Видеозаписи докладов секции про управление знаниями на SECR
В ноябре я вела секцию про управление знаниями на SECR в Питере, а вот подоспели записи докладов, делюсь.
- Родион Нагорнов, Зачем и как заниматься управлением знаниями - обзор задач, возражений и решений
- Татьяна Бунто, Как с помощью бота-помощника подружить мессенджер, таск-трекер, базу знаний и раскрасить будни команды
- Дмитрий Проскурин, Опыт использования Atlassian Confluence в корпоративном управлении знаниями
- Татьяна Гаврилова, Почему интеллект-карты так трудно создавать — когнитивные ловушки и ошибки
- Михаил Чкалов, Владимир Малышев, Привет! Я Ауригорь и я Бот
- Александр Поломодов, Управление знаниями в привлечении Tinkoff — при росте команды от 10 до 150 и путь от Confluence до Neo4j.
В ноябре я вела секцию про управление знаниями на SECR в Питере, а вот подоспели записи докладов, делюсь.
- Родион Нагорнов, Зачем и как заниматься управлением знаниями - обзор задач, возражений и решений
- Татьяна Бунто, Как с помощью бота-помощника подружить мессенджер, таск-трекер, базу знаний и раскрасить будни команды
- Дмитрий Проскурин, Опыт использования Atlassian Confluence в корпоративном управлении знаниями
- Татьяна Гаврилова, Почему интеллект-карты так трудно создавать — когнитивные ловушки и ошибки
- Михаил Чкалов, Владимир Малышев, Привет! Я Ауригорь и я Бот
- Александр Поломодов, Управление знаниями в привлечении Tinkoff — при росте команды от 10 до 150 и путь от Confluence до Neo4j.
0x1.tv
Зачем и как заниматься управлением знаниями в ИТ — обзор задач, возражений и решений (Родион Нагорнов, SECR-2019)
Конспект доклада Универсальная карта компетенций с TeamLeadConf 2020
Я сегодня на конференции для тимлидов и здесь тема управления знаниями актуальна, как никогда. Начинаем день с доклада Галины Головановой из Тинькофф, она рассказала, как они применили у себя популярную методику построения карты компетенций в команде.
Ссылка на конспект: https://github.com/lananovikova10/conspectus/blob/master/competence-matrix-tinkoff.md
Я сегодня на конференции для тимлидов и здесь тема управления знаниями актуальна, как никогда. Начинаем день с доклада Галины Головановой из Тинькофф, она рассказала, как они применили у себя популярную методику построения карты компетенций в команде.
Ссылка на конспект: https://github.com/lananovikova10/conspectus/blob/master/competence-matrix-tinkoff.md
GitHub
conspectus/competence-matrix-tinkoff.md at master · lananovikova10/conspectus
conference conspects. Contribute to lananovikova10/conspectus development by creating an account on GitHub.
Forwarded from Maria Macht
2_Универсальная_карта_компетенций_Галина.pdf
22.2 MB
Галина Голованова (Tinkoff.ru) / Универсальная карта компетенций #презентация
Forwarded from Уютный IT адочек
📚 Доки против знаний 🧠
На конференции TeamLeadConf провели холиварный митап , где попытались разобраться: что такое доки, что такое знания, в чём разница и как этим всем управлять?
Причесать конспекты к внятному виду сейчас некогда (работаем над большим проектом базы знаний, о котором — в другой раз), но зато есть аудиозапись мероприятия:
https://drive.google.com/open?id=1hlcBGFPBaFSM9D7gOaFboF3hphd72BWR
Фактически, мы прорабатывали одну из базовых практик: как определиться с составом "знаний" в вашей компании, понять как может происходить обмен этими знаниями и определиться с ситуациями, когда пора вмешиваться и, например, начинать фиксировать инструкции в виде доки.
От этого можно отталкиваться, чтобы обучить коллег шарить знания.
Спасибо @the_know_all и @MaximTsepkov за помощь в проведении митапа.
На конференции TeamLeadConf провели холиварный митап , где попытались разобраться: что такое доки, что такое знания, в чём разница и как этим всем управлять?
Причесать конспекты к внятному виду сейчас некогда (работаем над большим проектом базы знаний, о котором — в другой раз), но зато есть аудиозапись мероприятия:
https://drive.google.com/open?id=1hlcBGFPBaFSM9D7gOaFboF3hphd72BWR
Фактически, мы прорабатывали одну из базовых практик: как определиться с составом "знаний" в вашей компании, понять как может происходить обмен этими знаниями и определиться с ситуациями, когда пора вмешиваться и, например, начинать фиксировать инструкции в виде доки.
От этого можно отталкиваться, чтобы обучить коллег шарить знания.
Спасибо @the_know_all и @MaximTsepkov за помощь в проведении митапа.
Антируководство для новых сотрудников Tesla
В сети появилось Антируководство для новых сотрудников Tesla, оно отличается от обычных стартовых handbook-ов и кажется немного жестким, но в целом все, что в нем описано - это здравый смысл, вроде задавай вопросы, если нужен ответ, предупреждай, когда придешь на работу, проси обратную связь у начальника, если она тебе нужна, не делай глупых вещей, а делай умные.
Интересный пункт - это "Твоя задача выяснить, что от тебя ожидается и в чем твои обязанности", аргумент "Мне не говорили этого делать" не работает.
В части управления знаниями там есть важный пункт о том, что ты можешь задать любой вопрос человеку с любой должностью, включая Илона, если считаешь, что это поможет тебе выполнить задачу.
В сети появилось Антируководство для новых сотрудников Tesla, оно отличается от обычных стартовых handbook-ов и кажется немного жестким, но в целом все, что в нем описано - это здравый смысл, вроде задавай вопросы, если нужен ответ, предупреждай, когда придешь на работу, проси обратную связь у начальника, если она тебе нужна, не делай глупых вещей, а делай умные.
Интересный пункт - это "Твоя задача выяснить, что от тебя ожидается и в чем твои обязанности", аргумент "Мне не говорили этого делать" не работает.
В части управления знаниями там есть важный пункт о том, что ты можешь задать любой вопрос человеку с любой должностью, включая Илона, если считаешь, что это поможет тебе выполнить задачу.
Forwarded from Уютный IT адочек
Подкаст "Тимлид позвонит" об управлении знаниями
Поговорили с ребятами из SkyEng про хранение знаний в айти-компаниях, подходах к документированию и всяческих лайфхаках.
Я чуть больше рассказал про систему поиска и практику задавания вопросов, которые мы построили во "Фланте", а ведущие поделились своими историями.
52 минуты о реальной практике: https://www.youtube.com/watch?v=3X1SOZtVxcw
Поговорили с ребятами из SkyEng про хранение знаний в айти-компаниях, подходах к документированию и всяческих лайфхаках.
Я чуть больше рассказал про систему поиска и практику задавания вопросов, которые мы построили во "Фланте", а ведущие поделились своими историями.
52 минуты о реальной практике: https://www.youtube.com/watch?v=3X1SOZtVxcw
Управление знаниями для внутренних коммуникаций
Вчера выступала c lightning-talk, а сегодня присутствовала первую половину дня на конференции неравнодушных коммуникаций Ривелти. Это конференция для тех, кто занимается интранетами и внутренними коммуникациями, ведет корпоративные СМИ, порталы, соцсети и ТВ.
Я рассказывала о том, как интранет может помочь в налаживании системы управления знаниями, какие знания бывают в компаниях и где их искать, на каких этапах жизненного цикла знаний интранет и инфраструктура ВК могут помочь, и давала обзор практик, которые нам в моей предыдущей компании удалось попробовать вместе с менеджером по ВК.
Делюсь чуть более расширенными слайдами, в том числе с не вошедшими в выступление по хронометражу: https://drive.google.com/file/d/1nJUdrQMJGWl7DS0TEKL57JjTqC0Vkrif/view?usp=sharing
Вчера выступала c lightning-talk, а сегодня присутствовала первую половину дня на конференции неравнодушных коммуникаций Ривелти. Это конференция для тех, кто занимается интранетами и внутренними коммуникациями, ведет корпоративные СМИ, порталы, соцсети и ТВ.
Я рассказывала о том, как интранет может помочь в налаживании системы управления знаниями, какие знания бывают в компаниях и где их искать, на каких этапах жизненного цикла знаний интранет и инфраструктура ВК могут помочь, и давала обзор практик, которые нам в моей предыдущей компании удалось попробовать вместе с менеджером по ВК.
Делюсь чуть более расширенными слайдами, в том числе с не вошедшими в выступление по хронометражу: https://drive.google.com/file/d/1nJUdrQMJGWl7DS0TEKL57JjTqC0Vkrif/view?usp=sharing
Прямо сейчас смотрим прямую трансляцию митапа про Управление знаниями от сообщества Конвеерум.
Роман Смирнов рассказал про Знания в отделе R&D, а Вероника Пангельская выступает прямо сейчас с докладом И хочется и колется: с чего начать создание базы знаний для компании. Включайтесь!
Роман Смирнов рассказал про Знания в отделе R&D, а Вероника Пангельская выступает прямо сейчас с докладом И хочется и колется: с чего начать создание базы знаний для компании. Включайтесь!
Forwarded from Konveerum_bot
Хочу поделиться годной подборкой дашбордов по квалификации, компетенциям и обучению сотрудников компании.
Данные на дашбордах обезличены, но в целом вы можете почерпнуть идеи визуализаций в этих сферах. Дашборды интерактивные - можно поклацать по диаграммам:
1️⃣ Оценка компетенций: http://bit.ly/39gzIlu
2️⃣ Оценка квалификации: http://bit.ly/2Tf0Vzw
3️⃣ Анализ эффективности обучения: http://bit.ly/2TfLbw4
👉 Дашборды сделаны командой Алексея Колоколова - эксперта в визуализации данных (давно хотим эту тему затащить на конференцию KnowledgeConf, к слову).
У Алексея на канале @analyst_club вы найдете больше полезной информации по теме бизнес-аналитики: практические приемы, кейсы, лайфхаки создания дашбордов в Excel и Power BI и прочие радости аналитика.
Данные на дашбордах обезличены, но в целом вы можете почерпнуть идеи визуализаций в этих сферах. Дашборды интерактивные - можно поклацать по диаграммам:
1️⃣ Оценка компетенций: http://bit.ly/39gzIlu
2️⃣ Оценка квалификации: http://bit.ly/2Tf0Vzw
3️⃣ Анализ эффективности обучения: http://bit.ly/2TfLbw4
👉 Дашборды сделаны командой Алексея Колоколова - эксперта в визуализации данных (давно хотим эту тему затащить на конференцию KnowledgeConf, к слову).
У Алексея на канале @analyst_club вы найдете больше полезной информации по теме бизнес-аналитики: практические приемы, кейсы, лайфхаки создания дашбордов в Excel и Power BI и прочие радости аналитика.
В любой актуальной теме может родиться экспертное сообщество и knowledge sharing - коронавирус не исключение
Вот тут эксперты и энтузиасты собирают хэндбук со всеми данными, аналитикой, визуализациями, прогнозами, графиками и проверенной информацией по коронавирусу, включая диагностику и схемы госпитализации: https://coronavirustechhandbook.com/.
У сообщества есть правила контрибьютинга, группа для координации и оповещений в WhatsApp. Активисты переводят материалы на языки своих стран, ведут национальные секции и дэшборды. Есть также отдельный раздел с факт-чекингом, что надо проверить, даже следят за правдивостью раздела в Википедии.
В плане структуры информации и организации внесения изменений стоит многому поучиться.
Вот тут эксперты и энтузиасты собирают хэндбук со всеми данными, аналитикой, визуализациями, прогнозами, графиками и проверенной информацией по коронавирусу, включая диагностику и схемы госпитализации: https://coronavirustechhandbook.com/.
У сообщества есть правила контрибьютинга, группа для координации и оповещений в WhatsApp. Активисты переводят материалы на языки своих стран, ведут национальные секции и дэшборды. Есть также отдельный раздел с факт-чекингом, что надо проверить, даже следят за правдивостью раздела в Википедии.
В плане структуры информации и организации внесения изменений стоит многому поучиться.
Лидеры и претенденты рынка knowledge management software
Ранее я уже приводила данные G2 по лидирующим решениям в области управления знаниями, расстановка за год немного поменялась, тем интереснее сравнить.
Во-первых, Atlassian с Confluence захватил единоличное лидерство, StackOverflow for teams потерял долю рынка, аналогичная ситуация с Guru и Exo. Зато Notion по критерию удовлетворенность перешел из разряда нишевых решений в high performers. Mindtouch и Inkling, напротив, потеряли долю и перешли в квадрат нишевых. Свою долю рынка занимают Trainual, Process Street, Starmind, Panviva, Poka.io.
Очень подросли новички: Slab, Tettra, Bloomfire и Slite. Они выросли в основном за счет сегмента для малого бизнеса.
По показателю momentum leader выше всех находятся Notion и Trainual, это означает, что их чаще всего упоминают в статьях и соцмедиа.
Источник.
Ранее я уже приводила данные G2 по лидирующим решениям в области управления знаниями, расстановка за год немного поменялась, тем интереснее сравнить.
Во-первых, Atlassian с Confluence захватил единоличное лидерство, StackOverflow for teams потерял долю рынка, аналогичная ситуация с Guru и Exo. Зато Notion по критерию удовлетворенность перешел из разряда нишевых решений в high performers. Mindtouch и Inkling, напротив, потеряли долю и перешли в квадрат нишевых. Свою долю рынка занимают Trainual, Process Street, Starmind, Panviva, Poka.io.
Очень подросли новички: Slab, Tettra, Bloomfire и Slite. Они выросли в основном за счет сегмента для малого бизнеса.
По показателю momentum leader выше всех находятся Notion и Trainual, это означает, что их чаще всего упоминают в статьях и соцмедиа.
Источник.
Notion собирает вики по удаленной работе
Платформа для совместной работы и организации базы знаний Notion в свете последних событий начала на базе себя же собирать вики по инструментам, процессам и культуре удаленной и распределенной работы. Это политики, инструкции и советы от таких компаний, как GitLab, Figma, Loom, Slack и других.
В вики перечислены инструменты, про которые я даже не знала, например, Tandem и Spatial, которые позволяют команде взаимодействовать друг с другом в виртуальных комнатах и даже с элементами AR/VR.
Структура вики довольно проста: Популярное, Политики компаний, Ресурсы про здоровье, Инструменты и гайды, Тактические дискуссии со ссылками на твиттер-треды, Другие советы и посты.
Ссылка: https://www.notion.so/notion/Remote-work-wiki-1b21ef5501714fffa9f5c5c25677371f
Платформа для совместной работы и организации базы знаний Notion в свете последних событий начала на базе себя же собирать вики по инструментам, процессам и культуре удаленной и распределенной работы. Это политики, инструкции и советы от таких компаний, как GitLab, Figma, Loom, Slack и других.
В вики перечислены инструменты, про которые я даже не знала, например, Tandem и Spatial, которые позволяют команде взаимодействовать друг с другом в виртуальных комнатах и даже с элементами AR/VR.
Структура вики довольно проста: Популярное, Политики компаний, Ресурсы про здоровье, Инструменты и гайды, Тактические дискуссии со ссылками на твиттер-треды, Другие советы и посты.
Ссылка: https://www.notion.so/notion/Remote-work-wiki-1b21ef5501714fffa9f5c5c25677371f
Notion
Remote work wiki | Notion
Hosted by Notion Sites — The easiest way to get a website up and running.
Компания documentat.io — команда экспертов по технической документации. Они пишут руководства пользователя, документируют API, составляют хорошие ТЗ и наводят порядок во внутренних базах знаний.
У ребят сейчас открыт аттракцион невиданной щедрости: они предлагают всем желающим бесплатный аудит документации.
Покажите им ваши user manuals, документацию на API, README к вашим опенсорсным проектам, внутреннюю документацию для разработчиков, и они расскажут вам:
- Как сделать вашу документацию более понятной и полезной.
- Как переехать с неудобного инструментария (MS Word? Старые wiki?) на удобный.
- Как надо правильно готовить Confluence, чтобы его читали и не захламляли.
- Как навести порядок в массиве документации.
- Как выстроить процессы работы с документацией в условиях всеобщей удаленки.
Разумеется, перед работой будут подписаны все необходимые NDA.
Еще раз: этот аудит бесплатен! Show them your docs!
Пишите на audit@documentat.io.
У ребят сейчас открыт аттракцион невиданной щедрости: они предлагают всем желающим бесплатный аудит документации.
Покажите им ваши user manuals, документацию на API, README к вашим опенсорсным проектам, внутреннюю документацию для разработчиков, и они расскажут вам:
- Как сделать вашу документацию более понятной и полезной.
- Как переехать с неудобного инструментария (MS Word? Старые wiki?) на удобный.
- Как надо правильно готовить Confluence, чтобы его читали и не захламляли.
- Как навести порядок в массиве документации.
- Как выстроить процессы работы с документацией в условиях всеобщей удаленки.
Разумеется, перед работой будут подписаны все необходимые NDA.
Еще раз: этот аудит бесплатен! Show them your docs!
Пишите на audit@documentat.io.
Курс про документацию, но фактически: про коммуникации между участниками проекта и передачу знаний
Семен Факторович из documentat.io повторяет свой онлайн-курс по технической документации, но сегодня в лекции, фактически, рассказывает о том, что документация - лишь один из каналов реализации процесса коммуникации между стейкхолдерами проекта и о том, когда нужно в этом канале передавать знания через документацию, а когда нет.
Включайте: https://www.youtube.com/watch?v=w0DNTDE3EgE
Семен Факторович из documentat.io повторяет свой онлайн-курс по технической документации, но сегодня в лекции, фактически, рассказывает о том, что документация - лишь один из каналов реализации процесса коммуникации между стейкхолдерами проекта и о том, когда нужно в этом канале передавать знания через документацию, а когда нет.
Включайте: https://www.youtube.com/watch?v=w0DNTDE3EgE
YouTube
Лекция 1. Два определения технической документации.
http://documentat.io/yo
http://documentat.io/yo/courses/open-course
Открытый онлайн-курс о технической документации в IT-проектах.
Чат для обсуждений: https://news.1rj.ru/str/TechDocIT
Лекция 1. Два определения технической документации. Какая документация необходима…
http://documentat.io/yo/courses/open-course
Открытый онлайн-курс о технической документации в IT-проектах.
Чат для обсуждений: https://news.1rj.ru/str/TechDocIT
Лекция 1. Два определения технической документации. Какая документация необходима…
Пара свежих расшифровок докладов с прошлогодней KnowledgeConf
- Холистическое управление знаниями в ИТ-компании: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/491884/
- Естественное развитие: как перейти от e-learning к управлению знаниями: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/487388/
- Адаптационный чек-лист как инструмент мягкого введения в должность: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/487386/
- Холистическое управление знаниями в ИТ-компании: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/491884/
- Естественное развитие: как перейти от e-learning к управлению знаниями: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/487388/
- Адаптационный чек-лист как инструмент мягкого введения в должность: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/487386/
Хабр
Холистическое управление знаниями в IT-компании
«Игра престолов» учит нас одной мудрости — ресурсы и знания воюют. Экономики ресурсов и знаний могут существовать параллельно, но люди в них живут по-разному. В первой вся власть, решения и ценности...
Описание нужных знаний и навыков в карточке задачи. Образец 1968 (!) года
Узнала этот интересный факт из доклада Андрея Смирнова про soft skills и решила копнуть поглубже. В общем, в 1968 году в одном из подразделений американской армии добавили раздел Supporting Skills and Knowledges в описания всех типовых задач, которые должен выполнять солдат подразделения, то есть, какие нужны навыки и знания, чтобы выполнить то или иное действие, например, чтобы правильно проверить иллюминатор в вертолете, нужно уметь читать показания вольтметра и амперметра.
Причем в этом же документе (CON Reg 350-100-1) расписаны также способы проверки каждого из этих навыков. Навыки расписываются для каждой задачи или подзадачи. Рекомендуется не перечислять навыки, которые выходят за рамки описываемой позиции (в данном случае военного дела).
В аттаче пример такой карточки.
Каждое знание или навык затем трансформируются в задачу в рамках тренинга или обучения.
Информацию я нашла в книге The Concepts of Performance-oriented Instruction Used in Developing the Experimental Volunteer Army Training Program.
Узнала этот интересный факт из доклада Андрея Смирнова про soft skills и решила копнуть поглубже. В общем, в 1968 году в одном из подразделений американской армии добавили раздел Supporting Skills and Knowledges в описания всех типовых задач, которые должен выполнять солдат подразделения, то есть, какие нужны навыки и знания, чтобы выполнить то или иное действие, например, чтобы правильно проверить иллюминатор в вертолете, нужно уметь читать показания вольтметра и амперметра.
Причем в этом же документе (CON Reg 350-100-1) расписаны также способы проверки каждого из этих навыков. Навыки расписываются для каждой задачи или подзадачи. Рекомендуется не перечислять навыки, которые выходят за рамки описываемой позиции (в данном случае военного дела).
В аттаче пример такой карточки.
Каждое знание или навык затем трансформируются в задачу в рамках тренинга или обучения.
Информацию я нашла в книге The Concepts of Performance-oriented Instruction Used in Developing the Experimental Volunteer Army Training Program.
Forwarded from Knowledge Conf Channel
До KnowledgeConf 2020 Online остался всего месяц, пора изучать программу конференции.
🗂 Начнём с доклада Анжелики Федько «5 критериев неэффективной базы знаний и способы всё исправить».
🗓 Анжелика — тимлид одной из групп технической поддержки в Plesk — расскажет, как сделать так, чтобы инвестиции в системы управления знаниями работали на 100%. Потому что в теории база знаний помогает не тратить время на решение уже известных проблем и упрощает онбординг новичков. А если она еще и публичная, то клиенты могут сами решать возникшие проблемы. А что на самом деле, выясним 18 и 19 мая.
🗂 Начнём с доклада Анжелики Федько «5 критериев неэффективной базы знаний и способы всё исправить».
🗓 Анжелика — тимлид одной из групп технической поддержки в Plesk — расскажет, как сделать так, чтобы инвестиции в системы управления знаниями работали на 100%. Потому что в теории база знаний помогает не тратить время на решение уже известных проблем и упрощает онбординг новичков. А если она еще и публичная, то клиенты могут сами решать возникшие проблемы. А что на самом деле, выясним 18 и 19 мая.
Forwarded from Уютный IT адочек
Knowledge Management на минималках
Занимаюсь созданием прагматичного гайда по knowledge management. Много контента в интернете по теме — абстрактные, оторванные от реальной жизни, рассуждения, хочется исправить эту ситуацию.
Часть прагматичного гайда — это ответ на вопрос "зачем это нужно и как начать внедрять Knowledge Management?"
Поделился имеющимися наработками на подкасте в The Art Of Programming
http://bit.ly/TAOP217share
По всем вопросам — в личку: @i_tsupko
Занимаюсь созданием прагматичного гайда по knowledge management. Много контента в интернете по теме — абстрактные, оторванные от реальной жизни, рассуждения, хочется исправить эту ситуацию.
Часть прагматичного гайда — это ответ на вопрос "зачем это нужно и как начать внедрять Knowledge Management?"
Поделился имеющимися наработками на подкасте в The Art Of Programming
http://bit.ly/TAOP217share
По всем вопросам — в личку: @i_tsupko
Подробный анонс программы KnowledgeConf Online
Выпустили подробный анонс программы докладов и митапов, которые ждут вас на KnowledgeConf Online уже (страшно подумать) через 12 дней.
Читать тут: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/491886/ Билеты покупать тут: https://knowledgeconf.ru/2020#prices
Выпустили подробный анонс программы докладов и митапов, которые ждут вас на KnowledgeConf Online уже (страшно подумать) через 12 дней.
Читать тут: https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/491886/ Билеты покупать тут: https://knowledgeconf.ru/2020#prices
Хабр
KnowledgeConf 2020 Online: внедряем управление знаниями по шагам
Каждая команда рано или поздно сталкивается с проблемой управления знаниями. Когда не приживаются новички, когда уходит опытный сотрудник и это вызывает панику,...