🟢🟢🟢🟢🟢🟢 Вниманию наших пользователей Пролетарского района города Донецка!

Сегодня в 9:30 произошло повреждение основной магистральной линии в Пролетарском районе. По этой причине у наших пользователей в Пролетарском районе полностью отсутствует доступ к услугам. Также в данный момент отсутствует доступ к кабельному телевидению в городе Донецке.

Аварийная бригада уже выехала к месту повреждения.

Update [11:15]: место повреждения локализовано, ведутся восстановительные работы.

Update [11:25]: повреждение подземной оптической магистрали произошло в результате земляных работ по пр.Ильича в районе больницы Калинина.

Update [11:25]: восстановительные работы продлятся еще примерно 1:30.

Update [14:25]: восстановительные работы завершены, доступ к услугам восстановлен.

Вниманию наших пользователей!

Сегодня в 20:20 из-за перепада напряжения произошёл сбой в работе центрального оборудования. По этой причине у пользователей отсутствует доступ к интернету и IPTV.

В данный момент наши специалисты занимаются решением этой проблемы. О сроках восстановления будет сообщено дополнительно.

Update [21:55] восстановительные работы завершены, доступ к услугам восстановлен.

Произошёл массовый сбой социальной сети Вконтакте.

Недоступно как приложение, так и браузерная версия.

Пока информации, что случилось, а также сроков устранения неполадок нет.

Произошел сбой в работе Telegram!

Наблюдаются медленная отправка сообщений, невозможность обновить или продолжительное обновление ленты каналов, медленная загрузка видео.

Вниманию наших пользователей в городе Мариуполе!

Сегодня в 14:05 произошёл сбой в работе центрального оборудования в городе Мариуполе. По этой причине у пользователей отсутствует доступ к интернету и IPTV.

В данный момент наши специалисты занимаются решением этой проблемы. О сроках восстановления будет сообщено дополнительно.

Update: [14:30] доступ к услугам восстановлен в полном объеме.

🟢🟢🟢🟢🟢🟢 Уважаемые абоненты!

В связи с массовыми отключениями электроэнергии по всей территории Донецкой Народной Республики, у значительной части наших пользователей отсутствует доступ к интернету и IPTV.

Доступ к услугам будет возобновляться по мере завершений аварийно-восстановительных работ.

Update [22:05]: вечером было восстановлено электропитание практически по всей территории ДНР, доступ к услугам восстановлен у большинства наших пользователей. В течении дня нами были выявлены локальные повреждения наших оптических линий, которые будут восстановлены в ближайшие несколько дней. Если у вас до сих пор нет доступа, пожалуйста обращайтесь в нашу техническую поддержку и мы будем выявлять повреждения и оперативно восстанавливать.

Вниманию наших пользователей!

Сегодня в 09:40 произошёл сбой в работе центрального оборудования. По этой причине у пользователей отсутствует доступ к интернету и IPTV.

В данный момент наши специалисты занимаются решением этой проблемы. О сроках восстановления будет сообщено дополнительно.

Update: [09:50] доступ к услугам восстановлен в полном объеме.

Уважаемые абоненты!

Из-за технического сбоя недоступны удаленные способы оплаты. Наши специалисты занимаются решением этой проблемы.

Доступна оплата во всех наших офисах. Без комиссии.

📍 Выбирайте удобный офис на карте: clck.ru/33e67D

Приносим извинения за временные неудобства.

Update: работают все способы оплаты.

🟢🟢🟢🟢🟢🟢 Уважаемые абоненты!

Начиная с 23:10 фиксируем аварийную ситуацию на сети вышестоящего магистрального провайдера. По этой причине наблюдается снижение скорости доступа, а также потери пакетов.

Update [23:30]: магистральный провайдер подтвердил наличие проблемы, в данный момент проводятся работы на оборудовании.

Update [00:45]: работы завершены, доступ к услугам восстановлен в полном объеме.

Уважаемые абоненты!
Сегодня вечером у всех наших пользователей наблюдаются проблемы со скоростью доступа и с трансляцией iptv.
В данный момент наши специалисты занимаются решением этой проблемы.

Друзья!

Сегодня и завтра по всей территории ДНР ожидаются сложные погодные условия. В такую погоду возможны обледенения и повреждения наших воздушных оптических линий.

Если вы где-то увидите наш провисший кабель, пожалуйста сообщите нам об этом. Мы обязательно приедем и его закрепим. Это позволит избежать повреждения кабеля, а также более продолжительного и сложного ремонта.

📞 507
💬 vk.com/trinitydn
💬 t.me/trinity_dn

Вниманию наших пользователей!

Сегодня ночью, когда вы будете спать, наши специалисты проведут плановые работы по модернизации ядра сети.

В это время возможно кратковременное отсутствие доступа в интернет и iptv.

Надеемся, вы не заметите отсутствия услуги — с 02:00 до 06:00.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке, Макееевке, Дебальцево и Докучаевске!

Вчера и сегодня непогода добавила нам работы.
Обледеневшие деревья ломаются, падают и повреждают наши воздушные оптические линии.

Наибольшее число повреждений фиксируется в частном секторе, где практически все линии связи идут по электроопорам. Масштабы повреждений значительные. Сроки восстановления сейчас трудно спрогнозировать.

В данный момент наши аварийные бригады стремятся в первую очередь восстановить магистральные оптические линии, к которым подключено максимальное число пользователей. Абонентские линии мы будем восстанавливать только после восстановления магистральных линий.

Просим вас отнестись с пониманием. Мы делаем всё возможное для скорейшего восстановления доступа к услугам.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке, Макеевке, Дебальцево и Докучаевске!

Сегодня и до конца недели ожидается оттепель и плюсовая температура. Это значительно ускорит ход восстановительных работ.

Вся информация, поступающая от вас о повреждениях и отсутствии доступа, обрабатывается, систематизируется и ставится в работу.

Работы очень много. В некоторых случаях нужно строить всё заново. Конечно, это нельзя сделать за несколько дней. Сроки восстановления мы пока не можем озвучить.

Все наши сотрудники максимально задействованы в восстановительных работах. Мы работаем без перерывов и выходных и обязательно всё восстановим.

Надеемся на ваше понимание.

🎉 Друзья!

🎄 Самое время с головой нырнуть в праздничную суету и новогоднее веселье!

⚡️ Переносим дату ежемесячного списания абонплаты на 10 января! С 1 января у вас не отключится услуга даже при отрицательном балансе. У вас будет дополнительные десять дней, чтобы пополнить счет.

🥂 Проведите это время с самыми близкими людьми, а мы позаботимся о бесперебойном интернете.

Уважаемые абоненты!

В данный момент по техническим причинам недоступна оплата через терминалы и приложение ПСБ, в отделениях Почты Донбасса, а также в кассе банка.

Доступные способы оплаты:

👉 Терминалы платёжной системы А-пэй.

👉 Онлайн оплата платежной системы payberry. В ней можно оплачивать картами всех банков, включая ПСБ.

👉Оплата без комиссии во всех наших офисах.

Приносим извинения за временные неудобства.