Как управлять умными плохими сотрудниками

Классика от Бена Хоровица. Про 3 типа сотрудников, которые являются и решением, и проблемой:

1. Независимый протестный The Heretic
2. Ненадёжный The Flake
3. Токсичный The Jerk

Однажды Хоровиц описал и четвертый тип, самый умный и самый сложный — «The Prophets of Rage‎» (очень похоже на психопата)‎.

У него там есть 3 хороших адекватных рекомендации:

• Don’t give them feedback on their behaviors, give them feedback on what their behaviors mean

Эти люди часто воспринимают прямую критику как нападение или предвзятость со стороны руководства. И некоторые могут зациклиться, что вы ищете повод от него избавиться.

Надо акцентировать внимание на том, как их «неправильное» поведение мешает достижению их же целей. Например, указать, что из-за непонимания коллеги перестают помогать в реализации общей миссии. Поскольку такие люди часто являются перфекционистами, они прислушаются к аргументам, которые помогут всем работать лучше и добиваться результатов.

• Realize that they will never be completely accepted in polite society

Маловероятно, что такие сотрудники когда-либо будут полностью соответствовать стандартам корпоративной вежливости и формальной культуры.

Руководству важно быть посредником, смягчая радикальные проявления, но при этом четко давать понять остальной команде, что вы цените этого человека за его талант и результаты.

• Coach them on what they can do

Вместо того чтобы фокусироваться исключительно на их недостатках или на том, что они делают не так, помогайте им лучше понимать себя и свои суперсилы.

→ https://a16z.com/the-prophets-of-rage

(в комментариях аудио-саммари)

На прошлой неделе изучали вакансию Salesforce, а сегодня смотрим как там у Apple.

В том числе — что они делают в области навыков и skill-based. Потому что вакансия про «design and implementation of the skills intelligence system».

Итак, зачем нужен Talent Skills & Workforce Intelligence Lead:

• Разработать и внедрить общекорпоративную таксономию навыков, системы оценки квалификации, а также процессы управления, измеримые критерии и понятные траектории роста в карьерных треках.

• Спроектировать, разработать и внедрить инициативы по управлению талантами, учитывающие баланс между стандартизацией и уникальными потребностями функциональных подразделений.

• Совместно с People Business Partner Leaders и кросс-функциональными подразделениями внедрять инициативы по навыкам, внутренней мобильности и workforce-практикам в разных направлениях бизнеса.

• Обеспечить системную интеграцию всех кадровых систем, сотрудничая с инженерными и продуктовыми командами для внедрения AI/ML.

• Обеспечить анализ данных о навыках, дашборды, и применение полученных данных для принятия решений в talent decisions.

• Определить концепцию продукта и как инфраструктура навыков будет представлена ​​в инструментах, ориентированных на сотрудников.

• Уметь создавать прототипы и визуализировать сложные идеи, чтобы получать поддержку, согласование и buy-in.

• Взаимодействие с командой по управлению талантами, People Team и с ключевыми партнерами для достижения operational excellence.

→ https://jobs.apple.com/en-us/details/200630547-0836/talent-skills-workforce-intelligence-lead

Тут вот какие-то люди перевели самое визионерское выступление из Давоса — вчерашний разговор Илона Маска и Ларри Финка.

Где Маск рассказывает про прекрасное будущее: жизнь на других планетах, роботы создадают мир без бедности, космические дата-центры питаются от бесконечной солнечной энергии, а люди живут неприлично долго и счастливо.

Как прокачаться в стратегическом сторителлинге за год?

Без навыка сторителлинга уже никуда. И особенно если вы про будущее, стратегию и вообще — лидер изменений.

Так как я сделал уже некоторые шаги в этом направлении, и есть что отрефлексировать и чем поделиться, составил нам годовую программу погружения. С помощью книг. Правильно подобранных и в нужной последовательности. Тем более вдруг вы ещё не определились с развивающими целями на этот год?

1. Рассказчик, Вальтер Беньямин [Январь]
Даже не представляю, какая книга могла бы лучше подойти, чтобы открыть этот список. Тем более она совсем небольшая. И вы легко успеете прочитать за оставшуюся неделю января.

2. Начни с «Зачем?», Саймон Синек [Февраль]
Вопрос «зачем» будет сопровождать нас весь год (и всю жизнь) — как основа любой сильной истории, позиции, и как личный ориентир.

3. Как рассказывать истории, Мэттью Дикс [Март]
Хороший момент, чтобы сделать шаг от теории к конкретным техникам.

4. Нарративное лидерство, Артём Мушин-Македонский [Апрель]
Артём собрал все ключевые аспекты сторителлинга и показывает, как они работают в бизнесе, лидерстве и стратегиях.

5. Юмор — это серьёзно, Дженнифер Аакер, Наоми Багдонас [Май]
Весьма недооценённая книга — лёгкая, приятная и при этом действительно полезная.

6. StoryBrand, Дональд Миллер [Июнь]
Про чёткую и понятную структуру истории в маркетинговых коммуникациях.

7. Вопросы — это ответы, Хэл Грегерсен [Июль]
Про «catalytic questions» — которые меняют привычные рамки и запускают новые истории, инновации и стратегические решения.

8. Искусство рассуждать о книгах, которых вы не читали, Пьер Байяр [Август]
И даже в большей степени о том, как рассуждать об идеях — да так, чтобы не терять уверенность в себе, особенно если вы не знаете, о чём говорите.

9. TED TALKS — Слова меняют мир, Крис Андерсон [Сентябрь]
Крис Андерсон в деталях раскрывает секреты подготовки самых успешных выступлений на TED.

10. Внутренний рассказчик, Уилл Сторр [Октябрь]
На русском языке это лучшая книга про психологические и когнитивные аспекты сторителлинга и нарративов.

11. Нарративная экономика, Роберт Шиллер [Ноябрь]
Самая объёмная и непростая книга в списке. Финальный рывок.

12. Кризис повествования, Хан Бён-Чхоль [Декабрь]
Самая короткая книга в списке. И идеальный вариант, чтобы спокойно его завершить.

У этой программы есть и оптимизированная версия, для тех кому только «самое главное и конкретное»:

1. Нарративное лидерство, Артём Мушин-Македонский
2. Нарративная экономика, Роберт Шиллер
3. Внутренний рассказчик, Уилл Сторр

Уверен, что освоив этот (полный) список, вы не останетесь прежними. Поэтому желаю вам взять себя в руки и пройти этот путь.

a16z выложили свой, придуманный Беном Хоровицем, список ценностей — и его подписывает каждый новый сотрудник фонда.