров, мониторинг статуса сотрудников и сбор статистики.
Каждый входящий звонок проходит через специальную схему распределения, которая учитывает занятость операторов через активные статусы на sip-устройстве. Если сотрудник занят разговором, не в сети или статус «на линии» не активен, вызов сразу же уйдет свободному оператору.
Софтфон — программа для связи.
Программа, через которую звонят сотрудники поддержки. Важно, чтобы софт поддерживал функцию автоприема звонка. Так можно сократить время дозвона до оператора.
Учет рабочего времени — контроль и дисциплина.
Дисциплина — важный фактор качественной поддержки. Специалист должен быть на связи в рабочее время, чтобы отвечать на вопросы и решать поставленные задачи. С помощью программы мониторинга появляется возможность контролировать рабочий день сотрудника: во сколько он начался и закончился, во сколько был обеденный перерыв.
Одна из главных метрик — время простоя сотрудника. Например, для нас, крайние значения: 20% для операторов на звонках и 15% для всех остальных. Если больше — возникают вопросики.
Программ учёта времени много, например: Тайм Доктор или YouTrack.
Discord — общение с командой.
Полезный лайфхак от нашей поддержки. Для быстрого командного взаимодействия мы используем Discord. У каждого отдела — своя комната, в которой всегда на связи старший специалист и коллеги. Если возникает сложный вопрос, сотрудник может прямо во время разговора с клиентом, с помощью горячих клавиш включить микрофон в Дискорде и посоветоваться с командой.
Есть и другие инструменты для командного общения, например, Корпоративный мессенджер от amoCRM
Подписывайтесь на канал и поделитесь в комментариях, какие сервисы используете у себя.
SIPUNI — всегда на связи!
🔥1
#Sipuni_лайфхак
Как контролировать скрипты? Самое простое решение! ⚡️
Если в вашем отделе продаж используются скрипты, значит есть задача по их мониторингу. Для этого можно использовать большие сервисы вроде Speech Analytics или Hyper Script. Они позволяют получать подробные отчёты по каждому диалогу с клиентом и на большом масштабе видеть проблемы.
Но когда скрипт один и нужно простое решение — используйте лайфхак от SIPUNI.
Один из наших клиентов заметил, что когда разговор идёт четко по скрипту, то, в среднем, он длится 7 минут.
Посмотрите, сколько времени у вас занимают разговоры по скрипту. Дальше остается обратить внимание на те разговоры, которые длились меньше среднего значения или больше.
Найти такие разговоры можно в статистке SIPUNI. Или, что ещё лучше, мы можем настроить вам автоматическую постановку задачу в amoCRM при обнаружении такого звонка. Задача автоматически упадет на РОПа, и он будет в курсе происходящего.
За настройкой автоматических задач — велком в поддержку
SIPUNI — всегда на связи!
Как контролировать скрипты? Самое простое решение! ⚡️
Если в вашем отделе продаж используются скрипты, значит есть задача по их мониторингу. Для этого можно использовать большие сервисы вроде Speech Analytics или Hyper Script. Они позволяют получать подробные отчёты по каждому диалогу с клиентом и на большом масштабе видеть проблемы.
Но когда скрипт один и нужно простое решение — используйте лайфхак от SIPUNI.
Один из наших клиентов заметил, что когда разговор идёт четко по скрипту, то, в среднем, он длится 7 минут.
Посмотрите, сколько времени у вас занимают разговоры по скрипту. Дальше остается обратить внимание на те разговоры, которые длились меньше среднего значения или больше.
Найти такие разговоры можно в статистке SIPUNI. Или, что ещё лучше, мы можем настроить вам автоматическую постановку задачу в amoCRM при обнаружении такого звонка. Задача автоматически упадет на РОПа, и он будет в курсе происходящего.
За настройкой автоматических задач — велком в поддержку
SIPUNI — всегда на связи!
🔥3👍1
YouTube для бизнеса.pdf
1.4 MB
КЛИКБЕЙТНЫЕ ЗАГОЛОВКИ и НАТИВНЫЕ ИНТЕГРАЦИИ: как продавать на Ютубе
На нашем Ютуб-канале вышло видео о том, как использовать контент для продаж.
В выпуске рассказали:
— Почему вам, возможно, не стоит заниматься контент-маркетингом
— Как Ютуб помогает бизнесам перевернуть игру
— Как стать популярным на Ютуб
— Про тонкую грань между экспертностью и духотой
А для тех, кто уверен, что готов играть в долгую и собирать свои миллионные охваты, собрали гайд для запуска успешного Ютуб-канала!
🔥 Бонусом идет топ книг от нашего эксперта!
Смотрите видео — https://youtu.be/AkDM5gYrLd4
И сохраняйте гайд
И если было полезно — дайте знать!
Когда к нам приходят клиенты, мы их в первую очередь стараемся отговорить от Ютуба —Артем Бойцов, ютуб-продюсер, совладелец ютубозапускационного агентства, соавтор амоБлога.
На нашем Ютуб-канале вышло видео о том, как использовать контент для продаж.
В выпуске рассказали:
— Почему вам, возможно, не стоит заниматься контент-маркетингом
— Как Ютуб помогает бизнесам перевернуть игру
— Как стать популярным на Ютуб
— Про тонкую грань между экспертностью и духотой
А для тех, кто уверен, что готов играть в долгую и собирать свои миллионные охваты, собрали гайд для запуска успешного Ютуб-канала!
🔥 Бонусом идет топ книг от нашего эксперта!
Смотрите видео — https://youtu.be/AkDM5gYrLd4
И сохраняйте гайд
И если было полезно — дайте знать!
❤3🔥3👍1
Расширяем отдел продаж: Как нанять эффективных менеджеров в 2 раза дешевле рынка?
Расскажем вместе с TOMORU и Rocket на вебинаре.
Что будет на встрече:
— научимся продавать вакансии кандидатам
— узнаем, как использовать CRM для HR в 2024 году
— посмотрим, как построить автоворонку найма через CRM, SIPUNI, TOMORU
Спикеры:
Ксения Ипатова — руководитель HR TOMORU:
— с нуля построила воронку найма
— увеличила команду в 22 раза
— научилась нанимать разработчика по цене ассистента
Андрей Седойкин — BizDev Rocket:
— 6 лет в продажах
— прошёл путь от продавца интернет-услуг до до руководителя отдела Enterprise-продаж
— курирует проекты цифровизации лидеров российского e-com
— эксперт по построению HR-процессов в Enterprise-масштаба
Когда:
15 февраля 2024 г. в 12:00 мск
Регистрируйтесь здесь, чтобы не пропустить — клик
И получайте подарки — гайд «Как построить воронку найма» и подборку «65 каналов для поиска кандидатов»
SIPUNI — всегда на связи!
Расскажем вместе с TOMORU и Rocket на вебинаре.
Что будет на встрече:
— научимся продавать вакансии кандидатам
— узнаем, как использовать CRM для HR в 2024 году
— посмотрим, как построить автоворонку найма через CRM, SIPUNI, TOMORU
Спикеры:
Ксения Ипатова — руководитель HR TOMORU:
— с нуля построила воронку найма
— увеличила команду в 22 раза
— научилась нанимать разработчика по цене ассистента
Андрей Седойкин — BizDev Rocket:
— 6 лет в продажах
— прошёл путь от продавца интернет-услуг до до руководителя отдела Enterprise-продаж
— курирует проекты цифровизации лидеров российского e-com
— эксперт по построению HR-процессов в Enterprise-масштаба
Когда:
15 февраля 2024 г. в 12:00 мск
Регистрируйтесь здесь, чтобы не пропустить — клик
И получайте подарки — гайд «Как построить воронку найма» и подборку «65 каналов для поиска кандидатов»
SIPUNI — всегда на связи!
🤯4❤2👍2🔥2👎1
Как правильно подкатывать к клиенту, чтобы продать? ❤️💰
Тренд на эмоции продолжает набирать обороты. Вы могли заметить, что стандартные офферы про «лучшее качество» и «200 лет на рынке» больше не приносят желаемый результат.
Чтобы продавать эффективно — вызывайте эмоции у своего клиента.
Колесо эмоций было изобретено еще в 1980 году психологом Робертом Плутчиком.
Он выделил 4 группы полярных друг другу состояний:
1. Восторг — Горе
2. Восхищение — Отвращение
3. Ужас — Гнев
4. Изумление — Настороженность
Каждое состояние имеет социальное выражение.
Например, восторг переходит в радость, радость порождает безмятежность. А расслабленный клиент переводит вам свои деньги.
Как использовать эти знания?
1. Определите какие эмоции вызывает ваша компания:
Например, «200 лет на рынке» — это на самом деле про надежность и доверие.
Остается ответить на вопрос: «Как вызвать эти эмоции у клиента, не говоря про них в лоб». Может быть, показать, что вам уже доверяют другие люди. Или показать, что ваш ремонт 10-летней давности до сих пор жив.
2. Задавайте вопросы:
Научитесь узнавать у клиента о его прошлом опыте. Пользовался ли он подобной услугой ранее? Что ему понравилось? И самое главное: что ему НЕ понравилось?
Ответы на эти вопросы помогут вам выяснить истинную «боль» клиента через заботу и эмоциональную связь.
3. Включайте эмпатию:
Включаетесь в эмоциональные состояния вашего клиента — сочувствуйте, сопереживайте, вставайте на его сторону и выражайте своё понимание. При таком подходе — вы больше не очередная компания со «специальным предложением», а эмоционально близкая команда специалистов.
4. Продавайте:
Когда «прелюдия» завершена, можно перейти к предложению. Главное — стройте его, исходя из полученной ранее информации, и сохраняйте человечность.
Используя эти приемы, вы сможете построить крепкие долгосрочные отношения с клиентами.
SIPUNI — всегда на связи!
Тренд на эмоции продолжает набирать обороты. Вы могли заметить, что стандартные офферы про «лучшее качество» и «200 лет на рынке» больше не приносят желаемый результат.
Чтобы продавать эффективно — вызывайте эмоции у своего клиента.
Колесо эмоций было изобретено еще в 1980 году психологом Робертом Плутчиком.
Он выделил 4 группы полярных друг другу состояний:
1. Восторг — Горе
2. Восхищение — Отвращение
3. Ужас — Гнев
4. Изумление — Настороженность
Каждое состояние имеет социальное выражение.
Например, восторг переходит в радость, радость порождает безмятежность. А расслабленный клиент переводит вам свои деньги.
Как использовать эти знания?
1. Определите какие эмоции вызывает ваша компания:
Например, «200 лет на рынке» — это на самом деле про надежность и доверие.
Остается ответить на вопрос: «Как вызвать эти эмоции у клиента, не говоря про них в лоб». Может быть, показать, что вам уже доверяют другие люди. Или показать, что ваш ремонт 10-летней давности до сих пор жив.
2. Задавайте вопросы:
Научитесь узнавать у клиента о его прошлом опыте. Пользовался ли он подобной услугой ранее? Что ему понравилось? И самое главное: что ему НЕ понравилось?
Ответы на эти вопросы помогут вам выяснить истинную «боль» клиента через заботу и эмоциональную связь.
3. Включайте эмпатию:
Включаетесь в эмоциональные состояния вашего клиента — сочувствуйте, сопереживайте, вставайте на его сторону и выражайте своё понимание. При таком подходе — вы больше не очередная компания со «специальным предложением», а эмоционально близкая команда специалистов.
4. Продавайте:
Когда «прелюдия» завершена, можно перейти к предложению. Главное — стройте его, исходя из полученной ранее информации, и сохраняйте человечность.
Используя эти приемы, вы сможете построить крепкие долгосрочные отношения с клиентами.
SIPUNI — всегда на связи!
👍12🔥8🐳4❤2🌭2
Научитесь у профи решать задачи бизнеса
Мы тут в Сипуни с интегратором Михаилом Васяниным приготовили кое-что интересное. Битва интеграторов — это шоу, на котором три опытных интегратора решают реальные задачи одного предпринимателя.
Приходите на Битву, чтобы узнать, с какими проблемами можно справиться с помощью CRM и автоматизации, а что — ложь, придумки маркетологов и провокация.
Обойдемся без технической жести: у заказчика, для которого делают проект, нет CRM, учетной системы или других сложных наворотов. Так что интеграторы будут объяснять на пальцах, что предлагают и зачем это нужно.
🪑 Если у вас мебельный бизнес — эфир однозначно будет полезен. Участники разберут эталонные процессы и расскажут, как помогут их решения.
👉 Зарегистрироваться на Битву интеграторов
Мы тут в Сипуни с интегратором Михаилом Васяниным приготовили кое-что интересное. Битва интеграторов — это шоу, на котором три опытных интегратора решают реальные задачи одного предпринимателя.
Приходите на Битву, чтобы узнать, с какими проблемами можно справиться с помощью CRM и автоматизации, а что — ложь, придумки маркетологов и провокация.
Обойдемся без технической жести: у заказчика, для которого делают проект, нет CRM, учетной системы или других сложных наворотов. Так что интеграторы будут объяснять на пальцах, что предлагают и зачем это нужно.
🪑 Если у вас мебельный бизнес — эфир однозначно будет полезен. Участники разберут эталонные процессы и расскажут, как помогут их решения.
👉 Зарегистрироваться на Битву интеграторов
🔥10❤2
Битва интеграторов через 15 минут
👉 Подключиться к трансляции
Шоу стартует в 16:00 мск. Три мощных специалиста попытаются продать свои проекты заказчику из мебельной отрасли.
Задача интеграторов — не только найти подходящие решения, но и наглядно продемонстрировать, почему внедрение пойдет компании на пользу.
На Битве сможете посмотреть, как и чем профи помогают бизнесу, и понять, что реально решить с помощью автоматизации, а что — нет. Особенно полезно будет тем, у кого мебельный бизнес.
Всех ждем :)
👉 Подключиться к трансляции
Шоу стартует в 16:00 мск. Три мощных специалиста попытаются продать свои проекты заказчику из мебельной отрасли.
Задача интеграторов — не только найти подходящие решения, но и наглядно продемонстрировать, почему внедрение пойдет компании на пользу.
На Битве сможете посмотреть, как и чем профи помогают бизнесу, и понять, что реально решить с помощью автоматизации, а что — нет. Особенно полезно будет тем, у кого мебельный бизнес.
Всех ждем :)
❤4🔥2👎1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Битва интеграторов — сражение за мебельщиков
В июле мы с интегратором Михаилом Васяниным провели Битву автоматизаторов. Три мощных спеца боролись за реального заказчика из мебельной отрасли.
Как это было:
1️⃣ Бизнес, который работает с клиентами в WhatsApp и далек от автоматизации.
2️⃣ Три проекта автоматизации от участников с большим опытом.
3️⃣ Судьи и их экспертное мнение.
В прямом эфире участники показали, как с помощью CRM и других инструментов уменьшить объем ручной работы, автоматически отвечать на типовые вопросы клиентов, собирать обратную связь, контролировать работу менеджеров и фиксировать их показатели. Без ИИ тоже не обошлось ;)
Запись Битвы уже доступна по ссылке. Заходите посмотреть, как технологии могут помочь бизнесу.
🔥 Если у вас мебельный бизнес — будет вдвойне полезно.
В июле мы с интегратором Михаилом Васяниным провели Битву автоматизаторов. Три мощных спеца боролись за реального заказчика из мебельной отрасли.
Как это было:
1️⃣ Бизнес, который работает с клиентами в WhatsApp и далек от автоматизации.
2️⃣ Три проекта автоматизации от участников с большим опытом.
3️⃣ Судьи и их экспертное мнение.
В прямом эфире участники показали, как с помощью CRM и других инструментов уменьшить объем ручной работы, автоматически отвечать на типовые вопросы клиентов, собирать обратную связь, контролировать работу менеджеров и фиксировать их показатели. Без ИИ тоже не обошлось ;)
Запись Битвы уже доступна по ссылке. Заходите посмотреть, как технологии могут помочь бизнесу.
🔥 Если у вас мебельный бизнес — будет вдвойне полезно.
❤6🔥3
🔔 Новые участники, новый заказчик, новая Битва интеграторов
В прошлый раз Битва была посвящена мебельному бизнесу. Теперь интеграторов ждет новый вызов: автоматизация рекрутинга и HR-процессов.
Формат прежний: три интегратора, один заказчик. Участникам предстоит настроить CRM для HR-отдела, который ежемесячно обрабатывает больше тысячи откликов и проводит десятки собеседований.
Заказчик и жюри будут оценивать решения, а зрители смогут задать вопросы и проголосовать за самый-самый проект.
Скоро расскажем подробнее про задачу, участников и судей.
👉 За подготовкой шоу можно следить на сайте.
В прошлый раз Битва была посвящена мебельному бизнесу. Теперь интеграторов ждет новый вызов: автоматизация рекрутинга и HR-процессов.
Формат прежний: три интегратора, один заказчик. Участникам предстоит настроить CRM для HR-отдела, который ежемесячно обрабатывает больше тысячи откликов и проводит десятки собеседований.
Заказчик и жюри будут оценивать решения, а зрители смогут задать вопросы и проголосовать за самый-самый проект.
Скоро расскажем подробнее про задачу, участников и судей.
👉 За подготовкой шоу можно следить на сайте.
vs.sipuni.ru
Автоматизаторы — Битва за кандидатов | Сипуни
Шоу, где деньги получит тот, кто лучше позаботится об эйчарах
🔥7❤3
Блокировки сим-карт с 1 ноября 2025
По закону «О связи» на гражданина России может быть оформлено максимум 20 сим-карт, а на иностранного гражданина — максимум 10. Если лимит превышен — симки будут блокировать. Блокировки начнутся с 1 ноября.
❓Что делать
1. Попросите ваших сотрудников проверить, что у них нет перебора по сим-картам. Они могут это сделать в разделе «Сим-карты» на Госуслугах. Обратите внимание, что в лимите учитываются и личные симки, и корпоративные.
2. Если перебор есть, перераспределите часть сим-карт на других сотрудников. Это должны быть сотрудники, которые работают по трудовому или гражданско-правовому договору (это будут проверять).
— Если покупали сим-карту не в Сипуни, обратитесь к своему оператору.
— Если покупали симки в Сипуни — напишите нашей поддержке в Telegram или WhatsApp. Ребята подскажут, что делать.
По закону «О связи» на гражданина России может быть оформлено максимум 20 сим-карт, а на иностранного гражданина — максимум 10. Если лимит превышен — симки будут блокировать. Блокировки начнутся с 1 ноября.
❓Что делать
1. Попросите ваших сотрудников проверить, что у них нет перебора по сим-картам. Они могут это сделать в разделе «Сим-карты» на Госуслугах. Обратите внимание, что в лимите учитываются и личные симки, и корпоративные.
2. Если перебор есть, перераспределите часть сим-карт на других сотрудников. Это должны быть сотрудники, которые работают по трудовому или гражданско-правовому договору (это будут проверять).
— Если покупали сим-карту не в Сипуни, обратитесь к своему оператору.
— Если покупали симки в Сипуни — напишите нашей поддержке в Telegram или WhatsApp. Ребята подскажут, что делать.
👍5🤯3👎2❤1
Битва за кандидатов уже 11 сентября
В прямом эфире три интегратора продемонстрируют, как автоматизировать HR-процессы. Вот кто выйдет на арену в этот раз:
🦾 Андрей Седойкин, ROCKET․red. Руководитель проектного офиса, выстраивает массовый подбор и автоматизированную коммуникацию для крупных компаний.
🦾 Максим Зубеев, IT-Solution. Руководитель проектов по Битрикс24, создает системы, где процессы и сервисы работают как единое целое.
🦾 Олег Медников, «Медников, Садыгов и партнеры». Соединяет HR и продажи, строит процесс найма так, чтобы «продавать» компанию кандидатам.
Вести эфир будет руководитель компании «Ингруппа» Михаил Васянин.
Участники уже провели бриф с заказчиком, подготовили свои проекты и сейчас их шлифуют. Битва уже скоро, ждем вас!
➡️ Зарегистрироваться
В прямом эфире три интегратора продемонстрируют, как автоматизировать HR-процессы. Вот кто выйдет на арену в этот раз:
🦾 Андрей Седойкин, ROCKET․red. Руководитель проектного офиса, выстраивает массовый подбор и автоматизированную коммуникацию для крупных компаний.
🦾 Максим Зубеев, IT-Solution. Руководитель проектов по Битрикс24, создает системы, где процессы и сервисы работают как единое целое.
🦾 Олег Медников, «Медников, Садыгов и партнеры». Соединяет HR и продажи, строит процесс найма так, чтобы «продавать» компанию кандидатам.
Вести эфир будет руководитель компании «Ингруппа» Михаил Васянин.
Участники уже провели бриф с заказчиком, подготовили свои проекты и сейчас их шлифуют. Битва уже скоро, ждем вас!
➡️ Зарегистрироваться
vs.sipuni.ru
Автоматизаторы — Битва за кандидатов | Сипуни
Шоу, где деньги получит тот, кто лучше позаботится об эйчарах
🔥8❤6
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Каждый день — увольнения, десятки вакансий и ни грамма автоматизации.
Ирина Бугаева из «Молком» делится своими задачами, а 11 сентября автоматизаторы решат их на Битве за кандидатов.
👉Регистрируйтесь на эфир
Ирина Бугаева из «Молком» делится своими задачами, а 11 сентября автоматизаторы решат их на Битве за кандидатов.
👉Регистрируйтесь на эфир
50🔥5👎2❤1
Олег Медников, Максим Зубеев, Андрей Седойкин, Ирина Бугаева, Ксения Курбатова, Екатерина Боровец, Илья Зиничев, Михаил Васянин
Что связывает этих людей? Все они завтра встретятся в прямом эфире!
Давайте знакомиться🤝
Участники:
🦾 Олег Медников, «Медников, Садыгов и партнеры»
Эксперт и в продажах, и в HR. Выстраивает процесс найма так, чтобы кандидаты «покупали» компанию.
Цитата: «HR ничем не отличается от продаж: мы продаём кандидатам идею работать в компании».
🦾Максим Зубеев, IT-Solution
Руководитель проектов по Битрикс24. Соединяет процессы и сервисы в систему, где все работает как единое целое.
Цитата: «Для руководителя самое ценное — это не очередное внедрение, а спокойствие: когда процессы работают сами, можно выйти в отпуск и не бояться, что все рухнет».
🦾Андрей Седойкин, ROCKET․red
Руководитель проектного офиса Enterprise. Строит процессы массового подбора и внедряет автоматизированную коммуникацию.
Цитата: «Наша цель — first touch за минуты и короткий цикл подбора».
🏆Заказчик
Ирина Бугаева
Руководитель отдела по подбору персонала компании «Молком», Пенза.
Выручка компании: 6,5 млрд рублей в 2024
Рекрутеров в отделе: 3
Открытых вакансий: 64
Судьи
👩⚖️Ксения Курбатова, исполнительный директор Tomoru .team. 250+ интервью с HR и рекрутерами, глубоко понимает их боли.
👩⚖️Екатерина Боровец, руководитель Центра карьеры Skillbox. Практика трудоустройства и оценка HR-процессов.
👨🏻⚖️Илья Зиничев, Head of Sales, «Хабр Карьера». Рынок IT-кандидатов и воронки откликов изнутри.
И наш ведущий🎤, Михаил Васянин, руководитель компании «Ингруппа», автор канала «Про CRM от интегратора».
Битва 11 сентября в 16:00 мск. Подключайтесь! Зрителей эфира ждут подарки🎁
Что связывает этих людей? Все они завтра встретятся в прямом эфире!
Давайте знакомиться🤝
Участники:
🦾 Олег Медников, «Медников, Садыгов и партнеры»
Эксперт и в продажах, и в HR. Выстраивает процесс найма так, чтобы кандидаты «покупали» компанию.
Цитата: «HR ничем не отличается от продаж: мы продаём кандидатам идею работать в компании».
🦾Максим Зубеев, IT-Solution
Руководитель проектов по Битрикс24. Соединяет процессы и сервисы в систему, где все работает как единое целое.
Цитата: «Для руководителя самое ценное — это не очередное внедрение, а спокойствие: когда процессы работают сами, можно выйти в отпуск и не бояться, что все рухнет».
🦾Андрей Седойкин, ROCKET․red
Руководитель проектного офиса Enterprise. Строит процессы массового подбора и внедряет автоматизированную коммуникацию.
Цитата: «Наша цель — first touch за минуты и короткий цикл подбора».
🏆Заказчик
Ирина Бугаева
Руководитель отдела по подбору персонала компании «Молком», Пенза.
Выручка компании: 6,5 млрд рублей в 2024
Рекрутеров в отделе: 3
Открытых вакансий: 64
Судьи
👩⚖️Ксения Курбатова, исполнительный директор Tomoru .team. 250+ интервью с HR и рекрутерами, глубоко понимает их боли.
👩⚖️Екатерина Боровец, руководитель Центра карьеры Skillbox. Практика трудоустройства и оценка HR-процессов.
👨🏻⚖️Илья Зиничев, Head of Sales, «Хабр Карьера». Рынок IT-кандидатов и воронки откликов изнутри.
И наш ведущий🎤, Михаил Васянин, руководитель компании «Ингруппа», автор канала «Про CRM от интегратора».
Битва 11 сентября в 16:00 мск. Подключайтесь! Зрителей эфира ждут подарки🎁
vs.sipuni.ru
Автоматизаторы — Битва за кандидатов | Сипуни
Шоу, где деньги получит тот, кто лучше позаботится об эйчарах
🔥4❤3👍1👎1🤯1
🚨 «Автоматизаторы: Битва за кандидатов» — в прямом эфире через час!
Один клиент, три интегратора и три проекта автоматизации для HR-отдела. Мы уже навели марафет, затаили дыхание и ждем начала шоу.
👉 Подключайтесь по ссылке.
Один клиент, три интегратора и три проекта автоматизации для HR-отдела. Мы уже навели марафет, затаили дыхание и ждем начала шоу.
👉 Подключайтесь по ссылке.
vs.sipuni.ru
Автоматизаторы — Битва за кандидатов | Сипуни
Шоу, где деньги получит тот, кто лучше позаботится об эйчарах
❤5🐳2👍1👎1
В четверг мы провели «Автоматизаторы: битва за кандидатов»
Интеграторы боролись за право предложить лучшее HR-решение для «Молком».
По результатам зрительского голосования, победил Максим Зубеев. Он же делится впечатлениями 🥳
Интеграторы боролись за право предложить лучшее HR-решение для «Молком».
По результатам зрительского голосования, победил Максим Зубеев. Он же делится впечатлениями 🥳
🔥3
Forwarded from М3 | Проекты. Мысли. Гуакомоле (Максим Зубеев)
По горячи следам Битвы интеграторов.
Да, я участвовал в «Битве интеграторов» от Сипуни — шоу, где интеграторы превращают боль заказчика в рабочую систему. А потом еще и убеждают всех, что их способ — самый правильный.
Герой боли — компания «Молком» из Пензы. Делают огромное количество классных молочных продуктов, но при этом теряют новых сотрудников уже через пару месяцев после найма. Практически нет никакой аналитики в HR, да и сам подбор превращается в хаотичную рутину.
Задача: создать систему, которая не просто обеспечивает найм и закрывает вакансию, а помогает человеку остаться в компании.
❗️ Участвовали трое:
Олег Медников — основатель Медников, Садыгов и партнеры — amoCRM — мастер элегантных решений и UX-магии.
Андрей Седойкин — руководитель проектного офиса Enterprise В ROCKET.red — amoCRM — с мощной системой парсинга резюме.
Максим Зубеев — руководитель проектов по Битрикс24 в IT-Solution — (угадайте с чем?) с Битрикс24 и идеей «системного подхода»
Что получилось?
⚡️ У Олега — философия «одной кнопки». Всё красиво, плавно, без лишнего. Я бы сам работал в таком интерфейсе с удовольствием. Наверное.
🤘 У Андрея — технологичный скрининг кандидатов. Если у вас поток сотен резюме — это прям маст хэв
😈 А мы пошли немного другим путём.
Вместо того чтобы лечить один симптом, решили подойти комплексно и построить полную экосистему адаптации. От заявки до онбординга, от генерации текстов и автоскрининга резюме через нейросеть — до базы знаний с ответами на главные вопросы новичка, от простого напоминания кандидату о дате собеседования до полноценных дашбордов с аналитикой ключевых показателей. И все это в одном интерфейсе.
❗️ Мы не обещали мгновенного порядка после внедрения. Мы показали путь — как можно систематизировать то, что уже есть. Как можно идти от хаоса в табличках к масштабируемости. Шаг за шагом.
После трех презентаций и ответов на вопросы было зрительское голосование, результаты которого в картинке.
Спасибо Сипуни за организацию
Спасибо «Молкому» за честную боль и доверие.
Спасибо Мише Васянину за ведение
Спасибо жюри за вопросы и комментарии
Олег и Андрей — вы топовые профессионалы, работать с вами — честь.
🅰️ Я сам искренне считаю, что Олег должен был забрать победу в голосовании. Мне самому сильно зашла идея и харизма, что в очередной раз подчеркивает важность самого интегратора.
Кто смотрел, переживал, голосовал — огромное спасибо. Вы и есть настоящая аудитория тех, кто делает автоматизацию не ради автоматизации, а ради людей и результата.
⚡️ Кто смотрел битву — делитесь впечатлениями!
#битриксрешает
@M3ybeev
Да, я участвовал в «Битве интеграторов» от Сипуни — шоу, где интеграторы превращают боль заказчика в рабочую систему. А потом еще и убеждают всех, что их способ — самый правильный.
Герой боли — компания «Молком» из Пензы. Делают огромное количество классных молочных продуктов, но при этом теряют новых сотрудников уже через пару месяцев после найма. Практически нет никакой аналитики в HR, да и сам подбор превращается в хаотичную рутину.
Задача: создать систему, которая не просто обеспечивает найм и закрывает вакансию, а помогает человеку остаться в компании.
Олег Медников — основатель Медников, Садыгов и партнеры — amoCRM — мастер элегантных решений и UX-магии.
Андрей Седойкин — руководитель проектного офиса Enterprise В ROCKET.red — amoCRM — с мощной системой парсинга резюме.
Максим Зубеев — руководитель проектов по Битрикс24 в IT-Solution — (угадайте с чем?) с Битрикс24 и идеей «системного подхода»
Что получилось?
Вместо того чтобы лечить один симптом, решили подойти комплексно и построить полную экосистему адаптации. От заявки до онбординга, от генерации текстов и автоскрининга резюме через нейросеть — до базы знаний с ответами на главные вопросы новичка, от простого напоминания кандидату о дате собеседования до полноценных дашбордов с аналитикой ключевых показателей. И все это в одном интерфейсе.
После трех презентаций и ответов на вопросы было зрительское голосование, результаты которого в картинке.
Спасибо Сипуни за организацию
Спасибо «Молкому» за честную боль и доверие.
Спасибо Мише Васянину за ведение
Спасибо жюри за вопросы и комментарии
Олег и Андрей — вы топовые профессионалы, работать с вами — честь.
Кто смотрел, переживал, голосовал — огромное спасибо. Вы и есть настоящая аудитория тех, кто делает автоматизацию не ради автоматизации, а ради людей и результата.
#битриксрешает
@M3ybeev
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15❤1
Как найти джуна
В тему HR. На Битве за кандидатов в жюри была Екатерина Боровец, руководитель Центра карьеры Skillbox. Она поделилась лайфхаком, как компаниям нанимать начинающих специалистов без затрат на рекрутинг. Рассказываем 👇
Задачи по подбору кандидатов берет на себя команда Центра карьеры. Они помогают начинающим спецам находить работу, а бизнесу — сотрудников. За квартал Центр закрывает от 700 вакансий, у них в базе выпускники разных направлений: программирование, дизайн, маркетинг, управление, геймдев.
Как работает система подбора — можно посмотреть на сайте.
Екатерине спасибо за экспертный взгляд со стороны HR на Битве. Скоро выложим полную запись шоу — сможете сами все увидеть.
В тему HR. На Битве за кандидатов в жюри была Екатерина Боровец, руководитель Центра карьеры Skillbox. Она поделилась лайфхаком, как компаниям нанимать начинающих специалистов без затрат на рекрутинг. Рассказываем 👇
Задачи по подбору кандидатов берет на себя команда Центра карьеры. Они помогают начинающим спецам находить работу, а бизнесу — сотрудников. За квартал Центр закрывает от 700 вакансий, у них в базе выпускники разных направлений: программирование, дизайн, маркетинг, управление, геймдев.
Как работает система подбора — можно посмотреть на сайте.
Екатерине спасибо за экспертный взгляд со стороны HR на Битве. Скоро выложим полную запись шоу — сможете сами все увидеть.
career.skillbox.ru
Бесплатный поиск и подбор сотрудников или фрилансеров
Центр карьеры Skillbox предоставляет ⭐бесплатную услугу поиска и подбора сотрудников или фрилансеров из базы 50 000+ специалистов. Ищете подходящего сотрудника или стажёра для вашей компании? ⚡Поможем решить любую рабочую задачу вместе со слушателями Skillbox!
❤3🔥1
Готова запись шоу «Автоматизаторы: Битва за кандидатов»
Для тех, кто не был на эфире, — рассказываем ⬇️
На Битве три интегратора решали задачу HR-отдела компании «Молком». Бизнес каждый месяц получает сотни откликов и пытается закрыть десятки вакансий. При этом никакой автоматизации в компании нет — всё на бумаге и в Excel.
Участники шоу представили свои проекты, а HR-эксперты, зрители и сам заказчик — выбрали победителя.
👉 Запись шоу
Для тех, кто не был на эфире, — рассказываем ⬇️
На Битве три интегратора решали задачу HR-отдела компании «Молком». Бизнес каждый месяц получает сотни откликов и пытается закрыть десятки вакансий. При этом никакой автоматизации в компании нет — всё на бумаге и в Excel.
Участники шоу представили свои проекты, а HR-эксперты, зрители и сам заказчик — выбрали победителя.
👉 Запись шоу
🔥7❤4👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Начальник склада в гробу видел AmoCRM. Узнавайте «почему так» и «что он предпочитает видеть вместо этого» в полной записи Битвы за кандидатов.
P. S. Все выпуски битв можно посмотреть у нас в ВК или на сайте.
P. S. Все выпуски битв можно посмотреть у нас в ВК или на сайте.
🔥7❤3🤡1
С сентября 2025 действует закон, который обязал операторов маркировать звонки от компаний, а еще ввел правила для массовых и автоматических вызовов, сокращенно МАВ 😺
Разбираться во всем этом долго и муторно. Поддержка Сипуни получает много вопросов: «чем массовые звонки отличаются от автоматических», «можно мне только маркировку», «почему за это надо платить?»
Подготовили разбор: чем МАВ отличается от «этикетки», как операторы определяют массовые и автоматические вызовы, какие есть нюансы по отображению текста на телефоне и какие документы нужны для подключения. Можно найти ответы на эти и другие вопросы, а еще полюбоваться котами.
Разбираться во всем этом долго и муторно. Поддержка Сипуни получает много вопросов: «чем массовые звонки отличаются от автоматических», «можно мне только маркировку», «почему за это надо платить?»
Подготовили разбор: чем МАВ отличается от «этикетки», как операторы определяют массовые и автоматические вызовы, какие есть нюансы по отображению текста на телефоне и какие документы нужны для подключения. Можно найти ответы на эти и другие вопросы, а еще полюбоваться котами.
blog.sipuni.ru
МАВ и маркировка («этикетки»): что это, зачем нужно, как работает и сколько стоит
В этой статье собрали всю информацию: что такое МАВ и маркировка звонков, чем отличается, как работает, сколько стоит и как подключается.
🔥7❤3👍3🤯1