Публикуем третью и финальную часть нашего гайда по работе с отзывами в поддержке! В карточках делимся ещё парой лайфхаков, которые помогут представлять компанию в публичном поле.
🧷 В первой части разбирали базовые правила и реакции на благодарности клиентов.
🧷 Во второй — ответы на негативные отзывы и претензии.
#отзывы #публичныеответы #ТочкаТрения
#отзывы #публичныеответы #ТочкаТрения
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8
Долго созревали и, наконец, решились! За последние 6 лет Supprt.Science помог построить и перезапустить команды контроля качества в десятках компаний. Сейчас мы упаковали все свои знания и опыт в онлайн-курс.
🌐 Подробный разбор программы, формат и прайс можно посмотреть на нашем новом лендинге.
#НаСвязиSupprtScience #контролькачества
#НаСвязиSupprtScience #контролькачества
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Неудачные таргеты, напротив, душат результат и увеличивают текучку. Сегодня разбираем три ключевые системы мотивации: KPI, OKR и грейды.
#мотивацияперсонала #БазаЗнанийSupprtScience
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9
Пост о юморе в ответах поддержки столько раз переслали, что мы решили продолжить эту тему и посмотреть ваши варианты шуточных и остроумных ответов!
➡️ УСЛОВИЯ КОНКУРСА:
⏺ В Яндекс.Формах мы оставили вопрос клиента. Он так и напрашивается на шутку в ответ!
⏺ До 3 декабря включительно отправь в форме свой вариант сообщения клиенту, который точно поднимет ему настроение.
⏺ 4 декабря выложим все ваши варианты без подписей авторов и запустим опрос. У каждого в канале будет возможность проголосовать за самый смешной и уместный вариант ответа нашему воображаемому клиенту;)
Победителю в подарок достанется одна из книг нашей библиотеки. Отправим в любую точку России❤️
#НаСвязиSupprtScience
Победителю в подарок достанется одна из книг нашей библиотеки. Отправим в любую точку России
#НаСвязиSupprtScience
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7⚡1🤔1
Всех с последним месяцем этого года. Время подводить итоги и наполняться энергией для новых достижений!
Интересных событий в декабре не много, примечательно, что большинство из них рефлексирующие:
- чего достиг клиентский сервис в 2025 году,
- что нам дали новые технологии,
- как подготовиться к новым стандартам качества, которые продолжают расти.
Предлагаем и вам подумать над этими вопросами и поставить достижимые цели на 2026 год.
Увлекательного завершения года!
📅 Полную афишу с описанием конференций и прямыми ссылками на регистрацию смотрите на нашем сайте.
Интересных событий в декабре не много, примечательно, что большинство из них рефлексирующие:
- чего достиг клиентский сервис в 2025 году,
- что нам дали новые технологии,
- как подготовиться к новым стандартам качества, которые продолжают расти.
Предлагаем и вам подумать над этими вопросами и поставить достижимые цели на 2026 год.
Увлекательного завершения года!
📅 Полную афишу с описанием конференций и прямыми ссылками на регистрацию смотрите на нашем сайте.
❤5