🎤 24 октября — буду спикером на конференции Елены Тихомировой!
Расскажу историю создания диалогового тренажёра для менеджеров по продажам.
Поделюсь, как мы применили деятельностный подход обучения для разработки диалогового тренажера.
Ссылка на конференцию:
https://elearningelements.ru/courses#speakers
До встречи 24 октября 💬
Расскажу историю создания диалогового тренажёра для менеджеров по продажам.
Поделюсь, как мы применили деятельностный подход обучения для разработки диалогового тренажера.
Ссылка на конференцию:
https://elearningelements.ru/courses#speakers
До встречи 24 октября 💬
❤6🎉3🔥1
Я всё ещё выступаю на конференции — но уже на другой и с новой темой: «Как повысить качество и скорость внутренних разработок»
Поделюсь опытом: как мы создавали отдел методологии внутри компании, какие подходы помогли выстроить процессы и каких результатов удалось достичь.
Ссылка для регистрации https://obycheniesosmyslom.ru/
Поделюсь опытом: как мы создавали отдел методологии внутри компании, какие подходы помогли выстроить процессы и каких результатов удалось достичь.
Ссылка для регистрации https://obycheniesosmyslom.ru/
❤4
Всем привет!
Написала статью про характеристики действия по Гальперину — и рассказала, как эти знания помогают в работе методолога и бизнес-тренера.
Читать здесь https://dzen.ru/a/aPCsyW-lE1dPM3-S
Написала статью про характеристики действия по Гальперину — и рассказала, как эти знания помогают в работе методолога и бизнес-тренера.
Читать здесь https://dzen.ru/a/aPCsyW-lE1dPM3-S
Дзен | Статьи
Как по-разному люди осваивают одно и то же действие — и почему это важно знать тренеру
Статья автора «Юлия Кочерева» в Дзене ✍: Одно и то же действие может быть усвоено по-разному. Например, один сотрудник отрабатывает возражения и смотрит в записи.
❤7
Channel name was changed to «КОЧЕРЕВЫ | Делаем так, чтобы обучение работало»
Продолжаю серию постов о характеристиках действия.
В новой статье подробно разбираю две первичные характеристики — развёрнутость и освоенность.
Вы узнаете, что означают эти характеристики, как они формируются и как их можно оценить на практике.
Читать здесь https://dzen.ru/a/aQMy-mz0_HS_V1Y6?share_to=link
В новой статье подробно разбираю две первичные характеристики — развёрнутость и освоенность.
Вы узнаете, что означают эти характеристики, как они формируются и как их можно оценить на практике.
Читать здесь https://dzen.ru/a/aQMy-mz0_HS_V1Y6?share_to=link
Дзен | Статьи
Первичные характеристики действия: развернутость и освоенность
Статья автора «Юлия Кочерева» в Дзене ✍: На обучении отработка одного возражения может занять и 10 и даже 15 минут.
В реальной работе — всего пару минут.
В реальной работе — всего пару минут.
⚡4❤1
Открытость как система защиты от «кривых идей»
🙈Иногда ловлю себя на мысли: чем шире моя зона ответственности, тем выше цена ошибки. Я живой человек могу что-то не заметить. На секунду становится тяжело. А потом вспоминаю: за эти годы у меня сформировалась внутренняя защита от «кривых идей». Её основа открытость.
Когда я впервые стал руководителем, стихийно выбрал для себя набор принципов для управления. Первым принципом стала открытость. Ещё будучи линейным сотрудником, я всегда хотел понимать, что происходит и почему. Став руководителем, решил: делюсь с командой всей важной информацией. Этот принцип со мной до сих пор.
🙌Что я делаю на практике
Я заранее рассказываю о планах, целях и мотивах решений. Признаю ошибки и то, чего не знаю. Но открытость работает только в обе стороны: спрашиваю мнение, не ругаю за промахи, вместе ищем решение. Хочу, чтобы никто не боялся говорить о провалах — даже о моих.
Возникает вопрос: не замедляет ли это работу? Да, требуется время и внутренняя готовность. Нужно объяснять «зачем», слушать обратную связь, быть готовым к возражениям. Иногда — признать неправоту и повернуть. Иногда — спокойно отстоять позицию, если логика на моей стороне. Но именно это и растит — как руководителя и как человека
🚀Что это даёт команде
Эффект — мощный. Команда начинает генерировать идеи, видеть риски, помогать улучшать решения. Мы открыто обсуждаем сложные темы: как быстрее адаптировать новых руководителей, как не демотивировать тренеров при внедрении изменений и т.д.
Вместо страха и формальности появляется пространство для совместного мышления.
Со временем я понял: открытость — это не только про доверие, но и про спокойствие. Если мне вдруг захочется запустить что-то сомнительное, команда не даст сделать это «вслепую». Спросит «зачем», подсветит риски, предложит лучше. И даже если ошибка случится, вероятность серьёзных последствий стремится к нулю.
Шаг за шагом открытость стала моим главным управленческим инструментом — и личной системой самопроверки. Она делает команду сильнее, а решения — точнее. И для меня это, пожалуй, самый ценный результат работы.
🙈Иногда ловлю себя на мысли: чем шире моя зона ответственности, тем выше цена ошибки. Я живой человек могу что-то не заметить. На секунду становится тяжело. А потом вспоминаю: за эти годы у меня сформировалась внутренняя защита от «кривых идей». Её основа открытость.
Когда я впервые стал руководителем, стихийно выбрал для себя набор принципов для управления. Первым принципом стала открытость. Ещё будучи линейным сотрудником, я всегда хотел понимать, что происходит и почему. Став руководителем, решил: делюсь с командой всей важной информацией. Этот принцип со мной до сих пор.
🙌Что я делаю на практике
Я заранее рассказываю о планах, целях и мотивах решений. Признаю ошибки и то, чего не знаю. Но открытость работает только в обе стороны: спрашиваю мнение, не ругаю за промахи, вместе ищем решение. Хочу, чтобы никто не боялся говорить о провалах — даже о моих.
Возникает вопрос: не замедляет ли это работу? Да, требуется время и внутренняя готовность. Нужно объяснять «зачем», слушать обратную связь, быть готовым к возражениям. Иногда — признать неправоту и повернуть. Иногда — спокойно отстоять позицию, если логика на моей стороне. Но именно это и растит — как руководителя и как человека
🚀Что это даёт команде
Эффект — мощный. Команда начинает генерировать идеи, видеть риски, помогать улучшать решения. Мы открыто обсуждаем сложные темы: как быстрее адаптировать новых руководителей, как не демотивировать тренеров при внедрении изменений и т.д.
Вместо страха и формальности появляется пространство для совместного мышления.
Со временем я понял: открытость — это не только про доверие, но и про спокойствие. Если мне вдруг захочется запустить что-то сомнительное, команда не даст сделать это «вслепую». Спросит «зачем», подсветит риски, предложит лучше. И даже если ошибка случится, вероятность серьёзных последствий стремится к нулю.
Шаг за шагом открытость стала моим главным управленческим инструментом — и личной системой самопроверки. Она делает команду сильнее, а решения — точнее. И для меня это, пожалуй, самый ценный результат работы.
❤6🔥5👍4
Нашла свою рецензию на еще одну книгу по деятельностному подходу. Писала в 2022 году🙈
📖 Это книга о практическом применении деятельностного подхода в обучении взрослых.
Для разработки обучения по данному подходу важно знать структуру деятельности и ее виды. От этого зависит, что включать в обучение и с помощью каких заданий тренировать.
Структура действия:
✔Ориентировка. Что нужно знать, чтобы верно подобрать и модефицировать инструмент. Пример ориентирок: виды потребностей клиента, типология клиентов и т.д.
✔Исполнение. Последовательность шагов, действия, операции и варианты их модификации. Пример: этапы техники продаж, воронка вопросов, алгоритм отработки возражений и т.д.
✔Контроль. Критерии оценки эффективности выполненного действия. Это ответы на вопрос: «Как понять, что…». Прмер: «Как понять, что потребность выявлена?»
Виды деятельности, которой обучаем сотрудников:
➤ Физические или моторные: печатать на клавиатуре, управлять машиной.
➤Перцептивные (зрительные, слуховые): отслеживать места пребывания самолета на мониторе.
➤Мыслительные: принимать управленческого решения, анализ, планирование.
➤Речевые: выявлять потребности, ставить задачи, давать обратную связь.
Любое действие по своему виду смешанное. Может содержать в себе все вышеперечисленное. Но один вид будет преобладающим. При игре в шахматы, стрельбе из лука или снайперской винтовки, ориентировка может занимать до 99% времени. Действием же является простое движение руки. Следовательно, данные действия мыслительные.
При копании ямы, подметании улицы ориентировка происходит обычно не долго, а само действие занимает большую часть времени. Это моторные действия.
Алгоритм разработки обучения по методике деятельностного подхода:
1. Провести анализ конкретной деятельности. Цель: понять как люди работают на рабочих местах.
2. Создать учебную модель деятельности. С помощью, которой будем обучать самой деятельности. Цель понять, как смоделировать в обучении условия похожие на реальную работу.
3. Создать учебную карту со схемой ООД (ориентировочная основа действия). Схема содержит все элементы действия: ориентировку, исполнение и контроль. Она помогает с самого начала организовать правильную ориентировку в действиях и верную логику рассуждений.
4. Создать учебные задания, моделирующие сам процесс деятельности.
В книге вы найдете примеры практического применения данной методики и готовые учебные карты.
👉Я решила протестировать данный подход к обучению проанализировала и составила учебную карту для темы «Корректирующая обратная связь». Уже протестировала на группе.
Какие выводы сделала:
✔Во время отработки участникам проще ориентироваться в алгоритме. Все есть перед глазами, не нужно рыться в записях.
✔Быстро складывается целостная картина что и как делать.
✔Мне, как тренеру, легко скорректировать ошибочные действия просто указав на нужный блок.
✔Если участник не знает, как сформулировать мысль, он всегда может воспользоваться шаблонами и примерами из алгоритма.
Мне идея понравилась, буду тестировать дальше. В разработке учебная карта для обучения бизнес-тренеров по проведению проблематизации в тренинге.
📖 Это книга о практическом применении деятельностного подхода в обучении взрослых.
Для разработки обучения по данному подходу важно знать структуру деятельности и ее виды. От этого зависит, что включать в обучение и с помощью каких заданий тренировать.
Структура действия:
✔Ориентировка. Что нужно знать, чтобы верно подобрать и модефицировать инструмент. Пример ориентирок: виды потребностей клиента, типология клиентов и т.д.
✔Исполнение. Последовательность шагов, действия, операции и варианты их модификации. Пример: этапы техники продаж, воронка вопросов, алгоритм отработки возражений и т.д.
✔Контроль. Критерии оценки эффективности выполненного действия. Это ответы на вопрос: «Как понять, что…». Прмер: «Как понять, что потребность выявлена?»
Виды деятельности, которой обучаем сотрудников:
➤ Физические или моторные: печатать на клавиатуре, управлять машиной.
➤Перцептивные (зрительные, слуховые): отслеживать места пребывания самолета на мониторе.
➤Мыслительные: принимать управленческого решения, анализ, планирование.
➤Речевые: выявлять потребности, ставить задачи, давать обратную связь.
Любое действие по своему виду смешанное. Может содержать в себе все вышеперечисленное. Но один вид будет преобладающим. При игре в шахматы, стрельбе из лука или снайперской винтовки, ориентировка может занимать до 99% времени. Действием же является простое движение руки. Следовательно, данные действия мыслительные.
При копании ямы, подметании улицы ориентировка происходит обычно не долго, а само действие занимает большую часть времени. Это моторные действия.
Алгоритм разработки обучения по методике деятельностного подхода:
1. Провести анализ конкретной деятельности. Цель: понять как люди работают на рабочих местах.
2. Создать учебную модель деятельности. С помощью, которой будем обучать самой деятельности. Цель понять, как смоделировать в обучении условия похожие на реальную работу.
3. Создать учебную карту со схемой ООД (ориентировочная основа действия). Схема содержит все элементы действия: ориентировку, исполнение и контроль. Она помогает с самого начала организовать правильную ориентировку в действиях и верную логику рассуждений.
4. Создать учебные задания, моделирующие сам процесс деятельности.
В книге вы найдете примеры практического применения данной методики и готовые учебные карты.
👉Я решила протестировать данный подход к обучению проанализировала и составила учебную карту для темы «Корректирующая обратная связь». Уже протестировала на группе.
Какие выводы сделала:
✔Во время отработки участникам проще ориентироваться в алгоритме. Все есть перед глазами, не нужно рыться в записях.
✔Быстро складывается целостная картина что и как делать.
✔Мне, как тренеру, легко скорректировать ошибочные действия просто указав на нужный блок.
✔Если участник не знает, как сформулировать мысль, он всегда может воспользоваться шаблонами и примерами из алгоритма.
Мне идея понравилась, буду тестировать дальше. В разработке учебная карта для обучения бизнес-тренеров по проведению проблематизации в тренинге.
❤8
Как создавать обучение в 2 раза быстрее — и не терять в качестве?
Секрет — во фреймворках.
Это готовые каркасы для быстрой и качественной разработки обучающих продуктов.
Фреймворк — это как конструктор для методолога с подробной инструкцией и примерами. Он задаёт структуру, определяет правила и даёт инструменты для разработки.
🚀 Как это ускоряет процесс
✅ Разработка
Методолог не тратит время на изобретение велосипеда.
Берёт готовое решение для типовых задач и адаптирует под свой проект.
Рутина — по шаблону. Фокус — на смысле и качестве контента.
✅ Согласование
В шаблоны уже включено всё, что нужно заказчику и согласующим.
Решения принимаются быстрее — всё ясно с первого раза.
✅ Передача тренерам
Фреймворк сразу учитывает, что нужно тренеру.
Все материалы оформлены удобно и понятно — ничего искать не нужно.
Единый формат помогает быстро разобраться и начать работу.
📎 Пример фреймворка можно скачать по ссылке https://disk.yandex.ru/i/RZt6RWtRHXiK0w
А вы используете фреймворки в своих разработках?
Поделитесь опытом 👇
Секрет — во фреймворках.
Это готовые каркасы для быстрой и качественной разработки обучающих продуктов.
Фреймворк — это как конструктор для методолога с подробной инструкцией и примерами. Он задаёт структуру, определяет правила и даёт инструменты для разработки.
🚀 Как это ускоряет процесс
✅ Разработка
Методолог не тратит время на изобретение велосипеда.
Берёт готовое решение для типовых задач и адаптирует под свой проект.
Рутина — по шаблону. Фокус — на смысле и качестве контента.
✅ Согласование
В шаблоны уже включено всё, что нужно заказчику и согласующим.
Решения принимаются быстрее — всё ясно с первого раза.
✅ Передача тренерам
Фреймворк сразу учитывает, что нужно тренеру.
Все материалы оформлены удобно и понятно — ничего искать не нужно.
Единый формат помогает быстро разобраться и начать работу.
📎 Пример фреймворка можно скачать по ссылке https://disk.yandex.ru/i/RZt6RWtRHXiK0w
А вы используете фреймворки в своих разработках?
Поделитесь опытом 👇
❤8👍1
💬 В эту пятницу выступаю на онлайн-конференции «Обучение со смыслом».
Расскажу, как разделение ролей, единые стандарты и AI-ассистенты помогают ускорить разработку в 2–3 раза и снизить хаос в процессах.
Как выстроить систему, где корпоративное обучение создаётся быстро, качественно и без выгорания команды.
Как найти баланс между скоростью и качеством разработки.
Какие принципы командного взаимодействия снижают количество конфликтов между смежными отделами.
Ссылка на сайт конференции https://obycheniesosmyslom.ru/
Расскажу, как разделение ролей, единые стандарты и AI-ассистенты помогают ускорить разработку в 2–3 раза и снизить хаос в процессах.
Как выстроить систему, где корпоративное обучение создаётся быстро, качественно и без выгорания команды.
Как найти баланс между скоростью и качеством разработки.
Какие принципы командного взаимодействия снижают количество конфликтов между смежными отделами.
Ссылка на сайт конференции https://obycheniesosmyslom.ru/
❤3🔥2
Как мы обеспечиваем качество образовательных продуктов
Нам важно не просто быстро создавать обучение, а делать это качественно — ведь именно от качества зависит результат.
📖Один из инструментов, который помогает нам поддерживать высокий стандарт, — это чек-листы. По ним можно оценить любой продукт: тест, тренинг или мануал.
🧩 Как это работает
— Методолог применяет чек-листы в процессе разработки — чтобы проверить себя и убедиться, что программа соответствует критериям.
— Руководитель отдела методологии (то есть я 🙂) использует их при приёмке работы, чтобы давать точную и аргументированную обратную связь.
— Руководители обучения и тренеры пользуются теми же чек-листами, когда принимают материалы в работу. Так они могут дать коллегам понятную корректирующую обратную связь.
💡Все чек-листы находятся в открытом доступе — это делает систему прозрачной и понятной для всех участников процесса.
Благодаря этому у нас работает двух-трёхфакторная система оценки качества. Даже если кто-то на одном этапе что-то упустит, другой участник цепочки это заметит и сможет корректно объяснить, как улучшить материал.
Так мы строим систему, где качество — это не случайность, а результат выстроенного процесса.
📎 Здесь можно скачать чек-лист для оценки теста https://disk.yandex.ru/i/_WTaoSRTNajNOA
Нам важно не просто быстро создавать обучение, а делать это качественно — ведь именно от качества зависит результат.
📖Один из инструментов, который помогает нам поддерживать высокий стандарт, — это чек-листы. По ним можно оценить любой продукт: тест, тренинг или мануал.
🧩 Как это работает
— Методолог применяет чек-листы в процессе разработки — чтобы проверить себя и убедиться, что программа соответствует критериям.
— Руководитель отдела методологии (то есть я 🙂) использует их при приёмке работы, чтобы давать точную и аргументированную обратную связь.
— Руководители обучения и тренеры пользуются теми же чек-листами, когда принимают материалы в работу. Так они могут дать коллегам понятную корректирующую обратную связь.
💡Все чек-листы находятся в открытом доступе — это делает систему прозрачной и понятной для всех участников процесса.
Благодаря этому у нас работает двух-трёхфакторная система оценки качества. Даже если кто-то на одном этапе что-то упустит, другой участник цепочки это заметит и сможет корректно объяснить, как улучшить материал.
Так мы строим систему, где качество — это не случайность, а результат выстроенного процесса.
📎 Здесь можно скачать чек-лист для оценки теста https://disk.yandex.ru/i/_WTaoSRTNajNOA
❤3
Корпоративное обучение — это процесс, в ходе которого сотрудники осваивают разные виды профессиональной деятельности и действия, из которых они состоят.
🎯Результат корпоративного обучения — это изменение поведения на рабочем месте. Например, до обучения руководитель не умел проводить собрания с командой, а после — проводит их по изученному алгоритму. В свою очередь новое поведение положительно влияет на бизнес-результаты.
✍️Когда методолог разрабатывает обучение, его задача — не просто собрать теорию, а создать систему знаний и навыков, которые описывают все элементы профессиональной деятельности и входящих в неё действий. Почему это важно? Потому что только при наличии всех элементов можно сформировать полноценное, «верное» действие.
🤔Чтобы определить, какие темы включить в обучение, методолог анализирует, какие знания, умения и навыки нужны сотруднику для эффективного выполнения рабочих задач. Такой анализ возможен только при понимании структуры деятельности и действий. Без этого легко упустить важное или, наоборот, перегрузить программу лишними темами.
В этой статье я расскажу о структуре действия — основе, которая помогает методологу понять, что именно искать при анализе рабочих задач. После прочтения вы сможете легко определять, какую теорию стоит включать в обучение, а какую нет, чтобы ее было достаточно и не избыточно.
Отдельно отмечу: чтобы разработать качественное содержание обучения, важно также понимать структуру профессиональной деятельности — об этом я расскажу в следующей статье.
🎯Результат корпоративного обучения — это изменение поведения на рабочем месте. Например, до обучения руководитель не умел проводить собрания с командой, а после — проводит их по изученному алгоритму. В свою очередь новое поведение положительно влияет на бизнес-результаты.
✍️Когда методолог разрабатывает обучение, его задача — не просто собрать теорию, а создать систему знаний и навыков, которые описывают все элементы профессиональной деятельности и входящих в неё действий. Почему это важно? Потому что только при наличии всех элементов можно сформировать полноценное, «верное» действие.
🤔Чтобы определить, какие темы включить в обучение, методолог анализирует, какие знания, умения и навыки нужны сотруднику для эффективного выполнения рабочих задач. Такой анализ возможен только при понимании структуры деятельности и действий. Без этого легко упустить важное или, наоборот, перегрузить программу лишними темами.
В этой статье я расскажу о структуре действия — основе, которая помогает методологу понять, что именно искать при анализе рабочих задач. После прочтения вы сможете легко определять, какую теорию стоит включать в обучение, а какую нет, чтобы ее было достаточно и не избыточно.
Отдельно отмечу: чтобы разработать качественное содержание обучения, важно также понимать структуру профессиональной деятельности — об этом я расскажу в следующей статье.
❤4👍2
🙌 Недавно мы искали тимлида в отдел контроля качества. Во время диалога с кандидатом у меня неожиданно всплыл простой, но важный вопрос: на основе какой системы координат мы вообще оцениваем личные компетенции людей?
Я вспомнил дискуссию с коллегами, когда мы составляли личные компетенции руководителей. В какой-то момент я поймал себя на мысли: мы все вроде говорим об одном и том же, но логика и аргументация у каждого своя — основанная исключительно на личном опыте и предпочтениях.
Тогда я впервые осознал, что для разработки и проведения обучения у нас есть понятная научная база - деятельностный подход. Он хорошо объясняет, как формируются профессиональные знания и навыки, как устроен процесс освоения действий, как им можно управлять.
А вот когда речь заходит о личных компетенциях, никакой единой системы нет. Кто-то говорит про “дальность мышления”, кто-то — про “эмоциональный интеллект”, кто-то — про “нацеленность на результат”. Но на чем все это базируется не понятно.
Мы даже пытались расписать компетенции по степеням освоения. Но в какой научной системе координат они существуют? На что мы опираемся, когда говорим: «у этого человека развито», а у другого — «нет»? В нашем случае дело доходило до абсурда. В одной из компетенций мы все сошлись, что единственно верное описание высшей степени развития - “ходит по воде”.
Я начал искать, какие подходы вообще есть в науке.
➡️ DISC, MBTI, соционика — знакомы всем, но с точки зрения доказательной науки к ним есть много вопросов.
➡️ Темперамент Айзенка — надёжно, но ужас как мало. Не оценивать же потенциал руководителя только по темпераменту.
➡️ Типологии а ля Юнга, Фромма, Нэнси Мак-Вильямс — интересные, но пересекающиеся, без четких границ, а значит их сложно будет применить на практике.
Сейчас мы начали изучать психологическую модель личности Big Five. Пока рано говорить, насколько она нам подойдет и поможет ли эффективно описать личные компетенции в бизнес-среде. Но одно уже понятно — без научной основы любое описание быстро превращается в набор красивых слов и личных мнений.
А пока мы продолжаем искать систему координат, которая позволит соединить доказательность науки и практичность бизнеса. Нам важно, чтобы оценка перестала быть интуитивной и стала рабочим инструментом развития — и для сотрудников, и для руководителей.
🤔❓ А на чём основана ваша система оценки личных компетенций сотрудников?
Я вспомнил дискуссию с коллегами, когда мы составляли личные компетенции руководителей. В какой-то момент я поймал себя на мысли: мы все вроде говорим об одном и том же, но логика и аргументация у каждого своя — основанная исключительно на личном опыте и предпочтениях.
Тогда я впервые осознал, что для разработки и проведения обучения у нас есть понятная научная база - деятельностный подход. Он хорошо объясняет, как формируются профессиональные знания и навыки, как устроен процесс освоения действий, как им можно управлять.
А вот когда речь заходит о личных компетенциях, никакой единой системы нет. Кто-то говорит про “дальность мышления”, кто-то — про “эмоциональный интеллект”, кто-то — про “нацеленность на результат”. Но на чем все это базируется не понятно.
Мы даже пытались расписать компетенции по степеням освоения. Но в какой научной системе координат они существуют? На что мы опираемся, когда говорим: «у этого человека развито», а у другого — «нет»? В нашем случае дело доходило до абсурда. В одной из компетенций мы все сошлись, что единственно верное описание высшей степени развития - “ходит по воде”.
Я начал искать, какие подходы вообще есть в науке.
Сейчас мы начали изучать психологическую модель личности Big Five. Пока рано говорить, насколько она нам подойдет и поможет ли эффективно описать личные компетенции в бизнес-среде. Но одно уже понятно — без научной основы любое описание быстро превращается в набор красивых слов и личных мнений.
А пока мы продолжаем искать систему координат, которая позволит соединить доказательность науки и практичность бизнеса. Нам важно, чтобы оценка перестала быть интуитивной и стала рабочим инструментом развития — и для сотрудников, и для руководителей.
🤔
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥2
Мы стали лауреатами премии «Новые HR-практики» в номинации «Искусственный интеллект в HR» — и это по-настоящему важная веха для нашей команды.
О чём наш проект: "Как закрепить навыки с помощью ИИ и сократить обучение с 600 до 92 часов, не потеряв эффективности".
После любого обучения навыки нуждаются в регулярной тренировке и рефлексии. Иначе человек остаётся на уровне «в теории понимаю, но в жизни не работает».
Мы нашли способ сделать этот процесс системным, регулярным и почти полностью автоматизированным — без ежедневного участия человека. Как именно — подробно расскажем в нашем кейсе.
🚀Этот проект — результат работы большой, сплочённой и невероятно вовлечённой команды нашего учебного центра Victory Education. Спасибо каждому за вклад!
1 декабря в Москве состоится очная конференция, где мы представим проект. Организаторы выберут трёх победителей в номинации. Держим кулачки и верим в успех!
Приходите поддержать нас.
Ссылка на конференцию — https://hraward.club/#lenta
О чём наш проект: "Как закрепить навыки с помощью ИИ и сократить обучение с 600 до 92 часов, не потеряв эффективности".
После любого обучения навыки нуждаются в регулярной тренировке и рефлексии. Иначе человек остаётся на уровне «в теории понимаю, но в жизни не работает».
Мы нашли способ сделать этот процесс системным, регулярным и почти полностью автоматизированным — без ежедневного участия человека. Как именно — подробно расскажем в нашем кейсе.
🚀Этот проект — результат работы большой, сплочённой и невероятно вовлечённой команды нашего учебного центра Victory Education. Спасибо каждому за вклад!
1 декабря в Москве состоится очная конференция, где мы представим проект. Организаторы выберут трёх победителей в номинации. Держим кулачки и верим в успех!
Приходите поддержать нас.
Ссылка на конференцию — https://hraward.club/#lenta
❤🔥9❤4🔥2
🎲 Возможно, вы слышали о «Денежном потоке» или FreshBiz. Кто-то из вас даже в них играл. Но вот разобраться, что на самом деле стоит за играми для бизнеса, где разница между бизнес-симуляцией и организационно-деятельностнjй игрой, чем деловая игра отличается от ролевой и зачем всё это HR вообще нужно, — могут далеко не все.
Если узнали себя, давайте разбираться. И начнём с бизнес-симуляций.
🤔 Почему после тренинга ничего не меняется?
Вот вы компания, которая провела тренинг для своих горячо любимых сотрудников. Вы выложили кругленькую сумму на тренера, кофе-брейки, оторвали людей от работы, а люди ни на миллиметр не стали работать по-новому.
Почему? Причин как всегда несколько:
⚫️ Кто-то не успел на тренинге отработать навыки. Нельзя дать всем все, потому что всех много, а всего - мало! Не все смогут получить практику на тренинге, особенно если группа большая.
⚫️ Кто-то смог попрактиковаться на тренинге, но до конца не отработал все нюансы. Придя на работу и пару раз попробовав полученные советы в реальной ситуации, участник сталкивается с тем, что по-новому у него не получается. И он решает: а зачем? Буду-ка я по-старому: и привычно, и вроде что-то получается.
⚫️ Третьи же не верят в то, что это в итоге даст нужный эффект. «Да, да, звучит это все красиво, но вот КОНКРЕТНО В МОЕМ СЛУЧАЕ никогда не сработает». А значит люди не будут даже пытаться это делать.
🙏Вот тут-то на помощь приходит бизнес-симуляции.
Это игры, моделируют процессы, где будут максимально полезны инструменты, которые ранее отрабатывались на тренинге. Делим участников на команды, и даем им цель, которую им надо достигнуть к концу игры.
🚀 Дальше все просто - есть три кита, на которых стоит бизнес-симуляция:
Итеративность. Игра «заставляет» людей раз за разом пробовать на практике ранее полученные инструменты, что позволяет людям до автоматизма доводить полученные ранее навыки.
Вызов. Нет, не демонов или полиции, а уровень сложности, той задачи, которую задает бизнес-симуляция. Как правило, именно он обеспечивает высокую вовлеченность людей в процесс.
Ретроспектива. Поскольку в игре не один ход, а множество, участники могут оглянуться назад и посмотреть, как шла работа раньше, как изменялась с течением времени, и какой стала под конец игры. Они видят, что инструменты, которые они учили на тренинге, реально приводят к хорошим результатам, и надо бы внедрить их у себя.
А ещё…
Чуть-чуть доработав механику, бизнес-симуляцию легко превратить в инструмент комплексной оценки персонала. Но об этом — в следующей части.
✍️Продолжение следует!
Если узнали себя, давайте разбираться. И начнём с бизнес-симуляций.
🤔 Почему после тренинга ничего не меняется?
Вот вы компания, которая провела тренинг для своих горячо любимых сотрудников. Вы выложили кругленькую сумму на тренера, кофе-брейки, оторвали людей от работы, а люди ни на миллиметр не стали работать по-новому.
Почему? Причин как всегда несколько:
🙏Вот тут-то на помощь приходит бизнес-симуляции.
Это игры, моделируют процессы, где будут максимально полезны инструменты, которые ранее отрабатывались на тренинге. Делим участников на команды, и даем им цель, которую им надо достигнуть к концу игры.
🚀 Дальше все просто - есть три кита, на которых стоит бизнес-симуляция:
Итеративность. Игра «заставляет» людей раз за разом пробовать на практике ранее полученные инструменты, что позволяет людям до автоматизма доводить полученные ранее навыки.
Вызов. Нет, не демонов или полиции, а уровень сложности, той задачи, которую задает бизнес-симуляция. Как правило, именно он обеспечивает высокую вовлеченность людей в процесс.
Ретроспектива. Поскольку в игре не один ход, а множество, участники могут оглянуться назад и посмотреть, как шла работа раньше, как изменялась с течением времени, и какой стала под конец игры. Они видят, что инструменты, которые они учили на тренинге, реально приводят к хорошим результатам, и надо бы внедрить их у себя.
А ещё…
Чуть-чуть доработав механику, бизнес-симуляцию легко превратить в инструмент комплексной оценки персонала. Но об этом — в следующей части.
✍️Продолжение следует!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7
А теперь — организационно-деятельностные игры (ОДИ)!
Сравнивая бизнес-симуляции из предыдущей части и организационно-деятельностные игры (ОДИ), многие скажут, что они очень похожи. И, если внимательно приглядываться, то и правда можно заметить, что они как близнецы. Не похожие друг на друга разнополые близнецы!)))
🤔 В чем разница между бизнес-симуляцией и ОДИ?
1️⃣ Первое, оно же главное: у ОДИ необычная для всех остальных бизнесовых игрушек цель. Это поиск решения какой-либо реально существующей социальной, экономической, политической (и еще миллион прилагательных к слову «проблема») проблемы определенного социума.
Причем (это важно) сами организаторы ОДИ не знают правильного решения этой проблемы, потому что очевидного решения проблемы пока еще не существует. Иными словами, ОДИ — это игровой вид мозгового штурма или фасилитационной сессии.
2️⃣ Вторая особенность растёт из самой философии ОДИ (а это прямо целое течение со своей философией, школой и вот этим всем). Адепты ОДИ говорят, что в системах всё взаимосвязано, и поэтому нельзя рассматривать отдельную проблему системы в отрыве от всей системы. А значит, при построении игры нам необходимо воссоздать всю систему целиком, а это, на самом деле, не самая тривиальная задача, с которой сталкивается даже матёрый игротехник.
3️⃣ Ну и третье: как говорил Эрик Картмен, ничто крутое не может стоить дешевле 20 долларов. А поскольку ОДИ не только круты, но и очень сложны в изготовлении и проведении, стоят они как чугунный мост.
Получается, что в отличие от «мозгового штурма», сессии стратегического планирования и ещё чего-то подобного, в ОДИ вы не просто размышляете над проблемой, но и пробуете придуманные в ходе игры инструменты применить к моделируемой системе.
Другими словами, у вас есть возможность посмотреть, к каким результатам приведут придуманные вами решения до того, как вложить миллионы инвестиций, спрятанных в матрасе.
Мозговой штурм же просто скажет вам, что из пула придуманных идей 2–3 являются наиболее приемлемыми, но как они себя проявят в реальности — известно только Илье-пророку.
Вот и выходит, что ОДИ позволяют вам заниматься не просто бизнес-угадыванием, а реальным бизнес-планированием :)
✍️Продолжение следует!
Сравнивая бизнес-симуляции из предыдущей части и организационно-деятельностные игры (ОДИ), многие скажут, что они очень похожи. И, если внимательно приглядываться, то и правда можно заметить, что они как близнецы. Не похожие друг на друга разнополые близнецы!)))
🤔 В чем разница между бизнес-симуляцией и ОДИ?
Причем (это важно) сами организаторы ОДИ не знают правильного решения этой проблемы, потому что очевидного решения проблемы пока еще не существует. Иными словами, ОДИ — это игровой вид мозгового штурма или фасилитационной сессии.
Получается, что в отличие от «мозгового штурма», сессии стратегического планирования и ещё чего-то подобного, в ОДИ вы не просто размышляете над проблемой, но и пробуете придуманные в ходе игры инструменты применить к моделируемой системе.
Другими словами, у вас есть возможность посмотреть, к каким результатам приведут придуманные вами решения до того, как вложить миллионы инвестиций, спрятанных в матрасе.
Мозговой штурм же просто скажет вам, что из пула придуманных идей 2–3 являются наиболее приемлемыми, но как они себя проявят в реальности — известно только Илье-пророку.
Вот и выходит, что ОДИ позволяют вам заниматься не просто бизнес-угадыванием, а реальным бизнес-планированием :)
✍️Продолжение следует!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3
Ещё одна прекрасная новость, которой хочется поделиться! 🔥
Наш проект «Как выстроить эффективную работу с зумерами в отделах продаж: опыт Урала» вышел в финал премии Топ50HR.
Для нас это не просто номинация — это про признание того пути, который команда прошла за последний год: от хаоса до системного подхода к обучению и развитию молодых специалистов в продажах.
Этот проект — не просто про зумеров. Это про то, как HR и бизнес могут работать вместе и давать результат.
🙌 Финал состоится 15 декабря в кластере «Ломоносов» в Москве.
Там экспертный совет и жюри выберут победителей, и мы очень надеемся, что наш кейс станет одним из них.
Спасибо команде, которая каждый день делает это возможным! Мы верим в свой проект и будем рады представить наш опыт на финале!
Сайт премии https://top50hr.ru/
Наш проект «Как выстроить эффективную работу с зумерами в отделах продаж: опыт Урала» вышел в финал премии Топ50HR.
Для нас это не просто номинация — это про признание того пути, который команда прошла за последний год: от хаоса до системного подхода к обучению и развитию молодых специалистов в продажах.
Этот проект — не просто про зумеров. Это про то, как HR и бизнес могут работать вместе и давать результат.
🙌 Финал состоится 15 декабря в кластере «Ломоносов» в Москве.
Там экспертный совет и жюри выберут победителей, и мы очень надеемся, что наш кейс станет одним из них.
Спасибо команде, которая каждый день делает это возможным! Мы верим в свой проект и будем рады представить наш опыт на финале!
Сайт премии https://top50hr.ru/
🔥5❤3👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Всем доброе утро!
Делюсь видео записью моего выступления на онлайн - конференции.
О чем мое выступление "Как увеличить скорость и качество внутренних разработок".
⚡Как выстроить систему, где корпоративное обучение создаётся быстро, качественно и без выгорания команды.
⚡Как разделение ролей, единые стандарты и AI-ассистенты помогают ускорить разработку в 2–3 раза и снизить хаос в процессах.
⚡Как найти баланс между скоростью и качеством разработки.
⚡Какие принципы командного взаимодействия снижают количество конфликтов между смежными отделами.
🤗 Не ожидала, что мне так понравится быть спикером. Похоже, пора искать новые площадки для выступлений. Или даже начать записывать видеоуроки о разработке корпоративного обучения по деятельностному подходу.
Делюсь видео записью моего выступления на онлайн - конференции.
О чем мое выступление "Как увеличить скорость и качество внутренних разработок".
⚡Как выстроить систему, где корпоративное обучение создаётся быстро, качественно и без выгорания команды.
⚡Как разделение ролей, единые стандарты и AI-ассистенты помогают ускорить разработку в 2–3 раза и снизить хаос в процессах.
⚡Как найти баланс между скоростью и качеством разработки.
⚡Какие принципы командного взаимодействия снижают количество конфликтов между смежными отделами.
🤗 Не ожидала, что мне так понравится быть спикером. Похоже, пора искать новые площадки для выступлений. Или даже начать записывать видеоуроки о разработке корпоративного обучения по деятельностному подходу.
🔥7❤4
Ну и на последок, малый формат игр, вес которых при этом в обучении взрослых очень велик!
Это ролевые или деловые игры на 2 - 3 человека. Во что и как можно поиграть в таком узком кругу?
Как правило, эти игры направлены на отработку «узких» навыков:
⚫️ Постановка задач подчиненному;
⚫️ Обратная связь ему же;
⚫️ Работа с возражениями;
⚫️ И т.д.
⛳️ Общий принцип проведения таких деловых и ролевых игр заключается в том, что участники по очереди играют роль клиента и продавца, руководителя и подчиненного (в зависимости от сценария).
⛳️ Каждая из этих игр снимается на видео и потом с остановками просматривается и разбирается.
Почему эффективнее снимать видео, а не анализирвоать игру по памяти?
Смысл в том, что в играх, как мы помним, важна рефлексия: анализ собственного поведения и его дальнейшая корректировка.
И если в больших играх, где участники работают командами, они в состоянии провести эту рефлексию через групповое обсуждение (господи, когда я научусь писать простые предложения?!), то когда вы играете вдвоем, вы слишком поглощены процессом игры, а значит, ничего путного не вспомните, когда дело дойдет до анализа!
⛳️ Основное же отличие деловых игр от ролевых ровно одно. Деловые игры задают ситуацию, в которой вы играете, а ролевые дают каждому из вас конкретную роль с ограничениями по поведенческим паттернам.
И вот тут совет из личного опыта: подчиненного или клиента, т.е. человека, на котором другой отрабатывает свои навыки, должен играть бизнес-тренер или игротехник.
Как правило, участникам плохо удаются эти роли: они их плохо отыгрывают, не включают эмоции, а главное, почти не помнят поведенческие триггеры, прописанные у них в роли.
⛳️ Область применения таких игр пестра и разнообразна:
⚫️ Диагностика навыка (перед или после тренинга или как составная часть ассессмент-центра);
⚫️ Отработка узких навыков на тренинге;
⚫️ Обучающие планерки (это 30 - тиминутные занятия с руководителем перед рабочим днем).
В принципе, с этими играми знаком каждый, кто хоть раз проходил какой-либо тренинг. Главное, это не самостоятельные игры, и они хороши в связке с чем-то, а без видеосъемки тоже можно, но зачем мучать тренера и участников?).
🎲Надеюсь, вам понравился краткий обзор на игры в обучении, понятно, что это далеко не весь список игр и областей их применения, но и обзор я напоминаю, краткий)
Это ролевые или деловые игры на 2 - 3 человека. Во что и как можно поиграть в таком узком кругу?
Как правило, эти игры направлены на отработку «узких» навыков:
Почему эффективнее снимать видео, а не анализирвоать игру по памяти?
Смысл в том, что в играх, как мы помним, важна рефлексия: анализ собственного поведения и его дальнейшая корректировка.
И если в больших играх, где участники работают командами, они в состоянии провести эту рефлексию через групповое обсуждение (господи, когда я научусь писать простые предложения?!), то когда вы играете вдвоем, вы слишком поглощены процессом игры, а значит, ничего путного не вспомните, когда дело дойдет до анализа!
И вот тут совет из личного опыта: подчиненного или клиента, т.е. человека, на котором другой отрабатывает свои навыки, должен играть бизнес-тренер или игротехник.
Как правило, участникам плохо удаются эти роли: они их плохо отыгрывают, не включают эмоции, а главное, почти не помнят поведенческие триггеры, прописанные у них в роли.
В принципе, с этими играми знаком каждый, кто хоть раз проходил какой-либо тренинг. Главное, это не самостоятельные игры, и они хороши в связке с чем-то, а без видеосъемки тоже можно, но зачем мучать тренера и участников?).
🎲Надеюсь, вам понравился краткий обзор на игры в обучении, понятно, что это далеко не весь список игр и областей их применения, но и обзор я напоминаю, краткий)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3❤🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
У меня радостная новость! 🎉
Мы победили в премии «Новые HR-практики» в направлении «Искусственный интеллект в HR».
Это первая награда нашего учебного центра, которому в декабре исполнится всего два года.
За этой победой стоит работа профессиональной и невероятно вовлечённой команды. Спасибо каждому. Вы сделали это возможным.
Делюсь записью выступления Андрея, где он рассказывает о нашем проекте и о том, как мы подошли к созданию ИИ-тренажера.
Что дальше?
⚫️ Масштабировать ИИ-тренажёр на отдел продаж.
⚫️ Создать фреймворк по разработке ИИ-тренажеров, чтобы любой разработчик мог быстро собирать качественные промты.
Мы победили в премии «Новые HR-практики» в направлении «Искусственный интеллект в HR».
Это первая награда нашего учебного центра, которому в декабре исполнится всего два года.
За этой победой стоит работа профессиональной и невероятно вовлечённой команды. Спасибо каждому. Вы сделали это возможным.
Делюсь записью выступления Андрея, где он рассказывает о нашем проекте и о том, как мы подошли к созданию ИИ-тренажера.
Что дальше?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥12🔥5❤4
Мы уже рассказывали, что наш учебный центр работает по единому подходу к обучению взрослых — деятельностной теории учения.
Этот подход влияет на все:
⚫️ как мы разрабатываем обучение,
⚫️ как его проводим,
⚫️ как оцениваем результаты.
В этой статье я расскажу, как именно меняется оценка персонала, если вы работаете в деятельностном подходе.
1️⃣ Классический чек-лист оценивает только исполнительскую часть действия: сделал — не сделал. Например: задал открытые вопросы, присоединился к возражению клиента и т.д. То есть, оцениваются только внешние поведенческие индикаторы.
Мы же разработали чек-лист, который позволяет оценить сформированность всех элементов действия: ориентировка, исполнение, контроль. (Подробно о структуре действия ОрИсКо я писала здесь.) Кроме того, мы изменили сам процесс оценки так, чтобы на оценке можно было проявить все нужные элементы действия и увидеть полную картину навыка.
2️⃣ Классический чек-лист оценивает только одну характеристику действия — делает сотрудник это или не делает и в какой степени.
В деятельностном подходе мы оцениваем сразу несколько характеристик действия. Всего их восемь: четыре первичные и четыре вторичные (подробнее рассказывала об этом здесь).
Сейчас мы выстраиваем оценку только по первичным характеристикам. Если они сформированы, вторичные появляются автоматически.
Что мы оцениваем:
⚫️ форму действия,
⚫️ обобщённость,
⚫️ свёрнутость (степень экономии действий),
⚫️ автоматизацию.
Это позволяет увидеть не просто факт выполнения, а качество сформированного навыка.
Зачем нам все эти сложности?
✈️ Чтобы всесторонне оценить навык и понять, где именно проблема. Какие элементы деятельности и действия мы не сформировали на обучении? С какими характеристиками навык сейчас сформирован? И какими характеристиками он должен был обладать?
✈️ Дальше становится понятнее, что анализировать в треке обучения, чтобы найти причины проблемы. Найдя причины, мы понимаем, что и как менять в треке, чтобы быстрее достигать нужного результата — изменённого поведения на рабочем месте.
✈️ Так процесс обучения становится максимально управляемым и предсказуемым.
Этот подход влияет на все:
В этой статье я расскажу, как именно меняется оценка персонала, если вы работаете в деятельностном подходе.
1️⃣ Классический чек-лист оценивает только исполнительскую часть действия: сделал — не сделал. Например: задал открытые вопросы, присоединился к возражению клиента и т.д. То есть, оцениваются только внешние поведенческие индикаторы.
Мы же разработали чек-лист, который позволяет оценить сформированность всех элементов действия: ориентировка, исполнение, контроль. (Подробно о структуре действия ОрИсКо я писала здесь.) Кроме того, мы изменили сам процесс оценки так, чтобы на оценке можно было проявить все нужные элементы действия и увидеть полную картину навыка.
2️⃣ Классический чек-лист оценивает только одну характеристику действия — делает сотрудник это или не делает и в какой степени.
В деятельностном подходе мы оцениваем сразу несколько характеристик действия. Всего их восемь: четыре первичные и четыре вторичные (подробнее рассказывала об этом здесь).
Сейчас мы выстраиваем оценку только по первичным характеристикам. Если они сформированы, вторичные появляются автоматически.
Что мы оцениваем:
Это позволяет увидеть не просто факт выполнения, а качество сформированного навыка.
Зачем нам все эти сложности?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6