Salesforce опубликовали вакансию на Workforce Innovation Director. И я сделал GPT-анализ какой экспертизой и знаниями потенциально надо обладать, чтобы на такую вакансию не стыдно было бы податься.

Проектировать новые модели работы (work models) и дизайн ролей

• Job redesign: разложить работу на задачи, определить, где AI усиливает человека, где заменяет, где создаёт новые роли/команды.

• Job architecture: перевод исследований в frameworks для дизайна ролей и оргструктуры, масштабируемые на компанию.

• Career & development lens: чтобы редизайн не убивал развитие, а поддерживал карьерные траектории.

Проводить исследования и превращать результаты в конкретные решения

• Вести research-driven инициативы: от постановки вопросов до внедрения (политики, стандарты, playbooks).

• Сильный набор методов: качественные (интервью, наблюдение, diary studies, field studies) + количественные (опросы, эксперименты, анализ продуктивности/операционных метрик).

Дизайн Human-AI collaboration через Human–computer interaction

• Применять HCI и когнитивную науку к сценариям «человек-AI»: доверие, интерпретируемость, ошибка/перепроверка, usability, adoption.

• Уметь проектировать «workflow + guardrails», а не только «идею про AI».

Workforce strategy, связанная с бизнес-результатом

• Бизнес-логика: связывать орг/HR-изменения с KPI (эффективность, скорость, качество, стоимость, риск).

• Способность переводить стратегию бизнеса в план трансформации рабочих процессов и управления работой.

Enterprise transformation

• Проводить крупные изменения: обучение, адаптивность, культура инноваций; выстраивать adoption-механику и управление сопротивлением.

• Опыт интеграции emerging tech/AI в рабочие процессы как change-программа, а не «пилот».

Лидерство и влияние

• Уметь влиять на топ-лидеров, договариваться в матрице, вести к решению без формальной власти.

• Управление портфелем приоритетов: баланс «agility and focus», многозадачность без потери смысла.

→ https://careers.salesforce.com/en/jobs/jr322086/director-workforce-innovation

Как управлять умными плохими сотрудниками

Классика от Бена Хоровица. Про 3 типа сотрудников, которые являются и решением, и проблемой:

1. Независимый протестный The Heretic
2. Ненадёжный The Flake
3. Токсичный The Jerk

Однажды Хоровиц описал и четвертый тип, самый умный и самый сложный — «The Prophets of Rage‎» (очень похоже на психопата)‎.

У него там есть 3 хороших адекватных рекомендации:

• Don’t give them feedback on their behaviors, give them feedback on what their behaviors mean

Эти люди часто воспринимают прямую критику как нападение или предвзятость со стороны руководства. И некоторые могут зациклиться, что вы ищете повод от него избавиться.

Надо акцентировать внимание на том, как их «неправильное» поведение мешает достижению их же целей. Например, указать, что из-за непонимания коллеги перестают помогать в реализации общей миссии. Поскольку такие люди часто являются перфекционистами, они прислушаются к аргументам, которые помогут всем работать лучше и добиваться результатов.

• Realize that they will never be completely accepted in polite society

Маловероятно, что такие сотрудники когда-либо будут полностью соответствовать стандартам корпоративной вежливости и формальной культуры.

Руководству важно быть посредником, смягчая радикальные проявления, но при этом четко давать понять остальной команде, что вы цените этого человека за его талант и результаты.

• Coach them on what they can do

Вместо того чтобы фокусироваться исключительно на их недостатках или на том, что они делают не так, помогайте им лучше понимать себя и свои суперсилы.

→ https://a16z.com/the-prophets-of-rage

(в комментариях аудио-саммари)