В этом выпуске The Update вице-президент Google по работе с клиентами Селин Сонг разговаривает с Кристиной Този, шеф-поваром и владелицей Milk Bar. Кристина рассказывает, как она изменила маркетинговую стратегию своей компании, инвестировав в e-commerce и обеспечив рост спроса на доставку сладостей.

https://goo.gle/3dOzuoM

Сейчас компании стараются обеспечить инклюзивность. Но без поддержки и репрезентации трансгендерных и гендерно неконформных сообществ это не приводит к успеху. Исследования показывают, что в недружелюбной атмосфере вовлеченность сотрудников в работу снижается на 30%. Там, где люди не чувствуют себя чужими, эффективность работы возрастает на 56%, а текучесть кадров снижается на 50%. Удовлетворенность сотрудников имеет финансовые последствия: согласно прогнозам, нехватка специалистов обойдется США более чем в 435 млрд долларов к 2030 году. Отсутствие инклюзивности также может обойтись недешево: 48% американцев ответили, что не будут приобретать товары и услуги у компаний, которые дискриминируют ЛГБТ-сообщества.

https://goo.gle/3e28Itr

Покупатели проводят всё больше времени за мобильными устройствами. По нашим последним данным, до 30% клиентов заходят в интернет-магазины с мобильных, но ничего не покупают. Почему это происходит? Что могут сделать ритейлеры, чтобы улучшить клиентский опыт использования мобильных приложений и увеличить прибыль?

https://goo.gle/2J5H8Qu

Пандемия изменила как жизнь бизнеса, так и потребителей. Вся отрасль ритейла стала работать иначе, и для бизнеса это стало испытанием на прочность. Раньше физические магазины приносили существенную долю дохода, но теперь спрос и продажи офлайн упали.

С этой проблемой столкнулся и производитель бытовой техники Haier — большая часть шоурумов по стране закрылась на карантин. Чтобы оставаться на плаву, нужно было продвигать бренд и повышать продажи. Поэтому в апреле компания Haier решила масштабировать brandformance-подход и запустила маркетинговую кампанию в партнерстве с пятью крупнейшими магазинами бытовой техники в России

https://goo.gle/31O78q2

Когда рекламодатели отказываются использовать инструменты автоматизации для поискового маркетинга, они придерживаются подхода, устаревшего более чем на 20 лет.

https://goo.gle/3e6j4YV

Пандемия коронавируса заметно повлияла на потребительское поведение и поставила перед бизнесом новые задачи. В этом месяце мы расскажем о трех категориях запросов, ставших особенно популярными в последнее время в России:

1. Актуальная информация и советы по соблюдению требований

Российские пользователи стали чаще задавать вопросы вроде «будет ли вторая волна коронавируса» и «что делать при симптомах коронавируса».

2. Цифровые инновации, которые помогают решать срочные задачи

Ускорился переход потребителей к цифровым технологиям — растет интерес к инновациям, которые упрощают людям жизнь.

3. Сезонные скачки спроса по-прежнему происходят

В России постепенно холодает, так что потребители ищут одежду и обувь на зиму. Растет популярность запросов «пуховик», «зимние ботинки» и «зимнее пальто».

https://goo.gle/3jCBgdX

До 30% клиентов заходят в интернет-магазины с мобильных, но ничего не покупают. Почему это происходит? Что могут сделать ритейлеры, чтобы улучшить клиентский опыт использования мобильных приложений и увеличить прибыль? Вот наши рекомендации:

https://goo.gle/2J5H8Qu

5 «болевых точек» покупок с мобильных и как это исправить

https://goo.gle/2J5H8Qu

Праздники — горячее время для производителей игр по всему миру, поэтому при создании рекламы нужно ориентироваться на рынки разных стран. Например, в США во время праздничного сезона их выручка может увеличиваться до 30% каждую неделю. Это значит, что производители могут привлечь новых пользователей, а старых мотивировать на игру с помощью бонусов или сезонных дополнений.

https://goo.gle/3jUs58Y

Специалисты Google Рекламы по исследованиям и статистике в течение нескольких месяцев анализировали наборы данных с миллиардами поисковых запросов. Теперь они готовы рассказать вам о том, какие тенденции актуальны на рынке.

https://goo.gle/32reakZ

Последнее кажется некоторым маркетологам особенно сложным. Как в текущей ситуации вообще устанавливать контакт? Учитывая, насколько тяжелым выдался год, нужно ли менять принципы создания историй? А менять тон рекламных сообщений? Отвечаем на эти вопросы

https://goo.gle/36lNTpg

В конце августа 27% опрошенных пользователей сказали, что уже начали покупки к праздникам. Конечно, в этом году поведение покупателей изменилось, но продавцам по-прежнему важно заранее готовиться к будущему. Мы определили пять важных тенденций в потребительском поведении. Например, бюджет на праздничные покупки у многих ограничен, но стали важны миссии и ценности брендов.

https://goo.gle/2IgLlRp

Специалисты Google Рекламы по исследованиям и статистике в течение нескольких месяцев анализировали наборы данных с миллиардами поисковых запросов. Теперь они готовы рассказать вам о том, какие тенденции актуальны на рынке.

https://goo.gle/32reakZ

Приближается праздничный сезон, когда многие делают покупки в интернете. Маркетологам важно не упустить возможность для развития и сосредоточиться на онлайн-рекламе. Чтобы помочь им вовремя переключиться на эти задачи, мы попросили трех лидеров отрасли поделиться советами. Они рассказали, на что следует обращать внимание в первую очередь

https://goo.gle/3f3Q9Wf

Чтобы повысить продажи нового смартфона и донести сообщение до аудитории, в Samsung разработали кампанию с видеорекламой и использовали серийный показ видеообъявлений — один из способов технологии сторителлинга. Уровень досмотра видеороликов у таких кампаний был вдвое выше, чем у кампаний с одним видео, а средняя стоимость просмотра оказалась в 2,6 раз ниже.

https://goo.gle/2UAR0nS

Сейчас задачи директоров по маркетингу стали ещё сложнее. Компаниям приходится пересматривать подход к работе с товарами, каналами и спросом в условиях карантина, закрытия предприятий и меняющихся потребностей клиентов. Директора по маркетингу должны стимулировать развитие и создавать стабильные маркетинговые планы. Вопрос в том, получают ли они достаточную поддержку для достижения целей.

https://goo.gle/2IKiWTE

Совсем скоро пройдет серия стримов от Google, посвященных передовым технологиям в вебе и UX.

Новые возможности веб-приложений, Accelerated Mobile Pages, скорость загрузки, UX в Progressive Web Apps и многое другое. Регистрируйтесь!

https://events.withgoogle.com/modern-web-live-2020/

«Когда рекламодатели отказываются использовать инструменты автоматизации для поискового маркетинга, они придерживаются подхода, устаревшего более чем на 20 лет»

Джереми Халл, вице-президент по инновациям в компании iProspect, объясняет, как автоматизация стала основой успешного поискового маркетинга.

https://goo.gle/3e6j4YV

Собственные данные помогают брендам делать цифровой маркетинг эффективнее и взаимодействовать с потребителями в быстро меняющейся ситуации. Доход от объявлений и показатели взаимодействия и охвата могут быть в два раза выше, чем у компаний, которые не полностью интегрируют свои данные. Кроме того, эффективность затрат у них в 1,5 раза выше. Рассказываем, как делать это правильно

https://goo.gle/35VZtbN

30% потребителей уверены, что шопинг уже не станет прежним. Поэтому сейчас особенно важно развивать приложения. Измените стратегию так, чтобы приложение заменило или дополнило привычные каналы, или создайте абсолютно новый формат покупок.

https://goo.gle/2JfeWe5

Будущее маркетинга — за умением удовлетворять практические и эмоциональные потребности клиентов. Для рекламы важны не только демографические характеристики, психологический профиль или выраженные потребности. Чтобы показывать релевантные сообщения так, как надо, и в подходящий момент, необходимо видеть всю картину целиком. Современные инструменты автоматизации делают это возможным.

https://goo.gle/3mmZUBC