Как выбрать PR-агентство, с которым будет классно и эффективно работать? Вопрос. Но свет на эту задачу прольет Михаил Умаров, управляющий директор коммуникационного агентства Comunica, в рамках #UnderПярUGC.

На PR-рынке всё просто: агентство — это инструмент. Давайте разберемся, когда бизнесу действительно стоит идти за внешней коммуникационной поддержкой и как выбрать подрядчика, чтобы потом не разочароваться.

Бизнесу нужно агентство, когда задачи превышают возможности инхаус команды. Агентство может быть и «головой» — проводить сложную аналитику или выстраивать кризисные стратегии, и «руками» — проводить рутинные рассылки и обзвоны.

➡️ Как подготовиться к поиску агентства?
Подготовьте четкий и развернутый бриф. Опишите цели, задачи, ценности компании, понятные ожидания от результата. Именно от качественного ТЗ зависит совпадут ли ваши ожидания с реальностью. Не ждите чуда, не передавайте задач без объяснения целей - агентство должно отработать ваши задачи, а не носиться с проблемами, уточнениями и догадками.


❓На что обращать внимание?

🍃 1. Размер агентства. Если ваш проект небольшой, то под него подойдет начинающее агентство или даже фрилансер. Если задача крупная, то ищите структуру, способную масштабироваться под ваши задачи и даже собрать команду только под этот проект.

🍃 2. Команда. Ориентируйтесь не только на известное имя руководителя. Поговорите с командой: аккаунтами, копирайтерами, аналитиками – убедитесь, что их квалификации достаточно для вашего проекта. Сразу оговорюсь, почти никогда в агентстве нет незагруженной команды, которая сидит и ждет вашего проекта. Пересобирать будут каждый раз заново. Важно смириться с этой реальностью заранее.

🍃 3. Опыт. Лучший способ проверить агентство — пилотный проект: аналитика, тренинг или мероприятие, какие-то спецпроекты. Это даст вам понимание их подхода, процессов и качества.

🍃 4. Рекомендации. Свяжитесь с брендами, указанными в кейсах – так вы сможете узнать насколько реальны достижения агентства. Обращайте внимание и на сарафанное радио, но будьте реалистами: то, что сработало у соседа, может не подойти вам. Как минимум, может не хватить бюджета. А бесплатный пиар, например, с блогерами, заканчивается в самом начале.

🍃 5. Первый контакт. Обратите внимание на качество сервиса. Агентство должно быть включено, оперативно отвечать, проявлять интерес и инициативу. Клиентоориентированность — это не опция, а базовая функция.

🍃 6. Цена-качество. Качество — это не только результат по KPI. Это тексты, презентации, отчеты, сервис, проактивность и вовлеченность. Выбирайте агентство, которое делает и хорошо, и с интересом. Это опять же можно проверить на разовых задачах. Правильно, начинать общаться с агентством сильно ДО тендера.

🍃 7. Специализация. Опыт в отрасли — плюс, но не гарантия. Агентства должны уметь обучаться и погружаться в бренд. Важно искать гибких специалистов, способных слушать и задавать правильные вопросы. При этом логично, что если у вас например фешн-ритейл, то агентство, которое сильно в строительной теме, будет погружаться дольше. При этом может привнести неожиданный подход.

Выбирайте партнера, который разделяет ваши ценности и задачи, и готов подвинуть пресловутый ворк-лайф бэланс. Оно хорошо, конечно, но работа случается и в выходные. Тогда PR не станет проблемой — он станет частью вашей бизнес-системы.

Мнение редакции UnderПяр может не совпадать с мнением автора.

Фактура от спикера 🍃 Опубликованная колонка