Уважаемые абоненты!
Сегодня вечером у всех наших пользователей наблюдаются проблемы со скоростью доступа и с трансляцией iptv.
В данный момент наши специалисты занимаются решением этой проблемы.

Друзья!

Сегодня и завтра по всей территории ДНР ожидаются сложные погодные условия. В такую погоду возможны обледенения и повреждения наших воздушных оптических линий.

Если вы где-то увидите наш провисший кабель, пожалуйста сообщите нам об этом. Мы обязательно приедем и его закрепим. Это позволит избежать повреждения кабеля, а также более продолжительного и сложного ремонта.

📞 507
💬 vk.com/trinitydn
💬 t.me/trinity_dn

Вниманию наших пользователей!

Сегодня ночью, когда вы будете спать, наши специалисты проведут плановые работы по модернизации ядра сети.

В это время возможно кратковременное отсутствие доступа в интернет и iptv.

Надеемся, вы не заметите отсутствия услуги — с 02:00 до 06:00.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке, Макееевке, Дебальцево и Докучаевске!

Вчера и сегодня непогода добавила нам работы.
Обледеневшие деревья ломаются, падают и повреждают наши воздушные оптические линии.

Наибольшее число повреждений фиксируется в частном секторе, где практически все линии связи идут по электроопорам. Масштабы повреждений значительные. Сроки восстановления сейчас трудно спрогнозировать.

В данный момент наши аварийные бригады стремятся в первую очередь восстановить магистральные оптические линии, к которым подключено максимальное число пользователей. Абонентские линии мы будем восстанавливать только после восстановления магистральных линий.

Просим вас отнестись с пониманием. Мы делаем всё возможное для скорейшего восстановления доступа к услугам.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке, Макеевке, Дебальцево и Докучаевске!

Сегодня и до конца недели ожидается оттепель и плюсовая температура. Это значительно ускорит ход восстановительных работ.

Вся информация, поступающая от вас о повреждениях и отсутствии доступа, обрабатывается, систематизируется и ставится в работу.

Работы очень много. В некоторых случаях нужно строить всё заново. Конечно, это нельзя сделать за несколько дней. Сроки восстановления мы пока не можем озвучить.

Все наши сотрудники максимально задействованы в восстановительных работах. Мы работаем без перерывов и выходных и обязательно всё восстановим.

Надеемся на ваше понимание.

🎉 Друзья!

🎄 Самое время с головой нырнуть в праздничную суету и новогоднее веселье!

⚡️ Переносим дату ежемесячного списания абонплаты на 10 января! С 1 января у вас не отключится услуга даже при отрицательном балансе. У вас будет дополнительные десять дней, чтобы пополнить счет.

🥂 Проведите это время с самыми близкими людьми, а мы позаботимся о бесперебойном интернете.

Уважаемые абоненты!

В данный момент по техническим причинам недоступна оплата через терминалы и приложение ПСБ, в отделениях Почты Донбасса, а также в кассе банка.

Доступные способы оплаты:

👉 Терминалы платёжной системы А-пэй.

👉 Онлайн оплата платежной системы payberry. В ней можно оплачивать картами всех банков, включая ПСБ.

👉Оплата без комиссии во всех наших офисах.

Приносим извинения за временные неудобства.

Вниманию наших пользователей в городе Мариуполе!

В данный момент обесточена центральная серверная в городе Мариуполе. По этой причине отсутствует доступ в сеть интернет и iptv.

По независящим от нас причинам в данный момент нет возможности запустить резервный генератор.

Постараемся решить данную проблему с ответственными лицами в 8:00 утра.

Update [08:47]: резервный генератор запущен, доступ к услугам восстановлен.

Update [08:50]: если у вас отсутствует доступ в интернет, необходимо перезагрузить по питанию ваш роутер.

Друзья!

В настоящий момент специалисты Тринити продолжают выполнять работы по ликвидации последствий ледяного шторма.

✅ За прошедшую неделю мы восстановили:
• кабельные линии многоэтажных домов в Куйбышевском, Киевском, Пролетарском, Буденовском, Ленинском, Кировском, Петровском районах города Донецка;
• кабельные линии многоэтажных домов и частного сектора в городе Макеевка и Докучаевск.

⚙️ На данный момент производим восстановление  кабельных линий частного сектора в Ленинском, Кировском, Петровском, Куйбышевском районах города Донецка, и наиболее пострадавшем городе Дебальцево.

🔋В связи с отсутствием штатного питания на важных узловых точках, круглосуточно поддерживаем альтернативное электропитание (генераторы, аккумуляторы).

Мы работаем без перерывов и выходных и делаем всё возможное для скорейшего восстановления доступа к услугам.

Спасибо за ваше понимание.

Друзья!

⚡️ Сегодня вечером в некоторых телеграм каналах появилась информация о неполадках с интернетом в городе Донецке.

🤷‍♂️ Данная информация является недостоверной и основывается на информации о проблемах одного донецкого провайдера. Никаких проблем с интернетом сегодня вечером не наблюдаем.

Вниманию наших пользователей в городе Донецке и Дебальцево.

Продолжаются восстановительные работы и устранение последствий природной стихии.

На данный момент восстановлены:
✅ Основные магистральные линии в частном секторе Ленинского, Куйбышевского, Киевского, Пролетарского, Буденовского районах города Донецка.

Ведутся работы по восстановлению:
⚙️ Оптических линий в Петровском и Кировском районах Донецка, а так же кабельных линий в наиболее пострадавшем городе Дебальцево.
⚙️ Абонентских линий в Ленинском, Кировском, Пролетарском и Буденовском районах Донецка.

🔋Продолжаем круглосуточную поддержку альтернативного электропитания (генераторы и аккумуляторы) важных узловых точек.

К сожалению, объем работы ежедневно увеличивается из-за новых повреждений провисших кабельных линий.

💥 Кроме того, в обстреливаемых Петровском, Кировском и Киевском районах Донецка мы вынуждены ежедневно восстанавливать многочисленные повреждения сети.

Для выполнения работ задействованы все сотрудники Тринити. Значительную помощь в восстановлении оказывают наши командированные сотрудники из Мариуполя.

Учитывая значительные объемы работ, в данный момент оцениваем сроки восстановления всех абонентских линий в частном секторе не ранее февраля месяца.

Просим вас отнестись с пониманием. Мы работаем 24/7.

Друзья, мы запускаем новогодний конкурс для пользователей Тринити! 🎄

Разыграем сразу 100 фирменных календарей! ☃️

Условия участия:
📢 подпишись на канал @trinitydn
👉 нажми кнопку «Участвовать»
👫 не забудь поделиться с друзьями!

Победителей определим случайным образом уже 5 января!

Хочешь увеличить свои шансы на победу? Участвуй в розыгрыше и Вконтакте!

Друзья!

⚡️Обратите внимание на наш график работы в новогодние и рождественские праздники:

🎄31 декабря — сокращённый рабочий день до 13:00;

🥳 1 и 7 января — выходные дни;

⛄️ 2-9 января — работаем в обычном режиме.

Техподдержка будет работать в обычном режиме, без выходных.
📞 507

Друзья!

Поздравляем вас с наступающим 2024 годом! 🎄

Пусть новый год принесет нам долгожданный мир и уверенность в завтрашнем дне.

Мы все возлагаем на него большие надежды. Верим, что этот год будет к нам гораздо добрее 💚

Спасибо, что вы выбрали нас. Обещаем для вас стать ещё лучше в следующем 2024 году.

С Новым Годом! 🎄🥂✨

🎉 Результаты розыгрыша:

Победители:
1. Валентина
2. Юни💔 (@YunoLisov)
3. Марго
4. Андрей
5. Ирина
6. Дмитрий
7. виктор
8. დენისი (@Denis12301989)
9. Макаенкова
10. Валя
11. Olga
12. Mari
13. Ксюша
14. Максим (@maksimradchenko23)
15. Алина
16. данил (@jkgdjhghckjv)
17. tokhtash (@tokhtashalex)
18. Алексей
19. Александра
20. Юлия (@juliya578)
21. Marina (@Marinalogunova1963)
22. Виктория
23. Вера (@antikvar33)
24. Сергей
25. Натали
26. Татьяна
27. Даниил (@Finikisss)
28. Ольга
29. Андрей
30. Алексей Мариуполь
31. Анна
32. Мария
33. Ольга (@OlgaRibun)
34. Ку クー (@Kto_Ky_XM)
35. Ленчик
36. Ольга (@Olga_Chast)
37. ᅠᅠᅠᅠᅠᅠнет (@Ysh1m)
38. Ирина
39. Li
40. mrvslv 💕 (@mrzslv)
41. Василий
42. oly (@oly1oly)
43. хребет (@zan0za_0)
44. 🐺 Сергей (@VelikiyDjan)
45. Артур (@mrpl99)
46. ~~Иришка~~ (@Irishka_Iva)
47. Alena_an17 (@Alena_An17)
48. Сергей
49. Ксения (@kskapitonova)
50. Александра
51. Виктор (@kvikt)
52. Анжела
53. Евгений
54. Соня 🙈 (@sofixwqq)
55. tyutereva💘
56. Ирина
57. Ластенко (@Katakatana17)
58. Valentina
59. Рочев Артем (@Artem_Rochev)
60. Kisakisunya (@Krasivye_podarki)
61. Александр (@Alexandr9915)
62. Сергей
63. Vladimir (@vl_trus)
64. sofia
65. Анастасия
66. Александр (@Octava4991)
67. Ирина (@Irina_Radetskaya)
68. Елена
69. Наталья
70. Кристина Аблякимовна (@Kris09061992)
71. 🥱
72. Елена
73. Антонина
74. Юлия 16
75. witch (@Wwitch_228)
76. Sergii (@SergiiVoronov)
77. nikita (@Cacos23)
78. Elena (@Elenbrk)
79. Elena (@K_Elena_love)
80. Oleh
81. Дмитрий (@lans8)
82. Олег Александрович (@Oleg03051982)
83. Даринка (@darinka1202)
84. Светлана
85. ᛗᚨᚱᚷᚨᚱᛁᛏᚨ (@Sermargos)
86. владимир (@Korobok2655)
87. Олег (@Suoliv)
88. Maria
89. Евгений (@BES0710)
90. Лиля Ивановна
91. Вова (@Adfg11111)
92. Геннадий (@MrN_108)
93. Людмила
94. Ирина
95. Татьяна
96. Сергей (@IamDez123)
97. ~Ирина~ (@Snake_IRINA)
98. Максим
99. Демьян
100. Анастасия (@tikhonovaaa_nastya)