Когда не знаешь, что ответить

Иногда другие говорят с нами так, что мы теряемся.

Ситуация: сантехник, пришедший чинить кран, гладит мою собаку, посматривая на меня со словами:

«Ну давай, Кузьма, я тебя поглажу — хоть от меня получишь мужскую энергию, а то тебе её не хватает».

Я стою.

Внутри — гнев, из ответов только мат, но материться не хочется. 🤬🤬🤬

Понимаю: если отвечу агрессией — только подыграю.

Он решит, что попал в точку.

Он чинит кран, а я разбираю внутри по полочкам:

Что на самом деле происходит.

1⃣ Обращение не ко мне, а “через” собаку.

Так ему легче сказать, напрямую было бы неуместно.

2⃣ Намек на то, что у меня “нет мужской энергии” (читай — личной жизни).

Это завуалированная оценка.

3⃣ Юмор с подтекстом.

Внешне вроде дружелюбно, но внутри звучит: «Я могу позволить себе так говорить».

Теперь мне уже логически понятна и неуместность, и подтекст - но я всё равно не знаю, как ответить правильно.

В такие моменты нужен Ранг. Не напор, не реакция, а внутреннее право спокойно сказать: «Сейчас вы говорите неуместные вещи».

И ещё — нужна заранее сформулированная фраза, та, что уже живёт внутри, чтобы не искать слова в моменте.

Сантехник ушел.

А я подумала, какой могла бы быть моя фраза.🤔🤔

Вот несколько вариантов, которые мне откликнулись:

«Когда вы через собаку обсуждаете мою личную жизнь - это выглядит как попытка самоутвердиться. Я могла бы это разобрать с вами, но не стану. Просто не говорите так больше.»

или мягче:

«Когда вы через собаку обсуждаете мою личную жизнь - для меня это нарушение границ. Я бы могла обсудить, почему вам это важно, но не стану.»

или просто:

«Сейчас вы через собаку намекнули на мою личную жизнь. Пожалуйста, не делайте этого. Вы пришли ремонтировать кран.»

Мне кажется, каждому важно иметь пару вариантов ответов, которые помогут удержать границу, не теряя достоинства. Потому что в такие моменты нас проверяют не на остроумие и выдержку, а на РАНГ.

Могу ошибаться, но какие тренды сейчас вижу.

1⃣ Запросы на стратегические сессии в бизнесе снизились

По моему мнению, этот тренд тесно связан с ситуацией в экономике. И на данном этапе это не потому, что нет денег (пока). Сейчас бизнес пересобирает свои финмодели, так как изменения в налогообложении по многим шарахнули сильно. Что будет дальше? Не ясно. Если глубокий кризис, то естественно скажется и на нас.
Как я это вижу:
Сейчас пауза в принятии решений, а не отказ от стратегии, это не спад интереса к стратегии, а отложенный спрос. Есть гипотеза, что к весне бизнес пересоберется и запросов будет больше, чем обычно. В любом случае без работы ведущие не останутся.
Следствие тренда:
Частичный уход клиентов из малого и среднего бизнеса в индивидуальный формат стратегии. Средний сегмент страдает, а рынок поляризуется: дешево или очень дорого. Ведущие “устойчивые середнячки» без сильного бренда пострадают сильнее всего, устойчивее всего будут чувствовать либо очень прикладные, либо очень авторитетные.

2⃣ Запрос на командные сессии снизились существенно

Падение в спросе именно на глубокие форматы упали сильнее и это связано не с кризисом в экономике, а с кризисом доверия в обществе в целом. С любопытством наблюдаю следующее: запроса на создание доверия, решение конфликтов нет, при этом уровень напряжения в командах высокий. Следовательно, ведущий должен не просто уметь вести сессии / тренинги, но и уметь обработать это напряжение. То есть если раньше базовый минимум ведущего был - процедурная и структурная фасилитация, то сейчас навыки в глубинной фасилитации стали практически обязательными.
Следствие тренда:
Конфликт ожиданий: хотят результат, но не готовы к серьезной работе. Рост ценности сильного ведущего как фигуры
Клиент всё четче видит разницу между: «человеком с инструментами» и лицом, удерживающей сложное поле.

3⃣ Выросли запросы на индивидуальный формат стратегии

Тут причины простые “Хочу сначала разобраться сам, а уж потом говорить с командой” - влияет как экономические факторы, как и кризис доверия. Плюс большая неопределенность в “Шива-мире” (или какой там у нас мир сегодня?) заставляет клиента искать некий контейнер для неопределенности и индивидуальные стратегические сессии (ЛСК-сессии, так мы называем) стали одним из способов. Индивидуальная стратегия, это еще и безопасность статуса
Пряма цитата от клиента “не хочу «светиться» перед командой, пока не ясно, куда иду”.
Следствие тренда:
Появление новых курсов / школ, обучающих ведению индивидуальной стратегической сессии, возможно даже нового названия профессии.

4⃣ Выросли сложные запросы и запросы постсопровождение и комплексную работу

Все больше клиенты хотят, чтобы ведущий мог: провести сессию, обучить (тренинг), индивидуально проработать с отдельными сотрудниками (коучинг), сопроводить внедрение (трекинг). Ощущение, что профессия ведущего перестает быть нишевой, а объединяется с теми, на кого мы разделились в последнее время.
Следствие тренда:
Выгорание ведущих. Парадокс рынка: спрос на сложную работу растёт, но сама работа эмоционально и энергетически дорогая.
Многие ведущие перегружаются, не делают УТП, что приводит к потери клиентов, не выстраивают границы, уходят из профессии. Это сокращает число действительно сильных специалистов и повышает их ценность. Многие ведущие начинают теряться, вместо того чтобы собирать систему

5⃣ Растет запрос на авторские методологии

С одной стороны мы “отворачиваемся” от запада и нужно свое, с другой - мир становится сложнее и старые шаблоны не работают.
Следствие рынка:
Появление своих мастеров не просто «харизматичных», а со своей моделью и методологией, подтвержденной практикой.

Общий вывод:

Рынок становится более зрелым и профессиональным. Хотя до реальной зрелости далеко.
Рынок становится жёстче,
Требования к ведущему растут быстрее, чем рынок успевает это осознать.

Чтобы я делала сейчас, если бы ставила целью стать востребованным ведущим:

1⃣ Продукт - тема.
Создавала бы свой продукт, нишевалась в определенной теме, как точке входа для клиентов.
2⃣ УТП по комплексной услуге
Упаковала бы комплексную услугу. Но здесь важно понимать, что при первом касании с клиентом использовать ее нельзя, но нужно иметь “в рукаве”.
3⃣ Индивидуальный формат. Усиление компетенции по индивидуальному формату работы (индивидуальная стратегическая сессия, индивидуальное обучение и проч)
4⃣ Осознанное выстраивание своего позиционирования и бренда, как эксперта, построение собственного трека в профессии.