🟢🟢🟢🟢🟢🟢 Уважаемые абоненты!

Начиная с 23:10 фиксируем аварийную ситуацию на сети вышестоящего магистрального провайдера. По этой причине наблюдается снижение скорости доступа, а также потери пакетов.

Update [23:30]: магистральный провайдер подтвердил наличие проблемы, в данный момент проводятся работы на оборудовании.

Update [00:45]: работы завершены, доступ к услугам восстановлен в полном объеме.

Уважаемые абоненты!
Сегодня вечером у всех наших пользователей наблюдаются проблемы со скоростью доступа и с трансляцией iptv.
В данный момент наши специалисты занимаются решением этой проблемы.

Друзья!

Сегодня и завтра по всей территории ДНР ожидаются сложные погодные условия. В такую погоду возможны обледенения и повреждения наших воздушных оптических линий.

Если вы где-то увидите наш провисший кабель, пожалуйста сообщите нам об этом. Мы обязательно приедем и его закрепим. Это позволит избежать повреждения кабеля, а также более продолжительного и сложного ремонта.

📞 507
💬 vk.com/trinitydn
💬 t.me/trinity_dn

Вниманию наших пользователей!

Сегодня ночью, когда вы будете спать, наши специалисты проведут плановые работы по модернизации ядра сети.

В это время возможно кратковременное отсутствие доступа в интернет и iptv.

Надеемся, вы не заметите отсутствия услуги — с 02:00 до 06:00.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке, Макееевке, Дебальцево и Докучаевске!

Вчера и сегодня непогода добавила нам работы.
Обледеневшие деревья ломаются, падают и повреждают наши воздушные оптические линии.

Наибольшее число повреждений фиксируется в частном секторе, где практически все линии связи идут по электроопорам. Масштабы повреждений значительные. Сроки восстановления сейчас трудно спрогнозировать.

В данный момент наши аварийные бригады стремятся в первую очередь восстановить магистральные оптические линии, к которым подключено максимальное число пользователей. Абонентские линии мы будем восстанавливать только после восстановления магистральных линий.

Просим вас отнестись с пониманием. Мы делаем всё возможное для скорейшего восстановления доступа к услугам.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке, Макеевке, Дебальцево и Докучаевске!

Сегодня и до конца недели ожидается оттепель и плюсовая температура. Это значительно ускорит ход восстановительных работ.

Вся информация, поступающая от вас о повреждениях и отсутствии доступа, обрабатывается, систематизируется и ставится в работу.

Работы очень много. В некоторых случаях нужно строить всё заново. Конечно, это нельзя сделать за несколько дней. Сроки восстановления мы пока не можем озвучить.

Все наши сотрудники максимально задействованы в восстановительных работах. Мы работаем без перерывов и выходных и обязательно всё восстановим.

Надеемся на ваше понимание.

🎉 Друзья!

🎄 Самое время с головой нырнуть в праздничную суету и новогоднее веселье!

⚡️ Переносим дату ежемесячного списания абонплаты на 10 января! С 1 января у вас не отключится услуга даже при отрицательном балансе. У вас будет дополнительные десять дней, чтобы пополнить счет.

🥂 Проведите это время с самыми близкими людьми, а мы позаботимся о бесперебойном интернете.

Уважаемые абоненты!

В данный момент по техническим причинам недоступна оплата через терминалы и приложение ПСБ, в отделениях Почты Донбасса, а также в кассе банка.

Доступные способы оплаты:

👉 Терминалы платёжной системы А-пэй.

👉 Онлайн оплата платежной системы payberry. В ней можно оплачивать картами всех банков, включая ПСБ.

👉Оплата без комиссии во всех наших офисах.

Приносим извинения за временные неудобства.

Вниманию наших пользователей в городе Мариуполе!

В данный момент обесточена центральная серверная в городе Мариуполе. По этой причине отсутствует доступ в сеть интернет и iptv.

По независящим от нас причинам в данный момент нет возможности запустить резервный генератор.

Постараемся решить данную проблему с ответственными лицами в 8:00 утра.

Update [08:47]: резервный генератор запущен, доступ к услугам восстановлен.

Update [08:50]: если у вас отсутствует доступ в интернет, необходимо перезагрузить по питанию ваш роутер.

Друзья!

В настоящий момент специалисты Тринити продолжают выполнять работы по ликвидации последствий ледяного шторма.

✅ За прошедшую неделю мы восстановили:
• кабельные линии многоэтажных домов в Куйбышевском, Киевском, Пролетарском, Буденовском, Ленинском, Кировском, Петровском районах города Донецка;
• кабельные линии многоэтажных домов и частного сектора в городе Макеевка и Докучаевск.

⚙️ На данный момент производим восстановление  кабельных линий частного сектора в Ленинском, Кировском, Петровском, Куйбышевском районах города Донецка, и наиболее пострадавшем городе Дебальцево.

🔋В связи с отсутствием штатного питания на важных узловых точках, круглосуточно поддерживаем альтернативное электропитание (генераторы, аккумуляторы).

Мы работаем без перерывов и выходных и делаем всё возможное для скорейшего восстановления доступа к услугам.

Спасибо за ваше понимание.

Друзья!

⚡️ Сегодня вечером в некоторых телеграм каналах появилась информация о неполадках с интернетом в городе Донецке.

🤷‍♂️ Данная информация является недостоверной и основывается на информации о проблемах одного донецкого провайдера. Никаких проблем с интернетом сегодня вечером не наблюдаем.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке и Дебальцево.

Продолжаются восстановительные работы и устранение последствий природной стихии.

На данный момент восстановлены:
✅ Основные магистральные линии в частном секторе Ленинского, Куйбышевского, Киевского, Пролетарского, Буденовского районах города Донецка.

Ведутся работы по восстановлению:
⚙️ Оптических линий в Петровском и Кировском районах Донецка, а так же кабельных линий в наиболее пострадавшем городе Дебальцево.
⚙️ Абонентских линий в Ленинском, Кировском, Пролетарском и Буденовском районах Донецка.

🔋Продолжаем круглосуточную поддержку альтернативного электропитания (генераторы и аккумуляторы) важных узловых точек.

К сожалению, объем работы ежедневно увеличивается из-за новых повреждений провисших кабельных линий.

💥 Кроме того, в обстреливаемых Петровском, Кировском и Киевском районах Донецка мы вынуждены ежедневно восстанавливать многочисленные повреждения сети.

Для выполнения работ задействованы все сотрудники Тринити. Значительную помощь в восстановлении оказывают наши командированные сотрудники из Мариуполя.

Учитывая значительные объемы работ, в данный момент оцениваем сроки восстановления всех абонентских линий в частном секторе не ранее февраля месяца.

Просим вас отнестись с пониманием. Мы работаем 24/7.

Друзья, мы запускаем новогодний конкурс для пользователей Тринити! 🎄

Разыграем сразу 100 фирменных календарей! ☃️

Условия участия:
📢 подпишись на канал @trinitydn
👉 нажми кнопку «Участвовать»
👫 не забудь поделиться с друзьями!

Победителей определим случайным образом уже 5 января!

Хочешь увеличить свои шансы на победу? Участвуй в розыгрыше и Вконтакте!

Друзья!

⚡️Обратите внимание на наш график работы в новогодние и рождественские праздники:

🎄31 декабря — сокращённый рабочий день до 13:00;

🥳 1 и 7 января — выходные дни;

⛄️ 2-9 января — работаем в обычном режиме.

Техподдержка будет работать в обычном режиме, без выходных.
📞 507

Друзья!

Поздравляем вас с наступающим 2024 годом! 🎄

Пусть новый год принесет нам долгожданный мир и уверенность в завтрашнем дне.

Мы все возлагаем на него большие надежды. Верим, что этот год будет к нам гораздо добрее 💚

Спасибо, что вы выбрали нас. Обещаем для вас стать ещё лучше в следующем 2024 году.

С Новым Годом! 🎄🥂✨