Софт Скиллз Лаб – Telegram
Софт Скиллз Лаб
6.23K subscribers
536 photos
30 videos
7 files
316 links
Системно обучаем навыкам коммуникации по авторской методологии. В этом канале разбираем теорию школы на реальных ситуациях.

👉🏻 По вопросам корпоративного обучения и сотрудничества: @alexanika

Софт Скиллз Лаб — лаборатория навыков коммуникации
Download Telegram
Важная правда про софт скиллы: знать концепцию ≠ уметь применить ее в моменте

Когда мы изучаем коммуникацию/управление в теории, кажется, что все очевидно. Или, например, когда коллеги делятся своими проблемами, — со стороны всегда понятно, как надо действовать.

Но когда мы сами сталкиваемся с проблемами, знания почему-то перестают работать. Подключается волнение, становится сложно проанализировать происходящее и выбрать лучшую стратегию.

☝🏻 В стрессовых ситуациях мы не поднимаемся до уровня своих ожиданий, мы падаем до уровня своей подготовки.

Именно поэтому к сложностям в коммуникации стоит готовиться заранее, а не когда «уже».

На курсе мы практикуемся 70% времени, разыгрывая конфликтные и переговорные кейсы. Этот формат доказал свою эффективность на 10.000+ наших учеников.

👉🏻 Первое занятие уже завтра. Переходите на сайт и присоединяйтесь!
6🔥53
Как руководители сами убивают инициативу сотрудников?

Инициатива в командах часто исчезает не из-за отсутствия мотивации, а как следствие недопониманий.

📌 Кейс:

К нам на консультацию пришла руководительница. Несмотря на хорошие отношения с подчиненными, у них возникало напряжение при обсуждении идей и запуске новых проектов.

В ходе разбора обнаружили, что она давала людям два типа задач. В одних случаях от команды ожидалось только качественное исполнение, а в других, когда ясности было меньше, хотелось новых идей и проактивности.


Это различие было очевидным для нее, но не для сотрудников. Ожидания руководительницы не были прозрачными.

В результате команда предлагала идеи там, где все решения уже были приняты. Постоянные отказы убили инициативу, и ее перестали проявлять даже там, где было нужно.

И такие кейсы мы видим постоянно. Обсуждения становятся формальными, качество решений снижается, а напряжение растет.

Прозрачность — критически важный навык для руководителей. Но проблема в том, что его очень сложно измерить. Часто кажется, что людям все ясно, а они смотрят на ситуацию вообще под другим углом.

В следующем посте разберем косвенные признаки, по которым можно понять, что ваша коммуникация с командой на самом деле остается непрозрачной. Если актуально, ставьте 🔥
🔥52
Как понять, что ваши требования непонятны команде?

Вроде бы все знают, как важно выстраивать прозрачную коммуникацию с сотрудниками. Но, как правило, руководители не видят, когда сами не соответствуют этому критерию.

Признаки, которые на это косвенно указывают:

1️⃣ Задачи регулярно затягиваются и требуют правок

Многие руководители считают, что если сотруднику что-то непонятно, то это его задача — проактивно задавать вопросы.

Да, было бы идеально, но иногда люди боятся показаться некомпетентными или настолько не понимают требования, что даже не пытаются выяснить их в вакууме.

2️⃣ Часто кажется, что сотрудники не вписываются в коллектив

Обычно у руководителей есть довольно четкое понимание, какими они хотят видеть своих сотрудников и по каким критериям их оценивают, но эти требования никак не проговариваются.

В результате людей увольняют, не дав им раскрыть потенциал.

3️⃣ Увольнение не по четким причинам, а «по совокупности факторов»

Это прямое следствие того, что требования к человеку изначально были размытыми.

Тут есть и репутационные риски для компании, и дополнительные расходы на нового сотрудника.

☝🏻 В конечном счете умение прозрачно управлять командой экономит деньги и время, повышает эффективность работы и ведет к карьерному росту самого руководителя.
🔥821
Как помогать команде показывать результаты в кризис?

Сложно не давить на подчиненных, когда давят на тебя. А как найти баланс между людьми и результатом, когда руководство ждет X2?

📌 4 февраля в 20:00 (мск) мы проведем бесплатный вебинар, чтобы разобрать эту тему.

За 1,5 часа вы узнаете:

▫️ Как работать с эмоциями подчиненных и не давать тревоге распространяться?

▫️ Как давать обратную связь, чтобы она поддерживала результат, а не добивала мотивацию?

▫️ Как управлять ожиданиями сверху и снизу, чтобы не копились претензии?

Вы получите конкретные формулы и приемы, которые облегчат вашу работу в плоскости коммуникации.

Весь материал разберем на реальных кейсах, вы сможете отправить свою ситуацию в анонимную гугл-форму.

🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам в НИУ ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky, ex-CPO веб-студии.

Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Анне любые вопросы.

👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
🔥533
Когда мягкость разрушает авторитет, а когда его усиливает?

🗣 Рассказывает наш ведущий тренер Анна Мигунова.

С одной стороны, эмпатичного и лояльного руководителя любят и ценят в ответ. С другой — всегда маячит риск, что сядут на шею.

Так как же выбрать, когда быть мягким, а когда «жестко» расставлять границы, чтобы авторитет не страдал?

1️⃣ Видите эмоции, будьте мягче

Потому что жесткость в ответ на эмоции наоборот их увеличит. Человек затаит злобу или обиду и, возможно, начнет портить ваш авторитет за спиной. Зато внимание к состоянию человека покажет, что на вас можно положиться.

2️⃣ Позволяйте себе больше мягкости наедине

Если диалог происходит тет-а-тет, можно позволить себе дольше проявлять эмпатию, потому что вас никто не слышит и вы не рискуете своим авторитетом. А перейти к жесткости успеется всегда.

3️⃣ Не будьте мягкими в ответ на манипуляции

Манипуляция — это воздействие на ваши эмоции с какой-то целью. Когда вас используют, мягкие инструменты уже не помогут.

Мягкость не должна равняться нарушению ваших границ и договоренностей!

💬 Поделитесь в комментариях, что вам сложнее проявлять: строгость или, наоборот, терпеливость и эмпатию?
137🔥6
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?

Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем только 15 мест.

В каком формате проходит тестирование?

Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.

На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.

Кстати, если присматриваетесь к обучению, это идеальный способ быстро попробовать нашу методологию.

Что в результате?

В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам 3-х страничный отчет о вашей коммуникации, в котором:

▫️ оценка 37 ключевых навыков
▫️ графики влияния навыков по сферам общения: с руководством, подчиненными, клиентами, инвесторами и т. д.
▫️ рекомендации по развитию и полезные материалы (книги, практики, тренажеры)

🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.

Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.

Стоимость сессии — всего 3990 рублей.

Количество мест ограничено, поторопитесь с регистрацией.

👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Как наши автоматические реакции портят переговоры?

🗣️ Рассказывает Михаил Ромашов, один из ведущих тренеров школы.

Зачастую переговорная позиция теряется не из-за слабых аргументов. Нас подводят вот эти случайные фразы в духе «извините, мы хотели как лучше...»

Казалось бы, поможет снизить градус диалога, а на деле вы просто отдаете инициативу и уводите обсуждение от фактов. Извинения нормальны, но только если вы провалили то, о чем договаривались.

Еще моя любимое «да, но...», то есть вроде идея класс, но сейчас не время. Нам кажется, что мы поддержали собеседника, но вообще-то дали отказ. И со временем нам перестанут что-либо предлагать, потому что мы сами выращиваем вокруг себя пассивность.

Оценочные суждения, например, «это неконструктивно» — тоже моментальный выстрел в ногу. Скорее всего после такой фразы разговор уедет в эмоции, и вернуться к рациональному обсуждению условий станет значительно сложнее.

Почему мы вообще реагируем автоматически?

В любой коммуникации есть два уровня. Первый строится на аргументах, цифрах и других фактах. Второй — на ролях, и именно тут распределяется влияние, кто занимает более сильную позицию и задает динамику диалога.

Второй слой и запускает наши автоматические реакции. Заметьте, что все примеры в этом посте изначально призваны снизить уровень напряжения в разговоре. Это неспроста. Чувствуя опасность, наш мозг стремится быстрее сделать ситуацию безопасной и опирается на привычные реакции. Отсюда извинения, объяснения, попытки смягчить ситуацию или обесценить собственные слова. И все происходит раньше, чем мы успеваем оценить последствия сказанного.

👉🏻 Если хотите лучше познакомиться со своими автоматическими реакциями, приходите на тестирование навыков коммуникации. Количество мест ограничено.
5🔥4
Два вопроса, чтобы с вами работали на ваших условиях

🗣 Рассказывает наш ведущий тренер Анна Мигунова.

Если вы хотите повышения, смены проекта, больше автономии или влияния — есть два вопроса, на которые неплохо бы ответить себе перед переговорами.

1️⃣ Почему я выгоден?

С этим обычно все понятно. Хотите повышение — показываете свои результаты и выгоду для компании.

Без рациональных обоснований разговор дальше просто не пойдет.

2️⃣ Почему я сейчас морально прав?

Будет ошибкой пытаться рационально объясниться там, где вас этически считают неправым.

Например, вы обсуждаете переход в другой отдел ради роста, а руководитель воспринимает это как побег с корабля. Если вы начнете объяснять сухую выгоду для себя, можно стать еще и меркантильным.

Поэтому важно говорить на языке ценностей, которые разделяет собеседник.

Не так: «Мне больше платят там»

А так: «Мне важно чувствовать отдачу за свою работу в команде, в том числе финансовую. Сейчас количество задач растет, я закрыл X проектов и заработал команде Y денег, но зарплата не меняется. Из-за этого у меня ощущение, что мою работу недооценивают. Можем обсудить мое повышение?»

📌
Если вы ответили на вопрос «почему я выгоден» — спорить с вами становится сложно. Если ответили на «почему я морально прав» — спорить с вами просто не хочется.
🔥94
Не забудьте поздравить тех, с кем любите работать! Забирайте наши валентинки 🤍

И помните, что сильные отношения строятся на навыках:

▫️ слышать, а не додумывать
▫️ говорить честно, но бережно
▫️ выдерживать сложные разговоры
▫️ не обесценивать ни себя, ни другого

С 14 февраля, дорогие!
19😁10🔥9
За какие навыки вас будут повышать даже в кризис?

Справедливо это или нет, но в кризис повышают не за крутые харды. Бизнес делает ставку на специалистов, которые помогают удерживать результаты и людей — и здесь ключевую роль играет коммуникация.

📌 19 февраля в 20:00 (мск) мы проведем бесплатный вебинар и на практике покажем, за какие навыки повышают в нестабильные времена.

Весь материал разберем за 1,5 часа на реальных кейсах, вы сможете отправить свою ситуацию в анонимную гугл-форму.

🗣️ Вебинар проведет Мария Лагоша ведущий тренер Soft Skills Lab, преподаватель по переговорам ВШЭ, тренер и консультант по ораторскому мастерству, основатель и ex-CEO театральной студии.

Встречаемся в Zoom, поэтому вы сможете задать Марии любые вопросы.

👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
63🔥3
Почему важно прямо сейчас задуматься о своих навыках коммуникации?

1️⃣ Конкуренция за рабочие места выросла

Индекс HeadHunter поднялся с 5,5–6 летом 2025 до 9,6 в январе 2026 — это максимум с 2017 года. На одно место стало почти вдвое больше кандидатов.

2️⃣ Компании готовятся к оптимизации

В первом полугодии 2025 года доля работодателей, планирующих сокращения, выросла с 7% до 11,5%.

3️⃣ Исследования показывают, что социальные навыки — главный драйвер роста

Согласно статистике, сотрудники с сильной коммуникацией чаще всего получают повышения и выходят на карьерный максимум в периоды турбулентности. Потому что в сложные времена бизнесу критически нужны те, кто умеет удерживать рабочие процессы через людей.

На вебинаре в четверг разберем, о каких именно навыках идет речь. Вы на практике увидите инструменты, которые позволяют успешно расти в кризис.

Если еще не зарегистрировались, запустите бота по ссылке, он пришлет Zoom.
21
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
3🔥3🎉2