Про новые деньги

Штош. Очередное спасибо Джугам за приглашение на «Карго-культ» ー было много инсайтов и душевного нетворка. Душевный нетворк ー на фотках, а инсайты ー ниже.

Еще на летней HR API стала понятна перефокусировка в ичаре: долгие годы зал рекрутинга ломился, а трек про эффективность не удавалось наполнить ни докладами, ни слушателями. И вот случилось невиданное: рекрутинг ー всё. А на рынке ИТ теперь фриз и фрод ー две экстремальные тенденции, о которых я внятно услышала только вот в пятницу-субботу.

Про сокращения своевременно попался случайный пост в Линкедин, и в списке «пострадавших» компаний там перечислена половина бигтеха. В кулуарах кофе-брейков всё это подтвердилось. А тут еще Аня Афонина напомнила про свой митап с ВК, где они обсуждали перспективы ИТ-рекрутинга (кстати, познавательно)...

А вот про фрод и всякое такое было аж несколько докладов. Вспомнила я историю, как года три назад зашла в какой-то предпринимательский чатик и увидела, как один чел ничтоже сумняшеся просил совета, с чего ему начать пет-проект. А то он, мол, устроился в какой-то бигтех, но работа удаленная, и трудится за него, разумеется, кто-то другой, а ему нужно чем-то себя занять. Ни одна живая душа ему тогда даже мягко не намекнула, что тут сама ситуация не фонтан. Даже я: подумала тогда, что я, наверное, чего-то не понимаю и отстала от трендов.

Как я поняла в субботу, такие истории не то, что не редкость ー это, так сказать, новая норма. Причем глобальная. И нет, это все еще не фонтан.

Что еще стало новой нормой:

*️⃣ Битвы ИИ-агентов: ИИ-сервис массово рассылает ИИ-резюме кандидата, а ИИ-агент работодателя массово это дело автоматом отсеивает. Кто кого заборет, короче.

*️⃣Тотальное вранье в резюме. То есть не привирание про пару лишних лет, просто фантазерство на тему несуществующего опыта. Причем еще и в тех же компаниях, куда отправляются резюме.

*️⃣Поливоркинг или овер эмпоймент ー когда люди работают на нескольких работах одновременно, причем фуллтайм. Тут я по-прежнему считаю, что это личное дело каждого, а не работодателя. До тех пор, пока человек справляется.

*️⃣Вопиющий, подсудный, но реальный и нередкий кейс ー когда разрабы отдают задачи на биржи фриланса. С корпоративными доступами.

*️⃣Ну а дипфейки, подделки ПДФ и ИИ-сопровождение собеседований (для подсказки ответов. Вспомнила эпизод с Павловым из «Приключений Шурика») ー это уже, видимо, детский лепет.

Что тут хочется сказать. Собственно, что хотелось, я сказала еще в пятницу на пьяненькой дискуссии про будущее ичара. Что на первый план в наши дни выходит… доверие. А это значит, открытая коммуникация, прозрачность и целенаправленное выстраивание долгосрочных отношений со всеми стейкхолдерами.

В реальности, где никому и ничему нельзя верить, а планировать невозможно даже на неделю, новыми деньгами и самой важной инвестицией становятся настоящие человеческие отношения (ну а позднее похожие тезисы звучали и из докладов).

Ну а доверие применительно к бизнесу ー это что? Это бренд, разумеется. Там будет и сила, и ответы. Ну а если не будет ー вы таки знаете, у кого спрашивать 😎

Про миссию и качество

А вы знали, что понятия "миссии", "видения", "ценностей" и "культуры" прописаны и определены в СМК?

Если не знали, то теперь вот знаете. Так что если у кого-то в компании заруба по поводу того, зачем нам все эти ценности-шменности — вот вам официальные документы: ГОСТ Р ИСО 9000-2015 и ГОСТ Р ИСО 9004-2019.

Причем все эти термины, разумеется, не висят в воздухе, а относятся к системе. В данном случае — менеджмента качества. И тут самый интересный вопрос: а что такое "качество"?

Честно — никогда не задумывалась :) "Низкое количество брака", — отвечают многие. Да, но не только: "Качество — это степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям". А объектом у нас может быть что угодно, главное — чтобы было консистентно (господи, никогда бы не подумала, что найду точки пересечения с брендингом в таком неожиданном месте).

Но это еще не всё. СМК относится к процессному подходу, и мы можем решить, что охватываем ей все процессы компании. И тут, пожалуй, главный инсайт месяца: процессы описываются показателями результативности.

На этом меня вынесло окончательно, потому что в моем обывательском представлении процесс и результат — это чуть ли не антонимы :) Но логически очевидно, что процесс всегда на что-то направлен, и этим чем-то являются цели компании.

Поэтому показатели результативности процессов = показатели достижения целей. Цели по качеству = цели компании. А СМК в таком случае = вся система управления. Ну а вся эта наша любимая "корпоративная мура" (с) про ценности, миссии и проч. — обязательное условие достижения целей. И сертификации (кому что ближе).

В общем, с какой стороны ни зайди — никуда без этого 😄