✨ دکتر موریس ستودگان


۶)‌ مهارت حل تعارض و پنج سبک

Conflict Resolution Skills
     

✅ تعریفی کوتاه و چند مثال

#مهارت_حل_تعارض

🚩مهارت‌ مهارت حل تعارض به توانایی فرد برای مدیریت و رسیدگی به اختلاف‌ها و تعارض‌های بین افراد یا گروه‌ها گفته می‌شود. این مهارت شامل تشخیص، تحلیل، و یافتن راه‌حل‌های مناسب برای حل مشکلات و اختلاف‌هاست. هدف از حل تعارض، کاهش تنش‌ها و رسیدن به توافق یا تفاهمی است که برای همه طرفین قابل قبول باشد. در این زمینه جدیدا شغلی بنام مدیاسیون mediation و شخص مدیاتور وجود داره.

*️⃣ ۵ سبک معروف حل تعارض

1. رقابت‌جویانه (Competing):
  
- تعریف: در این سبک، فرد به دنبال پیروزی به هر قیمتی است و به نیازها و خواسته‌های دیگران توجه چندانی نمی‌کند. این سبک معمولاً زمانی استفاده می‌شود که زمان کمی برای حل مشکل وجود دارد یا وقتی که فرد احساس می‌کند که مسئله بسیار مهم است.
   - مثال: در یک پروژه کاری، دو همکار در مورد روش انجام یک بخش از کار اختلاف دارند. فرد A تصمیم می‌گیرد که نظر خود را با تاکید قوی تحمیل کند و اصلاً به نظرات همکارش توجهی نداشته باشد، زیرا او فکر می‌کند که روش او بهترین راه است.

2. همکاری‌جویانه (Collaborating):
  
- تعریف: در این سبک، همه طرفین به دنبال راه‌حلی هستند که نیازها و خواسته‌های همه افراد را برآورده کند. این سبک بیشتر زمانی موثر است که مسئله بسیار مهم است و همه طرفین مایل به همکاری و مشارکت هستند.
   - مثال: دو مدیر در یک شرکت بزرگ با هم در مورد یک استراتژی جدید بحث می‌کنند. هر کدام از آنها دیدگاه‌های متفاوتی دارند. آنها تصمیم می‌گیرند که با هم همکاری کنند تا به یک راه‌حل جدید برسند که بهترین ویژگی‌های هر دو استراتژی را در بر داشته باشد.

3. اجتنابی (Avoiding):
  
- تعریف: در این سبک، فرد از تعارض پرهیز می‌کند و به جای روبرو شدن با آن، مسئله را نادیده می‌گیرد یا آن را به تأخیر می‌اندازد. این سبک ممکن است زمانی استفاده شود که تعارض خیلی مهم نیست یا وقتی که فرد احساس می‌کند که ورود به تعارض ممکن است مشکلات بیشتری ایجاد کند.
   - مثال: دو دوست درباره یک موضوع سیاسی به شدت اختلاف دارند. یکی از آنها تصمیم می‌گیرد که بحث را ادامه ندهد و موضوع را عوض کند تا از ادامه تعارض جلوگیری کند.

4. مصالحه‌جویانه (Compromising):
  
- تعریف: در این سبک، هر یک از طرفین بخشی از خواسته‌های خود را فدا می‌کنند تا به یک راه‌حل میانه برسند که برای هر دو طرف قابل قبول باشد. این سبک زمانی مفید است که دو طرف قدرت برابر دارند و هر دو آماده‌اند به یک توافق برسند.
   - مثال: دو همکار در مورد زمان برگزاری یک جلسه اختلاف دارند. یکی از آنها ساعت ۱۰ صبح را ترجیح می‌دهد و دیگری ساعت ۲ بعدازظهر. در نهایت آنها تصمیم می‌گیرند که جلسه را در ساعت ۱۲:۳۰ ظهر برگزار کنند.

5. انطباق‌جویانه (Accommodating):
 
  - تعریف: در این سبک، فرد نیازها و خواسته‌های خود را به نفع دیگری کنار می‌گذارد. این سبک معمولاً زمانی استفاده می‌شود که حفظ رابطه مهم‌تر از مسئله تعارض است یا وقتی که فرد احساس می‌کند که نتیجه تعارض برای او مهم نیست.
   - مثال: در یک گروه کاری، یکی از اعضا پیشنهاد می‌دهد که برای انجام یک بخش از کار از روش خاصی استفاده شود. دیگری که مخالف است، تصمیم می‌گیرد که به جای مخالفت، به خاطر حفظ رابطه کاری خوب، نظر همکارش را بپذیرد.

منابع
1. "Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI)":
این ابزار توسط کنت توماس و رالف کیلمان طراحی شده و به عنوان یکی از مشهورترین مدل‌ها برای تحلیل و مدیریت تعارض شناخته می‌شود.

2. کتاب "Managing Conflict in Organizations"
M. Afzalur Rahim:
این کتاب به تحلیل مفاهیم تعارض و مدیریت آن در سازمان‌ها می‌پردازد.

3. کتاب "Getting to Yes"
Roger Fisher and W. Ury
این کتاب یکی از منابع کلیدی در مورد مذاکره و حل تعارض است و به روش‌های همکاری‌جویانه تأکید دارد.

کتاب های فرستاده شده و مثال های ساده می‌توانند کمک کنند تا درک عمیق‌تری از این مهارت ها پیدا کنیم و انها را در زندگی روزمره به کار گیریم و شاید به فرزندانمان یا شاگردان کلاسمان یا شاید حتی به مراجعین ما آموزش دهیم.



🆕 موضوعات قبلی در باره مهارت ها در هر نوشته درج می‌شود.

👇 لینک مهارت خودآگاهی
👇لینک مهارت همدلی
👇مهارت بیان احساسات
👇مهارت ارتباط موثر
👇مهارت روابط بین فردی و خودمراقبتی

🌷🔤🔤🔤🔤➕


💻think➕

✨ دکتر موریس ستودگان


۷)‌ مهارت مدیریت سترس

Stress Managemnt Skills
     
😊هانس سلیه (Hans Selye) - پدر نظریه سترس:
   - "سترس زندگی را می‌کشد، اما نبود سترس نیز ممکن است ما را بی‌جان کند." 

✅ تعریفی کوتاه و چند مثال

#مهارت_مدیریت_سترس

🚩مهارت‌ مدیریت سترس

سترس می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند فشارهای کاری، مسائل خانوادگی، مشکلات مالی، مهاجرت، جنگ و انقلاب، شروع تحصیلات عالی، ازدواج، طلاق و یا حتی تغییر محل یک خانه در زندگی باشد. مهارت مدیریت سترس شامل شناسایی منابع سترس، درک واکنش‌های فرد به سترس، رزیلینس یا توان افزایی فرد و به‌کارگیری تکنیک‌هایی که توضیح داده خواهد شد؛ مانند تمرینات تنفسی، مدیتیشن، تنظیم وقت، و تغییر نگرش برای کاهش اثرات سترس است. این مهارت همچنین به افراد کمک می‌کند تا با توسعه تاب‌آوری، به جای اجتناب از استرس، به‌طور سازنده با آن مواجه شوند.

🚩در لینک زیر میتوانیم بیشتر در باره سترس و نحوه مقابله با آن با مثال آشنا شویم.


منابع فرستاده شده و مثال های ساده می‌توانند کمک کنند تا درک عمیق‌تری از این مهارت ها پیدا کنیم و انها را در زندگی روزمره به کار گیریم و شاید به فرزندانمان یا شاگردان کلاسمان یا شاید حتی به مراجعین ما آموزش دهیم.



🆕 موضوعات قبلی در باره مهارت ها در هر نوشته درج می‌شود.

👇 لینک مهارت خودآگاهی
👇لینک مهارت همدلی
👇مهارت بیان احساسات
👇مهارت ارتباط موثر
👇مهارت روابط بین فردی و خودمراقبتی
👇مهارت حل تعارض


🌷🔤 🔤🔤🔤➕


💻think➕

✨ دکتر موریس ستودگان


🚩 ۸) مهارت حل مسئله

Problrm Solving Skills

✔️تعریفی کوتاه و چند مثال

مهارت حل مسئله در روان‌شناسی به توانایی فرد برای شناسایی، تحلیل و حل مسائل در زندگی به‌طور مؤثر و کارآمد اشاره دارد. توانایی حل مشکلات یک مهارت اساسی زندگی ماست و برای زندگی روزمره، در خانه، مدرسه و محل کار ضروری است. ما هر روز مشکلات را حل می کنیم بدون اینکه واقعاً به پروسه حل آنها فکر کنیم. مهارت های خوب حل مسئله نه تنها در زندگی شخصی ما را توانمند می کند، بلکه در زندگی حرفه ای ما نیز حیاتی است.

نکات مهم در این پروسه؛

🔠شناسایی مشکلات
🔠تحلیل آن
🔠 بررسی گزینه‌های موجود
🔠ارزیابی راه‌حل‌ها
🔠 اجرای تصمیمات


افراد با مهارت حل مسئله قوی قادر به مقابله با چالش‌های زندگی به‌طور مؤثر هستند. این مهارت نقش مهمی در بهبود تصمیم‌گیری، مدیریت سترس و افزایش انعطاف‌پذیری دارد.

مثال‌ها:
1. مثال در محیط کار: کارمندی با مشکل کاهش فروش مواجه می‌شود. او با تحلیل داده‌ها، شناسایی مشکلات و بررسی گزینه‌های موجود در فرآیندهای فروش و پیشنهاد استراتژی‌های جدید، موفق به افزایش فروش (راه حل) می‌شود.

2. مثال در روانشناسی: درمانگری تازه شروع به کار کرده و با مشکل عدم رجوع مراجع بعد جلسه دوم و سوم روبرو می‌شود. او با تحلیل گفتگوها با مراجع، مشکلات در پروسه گفتگو ها، شناسایی نکات ضعف خود (عدم توجه کافی به ناگفته های مراجع)، تصمیم به استراتژی جدید با رجوع به سوپر ویژن برای حل این مشکل می‌گیرد.

👇در لینک زیر از مرکز آموزش عالی واترلو مهارت حل مسئله را مطالعه کنید


🚩 آموزش مهارت حل مسئله به کودکان و نوجوانان

با اموزش این روش به کودکان و نوجوانان کمک خواهیم کرد تا با چالش‌های زندگی روزمره به‌طور مؤثرتر برخورد کنند.

1. تعریف مشکل: کودک یا نوجوان میبایست مشکل را به‌ وضوح تعریف کند.

2. جمع‌آوری اطلاعات: میبایست اطلاعات مرتبط با مشکل را جمع‌آوری کنند.

3. تولید راه‌حل‌ها: ایده‌های مختلف برای حل مشکل را پیشنهاد دهند.

4. ارزیابی و انتخاب راه‌حل: بهترین راه‌حل را با توجه به مزایا و معایب آن انتخاب کنند.

5. اجرای راه‌حل و ارزیابی نتایج: راه‌حل را اجرا کنند و نتایج آن را بررسی کنند.


مثال؛ کامیل ۵ ساله و عروسکش

کامیل می‌بیند دست عروسکش شکسته شده. فوری از مادرش میخواهد برایش عروسک جدیدی بخرد.

۱) مادر میپرسد چه اتفاقی افتاده؟ (تعریف مشکل)
کامیل؛ دست عروسکم شکسته شده وقتی من منزل نبودم.

۲) مادر می‌پرسد به نظرت چه اتفاقی می‌تواند افتاده باشد(جمع اوری اطلاعات)
کامیل؛ چه کسی دست عروسکم را شکست. به گمانم کار کارین خواهرم (۳ ساله) من باشد. چون فقط او منزل بود‌.

۳. مادر میپرسد به نظرت چه باید بکنیم؟ (تولید راه حل)
کامیل: اول به خواهرم بگویم که اگر دفعه بعد همچین اتفاقی افتاد فوری به من و یا شما بگوید و برای کارش عذرخواهی کند.
دوم اینکه دست عروسکم را به چسب بچسبانیم ولی این ممکن نیست چون چندمین بار است و اینبار چند تیکه شده.
سوم اینکه الان برویم یک عروسک مشابه و جدید بخریم.

۴. مادر؛ به گمانت بهترین راه الان کدام است؟ (ارزیابی و انتخاب راه حل)
کامیل؛ الان برویم یک عروسک بخریم.
مادر؛ به نظرت الان مغازه عروسک فروشی باز است.
کامیل؛ نمیدانم لطفا روی تلفن ساعات کار رو چک کنید.
مادر؛ چک کرد و گفت خیر بسته است
کامیل، پس فردا صبح برویم.
مادر؛ فردا یکشنبه است و مغاره ها بسته اند.
کامیل؛ پس دوشنبه بعد از اینکه از مدرسه برگشتم می‌توانیم برویم.

مادر؛ بله البته دوشنبه خواهیم رفت و عروسک جدیدی خواهیم خرید (اجرای راه حل برای اساس قرار بین والد و کودک و ارزیابی نتایج)

مادر؛ به نظرت چه کسی برای خواهرت کارین توضیح بدهد که این کار نیاز به اطلاع داشت و عذر خواهی؟
کامیل: من خودم انجام می‌دهم ولی شما همراه من باشید.

علاوه بر این آموزش از طریق بازی‌های نقش‌آفرینی، استفاده از داستان‌ها و تمرینات گروهی می‌تواند این مهارت‌ها را تقویت کند.

منابع معتبر برای اموزش کودکان: کتاب‌هایی مانند
"The Problem-Solving Skills Workbook for Kids"
نوشته دبرا بیر

و مطالب موجود در ژورنال‌های روان‌شناسی کودک میتواند کمک بزرگی باشد.

منابع معتبر دیگر:

1. "Problem-Solving Therapy: A Treatment Manual"
توماس د'زوریلا و آرتور نئو

2. مقالات موجود در ژورنال‌های روان‌شناسی مانند
Journal of Clinical Psychology
و
Cognitive Therapy and Research
این منابع ذکر شده روش‌ها و رویکردهای مختلف برای توسعه و بهبود مهارت حل مسئله را بررسی می‌کنند.


🆕 موضوعات قبلی در باره مهارت ها در هر نوشته درج می‌شود.

👇 لینک مهارت خودآگاهی
👇لینک مهارت همدلی
👇مهارت بیان احساسات
👇مهارت ارتباط موثر
👇مهارت روابط بین فردی و خودمراقبتی
👇مهارت حل تعارض
👇مهارت مدیریت سترس


🌷🔤 🔤🔤🔤➕


💻think➕

✨ دکتر موریس ستودگان

🚩۹) مهارت تصمیم گیری
Decision Making Skills


#مهارت_تصمیم‌گیری به توانایی یک فرد در انتخاب بهترین گزینه از میان چندین انتخاب ممکن اشاره دارد. این مهارت شامل؛

۱)‌ شناسایی مشکل
۲) جمع‌آوری اطلاعات
۳) ارزیابی گزینه‌ها
۴) شناسایی ریسک های ممکن
۵) انتخاب راه‌حلی نهایی

می باشد که فرد را به اهدافش نزدیک‌تر کند. مهارت تصمیم‌گیری از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا به ما کمک می‌کند تا در موقعیت‌های مختلف زندگی، از جمله مسائل شخصی، شغلی، اجتماعی و سیاسی، به نتایج مؤثرتری دست یابیم.

همانطور که گفتیم، تصمیم‌گیری یک فرآیند چندمرحله‌ای است که شامل شناسایی دقیق و تعریف جامع مسئله بر اساس داده ها، جمع‌آوری اطلاعات مرتبط با مطلب و جوانب ان، ارزیابی گزینه‌های مختلف ممکن بر اساس معیارهای مشخص و ارزش های شخصی، و در نهایت انتخاب بهترین راه‌حل برای مسئله موجود با توجه به اینترس شخصی ما و اینترس عمومی می باشد. پس از اتخاذ یک تصمیم، ما باید به اجرای آن اقدام کنیم و نتایج را ارزیابی کرده تا مطمئن شویم که تصمیم درستی گرفته ایم یا خیر. گاهی در تصمیم گیری های حساس میبایست با مشورت دیگران یا حتی مشاور حرفه‌ای ای به راه حل مطلوب برسیم. چرا که گاهی وقتی ما قسمتی از مشکل می‌شویم نمی‌توانیم تمام امکانات را در نظر بگیریم ولو تنها به نفع ما نباشد.

مثال:
فرض کنیم ما باید تصمیم بگیریم که در کدام دانشگاه تحصیل کنیم. این تصمیم نیازمند جمع‌آوری اطلاعات در مورد گزینه‌های مختلف، ارزیابی معیارهایی مانند هزینه، فاصله، کیفیت آموزشی و فرصت‌های شغلی پس از فارغ‌التحصیلی است. پس از ارزیابی این معیارها، ما بهترین گزینه را بر اساس اولویت‌های شخصی خود انتخاب می‌کنیم.

منبع:
برای مطالعه بیشتر در مورد مهارت‌های تصمیم‌گیری:

- "Thinking, Fast and Slow" نوشته‌ی دانیل کانمن
(Daniel Kahneman)

- "Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work"
نوشته‌ی چیپ و دن هیث
(Chip Heath & Dan Heath)



🚩آموزش مهارت تصمیم‌گیری به کودکان

این اموزش یک فرآیند تدریجیست که کمک می‌کند تا کودکان در زندگی روزمره و مواجهه با مسائل مختلف، توانایی انتخاب آگاهانه و منطقی را بیاموزند. چند راهکار اموزشی؛

*️⃣1. ایجاد فرصت برای تصمیم‌گیری‌های کوچک:
از کودکان بخواهیم که در تصمیم‌گیری‌های ساده و روزمره شرکت کنند. به عنوان مثال، از آن‌ها بپرسیم که دوست دارند برای صبحانه چه بخورند یا چه لباس‌هایی بپوشند. این کار باعث می‌شود تا کودکان به تدریج با فرآیند تصمیم‌گیری آشنا شوند و یاد بگیرند که انتخاب‌هایشان عواقبی دارد.

*️⃣2. ارائه گزینه‌ها:
به جای اینکه فقط یک گزینه را به کودک پیشنهاد دهیم، چندین گزینه مختلف را مطرح کنیم. این کار به کودک اجازه می‌دهد تا از میان چندین گزینه انتخاب کند و مهارت ارزیابی و مقایسه را در او تقویت می‌کند.

*️⃣3. بحث در مورد عواقب تصمیمات:
بعد از اینکه کودک تصمیمی گرفت، در مورد نتایج و عواقب آن با او صحبت کنیم. مثلاً اگر کودک تصمیم گرفته که اسباب‌بازی خاصی را انتخاب کند، پس از بازی در مورد اینکه آیا از انتخاب خود راضی است یا خیر، با او گفتگو کنیم. این کار به کودک کمک می‌کند تا در آینده تصمیمات بهتری بگیرد.

*️⃣4. تشویق به تفکر مستقل:
به کودکان اجازه دهیم که خودشان فکر کنند و تصمیم بگیرند. اگرچه راهنمایی والدین مهم است، اما باید به کودکان اجازه داد که خودشان فرآیند تصمیم‌گیری را تجربه کنند. این کار اعتماد به نفس و حس مسئولیت‌پذیری آن‌ها را تقویت می‌کند.

*️⃣5. آموزش ارزیابی و حل مسئله:
به کودکان بیاموزیم که قبل از تصمیم‌گیری، مشکلات و چالش‌ها را ارزیابی کنند و راه‌حل‌های مختلف را در نظر بگیرند. به آن‌ها نشان دهیم که چطور می‌توانند اطلاعات لازم را جمع‌آوری کنند و بر اساس آن‌ها تصمیم بگیرند.

*️⃣6. تشویق به پذیرش اشتباهات:
کودکان را تشویق کنیم که از اشتباهات خود درس بگیرند. این کار به آن‌ها کمک می‌کند تا از اشتباهات خود نترسند و بدانند که هر تصمیمی می‌تواند فرصتی برای یادگیری باشد. از اشتباهات خود بیاموزیم.

منابع:
- "How to Teach Kids Decision-Making Skills," مقاله‌ای در وبسایت
Verywell Family که راهنمایی‌هایی در این زمینه ارائه می‌دهد.
- "Teaching Your Child How to Make Decisions,"
از وبسایت Parenting Science که در آن به تکنیک‌ها و روش‌های مختلف برای تقویت مهارت تصمیم‌گیری در کودکان پرداخته شده است.

لینک برای مطالعه بیشتر
5 Decision-Making Skills for Successful Leaders


🆕 موضوعات قبلی در باره مهارت ها در هر نوشته درج می‌شود.

👇 لینک مهارت خودآگاهی
👇لینک مهارت همدلی
👇مهارت بیان احساسات
👇مهارت ارتباط موثر
👇مهارت روابط بین فردی و خودمراقبتی
👇مهارت حل تعارض
👇مهارت مدیریت سترس
👇مهارت حل مسئله


🌷🔤 🔤🔤🔤➕


💻think➕

❤️ تاریخچه روز (19 اوت 2024)

Susan T. Fiske

سوزان تی فیسک در 19 اوت 1952 در شیکاگو، ایلینویز، ایالات متحده آمریکا به دنیا آمد و تحصیلات خود را در هاروارد به پایان رساند. سوزان یک روانشناس اجتماعی با علاقه به نورولوژی اجتماعی مشهور بود که به دلیل تحقیقات تأثیرگذارش در زمینه رفتارها و مدل محتوی کلیشه ای، طرحواره های اجتماعی، کلیشه های جنسیتی، و پاسخ به ناملایمات شهرت داشت.
تحقیق او در درک رفتار اجتماعی بسیار مهم بوده و در دعاوی حقوقی تبعیض جنسیتی مورد استناد قرار گرفته است.

همچنین سوزان فیسک مدل محتوای کلیشه ای stereo_type# را برای اولین بار با همکارانش امی کادی، پیتر گلیک و جون زو تحقیق و نام گزاری کرد.

سوزان فیسک در یک مدل نیازهای محبوب، پنج انگیزه اجتماعی اصلی را شناسایی کرده  که  با نام اختصاری BUC(k)ET مخفف (تعلق، درک، کنترل، تقویت خود و اعتماد) نام‌گذاری کرده و در این سیستم، تعلق نیاز اساسی، انگیزه اصلی اجتماعی است.

BUC(k)ET
(Belonging, Understanding, Controlling, Enhancing Self, and Trusting)

فیسک در سال 1991 جایزه APA را برای مشارکت برجسته در روانشناسی در منافع عمومی دریافت کرد.


#تاریخچه_روز
#تاریخ_روانشناسی
#روانشناسی_اجتماعی


🌷🔤🔤🔤🔤➕


💻think➕

😍 برگردان دکتر موریس ستودگان

🚩دانشمندان سویسی در دانشگاه بازل بعد از تحقیقات طولانی پی بردند، که "مغز چندین نسخه از یک حافظه را ذخیره می کند!"

نویسنده: آنجلیکا یاکوبز
منبع: دانشگاه بازل
تصویر: Neuroscience News
تحقیق اصلی: توسط فلاویو دوناتو و همکاران؛ قابل دسترسی نیست:

“Divergent Recruitment of Developmentally Defined Neuronal Ensembles Supports Memory Dynamics”

👇لینک مطلب به انگلیسی

✔️خلاصه تحقیق: حافظه‌ها ثابت نیستند. آنها با گذشت زمان سازگار می شوند تا به ما کمک کنند به موقعیت های جدید واکنش نشان دهیم. محققان سویسی کشف کرده‌اند که هیپوکامپ نسخه‌های متعددی از یک حافظه واحد را ذخیره می‌کند، که هر کدام در گروه‌های عصبی مختلف که در مراحل مختلف رشد می‌کنند، ذخیره می‌ شوند.

👇لینک تمام مطلب به فارسی

#نسخه_حافظه
#سازگاری_حافظه



🌷🔤 🔤🔤🔤➕

💻think➕